試論以人為本的圖書(shū)館管理理念

　　以人為本，是胡錦濤同志提出的科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，體現了中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。以下是小編為大家整理的試論以人為本的圖書(shū)館管理理念，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　試論以人為本的圖書(shū)館管理理念 篇1

　　摘　要:從以人為本的圖書(shū)館管理理念的內涵出發(fā)，闡述以人為本的管理是圖書(shū)館管理的最佳管理方式，并探討了以人為本在圖書(shū)館管理中的具體應用。

　　關(guān)鍵詞:以人為本；高校圖書(shū)館；圖書(shū)館管理

　　以人為本的高校圖書(shū)館管理理念是人本思想在圖書(shū)館管理中的具體運用，它要求管理過(guò)程中以人而非事或物為中心，通過(guò)重視對館員的發(fā)展與圖書(shū)館的長(cháng)遠目標相結合，從而調動(dòng)館員的工作積極性和提高業(yè)務(wù)能力及個(gè)人素養，最終實(shí)現圖書(shū)館的目標和功能。

　　1　以人為本的圖書(shū)館管理理念的具體內涵

　　具體運用到高校圖書(shū)館管理，以人為本有以下特點(diǎn):

　　一是它以圖書(shū)館員工的提高和提高讀者服務(wù)質(zhì)量的目標為追求�！白x者第一”是圖書(shū)館的服務(wù)理念。圖書(shū)館的讀者服務(wù)，最終是離不開(kāi)圖書(shū)館員工的主觀(guān)能動(dòng)性和服務(wù)能力，剛性管理往往讓人感覺(jué)機械、僵化，忽略了人的積極性和創(chuàng )造性，從不同程度阻礙了圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的開(kāi)展。以人為本力圖通過(guò)對館員素質(zhì)和能力的提高來(lái)提高對讀者的服務(wù)質(zhì)量，管理中注重人性化，使館員以愉快的心情投入到工作中去，盡心盡責，而讀者從館員的熱情服務(wù)中也感到溫馨，從而在館員與讀者之間實(shí)現良性互動(dòng)，達到讓讀者滿(mǎn)意的服務(wù)效果。

　　二是通過(guò)各種措施激發(fā)館員的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。人本管理通過(guò)設定工作規程，提出工作目標任務(wù)，使員工把實(shí)現工作目標與自身努力結合起來(lái)，讓員工充分認識到要出色完成工作任務(wù)，需要提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。華中科技大學(xué)武昌分校圖書(shū)館制定出了關(guān)于加強職工學(xué)習管理的若干規定，鼓勵館員結合工作需要提高業(yè)務(wù)素養，積極參加包括進(jìn)修、培訓班和學(xué)術(shù)研討會(huì )等各種形式的學(xué)習培訓活動(dòng)。

　　三是以人為本的管理是為了最大限度地實(shí)現圖書(shū)館“以讀者為本，讓讀者滿(mǎn)意”的工作理念。我館館長(cháng)明確提出我們的工作理念是“以讀者為本，讓讀者滿(mǎn)意”。為此制定了圖書(shū)館工作人員守則，內容包括服務(wù)公約、行為規范。同時(shí)要求從加強職業(yè)道德入手，加強自身學(xué)習。館領(lǐng)導采取以老帶新，組織到兄弟院校圖書(shū)館參觀(guān)學(xué)習，派業(yè)務(wù)人員到外地學(xué)習，參加業(yè)務(wù)培訓班等形式，不斷提高館員政治思想、科學(xué)文化、業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐能力。這種把工作理念的實(shí)現，通過(guò)館員自身素質(zhì)的提高，讓館員將自身的發(fā)展融入圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程，有利于充分發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。

　　2　以人為本的圖書(shū)館管理是科學(xué)管理的必然趨勢

　　圖書(shū)館管理理念的發(fā)展如同其它管理理念一樣，經(jīng)歷了一個(gè)以事或物為中心到以人為中心的轉變過(guò)程。圖書(shū)館實(shí)行以人為本的管理是科學(xué)管理的必然趨勢。

　　1)全球化和信息化帶來(lái)知識的爆炸性增長(cháng)，傳統的圖書(shū)館管理方式已經(jīng)不能適應圖書(shū)館和社會(huì )發(fā)展的需要，這種環(huán)境的改變必然反映到管理理念和管理哲學(xué)的改變上。信息量的快速增長(cháng)，必然要求員工不再機械地按部就班地完成任務(wù)，相反，他們被要求去獲取和鑒別信息，過(guò)濾掉不必要的信息，而保存對讀者、對圖書(shū)館、對社會(huì )必不可少的信息；其次，館員不再是單純的借還書(shū)工作，還必須對讀者進(jìn)行信息推介，對書(shū)目和信息進(jìn)行深加工，作信息導航等。這些工作要求館員對圖書(shū)館目標的高度認同，也要求館員必須擁有相當的專(zhuān)業(yè)知識和一定的計算機應用能力，而這些是傳統管理做不到的，只能通過(guò)以人為本的.管理來(lái)實(shí)現。

　　2)民主化和管理學(xué)本身的發(fā)展也推動(dòng)了圖書(shū)館管理走向以人為本。民主化的發(fā)展瓦解了科層制帶來(lái)的管理僵化，館員的更大自由成為完成管理目標不可或缺的部分。管理學(xué)的發(fā)展就是逐步由將人視為工具和機器轉變?yōu)橐匀说淖晕覍?shí)現為終極追求的過(guò)程。

　　3)圖書(shū)館服務(wù)方式的多樣化和管理領(lǐng)域的不斷拓展也促成以人為本的管理理念的實(shí)施�？萍嫉陌l(fā)展使傳統意義上的圖書(shū)館發(fā)生了巨大的變化，作為知識載體的媒介物由單純的紙發(fā)展為紙、存儲設備乃至網(wǎng)絡(luò )。這就需要館員不僅熟練掌握現代通訊技術(shù)，還要當好信息導航員的角色，作好網(wǎng)絡(luò )信息的組織整序工作。信息也不再是單向地流動(dòng)，而是在館員和讀者之間雙向地流動(dòng)，這種交流和溝通使圖書(shū)館管理不再局限于體力勞動(dòng)，圖書(shū)館館員的發(fā)展就是圖書(shū)館自身的發(fā)展和進(jìn)步。讀者第一的服務(wù)理念，要求館員發(fā)展與讀者需求形成互動(dòng)、相互促進(jìn)，加強管理就要實(shí)施以人為本的圖書(shū)館管理。

　　3　以人為本管理理念在圖書(shū)館管理中的具體應用

　　1)讀者第一與館員素質(zhì)提高并重，開(kāi)發(fā)人才資源，做好人才培養工作。館員素質(zhì)的高低直接影響圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的好壞。作為高等學(xué)校重要支柱之一的，圖書(shū)館必須有一批專(zhuān)業(yè)基礎扎實(shí)、理論功底深厚的學(xué)術(shù)型人才作支撐。這就要求圖書(shū)館管理必須不斷組織學(xué)習，提高館員的整體文化水平，給渴望得到提高的館員創(chuàng )造學(xué)習和發(fā)展的機會(huì )。如，通過(guò)崗位培訓、繼續教育、派出學(xué)習、進(jìn)修等等多種途徑，提高館員綜合素質(zhì)。

　　2)完善圖書(shū)館管理制度。有效的人本的管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理激勵機制和環(huán)境，使每一位館員不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而是處于自動(dòng)運轉的主動(dòng)狀態(tài)，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神。人的積極性、創(chuàng )造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響，而這種環(huán)境主要表現為二個(gè)方面:一是指管理激勵機制創(chuàng )造的人際關(guān)系；二是指管理制度所創(chuàng )設的工作環(huán)境。工作條件和環(huán)境的好壞會(huì )影響到人的心境和情緒。因此，營(yíng)造一種和諧的環(huán)境，激發(fā)員工參與管理的積極性，成為人本管理理念實(shí)施的必然要求。

　　3)實(shí)現民主管理，重視館員參與。以人為本的管理理念充分尊重每位館員的意志和能力。因此，通過(guò)加強民主管理與民主決策，增強館員的主人翁意識，讓館員充分感受到自身價(jià)值的存在，能夠充分調動(dòng)館員的工作積極性，滿(mǎn)足其受尊重和自我實(shí)現的需要。圖書(shū)管理作為一線(xiàn)的服務(wù)工作，本身是一項群眾性、滲透性很強的綜合性活動(dòng)，必須動(dòng)員館員積極參加到本館的建設當中，從而強化館員的參與意識和參與欲望。在管理過(guò)程中，館員上進(jìn)心強的優(yōu)點(diǎn)可以引導他們增強自主管理意識；館員參與意識強的優(yōu)點(diǎn)可以引導他們增強主人翁意識；青年館員個(gè)性張揚而解放的優(yōu)點(diǎn)也可以引導他們爭當管理改革的先鋒……總之，多種民主管理手段的綜合使用，并根據形勢變化不斷拓寬館員參與的渠道，可以最大限度地調動(dòng)其工作積極性。

　　4)實(shí)行柔性管理，關(guān)注館員的承受度。柔性管理是在研究被管理對象心理和行為規律的基礎上，在其心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志轉變?yōu)閭�(gè)人自覺(jué)的行動(dòng)。對于圖書(shū)館而言，它是以館員技能、目標、戰略為核心，重視館員自身的作用，強調館員的精神狀態(tài)和文化素質(zhì)，以充分調動(dòng)館員的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。柔性化的激勵機制，可以使人存有的多種需求得到相應滿(mǎn)足，以此激發(fā)更高層次的需求。通過(guò)制定一套反應迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵機制，可以引導館員體驗工作帶來(lái)的樂(lè )趣與利益，也可以盡量滿(mǎn)足其對社會(huì )地位、榮譽(yù)、自我實(shí)現等需要，最終使館員和圖書(shū)館本身的目標高度一致，實(shí)現館員的自主管理。

　　總之，以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為高校圖書(shū)館所關(guān)注，它的優(yōu)越性就在于其無(wú)止境的創(chuàng )造性、靈活性，對圖書(shū)館的管理起著(zhù)不可替代的積極作用。我相信，管理科學(xué)的行程沒(méi)有終結，人本思想的管理理念正待開(kāi)發(fā)。

　　參考文獻

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　　試論以人為本的圖書(shū)館管理理念 篇2

　　知識經(jīng)濟時(shí)代，人們對圖書(shū)館管理工作的要求在思想上有了更深層次的認識。由于圖書(shū)館工作在很大程度上是一種服務(wù)性工作，而服務(wù)工作做得好壞在很大程度上取決于館員的服務(wù)態(tài)度。如今，在知識經(jīng)濟時(shí)代，只有實(shí)現“以人為本”，倡導人文關(guān)懷，將服務(wù)創(chuàng )新意識發(fā)揮到最大化，才能從根本上提高圖書(shū)館的管理質(zhì)量與服務(wù)水平，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，提供人性化服務(wù)，是現代圖書(shū)館管理工作的一個(gè)發(fā)展方向。

　　以人為本的圖書(shū)館管理理念是人本思想在圖書(shū)館管理中的具體運用。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和生活水平的不斷提高，圖書(shū)館管理也隨即做出相應的優(yōu)化措施，并且尤其強調“以人為本”的服務(wù)理念。特別強調對人的理解以及加強人在圖書(shū)館中的作用。實(shí)現“以人為本”，倡導人文關(guān)懷，實(shí)行人本和諧管理，通過(guò)重視對館員的發(fā)展與圖書(shū)館的長(cháng)遠目標相結合，從而調動(dòng)館員的工作積極性和提高業(yè)務(wù)能力及個(gè)人素養，最終實(shí)現圖書(shū)館的目標和功能。

　　一、以人為本是圖書(shū)館工作的靈魂

　�。ㄒ唬┮匀藶楸臼菚r(shí)代發(fā)展的必然要求。知識經(jīng)濟時(shí)代，人們對圖書(shū)館的要求逐漸提高。圖書(shū)館管理工作原有的工作理念在一定程度上無(wú)法跟上讀者的需求，亟待新型管理理念的出現來(lái)提高圖書(shū)管理工作水平。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，讀者需求的多元化及信息可獲取途徑的多元化，向圖書(shū)館的服務(wù)提出了挑戰。圖書(shū)館能否把握住讀者，滿(mǎn)足讀者的需要，不僅是自身發(fā)展的需求，也是自我價(jià)值的體現�，F階段，圖書(shū)館的地位和作用日益突出，它是為當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的機構。公共的文獻、信息中心，創(chuàng )新的知識源泉，也是代表一個(gè)地區經(jīng)濟發(fā)展的顯著(zhù)標志。

　�。ǘ�）以人為本是圖書(shū)館參與市場(chǎng)競爭的必要方法。信息獲取過(guò)程的主體是人，是人的知識能力及認知結構。人能夠進(jìn)行自適應學(xué)習，能夠依據環(huán)境條件的變化及時(shí)調整策略，適應新的情況，從而產(chǎn)生新的認知行為。隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，各類(lèi)公共圖書(shū)館有了一種嚴重的危機感。為了化解危機，有許多圖書(shū)館采取了相應的措施：硬件上，建立數字圖書(shū)館；軟件上，實(shí)行人本管理。讀者主體地位的提升，圖書(shū)館服務(wù)理念的轉變，市場(chǎng)競爭意識的增強，信息技術(shù)設備的應用，以及如何提高藏書(shū)利用率與讀者服務(wù)質(zhì)量和水平成了圖書(shū)館的主題。因為，在網(wǎng)絡(luò )化和數字化的今天，圖書(shū)館與其它信息產(chǎn)業(yè)之間以及館與館之間競爭力的大小，已經(jīng)不能單純取決于信息的擁有量了

　�。ㄈ�）以人為本是圖書(shū)館先進(jìn)文化的組成部分。以人為本，提倡人文關(guān)懷，提供人性化服務(wù)，是21世紀社會(huì )發(fā)展的一個(gè)方向。當然，圖書(shū)館也不例外，對于提升圖書(shū)館的整體水平，充分發(fā)掘圖書(shū)館的服務(wù)潛力，改善圖書(shū)館的.服務(wù)環(huán)境樹(shù)立圖書(shū)館的嶄新形象，提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，為圖書(shū)館的發(fā)展指明了方向。作為一種全新的理念，以人為本的觀(guān)念正日益深入人心。作為文化發(fā)展和建設中的一個(gè)重要組成部分，科學(xué)發(fā)展觀(guān)的提出必然要求圖書(shū)館具備與之相適應的發(fā)展觀(guān)。同時(shí)，圖書(shū)館對于經(jīng)濟基礎的依附性也決定著(zhù)圖書(shū)館只有主動(dòng)適應和服務(wù)于社會(huì )需要，才能有更大更快地發(fā)展。

　　二、以人為本理念在圖書(shū)館管理中的運用

　�。ㄒ唬┘訌婐^員培訓，提高服務(wù)質(zhì)量�！白x者第一”是圖書(shū)館的服務(wù)理念。圖書(shū)館的讀者服務(wù)，最終是離不開(kāi)圖書(shū)館員工的主觀(guān)能動(dòng)性和服務(wù)能力，剛性管理往往讓人感覺(jué)機械、僵化，忽略了人的積極性和創(chuàng )造性，從不同程度阻礙了圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的開(kāi)展。在實(shí)際管理中要努力協(xié)調二者關(guān)系，以保證圖書(shū)館工作的健康發(fā)展，應盡量避免犧牲館員的利益來(lái)成全讀者，反之亦然。由于多方原因，很多圖書(shū)館的工作人員中，有部分文化層次還比較低，以前傳統的手工操作，簡(jiǎn)單服務(wù)還能適應，但是現在網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，特別是現代技術(shù)的大量使用，圖書(shū)網(wǎng)絡(luò )化、數字化，很多館員就無(wú)所適從，因此加強館員培訓，提高館員素質(zhì)是首要解決的問(wèn)題。

　�。ǘ�）與時(shí)俱進(jìn)，轉變管理模式。以人為本就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足人們的多方面需求和實(shí)現人的全面發(fā)展。圖書(shū)館踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，轉變管理和服務(wù)理念，全面實(shí)行“大開(kāi)放、一站式”管理模式。新的管理模式打破了實(shí)施多年的半封閉模式，給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了生機。以人為本的基本思想就是對人的尊重，尊重人的特性和本質(zhì)：就是在現代化的管理中，要以人為中心，以人為出發(fā)點(diǎn)，以滿(mǎn)足人的需要來(lái)實(shí)現人的價(jià)值，體現人的關(guān)懷。圖書(shū)館的快速發(fā)展也得益于“以人為本”理念的統一。其以讀者需求為導向，以主動(dòng)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的服務(wù)方式，實(shí)現了與“以人為本”服務(wù)理念的契合。

　�。ㄈ�）注重多種文化的融合，多渠道引進(jìn)人才。采用人才內外聘任模式。外部選拔人才，為圖書(shū)館事業(yè)輸送了新鮮血液，從根本上解決了內部人才補充普遍存在“近親繁殖”的弊端。所以，我們必須根據圖書(shū)館現代化建設的需要，引進(jìn)各方面專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)館員隊伍。要實(shí)現這一目標，最關(guān)鍵的是要轉變思想觀(guān)念，對“以人為本、讀者至上”的服務(wù)理念有全面的理解，使圖書(shū)館實(shí)現科學(xué)、和諧、全面發(fā)展。因此，開(kāi)發(fā)利用人力資源，是體現圖書(shū)館能否持續發(fā)展的關(guān)鍵。圖書(shū)館的未來(lái)比以前任何時(shí)候都更加依賴(lài)人的發(fā)展。同時(shí)，堅持內部升補，從圖書(shū)館內部選拔人才，可以有效防止在使用人方面可能出現的錯誤，能充分發(fā)揮其應有的作用。

　　三、結束語(yǔ)

　　總之，以人為本作為圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展觀(guān)的價(jià)值內核，貫穿在圖書(shū)館工作的方方面面，以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為圖書(shū)館所關(guān)注。因此，以人為本它的優(yōu)越性就在于其無(wú)止境的創(chuàng )造性、靈活性，這對圖書(shū)館的發(fā)展與進(jìn)步也具有重大意義。

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