- 相關(guān)推薦
淺談我國電子商務(wù)中的誠信題目及應對方法
[摘要] 隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息化發(fā)展腳步的加快，電子商務(wù)各方面技術(shù)也日趨成熟，但電子商務(wù)的普及腳步卻始終不見(jiàn)大進(jìn)，其中誠信，是從電子商務(wù)登陸中國以來(lái)，一直都是電子商務(wù)在中國快速發(fā)展的瓶頸。[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 誠信題目 應對方法
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息化發(fā)展腳步的加快，電子商務(wù)各方面技術(shù)也日趨成熟，而電子商務(wù)簡(jiǎn)單、快捷、低本錢(qián)的電子通訊方式也成為企業(yè)追捧的對象；目前，固然網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)覆蓋我國千家萬(wàn)戶(hù)，但電子商務(wù)的普及腳步卻始終不見(jiàn)大進(jìn)，其中誠信，是從電子商務(wù)登陸中國以來(lái)，一直都是電子商務(wù)在中國快速發(fā)展的瓶頸。
一、回顧歷史看題目
CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心）第二十一次的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告，截止到2008年1月17日，我國的網(wǎng)民總人數為21 000萬(wàn)人，僅次于美國的21 150萬(wàn)人，我國電子商務(wù)的基礎環(huán)境不斷改善。但當問(wèn)及“用戶(hù)以為目前網(wǎng)上交易存在的最大題目”時(shí)，“安全性得不到保障”、“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠(chǎng)商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被選率占70%左右。由此可見(jiàn)，誠信題目成為電子商務(wù)必須要解決的主要題目。
二、分析現狀，做出對策
1.我國誠信基礎薄弱，導致電子商務(wù)的社會(huì )信任度低。應該看到，在我國信用評價(jià)和監管機制尚不健全的環(huán)境下，人們在交易過(guò)程中老實(shí)取信的意識還很淡薄，由于人們的失信本錢(qián)很低，或者說(shuō)有時(shí)還不存在失信本錢(qián)，這使得一部分人越來(lái)越不老實(shí)、不取信。企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、人與人之間防范多于信任，勢必會(huì )干擾電子商務(wù)的正常交易，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。
2.電子商務(wù)的虛擬性和不確定性。在虛擬的社會(huì )中，網(wǎng)絡(luò )主體表現不完整、不充分，人的自然的、社會(huì )的特性都被剝離了，剩下的只是代表交往對象的一個(gè)符號，甚至連這個(gè)“符號”也是不確定、不同一的。這給處在這種虛擬環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò )主體提供了不誠信的溫床，從而導致網(wǎng)絡(luò )相互之間缺乏足夠的信任。
3.電子商務(wù)秩序尚未形成。作為一個(gè)新型的商務(wù)活動(dòng)空間，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)所具有的特征決定了一些傳統的經(jīng)營(yíng)準則在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)中缺乏網(wǎng)民的認同，而一種能夠被網(wǎng)民普遍認同的具有廣泛約束力的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟秩序尚未形成，在此情況下，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)中的商務(wù)交往必將處于缺乏規則約束的無(wú)序狀態(tài)，從而在不知不覺(jué)中違反了商務(wù)運作的誠信原則。
4.電子商務(wù)法律法規有待完善。目前，我國固然已經(jīng)頒布了部分網(wǎng)絡(luò )法律法規，但有關(guān)電子商務(wù)的市場(chǎng)準進(jìn)、認證體系、支付結算、電子發(fā)票、交易主體的行為規則以及電子支付安全、隱私權保護、貿易合同認證、糾紛調解、網(wǎng)上打假等題目的解決還缺乏相應的游戲規則和制度參照坐標。
5.利益驅動(dòng)。透過(guò)撲朔迷離的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )現象不難發(fā)現，誠信缺失背后隱躲著(zhù)深刻的經(jīng)濟根源。一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者僅僅注重短期效益，抱著(zhù)“撈一把就走”的心態(tài)從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，結果在商品質(zhì)量、物流配送和服務(wù)承諾等方面很難讓人滿(mǎn)足。
綜上所述，目前我國企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)在誠信方面存在的眾多題目，強烈制約著(zhù)企業(yè)電子商務(wù)方面的發(fā)展，應該看到，在我國信用評價(jià)和監管機制不健全的環(huán)境下，人們在交易過(guò)程中老實(shí)取信的意識還很淡薄，由于人們的失信本錢(qián)很低，或者說(shuō)有時(shí)還不存在失信本錢(qián)，這使得部分人越來(lái)越不老實(shí)、不取信。電子商務(wù)發(fā)展技術(shù)上的差距，可以通過(guò)購買(mǎi)引進(jìn)或獨立開(kāi)發(fā)來(lái)彌補，但是良好的誠信環(huán)境建設和誠信意識的培養，需要人們長(cháng)期的努力才能培育出來(lái)，這是在電子商務(wù)誠信機制建設中的困難。 要想突破這些障礙繼續前進(jìn)，就得對電子商務(wù)與企業(yè)的誠信體系加強建設。
1.樹(shù)立現代貿易誠信資本理念培養網(wǎng)絡(luò )誠信文化，首先在熟悉上要與時(shí)俱進(jìn)，牢固樹(shù)立兩種觀(guān)念：一是現代貿易誠信理念，強化電子商務(wù)主體的信用觀(guān)念和信用意識；二是信用資本觀(guān)念。
2.完善電子商務(wù)的法律法規，做到有法可依，通過(guò)制定具有前瞻性的電子商務(wù)經(jīng)濟政策和法規，確立新型的電子商務(wù)的市場(chǎng)規則。同時(shí)針對網(wǎng)絡(luò )違法行為具有易實(shí)施、本錢(qián)低廉、隱蔽性強和危害性廣等特點(diǎn)，在強化立法和執法的同時(shí)，嘗試建立一套如網(wǎng)上法院、網(wǎng)上仲裁、網(wǎng)絡(luò )公證等法律服務(wù)與保障體系，以更加方便和快捷的方式防止和打擊電子商務(wù)領(lǐng)域的非法經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò )違法違規行為。
3.建立健全中介服務(wù)機構，中介機構作為交易雙方的紐帶，主要具備分擔和降低信用風(fēng)險，促進(jìn)誠信經(jīng)營(yíng)的功能。為了增強電子商務(wù)的誠信經(jīng)營(yíng)，應專(zhuān)門(mén)針對電子商務(wù)的交易特點(diǎn)發(fā)展一些特定的中介服務(wù)機構。
4.建立電子商務(wù)征信評信制度，征信評信制度的重要作用，一方面表現為它最大限度的降低了電子商務(wù)交易雙方的信息不對稱(chēng)性，為建立公平交易的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)環(huán)境提供保障；另一方面表現為它所特有的外部效應和社會(huì )效應，對電子商務(wù)主體形成了一種遠遠勝出倫理道德約束的剛性約束機制，促進(jìn)電子商務(wù)的誠信經(jīng)營(yíng)。
5.強化電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )功能，加強行業(yè)自律，在我國目前整體網(wǎng)絡(luò )信用環(huán)境尚不具備完全市場(chǎng)化運作的條件下，充分發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的功能是加強行業(yè)誠信自律的一個(gè)重要舉措。
三、透過(guò)現狀展看未來(lái)
通過(guò)對電子商務(wù)目前狀況的了解與分析，電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng )新和應用水平上的提升，電子商務(wù)與企業(yè)誠信體系的建設也會(huì )同步進(jìn)行，不然有技術(shù)而沒(méi)有客戶(hù)的局面是無(wú)法托起電子商務(wù)發(fā)展的明天，也會(huì )使企業(yè)失往核心競爭力。
站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、誠信與支付健全的角度，無(wú)論誠信體系設計還是支付服務(wù)的定位上，要放遠未來(lái)，不要忽視中小企業(yè)、傳統行業(yè)的市場(chǎng)，無(wú)論是國內貿易、國外貿易、資金結算、以及其他增值服務(wù)，都能支撐支付服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
�？次覀児餐�，共同推廣電子商務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗，攜手改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)***、健康、持續、快速發(fā)展，共同建設中國電子商務(wù)和電子支付的美好明天。
參考文獻：
[1]誠商道．實(shí)名商圈 助力化解電子商務(wù)誠信題目．成商道博客，2007.
[2]劉亞．中國市場(chǎng)——論我國電子商務(wù)的誠信建設，2007.
[3]瞿燕萍．電子商務(wù)誠信題目及其策略．中國論文下載中心，2007．
【淺談我國電子商務(wù)中的誠信題目及應對方法】相關(guān)文章：
淺談電子商務(wù)中的安全題目．03-21
電子商務(wù)中數據挖掘方法淺談03-01
我國應對跨國電子商務(wù)沖擊措施研究02-26
我國移動(dòng)電子商務(wù)現狀、題目及對策研究03-22
加快我國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展題目研究03-21
淺談我國食品供給鏈的瓶頸制約與因應對策03-22
淺談我國林業(yè)現狀及整地、造林方法03-17