面試題：處理沖突的能力
當你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時(shí)，你會(huì )怎樣做？
分析 這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者是否能夠恰當處理反對觀(guān)點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。
錯誤回答首先，我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。如果這樣做不奏效——實(shí)際上經(jīng)常不奏效——我會(huì )思量是否有辦法實(shí)現他們的目標，這樣，對于我自認為正確的方式，他們就不會(huì )再干涉。
評論 除了有自大狂的'嫌疑外，這種回答還存在其他問(wèn)題。它意味著(zhù)，如果求職者不能從反對者那里得到支持，他（她）將采取一切必要措施實(shí)現自己的方式。這種回答說(shuō)明，在面對困難或者可能存在沖突的問(wèn)題時(shí)，求職者就會(huì )失去道德標準。
正確回答 首先，我會(huì )確保有足夠的信息來(lái)支持自己。一旦我確信自己的觀(guān)點(diǎn)是正確的，我就會(huì )密切關(guān)注反對者的具體反對理由。我將從他們的角度看待問(wèn)題，并以此說(shuō)服他們。由于互相尊重，我相信我們可以最終達成協(xié)議。
評論 這種說(shuō)法實(shí)現了幾個(gè)目的。它表明求職者可以從解決問(wèn)題的角度，用一種雙贏(yíng)的態(tài)度解決沖突；也表明，如果可以真正解決問(wèn)題，那么求職者能夠敞開(kāi)胸懷接受改變；它還表明，求職者會(huì )采取一種合作的方式來(lái)解決困難問(wèn)題。
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