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如何進(jìn)行面試和激勵
招聘的面試工作、員工的薪酬安排和激勵機制，是企業(yè)人力資源管理中三大重點(diǎn)。近日記者參加了華夏新達軟件股份公司組織的網(wǎng)上交流活動(dòng)，其中幾家公司這方面的經(jīng)驗具有一定的實(shí)用價(jià)值。
面試怎么提問(wèn)
國能科諾商用軟件公司國宏：面試可遵循一定的思路，如：
1、以往工作中您的工作職責是什么？如果對方描述不清，可見(jiàn)即使其有相關(guān)工作經(jīng)驗，其系統性全面性也值得懷疑。對管理人員的招聘尤其是如此。
2、請講一下您以往的工作經(jīng)歷，然后重點(diǎn)確定某一單位的情況�？疾靻T工的語(yǔ)言組織及表達能力，其描述的條理化如何，如果定位銷(xiāo)售員或實(shí)施人員，這方面能力應有所側重。
3、您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么？您的長(cháng)處是什么？從對方的回答中可了解對方注重個(gè)人成功還是注重團隊協(xié)作。
4、您感覺(jué)還有哪方面的知識、技能或能力需要提升？“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態(tài)度是否坦誠。另一方面，也為日后的員工培訓增強針對性。
5、定位新的工作崗位您有什么設想？如何開(kāi)展工作？這涉及到員工的職業(yè)生涯設計。一線(xiàn)經(jīng)理應當考慮，員工的期望值如何，我們公司以現在的資源和條件能否滿(mǎn)足員工的需求。更深一層，這有關(guān)員工工作的穩定性。
6、您離職的原因是什么？這是必須要問(wèn)的問(wèn)題，涉及員工和組織的融合性。結合人力資源部背景調查形成雙向反饋，更好把握員工實(shí)際情況，同時(shí)對本公司也有可借鑒之處。
7、您對薪金待遇和福利有什么要求？
以銷(xiāo)售員招聘為例采用結構化面試方式，對于銷(xiāo)售員的應聘應靈活使用追問(wèn)技巧。如您去年一年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)怎樣？再基于對方回復，重點(diǎn)跟進(jìn)追問(wèn)其中一至幾個(gè)項目，客戶(hù)是如何挖掘的（簽單信息的獲得）？如何推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系？怎樣判斷“關(guān)鍵人物”？如何設置內線(xiàn)？整個(gè)項目跟進(jìn)過(guò)程中都有誰(shuí)參與？你在跟進(jìn)過(guò)程中是什么角色？為判明真偽再深入（又是追問(wèn)），你在這個(gè)角色中做了哪些工作？工作中遇到哪有問(wèn)題？這些問(wèn)題你如何處理？報價(jià)如何產(chǎn)生？在項目推進(jìn)過(guò)程中，你如何調配公司內外部資源？
如何處理員工薪酬
泰康人壽朱東莉：我們目前的狀況是經(jīng)過(guò)咨詢(xún)公司的幫助，所有員工以崗位定薪。對新人而言，首先是對應崗位，然后在崗位薪酬寬帶內選擇一個(gè)我們認為合適的薪酬。但目前經(jīng)過(guò)運行（2月左右），有若干問(wèn)題。一是經(jīng)過(guò)面試評價(jià)以及各種考試，對新人的績(jì)效和適應崗位程度的判斷有時(shí)會(huì )不準確，因為他到崗后有適應期長(cháng)短的問(wèn)題；二是每個(gè)用人部門(mén)老總的尺度不一，給定的薪酬不一；三是不可避免地會(huì )參考人員原來(lái)的薪酬，對原來(lái)薪酬較低的人員會(huì )不公平。
加薪與升職是滿(mǎn)足業(yè)績(jì)好的員工發(fā)展需要的兩個(gè)物質(zhì)手段，提供培訓機會(huì )，或其它福利手段也應該是一種激勵。同時(shí)，應該拿出一些崗位來(lái)讓這些表現優(yōu)秀者和現有的主管來(lái)進(jìn)行競爭。我想如果企業(yè)的優(yōu)秀人才真的比較多的話(huà)，應該創(chuàng )造一種公平競爭、人才輩出的局面，甚至可以鼓勵一些員工，到企業(yè)外面去尋找機會(huì )。這樣，就能鼓勵二流三流的員工，不斷提升企業(yè)的整體人才競爭力。
但另一方面，加薪升職都是有限的，特別是在現在日益偏平化的組織中，職位的階次并不多情況下，這兩條路都走不下去�？紤]以上的上限問(wèn)題，建議把員工考評放在同行業(yè)內和企業(yè)內雙軌制進(jìn)行，從對比環(huán)境的擴大和考評的方法科學(xué)性方面去作文章，把握好員工的信心和努力的目標之間的關(guān)系。
如何激勵員工
北京DTT DATA系統集成石力：1、公開(kāi)表?yè)P（掌握分寸考慮必要性）；2、幫助員工做一件他最不愿意做的事（不要經(jīng)常做）；3、一塊去吃飯，你請客；4、生日祝賀；5、搞小活動(dòng)，給員工一個(gè)意外驚喜（取得上司同意）；6、送鮮花給有成績(jì)的女職員（男性上司需注意分寸）；7、一個(gè)項目完成后，讓他外出放松半天（請示后進(jìn)行）；8、替員工承擔過(guò)失；9、讓員工參加同行業(yè)專(zhuān)業(yè)性會(huì )議；10、將你手中的客戶(hù)交給他做（一般適用新到員工）；11、向公司上層反映下屬的建議，并提到下屬的名字，并把上層的肯定意見(jiàn)及時(shí)反饋給下屬；12、與下屬商量部門(mén)的重大決定，群策群力，鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng )造性并樹(shù)立主人翁責任感。
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