- 相關(guān)推薦
旅游管理專(zhuān)業(yè)人才能力培養研究
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，人們不再滿(mǎn)足于旅游團模式化的旅游安排，而是更傾向于個(gè)性化的親身體驗，互聯(lián)網(wǎng)信息獲取的便捷性也在一定程度上沖擊了旅游服務(wù)的信息優(yōu)勢。下面是小編搜集整理的相關(guān)內容的論文，歡迎大家閱讀參考。
摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)對各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展都產(chǎn)生了一定的影響。對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要大批適應信息技術(shù)背景下的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下對我國旅游業(yè)的影響，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下對高校旅游人才能力的新要求，并提出了新時(shí)期旅游人才的培養建議，旨在為高校旅游專(zhuān)業(yè)人才培養提供參考。
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”;人才;培養;研究
一、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下對我國旅游業(yè)的影響
1.改變了消費者的消費習慣
隨著(zhù)我國居民收入不斷增加，外出旅游成為城鎮居民消費的新常態(tài)。近年來(lái)我國各地的鄉村旅游、生態(tài)旅游的飛速發(fā)展就是體現。但根據事跡統計發(fā)現，雖然我國整體出游人數在不斷增加，但國內旅游人數卻呈現下滑的趨勢，出境游和自助旅游人數呈上升趨勢。究其原因，主要是我國旅游消費者的需求發(fā)生了變化，在滿(mǎn)足了基本的瀏覽觀(guān)光外，人們對傳統的模式化的組團觀(guān)光旅游產(chǎn)生了疲勞，隨著(zhù)人們旅游需求的不斷變化，大部分游客對個(gè)性化的、體驗式的旅游方式產(chǎn)生了興趣，想自主安排旅游行程和線(xiàn)路。這與傳統的隨團旅游運作模式發(fā)生了巨大變化。
2.倒逼旅游企業(yè)轉變服務(wù)方式
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展徹底改變了人們的日常消費方式，對旅游消費也產(chǎn)生了較大影響。也逼迫傳統旅游服務(wù)模式自我改變，以適應消費者的新需求。傳統的旅游服務(wù)企業(yè)由于占有資源優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，消費者自行選取產(chǎn)品的成本高，信息也不對稱(chēng)。這讓旅游消費在傳統的非網(wǎng)絡(luò )時(shí)代形勢下有一定的市場(chǎng)。但隨著(zhù)新媒體的發(fā)展，人們獲取信息的平臺越來(lái)越多，成本也越來(lái)越低，消費者可以隨時(shí)隨地獲取到相關(guān)信息，其信息成本大幅降低。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游服務(wù)業(yè)的行業(yè)基礎正在被削弱，這就要求旅游服務(wù)企業(yè)要改變思路、轉型發(fā)展。
3.消費者對旅游產(chǎn)品提出了更高要求
在新形勢下，消費者對旅游產(chǎn)品提出了更高的要求。旅游個(gè)性化消費需求越來(lái)越凸顯。人們出游已從最基本的統一的觀(guān)光發(fā)展到以滿(mǎn)足個(gè)體內心精神需求的階段。因此，未來(lái)旅游企業(yè)要大力發(fā)展個(gè)性化旅游產(chǎn)品，以滿(mǎn)足旅游顧客的新需求。在個(gè)性化時(shí)代，要求旅游產(chǎn)品提供者在食住行游購娛的方面全方位提高質(zhì)量，保證游客有一個(gè)好體驗。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下對高校旅游人才能力的新要求
1.要求大學(xué)生要有創(chuàng )新思維和創(chuàng )新能力
隨著(zhù)旅游消費個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)，不斷提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品成為旅游企業(yè)要重點(diǎn)研究的內容。這就需要企業(yè)管理人員要具備一定的創(chuàng )新創(chuàng )造能力。當然，這種創(chuàng )新創(chuàng )造能力不僅要求管理人員要有發(fā)現問(wèn)題的能力，還要有解決問(wèn)題的能力。在創(chuàng )新方面，要求管理人員要在分析消費者需求的前提下，結合當地旅游產(chǎn)品和旅游資源現狀，開(kāi)發(fā)出適合消費者需求的產(chǎn)品。例如，近年來(lái)隨著(zhù)周末短途旅游的發(fā)展，很多地區都看到了鄉村旅游、生態(tài)旅游的機遇，各地紛紛發(fā)展農家樂(lè )、采摘園等旅游產(chǎn)品，受到游客的喜愛(ài)，獲得較大的成功。根據熊彼特的創(chuàng )新理論，主要包括產(chǎn)品創(chuàng )新、工藝創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新、資源配置創(chuàng )新、組織創(chuàng )新等五個(gè)方面。對旅游服務(wù)業(yè)而言，這五個(gè)方面的創(chuàng )新都會(huì )涉及到。這就要求高校在人才培養方面，要與時(shí)俱進(jìn)，統籌教育教學(xué)資源，加大學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )造素養的培養。
2.要求大學(xué)生要提高日常學(xué)習能力
學(xué)習能力是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要支撐，也是適應快速發(fā)展的社會(huì )的需要。企業(yè)從用人角度看，也需要能夠不斷創(chuàng )新，不斷探索并推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的人才。特別是在當前的信息時(shí)代，如果管理人員不能與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應時(shí)代的發(fā)展，就會(huì )被市場(chǎng)和消費者淘汰。旅游人才要在以下兩個(gè)方面提升學(xué)習能力。一是提高自主學(xué)習的意識，要不斷學(xué)習最新的理論和技術(shù)，不斷自我充電，始終把握市場(chǎng)發(fā)展的最前沿。二是要不斷提高個(gè)人的學(xué)習能力。要不斷鍛煉個(gè)人立足實(shí)際，分析解決問(wèn)題的能力，要學(xué)會(huì )統籌資源、統攬全局，把握發(fā)展大勢，找準企業(yè)發(fā)展的新方向。
3.要求大學(xué)生要提高日常精細化管理能力
精細化管理是企業(yè)提高管理效率和管理質(zhì)量的基礎。特別是現代企業(yè)管理制度下，精細化管理顯得尤為重要。旅游企業(yè)精細化管理主要是對服務(wù)過(guò)程每個(gè)環(huán)節的精細把握。這種精細把握首先要考慮旅游者在每一個(gè)環(huán)節的訴求，作為產(chǎn)品提供者應如何將產(chǎn)品服務(wù)同其訴求相匹配。例如，關(guān)于旅游行程安排，在服務(wù)過(guò)程中要細化，要提前規劃好時(shí)間和線(xiàn)路，同時(shí)，要在實(shí)際運轉過(guò)程中聽(tīng)取消費者的要求，在合理范圍內盡量滿(mǎn)足消費者的各項需求。因此，精細化管理是旅游服務(wù)中必不可少的。4.要求大學(xué)生要適應社會(huì )發(fā)展和企業(yè)用工需求新時(shí)期，大學(xué)生的成長(cháng)和發(fā)展呈現新的特征。企業(yè)對人才的要求也有新的標準�？傮w來(lái)說(shuō)，大學(xué)生應具備良好的語(yǔ)言表達能力、溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作精神等，這也成為企業(yè)對員工的基本要求。因此，無(wú)論是學(xué)校還是大學(xué)生個(gè)人，也應有意識培養這些方面的能力，為今后的就業(yè)打下基礎。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游管理專(zhuān)業(yè)人才能力培養的對策
1.更加注重學(xué)生的學(xué)習創(chuàng )新能力培養
從我國傳統的應試教育看，大部分學(xué)生缺乏創(chuàng )新思維和創(chuàng )新意識，學(xué)生擅長(cháng)做題而實(shí)踐能力不強。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì )和企業(yè)對大學(xué)生的素質(zhì)要求越來(lái)越高，對大學(xué)生的創(chuàng )新能力的要求要高于其他時(shí)代，因此，高校要加強大學(xué)生創(chuàng )新能力培養，將其貫穿于整個(gè)學(xué)校學(xué)習階段。在具體工作中，要在考核方式方面弱化標準答案方式的影響。提倡自主學(xué)習和考核方式的創(chuàng )新，高校在對試卷進(jìn)行規范時(shí)，盡量給任課教師更大的空間，同時(shí)鼓勵教師嘗試開(kāi)放式考核方式。在創(chuàng )新能力培養方面，高校要深入企業(yè)加強調研，積極與企業(yè)對接，并結合旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養需求對課程進(jìn)行改革，以適應當前企業(yè)對人才的需求。
2.加強課程教學(xué)改革，優(yōu)化教學(xué)內容
培養適應適合經(jīng)濟發(fā)展需要的專(zhuān)門(mén)人才是高校教育的目標，近年來(lái)我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展迅速，對各類(lèi)人才的需求也不斷增加。但是，高校在專(zhuān)業(yè)人才培養方面還與企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展需求有一定的差距。培養人才的基礎是課程體系和教學(xué)內容，這兩個(gè)因素決定了決定著(zhù)人才能力培養的水平。對于課程體系的改革來(lái)說(shuō)，要結合企業(yè)用人需求，從某一崗位需要的能力素質(zhì)出發(fā)科學(xué)設置合理的課程。在教學(xué)內容方面，要及時(shí)調查用人單位對大學(xué)生知識和能力的需求，不斷優(yōu)化教學(xué)內容。在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，要將信息技術(shù)融匯到傳統旅游管理專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)中，培養學(xué)生在新時(shí)代背景下的旅游服務(wù)思維，提高新媒體的使用能力。
3.研究開(kāi)設互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟課程
當前，我國已逐漸進(jìn)入信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對各行業(yè)都產(chǎn)生了較大影響。而高校旅游管理專(zhuān)業(yè)也在不斷探索適應新形勢新常態(tài)的專(zhuān)門(mén)課程，但都還不深入。有的大多是技術(shù)方面的問(wèn)題。比如很多時(shí)候都將互聯(lián)網(wǎng)看作是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，忽略了互聯(lián)網(wǎng)本身對旅游服務(wù)價(jià)值創(chuàng )造的影響。因此，高校要培養適應當前形勢的高素質(zhì)大學(xué)生，就要不斷引進(jìn)綜合課程，比如，對于旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，要開(kāi)設單獨的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟這門(mén)課，使學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的規律和特點(diǎn)有一個(gè)整體的認識。同時(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟理論同專(zhuān)業(yè)課有機地結合起來(lái)，以提高教育教學(xué)的針對性。
4.提升學(xué)生精細化管理方面的能力
當前企業(yè)普遍反映，大學(xué)生的素質(zhì)也來(lái)越低，畢業(yè)不愿意干體力活，對工資待遇要求高，動(dòng)手能力差，還缺少責任心，這些問(wèn)題在一些大學(xué)生當中確實(shí)存在。旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，對服務(wù)細節關(guān)注度高，細節也是體現管理水平的標志。因此，從企業(yè)對員工的需求來(lái)看，要加強學(xué)生綜合素質(zhì)的提升，特別要重點(diǎn)培養企業(yè)所需要的各方面素質(zhì)。一方面，要通過(guò)課堂教學(xué)、社會(huì )實(shí)踐等方式，不斷給學(xué)生滲透吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神的重要性，提高大學(xué)生的責任意識和擔當意識。另一方面，要培養學(xué)生關(guān)注細節、重視細節的品質(zhì)，加強細節教育，提高大學(xué)生服務(wù)意識，讓主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)成為職業(yè)的標準，成為自身的主動(dòng)行為。
參考文獻：
[1]凌茜.以就業(yè)為導向的高校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養策[J].科教文匯:中旬刊，2011(2).
[2]黃國慶.高校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養模式構建研究[J].中國市場(chǎng)，2010(8).
[3]胡曉聰.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游人才培養模式探討[J].商業(yè)經(jīng)濟，2015(10).
【旅游管理專(zhuān)業(yè)人才能力培養研究】相關(guān)文章：
培養旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力模式研究08-16
旅游管理專(zhuān)業(yè)研究生創(chuàng )新能力培養09-09
論培養旅游管理專(zhuān)業(yè)人才高校教學(xué)06-05
研究外語(yǔ)能力的培養07-05
淺析中高職教育銜接視角下的旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養研究09-14
旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養模式的現狀、問(wèn)題及對策05-01
探討旅游管理本科專(zhuān)業(yè)人才培養模式09-02