- 相關(guān)推薦
企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng )新動(dòng)力持續改進(jìn)
內容摘要：持續改進(jìn)（CI）長(cháng)期被看作一種質(zhì)量管理的方法，但是目前許多西方學(xué)者將持續改進(jìn)看作是企業(yè)獲得漸進(jìn)性創(chuàng )新能力的戰略，持續改進(jìn)能力被認為是企業(yè)獲得創(chuàng )新動(dòng)力的能力。本文針對持續改進(jìn)能力體系以及持續改進(jìn)能力提高途徑進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞：持續改進(jìn) 漸進(jìn)性創(chuàng )新 學(xué)習型組織
目前企業(yè)的核心競爭能力越來(lái)越表現為企業(yè)能否準確、迅速的應對市場(chǎng)的變化，不斷改進(jìn)企業(yè)的行為以及對企業(yè)的產(chǎn)品及工藝進(jìn)行創(chuàng )新。一般認為企業(yè)的改進(jìn)模式包括漸進(jìn)性改進(jìn)和突破性改進(jìn)兩種模式。目前，質(zhì)量體系的持續改進(jìn)已經(jīng)在我國許多大中型企業(yè)中被廣泛推廣與運用,但是卻很少有企業(yè)將持續改進(jìn)能力作為一種提高企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng )新能力的要素，對于持續改進(jìn)體系的應用還只是停留在質(zhì)量管理體系方面。
持續改進(jìn)能力的概念
Bessant等將持續改進(jìn)定義為： “公司廣泛集中參與的過(guò)程和持續的漸進(jìn)性創(chuàng )新�！� Boer對持續改進(jìn)定義為：“持續改進(jìn)以改進(jìn)公司的績(jì)效為目的，是一種有計劃、有組織、系統性的過(guò)程，而且這種過(guò)程是漸進(jìn)性的、全公司廣泛參與的對現行行為進(jìn)行改變的過(guò)程�！盩eece 和 Pisano 等認為，持續改進(jìn)能力是在戰略理論的研究中被稱(chēng)為創(chuàng )新動(dòng)力的能力。
持續改進(jìn)（CI）最早被美國的學(xué)者研究，然后在日本以及歐洲一些國家開(kāi)始廣泛研究，也有些學(xué)者追蹤CI 起源于Taylor的科學(xué)管理理論。目前持續改進(jìn)已經(jīng)在全球開(kāi)始被廣泛研究、關(guān)注以及普遍采用，而且CI被認為是提高企業(yè)競爭力的一種非常重要的環(huán)節持續改進(jìn)活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng )新的動(dòng)力，企業(yè)的持續改進(jìn)能力直接關(guān)系到企業(yè)的創(chuàng )新能力與企業(yè)的競爭力。
成功的CI需要企業(yè)建立明確的近期或長(cháng)期持續改進(jìn)目標，同時(shí)這種目標能被企業(yè)上下廣泛地、清楚地認知。提高持續改進(jìn)能力最重要的一點(diǎn)是全體員工持續的參與企業(yè)的改進(jìn)活動(dòng)，持續改進(jìn)已經(jīng)被作為員工日常工作中的一個(gè)部分。在持續改進(jìn)活動(dòng)中最困難的是所有員工堅持這種改進(jìn)活動(dòng)直到出現真正的創(chuàng )新，而不僅僅是開(kāi)始持續改進(jìn)活動(dòng)。
持續改進(jìn)能力的提高途徑
目前普遍被引用的一種觀(guān)點(diǎn)認為，成功的持續改進(jìn)體系歸結于以下指標：明確的戰略體系、潛在的支撐文化、可以實(shí)施的基礎設施、一個(gè)支持的方法體系、以及將持續改進(jìn)作為一種過(guò)程來(lái)管理。在英國，DTI 研究計劃的研究表明，公司的規模、技術(shù)以及其他變量對于持續改進(jìn)能力并沒(méi)有非常重要的影響，人們之間的合作對持續改進(jìn)能力的影響卻表現得更加重要。Bessant認為，提高持續改進(jìn)能力不完全依靠科學(xué)的進(jìn)步，而主要是依靠每位員工都具有發(fā)現與解決問(wèn)題的能力且具有高度創(chuàng )造性的思維模式。目前引用較多的持續改進(jìn)演化模式為Bessant等提出的五個(gè)層次的持續改進(jìn)路線(xiàn)圖。具體如表1所示。
企業(yè)持續改進(jìn)能力體系
在J·rgensen，Harry Boer等的文獻中，將發(fā)展持續改進(jìn)核心能力的關(guān)鍵行為分為六大組，并且通過(guò)數學(xué)方法證明這種分組是合理的，分別為：將CI與公司的戰略目標聯(lián)系的能力、戰略管理CI發(fā)展的能力、保證公司讓公司持續參與CI的能力、讓企業(yè)的外部（比如顧客與供應商）參與CI的能力、由CI活動(dòng)帶來(lái)的企業(yè)學(xué)習的能力以及將CI價(jià)值在企業(yè)的明確表達與認知的能力。Mandar等人通過(guò)數據分析，將關(guān)于發(fā)展持續改進(jìn)核心能力和關(guān)鍵行為的指標分為四大組，分別為持續改進(jìn)戰略系統、顧客與供應商的參與、價(jià)值管理、報酬體系以及對知識的戰略部署。結合Bessant的持續改進(jìn)演化圖和J·rgensen、 Harry Boer、 Mandar的分類(lèi)方法，可以從以下七個(gè)方面來(lái)建立持續改進(jìn)能力綜合體系。
企業(yè)識別問(wèn)題的能力。對于企業(yè)而言，企業(yè)應具有一整套規范化的發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的體系，有正式的發(fā)現問(wèn)題的組織并有規范的程序。企業(yè)問(wèn)題識別是一個(gè)非常寬泛的概念，包括企業(yè)的所有方面，比如企業(yè)的技術(shù)、工藝、市場(chǎng)、管理、企業(yè)的外部合作與聯(lián)系、企業(yè)文化與組織等等。識別企業(yè)的問(wèn)題不僅僅是企業(yè)的決策者和高層的事情，而應該是公司上下、內外廣泛參與的過(guò)程。而開(kāi)發(fā)企業(yè)員工識別問(wèn)題的能力的先決條件是當發(fā)生錯誤時(shí)，企業(yè)不是追究具體人員的責任，而是自覺(jué)尋找原因，從而鼓勵員工發(fā)現企業(yè)的錯誤以及問(wèn)題。
將CI 與公司戰略目標相聯(lián)系的能力。對于企業(yè)而言，經(jīng)常會(huì )發(fā)生公司戰略與實(shí)際執行目標不一致的問(wèn)題。企業(yè)在推行持續改進(jìn)體系時(shí)，需要每位員工都認同公司和其所在部門(mén)的戰略、目標，同時(shí)持續改進(jìn)活動(dòng)的戰略目標應該與公司整體的戰略目標一致，而不僅僅是與某些團體、個(gè)人的戰略一致。
員工對持續改進(jìn)的參與程度與能力。持續改進(jìn)貫穿于員工和部門(mén)的所有工作環(huán)節中，而不是單獨某一個(gè)員工和部門(mén)的工作，持續改進(jìn)由員工發(fā)起并參與整個(gè)創(chuàng )新活動(dòng)的過(guò)程。為了保證公司的戰略目標和創(chuàng )新活動(dòng)的一致性，在提出的改進(jìn)措施之前，企業(yè)需要聽(tīng)取每個(gè)員工和部門(mén)的意見(jiàn)。創(chuàng )新經(jīng)常被認為是R
【企業(yè)漸進(jìn)性創(chuàng )新動(dòng)力持續改進(jìn)】相關(guān)文章：
持續改進(jìn)的整合治理研究03-21
持續改進(jìn)的整合管理研究03-18
創(chuàng )新型企業(yè)持續發(fā)展戰略探討03-24
基于成本領(lǐng)先戰略的企業(yè)成本持續改進(jìn)分析03-22
動(dòng)態(tài)能力是中小企業(yè)集群持續發(fā)展的根本動(dòng)力03-24
你的項目管理有持續改進(jìn)嗎？03-28