中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式探究

　　[摘要]本文從當前我國大力中小商務(wù),進(jìn)步中小企業(yè)的市場(chǎng)競爭力的緊迫性出發(fā),就中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)、上風(fēng)、功能、中面臨的挑戰及其應用價(jià)值進(jìn)行了較為深進(jìn)的與探討。

　　[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);電子商務(wù);第三方電子商務(wù)模式

　　一、背景

　　電子商務(wù)將是21世紀全球化、競爭國際化的焦點(diǎn)。無(wú)論經(jīng)濟發(fā)達國家還是發(fā)展家都不斷地在電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和方面投進(jìn)大量人力、物力和財力,以期在國際競爭中獲得競爭上風(fēng)。我國政府同樣對電子商務(wù)的發(fā)展給予極大的關(guān)注和重視。為貫徹落實(shí)黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰略和十六屆三中全會(huì )關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的要求,國務(wù)院辦公廳于2005年1月下發(fā)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)�！兑庖�(jiàn)》指出:要發(fā)揮企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中的主體作用,不斷推進(jìn)企業(yè)信息化建設,進(jìn)步中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性的熟悉,推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設,支持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設�！兑庖�(jiàn)》夸大了大力發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù),進(jìn)步中小企業(yè)的市場(chǎng)競爭力,這具有深遠的意義和現實(shí)價(jià)值。首先:由于電子商務(wù)對國民經(jīng)濟活動(dòng)的遠遠超出了其本身活動(dòng)的價(jià)值;其次,無(wú)論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,無(wú)論是國內發(fā)達地區還是中西部欠發(fā)達地區,中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟活動(dòng)中起著(zhù)極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是由于它們在企業(yè)數目上具有不可超越的上風(fēng),而是由于其提供了超過(guò)半數的就業(yè)機會(huì ),創(chuàng )造了相當部分的國民財富。它們是市場(chǎng)經(jīng)濟的“潤滑劑”,它們?yōu)榇笾行推髽I(yè)的發(fā)展提供一系列配套服務(wù)。然而,作為市場(chǎng)競爭弱者的傳統中小企業(yè),未來(lái)經(jīng)濟競爭力的進(jìn)步,很大程度要依靠通過(guò)電子商務(wù)來(lái)降低交易本錢(qián),通過(guò)電子商務(wù)來(lái)提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。因此,以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺作為主要的突破口,這是廣大中小企業(yè)信息化進(jìn)程中一個(gè)極具經(jīng)濟應用價(jià)值的。

　　二、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)

　　面對經(jīng)濟全球化、競爭國際化的嚴重形勢,中小企業(yè)的生存、發(fā)展必將面臨前所未有的困難。而電子商務(wù)的迅速普及,無(wú)疑又給廣大的中小企業(yè)帶來(lái)極其難得的發(fā)展機遇。電子商務(wù)首先是一項事業(yè),是一個(gè)國家和民族迎接信息的基礎性工程,也是促進(jìn)國家經(jīng)濟活力和經(jīng)濟全球化的必然選擇。電子商務(wù)其次是一項貿易,它可以盈利,具有比傳統企業(yè)更強的競爭力。探索適合中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模型,充分發(fā)揮中小企業(yè)自身上風(fēng),已成為所有中小企業(yè)迫切關(guān)心的題目,這不僅對中小企業(yè)自身的生存、發(fā)展意義重大,而且對保持國民經(jīng)濟持續、健康、穩定發(fā)展具有深遠影響�，F在的題目不是需不需要使用電子商務(wù),而是要探索一種適合中小企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。這一模式就是第三方電子商務(wù)模式。

　　所謂第三方電子商務(wù)模式,實(shí)在質(zhì)就是依靠第三方提供的公共平臺開(kāi)展電子商務(wù)(如阿里巴巴一類(lèi))。真正的電子商務(wù)應該是專(zhuān)業(yè)化、具有很強的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺。它應該是制造業(yè)、流通渠道和零售終真個(gè)服務(wù)商,目標是為制造企業(yè)和流通企業(yè)搭建一個(gè)高效的信息交流平臺,創(chuàng )建一個(gè)良好的貿易信用環(huán)境。這個(gè)平臺要能保證交易雙方的正當性與誠信,使交易雙方不會(huì )擔心諸如賣(mài)了藥拿不到錢(qián)或付了錢(qián)拿不到藥或拿到假藥等信用題目。而對雙方有爭議的題目,也可以通過(guò)第三方交易平臺公正處理,采用貿易和手段有效約束。電子商務(wù)不是一家一家單獨搞起來(lái)的。也就是說(shuō)電子商務(wù)發(fā)展特別需要提供公共服務(wù)的機構來(lái)推動(dòng)和完善。這并不一定是政府機構,而是能夠為很多企業(yè)提供一個(gè)同一服務(wù)平臺。應該說(shuō)這是企業(yè)信息化過(guò)程中一種全新的模式,特別是在我國非常分散、信息化基礎不高的中小企業(yè)中非常適用。

　　三、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的上風(fēng)與功能

　　電子商務(wù)的發(fā)展都需要電子商務(wù)平臺的支持,這個(gè)電子商務(wù)平臺既可以由買(mǎi)方企業(yè)建,也可以由賣(mài)方企業(yè)建,還可以由獨立于買(mǎi)方和賣(mài)方的第三方企業(yè)建(即第三方電子商務(wù)模式)。從宏觀(guān)上分析,賣(mài)方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺的主要目的是�？搭櫩透�多選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù);買(mǎi)方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺的主要目的是使自己以更低的價(jià)格快速獲得自己需要的商品和服務(wù);顯然,不管是由買(mǎi)方還是由賣(mài)方搭建電子商務(wù)平臺,其交易的公平和公正性很難保證,平臺的利用率也受到限制。

　　由第三方建設的電子商務(wù)平臺是為多個(gè)買(mǎi)方和多個(gè)賣(mài)方提供信息和交易等服務(wù)的電子場(chǎng)所。其特性包括:

　　1.保持中立態(tài)度以得到參與者的信任、集成買(mǎi)方需求信息和賣(mài)方供給信息、撮合買(mǎi)賣(mài)雙方、支持交易以便利市場(chǎng)操縱。

　　2.買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)與第三方平臺集成,能夠很好地利用第三方平臺的規模效益。

　　因此,選用第三方電子商務(wù)平臺是買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)應用電子商務(wù)的一種好的選擇。第三方電子商務(wù)平臺是以客戶(hù)為中心的開(kāi)放式中立商務(wù)平臺,是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,其以創(chuàng )新的方式提供傳統的功能,用增值功能的形式服務(wù)于買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)。這個(gè)解決方案對買(mǎi)方和賣(mài)方都有益處:第一,使交易方不需要直接連接對方或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò ),只需要訪(fǎng)問(wèn)第三方界面,而不是多個(gè)被交易方界面,節省了大量的用度;第二,大量賣(mài)方通過(guò)第三方平臺發(fā)布信息,可以吸引更多的買(mǎi)方訪(fǎng)問(wèn)平臺,從而增加賣(mài)方的貿易機會(huì );第三,第三方電子商務(wù)平臺可以使買(mǎi)方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù),買(mǎi)方不限于和特定的賣(mài)方交易,這使賣(mài)方不只在價(jià)格上,還要在質(zhì)量、交貨時(shí)間、定制化等方面競爭;第四,中小企業(yè)與單獨的買(mǎi)方或賣(mài)方一般沒(méi)有大的交易量,因此,相比買(mǎi)方系統或賣(mài)方系統,這樣的市場(chǎng)解決方案對于中小企業(yè)更實(shí)用,為中小企業(yè)應用電子商務(wù)提供了有力的支持。

　　根據提供服務(wù)的層次不同,可以將第三方電子商務(wù)模式區分為簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買(mǎi)賣(mài)雙方的信息,通過(guò)中介服務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方可以在全球范圍內選擇成交對象,選定交易對象后并不直接在網(wǎng)上交易,而是另外接觸和簽訂合同。這種第三方電子商務(wù)方式無(wú)法全面深進(jìn)參與交易,提供的只是簡(jiǎn)單的信息服務(wù)。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù),而且還提供全面配合交易的服務(wù),如網(wǎng)上結算和配送服務(wù)等,這類(lèi)站點(diǎn)要求中介機構對貿易特別熟悉,特別是國際貿易業(yè)務(wù)更要非常熟悉。

　　網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式最基本的功能是為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買(mǎi)賣(mài)雙方的信息服務(wù)。買(mǎi)方或者賣(mài)方只要注冊后就可以在網(wǎng)上發(fā)布自己的采購信息,或者發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品出售的信息。并根據發(fā)布信息來(lái)選取企業(yè)自己潛伏的供給商或者是客戶(hù)。網(wǎng)上發(fā)布的信息一般是圖片或者文字信息,隨著(zhù)帶寬增加,發(fā)布信息將越來(lái)越豐富。

　　其次,提供附加信息服務(wù)。即為企業(yè)提供企業(yè)需要的相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息,如行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為買(mǎi)賣(mài)雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道,如網(wǎng)上談判室、商務(wù)電子郵件等等�！鞍⒗锇桶汀本W(wǎng)站還可以根據客戶(hù)的需求,定期將客戶(hù)關(guān)心的買(mǎi)賣(mài)信息發(fā)送給客戶(hù)。

　　第三,提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù),網(wǎng)上支付服務(wù)等實(shí)現網(wǎng)上交易的服務(wù)�！跋嗉s中國”網(wǎng)站可以根據客戶(hù)的需要,幫助客戶(hù)申請報關(guān)和聯(lián)系認證等貿易服務(wù)。

　　第四,提供客戶(hù)治理功能。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易治理,包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶(hù)資料等信息的托管服務(wù)。當然這些屬于企業(yè)的保密資料,而對于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)有一安全保密的托管服務(wù)機構是非常必要且是可以接受的。

　　四、第三方商務(wù)模式中面臨的挑戰

　　網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式服務(wù)對象主要是中小型,也就是那些急需拓展市場(chǎng),但又缺乏資金實(shí)力和技術(shù)氣力的中小企業(yè)。對于大型企業(yè),他們可以憑借自己資金實(shí)力建立以自己為主導的,服務(wù)更貼切的企業(yè)間電子商務(wù)系統。

　　與網(wǎng)上零售不一樣的是網(wǎng)上第三方電子商務(wù)的產(chǎn)品是不受限制的。它可以是品、消費品,也可以是技術(shù)成果等無(wú)形的東西。只要是企業(yè)需要的,能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)上中介實(shí)現交易。如“阿里巴巴”網(wǎng)站提供的中介服務(wù)覆蓋了17大行業(yè)。

　　中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現網(wǎng)上交易,給中小企業(yè)帶來(lái)的好處是市場(chǎng)范圍拓寬�？梢詫⑹袌�(chǎng)覆蓋到原來(lái)難以覆蓋的地區,同時(shí)向國外延伸,由于網(wǎng)上市場(chǎng)是無(wú)國界的,這樣增加了中小企業(yè)的貿易機會(huì )。與此同時(shí),也增強了中小企業(yè)之間的競爭,由于利用網(wǎng)上第三方電子商務(wù)服務(wù),買(mǎi)賣(mài)雙方可以不再受到地理位置的限制,在原來(lái)的市場(chǎng)競爭格式中還可能出現網(wǎng)上來(lái)的新競爭對手。因此,網(wǎng)上第三方電子商務(wù)市場(chǎng)對中小企業(yè)既是機會(huì )也是挑戰,中小企業(yè)必須不失時(shí)機地上網(wǎng)參與網(wǎng)上交易。

　　中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現企業(yè)間電子商務(wù)的應用時(shí),必須考慮企業(yè)的自身氣力和情況。中小企業(yè)在選擇第三方服務(wù)對象時(shí)要慎重,一是要選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的中介服務(wù);二是要選擇有一定品牌形象和著(zhù)名度的中介型網(wǎng)站。中小企業(yè)可以選擇幾個(gè)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站提供服務(wù),但不宜過(guò)多,假如選擇過(guò)多可能企業(yè)收集到貿易機會(huì )信息的質(zhì)量,有的網(wǎng)站提供中介服務(wù)信息缺乏有效控制,導致虛假貿易信息過(guò)多,反而給企業(yè)帶來(lái)負面的影響。

　　網(wǎng)上第三方電子商務(wù)系同一般是由新興的第三方電子商務(wù)服務(wù)公司提供。這類(lèi)公司在建設初期,一般通過(guò)風(fēng)險投資推動(dòng)市場(chǎng)的,對加進(jìn)客戶(hù)一般采取免費策略。網(wǎng)上第三方電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展有兩大趨勢,一是由原來(lái)的綜合型服務(wù)向專(zhuān)業(yè)型服務(wù)轉型,如針對性市場(chǎng)(如“相約”就是以服務(wù)進(jìn)進(jìn)美國市場(chǎng)的中國企業(yè))或者針對性的行業(yè)(如“書(shū)生公司”服務(wù)的是圖書(shū)出版行業(yè))。二是由提供初步的信息服務(wù),向提供全方位的交易支持服務(wù)發(fā)展(如提供支付結算、配送全方位服務(wù))。

　　提供第三方電子商務(wù)服務(wù)公司由原來(lái)的專(zhuān)業(yè)性信息技術(shù)類(lèi)公司,擴散到傳統企業(yè)參與進(jìn)來(lái)提供中介服務(wù)。如很多傳統企業(yè),在行業(yè)內紛紛聯(lián)合建立網(wǎng)上虛擬的采購市場(chǎng),實(shí)現原材料的同一采購,降低企業(yè)的采購本錢(qián),如美國的三大汽車(chē)巨頭通用汽車(chē)、福特汽車(chē)和戴姆勒-克萊斯勒聯(lián)合建立網(wǎng)上汽車(chē)零配件的采購市場(chǎng)。值得留意的是,傳統企業(yè)聯(lián)合建立網(wǎng)上市場(chǎng)時(shí),主要集中在原材料的采購方面。而對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售則是企業(yè)傾向于建設自己專(zhuān)用的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道。

　　五、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的應用價(jià)值

　　采用這一模式將給中小企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處,我們可從醫藥行業(yè)應用的成功案例得到啟示:中國民生醫藥配送中心和中國民生醫藥電子商務(wù)網(wǎng)的組合出擊,已為行業(yè)描繪出了一個(gè)“鼠標加水泥”的第三方公共服務(wù)平臺的輪廓。在這個(gè)平臺上,中小企業(yè)注冊會(huì )員可以免費發(fā)布自己的供求、招商、代理等信息,助手里的留言、通知、收躲等功能有趣有效,行業(yè)工具庫豐富實(shí)用,專(zhuān)業(yè)論壇讓人們初嘗網(wǎng)絡(luò )貿易社區的味道。中國民生醫藥電子商務(wù)網(wǎng)總裁兼首席執行官葉日者說(shuō):“隨著(zhù)全球一體化和分工的越來(lái)越細,制造企業(yè)更專(zhuān)注于產(chǎn)品生產(chǎn),銷(xiāo)售企業(yè)重點(diǎn)是做好客戶(hù)關(guān)系治理,第三方服務(wù)平臺就要做好中間服務(wù),為上下游企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”。

　　這只是一個(gè)行業(yè)成功應用的典型,從他發(fā)展的軌跡及應用的遠景推而廣之,不難得出采用這一模式將給中小企業(yè)帶來(lái)至少下面幾方面的價(jià)值:

　　1.中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)開(kāi)展貿易;獲得與大企業(yè)同等競爭的機會(huì );贏(yíng)得更大的發(fā)展空間;實(shí)現降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián),明顯進(jìn)步經(jīng)營(yíng)效率;可以節約大量投進(jìn),使中小企業(yè)能夠集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù);

　　2.探索一套適合中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)運作模式,將會(huì )使我國中小企業(yè)實(shí)現跨躍式的發(fā)展,使中小企業(yè)和大中型企業(yè)處在同一起跑線(xiàn)上,展開(kāi)公平、規范競爭。使中小企業(yè)能有效地利用電子商務(wù)這個(gè)工具,更好地參與國際市場(chǎng)的競爭;

　　3.“第三方服務(wù)平臺”在電子商務(wù)中起著(zhù)不可替換的作用。為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù);特別是在我國非常分散、信息化基礎不高的中小企業(yè)中非常適用;

　　4.中小企業(yè)信息化終極要解決的是改變傳統工作方式和人固有的思維模式。

　　六、結束語(yǔ)

　　電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節和重復流程,以進(jìn)步效率和降低本錢(qián)。在行業(yè)范圍內實(shí)施電子商務(wù)顯然比單個(gè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要經(jīng)濟、高效得多。將企業(yè)聚集到一個(gè)第三方的大平臺,將為電子商務(wù)同盟中的成員帶來(lái)新的采購、計劃和決策上風(fēng)。第三方電子商務(wù)模式為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺和解決方案,是開(kāi)放的系統,是多對多的貿易模型。特別重要的是:這種第三方平臺最適合中小企業(yè)。由于中小企業(yè)尚沒(méi)有能力也沒(méi)必要投巨資建一個(gè)電子商務(wù)系統,它們通過(guò)加進(jìn)第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)行企業(yè)同盟并實(shí)現網(wǎng)上交易,從而降低本錢(qián)和進(jìn)步服務(wù);同時(shí)對于第三方而言,目前正是發(fā)展第三方電子商務(wù)模式的有利時(shí)機,從長(cháng)遠來(lái)看,建立這樣的公共平臺將為自己帶來(lái)可觀(guān)的效益。

　　主要

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