醫患溝通在兒科臨床工作中的分析論文

　　1醫患溝通在兒科臨床工作中的重要性與特殊性分析

　　特殊性：由于隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟水平的不斷進(jìn)步與國家政策的逐步調整，當今社會(huì )家庭中多數都是以獨生子女為主，這些孩子從小就是整個(gè)家庭的核心，一旦發(fā)生嚴重疾病時(shí)，很多家長(cháng)沒(méi)有充分的思想準備，就會(huì )導致情緒失控，甚至將所有的責任推卸給醫生。同時(shí)，大多數患兒的臨床癥狀與成人相比并不是很典型，為臨床治療工作的順利開(kāi)展造成很大的麻煩，加上患兒病史資料缺乏，有的患兒不積極配合檢查，種種因素共同導致兒科成為當前社會(huì )醫療糾紛時(shí)間的多發(fā)部門(mén)。此外，由于多數患兒年齡較小，身體臟器發(fā)育并不完善，在當前臨床中并沒(méi)有針對兒童病情的治療藥物，因而導致醫患矛盾的發(fā)生。重要性：在當前兒科診治工作中，開(kāi)展科學(xué)有效的醫患溝通至關(guān)重要。臨床醫師通過(guò)溝通交流能夠收集到有效的病史信息，這能夠幫助患兒進(jìn)行治療，降低誤診發(fā)生的可能性，并且能有效緩解患兒家長(cháng)的心理壓力。同時(shí)，通過(guò)良好的醫患溝通能充分滿(mǎn)足很多患兒家長(cháng)對醫療信息的需求，盡可能給予并尊重患兒家長(cháng)的知情權，為醫患關(guān)系的和諧發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。此外，良好的醫患溝通能有效提升醫療工作的質(zhì)量，大大降低了患兒在治療期間受到的痛苦，對患兒的治療與健康成長(cháng)有著(zhù)巨大的作用。

　　2做好科學(xué)有效醫患溝通的相關(guān)對策分析

　　2.1與患兒家屬進(jìn)行有效溝通

　　2.1.1善于傾聽(tīng)在現階段臨床醫療工作中，很多患兒父母由于十分擔憂(yōu)孩子的病情，在訴說(shuō)病情的時(shí)候沒(méi)有重點(diǎn)，只是很急切想把所有癥狀說(shuō)出來(lái)，而醫生由于日常的接診任務(wù)十分繁重，往往沒(méi)有聽(tīng)完家長(cháng)的言談就不得不將其打斷。除此之外，部分醫生認為現在醫療檢查技術(shù)能夠對患兒病情進(jìn)行清楚診斷，因而不需要傾聽(tīng)患兒家屬的訴說(shuō)，這些都對雙方的溝通造成阻礙[2]。為此，兒科醫生不但要注重傾聽(tīng)的重點(diǎn)，還要充分掌握好傾聽(tīng)的技巧，做好充分的尊重與理解。臨床醫生要將患兒視作自己的孩子一般，認真仔細聽(tīng)取患兒家屬的講解。此外，兒科醫生還應當從患兒家長(cháng)的訴說(shuō)中發(fā)現重點(diǎn)內容加以追問(wèn)，從而充分了解患兒的病情。

　　2.1.2善于解釋由于兒科一些疾病變化急促，因而導致部分家長(cháng)常常會(huì )出現憂(yōu)慮的情緒，加上一些患兒家屬對疾病的認識缺乏，導致對疾病的治療與護理存在很多疑問(wèn)。為此，臨床醫生應當在開(kāi)展診治工作的時(shí)候，在充分遵循醫療規章制度原則與保護性原則的前提下，向患兒家人及時(shí)、耐心地疾病的診斷及治療狀況，同時(shí)向其選出相關(guān)的衛生保健知識，告知患兒疾病的發(fā)展及預后情況等。在與患兒家屬溝通交流的時(shí)候，不僅要充分加強語(yǔ)言方面的交流，還要借助書(shū)面的形式進(jìn)行溝通。

　　2.2與患兒進(jìn)行有效溝通

　　2.2.1醫師要的擁有一顆童心由于很多患兒在生病的時(shí)候，打針及吃藥會(huì )造成其產(chǎn)生痛苦、恐懼甚至反抗的心理。所以，臨床醫師在進(jìn)行交流溝通的時(shí)候，應當拉近與患兒之間的距離，找出與患兒之間的共同話(huà)題，從而使患兒逐步消除對治療的反抗、恐懼等負面情緒。例如，現階段的患兒大多數都非常喜歡喜羊羊與灰太狼、熊大熊二等動(dòng)畫(huà)片，臨床醫生可以和孩子聊一些動(dòng)畫(huà)中的人物，說(shuō)一些搞笑的片段，從而使患兒接受治療，配合檢查。

　　2.2.2給予患兒足夠的尊重與關(guān)愛(ài)由于患兒年齡較小、心理不夠成熟，因而其內心世界往往容易被醫生忽視。因此，臨床醫生在與患兒溝通的時(shí)候應給予患兒足夠的尊重與關(guān)愛(ài)，在做治療和檢查時(shí)要經(jīng)患兒的同意及選擇，不能強迫。在對患兒詢(xún)問(wèn)的時(shí)候應始終保持微笑。要有一定的親和力。此外，相關(guān)醫生還應當用心傾聽(tīng)患兒的心聲，將患兒描述的癥狀詳細記錄下來(lái)，充分收集有用的臨床資料，從而為臨床治療工作的順利進(jìn)行奠定基礎。

　　2.2.3注重與患兒溝通的語(yǔ)言交流與肢體交流醫生在和患兒進(jìn)行交流溝通的時(shí)候應當盡可能做到語(yǔ)氣平和、簡(jiǎn)單易懂，適當提一些患兒感興趣的問(wèn)題引導其回答，多鼓勵、夸獎孩子，可以用“你真勇敢”、“真乖”等話(huà)語(yǔ)樹(shù)立起孩子的治療信心。溝通的重要性不僅在與語(yǔ)言表達方面，醫生還可以給予孩子一定的肢體交流，例如攙扶孩子、擁抱患兒以及輕輕拍拍患兒的肩膀，都能大大提升患兒的勇氣，拉近醫患之間的距離，從而維護穩定和諧的醫患關(guān)系。

　　2.2.4努力營(yíng)造兒科卡通式就醫環(huán)境兒科醫生在對患兒進(jìn)行治療時(shí)，可以充分利用其熱愛(ài)卡通動(dòng)漫的心理特點(diǎn)，與護理人員一起在兒科病房墻面上貼上各式各樣的動(dòng)漫海報，在兒童日常生活用具上貼上卡通貼畫(huà)，以此消除患兒在住院治療期間的陌生與恐懼感。此外，臨床醫生還可以和藹地詢(xún)問(wèn)患兒喜歡的卡通動(dòng)漫節目，然后有針對性地在病房電視節目中播放出來(lái)，能夠有效轉移患兒的注意力，從而使其以正常的心態(tài)接受治療。

　　3結語(yǔ)

　　除了上述幾點(diǎn)重要的溝通方式外，兒科醫生還應樹(shù)立良好的個(gè)人形象，應當做到溫文爾雅、舉止得體，充分展現出兒科醫生應當具備的良好職業(yè)形象與道德修養，有利于贏(yíng)得患兒家屬的信任與尊重，從而為患兒提供最優(yōu)質(zhì)的診治服務(wù)。

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