護理人員品管圈管理的管理質(zhì)量和效果

　　隨著(zhù)國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人們生活質(zhì)量的不斷提高，醫院內護理管理過(guò)程中必須不斷提高護理人員的護理水平和技術(shù)能力，下面是小編搜集整理的一篇探究護理人員品管圈管理質(zhì)量的論文范文，供大家閱讀參考。

　　品管圈是一種新型的質(zhì)量管理方式，是指相近工作場(chǎng)所或互補、相同工作場(chǎng)所的工作人員自發(fā)的、自動(dòng)的組成小圈團體，按照特定的活動(dòng)程序集思廣益、相互合作，共同解決管理、工作現場(chǎng)和文化等方面的事件或問(wèn)題[1].本研究搜集護理人員32名，對其品管圈管理的管理質(zhì)量和效果進(jìn)行回顧性分析，報道如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料。搜集2013年2月~2013年6月吉林省腦科醫院神經(jīng)內科護理人員32名，隨機均分為甲組和乙組(n=16)。甲組6名護士，6名護師，4名主管護師;平均年齡(35.26±2.24)歲，其中7名中專(zhuān)，5名專(zhuān)科，4名本科。乙組7名護士，5名護師，4名主管護師;平均年齡(35.27±2.25)歲，其中6名中專(zhuān)，6名專(zhuān)科，4名本科。甲組和乙組的一般資料相比差異無(wú)統計學(xué)意義，具有可比性。

　　1.2方法。對甲組16名進(jìn)行傳統管理，對乙組16名進(jìn)行品管圈管理。品管圈管理的方法如下：(1)確定活動(dòng)主題，分別是基礎護理、健康教育、病房管理和高級護理。將16名護理人員分為4組，每組4人，采取投票選舉或推選的形式確定1名圈長(cháng)。分組時(shí)必須遵循新老結合的分組原則。按照每位圈員不同的特長(cháng)、興趣和愛(ài)好，選擇活動(dòng)主題。圈長(cháng)根據活動(dòng)主題確定質(zhì)量標準，為了保證工作目標的有效完成，應當制定獎懲制度，對完成目標的圈員進(jìn)行獎勵，對未完成目標的圈員進(jìn)行懲罰[2].(2)各個(gè)圈長(cháng)對各自圈實(shí)際的工作情況等進(jìn)行仔細分析，并結合實(shí)際制定解決現狀問(wèn)題的策略�？傋o士長(cháng)必須對圈長(cháng)的分析結果和策略進(jìn)行研究，并提出指導性的建議，供圈長(cháng)參考[3].(3)定期組織會(huì )議，對階段時(shí)間內存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析，并及時(shí)解決。嚴格控制會(huì )議的時(shí)長(cháng)，每次會(huì )議不得少于30min.在會(huì )議中，每位圈員都可以將內心想法、建議等向圈長(cháng)反映，圈長(cháng)必須認真傾聽(tīng)每位圈員的意見(jiàn)和建議，好的建議應當接受。會(huì )議以每周1次為宜。必須提高對會(huì )議的重視，不得隨意請假和無(wú)故遲到、早退等[4].采用月評估的形式對階段內實(shí)現的成果、質(zhì)量等進(jìn)行分析、討論，按照獎懲制度執行獎懲[5].

　　4個(gè)月后，對甲組和乙組的患者滿(mǎn)意度、護理優(yōu)良率進(jìn)行調查、對比，對甲組和乙組病房管理進(jìn)行評分、對比，對比甲組和乙組護理管理的總有效率。

　　1.3統計學(xué)方法。對本組研究的數據采用SPSS13.0統計軟件進(jìn)行分析。正態(tài)計量資料采用“x±s”表示;2組正態(tài)計量數據的組間比較采用t檢驗。計數資料用例數(n)表示，計數資料組間率(%)的比較采用χ2檢驗;以P<0.05為差異有統計學(xué)意義。

　　2結果

　　甲組患者滿(mǎn)意度為75%,其中4例不滿(mǎn)意，7例滿(mǎn)意，5例非常滿(mǎn)意;護理優(yōu)良率為81.25%,其中3例差，9例良，4例優(yōu);病房管理評分為81.03分;護理管理總有效率為75%,其中4例無(wú)效，7例顯效，5例有效。乙組患者滿(mǎn)意度為93.75%,其中1例不滿(mǎn)意，6例滿(mǎn)意，9例非常滿(mǎn)意;護理優(yōu)良率為93.75%,其中1例差，5例良，10例優(yōu);病房管理評分為95.6分;護理管理總有效率為100%,其中3例顯效，13例有效。乙組患者滿(mǎn)意度、護理優(yōu)良率、病房管理評分、護理管理總有效率顯著(zhù)高于甲組，差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。見(jiàn)表1.

　　3討論

　　隨著(zhù)國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人們生活質(zhì)量的不斷提高，人們對醫療健康的要求越來(lái)越高，醫院內護理管理過(guò)程中必須不斷提高護理人員的護理水平和技術(shù)能力，提高整個(gè)科室的護理質(zhì)量[6].越來(lái)越多的醫院科室將品管圈應用到護理管理中，通過(guò)護理人員之間的相互合作，提高團隊解決問(wèn)題的綜合能力，加強每位護理人員參與管理的意識，提升護理管理工作中的執行力、依從性，從而極大地提升、改進(jìn)護理質(zhì)量[7].在應用品管圈時(shí)，圈長(cháng)應當將每位圈員作為活動(dòng)的主導地位，對每位圈員的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認真考慮，好的建議應當接受，以此增強每位圈員的革新意識、競爭意識、創(chuàng )新意識和改進(jìn)意識，促進(jìn)每位圈員在工作中充分發(fā)揮創(chuàng )造力[8].本研究中，應用品管圈的乙組患者滿(mǎn)意度達93.75%,護理優(yōu)良率為93.75%,病房管理評分為95.6分，護理管理總有效率為100%,未應用品管圈的甲組患者滿(mǎn)意度僅為75%,護理優(yōu)良率為81.25%,病房管理評分為81.03分，護理管理總有效率為75%,甲組和乙組各項情況相比，差異較大，表明品管圈有極大的應用價(jià)值，對提高患者滿(mǎn)意度、護理優(yōu)良率、病房管理評分和護理管理總有效率均有一定的作用。

　　綜上所述，品管圈對于提升護理管理質(zhì)量的效果較好，值得推廣。

　　參考文獻：

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　　[2]劉紅.品管圈在護理管理中的效果體會(huì )[J].中國醫藥指南，2012,10(35)：398,697.

　　[3]丁昊.醫院“品管圈”管理的方案設計及實(shí)施效果研究[D].華中師范大學(xué)，2014.

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　　[5]王申.品管圈在護理管理中的應用現狀[J].武警后勤學(xué)院學(xué)報(醫學(xué)版)，2013,20(6)：574-576.

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　　[7]孫旭晴，陳金芳，毛秀英.品管圈用于ICU提升基礎護理合格率的實(shí)踐與體會(huì )[J].浙江醫學(xué)教育，2013,13(16)：52-53.

　　[8]陳蜜蜂.品管圈在護理質(zhì)量管理中的應用[J].大家健康(學(xué)術(shù)版)，2013,7(10)：246

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