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公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的信息化管理論文
摘要:在社會(huì )經(jīng)濟高速發(fā)展的現代社會(huì )，以計算機技術(shù)為代表的信息化早已滲入各行各業(yè)之中，運輸行業(yè)也受到信息化技術(shù)的極大影響。在當前的交通運輸發(fā)展過(guò)程中，信息化管理至關(guān)重要，在公路運輸經(jīng)濟運行中扮演著(zhù)不可替代的角色。在信息化時(shí)代，社會(huì )革新帶來(lái)的技術(shù)變革，在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中也展現得淋漓盡致。本文圍繞著(zhù)信息化在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，尤其是管理上的應用，分析公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的主要概念，以及公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的積極作用，并就完善公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理，提出相關(guān)建議，以期不斷促進(jìn)我國公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:公路運輸;信息化;管理
一、關(guān)于公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的概述
在公路運輸經(jīng)濟運行過(guò)程中，信息管理的內容非常廣泛，包括訂單管理、車(chē)輛管理、人員管理、距離管理和貨物管理等等。當客戶(hù)傳來(lái)相關(guān)信息，運輸企業(yè)就要對客戶(hù)的基本信息做好記錄，所需運輸的貨物及時(shí)登記，并對配送和接受貨物的人員進(jìn)行合理安排。在貨物包裝過(guò)程中，需要進(jìn)行條碼掃描。訂單編碼以及負責人員要及時(shí)確認。在車(chē)輛運輸的過(guò)程中，運輸公司要實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛相關(guān)信息，以便及時(shí)回復客戶(hù)相關(guān)信息。一旦出現客戶(hù)投訴的情況，運輸公司需要對整個(gè)運輸過(guò)程的信息記錄進(jìn)行詳細查實(shí)，還要將相關(guān)信息記錄在案，避免相同或類(lèi)似問(wèn)題再次出現。正因為一個(gè)客戶(hù)訂單會(huì )涉及到諸多管理問(wèn)題，為了優(yōu)化公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的運營(yíng)過(guò)程，在公路運輸經(jīng)濟的各個(gè)方面的產(chǎn)值創(chuàng )造過(guò)程中，都必須擁有信息化管理的參與。
二、公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的積極作用
(一)優(yōu)化企業(yè)的資源配置
運輸公司通過(guò)信息化管理的運用，可以對市場(chǎng)競爭和競爭對手等方面的情況實(shí)時(shí)掌握，外界信息的完整性，有助于企業(yè)更好地參與市場(chǎng)競爭。在詳細的外部信息支持下，運輸企業(yè)可以依此制訂科學(xué)的市場(chǎng)戰略規劃，優(yōu)化資源配置。在日漸激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，科學(xué)的規劃能讓企業(yè)始終處于主導地位，并收獲更加豐厚的經(jīng)濟回報。在企業(yè)內部，信息化管理可以對不同階段的工作狀況進(jìn)行分析統計，得出企業(yè)在各個(gè)周期內的業(yè)績(jì)成效，并發(fā)現企業(yè)運行生產(chǎn)過(guò)程中存在的各式問(wèn)題，針對問(wèn)題采取行之有效的補救措施�？傊�，在公路運輸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，信息化管理扮演著(zhù)優(yōu)化資源配置的角色，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮非常積極有效的作用。
(二)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
與其他企業(yè)不同，公路運輸企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較大，包括道路狀況和天氣狀況的影響等。例如，在我國北方地區，風(fēng)雪天氣在冬季常常出現，公路運輸面對不同的風(fēng)雪影響會(huì )出現相應的風(fēng)險；而南方多雨，對公路運輸安全同樣存在考驗。除了天氣的客觀(guān)影響之外，諸如道路維修而帶來(lái)的繞路運輸等，都會(huì )帶來(lái)增添企業(yè)運營(yíng)成本的風(fēng)險。這些風(fēng)險的存在，需要運輸企業(yè)實(shí)時(shí)做出行之有效的應對，采取科學(xué)的應對措施，對風(fēng)險及時(shí)規避，或把風(fēng)險帶來(lái)的損害降到最低。關(guān)于道路和天氣等方面的突發(fā)狀況，都需要信息化的管理來(lái)進(jìn)行信息收集，并在這些風(fēng)險出現之前進(jìn)行科學(xué)防范，為企業(yè)運行營(yíng)造平穩的氛圍，有效降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
(三)提升公路運輸的服務(wù)能力
在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新階段、社會(huì )轉型的變幻環(huán)境下，運輸領(lǐng)域面臨的市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈，運輸企業(yè)必須時(shí)刻認清自身所具備的有點(diǎn)，才能在市場(chǎng)中收獲客戶(hù)的認可，為公司收獲更多高質(zhì)量的客戶(hù)。從客戶(hù)的角度來(lái)看，對于運輸企業(yè)的選擇標準，除了運輸速度和安全等方面的因素考量之外，企業(yè)的服務(wù)水平也是至關(guān)重要的。從行業(yè)性質(zhì)來(lái)講，公路運輸屬于服務(wù)行業(yè)，它從事的服務(wù)是將客戶(hù)的物品運輸到制定地點(diǎn)，并收取相應的服務(wù)費用。公路運輸企業(yè)的信息化管理，有助于客戶(hù)收貨更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一旦生產(chǎn)過(guò)程中出現安全問(wèn)題，客戶(hù)可以從信息化管理體系中獲知問(wèn)題根源，并獲取相應的賠償。此外，在信息化水平更替發(fā)展越來(lái)越快的時(shí)代，客戶(hù)可以從信息化管理體系中獲知貨物的運輸過(guò)程信息，跟蹤貨物運輸狀況，這些都是提升公路運輸服務(wù)能力的重要條件。
三、完善公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的建議
(一)建立信息管理網(wǎng)絡(luò )關(guān)聯(lián)系統
當前，我國多數公路運輸企業(yè)內部都構建了完善的信息化管理體系網(wǎng)絡(luò )，這種變化體現了企業(yè)對于業(yè)務(wù)發(fā)展的重視，但并不能忽視問(wèn)題的存在。通過(guò)對于公路運輸行業(yè)發(fā)展研究可以發(fā)現，企業(yè)建立的信息化管理網(wǎng)絡(luò )還需要關(guān)聯(lián)，戰略相關(guān)聯(lián)是企業(yè)在信息化網(wǎng)絡(luò )構建過(guò)程中不能忽視的要點(diǎn)。企業(yè)在做好自身運輸業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要通過(guò)內外關(guān)聯(lián)的信息化網(wǎng)絡(luò )，對內部信息掌握清晰，而市場(chǎng)變化也要迅速適應并積極應對，這對于企業(yè)的戰略發(fā)展至關(guān)重要。運輸行業(yè)是一個(gè)互相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域，孤軍奮戰的企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)經(jīng)濟的叢林中鶴立雞群，也很難依靠閉門(mén)造車(chē)式的運營(yíng)模式脫穎而出。全面了解運輸經(jīng)濟發(fā)展的新局面，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展業(yè)績(jì)最大化的重要保證。
(二)創(chuàng )建客戶(hù)服務(wù)系統
在服務(wù)至上的時(shí)代，客戶(hù)服務(wù)系統是發(fā)展成熟企業(yè)的必要條件，唯有對客戶(hù)的重視不斷加深，企業(yè)才能創(chuàng )造出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而收獲更多的客戶(hù)青睞，對企業(yè)的經(jīng)濟效益的提升添磚加瓦。有付出就會(huì )有回報，這在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展格局中也是亙古不變的。因此，客戶(hù)至上是公路運輸企業(yè)必須秉承的原則，必須按照客戶(hù)要求來(lái)科學(xué)統籌運輸工作的開(kāi)展。例如，企業(yè)可以在信息管理平臺上設立客戶(hù)專(zhuān)用界面，其中設置完善的客戶(hù)需求信息與客戶(hù)需求選項，讓客戶(hù)在平臺中指定相關(guān)服務(wù)。只有從一而終的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶(hù)才能對運輸單位作出相應的選擇。因此，創(chuàng )建客戶(hù)服務(wù)系統，是優(yōu)化企業(yè)服務(wù)水平的重要舉措，是信息化管理公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的重要體現。
(三)創(chuàng )建完善的評估機制
客戶(hù)的服務(wù)反饋是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)最好的評判來(lái)源，是完善自身的重要導向。正因為有了科學(xué)的評估機制，企業(yè)才能不斷完善。信息化管理系統在不同的發(fā)展階段，不可避免的存在各式問(wèn)題，公路運輸企業(yè)要深刻認識到評估體制的重要性，改變那些固步自封和夜郎自大的舊觀(guān)念，依照信息化發(fā)展潮流，建立科學(xué)、完善的評估體制。只有對企業(yè)的信息化管理系統定期評估，結合客戶(hù)集中反饋的要點(diǎn)，聯(lián)系企業(yè)在相應時(shí)段的發(fā)展狀況，并依此做出不斷完善的措施，企業(yè)便能夠不斷優(yōu)化評估體制，讓信息化管理系統日臻完善，為企業(yè)發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)提供更多的動(dòng)力。
四、結束語(yǔ)
在信息化日漸完善的今天，信心化管理對公路運輸企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)強有力的推動(dòng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟不斷激化的當下，運用信息化來(lái)認知市場(chǎng)，了解行業(yè)發(fā)展狀況，完善企業(yè)自身發(fā)展面臨的問(wèn)題，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，優(yōu)化企業(yè)資源配置，必然能夠促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展，為我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，注入更多活力。
參考文獻：
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