- 相關(guān)推薦
淺析中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現狀及對策論文
摘 要：旅游電子商務(wù)是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向，它突破了傳統旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和手段，為旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的契機。本文從中國旅游電子商務(wù)概念出發(fā)，針對中國旅游電子商務(wù)的現狀及目前存在的一些問(wèn)題，在其應對策略上進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：旅游、電子商務(wù)、現狀、對策
隨著(zhù)現代科技和信息產(chǎn)業(yè)的日趨進(jìn)步，計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)務(wù)中的運用日漸增多，其興起給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機，網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢也促使傳統旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò )旅游的浪潮之中。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)信息,進(jìn)行酒店、機票預訂和購買(mǎi)支付旅游產(chǎn)品在國外早已成為一種時(shí)尚。在美國，早在1998年，就有將近半數的旅行者在網(wǎng)上訂票，有51%的長(cháng)期旅行者通過(guò)因特網(wǎng)獲得旅行目的地的信息及確認價(jià)格、時(shí)間。據CNN的數據顯示,1999年度全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)銷(xiāo)售總額的20%以上;全球有超過(guò)17萬(wàn)家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展綜合、專(zhuān)業(yè)、特色的旅游服務(wù);約有8500萬(wàn)人次以上享受過(guò)旅游網(wǎng)站的服務(wù);全球旅游電子商務(wù)連續5年以350%以上的速度發(fā)展。旅游活動(dòng)與電子商務(wù)的結合成為旅游業(yè)未來(lái)的一個(gè)主要發(fā)展方向，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也為我國旅游業(yè)的壯大提供了新的機遇和挑戰。
一、我國旅游電子商務(wù)概述
所謂旅游電子商務(wù)，就是以網(wǎng)絡(luò )為主體，以旅游信息庫、電子化商業(yè)銀行為基礎，利用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )、電子手段運作旅游業(yè)務(wù)及其分銷(xiāo)系統的商務(wù)體系。其特征是網(wǎng)絡(luò )加旅游，運營(yíng)成本低，用戶(hù)范圍廣，沒(méi)有時(shí)空限制，還可以直接與用戶(hù)進(jìn)行交流，和傳統旅行社相比更加快捷方便，游客可以做到足不出戶(hù)就運行電子業(yè)務(wù)。
據統計，當前我國專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站已超過(guò)500家，具有一定咨詢(xún)能力實(shí)力的旅游網(wǎng)站也超過(guò)5000家，網(wǎng)上旅游市場(chǎng)發(fā)展很快。而我國現有旅行社超過(guò)萬(wàn)家，但大部分是中小型企業(yè)，本身沒(méi)有太多的資源和合作伙伴，更多的旅行社還在延續傳統的小作坊式的手工操作，一部電話(huà)加一臺傳真機的模式并不罕見(jiàn)。對于這些散、小、弱、差的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò )最大的作用就是把它們聯(lián)合起來(lái)，并在此過(guò)程中形成新的規模。就目前而言，國內專(zhuān)業(yè)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站尚處于初級階段，現有的旅游網(wǎng)站電子商務(wù)模式主要有B to C和B to B兩種。B to C(Business to Customer)經(jīng)營(yíng)模式是目前國內旅游電子商務(wù)的主流，相對來(lái)說(shuō)起步較早，以中國旅游咨詢(xún)網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、e龍旅行網(wǎng)為代表。B to B(Business to Business)經(jīng)營(yíng)模式是旅游電子商務(wù)的后起之秀，起步較晚，但顯然是旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，以旅游在線(xiàn)交易為代表。
我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展最早可以追溯到1996年。1997年，以華夏旅游網(wǎng)和中國旅游咨詢(xún)網(wǎng)等為代表的第一代B to C旅游網(wǎng)站成立，但僅僅只提供基本的旅游咨詢(xún)，這可以被看成是中國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )化的開(kāi)始。1998年，旅游電子商務(wù)初露端倪，公司引入風(fēng)險資金，成立大規模的商務(wù)預定中心，處理顧客的預定和聯(lián)絡(luò )供應商。1999年，以攜程旅行網(wǎng)、e龍旅行網(wǎng)等為代表的第二代B to C旅游網(wǎng)站相繼成立，除了提供基本的旅游咨詢(xún)外，主要以網(wǎng)上預訂和查詢(xún)?yōu)橹�，還要進(jìn)行簡(jiǎn)單的旅游電子商務(wù)。這是中國目前最成功的一批旅游商務(wù)網(wǎng)站。從2000年起，國家級旅游電子商務(wù)網(wǎng)開(kāi)始籌建，以網(wǎng)上交易平臺服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，旅游電子商務(wù)有了進(jìn)一步發(fā)展，個(gè)性化定制服務(wù)開(kāi)始。2002年，獨立的旅游網(wǎng)站逐漸消失，傳統和在線(xiàn)有機的結合在一起。如中青旅和青旅在線(xiàn)的整合，使得兩者關(guān)系相互依存，共同促進(jìn)，中青旅客源與青旅在線(xiàn)進(jìn)行合作，青旅在線(xiàn)的客人交與中青旅組團。2003年，攜程旅行網(wǎng)得到日本樂(lè )天公司注資1億美元，建成了全亞洲最大的旅游呼叫中心，并成功的運用IT技術(shù)和集中式呼叫中心搭建起虛擬服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，設立了國內最領(lǐng)先的預訂服務(wù)系統，高效且有規模效應，大大降低了服務(wù)成本。2003年其在美國上市，成為目前國內最大的旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站。2004年，e龍旅行網(wǎng)也獲得世界最大旅游公司IAC注資600萬(wàn)美元，在美國上市，2005年又與萬(wàn)事達卡合作共同經(jīng)營(yíng)在線(xiàn)服務(wù)。旅游交易在線(xiàn)在2004年開(kāi)通，以旅游同行企業(yè)為客戶(hù)目標，為客戶(hù)提供全方位的網(wǎng)上同行交易平臺。中國旅游電子商務(wù)逐步得到完善，旅游信息網(wǎng)開(kāi)始建立。
【淺析中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現狀及對策論文】相關(guān)文章：
關(guān)于英語(yǔ)教學(xué)的現狀及對策淺析論文10-12
電子商務(wù)發(fā)展對策論文05-20
淺析中國電子商務(wù)發(fā)展的機遇、障礙及對策09-03
電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題與對策研究論文05-02
淺析移動(dòng)廣告市場(chǎng)現狀及對策09-28
研究中國旅游電子商務(wù)發(fā)展07-17
淺析植物檢疫執法現狀及對策10-31
企業(yè)ERP發(fā)展現狀及對策09-16