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電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
電力企業(yè)要實(shí)現效益增長(cháng)目標，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和運作上，必須轉變營(yíng)銷(xiāo)策略，做好以下幾點(diǎn)，從而贏(yíng)得更大的經(jīng)濟效益。
1、轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識首先要擺正與用戶(hù)的關(guān)系，樹(shù)立用戶(hù)第一的思想，其次要注重市場(chǎng)研究，熟悉市場(chǎng)規則，要克服長(cháng)期以來(lái)形成的"重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷(xiāo)"的思想，注重以市場(chǎng)為導向，真正樹(shù)立起現代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)實(shí)現經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節，只有把握好營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)節，做到電能賣(mài)得出，電費收得回，才能實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。因此，在管理上我們應充分認清電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性，準確定位，使一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)工作的需要，樹(shù)立起"大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)"的理念。
2、提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平現代電力營(yíng)銷(xiāo)理念的核心是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，始終堅持客戶(hù)第一的原則，主要包括滿(mǎn)足客戶(hù)對電力產(chǎn)品的全部需求，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求等方面。經(jīng)過(guò)多年努力，供電企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平有了很大提高，但還存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步提高:要建立一個(gè)以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為核心的主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，提高市場(chǎng)預測的及時(shí)性和準確性，正確引導客戶(hù)新的用電需求，對重點(diǎn)用電項目實(shí)行上門(mén)服務(wù)、跟蹤服務(wù)，爭取客戶(hù)早供電、早投產(chǎn)。進(jìn)一步豐富和完善供電承諾服務(wù)的形式和內容，逐步提高承諾水平。形成科學(xué)的生產(chǎn)調度服務(wù):一方面要面向市場(chǎng)搞調度，各級調度應搞好每日所需負荷和電量的預報工作，做好負荷分析和負荷平衡，提出更科學(xué)、更細化的調整方案，同時(shí)做好事故應急預案，在電網(wǎng)運行發(fā)生事故和異常情況下，通過(guò)調整電網(wǎng)運行方式，排除故障或減少停電損失。
3、樹(shù)立長(cháng)期利潤觀(guān)點(diǎn)電力營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng )新還體現在利潤的獲取與評價(jià)方面。供電企業(yè)應在滿(mǎn)足客戶(hù)的需求之中獲取預計的利潤，把整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成一個(gè)系統的整體過(guò)程。要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并達到長(cháng)期利潤最大的目標。
4、改革內部管理機構在現代電力營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念下，供電企業(yè)應建立一個(gè)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為核心部門(mén)的整體系統，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責協(xié)調工作，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員中選取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理并由其負責統一協(xié)調行動(dòng)，實(shí)施整體營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理程序也要從滿(mǎn)足客戶(hù)需求這個(gè)目標出發(fā)，貫穿于市場(chǎng)研究、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的始終，并在此基礎上建立一套系統的管理程序。
5、培養一批高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍人才可使企業(yè)在競爭中立于不敗之地，出色的人才會(huì )使企業(yè)成為勝者。要結合營(yíng)銷(xiāo)體系建設，建立、培養一支新型的供電營(yíng)銷(xiāo)隊伍，適應新形勢下電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的需要。
通過(guò)學(xué)習和培養，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍素質(zhì)，使之消除做為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，要以讓客戶(hù)滿(mǎn)意作為營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要用全新的思想來(lái)理解電力營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)提供全方位、全過(guò)程、全天候服務(wù)的意義。增強員工的競爭意識、風(fēng)險意識和危機感。通過(guò)靈活多樣的培訓形式，使員工掌握高科技現代化的操作技能和現代企業(yè)管理知識，不斷提高干部職工適應市場(chǎng)競爭和抓好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)技能及政策、怯規水平，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)，建設一支政治素養高、品德修養好、熟練掌握電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)、具有市場(chǎng)經(jīng)濟駕馭能力、勇于開(kāi)拓創(chuàng )新的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才隊伍。
結語(yǔ)綜上所述，目前的供電企業(yè)面臨著(zhù)新的形勢，有良好的發(fā)展契機，同時(shí)也存在巨大挑戰。要想營(yíng)造出一個(gè)有潛力、有實(shí)力的電力市場(chǎng)，就應當了解供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展現狀，端正思想定位，探討措施對策，創(chuàng )新管理理念，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性和積極性。只有如此，才有可能帶動(dòng)和剌激電力消費的增長(cháng)，形成獨具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，在市場(chǎng)經(jīng)濟中不斷推進(jìn)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
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