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護理工作中如何做好人文關(guān)懷論文
【摘要】如何做好護理工作的人文關(guān)懷呢？關(guān)鍵是要視患者為親屬，急他人所及，要把對護理工作中的“人文關(guān)懷”當作護理工作文化建設的重中之重，實(shí)施護理工作的人文關(guān)懷，對提高臨床護理工作的整體水平，都有非常重要的意義。
【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；整體護理；護理質(zhì)量
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，但承受各方面的壓力也越來(lái)越大，尤其是中年人，他們不但要贍養老人，還要教育孩子，更要積極工作。但現實(shí)生活中人們的孤獨寂寞感、壓抑感逐漸加深，生命健康狀況越來(lái)越低下，迫切需要排解和疏導。醫院不僅是解除病人肉體的痛苦，還要在情感上表現出溫情的人文關(guān)懷，認真推行健康向上的無(wú)微不至的關(guān)懷的服務(wù)理念，可以說(shuō)，護理工作中的人文關(guān)懷，不僅是醫院自身發(fā)展的內在需要，還是醫院未來(lái)發(fā)展的需要，主要從以下幾個(gè)方面去做：
一、進(jìn)行人文關(guān)懷，樹(shù)立“以患者為本”的理念。
1、廣大護理工作者，要樹(shù)立“以患者為本”的服務(wù)理念，提高自己對人文關(guān)懷的思想認識，并開(kāi)展“關(guān)懷患者、尊敬患者、熱心為患者服務(wù)”的教育活動(dòng)，讓護理工作者真正為患者創(chuàng )造一個(gè)和諧、溫暖的人文空間。
2、護理工作者對患者要具備憐憫之心，要充滿(mǎn)著(zhù)熱情和關(guān)愛(ài)，對病人的提問(wèn)或正當或不正當的要求，要耐心細致的做好解釋和服務(wù)，認真做好各方面工作，真正體現出護理工作者對病人的關(guān)心備至、體貼入微，使患者從心里感受到對護理工作人員的認可和感激。
3、“以患者為根本”是每一名護理工作者應該追求的服務(wù)內涵，只有對患者的進(jìn)行周到細致的關(guān)懷，尊重病人的人格尊嚴，保證患者的身心健康，才能在護理工作中友好待人，誠實(shí)對事，對患者的一言一行，都像對待自己的事情一樣，不自覺(jué)的深入到護士的平常工作中，從而建立起讓患者普遍認可的新型護理關(guān)系。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體素質(zhì)。
1、護理工作者要認真學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不但要學(xué)習醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，還要對心理學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)等方面的知識進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)，一些健康保健知識、疾病預防的方式方法等方面的知識也要進(jìn)行學(xué)習，逐漸讓護士掌握的知識趨向多元化，并能夠學(xué)以致用，真正把知識運用到實(shí)踐中去。
2、要理論聯(lián)系實(shí)際，加強自身素質(zhì)的培養，學(xué)會(huì )換位思考，真正體會(huì )到病人的疾苦，醫院也要對護理工作人員不定期的進(jìn)行“如果我是病人”“當病人痛苦時(shí)無(wú)端發(fā)火怎么辦”之類(lèi)的活動(dòng)，讓護理工作者切身體會(huì )到病患者的一些心理需求。許多醫院對護士們開(kāi)展了“如何滿(mǎn)足病人的心理需求”等活動(dòng)，正是對護理人員進(jìn)行人文教育的最好行動(dòng)，醫院管理者針對活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了及時(shí)總結，并針對醫院的護理工作者存在的問(wèn)題，迅速實(shí)行整改，做到有則改之無(wú)則加勉，進(jìn)一步提升護理工作人員的業(yè)務(wù)水平，并針對護理中存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行探討和突破，努力讓護理工作提高到一個(gè)新的水平。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，激發(fā)熱情，樹(shù)立形象。
加強護理工作人員思想教育，逐步培養護理工作者的業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)，激發(fā)他們積極向上的工作熱情，增強他們的事業(yè)心和責任感，樹(shù)立“把醫院當作自己家”的理念，努力建立一個(gè)思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)很強的高素質(zhì)的護理工作者隊伍。同時(shí)建立嚴格的獎懲制度，對于那些工作上進(jìn)、認真負責、敢于創(chuàng )新的、受到患者普遍好評的護理工作者，要給與物質(zhì)和精神獎勵，對那些工作拖拖拉拉、消極應付、不認真負責，受到患者投訴或意見(jiàn)較大的護理人員，要嚴厲處罰，絕不遷就，真正形成一個(gè)熱心服務(wù)、工作認真負責、人人爭當模范的良好氛圍，讓患者滿(mǎn)意、放心。
三、構建舒適環(huán)境，提高護理水平
1、打造家庭溫暖舒適的環(huán)境
努力打造舒適、柔和的，具有家的溫暖的住宿環(huán)境，讓病患者具有家的溫情、為此，做到以下兩個(gè)方面：一是硬件設施的配置。除了讓護理人員細致入微的服務(wù)以外，在病房配套設施的配置方面做了創(chuàng )新性的設計與調整，如以前的病房?jì)鹊拇矄�、被罩之�?lèi)都是耀眼的白顏色，現在都換成較為柔和的、溫暖的、舒適的藍白相間的花床單，被罩；燈光也換成舒適、柔和的、透著(zhù)家的溫馨的橙黃色燈光；也一改以前病人用的紅色木質(zhì)的小木廚，而是在合適位置換成了淺藍色的小沙發(fā)，中間設有茶幾，還擺上一小束鮮花，使病房溫馨、柔和，充滿(mǎn)了溫暖的情趣。第二，護理工作人員在文明禮儀方面，做到儀態(tài)端莊、態(tài)度溫和熱情、服裝整潔統一，積極向星級賓館的服務(wù)人員學(xué)習，主動(dòng)幫助患者，讓患者如沐春風(fēng)，痛痛苦苦來(lái)，健健康康去。讓潔凈的環(huán)境和護理人員的人文關(guān)懷相結合，使病人放心、滿(mǎn)意。此外，護理工作人員還免費為無(wú)助的病人看病，讓“以患者為本”的人文理念深入人心。
2、構建溫暖的親情環(huán)境。
每一位護理工作人員要把病人當作自己的家人一樣看待，不但要關(guān)心他們的生活，還要充分理解病患者，對患者的隱私要注意保護，尊重他們的合法權利，尤其是心理上，要進(jìn)行及時(shí)的心靈疏導和安慰，要學(xué)會(huì )換位思考，力所能及的幫助患者解決實(shí)際困難，讓病人感覺(jué)到如自己的家人一般。同時(shí)，護理工作人員要及時(shí)解答病人對用藥、治療、所需費用等方面的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行健康方面的指導，解除病人各方面的疑慮，讓患者保持著(zhù)健康快樂(lè )的心態(tài)對待疾病。
總之，要真正把 “以人為本”的服務(wù)理念和實(shí)踐運用到臨床護理工作中，關(guān)鍵是護理工作人員要有愛(ài)心和高度的責任心，只有這樣，才能讓每一位患者得到人性化的護理，進(jìn)一步推進(jìn)和提高整體護理質(zhì)量。
參考文獻：
[1]葉志弘。以人為本提供超期望服務(wù)。中華護理雜志，2002年第4期。
[2]劉傳翠，石海霞，劉艷。以人為本的人性化護理是整體護理的核心。中華現代護理雜志，2004年第4期。
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