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淺論企業(yè)高層管理團隊績(jì)效的提升措施
摘要：提升高層管理團隊績(jì)效從而促進(jìn)公司績(jì)效是建立和保持企業(yè)核心競爭力的一項戰略任務(wù)。本文主要論述幾項切實(shí)可行的績(jì)效提升措施，即構建科學(xué)合理的團隊結構，創(chuàng )建富有特色的團隊文化，實(shí)施有效的團隊沖突管理，制定完善的激勵約束機制。關(guān)鍵詞： 企業(yè)高層管理團隊 團隊績(jì)效 績(jì)效提升措施
企業(yè)高層管理團隊在企業(yè)內部是整個(gè)企業(yè)的核心，在企業(yè)外部代表著(zhù)整個(gè)企業(yè)的行為。他們的決策影響一個(gè)企業(yè)的興衰，他們的執行決定企業(yè)的命運，高層管理團隊由于負責整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)決策，因此團隊績(jì)效會(huì )在很大程度上影響組織的績(jì)效。因此，提升高層管理團隊績(jì)效從而促進(jìn)公司績(jì)效是建立和保持企業(yè)核心競爭力的一項戰略任務(wù)。企業(yè)高層管理團隊績(jì)效的提升措施主要有以下幾方面：
一、構建科學(xué)合理的團隊結構
高層管理團隊作為一個(gè)整體，它的素質(zhì)取決于三個(gè)方面：一是單個(gè)成員的素質(zhì)；二是團隊結構，即內部成員的構成；三是各成員間的動(dòng)態(tài)協(xié)調配合能力。高層管理團隊績(jì)效的提升也取決于這三個(gè)因素，也就是一個(gè)成員合理構成、默契配合的高層管理團隊能夠提高團隊績(jì)效。一個(gè)合理的團隊結構應包括下述幾方面的內容：
1.高層管理團隊成員的年齡結構應合理、高效
對于成長(cháng)性企業(yè)應選擇年輕高層主管占較高比例的團隊結構，保持高層管理團隊整體旺盛精力和冒險精神；對于成熟穩定型企業(yè)則可能保持年長(cháng)者居多；衰退企業(yè)中團隊應增加中年高層主管。年輕人思想敏銳，敢作敢為；中年人年富力強，精力充沛；老年人閱歷豐富，處世穩健，各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以形成互補。
2.保持高層管理團隊的任期相對穩定性
這有利于高層管理團隊進(jìn)行有效溝通，容忍沖突，積極謀求和目標一致。
3.根據企業(yè)規模，合理聘用具有良好教育背景的高層管理人員
因為良好的教育背景為管理人員提供了更加廣闊的社會(huì )視野、更前沿的社會(huì )動(dòng)態(tài)、更豐富的社會(huì )關(guān)系資源和更良好的內外互動(dòng)氛圍。
4.爭取高層管理團隊成員多樣化的知識技能結構匹配
實(shí)踐表明，合理的知識技能結構有利于企業(yè)高層合作、高效完成組織的戰略決策工作。高層管理團隊領(lǐng)導角色的衣缽最后往往落在技能較全面的成員手中。高層管理團隊的職業(yè)背景和相應工作經(jīng)驗匹配則是同成員間知識技能合理結構安排等效的設計。
5.高層管理團隊應保持合理的決策規模
目前各國企業(yè)高層管理團隊規模普遍在5人～10人之間，事實(shí)上，隨著(zhù)企業(yè)信息化程度深化，這個(gè)集體決策團隊人數可能有增加的趨勢。
二、創(chuàng )建富有特色的團隊文化
企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競爭力的土壤，也是企業(yè)核心競爭力的外在表現。通過(guò)建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以培養企業(yè)的知名度和信譽(yù)度，塑造企業(yè)的良好形象，塑造良好的企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力、向心力。企業(yè)文化的推行者是企業(yè)高層管理團隊，企業(yè)高層管理團隊成員的表率起主導作用。從這個(gè)角度上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)高層管理團隊文化。一個(gè)富有特色的團隊文化應具有如下特征：
1．積極進(jìn)取的團隊精神
團隊凝聚力強，團隊成員對團隊具有高度的忠誠，有著(zhù)強烈的歸屬感、榮譽(yù)感，把自己的前途與團隊的命運緊密地聯(lián)系在一起；個(gè)人利益自覺(jué)地服從團隊利益，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力；團隊發(fā)展出有力的團隊規范，團隊精神的價(jià)值觀(guān)深入人心；團隊精神的文化與輿論在團隊氛圍中占統治地位。
2．持續高漲的團隊熱情
團隊成員身心愉快，充滿(mǎn)了活力與熱忱；團隊成員的參與愿望強烈，團隊既強調團隊精神，又鼓勵個(gè)人完善與發(fā)展；團隊成員具有強烈的責任感和事業(yè)心，士氣高昂，不畏艱難，對達到團隊目標具有很強的信心；對挫折具有較強的承受力，時(shí)刻保持旺盛的斗志。
3．和諧創(chuàng )新的團隊氛圍
團隊成員彼此信任，相互依存，通力協(xié)作，彼此關(guān)心和愛(ài)護，信息共享，積極參加團隊活動(dòng)；坦誠、開(kāi)放、平等地溝通和交流，人際關(guān)系和諧；團隊中民主的管理作風(fēng)、自主的工作環(huán)境，富有挑戰性的工作，極大地激發(fā)了團隊成員的積極性和創(chuàng )造性。
4．卓越高效的團隊業(yè)績(jì)
在機制平臺基礎上，企業(yè)高層管理團隊應具有不斷地進(jìn)取和創(chuàng )新精神，將用心管理作為一項重要內容加以強化和提高，使領(lǐng)導者真正做到事事用心，處處用心，不斷提高績(jì)效。
三、實(shí)施有效的團隊沖突管理
高層管理團隊是由繁忙的經(jīng)理們組成的，他們極少有很多可自由支配的時(shí)間，而且，他們必須把大部分時(shí)間用在領(lǐng)導他們在組織中分工負責的那些人身上。他們作為一個(gè)高層管理班子聚到一起，在一起的時(shí)間一般較少，交流互動(dòng)時(shí)間很短，互動(dòng)、默契和交流缺乏為沖突的產(chǎn)生提供了條件。高層管理團隊成員在年齡、職業(yè)生涯、教育背景、經(jīng)驗和技能等方面是不同的，這些差異是導致沖突的重要因素。對沖突進(jìn)行管理就是要堅持權變的觀(guān)點(diǎn)，正視高層管理團隊沖突的客觀(guān)存在，采取有效的措施，最大限度地發(fā)揮沖突的積極作用。
1.正確認識高層管理團隊內部的沖突
由于高層管理者在成員構成方面的差異性和層級結構上的特殊性等原因，團隊成員意見(jiàn)不一致是肯定存在的。允許多種觀(guān)點(diǎn)并存，能夠避免做出冒險的決策，促進(jìn)創(chuàng )新思考。所以當他們產(chǎn)生不同觀(guān)點(diǎn)是聚焦于任務(wù)問(wèn)題時(shí)，這種任務(wù)導向的認知性沖突是建設性的，會(huì )使高層管理團隊做出更高質(zhì)量的決策，并取得更佳的業(yè)績(jì)。
2.開(kāi)發(fā)高層管理團隊沖突管理的預警機制
高層管理團隊的沖突是客觀(guān)存在的，如果沖突嚴重而又不能有效解決，會(huì )引起高層管理危機，甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機，所以開(kāi)發(fā)高層管理團隊預警機制具有現實(shí)意義。確定一個(gè)有威信的高層管理團隊領(lǐng)導者，訓練和保持成員對團隊氛圍的敏感性，協(xié)調團隊成員之間的認知和感情，是高層管理團隊預警機制的重要方面。
3.確立任務(wù)、目標導向的機制
高層管理團隊成員應共同參與企業(yè)共同愿景和目標任務(wù)的設計和確認。高效的高層管理團隊因為有共同目標，就會(huì )用更寬廣的視野討論企業(yè)未來(lái)的目標，怎樣取得更高的績(jì)效，總是能把工作重點(diǎn)放在和核心問(wèn)題有關(guān)的難題和事情上，雖然彼此在相關(guān)議題上有異議，但本質(zhì)上是建設性的，認知性的，不會(huì )產(chǎn)生相互憎恨的情緒。
4.營(yíng)造公開(kāi)交流的氛圍，培養團隊協(xié)作精神
高層管理團隊的領(lǐng)導者要營(yíng)造一種不但能夠提高績(jì)效，還要促進(jìn)成員的積極參與，公開(kāi)交流，團結協(xié)作的氛圍。公開(kāi)的交流使得高層管理團
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