企業(yè)創(chuàng )建學(xué)習型組織之我見(jiàn)

摘要：本文從學(xué)習型組織的基本理論入手，闡述了學(xué)習型組織的內在特點(diǎn)，結合國內外企業(yè)的實(shí)踐，對創(chuàng )建學(xué)習型組織的地位和重要性進(jìn)行了論述，提出了創(chuàng )建學(xué)習型組織的途徑�！　￡P(guān)鍵詞：企業(yè)；創(chuàng )建；學(xué)習型組織；探討
　　一、學(xué)習型組織的內涵及其特點(diǎn)
　　我們知道，學(xué)習型組織是指通過(guò)培養彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習氣氛,充分發(fā)揮員工的創(chuàng )造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能夠持續發(fā)展的組織。這種組織具有持續學(xué)習的能力,具有高于個(gè)人績(jì)效總和的綜合績(jì)效。
　　學(xué)習型組織的本質(zhì)特征是組織學(xué)習。正如人需要學(xué)習一樣，組織也需要學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，人們可以重新創(chuàng )造自我，重新認識這個(gè)世界。組織可以為適應與生存而學(xué)習，但卻不能永遠停留在這個(gè)層面上。哈佛大學(xué)長(cháng)期從事團體管理行為研究的學(xué)者阿吉瑞斯（ChrisArgyris）認為：“大部分的管理團體都會(huì )在壓力之下出現故障，團體對于例行的問(wèn)題可能有良好的功能，但是當遭遇到使人感到威脅與困惑的復雜問(wèn)題時(shí)，團體精神似乎就喪失了�！币虼�，組織必須要學(xué)會(huì )進(jìn)行開(kāi)創(chuàng )性的學(xué)習。
　　另外，組織的學(xué)習不同于個(gè)體的學(xué)習。它是組織全體成員在組織運行過(guò)程中，通過(guò)實(shí)踐、互動(dòng)和創(chuàng )造來(lái)進(jìn)行的團體學(xué)習，傳統的組織也有培訓，但基本只是為了適應和生存，其結果也僅僅提高了作為個(gè)體的組織成員的能力和素質(zhì)。因此組織學(xué)習不能停留在個(gè)體學(xué)習的層面上，個(gè)體學(xué)習必須讓位于組織的學(xué)習，才能不斷提高組織的學(xué)習能力。許多管理理論都在探索組織學(xué)習的問(wèn)題，組織扁平化、并行工程、界面管理、項目管理等都是有益于組織學(xué)習的管理創(chuàng )新。
　　學(xué)習型組織具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是強調學(xué)習與工作不可分離,既要把工作的過(guò)程看成是學(xué)習的過(guò)程,強調工作中反思,將工作學(xué)習化，又要把學(xué)習看作與工作一樣,提出要求，進(jìn)行規范、檢查、考核，將學(xué)習工作化。二是除了個(gè)人學(xué)習,它更強調團體的學(xué)習、組織的學(xué)習，注意以信息反饋為基礎的組織學(xué)習，注意以反思為基礎的組織學(xué)習，注意以共享為基礎的組織學(xué)習。三是強調“學(xué)”后必須有“新行為”的學(xué)習,突出了學(xué)習目的全在于應用這一理念。
　　二、創(chuàng )建學(xué)習型組織的重要性
　　1． 企業(yè)活力的保持，需要建立學(xué)習型組織。
　　在市場(chǎng)競爭中，企業(yè)組織不再是一個(gè)靠指令而生存的生產(chǎn)“機器”。面對外界環(huán)境的變化，企業(yè)可以像人一樣為了生存和發(fā)展，不斷進(jìn)行自我調整，自我學(xué)習，了解顧客的需求，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品�；始液商m/殼牌集團（Royal Dutc/Shell Group）前任企劃部主任阿·德赫斯（Arie de Geus）在長(cháng)期工作經(jīng)歷的基礎上，通過(guò)大量深入實(shí)際的研究，最后提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“公司是有生命的東西：該生命體所作出的行為決定來(lái)自一個(gè)學(xué)習的過(guò)程”。
　　按照德赫斯的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)的壽命可以很長(cháng)，大多企業(yè)在幼年的夭折只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是：這些企業(yè)沒(méi)有真正成為一個(gè)生命體，缺乏對學(xué)習的敏銳感和緊迫感。真正有生命力的保持企業(yè)活力的組織是那些善于學(xué)習的企業(yè)。
　　2． 全球經(jīng)濟的挑戰，需要建立學(xué)習型組織。
　　1983年殼牌石油公司的一調查表明,1970年名列《財富》（Fortun）雜志“500家大企業(yè)”排行榜的公司，有1/3已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡了�？偨Y正反兩方面的經(jīng)驗，人們發(fā)現，大部分公司失敗的原因在于，組織學(xué)習的障礙妨礙了組織的學(xué)習及成長(cháng)，使組織被一種看不見(jiàn)的巨大力量所侵蝕，乃至最終吞沒(méi)了。因此，20世紀90年代后最成功的企業(yè)將會(huì )是“學(xué)習型組織”，因為未來(lái)唯一持久的競爭優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學(xué)習得更快。
　　中國已加入WTO，意味著(zhù)中國企業(yè)一貫的做法面臨前所未有經(jīng)濟全球化帶來(lái)的激烈挑戰。聯(lián)想集團在與國際知名企業(yè)的合作中，加強學(xué)習交流，以我為主，積極消化、吸收國際最先進(jìn)技術(shù)，學(xué)習國際性大公司在技術(shù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、組織管理以及市場(chǎng)運作等方面的管理經(jīng)驗和科學(xué)方法，并創(chuàng )造性地加以運用，因而帶動(dòng)了自身管理水平的不斷提高。而在當前或者更長(cháng)遠的未來(lái)，那些忽略組織學(xué)習的企業(yè)必將在競爭中遭到淘汰。
　　3． 外部環(huán)境的沖擊，需要建立學(xué)習型組織。
　　 “世界唯一不變的就是變化”。隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨的環(huán)境復雜多變，隨時(shí)沖擊著(zhù)企業(yè)。企業(yè)組織作為一個(gè)系統，要想生存下來(lái)，其學(xué)習的速度必須大于其環(huán)境變化的速度。全球經(jīng)濟一體化改變了一個(gè)國家關(guān)門(mén)發(fā)展經(jīng)濟的局面。全球經(jīng)濟出現相互依賴(lài)、互利合作的經(jīng)濟格局�，F在世界各行各業(yè)一兩家大企業(yè)“一枝獨秀”的局面已不復存在了，整個(gè)世界正成為一個(gè)相互學(xué)習的社會(huì )。歐美企業(yè)效法日本，而日本企業(yè)又在效法歐美，甚至從中國古代兵法思想中汲取營(yíng)養。因此，了解別人，善于從別人處學(xué)習，將對企業(yè)增強競爭力，順應多變的外部環(huán)境具有特殊和深遠的意義。
　　正因如此，新加坡政府正式提出建設“學(xué)習型政府”的口號；黨中央對黨員領(lǐng)導干部提出“三講”要求，更是將“講學(xué)習”放在第一位；上海、北京、大連等地也提出把城市建成適應新時(shí)代的“學(xué)習型城市”。近年來(lái)，我國許多企業(yè)，如：寶山鋼鐵股份、海爾、聯(lián)想等企業(yè)面對競爭開(kāi)展了學(xué)習型組織創(chuàng )建活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng )建，企業(yè)的競爭力得到增強，管理水平得到提升。
　　三、創(chuàng )建學(xué)習型組織的途徑探討
　　1． 培養超越意識，建立共同愿景，激發(fā)創(chuàng )建學(xué)習型組織內在動(dòng)力。
　　自我超越是內心克服極限的一種渴望，是一種不斷向上的驅動(dòng)力。自我超越對組織而言，要有目標，這個(gè)目標就是共同目標；對個(gè)人而言除了共同目標，還要有與共同目標基本一致的每個(gè)人獨具個(gè)性的個(gè)人自我愿望。培養員工超越常規，就是要用改革的精神對待管理中的一切常規，以一種“好中更好”不斷超越的進(jìn)取精神，去促使人們不斷學(xué)習、思考和創(chuàng )新。
　　共同愿景與平常所說(shuō)的共同目標基本一致，它是建立在組織及其所屬員工價(jià)值取向一致基礎上的能激勵人奮發(fā)向上的愿望或理想�！肮餐�愿景”是感召組織成員的共同目標，它對學(xué)習型組織至關(guān)重要。它為學(xué)習提供了焦點(diǎn)與能量，當人們致力于實(shí)現共同關(guān)注的愿望時(shí)，才會(huì )產(chǎn)生一種創(chuàng )造性學(xué)習，不斷增強學(xué)習力。建立“共同愿景”的修煉，要求組織領(lǐng)導與員工擁有共同的使命感，人們圍繞一個(gè)共同的目標而努力。對此，領(lǐng)導者必須與員工交流個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，鼓勵員工對未來(lái)作出卓越貢獻，從而取代員工對改革的抱怨以及對領(lǐng)導個(gè)人愿景的被動(dòng)服從，激發(fā)員工個(gè)體學(xué)習力的創(chuàng )新精神，樹(shù)立創(chuàng )造型工作觀(guān)，進(jìn)而取得企業(yè)整體的自我超越精神。
　　2． 開(kāi)展團隊學(xué)習，建立系統思考，提升創(chuàng )建學(xué)習組織的整體能力。
　　在創(chuàng )建學(xué)習型組織中，團隊學(xué)習的修煉是從“對話(huà)”開(kāi)始，所謂“對話(huà)”，指的是團隊中的所有成員敞開(kāi)心扉，進(jìn)行心靈的溝通，從而進(jìn)入真正統一思考的方法或過(guò)程�！皥F體學(xué)習”是發(fā)展團體成員整體搭配與實(shí)現共同目標能力的過(guò)程。
　　團隊學(xué)習的修煉需要演練。第一種是練習精于運用“深度匯談”與“討論”�！吧疃葏R談”是自由地創(chuàng )造性地探究復雜而重要的議題，先暫停個(gè)人的主觀(guān)思維，彼此用心聆聽(tīng)以發(fā)現新看法�！坝懻摗眲t是提出不同的看法，并加以辯護，這可能對整個(gè)狀況提供有用的分析，便于作出正確決議。第二種是建立“學(xué)習實(shí)驗室”（亦稱(chēng)微世界），在電腦模擬復雜的企業(yè)狀況的虛擬世界中集體做實(shí)驗，使團隊學(xué)習不停留在概念、假設上，通過(guò)對決策進(jìn)行實(shí)驗，對各種解決方案加以評估，或以團隊方式進(jìn)行反思，從而共同達成更佳的決策。
　　學(xué)習型組織的系統思考是要將組織看成一個(gè)具有時(shí)間性、空間性，并且不斷變化著(zhù)的系統，考慮問(wèn)題時(shí)要整體而非局部，動(dòng)態(tài)而非靜止，本質(zhì)而非現象。在決策中，由于缺乏系統思考，一個(gè)小小的疏忽都可能是一個(gè)失敗的隱患。在團隊學(xué)習的過(guò)程中，要形成全局性的系統思考。人們往往習慣于把自己與周?chē)�世界相隔離，把產(chǎn)生的問(wèn)題歸罪于他人或別的因素�！跋到y思考”的修煉是非常重要的。少了系統思考，就無(wú)法探究各項修煉之間如何互動(dòng)。只有當學(xué)會(huì )系統思考時(shí)，才能開(kāi)始看到和應付各種問(wèn)題的相互依懶性以及深層的原因。如果缺乏這樣的基本學(xué)習能力，持續性的變革則會(huì )受到根本性的限制，這正是學(xué)習型組織要解決的問(wèn)題。
　　3． 建立有效機制，改善心智模式，保障創(chuàng )建學(xué)習型組織落到實(shí)處。
　　創(chuàng )建學(xué)習型組織活動(dòng)是一個(gè)系統的，長(cháng)期的管理行為，是一個(gè)不斷學(xué)習、不斷改進(jìn)、不斷提高的過(guò)程，它只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。我們要通過(guò)建立有效機制，注意思考創(chuàng )建中出現的問(wèn)題，不斷改善心智模式，激發(fā)起廣大員工學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性。
　　學(xué)習型組織的創(chuàng )建需要教育形式的多樣化。教育不再是計劃經(jīng)濟下的“統包統管”，這就需要教育管理靈活有效，職能分解，變統抓統管為多級管理，形成黨政工團齊抓共管的良好局面。
　　學(xué)習型組織的創(chuàng )建需要制度的建立和約束。制度的建立將有效地防止和克服思想上的惰性，激發(fā)起人們自覺(jué)的學(xué)習熱情。制度的建立既有原則要求，又有定量規定。執行制度要同獎懲升降相掛鉤，唯有這樣，才能推進(jìn)讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)的全面開(kāi)展。
　　學(xué)習型組織的創(chuàng )建離不開(kāi)激勵機制的驅動(dòng)。建立公開(kāi)競爭的激勵機制，引導職工自覺(jué)學(xué)習，激發(fā)起員工不斷“自我超越”。創(chuàng )建學(xué)習型組織需要建立并完善學(xué)習激勵機制，最大限度地激發(fā)個(gè)體和團體的潛能，形成推動(dòng)單位發(fā)展的強大動(dòng)力。
　　學(xué)習型組織的創(chuàng )建不僅是簡(jiǎn)單的工作方法，更是一種管理理念。它強調人的心靈改造，作為一個(gè)企業(yè)在創(chuàng )建學(xué)習型組織的活動(dòng)中，難免會(huì )遇到這樣那樣困難，我們不能只追求形式上的創(chuàng )建，不要一味求新而要有效。要從創(chuàng )建學(xué)習型組織的實(shí)質(zhì)上去發(fā)現問(wèn)題，思考問(wèn)題，認識問(wèn)題，解決問(wèn)題。
　　參考文獻：
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