【薦】醫院醫患溝通制度范本
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編精心整理的醫院醫患溝通制度范本，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
為進(jìn)一步加強醫患、護患之間的了解與溝通，保證患者的合法權益、防范醫療糾紛的發(fā)生，維護良好的.醫療秩序及廣大醫護人員的切身利益，確保醫療安全，化解醫患矛盾，從更深層次上穩步提升醫療質(zhì)量，特制定我院醫患溝通制度：
一、溝通的基本要求
1、接診護士主動(dòng)向病人(或家屬)介紹經(jīng)治醫生，責任護士，住院須知，病人守則。
2、病員入院72小時(shí)內，經(jīng)主治醫師、護士必須與患者(或家屬)進(jìn)行一次全面溝通交流，介紹患者的疾病診斷情況，主要治療措施，重要檢查項目目的和結果，手術(shù)方案、風(fēng)險、并發(fā)癥和防范措施，醫療費用，病情大體預后(轉歸)療效等，解答患者及家屬的疑問(wèn)。交流過(guò)程應注意保護其隱私權。
3、住院期間護士應主動(dòng)熱情介紹用藥的作用和不良反應，根據各科各病種健康宣教貫穿在整個(gè)護理過(guò)程中。
4、每月召開(kāi)一次公休會(huì )，及時(shí)了解和聽(tīng)取患者的建議和意見(jiàn)，回答病人詢(xún)問(wèn)，滿(mǎn)足其知情權，要有專(zhuān)用記錄本，記錄時(shí)間、參加人員、內容、簽名。
5、交流(溝通)內容要有文字記錄，讓患方簽字認可。
6、對普通疾病患者，經(jīng)治醫師查房時(shí)要詳細告知，使之理解、支持和配合，對疑難、危重者，由診治組組長(cháng)或科主任(或副主任醫師以上)與患者或家屬溝通，充分履行告知義務(wù)。
二、溝通的時(shí)間
1、院前溝通：門(mén)診醫師在接診患者時(shí);
2、入院時(shí)溝通：住院接診醫師，在完成入院記錄時(shí);
3、入院3天內溝通：經(jīng)治醫師和責任護士進(jìn)行正式溝通;
4、住院期間：病情變化時(shí)、手術(shù)前、麻醉前、術(shù)中改變術(shù)式、有創(chuàng )檢查或檢查、變更治療方案、使用貴重藥品或自費檢查項目、發(fā)生欠費時(shí)、危重患者疾病轉歸、輸血前、使用醫保目錄以外的診療項目或藥品前等的溝通。
5、出院時(shí)溝通：說(shuō)明住院期間的診療情況、出院醫囑、出院后應注意事項以及是否定期隨診等內容。
三、溝通的內容
1、診療方案的溝通
2、診療過(guò)程的溝通
3、綜合評估
四、溝通方式和地點(diǎn)
患者住院期間，責任醫師和分管護士必須對病人的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結果、某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫療費用等情況進(jìn)行經(jīng)常性的溝通，并將溝通內容記載在病程記錄、護理記錄上。
1、床旁溝通
2、分級溝通
3、集中溝通
五、溝通的方法
1、預防性溝通
2、交換溝通
3、書(shū)面溝通
4、集體溝通
5、統一溝通
6、講解溝通
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