護士語(yǔ)言在護理工作中的應用論文

　　摘要：目的：探究護士語(yǔ)言在護理工作中的應用效果。方法：選取我社區于2013年1月-2014年3月 進(jìn)行治療的200例患者，將其隨機分為護理組和對照組，對照組采用常規護理方式，護理組在常規護理基礎上增加護理語(yǔ)言護理方式，對比兩組患者的臨床護理滿(mǎn)意度和護患發(fā)生率。結果：護理組患者的臨床護理滿(mǎn)意度和護患發(fā)生率分別是（95.92±1.98）分和2.00%，對照組患者的臨床護理滿(mǎn)意度和護患發(fā)生率分別是（80.72±4.77）分和13.00%，兩組結果對比有顯著(zhù)性差異（P<0.05），有統計學(xué)意義。結論：在臨床護理工作開(kāi)展過(guò)程中，采用護士語(yǔ)言護理方式，和患者進(jìn)行良好的溝通和交流，能夠有效的改善患者和護理人員的關(guān)系，降低護患發(fā)生率，提高患者及其家屬對于護理工作開(kāi)展的滿(mǎn)意度，值得在臨床上推廣應用。

　　關(guān)鍵詞：護士語(yǔ)言；護理工作；應用

　　在臨床工作開(kāi)展過(guò)程中，醫護人員一定要重視自己和患者之間的語(yǔ)言溝通，在護理工作開(kāi)展過(guò)程中，良好的語(yǔ)言溝通方式能夠增加患者對于護理人員的信任，在護理工作開(kāi)展過(guò)程中，語(yǔ)言是護士和患者進(jìn)行思想交流的主要方法[1]�；颊邔τ谧o理人員的態(tài)度和語(yǔ)言溝通方式是非常敏感的，因此在護理過(guò)程中，護理人員良好的語(yǔ)言溝通方式和溝通技巧，能夠有效的提高患者對于護理工作開(kāi)展的滿(mǎn)意度，同時(shí)也可以促進(jìn)患者積極的開(kāi)展治療過(guò)程。下面本文選取了我院進(jìn)行治療的200例患者，分別進(jìn)行常規護理方式與常規護理基礎上增加護理語(yǔ)言護理方式，對比兩組患者的臨床護理滿(mǎn)意度和護患發(fā)生率，現資料統計如下。

　　1 資料與方法

　　1.1 臨床資料

　　本次試驗選取的患者均為2013年1月-2014年3月 在我社區進(jìn)行治療的200例患者，每組各100例。護理組，年齡22歲到58歲之間，平均年齡（36.11±14.40）歲，其中內科患者50例，腦科患者10例，婦科患者30例，外科患者10例。對照組，年齡22歲到58歲之間，平均年齡（35.92±13.98）歲，其中內科患者50例，腦科患者10例，婦科患者30例，外科患者10例。兩組患者一般臨床資料相比，無(wú)顯著(zhù)差異性（P>0.05），具有可比性。

　　1.2 護理方法

　　對照組采用常規護理方式，護理組在常規護理基礎上增加護士語(yǔ)言護理方式，第一，在患者入院時(shí)，耐心的接待患者，給患者留一個(gè)好印象[2]。這是最基本的護士語(yǔ)言護理方式，在護理工作開(kāi)展過(guò)程中，護理人員需要設身處地的為患者考慮，當患者來(lái)到醫院這個(gè)陌生的環(huán)境，本身心理就存在很大的排斥感，再加上自身病痛的折磨，使得患者對于這個(gè)陌生環(huán)境充滿(mǎn)著(zhù)不安和焦慮，因此特別希望有人能夠給予其熱心且耐心的指導，因此在護理工作開(kāi)展過(guò)程中，護理人員就需要耐心且熱心的接待患者，笑臉相迎，親切的問(wèn)候患者，并且熱情的護送患者到醫院病房，之后禮貌的要求患者休息，消除患者對于陌生環(huán)境的恐懼和焦慮[3]，同時(shí)責任護理人員需要告知患者此類(lèi)手術(shù)當前我院開(kāi)展水平非常高，使得患者不需要擔心，和患者及其家屬溝通交流過(guò)程中，需要給患者一個(gè)溫暖舒適的感覺(jué)。第二，文明禮貌用語(yǔ)。這是一個(gè)非常重要的細節護理過(guò)程，禮貌是對別人的尊重，也是對自己的尊重，文明禮貌用語(yǔ)能夠讓人覺(jué)得親切，同時(shí)文明禮貌也是護理工作開(kāi)展的必然要求，在護理工作開(kāi)展過(guò)程中，護理人員一定要講文明，對于在護理工作開(kāi)展過(guò)程中，因為一些特殊的原因導致患者出現痛苦時(shí)，需要對患者表示歉意，同時(shí)站在患者的角度考慮，能夠理解患者的煩惱，動(dòng)之以情，護理人員和患者之間建立良好的護患關(guān)系，降低護患發(fā)生率[4]。第三，經(jīng)常使用鼓勵性的語(yǔ)言使得患者能夠正確的看待疾病，樹(shù)立戰勝疾病的信心和勇氣。在護患交流溝通過(guò)程中，護理人員一定要耐心，準確的表達自己的意思，針對患者的特殊情況進(jìn)行個(gè)性化的語(yǔ)言溝通，使得患者能夠聽(tīng)明白護理人員的鼓勵和指導，避免出現詞不達意的情況，同時(shí)護理工作開(kāi)展過(guò)程中，需要多多的去鼓勵患者正確的認識疾病，樹(shù)立戰勝疾病的信念和勇氣，對于一些病情比較嚴重的患者，也能夠幫助樹(shù)立勇氣，積極的面對治療過(guò)程，不到最后一刻不輕言放棄[5]，消除患者的悲觀(guān)情緒，同時(shí)在交流過(guò)程中，語(yǔ)言一定要做到通俗易懂，不能夠采用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，使得護理人員和患者之間存在較大的距離感，幫助患者積極的配合治療過(guò)程，提高治療效率。對比兩組患者的臨床護理滿(mǎn)意度和護患發(fā)生率。

　　1.3 統計學(xué)處理

　　本次采用SPSS18.0統計學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，計量資料采用t檢驗，組間對比采用X2檢驗，P<0.05為差異顯著(zhù)性，有統計學(xué)意義。

　　2 結果

　　護理組患者的臨床護理滿(mǎn)意度和護患發(fā)生率分別是（95.92±1.98）分和2.00%，對照組患者的臨床護理滿(mǎn)意度和護患發(fā)生率分別是（80.72±4.77）分和13.00%，兩組結果對比有顯著(zhù)性差異（P<0.05），有統計學(xué)意義。

　　3 討論

　　本文選取了我院進(jìn)行治療的200例患者，分別進(jìn)行常規護理方式與常規護理基礎上增加護理語(yǔ)言護理方式，對比兩組患者的臨床護理滿(mǎn)意度和護患發(fā)生率，結果發(fā)現護理組患者的臨床護理滿(mǎn)意度和護患發(fā)生率分別是（95.92±1.98）分和2.00%，對照組患者的臨床護理滿(mǎn)意度和護患發(fā)生率分別是（80.72±4.77）分和13.00%，兩組結果對比有顯著(zhù)性差異（P<0.05），有統計學(xué)意義。這表明了在臨床護理工作開(kāi)展過(guò)程中，采用護士語(yǔ)言護理方式，和患者進(jìn)行良好的溝通和交流，能夠有效的改善患者和護理人員的關(guān)系，降低護患發(fā)生率，提高患者及其家屬對于護理工作開(kāi)展的滿(mǎn)意度，值得在臨床上推廣應用。

　　參考文獻

　　[1] 欒建秋，馬克慧等. 護士語(yǔ)言在護理工作中的應用[J]. 中國社區醫師（醫學(xué)專(zhuān)業(yè)），2012，05：311.

　　[2] 孫延清，孫延平，孟雅賢. 護士語(yǔ)言在護理工作中的重要性[J]. 哈爾濱醫藥，2011，01：74-75.

　　[3] 羅婭，鄒喜榮，王偉. 護理記事本在護理工作中的應用[J]. 現代臨床護理，2008，01：55-56.

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