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高校圖書(shū)館精細化管理論文
精細化管理，又稱(chēng)精細管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世紀50年代日本的一種企業(yè)管理理念。詳細內容請看下文試論高校圖書(shū)館精細化管理。
認為管理是由細節構成的，講究在每一個(gè)細節上精益求精、力求最優(yōu)，強調一個(gè)持續改進(jìn)、不斷完善的過(guò)程。精細化管理的前提是基礎管理，它的實(shí)質(zhì)是通過(guò)細化工作目標、工作標準、工作任務(wù)、工作流程，使每一項工作內容都轉化成看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、說(shuō)得準的具體任務(wù)，以實(shí)現任務(wù)到人，責任到位，嚴格考核，按績(jì)效取酬。在高校圖書(shū)館工作和服務(wù)中實(shí)施精細化管理，有利于提高管理效率、管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。
1.精細化管理是實(shí)現圖書(shū)館科學(xué)管理的必由之路
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，富有創(chuàng )造能力的勞動(dòng)者和高素質(zhì)的復合型人才已成為高校人才培養的目標。為順應社會(huì )對人才培養的要求，高校不僅在教學(xué)層面上深入改革，同時(shí)不斷探索科學(xué)的管理方法，提高管理效益，促進(jìn)人才培養目標更好的實(shí)現。實(shí)施精細化管理，最大限度地發(fā)揮和強化圖書(shū)館的職能作用，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)、讀者日益增長(cháng)的文獻信息需求，是實(shí)現圖書(shū)館科學(xué)管理的必由之路，是圖書(shū)館適應高校改革發(fā)展的選擇和要求。
2.精細化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵
讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。隨著(zhù)圖書(shū)館服務(wù)設施的現代化、服務(wù)資源的多元化，圖書(shū)館服務(wù)能力發(fā)生了質(zhì)的飛躍。但是，與此同時(shí)，隨著(zhù)通訊、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書(shū)館服務(wù)的要求也越來(lái)越高，其關(guān)注的焦點(diǎn)越來(lái)越集中在圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程的細節。實(shí)行精細化管理，使圖書(shū)館工作人員的管理責任具體化、明確化，工作服務(wù)過(guò)程精確、量化和規范化，能夠從根本上解決圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問(wèn)題，提高讀者對圖書(shū)館的滿(mǎn)意度。
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