銷(xiāo)售心理學(xué)：如何管理好自己的情緒

　　最為一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，管理好自己的情緒是最基本的，我們知道，跟人打交道最多的工作就要數銷(xiāo)售了。沒(méi)錯，盡管現在的電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，都是借助各種通訊工具，但歸根結底還是與人在交流。而跟人打交道，難免會(huì )有很多的情緒。下面，我們來(lái)看看，一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，需要如何管控好自己的情緒。

　　1、勿亂發(fā)脾氣。做銷(xiāo)售工作，被拒絕如家常便飯，這時(shí)不應亂發(fā)脾氣，而應時(shí)刻保持一顆冷靜的心。

　　2、勿焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設法加以控制和克服，就會(huì )在客戶(hù)面前失去自信。這樣一來(lái)，客戶(hù)就很難相信銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。

　　3、勿猜疑。猜疑是生意場(chǎng)中的腐蝕劑，它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶(hù)發(fā)生誤會(huì )，一定要注意溝通交流，否則就會(huì )因為猜疑而失去客戶(hù)。

　　4、勿恐懼。一次失敗的經(jīng)歷或尷尬的遭遇都可能使人變得恐懼。特別是初出茅廬的銷(xiāo)售人員。要想克服這一弱點(diǎn)，銷(xiāo)售新人必須苦練推銷(xiāo)技巧，練就過(guò)硬的心理素質(zhì)，敢于不斷地去登門(mén)造訪(fǎng)。

　　5、勿妒忌。妒忌對一個(gè)人的身心健康成長(cháng)是極為不利的.。對于銷(xiāo)售人員而言，如果看到其他同事取得良好的業(yè)績(jì)就妒忌、詛咒甚至詆毀，遭遇挫折就幸災樂(lè )禍，那么他根本不可能得到同事的幫助，在銷(xiāo)售工作中也難以打開(kāi)局面。

　　我們通常說(shuō)，當你很生氣的時(shí)候，你還能微笑著(zhù)對人家，這是一種心理上的成熟。因此，在公共場(chǎng)合能夠很好地把握好自己的情緒，很好的管控好自己的情緒，這是我們每一個(gè)銷(xiāo)售員需要學(xué)習的一點(diǎn)。

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