- 相關(guān)推薦
網(wǎng)絡(luò )消費合同存在的法律問(wèn)題及改進(jìn)方法
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )消費中的侵權事件頻頻發(fā)生，而比侵權事件更令人擔憂(yōu)的，是遭遇侵權后的維權困境，下面是小編搜集整理的一篇探究網(wǎng)絡(luò )消費合同糾紛問(wèn)題的論文范文，供大家閱讀查看。
“網(wǎng)絡(luò )消費合同”指當事人以消費為目的、為購買(mǎi)商品或服務(wù)、與從事經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或個(gè)人通過(guò)電子方式訂立的合同。該類(lèi)合同有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：
1.合同主體是商品或服務(wù)的買(mǎi)方與賣(mài)方。雖然此類(lèi)合同是在虛擬的電子商務(wù)交易平臺上訂立，但交易平臺的提供方并非合同主體，故其與前述雙方當事人分別訂立的合同，不是網(wǎng)絡(luò )消費合同。2.本質(zhì)是電子合同，即通過(guò)電子、光學(xué)等手段生成、發(fā)送、接收或存儲信息而訂立的合同。3.屬于遠程合同。無(wú)論合同主體在現實(shí)中相隔遠近，網(wǎng)絡(luò )消費合同都必然是遠程合同。4.雖然是遠程合同，網(wǎng)絡(luò )消費合同的訂立依然是即時(shí)的，合同訂立與交易行為同時(shí)完成，此為其與傳統消費合同的重大區別。當前，網(wǎng)絡(luò )消費合同被廣泛地應用于電子商務(wù)活動(dòng)，但由于法律規范的不完善，實(shí)踐中產(chǎn)生了許多問(wèn)題，亟待解決。
我國調整網(wǎng)絡(luò )消費合同的法律主要是兩類(lèi)：1.規范傳統市場(chǎng)交易的法律法規，譬如《民法通則》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《侵權責任法》等。2.針對這一領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)立法，譬如《電子簽名法》�！峨娮雍灻ā纷鳛槲覈谝徊繉�(zhuān)門(mén)調整互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的法律，存在諸多先天性的不足，因此當實(shí)踐中發(fā)生網(wǎng)絡(luò )消費合同糾紛時(shí)，法院大多還是適用那些既有的綜合性的民商事法律規范來(lái)解決一些關(guān)鍵性問(wèn)題，譬如以《民事訴訟法》第24、25條確定對網(wǎng)絡(luò )消費合同糾紛的司法管轄，《合同法》第34條來(lái)認定電子合同成立的地點(diǎn)等。如此容易引發(fā)法律風(fēng)險和法律適用上的爭議。要改變這一狀況，首先須正視和分析現行立法的客觀(guān)不足，具體而言，主要是以下兩個(gè)方面。
一、網(wǎng)絡(luò )消費合同糾紛的管轄
確認管轄是法律程序的開(kāi)端，然而我國現行法律對網(wǎng)絡(luò )消費合同糾紛管轄的規定存在很大問(wèn)題。最高人民法院曾出臺過(guò)兩個(gè)相關(guān)的司法解釋?zhuān)蛾P(guān)于審理涉及計算機網(wǎng)絡(luò )著(zhù)作權糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》和《關(guān)于審理涉及計算機網(wǎng)絡(luò )域名民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》。這兩個(gè)司法解釋是最高院對當時(shí)司法實(shí)踐中出現的新問(wèn)題的及時(shí)回應，有利于保障公民的合法權益，但缺陷也很明顯。就管轄問(wèn)題之規定而言，它們在確定侵權行為地認定標準時(shí)均不夠明確，說(shuō)明對于是否將侵權人的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器、計算機終端等設備所在地作為認定侵權行為地的依據，立法和司法機關(guān)依舊舉棋不定。法律在認定網(wǎng)絡(luò )侵權行為地時(shí)未能合理地區分侵權行為發(fā)生地和結果地;同時(shí)，當網(wǎng)絡(luò )侵權糾紛中存在多個(gè)服務(wù)器時(shí)，又未合理地區別位于不同地域內的服務(wù)器對實(shí)施侵權行為的作用及其大小。有學(xué)者指出，在網(wǎng)絡(luò )消費合同糾紛案件中出現了管轄混亂的原因，很大程度上就是因為肯定了“原告發(fā)現侵權內容的計算機終端等設備所在地可以視為侵權行為地”作為判斷管轄標準的前提下，卻沒(méi)有相應的措施和制度可以有效地阻止原告濫訴。
傳統商務(wù)以及早期的電子商務(wù)在模式上相對單一，交易主體的經(jīng)營(yíng)地、住所地較為固定，信息較明確，故并不需要在立法上做過(guò)多設計;加上彼時(shí)我國的立法機關(guān)還沒(méi)有充分認識到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特殊性，從而導致了立法的滯后。電子商務(wù)發(fā)展到今天，過(guò)去簡(jiǎn)單和概括的法律規定已不足以充分反應和調整實(shí)踐。在管轄問(wèn)題上，除了適用傳統民商法的規則，還應當充分把握網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的特征，建立專(zhuān)屬于電子商務(wù)法領(lǐng)域的特殊管轄規則。
二、對消費者權益的保障
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )消費中的侵權事件頻頻發(fā)生，而比侵權事件更令人擔憂(yōu)的，是遭遇侵權后的維權困境。法律要切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò )消費者的合法權益，首先應從網(wǎng)絡(luò )消費合同著(zhù)手;若網(wǎng)絡(luò )消費合同能夠得到法律的有效調整與規制，能極大降低交易的法律風(fēng)險，減少對消費者合法權益的侵害;或者即便發(fā)生了侵害，也能使消費者得到妥善的法律救濟。
在當前的網(wǎng)絡(luò )消費中，主要有以下幾類(lèi)針對消費者的侵權行為：1.欺詐。網(wǎng)絡(luò )消費作為遠程交易，雖然可以借助現代科技，但合同標的物的展示依然是虛擬的，基本上只能依靠照片和他人的評論來(lái)了解。于是消費者往往難以獲知商品和服務(wù)的真實(shí)情況，知情權和公平交易權難以得到切實(shí)保障，一些無(wú)良商家正是借此屢屢欺騙消費者，從中牟取不法利益。2.合同條款顯失公平。網(wǎng)絡(luò )消費中常見(jiàn)一些經(jīng)營(yíng)者通過(guò)霸王條款、格式條款等形式，單方面減輕或免除自身義務(wù)，或加重消費者之責任，譬如不合理地分配交易風(fēng)險，縮短法定期限等，甚至限制、剝奪消費者的合法權利。3.合同履行不當。常見(jiàn)者如履行遲延和瑕疵履行，一旦出現問(wèn)題，法定的售后服務(wù)往往難以保障。4.侵犯個(gè)人隱私。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )消費時(shí)，消費者不可避免地需要提交自己的一些隱私信息，于是就給了不法分子可乘之機，通過(guò)販賣(mài)網(wǎng)絡(luò )消費中獲取的個(gè)人隱私獲利。網(wǎng)絡(luò )消費者遭遇侵權后的維權困境，固然與網(wǎng)絡(luò )的虛擬性有關(guān)，但根本原因還是法律保障的缺失。即便克服了種種困難進(jìn)行維權，也可能面臨成本過(guò)高的問(wèn)題，勝訴亦得不償失。由此可見(jiàn)，相比于傳統消費者，網(wǎng)絡(luò )消費者實(shí)際上更加弱勢，更加需要法律的保障，否則整個(gè)市場(chǎng)的健康秩序就無(wú)法形成。
三、對我國網(wǎng)絡(luò )消費合同法律規制的完善
網(wǎng)絡(luò )消費合同作為整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的核心要素，完善法律對它的規制，是實(shí)現電子商務(wù)依法治理的重要步驟。具體而言，主要有以下三個(gè)方面的工作要做。
1.加強專(zhuān)門(mén)立法和配套立法。應加快電子商務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)門(mén)立法的進(jìn)程，譬如擬在2016年出臺的《電子商務(wù)法》。有了綜合性的專(zhuān)門(mén)立法之后，其他的配套法律法規和制度也應跟上，針對一些重要的單項問(wèn)題，如電子支付、消費者隱私保護等，可考慮專(zhuān)門(mén)立法;建立、健全電子商務(wù)市場(chǎng)準入和檢查、消費者隱私保障等配套制度;在程序法上，譬如舉證責任分配、證據效力認定等，可給予相對弱勢的一方適當的傾斜，實(shí)現各方利益主體的平衡。必須牢固樹(shù)立一個(gè)觀(guān)念：對電子商務(wù)這樣一個(gè)尚不成熟卻蘊藏巨大財富的市場(chǎng)，法律規制是絕對必要的，有助于建立良好的市場(chǎng)秩序，使市場(chǎng)盡快成熟起來(lái)。
2.準確適用相關(guān)法律原則。這里主要指會(huì )直接影響合同糾紛法律適用的意思自治原則和最密切聯(lián)系原則。對于前者，一方面需要尊重民商法的基本原則和傳統，尊重交易雙方的意思自治;另一方面，有必要對網(wǎng)絡(luò )消費合同的意思自治予以限制，尤其是雙方對發(fā)生糾紛時(shí)適用法律的選擇。在當前和可以預見(jiàn)的未來(lái)，即便科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )消費合同的雙方都難以做到真正平衡，一方(通常是賣(mài)方)多少會(huì )處于優(yōu)勢，特定情形下限制適用意思自治原則，主要是保護消費者。立法可以考慮為網(wǎng)絡(luò )消費合同設置一些法定條款，作為對意思自治原則的限制，起到維護市場(chǎng)秩序、保護消費者之作用。而對于最密切聯(lián)系地原則，則應當積極引入。尤其在跨國電子商務(wù)活動(dòng)日益頻繁的今天，如果網(wǎng)絡(luò )消費合同的雙方?jīng)]有就發(fā)生糾紛時(shí)適用的法律做約定，或者雖然約定了但被法院認定無(wú)效，則應當適用最密切聯(lián)系原則，來(lái)確認準據法。在網(wǎng)絡(luò )消費合同糾紛中，主審法官應根據具體案情，對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的合同履行地、締結地以及當事人國籍等連結點(diǎn)做綜合考量后，認定最密切聯(lián)系地。
3.在立法上實(shí)現對網(wǎng)絡(luò )消費合同與傳統消費合同的同等規制。平等是我國憲法的基本原則與價(jià)值，雖然網(wǎng)絡(luò )在極大程度上改變了傳統交易和消費模式，但并沒(méi)有從根本上改變現有合同法律適用規則賴(lài)以建立和存在的社會(huì )經(jīng)濟基礎。網(wǎng)絡(luò )消費者和傳統消費者本質(zhì)上并無(wú)區別，應當受到平等的法律保護。
法律給予傳統消費者的保障規定，經(jīng)過(guò)科學(xué)的甄別與選擇，應當將可用者一律平等地適用于網(wǎng)絡(luò )消費者。譬如限制和規范格式條款的使用，保障網(wǎng)絡(luò )消費者充分的自主選擇權;網(wǎng)絡(luò )消費合同的內容同樣不應有欺詐、顯失公平、重大誤解等情形，不得違反國家法律法規的強制性規定和社會(huì )公序良俗�？傊�，網(wǎng)絡(luò )消費合同與傳統消費合同有所區別，但在法律上應保持統一，立法應在充分尊重網(wǎng)絡(luò )時(shí)代電子經(jīng)濟特點(diǎn)的同時(shí)，實(shí)現兩者的同等規制。
四、結語(yǔ)
2015年12月16日至18日在浙江烏鎮舉行了世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )，國內主要電商巨頭悉數出席，全面展示了中國電子商務(wù)取得的輝煌成就。我們有理由對中國電子商務(wù)的未來(lái)抱以樂(lè )觀(guān)，但美好未來(lái)必須亦只能建立在法治的基礎之上。網(wǎng)絡(luò )不是法外之地，電子商務(wù)領(lǐng)域的諸多事項都需要法律的調整和規制。
其中，網(wǎng)絡(luò )消費合同是亟待解決的基礎性問(wèn)題之一。國家有關(guān)方面已經(jīng)充分認識到了這一點(diǎn)，正在制定中的《電子商務(wù)法》應當能夠帶來(lái)新的突破，填補之前的規范空白。除此之外，我國還將針對網(wǎng)絡(luò )消費合同逐步建立起一系列的法律法規和配套制度，切實(shí)維護各方主體的合法權益，最終在整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域建立起和諧、健康的市場(chǎng)秩序。
參考文獻：
羅穎，《網(wǎng)絡(luò )消費糾紛管轄權問(wèn)題研究》，中南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007.
曹卷，《網(wǎng)絡(luò )消費法律問(wèn)題研究》，中南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.
曹騰，《我國網(wǎng)絡(luò )消費者權益保護法律問(wèn)題研究》，河北經(jīng)貿大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.
孫怡文，《網(wǎng)絡(luò )消費合同訂立研究》，大連海事大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014.
米裕，《網(wǎng)絡(luò )消費合同履行問(wèn)題研究》，大連海事大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014.
郭鵬，《網(wǎng)絡(luò )消費合同的法律應用》，《廣西社會(huì )科學(xué)》，2006.3.
劉德良，《論網(wǎng)絡(luò )消費者合同法律適用》，《遼寧大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會(huì )科學(xué)版)》，2002.1.
【網(wǎng)絡(luò )消費合同存在的法律問(wèn)題及改進(jìn)方法】相關(guān)文章：
再訂貨點(diǎn)計算方法存在的題目及改進(jìn)07-30
網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)的法律問(wèn)題09-28
我國醫療設備檔案管理存在的缺陷和改進(jìn)方法08-21
旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題及改進(jìn)10-27
財務(wù)管理存在的問(wèn)題與改進(jìn)方法論文06-27
淺析我國企業(yè)全面預算管理所存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法10-11
網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)的法律問(wèn)題分析06-02