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新型電子商務(wù)管理模式-“供應鏈管理”
摘 要]供應鏈管理不是技術(shù)問(wèn)題，是創(chuàng )造新商機的商業(yè)戰略問(wèn)題。不同的戰略目標激勵著(zhù)公司采用不同的供應鏈結構：集成的庫存生產(chǎn)方式；流通領(lǐng)域集成方式；按定單生產(chǎn)方式。在顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應商和外購伙伴之問(wèn)塑造電子供應鏈，大力減少供應鏈上的庫存，加速技術(shù)供應鏈的每一環(huán)節企業(yè)合并，擴大服務(wù)范圍，以迎接市場(chǎng)競爭的挑戰。
關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；管理模式；供應鏈
供應鏈管理近幾年變得越來(lái)越重要．成為熱門(mén)的競爭武器。供應鏈管理不是技術(shù)問(wèn)題，是創(chuàng )造新商機的商業(yè)戰略問(wèn)題。
驅動(dòng)和電子商務(wù)的出現驅使公司將內部系統合并到供應商、合作伙伴和顧客中。這種合并強迫公司更好的集成企業(yè)過(guò)程，提高生產(chǎn)效率和銷(xiāo)售效率。同時(shí)保持對變化市場(chǎng)條件和顧客需求的積極響應。供應商，制造商，零售商和顧客之間的相互依賴(lài)，緊密合作，互相配合不僅僅代表產(chǎn)品的轉移，而且代表了管理信息和供應渠道以及最終效益、成本效益的轉移。
供應管理的概念從結構的角度看，供應鏈指組織采購，制造和交貨期間與貿易伙伴共同維持的復雜關(guān)系網(wǎng)。供應鏈包括取得，運輸，存儲和銷(xiāo)售原材料，中間產(chǎn)品和成品的設施。它們由運輸線(xiàn)連接起來(lái)，材料和產(chǎn)品沿著(zhù)運輸線(xiàn)流動(dòng)。理想情況下，供應鏈由多個(gè)公司組成，他們的運作像單個(gè)公司一樣有效，信息和責任充分透明。也可以說(shuō)供應鏈是信息流，資金流和物流在所參與企業(yè)之間的協(xié)調。
企業(yè)集成是供應鏈管理的必然目標。為了達到這一目標．各企業(yè)在完成組織內部的過(guò)程重組以提高效率后，相應地還要重新考慮他們與供應商，制造商，分銷(xiāo)商，零售商以及其顧客的關(guān)系。集成要求優(yōu)化過(guò)程，即通過(guò)降低庫存，運輸和處理的成本，使定貨交付過(guò)程的總成本最小化。傳統的優(yōu)化方案可能最小化某個(gè)成本．但是不能處理現實(shí)中經(jīng)常發(fā)生的復雜的相互依賴(lài)關(guān)系。而且，制造，分銷(xiāo)，運輸和零售商業(yè)應用重點(diǎn)在于控制本企業(yè)直接控制下的成本，而不是控制完整動(dòng)作的綜合成本。
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代電子商務(wù)以及各種技術(shù)的出現．推動(dòng)了多個(gè)環(huán)節的同時(shí)優(yōu)化，新一代的供應優(yōu)化工具提供了集成方案．使需求預測，庫存存儲和運輸決策能一起進(jìn)行。在供應鏈管理中，新一代的應用程序不僅優(yōu)化了成本．還優(yōu)化了可以強烈影響顧客滿(mǎn)意程度的質(zhì)量和時(shí)間因素。供應鏈管理是一個(gè)商業(yè)框架，有多個(gè)應用環(huán)節組成，可分為兩個(gè)陣營(yíng)：規劃和執行。規劃過(guò)程集中需求預測．庫存仿真，經(jīng)銷(xiāo)，運輸，制造計劃與調度。規劃軟件是為提高預測的精確度，優(yōu)化產(chǎn)品的調度，減少庫存成本，縮短訂購周期時(shí)間．降低運輸成本．改善顧客服務(wù)而設計的{執行過(guò)程處理貫穿價(jià)值鏈的產(chǎn)品采購，生產(chǎn)和批發(fā)。供應鏈執行應用是為管理經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售中心和庫房的產(chǎn)品流而設計的，重點(diǎn)放在庫房和運輸操作的有效管理以及其與規劃系統和其他企業(yè)軟件應用的集成需求。供應鏈執行由訂購、生產(chǎn)、補充預測、各種計劃、采購和銷(xiāo)售模塊組成。
區別情況采納不同的供應鏈結構不同的戰略目標激勵著(zhù)公司采用不同的供應鏈結構。如集成的按庫存的生產(chǎn)方式，流通領(lǐng)域集成方式，按定單生產(chǎn)方式等。
集成的庫存生產(chǎn)方式。傳統的供應鏈稱(chēng)為按庫存生產(chǎn)模型，在大眾產(chǎn)品環(huán)境下特別有用。生產(chǎn)量和日期由預測決定，不考慮個(gè)別顧客要求，顧客得到的是從庫存運來(lái)的貨物。利用現代技術(shù)可更好的協(xié)調完整過(guò)程，諸如從采購、生產(chǎn)、庫存、打包到分銷(xiāo)的垂直集成。分銷(xiāo)可有多個(gè)渠道．供應鏈操作支持所有渠道，起到平衡作用。產(chǎn)品的多渠道經(jīng)銷(xiāo)需要及時(shí)跟蹤并精確報告庫存情況，分銷(xiāo)能力和動(dòng)態(tài)安全存貨的維護。為了管理資源分配，下層部門(mén)每天都把銷(xiāo)售和庫存信息集中送到總部，經(jīng)分析整理得出預測結果。帶來(lái)的好處：關(guān)鍵資源的分配更合理．計劃和集成采購的性能很高，使上市時(shí)間縮短，控制了生產(chǎn)過(guò)程中完整的原料流程。
流通領(lǐng)域集成方式。經(jīng)銷(xiāo)商不僅提供物流，還為供應商和顧客提供新信息服務(wù)和市場(chǎng)援助。供應鏈集成有助于銷(xiāo)售商從拉式促銷(xiāo)轉向推式促銷(xiāo)，銷(xiāo)售部經(jīng)理能夠利用商店銷(xiāo)售點(diǎn)數據清單更有效地計劃和促銷(xiāo)。與經(jīng)銷(xiāo)商的集成，將天天減少每次促銷(xiāo)規劃和存儲所需的時(shí)間。經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)供應鏈可監控批發(fā)商，補充庫存以達到一致的服務(wù)水平，顧客得到的好處是降低流通成本，交付更及時(shí)，更有效的購物和服務(wù)。而這一些需要宏觀(guān)的企業(yè)過(guò)程集成和完善的應用程序才能實(shí)現。
按定單生產(chǎn)方式。以戴爾公司為例，看按訂單迅速生產(chǎn)和發(fā)送低價(jià)位高質(zhì)量的機器 為了在殘酷的個(gè)人計算機和臺式服務(wù)市場(chǎng)上競爭，戴爾有一條非常靈活，機動(dòng)的供應鏈。上連計算機各部件的生產(chǎn)廠(chǎng)家．如CPU 生產(chǎn)商lmernet．硬盤(pán)制造商主板和制造商Selectron，下連顧客。生產(chǎn)車(chē)間按照訂單生產(chǎn)每一臺PC，驅動(dòng)器．主板，芯片都按照顧客的要求添加在一起，在流水線(xiàn)上完成。公司沒(méi)有成品庫存，定制的計算機使用最先進(jìn)的部件，直接與顧客接觸，快速發(fā)貨，提供一流的服務(wù)，該公司就是用這樣良好的供應鏈戰略取得了成功。
如何建立電子供應鏈要在顧客，經(jīng)銷(xiāo)商，供應商和外購伙伴之間塑造電子供應鏈，可采取如下7個(gè)步驟。
明確供應鏈目標。供應鏈管理是整個(gè)商業(yè)設計的基本元素，公司必須明確自身供應鏈管理戰略，選擇合適的供應鏈方式。
審核供應鏈就緒情況。審核供應鏈是否為顧客需求．為全球化即將到來(lái)的信息時(shí)代需求做好準備．如何促進(jìn)公司內部和公司與外部伙伴的協(xié)調?性能衡量是不是最新的?與行業(yè)內部和行業(yè)外部的其他公司比較起來(lái)如何?這樣的評估能夠為供應鏈開(kāi)發(fā)提供一個(gè)與公司有關(guān)的特定方向。
為供應鏈的集成指定商業(yè)方案，方案必須在戰略與實(shí)踐兩個(gè)層面上制定．并結合對方向的清晰判斷．以及成功的事例。
建立供應鏈實(shí)施小組，在公司建立一支戰斗力強但人員編制緊湊的供應鏈管理隊伍。目標就是領(lǐng)導公司提供解決方案的分析，設計和實(shí)施，把公司上下和公司與外部伙伴的服務(wù)和成本收益提高到新的高度。這次隊伍將作為公司顧問(wèn)，提供一流的管理支持，降低成本，提高顧客的滿(mǎn)意程序。設計的人員必須經(jīng)過(guò)培訓，讓他們了鏘從采購到生產(chǎn)到顧客服務(wù)的供應鏈的各方面；最新的決策支持工作；與合作伙伴建立雙贏(yíng)合作關(guān)系的最佳方式；協(xié)作團體工作基本的輔助設計。
開(kāi)始供應商集成。說(shuō)服上游供應商和下游經(jīng)銷(xiāo)商和顧客參與，公司需要合作者支持新的虛擬組織。
制定性能度量方法。實(shí)施供應鏈之前一定要和與你合作的供應商達到共識供應鏈性能如何衡量，并制定業(yè)績(jì)獎懲制度。
學(xué)習，培訓，教育。商業(yè)過(guò)程的優(yōu)化，需要在職工，供應商和供應鏈其他成員的教育上有所投人。任何人，隊伍，公司的知識是永遠要補充的 承擔起全公司的義務(wù)，創(chuàng )造和管理一個(gè)能夠應付全球商業(yè)問(wèn)題的更復雜的組織。組織必須在不斷的培訓，指導，教育和反饋系統上加大投資。讓公司職工武裝最新的思想。
目前由于技術(shù)的更新?lián)Q代，經(jīng)濟的全球化，公司加速外購。
企業(yè)應用的標準化．領(lǐng)導者應采取推拉戰略，大力減少供應鏈上的庫存，加速技術(shù)供應鏈的每一環(huán)節企業(yè)合并，擴大服務(wù)范圍，以迎接市場(chǎng)競爭的挑戰。
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