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淺析企業(yè)文化的特性
摘 要：就很多企業(yè)而言，對企業(yè)的重視是毋庸置疑的。但是，企業(yè)如何有效地建設符合自身特點(diǎn)的？這項工作具有很大的難度。當前，眾多企業(yè)雖然很重視企業(yè)文化的建設，但卻不得章法、流于形式，以至于建立起來(lái)的企業(yè)文化并沒(méi)起到應有的作用，其原因就在于對企業(yè)文化的特性不盡了解。溯本才能清源，只有先通過(guò)對企業(yè)文化特性深入的理解，才能達到提綱挈領(lǐng)，以便更明確有效地建設符合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化的目的。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 文化特性
中圖分類(lèi)號：F270 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914(2007)10-224-02
在充分認識時(shí)代背景、深入考察以信息化為基礎的新之后，不難發(fā)現，企業(yè)要想立于不敗之地必須有屬于自己的靈魂，這個(gè)靈魂就是企業(yè)文化。但是很多企業(yè)并沒(méi)有找到適合自己的企業(yè)文化，以至于最終落得只種苗不得果的局面。究其原因，是企業(yè)沒(méi)有真正深入、透徹地了解企業(yè)文化的特性，不能明確有效地建設符合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，以至于企業(yè)文化的魅力不能得以充分地發(fā)揮，為企業(yè)服務(wù)。
溯本才能清源。企業(yè)文化建設，只有在明確理解企業(yè)文化特性的前提下進(jìn)行，才能事半功倍，達到明確、有效地建設符合企業(yè)自身特點(diǎn)企業(yè)文化的功效。具體說(shuō)來(lái)，我們可以將企業(yè)文化的主要特性歸納為以下諸方面。
一、社會(huì )性
企業(yè)在建設企業(yè)文化時(shí)要意識到，企業(yè)文化屬社會(huì )文化的一個(gè)組成部分，并且與社會(huì )文化緊密相聯(lián)。社會(huì )文化時(shí)時(shí)處處在滲透、影響和制約著(zhù)企業(yè)文化的發(fā)展，而企業(yè)文化也通過(guò)其輻射功能推動(dòng)著(zhù)社會(huì )文化的進(jìn)步，使其成為社會(huì )文化新的生長(cháng)點(diǎn)。社會(huì )意識形態(tài)、社會(huì )價(jià)值觀(guān)念、社會(huì )行為準則、社會(huì )文化、社會(huì )人際關(guān)系、社會(huì )規范等等，無(wú)不影響著(zhù)企業(yè)。注重其社會(huì )性，對企業(yè)而言，在建設企業(yè)文化時(shí)就有了方向基準。
值得注意的是，國情不同、不同、企業(yè)文化也不一樣。企業(yè)文化建設必須從國情出發(fā)，對傳統文化進(jìn)行挖掘、篩分、利用，培育有民族特色的價(jià)值觀(guān)和精神，只有這樣，才能因地制宜地建設出具有民族特色的企業(yè)文化。
1999年，一向以美國文化、美國風(fēng)格著(zhù)稱(chēng)的肯德基，首次打破全球慣例，“入鄉隨俗”換上了整套中式裝修。位于北京前門(mén)箭樓古城墻附近的肯德基中國第一店，裝修后以長(cháng)城、四合院等中國傳統風(fēng)格為主要基調，輔以天津和無(wú)錫彩塑泥人、山東濰坊風(fēng)箏、山西皮影、民俗剪紙和民間布制手工藝裝點(diǎn)各層餐廳。在前門(mén)餐廳三樓的空間內，還特意布置一個(gè)文化長(cháng)廊，不定期地展出民間家們的作品�，F在，肯德基的形象已經(jīng)在中國有了根本的改變，為了擺脫外界對于洋快餐不健康的抨擊，肯德基正在重新定義新快餐，不健康的油炸食品只剩下香辣雞翅等極少數產(chǎn)品，取而代之的是多種烹飪方式的多品種的產(chǎn)品，為了迎合中國人愛(ài)吃蔬菜以及喝湯的習慣，各種蔬菜沙拉、蔬菜鮮湯推陳出新。目前，中國是除美國市場(chǎng)以外最大的市場(chǎng)，占了美國之外收益的50%。2005年中國銷(xiāo)售額達到133億人民幣，是全球增長(cháng)最快地區。中國內地肯德基以每天新開(kāi)一家新店的速度，以18%的增長(cháng)速度擴張。這與肯德基在企業(yè)文化建設中融入中國化是分不開(kāi)的。
二、相對穩定性
美國著(zhù)名的管家彼得·圣吉在其著(zhù)作《第五項修煉》中預言道，21世紀競爭勝利的企業(yè)只能是那些學(xué)習性的組織，最終的競爭優(yōu)勢取決于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習能力以及將其迅速轉化為行動(dòng)的能力。必須不斷地揚棄過(guò)去，超越自我、展望未來(lái)，提升原有的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化，堅持創(chuàng )新、改造自己、追求卓越。
企業(yè)文化具有相對的穩定性，特別是在社會(huì )運行機制沒(méi)有發(fā)生重大變革和企業(yè)自身沒(méi)有發(fā)生重大變化的階段，總是穩定在一定水平上。但從總體來(lái)看，企業(yè)文化隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，在生產(chǎn)關(guān)系調整變化過(guò)程中不斷向前發(fā)展，形成動(dòng)態(tài)開(kāi)放的系統。只有在立足于企業(yè)特色的基礎上不斷吸收社會(huì )文化和外來(lái)文化的精華，剔除原文化中積淀的消極成分，才能使企業(yè)文化不斷地升華與提高，保持企業(yè)內部的感召力和凝聚力的長(cháng)久不衰。這對建設符合時(shí)代特色的、順應潮流的企業(yè)文化而言是至關(guān)重要的。
正如海爾集團總裁張瑞敏所講：“創(chuàng )新的成果都是暫時(shí)的，只能是相對的，今天的成果明天不一定是成果，所以你這個(gè)成果在別人打倒你以前，自己先否定自己，只有自己不斷打倒自己，才能永遠不被別人打倒�！辈粩嗟貏�(chuàng )新是海爾企業(yè)文化的靈魂。從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠(chǎng)迅速成長(cháng)為國際性的大企業(yè)，擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，這一切都源于不斷的自我提升。
三、人文性
所謂企業(yè)文化的人文性，就是從企業(yè)文化的角度來(lái)看，企業(yè)內外一切活動(dòng)都應是以人為中心的。企業(yè)文化關(guān)注的中心，在于對企業(yè)中人的因素的與激發(fā)，雖然如此做的終極目標在于企業(yè)價(jià)值的順利實(shí)現，但這并不妨礙企業(yè)以開(kāi)發(fā)人的潛能為切入點(diǎn)的管理模式為企業(yè)帶來(lái)的巨大張力。企業(yè)的價(jià)值準則、精神道德、經(jīng)營(yíng)、行為規范等是依靠企業(yè)全體成員的共同努力才建立和完善起來(lái)的，只有廣大員工認可的企業(yè)文化，才是有生命的企業(yè)文化。
一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長(cháng)的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的，所以，要力求企業(yè)的成長(cháng)與發(fā)展需求與個(gè)人的成長(cháng)與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個(gè)層面達到完美的契合。尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用，這樣的企業(yè)文化建設才能贏(yíng)得廣大員工的擁護。
美國通用公司自1984年以來(lái)，投入數十億美元專(zhuān)門(mén)對員工進(jìn)行培訓，目前該公司已有40多萬(wàn)員工得到了培訓，通用公司已成為美國最大的“民間機構”。相應地，通用公司也得到了有目共睹的豐厚回報。
四、目的統一性
企業(yè)文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業(yè)自身為其終極目標服務(wù)。企業(yè)文化是由企業(yè)內部全體成員所創(chuàng )造出來(lái)的，其具有整合功能。這就要求企業(yè)內個(gè)人的思想行為——至少與企業(yè)利益密切相關(guān)的思想和行為應當符合企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，與企業(yè)文化認同一致。當企業(yè)員工的思想行為與企業(yè)文化發(fā)生矛盾時(shí)，應當服從企業(yè)整體文化的規范要求，在這一規范下，企業(yè)力圖使個(gè)人利益與集體利益、個(gè)人目標與企業(yè)目標統一起來(lái)。
企業(yè)文化與企業(yè)同生死、共存亡。但值得注意的是，企業(yè)文化是根據企業(yè)的狀況和來(lái)發(fā)展的，一個(gè)企業(yè)如果不適應某種新生文化，硬要強加之，會(huì )適得其反。明智的做法是循序漸進(jìn)，不可操之過(guò)急。
張瑞敏接手青島電冰箱總廠(chǎng)時(shí)，下發(fā)的第一道命令竟然是“車(chē)間禁止大小便”，先整頓企業(yè)的混亂現象，在提高質(zhì)量、降低的基礎工作落到實(shí)處后，才果斷地提出創(chuàng )新口號，通過(guò)創(chuàng )新，海爾走向了世界。在這個(gè)過(guò)程中，員工看到了創(chuàng )新對于企業(yè)的重要意義，統一了奮斗目標，圍繞創(chuàng )新形成了自己的企業(yè)文化。假如張瑞敏開(kāi)始就提出創(chuàng )新，員工是不會(huì )看到創(chuàng )新對于瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的意義的，企業(yè)精神難以樹(shù)立，更談不上統一奮斗目標了。
五、差異性
如同世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉一樣，任何企業(yè)都有自己的特殊品質(zhì)，從生產(chǎn)設備到經(jīng)營(yíng)品種，從生產(chǎn)工藝到經(jīng)營(yíng)規模，從規章制度到企業(yè)價(jià)值觀(guān)，都各有各的特點(diǎn)。即使是生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)，也會(huì )有不同的文化設施、不同的行為規范和技術(shù)工藝流程，所以，每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都具有其鮮明的個(gè)體性、殊異性特色。差別在于他們用不同的方式方法來(lái)凝聚企業(yè)的全力；差別在于針對各自存在的不同的薄弱環(huán)節；差別在于企業(yè)處于不同行業(yè)、生產(chǎn)不同產(chǎn)品、面對不同服務(wù)對象、經(jīng)濟效益處于不同階段等。勞斯萊斯車(chē)的“精益求精”，大眾車(chē)的“豪華氣派”，豐田車(chē)的“經(jīng)濟可靠”，沃爾沃車(chē)的“耐用”。正是這些差異，成就了企業(yè)令其他企業(yè)難以超越甚至無(wú)法企及的核心競爭力，成就了企業(yè)的成功。
成功是不能復制的，企業(yè)文化也同樣不能拷貝。企業(yè)只有根據自身的特點(diǎn)，因時(shí)制宜、因人制宜地培養適合自己需要的企業(yè)文化，才能使企業(yè)文化全面、系統地發(fā)揮作用。世界500強企業(yè)之所以具有在全球攻城略地的能力，靠得都是約束和激勵機制健全的企業(yè)制度的支撐，以及在其之上的獨特的企業(yè)文化理念。
美國英特爾公司的企業(yè)文化鼓勵嘗試風(fēng)險。該公司的領(lǐng)導人對于風(fēng)險較大的創(chuàng )新工作，總是鼓勵員工去大膽嘗試，提倡自主創(chuàng )新。而以直銷(xiāo)模式創(chuàng )建IT業(yè)奇跡的戴爾公司，則會(huì )被自主創(chuàng )新的倡導者斥責為“思想的墳墓”和“文化的廢墟”。因為戴爾幾乎從不進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，任何專(zhuān)業(yè)的思索與創(chuàng )新就像零部件交由OEM廠(chǎng)商一樣，全部外包，可戴爾在業(yè)務(wù)流程上竟有500多個(gè)專(zhuān)利�；萜展驹�(jīng)有一項引起人們爭議的“量入為出”制度：反對借出任何長(cháng)期的制度。但正因為這一項強力型的制度約束，驅使惠普公司員會(huì )如何完全從公司內部爭取資金，結果培養出一大批規矩的令人難以置信的企業(yè)經(jīng)理�；萜盏囊晃桓笨偛迷�(jīng)描述說(shuō)：“這種（量入為出）哲學(xué)為公司規定了完美的紀律。如果你想創(chuàng )新，就必須自力更生，這是貫徹公司上下的最有力卻最不為人了解的影響�！笨梢�(jiàn)，雖然同是高科技行業(yè)，但是在成功的背后，各有差異。出色的企業(yè)之所以出色，究其原因，是由于它們都有自己獨具特色的優(yōu)良的企業(yè)文化。
通過(guò)以上的了解，我們不難看出，企業(yè)只有先真正深入、透徹地了解企業(yè)文化的特性之后，才能更明確有效地建設符合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化。只有這樣，才能使企業(yè)真正擁有屬于自己的靈魂，在激烈的市場(chǎng)競爭中永遠立于不敗之地。
參考文獻：
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(作者單位：廣州大學(xué)松田學(xué)院管理學(xué)系 廣東廣州 510000)(責編：若佳)
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