電子商務(wù)與供應鏈的協(xié)同管理策略

電子商務(wù)與供應鏈的協(xié)同管理策略 內容摘要:隨著(zhù)電子商務(wù)不斷深入的研究和發(fā)展,供應鏈管理逐漸引起重視。本文就電子商務(wù)環(huán)境下的供應鏈協(xié)同管理策略進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 供應鏈 管理策略

作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的必然產(chǎn)物,電子商務(wù)掀起了經(jīng)濟領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。面對電子商務(wù)大潮,眾多企業(yè)最關(guān)心的是如何通過(guò)電子商務(wù)解決企業(yè)的供應鏈管理問(wèn)題。
供應鏈是指從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)過(guò)程中形成的各個(gè)環(huán)節縱向一體化網(wǎng)絡(luò ),是對整個(gè)供應鏈的各參與組織或部門(mén)之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計劃、協(xié)調和控制等,其目的是通過(guò)優(yōu)化提高所有相關(guān)過(guò)程的速度和確定性,使所有相關(guān)過(guò)程的凈增加值最大化,并提高組織效率和效益。供應鏈管理是基于供應鏈網(wǎng)絡(luò )上的各組織或部門(mén)具有一個(gè)共同的戰略目標基礎上的管理,它將整個(gè)供應鏈看成一個(gè)有機整體,體現了系統管理的思想。
電子商務(wù)為供應鏈的協(xié)調提供了機遇,同時(shí)也使供應鏈的協(xié)同管理面臨挑戰,關(guān)于在供應鏈內建立協(xié)調合作關(guān)系,有兩種觀(guān)點(diǎn):觀(guān)點(diǎn)一認為,供應鏈各方以各種正式合同來(lái)保證合作,一旦合同擬定下來(lái),各方只從自身利益出發(fā)以信任的方式開(kāi)展合作;觀(guān)點(diǎn)二認為,由于供應鏈各方存在一系列相互作用的關(guān)系,信任和合作的關(guān)系建立在時(shí)間的基礎上,積極的相互作用加強了對方合作的信任。
在實(shí)際情況中,上述兩種觀(guān)點(diǎn)各有偏頗,不可能設計出一種能夠涵蓋未來(lái)發(fā)生的所有偶然事件的合同。因此,彼此尚不信任的雙方不得不靠建立信任關(guān)系,來(lái)解決合同內尚未涵蓋的問(wèn)題。在多數有效率的合作關(guān)系中,兩種方案兼而有之。故應從兩個(gè)方面來(lái)完善供應鏈的協(xié)同管理,一是從供應鏈的硬環(huán)境建設方面,一是從軟約束方面,兩方面相輔相成,共同實(shí)現供應鏈的協(xié)調運行。

基于電子商務(wù)的供應鏈硬環(huán)境協(xié)同

供應鏈協(xié)同管理的硬環(huán)境建設包括兩方面,一是硬件基礎設施的建設,一是供應鏈成員必須遵守的硬性合同、制度。由于這兩方面都具有一旦建立就保持穩定或具有強制性、靈活性較差等特點(diǎn),所以把兩方面共同努力達到的供應鏈協(xié)調稱(chēng)之為供應鏈,即硬協(xié)同管理。硬協(xié)同是供應鏈最主要的協(xié)調管理工具,在供應鏈管理的初級階段也是最有效工具,要想實(shí)現供應鏈的最優(yōu)化目標,是必不可少的。

硬件基礎設施建設
硬件基礎設施建設主要是為供應鏈協(xié)調提供技術(shù)支持,保證供應鏈上信息流、物流和商流等暢通。供應鏈上各企業(yè)的基礎設施必須跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐,能為供應鏈各階段之間的同步行動(dòng)創(chuàng )造條件。
電子商務(wù)要求的基礎設施首先就是網(wǎng)絡(luò )設施,供應鏈上必須完善自己的網(wǎng)絡(luò )基礎設施,在企業(yè)內部建立起Intranet(企業(yè)內部網(wǎng))和在企業(yè)之間建立外部網(wǎng)絡(luò )(Extranet)。使內部供應鏈與外部供應鏈連成一個(gè)整體,只有這樣,供應鏈上的信息才能同步傳輸,信息在出現的同時(shí)就能在供應鏈上得到共享。
供應鏈上的生產(chǎn)和物流設施必須滿(mǎn)足電子商務(wù)的需要,電子商務(wù)時(shí)代的運輸更多的是趨向于第三方物流,那么傳統供應鏈企業(yè)包攬一切運輸任務(wù)的狀況就得改變,許多不必要的物流設施完全可以省去。供應鏈上的各企業(yè)之間的設施不匹配會(huì )導致供應鏈不協(xié)調,必須進(jìn)行優(yōu)化。
另外,供應鏈上企業(yè)的管理系統必須能滿(mǎn)足供應鏈協(xié)調運營(yíng)的需要,管理系統要能有效的把企業(yè)各功能模塊集成起來(lái)。目前,供應鏈管理的工具很多,應用范圍各不相同,應用最廣的主要是兩種系統,一是企業(yè)資源規劃系統(ERP系統),一是客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM系統)。兩種系統基本涵蓋了供應鏈的整個(gè)管理范圍,能夠滿(mǎn)足電子商務(wù)環(huán)境下供應鏈管理的需要。
ERP系統掌握了整個(gè)企業(yè)的原材料、訂貨、生產(chǎn)安排、成品庫存及其他信息,跨越了企業(yè)職能之間的界限,涵蓋財務(wù)、物流、生產(chǎn)、訂單完成、人力資源和供應商管理等功能模塊,這些模塊相互關(guān)聯(lián),因而每一職能的使用者均能知道公司其他領(lǐng)域發(fā)生的情況。企業(yè)資源規劃系統不僅僅紀錄整個(gè)系統狀況,同時(shí)還幫助企業(yè)實(shí)現自動(dòng)化、提高效率、減少失誤。此外,ERP系統的杰出之處在于實(shí)時(shí)提供廣闊視野。

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