信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的作用論文

　　一、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的作用

　　信息化管理對于各行各業(yè)而言，無(wú)疑又是一次全新的機遇，是一次管理方式的巨大革命。公路經(jīng)濟實(shí)現信息化管理，是受現代信息技術(shù)巨大優(yōu)勢的吸引，也是時(shí)代的要求。信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的作用眾多，但主要通過(guò)以下幾個(gè)方面得以體現。

　　1.1整合企業(yè)內外資源，促進(jìn)資源優(yōu)化

　　信息化管理對于各行各業(yè)所起到的作用，最直接的無(wú)疑就是對企業(yè)資源的整合。在公路運輸經(jīng)濟中，現代信息技術(shù)利用其海量的信息儲存和高速的網(wǎng)絡(luò )運行速度，迅速地匯攏、整合各類(lèi)信息資源，使公路運輸企業(yè)在其運營(yíng)中能夠迅速地獲取到自己所需的外界信息，以便及時(shí)地對自身戰略作出調整。例如：對于企業(yè)外部資源的整合而言，公路運輸經(jīng)濟的信息化管理系統，可以對市場(chǎng)狀況作出及時(shí)的評估，迅速的獲取有關(guān)競爭對手的最新信息，根據實(shí)際情況對企業(yè)內部的資源進(jìn)行有效的優(yōu)化、整合，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展擬定最佳方案，減少企業(yè)的盲目投資和資源的浪費，獲得最大的經(jīng)濟效益，使企業(yè)在激烈的競爭中能夠迅速地搶占先機。對于企業(yè)內部資源的優(yōu)化而言，公路運輸經(jīng)濟的信息化管理系統，能夠對公路運輸業(yè)的各個(gè)發(fā)展階段信息進(jìn)行有效的儲存與統計分析，通過(guò)對每一階段工作績(jì)效的評估考核，制定出績(jì)效發(fā)展表，在該表中企業(yè)業(yè)績(jì)效較高階段和較低階段一目了然，各個(gè)部門(mén)就可以及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)地找到解決策略，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。公路運輸業(yè)的信息化管理能夠有效地優(yōu)化行業(yè)內部資源，促進(jìn)公路運輸經(jīng)濟的長(cháng)久發(fā)展。

　　1.2提高服務(wù)質(zhì)量，奠定客戶(hù)基礎

　　對公路運輸經(jīng)濟實(shí)行信息化管理，能夠使客戶(hù)信息更加的清楚明了，從而在客戶(hù)中形成一定的口碑。隨著(zhù)其他交通運輸方式的發(fā)展，客戶(hù)對于貨運、出行有了更多的選擇。公路運輸競爭對手增多，發(fā)展困難，如果服務(wù)質(zhì)量還不能發(fā)生質(zhì)的提升，很難在市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢。對公路運輸實(shí)行信息化管理，可以實(shí)現對客戶(hù)運輸貨物的動(dòng)態(tài)追蹤，使貨物能夠順利的從發(fā)件地點(diǎn)運至收貨地點(diǎn)。即便是出現客戶(hù)投訴現象也能夠及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題根源，為客戶(hù)滿(mǎn)意解決問(wèn)題，讓客戶(hù)放心。公路運輸的信息化管理可以根據客戶(hù)需求隨時(shí)查詢(xún)貨物進(jìn)程，不但提高了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也全面地激發(fā)了公路運輸的價(jià)格優(yōu)勢和速度優(yōu)勢。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量永遠是留住固有客戶(hù)、開(kāi)拓新客戶(hù)最好的“招牌”，公路運輸經(jīng)濟更是如此，信息化管理方式從根本上奠定了公路運輸的客戶(hù)基礎。

　　1.3匯總風(fēng)險信息，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險

　　在我國公路運輸簡(jiǎn)便靈活，覆蓋面也非常廣。不同于其他行業(yè)，公路運輸需要承受更多的自然風(fēng)險和社會(huì )風(fēng)險，尤其是受天氣狀況和路況狀況的影響較大，如果不能及時(shí)地掌握這些風(fēng)險信息，對公路運輸經(jīng)濟將產(chǎn)生不可估量的影響。就自然風(fēng)險而言，我國北方地區冬天寒冷，多暴雪，經(jīng)常出現大雪封路的現象；南方地區夏季炎熱，多雨水，容易引發(fā)山洪。如果不能及時(shí)有效地掌握這些天氣情況和路況信息，汽車(chē)很容易被封在運輸路上，造成較大的經(jīng)濟損失。就社會(huì )風(fēng)險而言，當公路路段處于維修中時(shí)，如果不能利用信息技術(shù)及時(shí)地作出路線(xiàn)判斷，公路運輸多會(huì )因為繞路問(wèn)題而增加經(jīng)濟成本。公路運輸經(jīng)濟的信息化管理系統就是能夠對這些風(fēng)險信息進(jìn)行及時(shí)匯總，在實(shí)際的公路運輸中做出科學(xué)有效的判斷，以規避風(fēng)險，降低公路運輸經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟效益。

　　二、加強公路運輸經(jīng)濟的信息化管理建議

　　在激烈的市場(chǎng)競爭中，信息化管理的巨大優(yōu)勢，引起了公路運輸行業(yè)的廣泛關(guān)注。加強對公路運輸行業(yè)的信息化管理成為當今社會(huì )發(fā)展的必然要求。促進(jìn)對公路運輸經(jīng)濟的信息化管理的合理建議和有效措施包括以下方面。

　　2.1基本步驟：構建關(guān)聯(lián)式的信息管理網(wǎng)絡(luò )

　　在公路運輸經(jīng)濟的信息化管理中，信息網(wǎng)絡(luò )的構建是首要的也是基本的步驟。沒(méi)有信息化的管理網(wǎng)絡(luò )，公路運輸經(jīng)濟就談不上信息化管理。雖然很多的公路運輸企業(yè)已經(jīng)構建了公路運營(yíng)的信息管理網(wǎng)絡(luò )，但是大部分信息管理網(wǎng)絡(luò )仍然只局限于企業(yè)內部信息的構建，與交通運輸行業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)的外部信息基本上沒(méi)有被錄入在信息網(wǎng)絡(luò )內。交通運輸行業(yè)在構建信息管理網(wǎng)絡(luò )時(shí)，要加強對相關(guān)行業(yè)的了解，以關(guān)聯(lián)式的信息管理網(wǎng)絡(luò )為構建目標，為公路運輸行業(yè)戰略目標的制定提供更加全面的參考，使公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展能夠與市場(chǎng)經(jīng)濟相符。

　　2.2關(guān)鍵步驟：加強客戶(hù)服務(wù)體系建設

　　客戶(hù)群是公路運輸發(fā)展的重要因素。公路運輸業(yè)要想取得更大的經(jīng)濟效益就要以客戶(hù)要求為主導，構建客戶(hù)信息管理體系。企業(yè)只有盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)要求，根據客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行工作安排，才能吸引客戶(hù)自愿的投資，提高公路運輸業(yè)的經(jīng)濟效益，因此構建客戶(hù)服務(wù)系統就成為了公路運輸經(jīng)濟信息化管理的關(guān)鍵步驟。例如：在客戶(hù)服務(wù)體系中，可以針對客戶(hù)需求設置客戶(hù)界面，客戶(hù)能夠在該界面中查詢(xún)到自己的貨物檔案和需求信息，從而得到最系統、最人性化的服務(wù)，做出公路運輸的選擇。這些“軟服務(wù)”實(shí)實(shí)在在地提高了公路運輸的經(jīng)濟效益。

　　2.3完善步驟：制定信息管理的評估體制

　　對公路運輸經(jīng)濟實(shí)行信息化管理不可能一步到位，完美無(wú)缺。這就要求構建公路運輸經(jīng)濟的信息化管理評估體制，對行業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段進(jìn)行評估和信息反饋。通過(guò)評估能夠及時(shí)地發(fā)現整個(gè)信息化管理系統中出現的問(wèn)題，以便進(jìn)行及時(shí)的糾正。信息管理的評估體制要能夠對行業(yè)某一階段的經(jīng)濟發(fā)展情況進(jìn)行分析，實(shí)現信息化管理與公路運輸的經(jīng)濟發(fā)展的相互聯(lián)系，促進(jìn)公路運輸信息管理的可持續發(fā)展，從而以信息化帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長(cháng)，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。（本文來(lái)自于《交通標準化》雜志�！督煌�標準化》雜志簡(jiǎn)介詳見(jiàn).）

　　三、結語(yǔ)

　　對公路運輸經(jīng)濟實(shí)行信息化管理是時(shí)代的要求，也是公路運輸行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。通過(guò)信息化的管理能夠實(shí)現對各項資源的合理配置，提高公路運輸行業(yè)抵御風(fēng)險的能力，從而提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)公路運輸經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展。

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