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淺談藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)改革研究
[摘要]藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生知識體系構建和職業(yè)能力塑造的重要課程，實(shí)施以崗位能力需求為導向的模塊化教學(xué)、以本土化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰為內容的案例教學(xué)和以現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等為平臺的課業(yè)延伸，以及多樣化的考核方式，是推進(jìn)本門(mén)課程教學(xué)改革的重要手段。
[關(guān)鍵詞]藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué);教學(xué)改革;模塊化教學(xué);案例;課業(yè)延伸
藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)藥管)的學(xué)生畢業(yè)后大多從事藥品營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)工作，筆者所在的重慶市，每年藥品營(yíng)銷(xiāo)工作崗位的需求量與相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生數量呈現 10:1(重慶市目前有三所學(xué)校設置有本專(zhuān)業(yè)，每屆畢業(yè)生數量在300人左右)，在這樣供不應求的情況下，企業(yè)招人卻依然“挑三揀四”，常常感嘆招不到合適的人才。調查發(fā)現，該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的能力素質(zhì)與崗位能力需求差距很大，企業(yè)普遍反映學(xué)生知識結構不完整，動(dòng)手能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力還非常欠缺。學(xué)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力的培養是個(gè)系統工程，需要從課堂教學(xué)、實(shí)習實(shí)訓、課外活動(dòng)等方面全方位打造，本文僅就藥管專(zhuān)業(yè)核心課程《藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的教學(xué)改革談?wù)勛约旱南敕ā?/p>
一、強化學(xué)生對本門(mén)課程在職業(yè)能力構建中的重要性的認識
藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是藥管專(zhuān)業(yè)的核心課程，但在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，它對學(xué)生職業(yè)能力構建的重要性未得到充分認識，課程的核心地位未能充分體現。學(xué)生普遍認為營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)，是軟學(xué)科，不需要系統學(xué)習和訓練，只要能說(shuō)會(huì )道善于交際就能把藥品銷(xiāo)售出去，沒(méi)有認識到營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不僅是一門(mén)技術(shù)，更是一項跨專(zhuān)業(yè)的綜合性學(xué)科，營(yíng)銷(xiāo)能力需要系統的學(xué)習和長(cháng)期的訓練。因此，必須讓學(xué)生充分認識到這門(mén)課程的重要性，教師在強調其重要性的時(shí)候要注意方式方法，如果一味說(shuō)教式的強調，反而容易引起學(xué)生的反感，提不起興趣。在授課時(shí)教師既要從理論的角度闡明它各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程中的重要地位，更要注重引用科學(xué)數據和現實(shí)工作中生動(dòng)翔實(shí)的案例來(lái)分析和引導。
二、改革教學(xué)方法，實(shí)施以崗位能力需求為導向的模塊化教學(xué)
藥品營(yíng)銷(xiāo)崗位對能力的需求是多樣化的，如市場(chǎng)調研、商情研究、推銷(xiāo)談判、產(chǎn)品宣講、整體策劃、專(zhuān)業(yè)拜訪(fǎng)、人際交流等等，在教學(xué)過(guò)程中要以崗位能力需求為導向，實(shí)施模塊化教學(xué)。即將整個(gè)課程分為幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊對訓練的內容有所側重。筆者在做教學(xué)設計時(shí)將課程分為三大模塊，一是基礎知識模塊、二是營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)模塊、三是綜合素質(zhì)與能力模塊。具體在做教學(xué)計劃時(shí)，用大約三分之一的課時(shí)講授重要和實(shí)用的基礎知識，基于醫藥代表的崗位能力為需求導向，不求全面和精深，以夠用為原則;用三分之一的課時(shí)講授營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，介紹當前營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰一線(xiàn)所采用的方法，分為藥品市場(chǎng)調研技術(shù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技術(shù)、渠道設計技術(shù)、市場(chǎng)促銷(xiāo)技術(shù)，基于醫藥代表和營(yíng)銷(xiāo)主管層次的崗位能力需求;用三分之一的課時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)綜合能力素質(zhì)訓練，主要是采用課內實(shí)訓的方式訓練學(xué)生拜訪(fǎng)溝通力、推銷(xiāo)談判能力、會(huì )議組織能力和常見(jiàn)的商務(wù)禮儀訓練，適當拓展教學(xué)內容如營(yíng)銷(xiāo)戰略等，針對的崗位能力從底層一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員到高層管理人員。在教學(xué)過(guò)程中，根據學(xué)生的基礎和學(xué)習反饋情況調整各個(gè)模塊的教學(xué)側重點(diǎn)。
三、建立切合實(shí)際、富于特色的案例庫，創(chuàng )新案例教學(xué)
案例教學(xué)是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程教學(xué)中經(jīng)常采用的教學(xué)方法，其獨特的材料閱讀、小組討論、歸納總結、頭腦風(fēng)暴方式在培養應用型人才過(guò)程中起到很好的效果。國外的商學(xué)院課程有很好的案例庫，但是不能直接應用到藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中來(lái)，一是因為涉及到醫藥營(yíng)銷(xiāo)的案例本身偏少，二是這些案例大部分是基于國際化大公司的典型案例，市場(chǎng)背景、法律法規環(huán)境與我們國內的醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有很大不同，對我們的學(xué)生針對性不強。筆者在授課時(shí)注重采用本土案例并根據授課的情況進(jìn)行編撰，如采用重慶醫藥股份公司、重慶太極集團、九州通重慶分公司等知名本土企業(yè)的典型案例來(lái)分析討論，課前安排以學(xué)習小組為單位的市場(chǎng)調查、課后布置相應作業(yè)。從教學(xué)反饋情況來(lái)看，學(xué)生覺(jué)得案例貼近實(shí)際，看得見(jiàn)摸得著(zhù)，可以通過(guò)自己的實(shí)踐來(lái)印證課堂講授的內容。
四、融合多方資源，做好課業(yè)延伸 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程的教學(xué)不能局限在課堂內，教師必須引導學(xué)生做好課業(yè)延伸，樹(shù)立“功夫在課外”的思想。一是要建立任務(wù)導向的課外調查研究，如調查我市主要商業(yè)街零售藥店的分布情況、常見(jiàn)OTC藥品的價(jià)格差異、藥品消費者行為習慣等;二是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )教學(xué)的作用，利用互聯(lián)網(wǎng)分享教師在課堂上不能覆蓋的信息，如建立論壇、QQ群等信息分享平臺;三是充分利用校企合作平臺，強化實(shí)驗實(shí)訓教學(xué)，如聘請本地企業(yè)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員、從事藥品營(yíng)銷(xiāo)工作的校友來(lái)校開(kāi)辦講座，與企業(yè)合作對某一個(gè)產(chǎn)品實(shí)施項目化運作等方式(此項內容在筆者的《高職層次的藥品營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓體系初探》中有詳細論述)。 筆者所在的學(xué)校在與企業(yè)共建實(shí)訓基地的同時(shí)，還建立校內ERP沙盤(pán)實(shí)訓、藥品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案大賽、在學(xué)校投資創(chuàng )建藥品超市等，實(shí)施高仿真的“模擬教學(xué)”，切實(shí)提高實(shí)訓教學(xué)的效果。
五、改革考核模式，強化目標導向
考核是教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節，是檢驗教學(xué)效果的重要手段，也是日常教學(xué)活動(dòng)的指揮棒。對藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課而言，如果只局限于常規的閉卷考試就顯得過(guò)于單一，缺乏科學(xué)性和全面性。筆者在教學(xué)中采用三段式考核，即根據教學(xué)模塊來(lái)考核，一是基礎知識的考核，放在期末閉卷進(jìn)行，占考核比例的30%，二是技術(shù)模塊的考核，占考核比例的40%，主要以專(zhuān)題市場(chǎng)調查為內容，三是綜合素質(zhì)能力考核，占考核比例的30%，主要以小組形式組織專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)生實(shí)施角色扮演為內容。這樣綜合性的考核避免了學(xué)生以啃書(shū)本為主的學(xué)習方式，全面考察了學(xué)生的知識、能力和素質(zhì)。
藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)改革遠不止這些，要隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和學(xué)生實(shí)際情況及時(shí)調整教學(xué)內容和方法，教學(xué)不僅要圍繞學(xué)生的就業(yè)能力更要關(guān)注學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力，在今后的教學(xué)工作中，筆者將在這方面努力探索。
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