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現代企業(yè)可持續發(fā)展中的矛盾與均衡
摘要：本文通過(guò)對企業(yè)發(fā)展中的矛盾沖突和企業(yè)發(fā)展慣性的分析，探析現代企業(yè)走可持續發(fā)展道路中存在的問(wèn)題與對策。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 發(fā)展 問(wèn)題 對策
現代企業(yè)在生存發(fā)展過(guò)程中，自始至終伴隨著(zhù)差異、矛盾和對立。矛盾或不平衡是管理面臨的一般情況。譬如，在企業(yè)環(huán)境管理和組織管理之間，就會(huì )經(jīng)常出現矛盾和差異。此外，企業(yè)組織本身也存在一些基本矛盾，如組織目標與個(gè)人目標、技術(shù)與人性、自律與他律、原則性與靈活性等，所有這些，都是與組織生存相伴隨的。發(fā)展過(guò)程本身就意味著(zhù)原有均衡的破壞，需要在新的階段重新找到均勢、平衡，也就是通常所講的企業(yè)發(fā)展中的可持續性問(wèn)題。特別是在環(huán)境變化劇烈的現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，這一點(diǎn)的重要性比以往大大提高，更需要在管理上予以足夠的重視。
企業(yè)發(fā)展中矛盾沖突
企業(yè)發(fā)展過(guò)程中之所以充滿(mǎn)矛盾，一是由于企業(yè)組織本身的地位和特點(diǎn)包含了各種矛盾的成分在內；二是由于企業(yè)內外均存在變化著(zhù)的、打破現有平衡的力量。矛盾沖突是企業(yè)發(fā)展過(guò)程的常態(tài)。
�。ㄒ唬� 企業(yè)組織本身的矛盾因素
企業(yè)組織作為一個(gè)系統，一方面要集合個(gè)人的力量，形成有目的的有機整體；另一方面要適應環(huán)境，謀求自身的發(fā)展，這種特殊的性質(zhì)和位置，決定了它不可避免地處在各種矛盾的焦點(diǎn)。企業(yè)面臨的基本矛盾主要表現在以下方面。
1.環(huán)境要求與組織內部要求之間的矛盾。從變動(dòng)著(zhù)的市場(chǎng)環(huán)境看革新、競爭、多樣化、靈活是基本要求。然而，從企業(yè)組織內部作為一個(gè)長(cháng)期的協(xié)作團體的性質(zhì)分析，又要求安全、穩定、連續、協(xié)調。革新與穩定之間、靈活與連續之間、競爭與安全之間、多樣化與協(xié)調之間，不同程度地存在著(zhù)矛盾。
2. 組織目標與個(gè)人目標之間的矛盾。企業(yè)組織作為一個(gè)經(jīng)濟組織，有其共同的目標。共同目標是根據環(huán)境提供的可能、企業(yè)生存發(fā)展的需要和自身的能力確定的，不以個(gè)人的目標為轉移。但是，參與組織協(xié)作的個(gè)人又都有其個(gè)人目標的追求，個(gè)人的目標和追求如果得不到滿(mǎn)足，其積極性會(huì )受到影響，甚至退出企業(yè)組織。如何在組織目標和個(gè)人目標之間取得平衡，也是一個(gè)難題。
3.科學(xué)、理性與人性之間的矛盾。一方面，企業(yè)組織作為一個(gè)經(jīng)濟組織，要獲得經(jīng)濟利益，要生存發(fā)展，就要講究科學(xué)，依靠理性，提高效率，要盡可能采用科學(xué)技術(shù)手段和方法，嚴格各項操作規程和管理制度，按科學(xué)規律辦事；另一方面，人是一種社會(huì )的、心理的、情感的存在，不是一架理性的機器。其間的矛盾是組織本身就有的。
�。ǘ� 環(huán)境變化與企業(yè)發(fā)展
企業(yè)與環(huán)境之間的均衡，是通過(guò)適當的目標和戰略實(shí)現的，而且環(huán)境不是一成不變的，時(shí)刻處在變動(dòng)之中。環(huán)境因素的變化會(huì )打破企業(yè)原來(lái)形成的均衡狀態(tài)，使企業(yè)面臨一種新的局面。其中，競爭、技術(shù)和需求的變化是最主要的因素。例如電子技術(shù)進(jìn)步給辦公用品市場(chǎng)帶來(lái)的變化和居民收入水平提高、消費方式變化給零售商業(yè)業(yè)態(tài)帶來(lái)的變革，都屬于這種情況。企業(yè)發(fā)展是帶來(lái)問(wèn)題的一個(gè)重要原因，主要表現在以下方面。
1.企業(yè)發(fā)展帶來(lái)企業(yè)與環(huán)境均衡的破壞。具體情況眾多，例如，原有市場(chǎng)領(lǐng)域由于企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)而趨于飽和；過(guò)去只有一部分人消費得起的產(chǎn)品，由于企業(yè)大幅度降低成本而成為一般消費品。這些情況都使得企業(yè)原來(lái)制定的戰略不再有意義。類(lèi)似這樣的問(wèn)題就是由發(fā)展所帶來(lái)的新的不平衡。
2.企業(yè)發(fā)展帶來(lái)企業(yè)內部均衡的破壞。由于企業(yè)的成功和發(fā)展，規模擴大或者分支機構增加，原來(lái)適宜、穩定的管理體系和操作變得不適應，需要作出調整和修正。例如，隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展，分支機構增加，組織結構或股份需要調整上層決策機構的情況，都屬于這一范圍。
3.企業(yè)發(fā)展過(guò)程中會(huì )產(chǎn)生弊病。除了兩個(gè)大的方面外，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，會(huì )滋生一些與成功和發(fā)展相伴隨的弊病，如機構官僚化、辦事拖拉、文牘主義、自滿(mǎn)、大意等。這些弊病會(huì )降低企業(yè)的效率，失去原有的生機和活力，失去在環(huán)境變化方面迅速作出反應的能力，成為企業(yè)發(fā)展的嚴重障礙。
企業(yè)發(fā)展慣性探析
企業(yè)發(fā)展過(guò)程還是一種打破常規、與各種保守力量斗爭、克服慣性的過(guò)程。不論是為了適應環(huán)境，還是為了解決發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題，企業(yè)都需要在新情況下謀求新的平衡，因此，必要的新陳代謝、吐故納新就是發(fā)展過(guò)程經(jīng)營(yíng)管理的基本內容之一。換言之，為了適應變化了的情況，新思維、新技術(shù)、新戰略、新市場(chǎng)、新人事等許多方面，都是企業(yè)需要探索的。探索新的東西往往同時(shí)意味著(zhù)要拋棄一些舊的東西，要開(kāi)創(chuàng )性地嘗試解決新的問(wèn)題。然而，探索和開(kāi)創(chuàng )會(huì )遇到來(lái)自慣性的阻礙。工作程序也好，溝通過(guò)程也好，思維方式也好，人們往往習慣于采用原已熟悉了的或習慣了的方式方法，排斥生疏的、不熟悉的東西。但是如果不能從舊的體系方法當中解脫出來(lái)，就不可能產(chǎn)生或形成解決問(wèn)題的辦法，無(wú)法適應變化了的情況。因此，企業(yè)發(fā)展過(guò)程還必須解決與慣性之間的矛盾。
企業(yè)發(fā)展中的慣性，從大的方面劃分，可分為體系慣性和個(gè)人慣性。體系慣性是在企業(yè)運行過(guò)程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。個(gè)人慣性指個(gè)人在長(cháng)期組織生活中形成的固定的觀(guān)念、準則和思維方法、工作習慣等。
�。ㄒ唬� 體系慣性
1.業(yè)務(wù)活動(dòng)層面。企業(yè)在以往的探索、嘗試過(guò)程中，形成了一套相對固定、成熟的操作規程，各部分、各環(huán)節之間，有了密切協(xié)調的配合關(guān)系，已形成了一套成熟的業(yè)務(wù)操作規程。這種情況對于原有條件而言，是一種最有效的辦法，但同時(shí)有不易革除的弊病。改變其中一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節同改變整個(gè)過(guò)程一樣，都是非常困難的。
2.管理體系層面。如組織結構體系、計劃與控制體系、制度體系，建立起來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間穩定下來(lái)以后，都有不易改變、自身維持原習慣做法的傾向，因而都有在面臨新情況時(shí)不易調整的一面。
�。ǘ� 個(gè)人習慣
個(gè)人習慣也有兩個(gè)基本方面。一個(gè)是思維方面的，一個(gè)是情感方面的。一個(gè)人思維方式越是固定成熟，越是不能發(fā)現與其價(jià)值觀(guān)念不一致的新問(wèn)題，對變化的反應越是遲滯、麻木。思維方式僵化的人不易發(fā)現和接受新事物，對變革持消極抵抗態(tài)度。情感方面的慣性主要體現在人際關(guān)系方面。一部分人長(cháng)期在一個(gè)團體中工作，會(huì )在相互之間的感情、作風(fēng)、習慣等方面形成一定的一致性和適應性，這種狀態(tài)包含許多非理性的成分在內。當新事物與這部分人情感方面的習慣不吻合時(shí)，就會(huì )遇到強有力的抵抗。
上述兩個(gè)方面的慣性，在某種意義上是一種有益的狀態(tài)。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中為了提高效率，減少不必要的摩擦和沖突，有意無(wú)意地形成的消除或緩解矛盾的狀態(tài)。這種慣性在一定程度以?xún)仁怯幸娴�，它有利于提高效率、降低內耗，但超過(guò)了必要的限度，就會(huì )成為發(fā)展變化的阻力。因為它消除了矛盾，使企業(yè)處于某種穩定不變的狀態(tài)，缺少發(fā)展所需的創(chuàng )造性，缺少比較、競爭和刺激，缺少活力，不利于發(fā)展。因此，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應更好地把握這兩個(gè)方面慣性的度，以利于企業(yè)發(fā)展的可持續性。
企業(yè)發(fā)展中的模式轉換策略
從我國經(jīng)濟體制改革的經(jīng)驗和國外成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗分析，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中要走可持續發(fā)展的道路，必須成功地進(jìn)行模式轉換，即企業(yè)中的一部分率先變革，隨后引起一系列連鎖反應，最終導致整個(gè)模式轉換。模式轉換包含了企業(yè)組織在技術(shù)、市場(chǎng)、制度、管理方式等幾乎所有的主要層面，對市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最主要和最常見(jiàn)的是有關(guān)市場(chǎng)戰略、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的成熟化與革新，更具有一般性。
所謂成熟，也可稱(chēng)為飽和，即企業(yè)在目標市場(chǎng)領(lǐng)域內達到了較高的市場(chǎng)占有率，主要項目失去發(fā)展能力，需要考慮重新調整主營(yíng)方向或經(jīng)營(yíng)戰略的狀況。重新調整的過(guò)程，就是革新的過(guò)程，由成熟而革新，是企業(yè)持續發(fā)展的基本形態(tài)。由成熟而革新，一般有兩個(gè)方向。一個(gè)方向是開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域、新行業(yè)，轉換主營(yíng)結構；另一個(gè)方向是通過(guò)更新?lián)Q代在原市場(chǎng)范圍內開(kāi)拓發(fā)展道路。這兩個(gè)方向之間并不互相排斥，企業(yè)可選擇其一，也可雙管齊下，全面開(kāi)拓。無(wú)論選擇什么方向，革新都要經(jīng)歷模式轉換過(guò)程。立足于原領(lǐng)域，原主營(yíng)產(chǎn)品形成的經(jīng)營(yíng)體制、管理體系和思維方式、觀(guān)念、視野，都需要根據新選擇的發(fā)展戰略經(jīng)歷一個(gè)變革和轉換的過(guò)程。沒(méi)有模式轉換過(guò)程，革新是不可能實(shí)現的。
由此可見(jiàn)，企業(yè)的模式轉換過(guò)程是企業(yè)走可持續發(fā)展道路中的一種戰略決策過(guò)程，同時(shí)也是一種在新形勢下采取何種經(jīng)營(yíng)思想，如何安排經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面，如何理順內部經(jīng)營(yíng)機制，以戰略目標為核心把企業(yè)各方面組織成為一個(gè)特定結構、目標和功能的系統過(guò)程，即新的發(fā)展模式過(guò)程。
企業(yè)發(fā)展中實(shí)現均衡的管理策略
從前述分析之中可以看出，穩定不變不是企業(yè)發(fā)展的理想狀態(tài)，對矛盾、差異、對立不加調整，順其自然，也不是理想狀態(tài)。企業(yè)發(fā)展既需要穩定，也需要變革；既不能沒(méi)有矛盾，也不能任矛盾發(fā)展。因此，管理者不能用一套固定的、不變的體系和方法對待企業(yè)發(fā)展，而是要在各種極端之間找到某種均衡，要隨情況的不同采用不同的手段和方法，在動(dòng)態(tài)中協(xié)調企業(yè)內外部各方面關(guān)系，把握某種“中庸之道”。
�。ㄒ唬� 權變思想
管理上的權變觀(guān)點(diǎn)認為，不存在一套任何時(shí)候、任何條件下都適用的管理體系和管理方法，管理過(guò)程中一切都處于變化之中。環(huán)境、競爭對手、技術(shù)、社會(huì )環(huán)境、企業(yè)內部各種因素和力量都處在變動(dòng)之中，不可能找到一劑解決一切管理問(wèn)題的 “靈丹妙藥”。當然，管理也不是沒(méi)有基本的原理和手段，可以對每一種情況找到一種特殊的方法。在一般的管理原理、體系和具體情況下的特殊方法之間，存在著(zhù)一系列可供管理者選擇的體系方法。權變觀(guān)點(diǎn)強調的是在變動(dòng)的情況下尋求合理的方法，它所強調的基本點(diǎn)，一是變化，即一切要從變化了的情況出發(fā)，用發(fā)展變化的眼光看待和把握問(wèn)題，條件變了，管理的體系方法也要相應調整；二是管理體系和方法的靈活運用，即根據系統論的基本原理，學(xué)會(huì )靈活巧妙地根據變化了的情況選擇適當的管理方法，既講原則性又講靈活性，既講“經(jīng)”也講“權”。原則性與靈活性相結合，“經(jīng)”與“權”相結合，就是權變管理思想的要旨。
�。ǘ� 中庸之道
矛盾與發(fā)展過(guò)程管理的一個(gè)基本精神是講究中庸之道，因為在矛盾與發(fā)展過(guò)程中碰到的問(wèn)題很多時(shí)候是左右為難，每種做法各有利弊，偏于哪一個(gè)方面都不適宜，必須尋求某種矛盾中的平衡和動(dòng)態(tài)中的平衡，利用矛盾和不平衡謀求企業(yè)發(fā)展。所謂中庸之道，既不是不偏不依，也不是調和、妥協(xié)，而是能動(dòng)地利用矛盾和沖突，調動(dòng)兩方面的力量，在更高水平上實(shí)現協(xié)調，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
現代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應堅持發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)、矛盾的觀(guān)點(diǎn)，運用權變的管理思想，把握中庸之道的方法，努力探尋一條可持續發(fā)展之路。
參考文獻：
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