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教育培訓行業(yè)知識員工勝任力模型研究論文
摘要：知識是當今時(shí)代的發(fā)展主要動(dòng)力。知識需要人才作為載體，而教育培訓機構是人才的重要輸出地。教育培訓行業(yè)已經(jīng)成為我國最具“錢(qián)景”的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，對于我國深入建設社會(huì )主義經(jīng)濟有著(zhù)重要意義。勝任力模型_直是國內外研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。本文將勝任力模型引入到教育培訓行業(yè)中，運用元分析法和工作分析法構建知識員工的勝任力模型。
關(guān)鍵詞：教育培訓 知識員工 勝任力模型
為構建教育培訓行業(yè)知識員工的勝任力模型，需要綜合采用元分析和工作分析法。首先，對國內有關(guān)知識員工勝任力研究的既有模型進(jìn)行頻次統計，通過(guò)統計結果可以發(fā)現次數最多的勝任力要素。這些要素在前人的研究中得到認可，經(jīng)受住檢驗，因此優(yōu)先得到保留。但是在對文獻進(jìn)行梳理時(shí)，發(fā)現大部分文獻并沒(méi)有注明是知識員工，而是對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的研究。事實(shí)上，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員作為與管理者相對應的人員類(lèi)別更為恰當。根據《中國人才報告》（2005），專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是包括本文所研究的知識員工，因此這里首先對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的勝任力模型進(jìn)行元分析。
我國著(zhù)名的組織行為學(xué)專(zhuān)家寥建橋在2010年對此研究做了大量工作。通過(guò)閱讀國內外大量勝任力模型的文獻，他收集了1995-2008年期間有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的勝任力模型13個(gè)，運用頻次分析的方法，提取了勝任力要素15個(gè)。為對勝任力要素進(jìn)行歸類(lèi)，又在問(wèn)卷調查的基礎上采用了探索性因子分析方法，最終獲得3個(gè)勝任力因子，從而得到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的勝任力模型，如表1所示。
上面的研究成果無(wú)疑為本文構建教育行培訓行業(yè)知識員工的勝任力模型有良好的借鑒和啟示意義。但是，由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員包含范圍較廣，所以應該結合工作分析法對元分析的要素進(jìn)行增減調整。本文所研究的教育培訓行業(yè)的知識員工主要指的是培訓教師。培訓機構的教師和公立學(xué)校里的教師不同，原因是培訓機構往往具有企業(yè)和公益的雙重屬性。由于競爭要素的參與，培訓教師被賦予雙重屬性：一是具有一般教師的特征，即“傳道、授業(yè)、解惑”，將自己的專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)習技巧或者某項技能傳授給學(xué)生。但大多數培訓都是短期培訓，被培訓人員往往是為了獲得某個(gè)證書(shū)或提高成績(jì)而來(lái)，因此培訓教師在授課內容方面更加集中、目標更加明確、教授方法更具有針對性，更強調所講內容的應用性，能夠很好地把握整體內容和命題規律。因此，對培訓教師來(lái)說(shuō)，教學(xué)技巧非常重要。第二，培訓機構的培訓教師具有企業(yè)培訓師的特點(diǎn)。培訓機構是盈利機構，對培訓教師有規范嚴格的績(jì)效考核，培訓的質(zhì)量、效果會(huì )影響培訓機構的生源。因此，培訓教師的服務(wù)意識至關(guān)重要，即以學(xué)生的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，根據學(xué)生所需有針對性地設計教學(xué)內容和方法，以達到最佳的培訓效果。雖然培訓教師沒(méi)有企業(yè)培訓師面臨更激烈的市場(chǎng)競爭和外部環(huán)境，但是如果不能全心全意為學(xué)生服務(wù)、不能獲得良好的口碑，那么也將面臨淘汰。當然，一般教師、培訓教師和企業(yè)培訓師三者在勝任力要素方面也存在共性，即他們都要求自我效能要高、思維與認知能力要強。自我效能反映了個(gè)人對自己完成某方面工作能力的主觀(guān)評估，和個(gè)人特質(zhì)密切相關(guān)，而作為傳授給別人知識和技能的人，自身要有更強的思辨能力和學(xué)識素養�？偨Y起來(lái)，三者的勝任力比較圖如表2所示。
下面通過(guò)培訓教育行業(yè)的培訓教師的工作內容做進(jìn)一步分析。對于培訓教師來(lái)說(shuō)，其工作職責大致分為教學(xué)、教研和課程（項目）開(kāi)發(fā)三個(gè)部分，每一部分都可細化為多種工作任務(wù)。在教學(xué)方面，區別于一般教師，培訓教師更講究講課的靈活性，教材、教案都會(huì )與時(shí)俱進(jìn)，根據不同學(xué)生的特點(diǎn)設計不同的教學(xué)大綱；在教研方面，培訓老師不僅研究解題的思路和方法的多樣性，而且非常重視命題規律以及教學(xué)技巧，力求在最短的時(shí)間內使學(xué)生獲得最大的收益。最后是課程開(kāi)發(fā)，它反映了培訓學(xué)校參與競爭的性質(zhì)，在激烈的培訓市場(chǎng)上只有不斷開(kāi)發(fā)新課程，工作更具創(chuàng )新性、時(shí)效性、服務(wù)性，增強品牌價(jià)值，才能擁有競爭優(yōu)勢。通過(guò)對培訓教師工作內容的分析可以看出，勝任培訓教師，既要有豐厚的知識和技能，又要有不折不扣的服務(wù)意識，既要有突出的思維能力和應變能力，又要有出色完成任務(wù)的自我效能。
綜合以上內容，并結合其他研究，現提出教育培訓行業(yè)知識員工的勝任力模型。首先保留專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位勝任力模型中的“自我效能”與“思維與認知”兩個(gè)模型因子，然后將“職業(yè)素養”的要素根據知識員工實(shí)際工作內容和不同知識員工的勝任對比圖整合到新的模型因子“教學(xué)技能”和“社交能力”中，其中“教學(xué)技能”包括專(zhuān)業(yè)知識和技能、學(xué)習能力、教學(xué)設計、信息尋求能力、目標管理能力5個(gè)因素，“社交能力”包括服務(wù)意識、溝通互動(dòng)、建立關(guān)系、應變能力4個(gè)因素。教育培訓行業(yè)知識員工的勝任力模型如表3所示。
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