服務(wù)員職業(yè)道德培訓
家政服務(wù)員的道德規范包括以下幾個(gè)方面。
一、職業(yè)道德：
1、家政服務(wù)員要處理好與家政職業(yè)的關(guān)系，應做到愛(ài)崗敬業(yè)。
2、家政服務(wù)員要處理好與用戶(hù)的關(guān)系，要誠實(shí)守信、辦事公道。
3、家政服務(wù)員要處理好與社會(huì )的'關(guān)系，要有服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )的精神。
二、職業(yè)修養：
1、 遵紀、守法，講文明、講禮貌、維護社會(huì )公德。
2、 自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強。
3、 守時(shí)守信、尊老愛(ài)幼、勤奮好學(xué)、精益求精。
4、 尊重用戶(hù)、熱情和藹、忠誠本分。
三、職業(yè)守則：
1、樹(shù)立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意識；
2、發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，提倡勤儉樸素作風(fēng)，做到愛(ài)崗愛(ài)業(yè)；
3、不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，使消費者遭受人身、財產(chǎn)損害的問(wèn)題；
4、要尊重消費者的生活習慣，不干預雇主的私生活；
5、不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中；
6、要保守雇主的隱私，不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話(huà)號碼、電子郵件信箱及其他私人信息。
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