學(xué)校管理工作中心理方法的應用論文

　　心理方法是管理者有效工作的法寶。在學(xué)校管理工作中，運用心理方法，能得到各層次各類(lèi)型人員的接受，并贏(yíng)得支持與合作；能減少工作障礙，化解矛盾，提高工作效率；能創(chuàng )造寬松、愉悅的工作環(huán)境和心境，調動(dòng)群眾的工作積極性，進(jìn)而提高管理水平。

　　一、通過(guò)心理接觸，增進(jìn)領(lǐng)導與教職工的理解與信任

　�。保�把握教師的個(gè)體心理活動(dòng)特點(diǎn)

　　心理接觸意味著(zhù)人與人之間的相互接受，將對方看作是值得尊敬、關(guān)心和真誠合作的朋友。學(xué)校領(lǐng)導要利用觀(guān)察、談心、參加娛樂(lè )活動(dòng)等形式，深入到教師中，多傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和呼聲，了解他們的想法，把握他們的個(gè)體心理活動(dòng)特點(diǎn)。對他們思想傾向的肯定與否定，都采用和善友好的態(tài)度來(lái)表達；對他們個(gè)人的習慣、特長(cháng)、愿望、興趣愛(ài)好等表示心中有數和尊重，并給其創(chuàng )造發(fā)展的機會(huì )。在與教職工談話(huà)時(shí)，表現出一種友好的態(tài)度，教職工就會(huì )立刻感到自己受到了真正的重視，從而達到心理接觸的目的，取得教師對自己的信任。

　�。玻�迂回心理接觸，贏(yíng)得教師的理解與信任

　　談心是思想工作的傳統模式。原沒(méi)有較多思想溝通的雙方都可能對正式的談心有心理障礙，很難潛心入境，缺乏真誠，雙方感情投入慢、投入少，甚至有人會(huì )產(chǎn)生抵觸情緒。實(shí)踐證明，在談心條件尚不成熟，即雙方心理溝通少，心理生疏度大的時(shí)候，利用迂回方法與教師進(jìn)行心理接觸，可能更奏效。迂回心理接觸方法的最好形式是暗示。在工作過(guò)程中，領(lǐng)導者首先要在群眾心目中形成非權力影響力，即讓他們了解你的德才學(xué)識，在工作上肯定你，在情感上接受你，感覺(jué)到你對角色的適應，感覺(jué)到你對工作真誠投入而值得信賴(lài)，值得尊重。當他自覺(jué)創(chuàng )造輿論時(shí)，說(shuō)明你在他面前的客觀(guān)行為已經(jīng)引起心理共鳴，談心的條件便成熟了，這才可能進(jìn)一步有更深的心理接觸，互通思想，贏(yíng)得理解與支持。迂回心理接觸的過(guò)程中，尤其要注意利用交叉的多向的信息傳遞渠道。間接表達你對教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、勝任工作的能力的信任，以及對其優(yōu)點(diǎn)、特長(cháng)的贊賞。切不可在他們面前任意詆毀別人，同時(shí)還要相信同事不會(huì )做出任何可能損害自己威信和利益的事情。這是一種工作策略，決不是順情說(shuō)好話(huà)的“好好主義”的表現。

　�。常�把握群體心理活動(dòng)特點(diǎn)，接受非正式組織

　　一個(gè)領(lǐng)導干部是否有胸懷，是否與群眾心理相容，還表現在他是否接受或有能力面對各種非正式組織。抵制任何非正式組織的存在，斥之為搞小團體主義、搞幫派、風(fēng)氣不正……這似乎成為一些干部的思維定勢。這個(gè)事實(shí)反映有些干部思想僵化、教條，不懂管理科學(xué)，無(wú)領(lǐng)導胸懷，心理相容能力差。非正式組織是指組織成員在工作過(guò)程中，由于抱有共同的情感而形成的非正式團體。它的產(chǎn)生是以情感為基礎的，其形成有志向性、興趣性、情緒性、社交性、利害性等因素的影響。其特點(diǎn)是領(lǐng)袖人物的自然形成和不確定性，共同目標的不自覺(jué)性，成員形成與變動(dòng)的不固定性。由于組織離不開(kāi)人和人的活動(dòng)，因此，在正式組織之中都有各種形式的非正式組織存在，二者常常相伴而存，相促而生。在管理上，不可以忽視非正式組織的作用。作為正式組織的領(lǐng)導者要重視它、正確對待它，了解這個(gè)群體心理，把握這個(gè)群體的心理傾向，因勢利導，化弊為利，加以利用，使其更好地為實(shí)現正式組織目標服務(wù)。

　　二、講究管理方法，保證學(xué)校團體的心理相容

　�。保�正確用權，使群眾與領(lǐng)導者心理相容

　　領(lǐng)導是一個(gè)人向其他人施加影響的過(guò)程。領(lǐng)導者之所以能夠實(shí)現領(lǐng)導，其基礎是權威。正式權威是由上級任命的法定的地位和權力；非正式權威是指不依靠上級任命而靠領(lǐng)導者自身在群眾中的威望而產(chǎn)生的影響力。在某種意義上說(shuō)，非正式權威比正式權威更重要。因為對被領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，前者是自愿的，而后者則往往是強制的。學(xué)校領(lǐng)導者要樹(shù)立自身的權威，做到與群眾心理相容，首先應樹(shù)立服務(wù)的思想。服務(wù)的思想是領(lǐng)導者獲得被領(lǐng)導者信任與支持的主要源泉之一，是領(lǐng)導者增強影響力的催化劑。在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)心理接觸，用自己的思想品德、工作作風(fēng)、人格修養等方面的優(yōu)良品質(zhì)感化教職工，你便獲得了實(shí)現領(lǐng)導的可能。其次，要盡責任，這是影響領(lǐng)導者權威的重要因素。要擺正責任與權力的關(guān)系，事實(shí)上責任比權力更重要。任何一位領(lǐng)導，當你面對群眾只要權力而不盡責任、不負責任或怕負責任時(shí)，群眾在心理上就不會(huì )接受你，你在他心目中也就不再是領(lǐng)導。第三是要正確行使職權。任何有職不管事，沒(méi)有職務(wù)反而有權，以及“越權”、“專(zhuān)權”行為，都是不能正確使用職權的表現。由此造成組織成員不聽(tīng)從你的領(lǐng)導，你也就沒(méi)有領(lǐng)導權威，就不能與教職工心理相容，順利合作。

　�。玻�合理分權，使領(lǐng)導之間、教師之間心理相容

　　分權是一種職權分散化的政策。分權不當會(huì )造成領(lǐng)導之間的心理不相容。產(chǎn)生矛盾和內耗，從而影響集體的戰斗力。在學(xué)校管理實(shí)踐中，常常有類(lèi)似的問(wèn)題發(fā)生：校長(cháng)分派主管后勤的副校長(cháng)去管招生與教學(xué)，而后勤工作由校長(cháng)包攬，這就造成主管教學(xué)副校長(cháng)與主管后勤副校長(cháng)之間的矛盾；校長(cháng)大權獨攬或越級分權，該與主管副校長(cháng)商量的則不去商量，或直接委派普通教員去主管學(xué)校行政管理等，這就會(huì )造成有的副校長(cháng)與校長(cháng)之間的矛盾。這些矛盾的產(chǎn)生，對學(xué)校整體工作來(lái)講其后果不堪設想。校長(cháng)只有合理地分權，才會(huì )使領(lǐng)導者之間關(guān)系融恰，心理相容，密切配合，提高整體管理水平。學(xué)校領(lǐng)導的工作分工也必須照顧到每個(gè)教師的實(shí)際情況。了解每個(gè)人在知識、能力及其興趣愛(ài)好方面的差異，分工以揚其長(cháng)，避其短為原則，把教職工各種各樣的個(gè)體潛力聯(lián)合起來(lái)，讓他們人盡其才，相互補足，進(jìn)而形成一個(gè)統一、諧調的整體。如果領(lǐng)導者分工不當，在分工過(guò)程中過(guò)分贊賞一個(gè)教師的特長(cháng)，過(guò)分貶低另一個(gè)教師的短處，在心理上都是忌諱的，它容易使學(xué)校出現分裂因素，容易引起教師的心理挫傷，使教師在不順的心境中工作，引起新的人際矛盾，使教師間由于被信任程度的差別而心理互不相容，降低工作效率。

　�。常�促進(jìn)溝通，使學(xué)校所有成員間及學(xué)校與社會(huì )間都能心理相容

　　無(wú)論是人際溝通、信息溝通還是組織溝通都是將一個(gè)有“意義”的內容，由一方傳遞給另一方，其目的在于使雙方彼此之間的相互理解。學(xué)校組織系統的各項工作是交錯復雜的，學(xué)校中每一位教職工的價(jià)值觀(guān)、成就動(dòng)機和工作目標也是不相同的。在學(xué)校的多層次、多個(gè)子系統的管理組織中，難免由于群體間相對閉鎖而引起矛盾。因此，學(xué)校領(lǐng)導應努力促進(jìn)學(xué)校內部的意見(jiàn)溝通，使各層管理者能理解校長(cháng)的意圖，使每一位教職工能了解學(xué)校的工作目標，以齊心協(xié)力，行動(dòng)一致地去實(shí)現共同的教育、教學(xué)目的。在實(shí)踐中，學(xué)校管理者常采用以下溝通方式：建立教代會(huì )例會(huì )制度，加強領(lǐng)導與教職工的意見(jiàn)溝通；堅持年級主任與教研組長(cháng)同時(shí)參加的教學(xué)管理工作例會(huì )制度，實(shí)現在教學(xué)管理思路上的管理者群體的正式組織溝通；允許與正確對待非正式組織溝通；堅持每周一次的校務(wù)會(huì )議制度，實(shí)現領(lǐng)導者之間的對于組織目標、工作計劃進(jìn)行的平行溝通。

　　總之，溝通渠道暢通，可以使學(xué)校領(lǐng)導之間、領(lǐng)導與教職工之間、教職工之間相互增進(jìn)了解和理解，達到統一認識，統一步調，相互協(xié)作；增強學(xué)校的凝聚力，減少隔閡，消除誤會(huì )，化解矛盾，激勵士氣，通力合作，實(shí)現辦學(xué)目標。一個(gè)組織與外部環(huán)境的溝通也很重要，渠道與形式更是多方面的。就學(xué)校而言，學(xué)生的背后是一個(gè)大社會(huì )。學(xué)校直接面對的是不同層次、不同職業(yè)、不同觀(guān)念的眾多家長(cháng)，這個(gè)群體對社會(huì )角色有最大的包容性。所以學(xué)校與家長(cháng)的溝通不僅對學(xué)校實(shí)現辦學(xué)目標、培養合格人才有意義，而且也對學(xué)校的生存與發(fā)展有重大的影響。學(xué)校與家長(cháng)的溝通主要有面談與筆談兩種形式。及時(shí)與家長(cháng)溝通的目的在于贏(yíng)得家長(cháng)對學(xué)校的了解、理解和支持，利于家長(cháng)參與對學(xué)生的教育過(guò)程，利于學(xué)校端正辦學(xué)方向，利于改善學(xué)校辦學(xué)條件，利于為學(xué)生創(chuàng )造良好的教育環(huán)境。學(xué)校每學(xué)期一次的家長(cháng)問(wèn)卷，就使管理者從中發(fā)現教學(xué)中的問(wèn)題，并爭得調整改進(jìn)意見(jiàn)，使工作更主動(dòng)、更有的放矢，得到更多人的理解與支持�？梢�(jiàn)，溝通可以使學(xué)校所有成員間、學(xué)校與社會(huì )間心理相容，以推動(dòng)我們的工作順利展開(kāi)。

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