骨科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)研究論文

　　摘要：目的：根據臨床護理情況，探究?jì)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨科護理中的應用價(jià)值。方法：選�。玻埃保的辏保痹隆�２０１６年５月在浙江省湖州市中心醫院就診的骨科患者１１２例，根據患者意愿隨機均分入組，對照組為常規護理組，觀(guān)察組為優(yōu)質(zhì)護理組，比較分析兩組患者滿(mǎn)意度情況。結果：觀(guān)察組患者不良事件發(fā)生情況顯著(zhù)降低，其對治療過(guò)程中的溝通交流、環(huán)境態(tài)度、病區環(huán)境及護理人員工作情況等的滿(mǎn)意度情況，均顯著(zhù)優(yōu)于對照組。結論：優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)的實(shí)施，可顯著(zhù)改善常規骨科護理中的缺陷，減少意外發(fā)生，有效提高患者滿(mǎn)意度。

　　關(guān)鍵詞：骨科；護理；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　隨著(zhù)目前社會(huì )人群生活水平的不斷提高，對疾病治療和康復要求也日益增強。而目前醫院骨科患者大多都是由于不可抗力而導致機體受到損傷的，損傷發(fā)生多屬意外，其心理變化較為復雜［１］。加之骨科患者大多都失去了生活自理，需要更多的照顧，因此，骨科患者的護理服務(wù)顯得尤為重要［２］。選取了１１２例骨科患者進(jìn)行研究，分別對其實(shí)施了不同的護理服務(wù)，以期從各自的護理服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行比較分析，找到一個(gè)最適于骨科的護理方式。

　　１資料與方法

　�。保�１一般資料

　　入選的１１２例患者均屬于２０１５年１１月～２０１６年５月來(lái)浙江省湖州市中心醫院就診的骨科患者，男６２例，女５０例；年齡為１５～８５歲，平均年齡為４３．２６歲；平均住院時(shí)間為１３．６ｄ。所有患者均在治療后根據其自我意愿選擇入組，行不同的護理方式。兩組患者的基本資料等無(wú)顯著(zhù)差異，可進(jìn)行統計學(xué)比較。

　�。保�２方法

　　對照組５６例患者均在常規治療后行常規護理，有專(zhuān)門(mén)的護理管理小組對患者實(shí)施基礎護理和有效治療，并在患者入院、住院和出院前后對患者實(shí)施有效的健康教育護理。觀(guān)察組５６例患者除予以上述常規護理外，還給予優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)，主要內容包括入院前的心理護理、健康教育、術(shù)前護理、術(shù)后護理、夜間護理等優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)。比較分析兩組患者的滿(mǎn)意度情況。

　�。保�３評定標準

　　滿(mǎn)意度評定標準主要從患者對治療過(guò)程中所接觸到的溝通交流、環(huán)境態(tài)度、病區環(huán)境及護理人員工作情況等方面進(jìn)行評定，滿(mǎn)意度采用問(wèn)卷調查方式，滿(mǎn)意度等級主要分為滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意３個(gè)標準。

　�。保�４統計學(xué)方法

　　為保證研究數據準確，所得數據均�。炒我陨匣�于ＳＰＳＳ２１．０統計學(xué)軟件計算所得的平均值，運算應用描述性分析及推斷性分析。Ｐ＜０．０５表示差異具統計學(xué)意義。

　　２結果

　�。玻�１兩組患者的滿(mǎn)意度比較

　　結果顯示，觀(guān)察組患者的滿(mǎn)意度為９８．２１％，顯著(zhù)高于對照組的８９．２９％。說(shuō)明相對于常規護理，優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)，更能夠提高患者對治療過(guò)程的滿(mǎn)意度。

　�。玻�２兩組患者的不良事件發(fā)生率比較

　　結果顯示，觀(guān)察組發(fā)生了不良事故共計１次，而對照組有５次，說(shuō)明了優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)也可降低不良事故的發(fā)生。

　　３討論

　　對醫院而言，骨科科室是一個(gè)兼具有強大工作任務(wù)量及獨特性質(zhì)的科室，前來(lái)就診的患者多是屬于車(chē)禍性創(chuàng )傷或事故性創(chuàng )傷，患者的傷情較為復雜。加之大部分骨科患者都伴有大出血，需要及時(shí)進(jìn)行手術(shù)治療，術(shù)后也需要進(jìn)行合理的恢復、休息［３］。有研究表明：在患者術(shù)后恢復期間實(shí)施有效的護理措施，可有效提高患者術(shù)后恢復情況。隨著(zhù)“以人為本”的護理理念的深入，各種護理服務(wù)要求也不斷提高。優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)是一種貫徹以“人”為本，以患者為中心的服務(wù)模式，要求相關(guān)醫護人員能夠在日常護理工作中既重視患者的醫療問(wèn)題，還要意識到患者在治療過(guò)程中的必要需求，力爭為患者及其家屬提供一種較為全面、安全有效的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。浙江省湖州市中心醫院護理人員對觀(guān)察組患者實(shí)施了有效的優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)。①入院前的護理。在患者入院時(shí)其心理狀態(tài)較為復雜，心理承受能力受到了巨大的考驗，患者在入院時(shí)都會(huì )帶有巨大的疼痛感，其入院的時(shí)間相對較為短暫，因此其很難適應醫院內部的陌生環(huán)境。加之大部分的骨科患者在入院后都會(huì )進(jìn)行牽引術(shù)、石膏固定等常規骨折處理，心理恐懼感會(huì )倍增。因此，護理人員必須在患者入院時(shí)對其實(shí)施有效的心理護理，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，建立與患者之間的信任感，給予患者足夠的安全感。護理人員也可以主動(dòng)的為患者介紹醫院的醫療資源情況，對患者現有的疼痛部位、疼痛程度及病情可能發(fā)展的情況進(jìn)行有效的記錄，以方便醫師進(jìn)行有效診斷［４］。②術(shù)前護理�；颊咴谶M(jìn)行手術(shù)前，應該對自我病情進(jìn)行大致了解，醫護人員應該盡量用通俗易懂的語(yǔ)言減緩患者的心理壓力，使患者帶著(zhù)愉悅的心情進(jìn)行手術(shù)。護理人員也應該盡量的幫助患者積極配合整個(gè)手術(shù)過(guò)程，要求患者在治療過(guò)程中主動(dòng)向醫師傾訴術(shù)中感受，以幫助醫師做出準確治療。③術(shù)后護理。對骨科患者而言，術(shù)后護理的重點(diǎn)在患者手術(shù)部位的處理，因此需要選用硬板床對患者進(jìn)行常規的護理。對部分四肢進(jìn)行了手術(shù)的患者，可選擇使用合適的支架和固定帶以抬高患者患肢，幫助患者血液回流。在對患者進(jìn)行石膏固定時(shí)，也必須反復確認外固定石膏的舒適度，以減少石膏對患者肢體的壓迫［５］。相關(guān)護理人員應在患者術(shù)后對患者進(jìn)行定期檢查，對患者的組織愈合新生情況進(jìn)行有效觀(guān)察。護理人員術(shù)后也應該加強與患者的溝通交流。對手術(shù)較為成功的患者，應盡快告知患者于其家屬，以增強其對自身疾病恢復的信心，同時(shí)也需要在日常護理過(guò)程中盡量滿(mǎn)足患者需求，以保障患者情緒穩定，促進(jìn)疾病康復。骨科患者的術(shù)后恢復常常伴有復健，護理人員應該詳細的為患者及其家屬介紹康復鍛煉的意義，并告知其正確的訓練方法，適當鼓勵患者運動(dòng)患肢，積極配合術(shù)后的后期治療。④晚間護理。夜間護理工作的主要內容是對患者床鋪的整理和檢查，查看所有床邊設施、設備是否都能夠進(jìn)行正常工作。夜間工作期間也可適當與患者進(jìn)行交流，以緩解患者的緊張情緒［６］。通過(guò)優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)，觀(guān)察組患者的滿(mǎn)意度情況顯著(zhù)高于對照組，且該組患者發(fā)生不良事件的情況也相對較少。優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)的推廣，不僅得到了患者的認可，也得到了骨科醫師和護理人員的良好回應。浙江省湖州市中心醫院骨科工作人員大都表示在研究期間，優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)同樣也提高了護理人員的工作積極性，它要求護理人員在高要求下不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己，不僅能夠有效提升自我的專(zhuān)業(yè)水平，也能提高自我工作效率。將優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)貫徹到患者的治療過(guò)程中，使得護理人員在患者入院時(shí)就對其實(shí)施有效的護理干預，增加了護理人員對患者病情的了解速度，護理人員在實(shí)現自我價(jià)值的同時(shí)提高了整個(gè)科室的護理質(zhì)量，對患者、護理人員、醫師及醫院等都是極其有益的。綜上所述，護理工作是醫療過(guò)程中的重要環(huán)節，其模式需要進(jìn)行有效改進(jìn)，以?xún)?yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)作為“人性化”護理的主要內容，不僅可以有效降低不良事件的發(fā)生率，還能有效提高患者滿(mǎn)意度，緩解醫患關(guān)系的同時(shí)，也能有效提高醫院護理質(zhì)量，對整個(gè)醫療事業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。而骨科臨床上優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展，則能夠讓患者得到及時(shí)、準確、系統的護理，提高護理工作效率，促進(jìn)病情的良好恢復，增進(jìn)了醫患感情。

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