(熱門(mén))質(zhì)量管理體系論文15篇
在個(gè)人成長(cháng)的多個(gè)環(huán)節中，大家都接觸過(guò)論文吧，通過(guò)論文寫(xiě)作可以培養我們獨立思考和創(chuàng )新的能力。一篇什么樣的論文才能稱(chēng)為優(yōu)秀論文呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量管理體系論文，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理體系論文1
提高專(zhuān)業(yè)人才培養質(zhì)量需要有良好的培養體系，這一體系主要包括完善的學(xué)科知識體系和實(shí)踐教學(xué)體系、合適的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式、創(chuàng )新的思維能力培養方法、全過(guò)程的專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理體系四個(gè)方面。完善的學(xué)科知識體系和實(shí)踐教學(xué)體系是提高人才培養質(zhì)量的前提和基礎，合適的教學(xué)模式和創(chuàng )新思維能力培養方法是提高人才培養質(zhì)量的重要手段和方式，而構建全過(guò)程質(zhì)量管理體系是加強理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系、培養創(chuàng )新思維、實(shí)現培養目標、提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段和重要保證。
實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，因此，該專(zhuān)業(yè)尤其需要加強實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系構建。建筑學(xué)不僅是一門(mén)工程科學(xué)，而且是涉及白然、社會(huì )、人文、藝術(shù)等諸多領(lǐng)域的綜合性科學(xué)，是“廣義建筑學(xué)”。如其他諸多工科應用型專(zhuān)業(yè)一樣，在學(xué)科屬性上，不僅具有理論性、實(shí)踐性、過(guò)程性、成果性和綜合性強的特點(diǎn)，也具有時(shí)尚性、學(xué)術(shù)性、創(chuàng )新性和效益性的要求。技術(shù)性與藝術(shù)性是建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本特點(diǎn)，在教學(xué)方法上，尤其強調技術(shù)與人文、藝術(shù)等的結合，強調應用創(chuàng )新和藝術(shù)創(chuàng )新的結合，突出應用創(chuàng )新能力培養。
1人才培養全過(guò)程質(zhì)量管理體系的構成與內涵
全過(guò)程質(zhì)量管理是IS09000族質(zhì)量管理標準體系的主要思想，該標準認為:產(chǎn)品質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過(guò)程，因此必須加強產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理，包括對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的人、質(zhì)量標準、生產(chǎn)制度、生產(chǎn)方式、質(zhì)量檢查(檢測)與意見(jiàn)反饋等方面的管理，以達到全面提高產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)目標。高校人才培養是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統的、全過(guò)程的教育過(guò)程，其教育質(zhì)量管理與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理具有相同的特性，因此可以借鑒企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理理念。
2建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系探討
2. 1實(shí)踐教學(xué)課程體系優(yōu)化
完善的學(xué)科知識體系和實(shí)踐教學(xué)體系是提高人才培養質(zhì)量的前提和基礎，也是全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，感性的經(jīng)驗是至關(guān)重要的，因此，我們需要加強課程結構優(yōu)化，建立適應專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)目標體系，改變過(guò)去專(zhuān)業(yè)知識傳授與實(shí)踐能力培養相脫節的現象，將實(shí)踐能力培養貫穿于教學(xué)的.不同階段，在各層次的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中培養學(xué)生的設計能力、溝通與協(xié)調能力、管理能力、研究能力、創(chuàng )新能力等。
2. 2“產(chǎn)學(xué)研”三位一體教學(xué)團隊建設
實(shí)踐性和創(chuàng )新性是建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的重要特征。教師是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。在人才培養過(guò)程中，注重教師尤其是青年教師實(shí)踐能力的提高，注重實(shí)踐教學(xué)團隊和梯隊建設，是培養實(shí)踐創(chuàng )新人才的基本保證。為此，專(zhuān)業(yè)的管理者應鼓勵教師到相關(guān)設計單位鍛煉或兼職，并有計劃地適時(shí)選派有關(guān)老師到實(shí)踐單位進(jìn)修，了解設計市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息，了解有關(guān)新材料、新技術(shù)的發(fā)展特點(diǎn)等等。這樣，一方面可以做到優(yōu)化和更新教師的知識結構，提高教師的實(shí)踐能力，了解市場(chǎng)對人才培養的要求，另一方面通過(guò)交流與合作，可以提高教師的教學(xué)與科研能力，使教師真正成為“產(chǎn)學(xué)研”三位一體的專(zhuān)業(yè)教學(xué)人才。
2. 3網(wǎng)絡(luò )化實(shí)踐教學(xué)庫建設
建設實(shí)踐教學(xué)庫是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要手段。信息技術(shù)正在改變高等教育的人才培養模式，利用現代信息技術(shù)手段實(shí)現各類(lèi)教學(xué)資源共享，充分實(shí)現開(kāi)放式教學(xué)，將過(guò)去以課堂教學(xué)為主轉變?yōu)閷W(xué)生白主運用信息等資源主動(dòng)學(xué)習，可以有效激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造性思維，推動(dòng)個(gè)性化發(fā)展。實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)庫主要包括:網(wǎng)絡(luò )課件、案例庫、試題庫、優(yōu)秀作業(yè)、文獻資料和校外設計單位的優(yōu)秀成果等。我們可以整合辦學(xué)資源，分類(lèi)編制，利用現代信息技術(shù)手段實(shí)現各類(lèi)有利于提高學(xué)生實(shí)踐水平和創(chuàng )新能力的絡(luò )化共享，改善辦學(xué)條件，改革教學(xué)模式，強化“實(shí)踐型”教學(xué)，提高人才培養質(zhì)量。
2. 4實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理
結合建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，本文認為建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理在遵循常規教學(xué)管理原則，執行常規教學(xué)管理措施的前提下，還應重點(diǎn)加強以下四個(gè)方面的管理與監督:實(shí)驗室與實(shí)習基地建設。建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)以實(shí)踐教學(xué)為主，實(shí)驗室與實(shí)訓實(shí)習基地建設的好壞，關(guān)系到專(zhuān)業(yè)培養目標能否實(shí)現。在教學(xué)管理過(guò)程中，應及時(shí)更新實(shí)驗設備，完善實(shí)驗條件，保證課程的實(shí)驗教學(xué)能夠正常開(kāi)展;加強實(shí)訓實(shí)習基地建設，保障每個(gè)學(xué)生都能夠參加社會(huì )實(shí)訓和實(shí)習，提高學(xué)生對專(zhuān)業(yè)的理解能力和實(shí)踐能力。
3湖南科技大學(xué)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系
3. 1建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系
湖南科技大學(xué)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)白1988年開(kāi)始招生，經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐，目前已有了一支較完善的教學(xué)科研隊伍。近年來(lái)，按照“全國建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)教育評估”要求，在參考其他高�，F階段課程體系的基礎上，結合白身特點(diǎn)和優(yōu)勢，我們進(jìn)行制度創(chuàng )新，改革人才培養模式;努力建構創(chuàng )新型人才培養的學(xué)科知識體系;建構“知識一實(shí)踐一創(chuàng )新”的人才培養模式;加強實(shí)踐教學(xué)，注重專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理體系建設與管理，從各個(gè)層面保證了教學(xué)質(zhì)量的穩步提高。我們認為，建筑學(xué)實(shí)踐教學(xué)管理全過(guò)程質(zhì)量管理體系應由五個(gè)部分組成。在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，我們注重開(kāi)放式、實(shí)地式與互動(dòng)式等教學(xué)方法的研究與實(shí)踐;注重加強教學(xué)過(guò)程管理與監督，充分利用各類(lèi)教學(xué)資源，發(fā)揮課程組師生的積極性和主動(dòng)性，為培養和提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng )新能力創(chuàng )造條件。
3. 2教學(xué)成效
多年的探索、改革與實(shí)踐，建筑系教學(xué)成效明顯提升。教師先后獲得學(xué)校教學(xué)成果二等獎、三等獎各1項，多名教師多次榮獲教學(xué)名師和教學(xué)優(yōu)良榜等稱(chēng)號。近五年來(lái)，教師主持各級教改課題10項，發(fā)表教改論文20余篇;學(xué)生18人次在國際國內各項建筑設計、景觀(guān)設計競賽中獲獎10項，其中，國際建筑設計競賽三等獎1項、國際景觀(guān)設計競賽優(yōu)秀獎1項、國內景觀(guān)設計競賽銅獎1項;5人次主持各類(lèi)研究性學(xué)習和科研創(chuàng )新計劃項目6項，每年均有多人獲得省市級以上獎勵。學(xué)生的外語(yǔ)通過(guò)率、考研率、就業(yè)率一直穩居全校前列，社會(huì )反響良好。
質(zhì)量管理體系論文2
質(zhì)量管理體系建設是提高管理效率，增強服務(wù)能力，全方位適應地區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一項重要措施，體系的實(shí)施將切實(shí)提升航標系統科學(xué)管理水平，推動(dòng)航標事業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展。人力資源管理工作是全局性的重點(diǎn)工作，本文從質(zhì)量管理體系對航標人力資源管理工作的意義、人力資源管理工作導入質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節、人力資源管理質(zhì)量管理體系建設重在實(shí)效三個(gè)方面論述了如何在質(zhì)量管理體系下更好地開(kāi)展人力資源管理工作。
1 質(zhì)量管理體系標準是航標人力資源管理工作與時(shí)俱進(jìn)的有益嘗試
隨著(zhù)“十三五”規劃的啟動(dòng)，航標發(fā)展面臨新的形勢和機遇。新形勢下航標人力資源管理工作呼喚理念、機制、方法的創(chuàng )新。近年來(lái)，人力資源管理工作圍繞面臨的形勢和航標中心工作進(jìn)行了不斷的探索和創(chuàng )新，并創(chuàng )出了許多新途徑、新方法，使航標人力資源管理工作有了質(zhì)的升華，有效地促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。但管理的方式方法仍然是以傳統管理為根本，就有可能造成工作的“虛”、“浮”、人力資源管理工作和航海保障業(yè)務(wù)工作結合不緊等現象。另外，如何科學(xué)地考核評價(jià)每一位職工的實(shí)績(jì)，有效發(fā)揮先鋒模范作用，通常是利用一年一度的年底評議進(jìn)行，但在評議過(guò)程中，很難對每位職工的綜合情況做出量化的準確評價(jià)，在某種程度上容易存在流于形式的現象，這些均極大地影響了職工隊伍的穩定性和凝聚力。
2 航標人力資源管理工作質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節
明確航標人力資源管理工作的質(zhì)量方針、目標。ISO 9001標準定義，質(zhì)量方針是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向”。引入航標人力資源管理質(zhì)量管理體系中，即人力資源質(zhì)量方針，它確定了人力資源管理工作的宗旨和所追求的方向，對人力資源質(zhì)量管理體系的有效性有著(zhù)決定性的作用。它為質(zhì)量目標的建立提供框架。質(zhì)量目標則是在質(zhì)量方針下所要追求并加以實(shí)現的主要工作任務(wù)。質(zhì)量方針如果是中長(cháng)期的宗旨和方向，那么質(zhì)量目標應該是具體的近期指標，是對質(zhì)量方針的細化，通過(guò)質(zhì)量目標的實(shí)現達到質(zhì)量方針的落實(shí)。
明確航標人力資源管理工作程序文件、須知文件。ISO 9001標準的突出特點(diǎn)之一是其制度化管理的思想，即要求組織建立并保持文件化的`質(zhì)量體系，制作并保存質(zhì)量記錄，明確內部質(zhì)量審核程序和方法，形成制度化的管理體制。因此，航標人力資源管理工作程序文件、須知文件是構建人力資源管理工作質(zhì)量管理體系的主要載體，在體系的運行中起著(zhù)舉足輕重的作用，用于指導具體的人力資源管理工作。人力資源管理程序文件、須知文件的編制應符合5W1H(做什么、為什么做、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、怎么做和做到什么程度)要求，應盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)用、易于操作，方便人力資源管理工作的開(kāi)展。
3 航標人力資源管理質(zhì)量管理體系建設重在實(shí)效
3.1 應緊密?chē)@航海保障中心工作
把ISO 9001質(zhì)量管理體系應用到航標人力資源管理工作中，是為了提高航標人力資源管理水平，為航標事業(yè)的發(fā)展提供可靠保證。為此，在推行過(guò)程中應堅定不移地服從、服務(wù)于航海保障主業(yè)，緊密結合航標工作實(shí)際，通過(guò)引入新觀(guān)念、采用新形式，挖掘航標人力資源管理工作潛力，把質(zhì)量管理體系下航標人力資源管理工作和諸項航標業(yè)務(wù)有機結合，使人力資源管理工作和其他航標業(yè)務(wù)相互支持、相互促進(jìn)。
3.2 應切實(shí)強化領(lǐng)導作用
這是ISO 9001質(zhì)量管理體系的重要原則之一�！白罡吖芾碚叩念I(lǐng)導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個(gè)有效的高效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是不可少的”。而人力資源是關(guān)乎事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節，因此，質(zhì)量管理體系中航標人力資源管理工作的開(kāi)展，各級黨政領(lǐng)導者首先要加強對ISO 9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識的了解和學(xué)習，做ISO 9001質(zhì)量管理標準的宣傳員，為推行質(zhì)量管理體系營(yíng)造良好氛圍。
3.3 應積極發(fā)動(dòng)全員參與
航標人力資源管理體系的作用發(fā)揮需要全體人力資源管理工作者共同參與，結合其所在崗位和職位，因崗制宜，編制崗位職責要求，激發(fā)其對事業(yè)的責任心和工作熱情，渴望參與并積極尋找改進(jìn)工作的機會(huì )，從而使每位工作者立足本職，促進(jìn)體系有效運行。
3.4 應嚴格實(shí)施過(guò)程控制
對所有過(guò)程進(jìn)行控制是ISO 9001標準的基本思想，整個(gè)航標人力資源管理工作由許許多多的具體活動(dòng)過(guò)程構成，要經(jīng)常對每一項工作或活動(dòng)過(guò)程實(shí)行“PDCA”(策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn))循環(huán)過(guò)程控制，做到有計劃、有實(shí)施、有檢查，達到過(guò)程控制的目的。
3.5 應認真堅持持續改進(jìn)
本著(zhù)實(shí)踐—完善—總結和認識—實(shí)踐—重新認識的過(guò)程，不斷修正實(shí)踐中的偏差，堅持“持續改進(jìn)”，以“上級領(lǐng)導部門(mén)和職工”為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷探索和改進(jìn)操作方法，提高管理體系及過(guò)程的有效性和效率，逐步實(shí)現管理的科學(xué)化、規范化。
質(zhì)量管理體系論文3
中小企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)現行標準體系中的主流體系，它對提高質(zhì)量管理水平能起到重要作用。作為國際上通用的質(zhì)量標準，ISO9000等標準反映了質(zhì)量管理體系的基本思想和過(guò)程要求，適用于以企業(yè)為代表的各類(lèi)組織的管理和運作，也為中小企業(yè)質(zhì)量管理提供了依據和工具。
一、企業(yè)質(zhì)量管理體系的構成要素
中小企業(yè)屬于生產(chǎn)性機構，而一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系取決于四個(gè)方面的要素，包括管理職責，資源管理，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，測量、分析與改進(jìn)等。
1.管理職責管理職責是建立企業(yè)質(zhì)量管理體系中的一個(gè)關(guān)鍵要素。明確管理職責的具體工作主要有以下幾項。
(1)制定企業(yè)的質(zhì)量方針。企業(yè)提出的質(zhì)量方針，應包括以下內容：企業(yè)所提供企業(yè)產(chǎn)品的等級；企業(yè)在質(zhì)量方面的形象和信譽(yù)；企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的各項目標；在達到質(zhì)量目標中所采取的措施；實(shí)施質(zhì)量方針的管理人員的作用。
(2)規定企業(yè)的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標是質(zhì)量方針的具體化，在制定時(shí)應考慮四個(gè)主要目的：實(shí)現消費者滿(mǎn)意與職業(yè)標準一致；有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)；能回應消費者和環(huán)境方面的要求；有利于提高企業(yè)的效率和效益。
(3)確定企業(yè)的質(zhì)量職責和權限。質(zhì)量職責和權限，是對企業(yè)員工在質(zhì)量工作中應承擔的任務(wù)、責任和權限所做的一些具體規定。這些規定，必須與為達到服務(wù)質(zhì)量所采用的手段和方法保持一致；同時(shí)，企業(yè)的質(zhì)量職責，還意味著(zhù)企業(yè)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以企業(yè)領(lǐng)導和企業(yè)員工的合作為基礎。
(4)進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量評審。質(zhì)量評審，是對企業(yè)質(zhì)量管理體系的現狀是否有效、是否符合企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求、以及質(zhì)量體系是否適應在環(huán)境變化后確定的新目標等所做的正式評價(jià)。
2.資源管理
資源管理主要包括三個(gè)方面
其一是人力資源管理。在企業(yè)質(zhì)量管理體系中，人的因素最為重要，產(chǎn)品是在人即企業(yè)員工直接操作下所完成的。人力資源管理，要充分發(fā)揮人的作用，調動(dòng)起每一位企業(yè)員工的積極性。其中，培訓和人力資源開(kāi)發(fā)是最重要的組成部分，比如對企業(yè)質(zhì)量管理負責人開(kāi)展培訓，對企業(yè)員工開(kāi)展質(zhì)量方針和質(zhì)量目標等方面的教育，對新進(jìn)員工開(kāi)展質(zhì)量意識的培訓。
其二是信息資源管理。企業(yè)員工之間互通信息、交流思想，是員工合作共事促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基礎之一。對于企業(yè)內部來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理體系中應形成一個(gè)有效的信息系統，作為溝通和有序作業(yè)的基礎；對于企業(yè)外部，企業(yè)員工特別是與產(chǎn)品消費者直接交往的員工，在溝通聯(lián)絡(luò )方面應當具備適當的知識和必要的技能，能與外部組織和代表緊密協(xié)作。
其三是物質(zhì)資源管理。企業(yè)質(zhì)量管理體系需要一些基本物質(zhì)資源，包括開(kāi)展管理所需要的軟硬設備如計算機、儲存器和數據庫等；開(kāi)展管理必需的.基礎性條件，如網(wǎng)絡(luò )系統和通訊設施；開(kāi)展質(zhì)量評定的設備和計算機專(zhuān)用軟件等。
3.企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程可以用企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)來(lái)表示。
企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)，是指從識別消費者的需要，到評定這些需要是否得到滿(mǎn)足的各階段中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的概念模式。這個(gè)概念模式，存在于整個(gè)企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品的過(guò)程中，包括消費者意見(jiàn)匯總過(guò)程、產(chǎn)品設計過(guò)程和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。
二、中小企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設策略
一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設策略主要包括了目標、機構、制度和反饋等多個(gè)方面。對于中小企業(yè)，也涉及到這些方面。其中，確立目標、建立質(zhì)量管理領(lǐng)導機構對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。
1.確定合適的質(zhì)量管理目標體系
從理論上說(shuō)，企業(yè)質(zhì)量管理體系的水平，應能參照國內外通行的先進(jìn)水平加以制訂。但由于各個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平和生產(chǎn)條件差異較大，因此，企業(yè)特別是中小企業(yè)在制訂質(zhì)量管理目標時(shí)應該因地制宜，追求質(zhì)量管理與企業(yè)整體的匹配和融合，建立切合企業(yè)實(shí)際的目標體系。中小企業(yè)在確定企業(yè)質(zhì)量管理的內容和標準時(shí)，還必須確定：所明確的質(zhì)量目標在生產(chǎn)實(shí)踐中能夠轉變?yōu)楝F實(shí)。
2.建立專(zhuān)職質(zhì)量管理領(lǐng)導機構
中小企業(yè)雖然在規模上比較小，但是也需要設立專(zhuān)職的質(zhì)量管理領(lǐng)導機構，使企業(yè)質(zhì)量管理職能化。這個(gè)機構需要企業(yè)領(lǐng)導層的核心人物擔任，并承擔全面責任。質(zhì)量管理體系有自己的領(lǐng)導和辦事機構，才能夠提出正確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并制定相應的質(zhì)量計劃和措施，提供足夠的質(zhì)量文件和進(jìn)行全面的質(zhì)量記錄，并實(shí)現質(zhì)量的審核和質(zhì)量工作的監督考核。
3.建立質(zhì)量管理責任制度
為保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的落實(shí)和各項質(zhì)量管理工作的順利實(shí)施，企業(yè)必須明確規定各個(gè)環(huán)節應該承擔的質(zhì)量職能和質(zhì)量責任以及相關(guān)的協(xié)調、預防和補救措施，以建立一套以質(zhì)量責任制為主要內容的績(jì)效考核辦法和完整嚴密的管理制度。對于中小企業(yè)，質(zhì)量標準、職能和責任以及相應的獎懲制度，也應通過(guò)文字形式明確予以表達，印成手冊發(fā)到每一位企業(yè)員工。通過(guò)責任制度，保證每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位、每一項程序以及每一個(gè)產(chǎn)品，都在質(zhì)量管理制度的覆蓋之下。
質(zhì)量管理體系論文4
摘要:闡述了ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的概念及意義，結合ISO9001體系要求，從領(lǐng)導作用、過(guò)程控制、系統的管理方法、基于事實(shí)的決策方法等方面，介紹了該體系的八項質(zhì)量管理原則以及具體應用方法，從而有效提高ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系在工程項目監理中的作用。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系，項目監理，管理原則
ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系是國際通用的一種系統、科學(xué)的管理體系，體現了企業(yè)對社會(huì )、對顧客的責任與義務(wù)。在公路工程項目監理中，推行ISO9001:20xx管理體系是為了幫助企業(yè)建立、完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量意識和質(zhì)量保證能力，提高管理素質(zhì)和市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的競爭能力，從而實(shí)現“科技興企、依法監理、誠信服務(wù)、質(zhì)量取勝”的目標。
1質(zhì)量管理體系的認識
ISO9001是ISO9000族標準所包括的四個(gè)核心標準之一�！癐SO9001質(zhì)量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求，常用于認證或顧客驗廠(chǎng);ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。ISO9001體系的要求是人人要有責、事事有程序、作業(yè)有標準、體系有監督、不良有糾正;ISO9001體系的八項質(zhì)量管理原則是以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員(積極)參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、事實(shí)的決策方法、與供方互利關(guān)系。八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標準的理論基礎和指導思想，是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗和方法理念的總結，是質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規律，適用于所有類(lèi)型的產(chǎn)品和組織。八項質(zhì)量管理原則是組織的領(lǐng)導者有效實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
2質(zhì)量管理體系在公路工程監理工作中的運用
2．1體系要求
結合ISO9001體系要求，在公路工程項目監理過(guò)程中，監理單位和監理人員要按照“嚴格監理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律、科學(xué)公正”的原則，認真貫徹并執行有關(guān)施工監理的各項方針政策、法規，使監理工作符合法制化、標準化、規范化、程序化的要求，制訂詳細工作計劃，明確崗位職責，制定工作程序(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費用控制)，嚴格檢查制度，努力做好各項監理工作。
2．2八項質(zhì)量管理原則
1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公路工程監理行業(yè)的顧客是業(yè)主，產(chǎn)品是服務(wù)，貫徹以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就是要了解業(yè)主現在和未來(lái)的需求，提供滿(mǎn)足業(yè)主要求并爭取超過(guò)業(yè)主期望的產(chǎn)品。追求顧客滿(mǎn)意是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的目標。這就要求監理人員熟悉合同文件、技術(shù)標準、規范及規程;建立收集、分析業(yè)主滿(mǎn)意方面的信息(監理服務(wù)方面的反饋、業(yè)主要求和期望、合同信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭方面的信息、滿(mǎn)意程度和抱怨);通過(guò)與業(yè)主的交流和溝通，掌握、識別和理解業(yè)主的要求和期望，從而達到業(yè)主對監理服務(wù)的要求，并予以滿(mǎn)足。
2)領(lǐng)導作用。領(lǐng)導要為實(shí)現質(zhì)量目標配備充足的資源(人員、基礎設施、信息、工作環(huán)境)，保證質(zhì)量目標的實(shí)現。在項目監理部的籌劃和運行過(guò)程中，形成以總監為首的決策指揮系統，滿(mǎn)足項目監理工作需要;建立與完善項目監理組織機構，根據監理強度、監理環(huán)境及工程專(zhuān)業(yè)的不同，科學(xué)合理地配置監理人員，對其進(jìn)行職責分工，滿(mǎn)足監理工作的需要;根據合同要求，積極組建中心試驗室，滿(mǎn)足檢測要求，使監理工作有序開(kāi)展。
3)全員參與。在公路工程項目監理中，要堅持“全員參與”的原則，每位監理人員都應清楚自己的職責、工作內容、工作要求、工作方法及工作目標，互相之間要多溝通，積極參與各項活動(dòng)。項目監理部對監理人員進(jìn)行監理規范、檢評標準、各種施工規范、監理程序、監理大綱、崗位職責等技能的培訓，使其滿(mǎn)足崗位要求，勝任工作;還應對監理人員的工作服務(wù)進(jìn)行監督指導。為了更好地發(fā)揮監理人員在公路工程監理施工過(guò)程中的監管作用，認真落實(shí)合同及國家法律法規規定的責任和義務(wù)，項目監理部每月對監理人員進(jìn)行工作紀律、態(tài)度，工作質(zhì)量，監理資料，精神文明和廉政建設四方面的考核。
4)過(guò)程方法。在公路工程監理活動(dòng)過(guò)程中，最主要的就是過(guò)程控制，以“服務(wù)質(zhì)量為生命”的宗旨，首先要求監理人員對過(guò)程要進(jìn)行識別，明確實(shí)施的是哪個(gè)監理過(guò)程，并對過(guò)程進(jìn)行系統的分析，確定過(guò)程的要求是什么，每個(gè)過(guò)程是否按操作規程、施工規范、監理規范以及結果的處理程序來(lái)進(jìn)行監督和管理的，確保每個(gè)過(guò)程都得到有效的控制。為做好監理服務(wù)的過(guò)程控制，項目監理部編制、制定了《監理計劃》《監理實(shí)施細則》《項目監理部各項規章制度》等作業(yè)指導書(shū)，明確監理工作內容，工作流程(內部管理、項目監理部工作、施工準備階段、施工階段、缺陷責任期階段、工程費用、質(zhì)量控制、工程進(jìn)度、工程變更)。以《監理計劃》《監理實(shí)施細則》《項目部試驗室測量設備操作規程》《儀器設備使用、保管、維修制度》、建設部及交通部頒發(fā)的各種公路工程施工監理規范、公路工程質(zhì)量檢驗評定標準、業(yè)主下發(fā)的'技術(shù)圖紙、合同等有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的文件為監理服務(wù)的作業(yè)指導依據，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、費用、安全、環(huán)保、合同等方面進(jìn)行控制與管理，對實(shí)施監理服務(wù)質(zhì)量過(guò)程實(shí)施有效控制，保證過(guò)程質(zhì)量。
5)管理的系統方法。項目組織管理系統，運用“系統的管理方法”原則，將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統加以識別、理解和管理，盡量減少資源的消耗，提高管理效率，實(shí)現事半功倍的效果。在監理服務(wù)過(guò)程中，每個(gè)監理人員必須明確自己的工作范圍、職責和權限，減少職能交叉造成的不必要的時(shí)間、精力的損失，做好接口管理。
6)持續改進(jìn)。持續改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標，要不斷追求更好、更適宜的目標。持續改進(jìn)要不斷尋找改進(jìn)的機會(huì )，并采用適當、科學(xué)的改進(jìn)方法，在持續改進(jìn)過(guò)程中，要采用“PDCA”循環(huán)法，通過(guò)四個(gè)階段和八個(gè)步驟，形成一個(gè)周而復始的循環(huán)過(guò)程。在公路工程項目監理過(guò)程中，充分借鑒PDCA循環(huán)法的精髓、邊計劃、邊執行、邊檢查、邊總結、邊改進(jìn)，確保各個(gè)環(huán)節的順利進(jìn)行。結合PDCA循環(huán)法的八個(gè)工作步驟，在公路工程項目監理過(guò)程中的應用如下:a．分析現狀，找出工期、質(zhì)量、費用、合同等中存在的問(wèn)題;b．運用分析法，從人員、機具、材料、方法、環(huán)境五個(gè)方面分析問(wèn)題和影響因素;c．找出主要原因和關(guān)鍵因素;d．制定改善措施，提出活動(dòng)計劃;e．按計劃和措施進(jìn)行實(shí)施;f．通過(guò)抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗等方式，將執行結果與預期目標進(jìn)行對比，對照計劃檢查執行效果;g．根據結果進(jìn)行分析，處理，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調，總結經(jīng)驗，落實(shí)改進(jìn)措施，制定新的標準;h．本著(zhù)實(shí)事求是的精神，對尚未解決的問(wèn)題轉入下一個(gè)循環(huán)中。PDCA循環(huán)法，對提高管理水平，推動(dòng)項目監理的科學(xué)化、規范化起到積極的作用，也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學(xué)化。
7)基于事實(shí)的決策方法。在公路工程項目監理工作中，對所收集的有效數據和信息，要采用正確的方法進(jìn)行分析，并對其進(jìn)行識別，提出改進(jìn)機會(huì )。運用“基于事實(shí)的決策方法”原則，確保數據和信息的可靠性和有效性，為有關(guān)工程監理提供有效的判定，提高工作效率和經(jīng)濟效益。依據交通部有關(guān)標準，對工程質(zhì)量檢查形成的記錄、監理人員上報的數據和文件進(jìn)行分析、整理、傳遞，對發(fā)現的不合格項，提出改進(jìn)措施。對需要分析的問(wèn)題，要采用適宜的統計技術(shù)和方法。針對共性問(wèn)題，要采取積極有效的措施，制定辦法，消除不合格服務(wù)的再次發(fā)生，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿(mǎn)意。
8)與供方互利關(guān)系。對監理服務(wù)過(guò)程所需的辦公用品、基礎設施、檢測設備的采購進(jìn)行控制，應用“與供方互利的關(guān)系”的原則，確保采購過(guò)程處于受控狀態(tài)，所采購的產(chǎn)品符合規定要求。對重要設備設施的采購，供方需提供采購品的驗證質(zhì)量認證證書(shū)，歷年來(lái)供貨的質(zhì)量、價(jià)格、交貨能力情況，其他顧客的滿(mǎn)意程度調查情況，財務(wù)狀況及服務(wù)的支付能力情況等信息，證實(shí)其質(zhì)量保證能力。從而選擇合格供方，建立長(cháng)期合作關(guān)系。
3結語(yǔ)
在公路工程項目監理中，貫徹執行ISO9001:20xx標準，使管理更科學(xué)、更規范、服務(wù)質(zhì)量更高;建立了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過(guò)持續有效的運行，不僅提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強了自身的競爭能力，而且對業(yè)主期望的質(zhì)量保證要求得到了進(jìn)一步滿(mǎn)足。
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質(zhì)量管理體系論文5
我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，在促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使企業(yè)對于質(zhì)量管理體系的應用越來(lái)越多。我國自從將ISO9000標準轉換為相應的國家標準之后，各大企業(yè)對于自身的企業(yè)質(zhì)量管理體系有所建立，這是因為質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的應用，對于企業(yè)的發(fā)展而言有著(zhù)十分重要的作用。本文主要對質(zhì)量管理體系在鐵塔制造企業(yè)中應用的重要性進(jìn)行了概述，并在此基礎上，對質(zhì)量管理體系在實(shí)際運行過(guò)程中應該注意的問(wèn)題進(jìn)行了探討。
1.引言
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，在國內眾多企業(yè)中，對于質(zhì)量管理體系都有所涉及，很多鐵塔制造企業(yè)也結合企業(yè)自身的實(shí)際情況，對適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了建立，而且在質(zhì)量管理體系運行的過(guò)程中，不僅對于企業(yè)的持續穩定發(fā)展十分有利，而且還能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的提高。近年來(lái)，隨著(zhù)國家對于電力建設及其舊網(wǎng)改造工作的重視，雖然鐵塔制造企業(yè)屬于粗加工類(lèi)型的行業(yè)，技術(shù)含量比較低，但是，為了能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，各類(lèi)加工企業(yè)都需要通過(guò)對自身管理進(jìn)行加強來(lái)使本企業(yè)的競爭力得以提高，其中，建立科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系是一個(gè)十分重要的方法。以下重點(diǎn)對質(zhì)量管理體系在鐵塔制造業(yè)中應用的重要性進(jìn)行了分析。
2.鐵塔制造企業(yè)中質(zhì)量管理體系的重要性分析
2.1對于人的主觀(guān)意識方面的重要性
首先，對于企業(yè)領(lǐng)導者與管理者的質(zhì)量管理意識來(lái)說(shuō)，為了能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的共同提高，企業(yè)管理者應該提供合理的組織結構與適宜的各類(lèi)資源。其中，對于各個(gè)職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，合理的組織結構能夠使其具有更加明確的分工與職責，從而最大限度的避免發(fā)生推卸責任的情況;在適宜的各類(lèi)資源中，人力資源、工作環(huán)境與基礎設施這三個(gè)方面是最為重要的資源，從某種程度上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量與企業(yè)提供的資源有著(zhù)密切的關(guān)系。其次，企業(yè)的管理人員應該正確的認識質(zhì)量管理工作，并對其給予高度的重視。這是因為，質(zhì)量管理模式的嚴密性不僅能夠規范管理人員的日常工作，而且對于管理人員工作態(tài)度的糾正以及工作效率的提升也有著(zhù)十分重要的現實(shí)意義。再次，對于生產(chǎn)一線(xiàn)的操作者來(lái)說(shuō)，嚴格的質(zhì)量管理體系能夠讓其對于按章操作的益處有著(zhù)更加深入的了解，進(jìn)而使其操作更加規范，如此一來(lái)，不僅能夠使其在操作過(guò)程中的人身安全得以保障，而且能夠在很大程度上使工作人員的工作效率得以提升，這對于企業(yè)生產(chǎn)效益的提升十分有利。
2.2在管理方面的重要性
所謂質(zhì)量管理體系，實(shí)際上就是對企業(yè)生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理與控制，其中，包括生產(chǎn)材料的采購、制造、銷(xiāo)售以及各個(gè)環(huán)節中一些比較細小的因素，從而實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量的改善與提高。
首先，生產(chǎn)材料的采購方面。企業(yè)在對材料供應商進(jìn)行選擇之前，應該對供應商的資質(zhì)以及貨源提供處的一系列證明文件等進(jìn)行審查核實(shí)，從而使得材料的質(zhì)量得以切實(shí)地保證;之后，在原材料進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間之前，為了保證材料質(zhì)量的可靠性，必須對其進(jìn)行抽樣檢測。
其次，生產(chǎn)環(huán)節方面。在生產(chǎn)工作開(kāi)始之前，首先需要進(jìn)行的工作就是放樣工作，放樣人員要與顧客提供的圖紙相結合來(lái)對所有的參數進(jìn)行核對。質(zhì)量管理體系在放樣工作的過(guò)程中也有著(zhù)特殊的要求，應該保證放樣過(guò)程中的相關(guān)數據的準確性;放樣所選擇的施工工藝及其流程能夠與設計圖紙的基本要求相滿(mǎn)足;在完成放樣工作，并且在組裝驗證之后，應該在原始圖紙上對所修改的數據進(jìn)行簽字確認;如果在制造加工的過(guò)程中，放樣所形成的各類(lèi)技術(shù)資料出現錯誤，應該有放樣人員簽字確認之后，再對其進(jìn)行修改，而且修改之后的相關(guān)資料也需要經(jīng)過(guò)放樣人員的簽字確認，保證技術(shù)資料的嚴謹性。由于產(chǎn)品的最終形成是在生產(chǎn)車(chē)間內實(shí)現的，因此，只要保證生產(chǎn)環(huán)節的操作無(wú)誤，就能夠使產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度上得以保證。
最后，產(chǎn)品的銷(xiāo)售反饋方面。鐵塔產(chǎn)品的安裝——放線(xiàn)——驗收這整個(gè)過(guò)程中，都有可能會(huì )出現一些問(wèn)題，這些問(wèn)題是無(wú)法避免的，但是如果采取有效的措施，就能夠對其進(jìn)行解決。這就需要售后服務(wù)人員能夠對現場(chǎng)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、準確地反饋，發(fā)現問(wèn)題應該加強與各個(gè)相關(guān)部門(mén)之間的溝通與交流，從而共同探討，一起為顧客解決出現的問(wèn)題，同時(shí)，相應的反饋記錄也能夠在很大程度上使相關(guān)工作人員的工作中存在的不足得以彌補。
在企業(yè)各項管理工作中，質(zhì)量管理只是其中的一種，企業(yè)如果缺乏管理意識，必將走向衰亡。而質(zhì)量管理體系是企業(yè)與自身實(shí)際情況相結合而制定的一種質(zhì)量管理模式，能夠與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相結合，來(lái)對各項操作程序進(jìn)行制定，從而保證整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的質(zhì)量與效率。
2.3在資源提供方面的重要性
從企業(yè)人員的配備方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)相關(guān)部門(mén)應該與工作的實(shí)際情況現結合，例如，工作的'難易程度等來(lái)為企業(yè)生產(chǎn)與管理的各個(gè)環(huán)節配置足夠的工作人員。而對于各個(gè)崗位的工作人員有著(zhù)一定的要求，最為基本的一點(diǎn)就是具備從業(yè)資格證，這就需要各崗位的工作人員在經(jīng)過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)培訓之后才能投入到實(shí)際的工作中，將無(wú)證上崗的現象消除在萌芽中，從而保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，可以結合實(shí)際情況，來(lái)對個(gè)別崗位的工作人員進(jìn)行一定的人員儲備，為了實(shí)現人員的優(yōu)化配置以及人員成本的合理化，可以適當地對某些崗位的工作人員進(jìn)行重組。
從企業(yè)工作環(huán)境上來(lái)說(shuō)，要想使得加工產(chǎn)品所需要的環(huán)境得以滿(mǎn)足，并保證生產(chǎn)的安全性，同時(shí)，提高工作人員的工作效率與質(zhì)量，良好的工作環(huán)境十分重要。
從企業(yè)基礎設施上來(lái)說(shuō)，工作人員的工作情況在某種程度上會(huì )受到企業(yè)內部的建筑物、工作場(chǎng)所以及企業(yè)配套的基礎設施的影響;而生產(chǎn)設備的是否完好能夠對產(chǎn)品生產(chǎn)與制造的進(jìn)度產(chǎn)生直接性的影響;通訊設施的是否健全能夠對企業(yè)內部各個(gè)部門(mén)之間以及相關(guān)工作人員之間的溝通產(chǎn)生影響，完備的通訊設施能夠保證工作人員的即時(shí)交流，使信息傳遞的時(shí)間得以縮短，并且對于工作效率的提升也有著(zhù)十分重要的作用。對于生產(chǎn)設備而言，工作人員應該定期對其進(jìn)行維護，及時(shí)地發(fā)現設備運行中存在的問(wèn)題并對其進(jìn)行維修;操作人員應該嚴格地按照設備操作相關(guān)規定進(jìn)行，避免由于違章操作而引發(fā)安全事故的發(fā)生。
3.鐵塔制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系在運行過(guò)程中需要注意的問(wèn)題
3.1創(chuàng )新管理思路
首先，為了使企業(yè)的管理水平得以切實(shí)地提高，企業(yè)應該獲得質(zhì)量管理體系認證，并在質(zhì)量管理體系運行的過(guò)程中，與企業(yè)自身的實(shí)際情況相結合，將優(yōu)質(zhì)的管理理念貫穿于其中，并不斷融入新文化與新思想于質(zhì)量管理體系之中，從而使得質(zhì)量管理體系更加具有本企業(yè)的特色，并使其更加具有可操作性與靈活性。
3.2對內部的溝通問(wèn)題進(jìn)行重視
企業(yè)應該在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，應該組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )與專(zhuān)題會(huì )等來(lái)對質(zhì)量體系的自我改進(jìn)機制進(jìn)行不斷地加強，從而使其在實(shí)際運行的過(guò)程中，使各個(gè)部門(mén)之間的職責更加明確，避免出現推卸責任的問(wèn)題，并對生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行討論，在加強內部溝通的同時(shí)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3.3對質(zhì)量體系審核進(jìn)行開(kāi)展
由于質(zhì)量管理體系在運行的過(guò)程中，即使企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體系認證，如果缺乏一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系，企業(yè)會(huì )不可避免的出現一些問(wèn)題，最終影響到質(zhì)量管理體系的運行。因此，企業(yè)應該在質(zhì)量管理體系運行的過(guò)程中，及時(shí)地發(fā)現其存在的問(wèn)題，并采取措施對其進(jìn)行改正，防止在取得認證之后而出現滑坡的問(wèn)題，使管理機制得以不斷地完善。
4.結語(yǔ)
鐵塔制造企業(yè)在應用質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，應該讓全體員工都參與到其中，通過(guò)開(kāi)展培訓的方式來(lái)使得每個(gè)員工都能正確的認識質(zhì)量管理體系的重要性。企業(yè)應該將質(zhì)量管理體系的應用與推行視為企業(yè)成長(cháng)的條件，使質(zhì)量管理體系的作用得以充分地發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的提高。
質(zhì)量管理體系論文6
畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文在高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中占有著(zhù)重要位置，是考察學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)與理論研究水平的重要環(huán)節，也是學(xué)生獲得學(xué)位的重要評審標準之一。根據《中華人民共和國學(xué)位條例暫行實(shí)施辦法》的有關(guān)規定，可以認識到高師美術(shù)本科學(xué)位畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文寫(xiě)作這樣實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節的重要性是顯而易見(jiàn)的。然而，從目前實(shí)施過(guò)程來(lái)看，在高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文教學(xué)過(guò)程和質(zhì)量管理方面多采用以往的常規做法，只是在教學(xué)管理內容上提到了學(xué)術(shù)規范、發(fā)揮督導、論文抽查等措施。值得關(guān)注的是，有些高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)有嘗試取消或改革本科畢業(yè)創(chuàng )作或畢業(yè)論文寫(xiě)作的傾向。這就需要進(jìn)一步研究畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文的功能和作用，以便澄清觀(guān)念，彰顯畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文寫(xiě)作的真正價(jià)值和大學(xué)生教育的完整性。因此，本文針對影響高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作和畢業(yè)論文寫(xiě)作中存在的消極因素，汲取國內外本科美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作有益的措施，建立健全、合理規范、科學(xué)可行的畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作教學(xué)質(zhì)量監控體系與嚴格的評價(jià)標準，以質(zhì)量管理為目標，探索以高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作相結合的教學(xué)管理模式。
畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文是高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節，其質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)教學(xué)質(zhì)量。當前高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量管理方面取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)諸多問(wèn)題，主要凸顯在以下幾個(gè)方面。
一、缺乏適合以高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系
1.管理機制不健全，缺乏明確的責任意識。高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作教學(xué)管理實(shí)施過(guò)程中，各院校教學(xué)管理部門(mén)雖然針對學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文寫(xiě)作制定了管理條例，且總體目標明確、管理嚴格。但在具體環(huán)節實(shí)施執行過(guò)程中，院系、教研室、教師、學(xué)生缺乏明確的責任意識，管理機制不健全，出現了指導不力、管理不嚴的現象，缺乏嚴格的管理體系。在常規教學(xué)管理方面，雖然各院校教務(wù)部門(mén)也針對學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作做了整體要求，如畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文的學(xué)術(shù)規范，以及指導教師職責，成績(jì)評定等制定了質(zhì)量管理要求，但未能根據高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行管理。如在畢業(yè)創(chuàng )作中，指導教師的選定，構思構圖，藝術(shù)形式，制作技法指導方面，在畢業(yè)論文方面的選題、開(kāi)題，論文的撰寫(xiě)，論文答辯和成績(jì)評價(jià)等方面，從局部到整體都表現出了這一缺陷。
2.缺乏嚴格有力的質(zhì)量監控程序和管理過(guò)程。由于在畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文指導過(guò)程中，質(zhì)量監控程序不明確，職責管理機制不健全等原因，教學(xué)效果和質(zhì)量要求沒(méi)有考核標準是普遍的現象。雖然在教務(wù)部門(mén)關(guān)于畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量管理要求條例中目標是明確的，但在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，在制定畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量監控和管理目標、要求、指導教師的職責，以及在具體的實(shí)施過(guò)程中，都缺乏嚴格有力的質(zhì)量監控程序和管理要求。
3.缺乏客觀(guān)的、規范的畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量評價(jià)標準。由于畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文的質(zhì)量監控體系不健全，致使在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量評價(jià)中有失客觀(guān)、規范、公證現象。各指導教師評分標準不統存在著(zhù)打分不夠嚴格，得過(guò)且過(guò)，出現了評定成績(jì)與實(shí)際水平不符，論文答辯走過(guò)場(chǎng)，指導教師護短等現象。這在一定程度上影響了畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文的質(zhì)量。
二、對畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作的意義認識不足
1.教師方面：由于畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文考核標準彈性較大，缺乏嚴格有效的質(zhì)量監控程序，導致個(gè)別責任心不強的教師在指導過(guò)程中不能對學(xué)生嚴格要求，未能充分發(fā)揮指導教師的作用，指導、監督不到位，從而存在著(zhù)粗制濫造現象，嚴重影響了院校教務(wù)部門(mén)關(guān)于畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量管理要求，這也是畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文教學(xué)過(guò)程中存在的消極因素及質(zhì)量下滑的重要原因之一。
2.學(xué)生方面：學(xué)生在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐環(huán)節中，思想不夠重視，有應付了事的現象，即認為畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文的質(zhì)量好壞與就業(yè)不能直接掛鉤。因此，在創(chuàng )作與寫(xiě)作中過(guò)于依賴(lài)攝影照片和網(wǎng)絡(luò )，態(tài)度不夠端正，不能盡心盡力地投入大量時(shí)間和精力完成畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文，有不負責任的消極態(tài)度，所以出現了畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量泡沫現象。由于學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文缺少基本的學(xué)術(shù)準備，帶有很大的隨意性，使題材、選題缺乏應有的學(xué)術(shù)價(jià)值和創(chuàng )新意識。這種現象影響了學(xué)生的藝術(shù)實(shí)踐能力和理論研究水平的提高。
3.社會(huì )方面：近年來(lái)，由于用人單位在招聘中只側重考察學(xué)生的工作能力，很少考察學(xué)生的科研能力。尤其是在中小學(xué)美術(shù)教師職業(yè)招聘考試中也是以筆試為主，而不對學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)術(shù)水平進(jìn)行考察。因此，導致學(xué)生對畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作不夠重視，其創(chuàng )作、寫(xiě)作態(tài)度不嚴謹，得過(guò)且過(guò)，東拼西湊失范現象嚴重，造成畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文缺少必要的問(wèn)題意識，創(chuàng )新意識，學(xué)術(shù)質(zhì)量低下。
三、文化修養和專(zhuān)業(yè)能力薄弱
教育學(xué)認為，學(xué)生素質(zhì)的高低是能否順利進(jìn)行教學(xué)的重要因素，而藝術(shù)類(lèi)學(xué)生文化課錄取分數線(xiàn)與文理科分數線(xiàn)相差甚遠。在對專(zhuān)業(yè)的選擇上，由于學(xué)生是理科不好學(xué)文科，文科不好學(xué)藝術(shù)，對美術(shù)不是發(fā)自?xún)刃牡南矏?ài)，而是通過(guò)考前模式化，概念化的強化訓練。入學(xué)后學(xué)生在專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習上不但文化課素質(zhì)差而且專(zhuān)業(yè)學(xué)習也難以進(jìn)步，這是一個(gè)客觀(guān)存在的事實(shí)和不容忽視的主要原因之一。因此，提高美術(shù)高考的文化分數線(xiàn)，是提高學(xué)生寫(xiě)作能力的關(guān)鍵，在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中，隨課程進(jìn)度讓學(xué)生撰寫(xiě)論文，并在專(zhuān)業(yè)課實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng )作構圖實(shí)踐以提高學(xué)生的寫(xiě)作能力和創(chuàng )作能力，彰顯畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文的真實(shí)價(jià)值。
高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量管理具有課程管理與實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節的特點(diǎn)。因此，加強各管理層的基本職能，建立健全質(zhì)量管理體系，充分發(fā)揮指導教師的職能和作用，激勵學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量的提高，以考察學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能和理論知識掌握的程度以及科研能力為目的，建立健全高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作多元的質(zhì)量管理體系，是亟待重視的問(wèn)題。
四、畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文相結合質(zhì)量管理程序的理論基礎
近年來(lái)，高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文粗制濫造、整體質(zhì)量下降是一個(gè)不爭的事實(shí)。其中畢業(yè)創(chuàng )作有的利用現有的攝影照片或從美術(shù)作品中東拼西湊“臨摹復制”現象嚴重。在畢業(yè)論文寫(xiě)作上有的則是多篇文章的“復制粘貼”甚至抄襲、拼湊也不是個(gè)別現象。面對學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文教學(xué)中的消極因素和質(zhì)量下降問(wèn)題，指導教師都很無(wú)奈，學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)也找不到很好的應對措施。在研究高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文指導的問(wèn)題上，不少學(xué)校教務(wù)管理人員和指導教師也在努力探索如何解決質(zhì)量管理這一問(wèn)題的新思路。由于高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文撰寫(xiě)具有自身專(zhuān)業(yè)的獨特性，在教學(xué)過(guò)程中，我們倡導理論與實(shí)踐相結合，以質(zhì)量管理為目標，進(jìn)一步提高畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量問(wèn)題已不可避免地擺在我們面前。因此，創(chuàng )新高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作相結合的實(shí)踐教學(xué)管理模式，無(wú)疑是一個(gè)解決高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量下滑的辦法，它對培養學(xué)生的創(chuàng )新意識，實(shí)踐能力和理論水平，提高教學(xué)質(zhì)量具有積極意義。在教學(xué)中，應從畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐環(huán)節中探討解決問(wèn)題的辦法。應該體現高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作意義的真實(shí)價(jià)值。我在《高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作相結合的理論和實(shí)驗》的研究中提出“關(guān)于國外對本科大學(xué)生美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作教學(xué)的'研究，所能涉獵的文獻資料以及對美國的大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作教學(xué)的考察來(lái)看，美國的大學(xué)生不寫(xiě)畢業(yè)論文，但是把美術(shù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作放在非常重要的位置，有四個(gè)多月的時(shí)間基本上都是指導學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作的教學(xué)過(guò)程，而且這種指導在表述的內容上同我們的有相同之處，也有不同之處。畢業(yè)創(chuàng )作是畢業(yè)論文撰寫(xiě)的前提，畢業(yè)論文的撰寫(xiě)是畢業(yè)創(chuàng )作的繼續和深化，是相輔相成的兩個(gè)重要實(shí)踐環(huán)節。高師美術(shù)“畢業(yè)創(chuàng )作主要是一種形象思維，而論文寫(xiě)作屬于抽象思維。畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作相結合，是學(xué)生把自己創(chuàng )作的具象思維過(guò)程和成果進(jìn)行理論概括。這種理論概括是學(xué)生對自己的畢業(yè)創(chuàng )作進(jìn)行分析和抽象概括”。它包括對創(chuàng )作素材的搜集與整理，構思創(chuàng )意與構圖表現，技法語(yǔ)言與材料運用分析，藝術(shù)個(gè)性、美學(xué)思想與文化精神的傳達等等，通過(guò)論文撰寫(xiě)闡釋其審美主張與創(chuàng )作藝術(shù)見(jiàn)解在本研究領(lǐng)域的價(jià)值和意義。是學(xué)生通過(guò)畢業(yè)創(chuàng )作實(shí)踐環(huán)節對四年所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和理論研究成果的全面總結，是集中體現其綜合創(chuàng )作能力、科研水平和審美思想的創(chuàng )作文論，也是呈現畢業(yè)創(chuàng )作過(guò)程的重要環(huán)節和基本訓練之一。通過(guò)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域特定問(wèn)題研究呈現學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合運用能力和創(chuàng )作能力的一種證明。因此，這樣也對學(xué)生畢業(yè)論文抄襲的現象起一定的制約作用。
五、制定質(zhì)量監控體系和管理措施、強化過(guò)程管理
高校擴招、畢業(yè)生就業(yè)方式根本轉變，就業(yè)壓力大是高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量下滑的原因的一個(gè)方面。但是一個(gè)更為重要的方面是學(xué)生文化修養薄弱、學(xué)風(fēng)浮躁，創(chuàng )新高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)文論寫(xiě)作的教學(xué)管理模式，構建畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文相結合的教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監控體系和管理措施、強化過(guò)程管理，提高畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量，扭轉高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量下滑的趨勢，是我們研究的主要問(wèn)題。
1.建立健全畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量監控體系，加強教學(xué)實(shí)踐中各環(huán)節的過(guò)程管理。對高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量管理，充分考慮美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，在加強畢業(yè)創(chuàng )作和畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系中，促進(jìn)學(xué)生在構思、構圖，形式法則，技法語(yǔ)言進(jìn)行探索；在畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，指導教師通過(guò)指導選題、擬定寫(xiě)作提綱、論文撰寫(xiě)一系列實(shí)踐過(guò)程中，培養學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。
2.明確主導作用，確立指導教師和學(xué)生雙向選擇機制。教師和學(xué)生是教學(xué)中的基本主體，根據指導教師和學(xué)生自身的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，確定畢業(yè)創(chuàng )作和畢業(yè)論文寫(xiě)作的研究方向。在指導過(guò)程的不同階段，要求指導老師建立管理機制和評價(jià)體系，有效指導學(xué)生將所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識通過(guò)畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文寫(xiě)作的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生創(chuàng )新能力和綜合運用能力的一個(gè)教學(xué)指導過(guò)程和教學(xué)管理環(huán)節，以及專(zhuān)業(yè)教師檢測環(huán)節。充分調動(dòng)各個(gè)環(huán)節的層次關(guān)系的積極作用，確立指導教師職責和質(zhì)量管理目標，切實(shí)提高指導教師履行質(zhì)量管理工作職能和監督作用，加強質(zhì)量管理，可以較好地避免學(xué)生在畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作中“臨摹或復制”的情況出現。
3.加強質(zhì)量管理，嚴格評價(jià)標準。在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程的各個(gè)環(huán)節，建立健全質(zhì)量管理監控機制，加強指導教師的職責和學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文寫(xiě)作的主題作用。具體而言，主要是從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一是指導學(xué)生在研讀相關(guān)文獻資料與搜集創(chuàng )作素材的基礎上，切實(shí)有效指導學(xué)生解決畢業(yè)創(chuàng )作創(chuàng )意構思、構圖形式以及畢業(yè)論文的選題、開(kāi)題。進(jìn)一步確定創(chuàng )作構圖小稿和論文寫(xiě)作提綱等方面的指導工作，為提高學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量奠定良好的基礎。第二是在確定畢業(yè)創(chuàng )作定稿和畢業(yè)論文撰寫(xiě)提綱的基礎上，加強對學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作大稿的繪制過(guò)程的嚴格指導。諸如形式美感，造型語(yǔ)言，創(chuàng )新意識，審美特征等。以及對畢業(yè)論文的撰寫(xiě)過(guò)程的指導過(guò)程中，要以質(zhì)量管理為準則，把指導工作抓細抓實(shí)。第三是對學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作正稿的藝術(shù)效果以及畢業(yè)論文定稿的質(zhì)量管理，建立嚴格、科學(xué)、規范的評價(jià)標準。因此，在畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)管理過(guò)程中不斷完善質(zhì)量監控機制和教學(xué)管理體系，確保畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量，彰顯畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文的真實(shí)價(jià)值。
4.借鑒西方發(fā)達國家本科美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作教學(xué)經(jīng)驗與理論成果“它山之石，可以攻玉�！痹谖鞣桨l(fā)達國家中大學(xué)美術(shù)教育起步比較早，發(fā)展較快，而且畢業(yè)創(chuàng )作實(shí)踐教學(xué)比較切合實(shí)際，值得我們學(xué)習和借鑒。特別是國外許多大學(xué)對本科學(xué)生沒(méi)有論文寫(xiě)作的要求，但卻把畢業(yè)創(chuàng )作和創(chuàng )作文論的教學(xué)實(shí)踐放在了重要位置。在安排教學(xué)時(shí)間、教學(xué)實(shí)踐環(huán)節、指導過(guò)程與方法、評價(jià)機制與管理模式等教學(xué)環(huán)節，特別是畢業(yè)創(chuàng )作與文論寫(xiě)作相結合的教學(xué)過(guò)程是值得我們借鑒的。由此可見(jiàn)，完善高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文指導教學(xué)質(zhì)量管理機制，構建高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作相結合的教學(xué)過(guò)程和管理模式，可以實(shí)現實(shí)踐與理論的有機結合，真正達到學(xué)以致用的教學(xué)目的具有積極的意義。
5.合理安排藝術(shù)實(shí)踐、畢業(yè)創(chuàng )作和論文寫(xiě)作時(shí)間并有明確的目標。（1）以提高高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)本科生畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文整體水平為目的，從質(zhì)量監控的視角透視教學(xué)環(huán)節和質(zhì)量管理環(huán)節，對美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，知識結構，學(xué)習態(tài)度等進(jìn)行分析，制定有針對性的質(zhì)量管理措施，構建高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng )作（設計）與畢業(yè)論文相結合的教學(xué)過(guò)程和教學(xué)質(zhì)量管理體系。（2）在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作的時(shí)間上提前一學(xué)期進(jìn)行安排，周期延長(cháng)。畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文時(shí)間提前進(jìn)行，從原來(lái)的第八學(xué)期提前到第七學(xué)期進(jìn)行畢業(yè)創(chuàng )作和論文寫(xiě)作。（3）在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐環(huán)節中，要求學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作相結合，畢業(yè)創(chuàng )作是論文寫(xiě)作的前提和基礎，論文寫(xiě)作是畢業(yè)創(chuàng )作的繼續和深化。要求學(xué)生根據畢業(yè)創(chuàng )作的進(jìn)度明確畢業(yè)論文撰寫(xiě)目標，如畢業(yè)創(chuàng )作創(chuàng )意構思、收集素材、構圖形式與材料技法分析，繪畫(huà)思想與藝術(shù)精神的表達等。在創(chuàng )作實(shí)踐過(guò)程中，論文撰寫(xiě)做到有感而發(fā)、有悟而寫(xiě)，避免了選題的盲目性，創(chuàng )作實(shí)踐能力與理論研究能力不斷提高。
隨著(zhù)中國高等教育改革的不斷深入，美術(shù)教育出現了前所未有的繁榮。因此，根據高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文這一實(shí)踐環(huán)節應有的價(jià)值取向，創(chuàng )新高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作相結合的教學(xué)過(guò)程質(zhì)量管理模式。在畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐中進(jìn)行撰寫(xiě)畢業(yè)創(chuàng )作文論創(chuàng )意分析，通過(guò)畢業(yè)論文寫(xiě)作全面總結四年來(lái)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和理論學(xué)習的研究成果，既是代表其專(zhuān)業(yè)創(chuàng )作成果和理論研究水平的畢業(yè)論文。它是畢業(yè)創(chuàng )作實(shí)踐環(huán)節基本訓練之也是質(zhì)量監控的重要依據一通過(guò)本專(zhuān)業(yè)特定問(wèn)題的研究彰顯專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐能力和素質(zhì)的一種證明。概言之，在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量管理過(guò)程中，加大改革力度，重視常規教學(xué)，強化過(guò)程管理，促進(jìn)以學(xué)生為主體的積極參與意識，充分調動(dòng)學(xué)生、教師、管理者的積極作用。加強教學(xué)實(shí)踐環(huán)節，嚴格質(zhì)量管理，規范評價(jià)標準，積極有效的建立健全高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文相結合的教學(xué)管理模式和質(zhì)量監控體系，確保學(xué)生創(chuàng )作實(shí)踐能力與理論研究水平的不斷提高，從而提升高師美術(shù)教育人才培養水平，是當前全球化視野下中國高等美術(shù)教育快速發(fā)展的需要。
質(zhì)量管理體系論文7
〔內容提要〕我國職業(yè)教育正處于不斷深化改革時(shí)期，如何提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，培養適應時(shí)代需求的、具有優(yōu)秀綜合素質(zhì)的技能人才，成為教務(wù)管理中的重要問(wèn)題。本文就職業(yè)院校構建教學(xué)質(zhì)量管理體系原則、體系建設和運行等三個(gè)方面加以闡述，旨在為職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理體系建設，起到拋磚引玉之效。
〔關(guān)鍵詞〕職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量；管理體系
常言道：“質(zhì)量是立校之本，管理是興校之基”。隨著(zhù)我國職業(yè)教育教學(xué)改革的不斷深入、職業(yè)教育為社會(huì )服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為地域經(jīng)濟振興服務(wù)的社會(huì )功能進(jìn)一步凸顯。但是由于職業(yè)院校缺乏規范的教學(xué)質(zhì)量管理體系，導致學(xué)習效果良莠不齊，教學(xué)質(zhì)量參差不一。如何創(chuàng )建一個(gè)科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量管理體系，為教學(xué)質(zhì)量保駕護航，已成為當前職業(yè)院校所有從事職業(yè)教育教學(xué)管理的有識之士深思和亟待解決的重要課題。
一、教學(xué)質(zhì)量管理體系的界定
教學(xué)質(zhì)量管理體系就是為實(shí)現教學(xué)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，而必須建立一個(gè)完整的、符合本校特點(diǎn)的、具有科學(xué)管理教學(xué)質(zhì)量方法和手段的系統。教學(xué)質(zhì)量管理體系包括制定教學(xué)質(zhì)量方針、目標以及教學(xué)質(zhì)量策劃、教學(xué)質(zhì)量控制、教學(xué)質(zhì)量保證和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)內容，從而實(shí)現對整個(gè)教學(xué)活動(dòng)所進(jìn)行的質(zhì)量監督和控制。因此，此系統具有全面性、全員性、全程性、規范性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。
二、創(chuàng )建質(zhì)量管理體系的現實(shí)意義
1.證實(shí)學(xué)校具有滿(mǎn)足企業(yè)和社會(huì )需求、以及學(xué)校自身要求的教學(xué)質(zhì)量的能力。
2.通過(guò)體系的創(chuàng )建使教學(xué)質(zhì)量管理走向標準化、規范化，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量督導工作提供具有可行性的管理文件，通過(guò)文件的落實(shí)，規范學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理工作，提高學(xué)校整體質(zhì)量管理水平。
3.通過(guò)教學(xué)質(zhì)量管理體系的正常運行與持續改進(jìn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩步提高，增加市場(chǎng)競爭力。
4.通過(guò)創(chuàng )建質(zhì)量管理體系，提高全體教職員工的教學(xué)服務(wù)意識與教學(xué)能力，增強企業(yè)用工和社會(huì )的滿(mǎn)意度和認可度。
5.獎勤罰懶，激勵教工學(xué)習風(fēng)氣，錘煉教師隊伍的教學(xué)能力，提高教學(xué)工作效率，增進(jìn)教學(xué)效益。
三、創(chuàng )建教學(xué)質(zhì)量管理體系原則
1.堅持科學(xué)管理原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設，要正確認識職業(yè)教育教學(xué)規律，堅持科學(xué)管理原則。一切從校本實(shí)際出發(fā)，借助他山經(jīng)驗，創(chuàng )建具有校本特色教學(xué)質(zhì)量管理體系。同時(shí)還要建立相應的體系動(dòng)態(tài)調整機制，隨同社會(huì )和學(xué)校的發(fā)展變化，及時(shí)做出必要的調整，以適應新形勢下教學(xué)質(zhì)量的要求。
2.堅持以人為本原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設，要高度關(guān)注教師的內在需求。樹(shù)立“以人為本”的教學(xué)管理理念，尊重人的本質(zhì)，正確認識人的利益需求、重視人的價(jià)值取向。
3.堅持全員管理原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設中，必須樹(shù)立全員參與管理的理念，和運行體系中的每名教師、管理人員、學(xué)生都是教學(xué)質(zhì)量管理體系的根本，只有他們的充分參與才能使其才干為組織帶來(lái)收益。
4.堅持創(chuàng )新發(fā)展原則。教學(xué)管理體系建設要在繼承傳統管理模式的基礎上勇于創(chuàng )新。創(chuàng )造性地將職業(yè)教育教學(xué)改革質(zhì)量理念與傳統的教學(xué)管理模式相結合，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量持續發(fā)展，激勵教師的教學(xué)能力提升和學(xué)生的全面發(fā)展成長(cháng)。
5.堅持可操作性原則。要從實(shí)際出發(fā)建設教學(xué)質(zhì)量管理體系，注重教學(xué)質(zhì)量管理體系的可操作性。建立的各項管理制度，要做到以校為本、相互配套、簡(jiǎn)便易行、注重實(shí)效。
四、教學(xué)質(zhì)量管理體系建設
1.教學(xué)質(zhì)量體系創(chuàng )建準備與組織建設。這一階段是十分重要的夯實(shí)基礎階段。第一項工作是組織動(dòng)員、教育培訓、統一思想認識。所以，學(xué)習必須是第一位的，只有學(xué)習，才能提高認識，統一思想。因此，此階段應當分層進(jìn)行。一是由主要領(lǐng)導構成的決策層，起決策、主導作用。主要學(xué)習任務(wù)是：明確教學(xué)質(zhì)量管理體系建設與完善質(zhì)量體系的重要性和迫切性；以及完善教學(xué)質(zhì)量管理保證機制的建設。二是由一般管理人員構成的管理層，起承上啟下的作用。主要學(xué)習任務(wù)是：學(xué)習教學(xué)質(zhì)量管理方法與管理制度，明確其在管理體系中承擔的監督、管理責任與任務(wù)。三是由教師隊伍構成的執行層，是教學(xué)質(zhì)量形成過(guò)程中關(guān)鍵的作業(yè)人員。主要學(xué)習任務(wù)是：學(xué)習保障和提高教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量相關(guān)的.措施方法內容，明確其在教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)中應承擔的任務(wù)與責任等。第二項工作任務(wù)是組織落實(shí)、確定目標、擬定計劃。俗語(yǔ)說(shuō)：“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”。所以，確立一個(gè)精干、務(wù)實(shí)的教學(xué)質(zhì)量管理班子是十分必要的。因此，需要成立以校長(cháng)為組長(cháng)，教學(xué)校長(cháng)為副組長(cháng)的教學(xué)質(zhì)量管理體系建設領(lǐng)導小組；負責制訂教學(xué)質(zhì)量方針和目標、規劃及任務(wù)分解等工作。成立由教務(wù)主任為主要負責人、由教研處、督導處以及系部實(shí)習場(chǎng)等職能部門(mén)領(lǐng)導組成的教學(xué)質(zhì)量管理辦公室：負責明確各職能部門(mén)的分工，明確與落實(shí)部門(mén)所承擔的質(zhì)量體系要素目標；按教學(xué)質(zhì)量管理工作規劃落實(shí)任務(wù)，組織實(shí)施。成立由教研組長(cháng)牽頭，由教師組成的實(shí)施工作小組：具體任務(wù)一是明確教學(xué)任務(wù)目標，及時(shí)解決影響教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題；二是控制教學(xué)進(jìn)程，明確學(xué)科、專(zhuān)業(yè)教師的職責分工及相互協(xié)作關(guān)系；按教學(xué)計劃完成教學(xué)任務(wù)。
2.教學(xué)質(zhì)量體系文件制度的編制應注意的問(wèn)題。一是教學(xué)質(zhì)量管理體系文件一般應基于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貫徹執行情況的分析基礎上，以免造成教學(xué)質(zhì)量管理體系文件與校情實(shí)際脫離，缺乏針對性，整體性等弊病。二是教學(xué)質(zhì)量管理體系文件的編制應符合本學(xué)校的職能部門(mén)及學(xué)科專(zhuān)業(yè)所展開(kāi)為各項教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)，將教學(xué)質(zhì)量指標分配落實(shí)到各職能部門(mén)或教師所承擔的教學(xué)任務(wù)之中。三是編制教學(xué)質(zhì)量管理體系文件的關(guān)鍵是以實(shí)用、實(shí)效為目標。既要從總體上和原則上滿(mǎn)足教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)施標準，又要在教師落實(shí)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)努力能夠實(shí)現教學(xué)質(zhì)量目標。
3.教學(xué)質(zhì)量管理體系的運行與調整。在經(jīng)過(guò)每年的教學(xué)質(zhì)量管理體系文件編制或修改完成后，該體系將進(jìn)入運行階段。因此，要做好以下工作：一是加強宣傳力度，認真落實(shí)體系文件精神。在執行中要讓每名教職員工都認識到：教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存與發(fā)展的生命線(xiàn)，只有在教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)中認真貫徹落實(shí)質(zhì)量體系文件內容要求、完成自身學(xué)科或專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量指標，才能確保學(xué)校整體質(zhì)量目標的完成和實(shí)現；才能長(cháng)期有效地增進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)活力，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。二是各司其職，做好教學(xué)質(zhì)量督查工作。一般而言，事物的發(fā)展規律是曲線(xiàn)起伏的，不可能是一條直線(xiàn)。因此，要想使教學(xué)質(zhì)量管理體系始終處于可控起伏平行線(xiàn)以?xún)�，就要做好教學(xué)質(zhì)量管理體系中的各層組織逐層檢查督導工作。具體做法是：首先，利用理論“鯰魚(yú)效應”，這將會(huì )不斷刺激教師繃緊教學(xué)質(zhì)量這根線(xiàn)；其次，可以建議各層次教學(xué)質(zhì)量管理體系運轉狀態(tài)，這對是否能確保體系有效運行起到自身檢驗作用；最后，通過(guò)檢查督導，可以不斷強化落實(shí)質(zhì)量目標。三是加強信息管理，學(xué)會(huì )反思調整。在貫徹教學(xué)質(zhì)量管理體系文件目標的同時(shí)，教學(xué)、教研、督導等主管部門(mén)以及所有教職工都要加強信息收集、分析、反饋、處理等工作；為不斷修正完善教學(xué)質(zhì)量管理體系文件奠定基礎；這是保證體系有效運行的關(guān)鍵�？傊�，教學(xué)質(zhì)量管理體系建設，是一項保證教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)培養高素質(zhì)的人才的基礎保障，規范和強化教學(xué)管理是學(xué)校生存與發(fā)展的基礎保障。所以，創(chuàng )建一個(gè)科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量管理體系，為教學(xué)質(zhì)量保駕護航，是當前職業(yè)院校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的有效途徑，必須給予高度重視。
質(zhì)量管理體系論文8
論文摘要:按照國際質(zhì)量管理體系的要求，結合我國教育實(shí)際、高校實(shí)際構建的教育質(zhì)量管理體系，主要有八個(gè)方面，即確立一個(gè)中心—以服務(wù)對象為中心;確保兩類(lèi)溝通—高校內部溝通和與服務(wù)對象的溝通;建立三道保障機制—內部審核、管理評審和認證評審;加強四大過(guò)程管理—識別過(guò)程、確定過(guò)程、控制過(guò)程和改進(jìn)過(guò)程;制定五種質(zhì)量管理體系文件;構建教育質(zhì)量管理體系的六點(diǎn)要求;明確文件控制的七點(diǎn)要求;遵循質(zhì)量管理的八項原則。
論文關(guān)鍵詞:高校教育質(zhì)量;教育質(zhì)量管理;教育質(zhì)量管理體系
按照國際質(zhì)量管理體系的要求，結合我國教育實(shí)際、高校實(shí)際構建的教育質(zhì)量管理體系，實(shí)際上是國際標準化組織制定的《質(zhì)量管理體系—要求》的中國化、教育化和學(xué)�；囊粋�(gè)操作指南。建立并運行教育質(zhì)量管理體系可以用一句話(huà)來(lái)概括，即教育組織按照國際質(zhì)量管理體系的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續改進(jìn)其有效性。這是對建立教育質(zhì)量管理體系提出的總要求，或者說(shuō)是建立教育質(zhì)量管理體系的總綱。
結合我國高等教育和高校的實(shí)際，歸納教育質(zhì)量管理體系的主要內容有以下八個(gè)方面:
1.確立一個(gè)中心。即以服務(wù)對象為中心。一切以服務(wù)對象為關(guān)注的焦點(diǎn)，這是由教育質(zhì)量的內涵決定的。教育組織的生存與發(fā)展依存于服務(wù)對象，如果沒(méi)有服務(wù)對象就根本談不上生存和發(fā)展。教育組織的質(zhì)量由誰(shuí)說(shuō)了算，當然是服務(wù)對象。因此，組織應當理解服務(wù)對象當前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足服務(wù)對象的要求并力爭超越服務(wù)對象的期望。
2二確保兩類(lèi)溝通。溝通不但是信息的傳遞，而且是思想的交流。溝通有利于相互理解，充分的理解既是做好工作的重要思想基礎，也能使工作的目的性更加明確，有利于消除因認識不一致而可能造成的工作結果的偏差。教育質(zhì)量管理體系提出要確保兩類(lèi)溝通:第一類(lèi)溝通為高校內部溝通，它要求在高校內部建立適當的溝通程序，以確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。為此，高校應明確溝通方式、溝通內容和溝通渠道。第二類(lèi)溝通為“與服務(wù)對象的溝通”，它要求高等學(xué)校應就服務(wù)信息、教育教學(xué)改革、學(xué)生平時(shí)表現和考試考評等情況以及具體事項的處理情況等與有關(guān)服務(wù)對象進(jìn)行及時(shí)溝通，尤其要注重及反饋服務(wù)對象投訴的結果。
3建立三道保障機制。為了保障教育質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續改進(jìn)，教育質(zhì)量管理體系要求建立三道保障機制，即內部審核、管理評審和認證評審。
審核是為獲得審核證據并對其進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，以確定滿(mǎn)足審核準則的程度所進(jìn)行的系統的、獨立的并形成文件的過(guò)程。審核一般分為第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。內部審核屬于第一方審核，即由組織自己或以組織的名義所進(jìn)行的審核，它可作為組織自我合格聲明的基礎。外部審核包括通常所說(shuō)的“第二方審核”或“第三方審核”。第二方審核由組織的相關(guān)方(如顧客)，或由其他人以顧客的名義進(jìn)行審核a第三方審核由外部獨立的組織進(jìn)行，這類(lèi)組織提供符合要求(如GB/T19001和GB/T24001一1996)的認證或注冊，也叫認證審核。
審核過(guò)程要求以書(shū)面程序加以規定，如“編制內部質(zhì)量審核程序就是“形成文件的過(guò)程”。在審核中按相關(guān)準則進(jìn)行評價(jià)時(shí)，既要審查是否符合規定，更要重視“有效性”，檢查是否達到預定的質(zhì)量目標。審核中應以有效性為檢查重點(diǎn)去發(fā)現問(wèn)題，以便提出的不合格報告有一定深度，能促進(jìn)組織提高管理水平、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量教育質(zhì)量管理體系的建立是為了能穩定地提供滿(mǎn)足服務(wù)對象和法規要求的教育教學(xué)服務(wù)，最終使服務(wù)對象滿(mǎn)意。究竟是否達到了這一目的，需要進(jìn)行評價(jià)。顧客和第三方認證機構都可以對高校教育質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評價(jià)，但最重要的是教育組織必須建立自己的評價(jià)機制，對所策劃的體系、過(guò)程及其實(shí)施的符合度和有效性進(jìn)行評價(jià)。
內部審核和管理評審是自我評價(jià)機制的基礎，必須予以充分重視，是尋找改進(jìn)方向的一個(gè)重要環(huán)節，特別是管理評審，最高領(lǐng)導必須親自參與，在此基礎上發(fā)現問(wèn)題，持續改進(jìn)。持續改進(jìn)可以體現在體系的各個(gè)環(huán)節和任何階段，PDCA的方法體現了持續改進(jìn)的思想。持續改進(jìn)的目的是提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，各高�？梢酝ㄟ^(guò)減少、防止錯誤的發(fā)生進(jìn)行日常改進(jìn)，以期在穩定的狀態(tài)下取得管理水平的提高，能夠始終滿(mǎn)足顧客不斷變化的要求。
管理評審是對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行定期的、系統的評價(jià)，提出并確定各種改進(jìn)和變更的需要，進(jìn)而確保質(zhì)量管理體系實(shí)現持續改進(jìn)。管理評審是定期監視和討論質(zhì)量管理體系、實(shí)施戰略決策并跟蹤其效果的重要活動(dòng)。第一、二、三方審核的目的雖各有側重，但也有共同之處，如總體評價(jià)質(zhì)量管理體系運行的有效性是三者相同的目的。不過(guò)這種評價(jià)的最終目的，內外部審核還是不完全一致的。簡(jiǎn)單的說(shuō)，第二、第三方審核(外部審核)的目的重在評定受審方的質(zhì)量管理體系，評定合格則予以認可，簽訂供貨合同(第二方審核)或認證及注冊(第三方審核);而第一方審核的目的重在發(fā)現問(wèn)題，采取糾正或預防措施，以期改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高教育服務(wù)質(zhì)量，它不存在認可或認證的問(wèn)題。教育質(zhì)量管理體系的認證審核是教育質(zhì)量保障機制的最后一道防線(xiàn)，是在內部審核和管理評審基礎上進(jìn)行的審核。從教育組織的角度考慮，主要有準備、迎接、接受認證審核和對審核結論進(jìn)行處理等幾個(gè)方面的工作。教育認證審核必須遵守質(zhì)量管理體系認證的'一般要求。
4.加強四大過(guò)程管理。教育質(zhì)量管理體系是以過(guò)程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程包括與管理活動(dòng)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現和測量分析改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程。由于一切工作都是通過(guò)過(guò)程完成的，因而高校的質(zhì)量管理就應當通過(guò)對高校內各種過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現。過(guò)程管理主要包括對識別過(guò)程、確定過(guò)程、控制過(guò)程和改進(jìn)過(guò)的管理，即過(guò)程是否已被識別并適當規定;職責是否已被分配;程序是否得到實(shí)施和保持;過(guò)程在實(shí)現所要求的結果方面是否有效。
既然教育質(zhì)量管理體系以過(guò)程為基礎，因此對每個(gè)過(guò)程以及整個(gè)體系都可以使用過(guò)程方法，即PDCA方法。組織在建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續改進(jìn)其有效性時(shí)，要求將質(zhì)量管理體系作為完整過(guò)程的閉環(huán)管理。這種模式緊密結合了組織管理的實(shí)際活動(dòng)，便于檢查過(guò)程運行的結果，使質(zhì)量管理體系得以有效實(shí)施。在質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的過(guò)程中，能否自覺(jué)運用過(guò)程方法，是衡量組織是否掌握“教育質(zhì)量管理體系”精髓的一個(gè)重要方面。圖1是教育質(zhì)量管理體系四大過(guò)程管理要點(diǎn)圖。
5.五個(gè)層次的文件和制定教育質(zhì)量方針的五點(diǎn)原則。五個(gè)層次的教育質(zhì)量管理體系文件包括形成文件的教育質(zhì)量方針和教育質(zhì)量目標;教育質(zhì)量管理手冊;教育質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的程序;組織為確保教育教學(xué)過(guò)程的有效策劃、運行和控制所需要的管理制度、操作指南等文件;教育質(zhì)量管理體系所要求的質(zhì)量記錄。這是教育質(zhì)量管理體系文件的層次與內容。教育質(zhì)量管理體系是以“法治”代替“人治”的一種管理模式，必要的管理文件及其管理文件的層次都是非常明確的。
制定教育質(zhì)量方針的五點(diǎn)原則，即與教育組織的宗旨相適應;包括對滿(mǎn)足質(zhì)量要求和持續改進(jìn)教育質(zhì)量管理體系有效性的承諾;提供制定和評審教育質(zhì)量目標的框架;在教育組織內部得到溝通和理解;在持續適宜性方面得到評審。教育質(zhì)量方針是由教育組織最高管理者正式發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向，其重要性可想而知。
6.構建教育質(zhì)量管理體系的六點(diǎn)要求�？茖W(xué)的教育質(zhì)量管理體系必須明確以下要求:一是識別教育質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在教育組織中的應用。二是確定教育教學(xué)過(guò)程的順序和相互作用。三是確定為確保這些過(guò)程的有效運行和控制所需的準則和方法。四是確�？梢垣@得必要的資源和信息，以支持教育教學(xué)過(guò)程的運行和對教育教學(xué)過(guò)程的監視。五是監視、測量和分析教育教學(xué)過(guò)程。六是實(shí)施必要的措施，以實(shí)現對教育教學(xué)過(guò)程策劃的結果進(jìn)行持續改進(jìn)。
7.確立教育管理文件拉制的七點(diǎn)要求。教育質(zhì)量管理和控制的依據是《高校教育質(zhì)量管理手冊》，根據教育質(zhì)量管理的要求，在教育質(zhì)量管理體系文件的運行中必須遵守以下規定:①文件發(fā)放前得到批準，以確保這些文件是充分與適宜的。②必要時(shí)對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準。③確保文件的更改與現行修訂狀態(tài)得到識別④確保在使用處可得到適用文件的現行有效版本。⑤確保文件保持清晰，易于識別。⑥確保外來(lái)文件得到識別并控制其分發(fā)。⑦防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，應對這些文件進(jìn)行適當的標識。
8.遵循教育質(zhì)量管理的八項原則。在實(shí)施教育質(zhì)量管理時(shí)，應遵循以下原則:一是以服務(wù)對象為關(guān)注的焦點(diǎn)。教育組織的生存與發(fā)展依存于服務(wù)對象，因此，高校應當理解服務(wù)對象當前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足服務(wù)對象的當前要求并爭取超越服務(wù)對象的期望。二是強調領(lǐng)導作用。領(lǐng)導者確定高校統一的宗旨和方向，他們應當創(chuàng )造并保持使教職員工能充分參與實(shí)現高校目標的內部環(huán)境。三是全員參與。全體教職員工是高校發(fā)展的根本只有他們充分參與，才能為高等學(xué)校帶來(lái)收益。四是實(shí)施過(guò)程管理，將教育活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程來(lái)管理可以更高效地得到期望的結果。五是采用系統管理的方法，將相互關(guān)聯(lián)的教育教學(xué)過(guò)程作為系統加以識別、理解和管理，有助于高校提高實(shí)現目標的有效性和效率這是系統論在高校管理中的運用。六是持續改進(jìn)。沒(méi)有最好，只有更好，高等學(xué)校必須把持續改進(jìn)總體業(yè)績(jì)作為高校的一個(gè)永恒目標。七是基于事實(shí)的決策方法。有效決策應建立在數據和信息分析的基礎上，這是實(shí)事求是思想在高校管理過(guò)程中的運用，這里要強調的是必須加強數據和各種信息的收集和分析，在此基礎上進(jìn)行決策。八是與合作方形成互利的關(guān)系。高校不能夠生活在真空中，教育教學(xué)活動(dòng)的有效開(kāi)展必須依靠多方合作，因此，高校應當與合作方建立相互依存、互利互惠的關(guān)系，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力。
這八項質(zhì)量管理原則是在吸收戴明、朱蘭等質(zhì)量大師的質(zhì)量管理思想和世界上眾多優(yōu)秀組織實(shí)施全面質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的基礎上，并參考質(zhì)量管理的先進(jìn)標準和優(yōu)秀管理模式后，總結提煉出來(lái)的。教育質(zhì)量管理體系的其他內容還有很多，以上僅僅是教育質(zhì)量管理體系的主要內容，限于篇幅，在此不詳細展開(kāi)。
質(zhì)量管理體系論文9
摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標系統、質(zhì)量管理制度系統、質(zhì)量評估與分析系統三個(gè)要件來(lái)分析，具體闡述了這三個(gè)要件在推動(dòng)高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅持三個(gè)基本要件不動(dòng)搖，將我國高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個(gè)新的臺階。
關(guān)鍵詞：高職院校；TQC；理實(shí)一體化；教學(xué)質(zhì)量
隨著(zhù)高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來(lái)越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來(lái)舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個(gè)階次上，換句話(huà)說(shuō)，100個(gè)人參加高考，有93個(gè)人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個(gè)學(xué)苗問(wèn)題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個(gè)頭疼的現實(shí)問(wèn)題。隨著(zhù)高職院校迎來(lái)一個(gè)春天，機遇與挑戰并存，在這樣一個(gè)新時(shí)期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會(huì )企業(yè)的認可，是一個(gè)需要踏實(shí)去做的現實(shí)工作。學(xué)生經(jīng)過(guò)三年的高職學(xué)習，面向社會(huì )，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會(huì )的考驗，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的`管理，這個(gè)方面，是大學(xué)要面對的主體，如果這個(gè)方面管控不力，那么勢必會(huì )影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個(gè)產(chǎn)品的長(cháng)期價(jià)值，也會(huì )收到損害。
一、影響高職院校全面質(zhì)量管理主要構件
教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現大問(wèn)題。而各個(gè)因素也要同時(shí)進(jìn)行監控管理，總之，要從系統論的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，按照教育目標的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據TQC理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個(gè)方面，即：管理目標系統、質(zhì)量管理制度系統、質(zhì)量評估與分析系統。
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教學(xué)質(zhì)量管理目標受?chē)医逃结�、政策和當下社�?huì )培養方向的要求，也受學(xué)校當下實(shí)際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標系統，要對這個(gè)約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個(gè)國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現代教學(xué)管理模式，具有較強的實(shí)操性等等。因此我們在教學(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國家要求，在人才培養方案中和課程體系建設中，完全體會(huì )到這個(gè)要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個(gè)高職院校隸屬于建設廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開(kāi)展相應就業(yè)市場(chǎng)，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節，提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ǘ┵|(zhì)量管理制度系統
參與教學(xué)的各個(gè)因素，都會(huì )成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實(shí)際來(lái)說(shuō)，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無(wú)論大到招生、培養、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標準，并有獎懲機制，要落地去執行。在這里要特別說(shuō)明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應的梯隊培養方案和學(xué)科建設制度，教師的職稱(chēng)評定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒(méi)有好的師資力量，片面強調學(xué)生的基本素質(zhì)和長(cháng)遠發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養出來(lái)的，沒(méi)有良好的師資力量，沒(méi)有實(shí)踐技能和理論課程較好結合起來(lái)的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個(gè)質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統，是一個(gè)系統工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個(gè)重點(diǎn)工作去做。
�。ㄈ┵|(zhì)量評估與分析系統
質(zhì)量評估與分析系統是工作極為具體、復雜和細致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問(wèn)題，是對于錯的問(wèn)題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評估是保證和推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類(lèi)：一是來(lái)自學(xué)校外部的評估,包括國家各級教育管理部門(mén)、社會(huì )及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內部為提高教學(xué)質(zhì)量而實(shí)施的教學(xué)評估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程評估、專(zhuān)業(yè)評估等。通過(guò)校內外的教學(xué)評估,學(xué)校不斷健全、強化動(dòng)力機制,以評促改、以評促建，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)也不斷總結經(jīng)驗，完善評估方案和指標體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。
二、總結
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構建不動(dòng)搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構方向的正確性。當然從系統工程來(lái)講，質(zhì)量工程是一個(gè)大工程，從TQC中PD-CA方面來(lái)講，也需要循序漸進(jìn)的反復推進(jìn)修正，這是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個(gè)新臺階。
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質(zhì)量管理體系論文10
摘要：目的探討質(zhì)量管理體系對病案管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高的作用。方法對我院20xx年3月至20xx年4月期間病案管理情況進(jìn)行回顧性分析，20xx年3月至20xx年3月采取一般的方式進(jìn)行管理，在20xx年4月至20xx年4月的管理工作中引入質(zhì)量管理體系，之后對2個(gè)階段管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)進(jìn)行觀(guān)察以及比較。結果經(jīng)調查后，20xx年4月至20xx年4月期間管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)明顯高于改進(jìn)前，數據比較差異明顯，(P＜0.05)，具有統計學(xué)意義。結論人員短缺、監管工作不到位以及管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較差是我院病案管理工作中存在的幾點(diǎn)不足，提高管理工作的安全性，加強對工作人員的培訓，從根本上提高我院工作人員的專(zhuān)業(yè)素養，增強我院的競爭力以及綜合實(shí)力。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；病案管理；專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；影響作用
任何一個(gè)組織都需要有效的管理。當質(zhì)量與管理的效果息息相關(guān)時(shí)，則可稱(chēng)之為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理主要指的是在質(zhì)量方面的指揮、控制、組織以及協(xié)調的整體方案[1]�，F對我院20xx年3月至20xx年3月期間病案管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析與研究，在20xx年4月至20xx年4月的管理工作中引入質(zhì)量管理體系，取得了令人滿(mǎn)意的效果，現將具體報告如下呈現：
1過(guò)去管理工作中存在的問(wèn)題
1.1人員短缺。各科室的管理人員短缺，導致其工作人員超負荷的進(jìn)行工作，對醫院的工作質(zhì)量造成了嚴重的影響，伴隨著(zhù)醫療事業(yè)的不斷發(fā)展，我院的門(mén)診人數、住院人數均在不斷的增加，自然病案的數量也在不斷增長(cháng)，然而院方管理人員的配備卻與工作量不平衡，導致其工作效率低，差錯多[2]。
1.2監管工作不到位。到現在為止，我院的質(zhì)量控制制度并未得到完整的建立，操作行為等沒(méi)有得到約束以及規范，導致其管理流程以及工作中存在諸多的問(wèn)題。
1.3管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較差。我院病案管理的大部分工作人員均非專(zhuān)業(yè)的人員，工作前沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統以及專(zhuān)業(yè)的培訓（統計學(xué)知識、專(zhuān)業(yè)倫理以及醫學(xué)相關(guān)知識），并且也缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗以及鍛煉，導致其工作人員的整體素質(zhì)較差，該項原因是我院病案管理質(zhì)量較差的'核心原因[3]。
2引入質(zhì)量管理體系后的整改工作
2.1提高病案管理的認識。病案是一種患者治療過(guò)程的檔案，是醫院開(kāi)展各項專(zhuān)業(yè)醫療活動(dòng)的重要證據，也是對各項醫療行為質(zhì)量檢查，研究分析以及總結經(jīng)驗的重要憑據。伴隨著(zhù)醫療事業(yè)的發(fā)展，各種醫療糾紛也在不斷的發(fā)生[4]。因此，各科室管理人員應意識到病案管理工作的重要性，努力改進(jìn)不足，提高工作質(zhì)量。
2.2完善各項文件制度。按照（ISO9001）質(zhì)量管理體系的要求對我院病案管理的制度進(jìn)行完善，首先提出工作目標，并對各個(gè)崗位的責任進(jìn)行分配，做好各司其職，將責任落實(shí)到個(gè)人頭上[5]。制定科學(xué)合理的獎懲制度以及嚴格的質(zhì)量管理體系，提高工作人員的積極性，規范其操作行為，避免病案差錯以及事故的發(fā)生。
2.3提高管理工作的安全性。分4個(gè)方面對我院的病案管理工作進(jìn)行監督與控制，（1）在患者出院前，由專(zhuān)業(yè)的工作人員對其基本資料、治療方式、病情程度等進(jìn)行完整的記錄，并與住院部進(jìn)行交接，雙方在確認資料完好無(wú)誤后方可簽收；（2）將回收的病案按照要求進(jìn)行裝訂以及整理；（3）對于質(zhì)檢，編碼以及電子錄入后的病案，需及時(shí)的送入庫房進(jìn)行歸檔，避免在流通過(guò)程造成的文件丟失；（4）當病案需得到供應以及再次利用時(shí)，借閱人員需依照嚴格的規章制度進(jìn)行借閱以及復印，對病案的去向要做到絕對的掌握，在各個(gè)管理流程中貫徹安全管理的核心思想[6]。
2.4加強對工作人員的培訓。制定嚴格的培訓計劃，為管理人員提供各項專(zhuān)業(yè)知識的培訓機會(huì )（參加網(wǎng)絡(luò )教育、參加培訓班、舉辦專(zhuān)題知識講座等），爭取提高工作人員的專(zhuān)業(yè)修養以及業(yè)務(wù)能力。
2.5數據處理。收集本組所有數據，應用統計學(xué)軟件SPSS19.0進(jìn)行分析處理，計量數據以均值±標準差（—x—±s）來(lái)表示，計量資料及計數資料的比較分別配以t和x2檢驗，當顯示(P<0.05)時(shí)，則提示在比較方面差異有統計學(xué)意義。
3結果
在2個(gè)管理階段的過(guò)程中，對病案管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)進(jìn)行問(wèn)卷調查，得分越高，表明專(zhuān)業(yè)素質(zhì)越高。經(jīng)調查后，20xx年3月至20xx年3月管理人員優(yōu)秀為14例（46.67%），良好為8例（26.67%），合格為4例（13.33%），不合格為4例（13.33%）；改進(jìn)后，20xx年4月至20xx年4月管理人員優(yōu)秀為16例（53.33%），良好為11例（36.67%），合格為2例（6.67%），不合格為1例（3.33%）；改進(jìn)后管理工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)明顯高于改進(jìn)前，數據比較差異明顯，(P<0.05)，具有統計學(xué)意義。
4討論
病案管理的人員素質(zhì)低下不僅會(huì )對各項醫療工作的開(kāi)展造成不良的影響，也關(guān)系到醫院的生存與發(fā)展。因此院方應做好管理工作，提高病案管理的認識，完善各項文件制度、提高管理工作的安全性、加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓以及專(zhuān)業(yè)知識的培訓。對工作過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行糾正，并提出科學(xué)有效的解決措施，避免在后續工作中出現相同的差錯，并對可能出現的問(wèn)題進(jìn)行預計與評估，從整體上提高我院病案管理的效率以及我院的競爭實(shí)力[7]。
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質(zhì)量管理體系論文11
【摘要】文章對企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的概念進(jìn)行了概括，對影響企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系認證有效性的因素進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步指出了保證企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的四個(gè)關(guān)鍵因素。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)認證；質(zhì)量管理體系；有效性
ISO9000質(zhì)量管理體系標準是一套系統、科學(xué)、嚴密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類(lèi)組織提供了一套標準的質(zhì)量管理模式。一時(shí)間，各類(lèi)企業(yè)組織都競相采用這一標準進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認證，但實(shí)施結果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實(shí)施的最終結果只是“一紙文書(shū)”，整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績(jì)效并沒(méi)有什么改善。換句話(huà)講，這些企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么是什么原因導致這些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高這些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系活動(dòng)的有效性呢？本文對此進(jìn)行了分析。
一、有效性的概念
有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性。按照ISO90002000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)》中對質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿(mǎn)足要求的程度�！�，質(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過(guò)程和體系。顯然，一個(gè)有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著(zhù)對有效性的最基本的也是最終的判斷標準，即對顧客和相關(guān)方需求滿(mǎn)足的程度，程度越高，有效性則越強。
審核是確保企業(yè)所實(shí)施的質(zhì)量管理體系符合標準要求，并且能夠自我發(fā)現問(wèn)題并不斷自我完善的基本手段。對質(zhì)量管理體系的審核結論主要包括兩方面，一是對標準和有關(guān)法規的符合性判斷，另外一方面就是對體系的有效性的判斷。通常在認證審核中，對質(zhì)量體系運行的有效性判斷結論來(lái)自以下幾個(gè)方面：
�。�1）對顧客及相關(guān)方的需要滿(mǎn)足的程度；
�。�2）能夠實(shí)現組織的質(zhì)量方針和目標；
�。�3）企業(yè)內部形成了一個(gè)自我完善的機制；
�。�4）質(zhì)量過(guò)程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。
二、影響質(zhì)量體系運行有效性的因素
影響質(zhì)量管理體系運行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內部因素。
外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢(xún)機構和認證結構。
一個(gè)水平較高、責任心較強的咨詢(xún)機構，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提高運行的有效性。一個(gè)客觀(guān)、公正的認證機構會(huì )對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)而提高體系運行的有效性。反之，如果咨詢(xún)機構和認證機構將經(jīng)濟利益擺在首位，降低對企業(yè)的工作標準，放松對企業(yè)的審核要求，只能使認證企業(yè)產(chǎn)生放松思想，對認證的目的產(chǎn)生錯誤認識，自然不利于有效性的保持和提高。
內部因素主要有領(lǐng)導的認識、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機構的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性，同時(shí)也起決定性作用的因素是內部因素。
在諸多內部因素中，企業(yè)領(lǐng)導對質(zhì)量管理體系的認識水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素。領(lǐng)導是一個(gè)組織方針和目標的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對組織質(zhì)量管理體系的有效性有著(zhù)至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導對貫標認證工作應有一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)，就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標。只有樹(shù)立了這樣的認證觀(guān)，才會(huì )積極推動(dòng)貫標工作，使之持續有效地開(kāi)展下去。當企業(yè)的領(lǐng)導者樹(shù)立了正確的認識后，其他諸如組織機構合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問(wèn)題，在正確的指導思想指引下，采用正確的方法，自然會(huì )迎刃而解。
三、企業(yè)認證有效性保證因素
確立了實(shí)施質(zhì)量管理體系認證的正確思想認識之后，還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，就是如何保證這個(gè)體系的有效性。以下幾個(gè)方面的'因素是保證體系有效性的關(guān)鍵所在。
�。ㄒ唬┮灶櫩蜑橹行牡闹笇枷氲呢瀼�
顧客對于企業(yè)的重要作用已經(jīng)不用多說(shuō)，關(guān)鍵是，很多企業(yè)只是把這句話(huà)作為一個(gè)口號，并沒(méi)有將這句話(huà)的思想貫徹到實(shí)際工作中，自然也就不會(huì )真正實(shí)現顧客滿(mǎn)意的要求，體系的有效性也就無(wú)從談起。以顧客為中心，首先企業(yè)應當想辦法識別顧客的需求，并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對顧客的需求達成共識；然后要把顧客的需求轉化為企業(yè)具體的生產(chǎn)控制標準，并保證在轉化過(guò)程沒(méi)有錯誤理解顧客的需求；顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，企業(yè)應當及時(shí)跟蹤，并做出反饋，滿(mǎn)足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對企業(yè)與顧客的關(guān)系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個(gè)人的具體工作中去。
�。ǘ┵|(zhì)量管理目標體系的科學(xué)性
質(zhì)量管理體系目標實(shí)現與否是對企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評價(jià)的一項基本指標，但是，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標本身缺乏科學(xué)性，這使得對質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)也失去了意義。一個(gè)科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標不是一個(gè)目標，而應當是一個(gè)科學(xué)的目標體系。這個(gè)目標體系的內容和層次應當與企業(yè)的活動(dòng)和組織結構相匹配；目標制定的水平應當（下轉第18頁(yè)）（上接第27頁(yè)）具有一定的挑戰性，同時(shí)又是企業(yè)經(jīng)過(guò)一定的努力可以達到的水平。而實(shí)際情況是，很多企業(yè)制定的質(zhì)量管理目標本身缺乏科學(xué)性，沒(méi)有任何指導意義。例如一些建筑公司制定的質(zhì)量目標是：工程質(zhì)量100%合格，工程質(zhì)量達到合格標準是國家有關(guān)法律對工程質(zhì)量的一個(gè)最低要求，質(zhì)量不合格不得驗收不得使用，制定這樣的目標可以說(shuō)對企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高沒(méi)有任何幫助。
�。ㄈ┰u價(jià)方法的可實(shí)施性
如何評價(jià)質(zhì)量體系運行的有效性，ISO9000標準給出了兩種方法：一是管理評審，二是質(zhì)量體系審核。這也是通過(guò)認證的企業(yè)通常使用的方法。但是這兩種評價(jià)方法實(shí)際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實(shí)際工作成果怎么樣，為了滿(mǎn)足認證標準的要求，最終的評價(jià)結論都不會(huì )差。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對評價(jià)方法加以改進(jìn)，使其具有可實(shí)施性，使評價(jià)標準數字化，具體化。用財務(wù)的方法評價(jià)質(zhì)量體系的有效性可以說(shuō)是一個(gè)非常好的評價(jià)方法。對于一個(gè)建立了較為完善的質(zhì)量體系的企業(yè)，用財務(wù)的方法評價(jià)質(zhì)量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀(guān)地將企業(yè)通過(guò)建立、維持、改進(jìn)質(zhì)量體系所帶來(lái)的經(jīng)濟效益反映出來(lái)，這也是企業(yè)領(lǐng)導最為關(guān)心的問(wèn)題，是企業(yè)貫標認證的動(dòng)力源泉。通過(guò)財務(wù)分析，可以了解質(zhì)量成本和質(zhì)量效益，確定質(zhì)量體系改進(jìn)的方向。有條件的企業(yè)還可用統計的方法，通過(guò)建立數學(xué)模型來(lái)對質(zhì)量體系做出評價(jià)。
�。ㄋ模w系自我完善功能的堅持
ISO9000質(zhì)量管理體系一個(gè)很重要的特征就是建立了三級質(zhì)量監控，并且具有自我完善的機制。但是不管體系標準本身如何科學(xué)，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅持貫徹執行，認證前，大張旗鼓，立軍令狀，開(kāi)綠燈，稱(chēng)之為“重中之重”；拿證后，偃旗息鼓，卸擔子，亮紅燈，謂之“以大局為重”。即使在生產(chǎn)中發(fā)現了質(zhì)量問(wèn)題，出于各種原因，很少能夠嚴格按照規定的程序去處理，典型的表現就是很多企業(yè)的質(zhì)量檢查記錄流于形式，反映不出任何實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，各項工作流于形式。這些問(wèn)題除了有體系文件本身規定程序繁瑣，可實(shí)施性差之外，更多的時(shí)候是一種責任心的缺失，如果不能形成一種對質(zhì)量管理體系堅決貫徹的共識，那么不管體系本身設計多么科學(xué)，企業(yè)實(shí)施的有效性也很難提高。
四、結語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)取證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開(kāi)始。要使企業(yè)始終保持穩定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，必須端正對質(zhì)量管理體系認證的態(tài)度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問(wèn)題，堅決貫徹以顧客為中心，建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標體系，采用各種具有可實(shí)施型的評價(jià)方法，不斷的尋求自我改進(jìn)，完善企業(yè)質(zhì)量體系，努力提高質(zhì)量管理水平。這樣企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性才能達到，企業(yè)的質(zhì)量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。
質(zhì)量管理體系論文12
作為環(huán)境監測的重要內容，質(zhì)量管理是其中極其重要的一個(gè)環(huán)節。然而由干現行環(huán)境監測工作覆蓋的范圍逐漸變廣，為實(shí)際監測工作帶來(lái)較多難題，加上實(shí)際監測中存在的質(zhì)控手段缺失、相關(guān)制度不完善等問(wèn)題，更使環(huán)境質(zhì)量監測作用難以得到發(fā)揮。因此，本文立足干當前環(huán)境監測現狀，對監測體系建設進(jìn)行研究，具有十分重要的意義。
1 環(huán)境監測質(zhì)量管理體系建設的意義
近年來(lái)我國經(jīng)濟處干穩步發(fā)展的態(tài)勢，包括城市化建設以及工業(yè)發(fā)展都取得較多突破性的成就，但這些成就背后出現的環(huán)境污染與資源消耗等問(wèn)題也日益加劇，威脅整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步與自然生態(tài)的平衡。在此背景下，如何做好人類(lèi)與自然的和諧發(fā)展成為全人類(lèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，而實(shí)現和諧發(fā)展這一日標的關(guān)鍵在干加強對環(huán)境質(zhì)量的監測，所以做好環(huán)境監測工作極為重要。同時(shí)，為確保環(huán)境保護工作開(kāi)展中涉及的數據更為精確，需做好相關(guān)管理體系的建設，使環(huán)境保護工作的開(kāi)展得以有序進(jìn)行。此外，建設與完善監測體系，也將所有相關(guān)機制、人員責任、質(zhì)量控制指標等融人其中，能夠確保監測水平與環(huán)境管理水平都趨干標準化。綜合來(lái)看，管理體系的建設對當前環(huán)境監測工作的有效開(kāi)展極為重要，是環(huán)境經(jīng)濟發(fā)展中解決生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的重要途徑。
2 環(huán)境質(zhì)量監測中的弊端分析
盡管現在國家對環(huán)境監測工作給予較多重視，且相繼發(fā)布較多相關(guān)管理辦法，然而實(shí)際監測管理中，仍存在較多弊病，難以使環(huán)境監測工作真正落實(shí)到位。
2.1 對環(huán)境質(zhì)量監測重要性認識不足
關(guān)干環(huán)境質(zhì)量監測工作，相關(guān)行政主管部門(mén)往往忽視環(huán)境監測的必要性，如過(guò)分采取行政干預措施，對監測工作中的數據進(jìn)行隨意修改與變更，導致監測機構實(shí)際監測工作有效性降低。同時(shí)，環(huán)境監測工作中相關(guān)的體制機制仍處干較為滯后的狀態(tài)，監測與質(zhì)量管理中存在部門(mén)職能交又問(wèn)題。而且從質(zhì)量體系上看，其在落實(shí)過(guò)程中不具備較強的實(shí)效性，無(wú)法真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用。
2.2 環(huán)境監測人員綜合能力較差
目前，國內大多環(huán)境監測機構中，真正具備專(zhuān)業(yè)管理與質(zhì)量管理的人才仍較為缺失，很難使質(zhì)量管理工作進(jìn)一步深人，加上機構不重視人員培訓工作，使人員在綜合技術(shù)能力、管理經(jīng)驗以及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面都止步不前，無(wú)法保障質(zhì)量管理工作做到盡善盡美。另外，也有部分管理人員與監測人員在質(zhì)量意識上不高，對干質(zhì)量監測中存在的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現，更無(wú)從談及做好質(zhì)量監測工作。
2.3 質(zhì)控手段的缺失
信息技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)環(huán)境監測技術(shù)的進(jìn)一步完善，但實(shí)際監測中應用的質(zhì)控技術(shù)都較為滯后，許多監測標準與技術(shù)規范難與監測技術(shù)相配套，制約質(zhì)控手段的完善。加上監測過(guò)程中對干部分信息數據的精密性與完整性也難以得到保障，無(wú)法為質(zhì)控工作提供準確的參考。
2.4 科學(xué)的`培訓管理制度
對干當前環(huán)境監測人員綜合素質(zhì)較低問(wèn)題，需進(jìn)行科學(xué)培訓管理制度的構建，具體措施包括:第一，采取多樣化的培訓形式。環(huán)境監測機構可直接通過(guò)開(kāi)放實(shí)驗室的構建，使人員能夠在該環(huán)境下提升整體技術(shù)水平，或在培訓過(guò)程中采取課堂講授形式，將較為先進(jìn)的監測操作技能與技術(shù)傳授給監測人員。第二，堅持持證上崗的基本原則。由干當前環(huán)境監測中涉及的領(lǐng)域不斷擴大，對人員綜合素質(zhì)要求極高，所以需引人相應的考核機制，保證人員綜合能力滿(mǎn)足監測工作要求的基礎上才可上崗。除此之外，無(wú)論技術(shù)的應用或人員操作管理，都需依托干相應的監督工作，可考慮引人網(wǎng)絡(luò )化管理方式，使相關(guān)監測任務(wù)如應急、環(huán)境污染等監測得以落實(shí)到位，且避免出現過(guò)多人員操作失誤問(wèn)題，有利干環(huán)境監測水平的提高。
3 結語(yǔ)
做好環(huán)境監測質(zhì)量管理體系建設工作，是解決當前環(huán)境污染問(wèn)題的重要途徑。實(shí)際進(jìn)行體系建設中，應正確認識其重要性，立足干當前環(huán)境監測工作中存在的問(wèn)題，從監測技術(shù)體系、量值溯源體系、質(zhì)控指標體系以及培訓制度等方面進(jìn)行完善，以此使環(huán)境監測質(zhì)量管理體系符合我國當前推行的可持續發(fā)展理念。
質(zhì)量管理體系論文13
摘要:質(zhì)量管理體系是提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。闡述了在采油隊實(shí)施質(zhì)量管理體系工作中以崗位為依據，對生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)設備進(jìn)行識別，確定質(zhì)量點(diǎn)，采取措施進(jìn)行有效控制。通過(guò)強化監督管理，對檢查出的問(wèn)題分析原因，及時(shí)制定糾正預防措施，確保采油作業(yè)過(guò)程中生產(chǎn)質(zhì)量有效控制，提高了采油隊的生產(chǎn)管理水平。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系；采油隊；質(zhì)量點(diǎn)；監督管理
質(zhì)量管理體系是一種規范化、科學(xué)化管理方法，它是提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。企業(yè)通過(guò)建立實(shí)施質(zhì)量管理體系，不斷增強員工的質(zhì)量意識，加強工作過(guò)程控制，進(jìn)而提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力[1]。在采油隊實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保了采油過(guò)程中每個(gè)環(huán)節的有效控制[2]，做到各項質(zhì)量工作事事有人管，人人有專(zhuān)責。
1加強培訓，提高員工的素質(zhì)
采油隊由于各井間分布范圍廣，員工管理井的類(lèi)型不同，工作方法不同，人員能力也存在差別。為提高采油隊整體工作水平，定期對員工進(jìn)行質(zhì)量知識培訓，使每位員工都清楚本崗位質(zhì)量要求，工作目標明確。培訓工作重點(diǎn)注重3個(gè)方面：1）培訓內容要全。采油隊各崗位的質(zhì)量職責、相關(guān)工作標準、程序文件、質(zhì)量記錄等都要求系統地進(jìn)行培訓。如采油工種的工作標準有《水驅油水井資料錄取管理規定》、《油水井、計量間生產(chǎn)設施管理規定》、《注水（入）井洗井管理規定》等。涉及的程序文件有《設備管理程序》、《采油（氣）過(guò)程管理程序》、《機采井井口油氣泄漏應急處置程序》等，培訓內容實(shí)用性強，可操作。員工通過(guò)培訓掌握標準要求和管理規定，清楚本崗位工作要點(diǎn)，規范填寫(xiě)報表和質(zhì)量記錄，提高了工作質(zhì)量。2）培訓對象要覆蓋全。培訓時(shí)間定在生產(chǎn)淡季，避開(kāi)“春秋檢”時(shí)節，集中所有人員參加學(xué)習，由專(zhuān)人進(jìn)行指導。3）考核方式全。①集中培訓后統一進(jìn)行考試，檢查培訓效果；②利用早會(huì )時(shí)機抽查提問(wèn)，加深員工對學(xué)習知識的理解和掌握；③隊負責人深入現場(chǎng)考核員工實(shí)際操作能力，對崗位技能操作水平進(jìn)行跟蹤檢查指導。在實(shí)際工作中為確保培訓效果，對每次考試結果都進(jìn)行考核，使培訓工作始終貫穿于質(zhì)量管理體系運行中。
2確定質(zhì)量點(diǎn)，有效控制采油各質(zhì)量過(guò)程
采油隊是最基層單位，質(zhì)量管理體系工作的重點(diǎn)就是執行程序文件和相關(guān)標準規定。工作中以崗位為依據，對生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)設備進(jìn)行識別，確定質(zhì)量點(diǎn)，采取措施進(jìn)行有效控制。質(zhì)量點(diǎn)落實(shí)到崗位中主要有兩個(gè)：一是資料錄��；二是設備維護保養。2.1資料錄取在生產(chǎn)過(guò)程中，資料錄取質(zhì)量至關(guān)重要。取全取準各項油水井資料，可以為油水井動(dòng)態(tài)分析及各項調整措施的制定提供可靠的依據。員工在錄取資料時(shí)嚴格執行《水驅油水井資料錄取管理規定》標準，按標準要求對抽油機井、螺桿泵井、電泵井、注水井進(jìn)行資料錄取，資料內容錄取齊全，數據真實(shí)可靠。如對抽油機井資料錄取，內容共8項，分別是：產(chǎn)液量、油壓、套壓、電流、采出液含水、示功圖、動(dòng)液面（流壓）、靜液面（靜壓）。每項資料錄取的時(shí)間、次數、使用的工具及儀表都有相應的規定，量油、測電流、測電壓都有操作要求。崗位員工應按管理規定和標準要求錄取每個(gè)數據，做到執行標準不走樣，確保資料錄取質(zhì)量得到有效控制。2.2設備維護保養采油隊對抽油機、螺桿泵等進(jìn)行維護保養時(shí)，由維修人員專(zhuān)門(mén)負責，按《設備管理程序》和標準《油水井、計量間生產(chǎn)設施管理規定》的要求定期保養，保養的內容為緊固、潤滑、清潔、調整、檢查及更換已損配件。維護保養完成后及時(shí)填寫(xiě)設備保養記錄，建立完善設備管理檔案。崗位員工日常巡檢時(shí)，要求對負責的生產(chǎn)設備進(jìn)行細致檢查，如檢查井口采油設備是否完好無(wú)損，各部件螺絲是否松動(dòng)，采油樹(shù)閥門(mén)有無(wú)缺損、松、銹、滲、漏現象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、整改，從源頭消除設備隱患，確保設備處于良好運行狀態(tài)。
3加強監督檢查，確保質(zhì)量管理體系有效運行
監督檢查的目的.是為保證質(zhì)量管理體系的有效運行[3]，檢查的內容主要有3方面：1）體系文件落實(shí)情況。最有效的方法就是對員工進(jìn)行抽查考試，了解員工對體系文件的掌握程度，工作中是否按標準操作，從而提高員工工作的主動(dòng)性，提高工作技能。2）檢查質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄是體系實(shí)施的依據，各環(huán)節質(zhì)量活動(dòng)都填寫(xiě)在記錄中。通過(guò)檢查報表是否填寫(xiě)規范，數據是否準確齊全，對錄取資料質(zhì)量進(jìn)行有效控制。3）檢查設備管理檔案和設備保養記錄。檢查是否按規定對設備定期維護保養，計量?jì)x表是否按周期進(jìn)行檢定校準，對檢定不合格的儀表及時(shí)更換，保證生產(chǎn)設備的有效性，確保測量數值準確可靠。監督檢查后，對出現的問(wèn)題進(jìn)行講評并考核。同時(shí)對查出的問(wèn)題分析原因，及時(shí)制定糾正預防措施[4]，避免同類(lèi)問(wèn)題再次出現。做到問(wèn)題閉環(huán)管理，持續改進(jìn)，促進(jìn)采油工作質(zhì)量不斷提高。
4結束語(yǔ)
在采油隊實(shí)施質(zhì)量管理體系，完善了各項規章制度，規范了生產(chǎn)流程。在原有的工作標準基礎上，建立了崗位操作卡，操作卡詳細說(shuō)明了操作程序與步驟、每個(gè)工作步驟的風(fēng)險提示、應急處置方法，使員工在工作中重要質(zhì)量點(diǎn)明確，有效控制關(guān)鍵環(huán)節，清楚風(fēng)險存在和防范措施，防止事故的發(fā)生，將事后處理轉變?yōu)槭虑邦A防，形成人人注重工作過(guò)程，關(guān)注質(zhì)量結果[5]，提高了生產(chǎn)管理水平，為確保產(chǎn)量持續穩定奠定了基礎。
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質(zhì)量管理體系論文14
一、高校導入IS09000族標準的教學(xué)質(zhì)量管理的必要性和可行性
ISO9000族標準怎樣應用于教育質(zhì)量管理,這是教育界和社會(huì )上許多人士比較關(guān)心的問(wèn)題。
１． 從IS09000族標準的特性看
首先，IS09000族標準的通用性可以移植到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前，IS09000族標準已成為許多組織走向國際市場(chǎng)的通行證，在國外已廣泛應用于工廠(chǎng)、旅游、學(xué)校、賓館等生產(chǎn)、服務(wù)性行業(yè)。尤其是20xx版標準更加順應國際市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，體現以顧客為中心的思想，強調對質(zhì)量體系有效性的客觀(guān)評價(jià)，它采用了國際通用的PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)模式，通過(guò)持續改進(jìn)來(lái)滿(mǎn)足顧客不斷變化的需求，以達到顧客滿(mǎn)意的程度。此外，它的先進(jìn)理念和方法也同樣符合高校的教育規律。
其次，IS09000族標準的過(guò)程性可以運用到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前我國高校的教學(xué)質(zhì)量管理基本沿用傳統的目標管理模式，該模式有其簡(jiǎn)單、高效和最終控制的顯著(zhù)特點(diǎn)。采用科學(xué)的IS09000族質(zhì)量標準模式，即在管理中使目標控制與過(guò)程控制有機地結合起來(lái)，讓高校每一項計劃、每一項工作都運用PDCA的循環(huán)過(guò)程，實(shí)現永無(wú)止境的改進(jìn)和提高，從機制上確保教學(xué)的質(zhì)量，進(jìn)而提升高校的教學(xué)管理水平和辦學(xué)效益。高校的人才培養過(guò)程也具有類(lèi)似的質(zhì)量要素循環(huán)系統，包括招生入學(xué)、德育過(guò)程、教學(xué)過(guò)程、后勤保障、督導與評估、畢業(yè)離校等。論文格式。事實(shí)上，標準的典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規范一個(gè)相對穩定和程式化的生產(chǎn)或教育過(guò)程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節上實(shí)施有效的控制，高校的人才培養過(guò)程亦具有過(guò)程相當穩定和教學(xué)運行程式化的.管理特性。
２． 從高校教學(xué)質(zhì)量的管理現狀與發(fā)展趨勢看
第一，導入IS09000族標準有利于高校規范教學(xué)管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。我國高�，F行的教學(xué)質(zhì)量管理，雖有一套自己的評價(jià)體系、標準和要求，但在具體內容、手段、形式和方式等方面還存在著(zhù)很多不完善和不規范的地方，主要表現為：缺乏系統性和科學(xué)性、主觀(guān)隨意性偏大等。此外，高校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)大多以終結性質(zhì)量評價(jià)為主，是一種事后評價(jià)，在事后采取補救措施。因此，一旦出現質(zhì)量事故，往往會(huì )造成無(wú)法彌補的損失和嚴重后果。IS09000族質(zhì)量標準是國際上業(yè)已證明的行之有效的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗的科學(xué)總結，具有通用性和指導性。高校依據自身的組織特性和實(shí)際情況，通過(guò)把IS09000 族標準的相關(guān)質(zhì)量要素有機合理地體現在學(xué)校各項工作過(guò)程之中，確定各個(gè)過(guò)程的合理接口和職責權限， 進(jìn)而建立一套完善的文件化的質(zhì)量管理和保證體系。
第二，導入IS09000族標準有助于高等教育實(shí)現與國際接軌，從而增強競爭能力。IS09000族標準是一套結構嚴謹、內容豐富，實(shí)用性、操作性和通用性強的國際認證標準，很多國家已把它運用到教育領(lǐng)域，并用它來(lái)作為教育管理的認證標準。高校根據IS09000族標準建立質(zhì)量標準體系，各方面質(zhì)量的評價(jià)就有比較科學(xué)的、能得到國際認同的標準，必然增強國際競爭力，推動(dòng)國際合作交流。而且在高校推行IS09000標準有利于借鑒、學(xué)習國外著(zhù)名大學(xué)的先進(jìn)辦學(xué)模式和管理經(jīng)驗，同時(shí)也有利于對國外著(zhù)名企業(yè)加強質(zhì)量管理的方式、方法進(jìn)行管理移植，這將促進(jìn)高校教學(xué)管理在更多方面與國際接軌，特別是在通過(guò)IS09000標準認證后，更能推動(dòng)我國高教事業(yè)的國際交流與合作，并使其由教育管理過(guò)渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國際先進(jìn)教育管理經(jīng)驗的同時(shí)，把優(yōu)秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。
二、高校導入IS09000族標準的教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施步驟施步驟
借鑒IS09000族標準，構建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，首先應明確職責，理順關(guān)系，優(yōu)化結構，疏通機制。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)主要步驟：
１．設置組織機構
成立由校領(lǐng)導為組長(cháng)的IS09000族質(zhì)量標準導入及推廣小組，配備有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗的專(zhuān)兼職人員，提供完備的辦公設施， 撥出一定的經(jīng)費等。論文格式。
２．收集相關(guān)資料
主要包括：有關(guān)高等教育的國家法規、政策及辦法；各行業(yè)貫標的典型案例與總結； 社會(huì )與用人單位對教學(xué)質(zhì)量的現實(shí)和未來(lái)要求；診斷現行教學(xué)質(zhì)量管理的現狀，分析高等教育與IS09000 族質(zhì)量標準的邏輯關(guān)聯(lián)。
３．全員學(xué)習，重點(diǎn)培訓
結合教育思想大討論，開(kāi)展學(xué)習并深刻領(lǐng)會(huì )IS09000族標準的精神實(shí)質(zhì)，使全體師生統一思想，提高認識。其中特別要努力抓好與構建工作最為密切的有關(guān)部門(mén)和人員的IS09000族標準知識重點(diǎn)培訓。
４．體系策劃與設計
一是要識別并理順高校教學(xué)管理活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，并以此分解教學(xué)質(zhì)量管理的各項職能；二是研究各過(guò)程之間的接口，明確每一過(guò)程的輸入和輸出，職責與權限及其服務(wù)的對象與本過(guò)程的質(zhì)量目標，明確與其他過(guò)程的聯(lián)系及相互之間的影響。
５．分解系統，確定要素
對與教育活動(dòng)相關(guān)的各個(gè)系統進(jìn)行立體的全面剖析，在明確影響教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系統與要素的基礎上，配置資源，優(yōu)化結構。
�。叮幹企w系文件
文件化就是將質(zhì)量管理體系以文件的形式表達出來(lái)，形成一套書(shū)面的體系化文件，并以此作為質(zhì)量管理體系運行的依據和準則。編制新的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，需要在對原有管理文件進(jìn)行整理補充或修正完善的基礎上，建立一套新的質(zhì)量管理體系的文件體系。
７．試運行與體系的內部審核
高校在試運行期間，要加強信息溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，必要時(shí)還可修改文件。實(shí)施時(shí)注意記錄的控制，認真填寫(xiě)復核，確保證實(shí)材料的充分性和可信性。
８．正式運行與體系的持續改進(jìn)
IS09000族標準是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標準。論文格式。在導入時(shí)，高校必須建立起持續的質(zhì)量改進(jìn)機制，并在一定時(shí)限內自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量體系審核和管理評審，組織開(kāi)展由學(xué)校最高管理者、內審員實(shí)施和參加，且通過(guò)具體改進(jìn)措施加以落實(shí)的自查、自評等質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并采取糾正和改進(jìn)的閉環(huán)管理機制。
三、高校導入IS09000族標準的教學(xué)質(zhì)量管理應注意的幾個(gè)問(wèn)題
高校導入IS09000標準是一項十分復雜而又艱巨的工作。它的推行與實(shí)施，不僅在認識上還有一些觀(guān)念尚存疑慮，而且在實(shí)踐中也的確碰到了不少問(wèn)題，理應引起我們的進(jìn)一步關(guān)注。
１． 認清高等教育行業(yè)的特殊屬性
盡管高等教育具有與一般服務(wù)行業(yè)類(lèi)似的服務(wù)特性，但它與一般服務(wù)行業(yè)還是有區別的：一般的服務(wù)行業(yè)可以根據人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務(wù)，而且，由顧客支付而獲得的服務(wù)基本上是由當事人自己享受的。但是，學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不具有排他性，換句話(huà)說(shuō)，整個(gè)社會(huì )和所有人都可以獲得和享受由學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，學(xué)校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結合、雙重系統及非正式組織等特性，學(xué)校質(zhì)量管理體系的建立運行必須照顧并結合其特殊性，才能發(fā)揮良好作用。
２． 注重質(zhì)量體系自身的作用
人們大多認為，高校導入IS09000族質(zhì)量體系以及通過(guò)認證，可以從根本上保證人才培養的質(zhì)量。其實(shí)，體系認證只是一種質(zhì)量管理體系的確認。一所高校通過(guò)認證，僅表明它所建的質(zhì)量體系及其運行符合這一國際化標準的要求，并不表明培養的人才一定符合國際化標準，雖兩者之間存在內在聯(lián)系，畢竟高質(zhì)量人才的培養與許多主客觀(guān)原因有關(guān)。此外，質(zhì)量體系可以使管理工作更加科學(xué)化、規范化，降低管理成本，提高管理效果，但對教學(xué)效果、學(xué)生思想教育方面的促進(jìn)作用，短時(shí)期內不會(huì )十分明顯，切忌急功近利。
３．使用適當的數理統計工具
統計質(zhì)量控制是管理學(xué)和數理統計的重要組成部分。IS09000 族標準特別要求在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)一定要使用適當的統計工具，要用事實(shí)、用數據說(shuō)話(huà)，要用統計技術(shù)對缺陷、不合格項和質(zhì)量事故進(jìn)行診斷分析、預防和控制。在高校的教學(xué)質(zhì)量管理中，統計技術(shù)是一個(gè)普遍較弱的環(huán)節，使用較多是一些指數、參數，如就業(yè)率、學(xué)位率、達標率等靜態(tài)指標，很少使用更有意義的統計技術(shù)。所以，應提倡在教學(xué)質(zhì)量管理中推廣和使用統計技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)性和質(zhì)量保證的有效性。
把ISO9000族標準應用于學(xué)校的質(zhì)量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學(xué)校普遍存在的各部門(mén)和工作人員之間的職責不清、權限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問(wèn)題,而且形成了“人人肩上有重擔、個(gè)個(gè)心中有目標、日常管理程序化、工作件件有結果”的運行機制,實(shí)現由人治向法治的轉變。對加強學(xué)校內部的管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量,不斷增強學(xué)校在教育市場(chǎng)中的競爭力,具有極為重要的意義。
質(zhì)量管理體系論文15
論文關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量管理 IS09000 高等職業(yè)院校
論文摘要：南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院引入IS09000質(zhì)量管理標準，構建了教育質(zhì)量管理體系=．該體系由質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件三部分組成教育質(zhì)量管理體系運行著(zhù)重抓好三個(gè)方面：強化市場(chǎng)意識，形成以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的辦學(xué)運行機制：強化服務(wù)意識，落實(shí)以人為本的教育管理理念；強化質(zhì)量意識，實(shí)施規范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監控。
建立教育質(zhì)量管理體系是高職院校規范質(zhì)量管理和提高教學(xué)質(zhì)量的必然要求。南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院引人IS09000標準，構建了以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。
一、構建教育質(zhì)璧管理體系的基本要求
高等職業(yè)教育的目標是培養適應生產(chǎn)、建設、管理和服務(wù)第一線(xiàn)需要的應用型高技能人才。這決定了高職院校教育質(zhì)量管理體系在其基本要素、結構、質(zhì)量目標和標準等方面，除應具有一般質(zhì)量管理體系的基本特征以外，還應具有高職的特色。
一是以能力為本位，以滿(mǎn)足職業(yè)能力發(fā)展需要為質(zhì)量目標，以職業(yè)崗位技能要求為質(zhì)量標準，圍繞職業(yè)能力培養這一中心建立與實(shí)施教育質(zhì)量管理體系。
二是以就業(yè)創(chuàng )業(yè)為導向，體現“根據市場(chǎng)需求和學(xué)生的就業(yè)創(chuàng )業(yè)要求，設置專(zhuān)業(yè)與課程，進(jìn)行招生、教育教學(xué)設計和實(shí)施，提供就業(yè)創(chuàng )業(yè)指導和服務(wù)”這一基本要求。
三是以過(guò)程控制為重點(diǎn)，能對影響教育教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節和各方面進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的控制。
四是內外部監控相結合，內部監控旨在促進(jìn)自我完善，外部監控旨在得到校外真實(shí)的信息反饋和恰當的評價(jià)，體現高職院校以服務(wù)為宗旨的指導思想，提高學(xué)校知名度、美譽(yù)度和競爭力。
五是體現持續改進(jìn)性，要求教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動(dòng)要從系統的角度統籌規劃，優(yōu)化教學(xué)設計及其各環(huán)節，科學(xué)設計質(zhì)量標準及要求。教育教學(xué)質(zhì)量?jì)群繕艘彩嵌鄻踊�，一些內涵目標�?huì )隨著(zhù)學(xué)校內外部條件的變化而變化，在設計質(zhì)量管理體系時(shí)要充分考慮到內外部因素的變化，做到持續改進(jìn)。
二、構建教育質(zhì)且管理體系的實(shí)踐
(一)具體做法
南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院依據IS09000標準，參照IS09000標準過(guò)程管理的理念構建教育質(zhì)量管理體系。教育質(zhì)量管理體系的核心文件是質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊涵蓋巧個(gè)基本要素:質(zhì)量方針、職責與權限、教學(xué)計劃、學(xué)員錄取與管理、教學(xué)與管理人員、教學(xué)與培訓設備、教學(xué)和訓練實(shí)施、質(zhì)量記錄控制、教學(xué)和訓練的檢查評估、糾正和預防措施、文件與資料的控制、內部審核、專(zhuān)業(yè)與課程建設、科研技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)、物質(zhì)資源管理。
教育質(zhì)量管理體系文件包括三個(gè)層次。第一層次—質(zhì)量手冊:闡明學(xué)校的質(zhì)量方針，簡(jiǎn)要描述學(xué)校質(zhì)量體系，并對體系文件作必要的說(shuō)明。這是唯一可以對外交流的體系文件。第二層次—程序文件:描述質(zhì)量體系要素所涉及的活動(dòng)，并規定實(shí)現這些活動(dòng)的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個(gè)程序文件。第三層次—作業(yè)文件:也稱(chēng)規范性文件，包括崗位指導書(shū)、支持性文件、質(zhì)量記錄表三部分。這是質(zhì)量體系的保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導書(shū)、225個(gè)支持性文件、200多個(gè)質(zhì)量記錄表。
1.強化市場(chǎng)意識，形成以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的辦學(xué)運行機制
質(zhì)量管理理論認為，組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織生存的基礎。高職院校的`“顧客”是學(xué)生、用人單位和社會(huì )。在辦學(xué)過(guò)程中，必須了解學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求，并不斷將需求轉變成與此相適應的服務(wù)。一是有針對性地開(kāi)展人才需求預測、畢業(yè)生跟蹤調查、問(wèn)卷調查，廣泛收集各種數據和資料，并進(jìn)行科學(xué)的統計分析，理解學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求與期望，在學(xué)科與專(zhuān)業(yè)結構、課程設置方面有針對性地考慮學(xué)生、用人單位和社會(huì )對學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的類(lèi)型、層次和內容的需求。二是依據學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求與期望，調整專(zhuān)業(yè)與課程設置，完善人才培養方案，制定發(fā)展目標，將外部需求轉化為內在要求。三是把要求通過(guò)內部溝通和協(xié)調解決的相關(guān)事項變?yōu)榭梢詧绦械奈募�。通過(guò)不斷修改、完善質(zhì)量管理體系文件實(shí)現確定的目標。四是有計劃、系統地調查各方面的滿(mǎn)意程度，并依據測評結果采取改進(jìn)措施。同時(shí)，學(xué)校通過(guò)培訓使各部門(mén)和各個(gè)崗位上的工作人員了解、理解學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求與期望，并把“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”逐步落實(shí)到工作中。
2.強化服務(wù)意識，落實(shí)以人為本的教育管理理念
高校傳統的管理思維缺乏對教師和學(xué)生的服務(wù)意識，把教師和學(xué)生當成管理對象�，F代質(zhì)量管理則把學(xué)生定位為學(xué)校的“顧客”，強調管理中的全員參與。一是通過(guò)制定崗位工作指導書(shū)，界定各部門(mén)的職能和各級各類(lèi)人員的職責、權限及相互關(guān)系，使各崗位人員清楚自己的工作內容、工作目標及達到目標的要求和方法，認識到自己所從事的工作對下一步乃至整個(gè)目標的貢獻和影響。二是通過(guò)評估與考核程序，正確評價(jià)教職工的工作業(yè)績(jì)，激勵教職工。如教師考核中有學(xué)生評分，在其他人員的考核中有相關(guān)服務(wù)部門(mén)人員的滿(mǎn)意度測評。三是通過(guò)程序性規定，確保全校工作以教育教學(xué)工作為主線(xiàn)，管理工作、后勤工作要為保障教育教學(xué)工作質(zhì)量提供支持;一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要落實(shí)到切實(shí)為學(xué)生提供符合要求的教育教學(xué)服務(wù)。四是規定部門(mén)、教師、學(xué)生對所接受的服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)可以進(jìn)行投訴，并規定了相關(guān)部門(mén)在收到投訴信息時(shí)的處理要求。
3.強化質(zhì)量意識，實(shí)施規范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監控
傳統的目標管理以事后檢驗控制為主，事前控制意識差，造成質(zhì)量管理成本過(guò)高。人才培養工作具有不可逆轉性，必須將目標管理與過(guò)程管理相結合，才能確保高質(zhì)量。為此，學(xué)校教育質(zhì)量管理體系重點(diǎn)加強了對高技能人才培養的過(guò)程控制，通過(guò)監控人才培養工作的各個(gè)環(huán)節，保證人才培養質(zhì)量的全面提高，充分滿(mǎn)足學(xué)生、家長(cháng)、用人單位和社會(huì )的需要。學(xué)校制定了27個(gè)程序文件，對教育教學(xué)組織、提供、檢查過(guò)程的每個(gè)環(huán)節進(jìn)行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰(shuí)來(lái)做),when(什么時(shí)間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個(gè)程序中明確需要遵照哪些文件規范，在該項工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內容，并確定各項工作的接口。
(三)工作成效
首先，學(xué)校的教育教學(xué)管理水平明顯提高。教育質(zhì)量管理體系運行后，學(xué)校教育教學(xué)秩序井然，專(zhuān)業(yè)與課程建設、師資隊伍建設、教學(xué)改革和科研工作都取得可喜的進(jìn)步。各部門(mén)工作目標明確、職責清楚，按程序辦事和“無(wú)記錄無(wú)行為”質(zhì)量意識深人人心，教職工的積極性、創(chuàng )造性得到充分發(fā)揮。日常工作中的各種問(wèn)題依據質(zhì)量體系文件就可以協(xié)調解決，避免了部門(mén)之間的推誘、扯皮現象，工作效率明顯提高。
其次，人才培養質(zhì)量不斷提升。學(xué)校在理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)檢查與評估等各方面加強監控力度，通過(guò)嚴格的程序規范明確對各階段的具體要求和質(zhì)量標準。學(xué)生參加國家海事局和勞動(dòng)保障部門(mén)的各類(lèi)職業(yè)技能證書(shū)、海員適任證書(shū)考試的合格率達到95%以上，參加國家船員適任證書(shū)考證通過(guò)率在同類(lèi)院校中名列前茅。
最后，對外信譽(yù)增強。通過(guò)實(shí)施教育質(zhì)量管理體系，加強過(guò)程控制和管理，增強了學(xué)生、用人單位和社會(huì )的滿(mǎn)意度，樹(shù)立了良好的學(xué)校形象，擴大了學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。
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