- 相關(guān)推薦
旅游消費小論文（精選12篇）
在學(xué)習和工作中，大家對論文都再熟悉不過(guò)了吧，論文是我們對某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入研究的文章。為了讓您在寫(xiě)論文時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的旅游消費小論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游消費小論文 篇1
內容提要：我國旅游業(yè)近年來(lái)發(fā)展十分迅速，它是我國的新型經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，但我國旅游立法遠遠滯后于旅游業(yè)的發(fā)展，從而導致旅游市場(chǎng)出現許多不規范的現象，不僅游客維權的空間很小，旅游企業(yè)的利益也很難得到保障，其根本原因就是缺乏一部全國性的旅游大法，從而缺乏法律的有利保障。在此，我們僅著(zhù)重談一下旅游消費合同所維系的旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的權利和義務(wù)及其法律責任，借以說(shuō)明我國制定一部統一的旅游法的必要性和緊迫性。
關(guān)鍵詞：合同旅游消費合同債仲裁違約責任
引言：市場(chǎng)經(jīng)濟同時(shí)也是法制經(jīng)濟，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展、繁榮和穩定都離不開(kāi)法律的保障。而自從上世紀七十年代末我國大力發(fā)展旅游業(yè)以來(lái)，始終沒(méi)有一個(gè)統一的旅游法加以保障。各地雖然都制定了自己的地方旅游法律法規，但由于旅游的異地性以及各地旅游法律法規的不統一性，游客在跨地域旅游時(shí)權益并不能得到很好的保障，也使旅游糾紛層出不窮。在對旅游糾紛進(jìn)行綜合分析時(shí)，我們發(fā)現大多的旅游糾紛發(fā)生在旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)商之間，可見(jiàn)旅游消費合同的制定越來(lái)越有其必要性。
一、旅游消費合同的概述
要談旅游消費合同，我們先看一下合同。關(guān)于合同的概念有各種學(xué)說(shuō)，大陸法系通常認為合同是基于一種雙方法律行為而達成的協(xié)議；而在英美法系，采取“合同是一種允諾”的學(xué)說(shuō)。從現行民事立法來(lái)看，我國采用的是協(xié)議說(shuō)。我國《民法通則》第85條規定：“合同是當事人之間設立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議，依法成立的合同，受法律保護�！蔽覈逗贤ā返�2條規定：“本法所稱(chēng)合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議�！�
原《合同法》直接規定了十五種有名合同，《中國民法典草案建議稿》增加到三十種。其中就包括了餐飲合同、住宿合同、旅游合同，在這幾種合同中都隱含了旅游消費的內容。而鑒于旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游業(yè)中的重要地位，單獨將旅游消費合同列出來(lái)進(jìn)行研究有其必要性和重要的意義�！兜聡穹ǖ洹返�651條規定“根據旅游合同，旅游舉辦人負有向游客提供全部給付（旅游）的義務(wù)。游客負有向旅游舉辦人支付約定的旅游費的義務(wù)�！甭糜蜗M合同的概念適用合同的有關(guān)規定，同時(shí)旅游消費合同的概念又要考慮旅游的特殊性，應強調對旅游者利益的保護。因此，我們可以這樣定義旅游消費合同：它是指旅游經(jīng)營(yíng)者提供旅游服務(wù)給旅游者，旅游者按約定支付報酬，旅游經(jīng)營(yíng)者應對游客的人身和財產(chǎn)損害承擔嚴格責任的合同。旅游消費合同規定了旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者雙方的權利義務(wù)關(guān)系。
二、旅游消費合同的內容
合同，作為民事法律行為，其內容就是合同條款（意思表示的表現形式）；作為債的關(guān)系，其內容為合同權利義務(wù)，它們也由合同條款固定。對于債的概念，我國《民法通則》第84條規定：“債是按照合同的約定或者依照法律的規定，在當事人之間產(chǎn)生的特定的權利和義務(wù)�！痹诖�，我們就從債的角度談一下旅游消費合同的內容，也即旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者之間的權利與義務(wù)。
1、債權是一種請求權、相對權，它具有相容性、平等性，債權具有四項權能，即給付請求權、給付受領(lǐng)權、債權保護請求權和處分權能。我們從債權的這四項權能來(lái)淺析一下旅游消費合同的債權權能：
�。�1）給付請求權。在旅游消費合同上表現為：旅游者有權利要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供旅游服務(wù)，如要求旅行社提供導游服務(wù)、訂票服務(wù)等，要求旅游交通部門(mén)提供交通服務(wù)、飯店經(jīng)營(yíng)商提供住宿餐飲服務(wù)等；而旅游經(jīng)營(yíng)者則有要求游客在旅游活動(dòng)開(kāi)始前支約定金以及服務(wù)提供后支付旅游費用的權利。同時(shí)由于旅游的綜合性，在服務(wù)過(guò)程中也存在種種其他復雜的約定義務(wù)或旅游規則，雙方都可以根據自己的利益對這些方面提出請求，達成協(xié)議，盡量保證旅游消費合同的完備性。請求權為合同債權的第一權能，如果從效力角度著(zhù)眼，為其請求力。
�。�2）給付受領(lǐng)權。旅游經(jīng)營(yíng)者或是旅游者在履行其義務(wù)時(shí)，另一方（即債權人）有權予以接受，并永久保持因債務(wù)人的履行所得的利益。有效的受領(lǐng)該給付，乃為旅游消費合同債權的本質(zhì)所在，也是債權人（即本質(zhì)上的受領(lǐng)人）所追求的最終結果。給付受領(lǐng)權體現在債的效力上，構成保持力。
�。�3）債權保護請求權。我國旅游發(fā)展采取的是超前型的發(fā)展戰略，旅游立法各方面都不完備，導致旅游侵權行為時(shí)有發(fā)生。隨著(zhù)旅游者的成熟，維權意識日益增強，在旅游消費合同制定后，如果旅游經(jīng)營(yíng)者不按照合同的規定履行其義務(wù)時(shí)，旅游者就可依據該項債權權能請求國家機關(guān)如旅游質(zhì)量監督部門(mén)給予保護，強制旅游經(jīng)營(yíng)者履行，它表現在債權的效力上就是強制執行力。當然合同糾紛的另一個(gè)很重要的途徑就是尋求仲裁。仲裁是指糾紛當事人在自愿基礎上達成協(xié)議，將糾紛提交非司法機構的第三者審理，并作出對當事人均有拘束力的裁決的一種解決糾紛的制度或方式。
�、俾糜蜗M合同中的雙方可以就其存在的糾紛向仲裁結構提起。同樣，如果旅游者不能按照旅游消費合同規定履行自己的義務(wù)，旅游經(jīng)營(yíng)者同樣可以尋求相同的解決途徑。
�。�4）處分權能。在旅游消費合同中，處分權能是指旅游經(jīng)營(yíng)者或是旅游者可以撤銷(xiāo)、免除、讓與債權等。旅游業(yè)是一個(gè)相對比較敏感的行業(yè)，很容易受到政治因素如戰爭、經(jīng)濟因素如匯率、社會(huì )因素如去年的非典還有天氣因素的影響。當不可控因素發(fā)生時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者或旅游者都可以協(xié)商重新界定自己的權能。
2、在旅游消費合同中，債務(wù)是指旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)者或是旅游者依其約定應該給付的義務(wù)，其內容包括實(shí)施積極的特定行為（如旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，旅游者支付費用），也包括不實(shí)施特定的行為（如旅游經(jīng)營(yíng)者擅自修改服務(wù)承諾，旅游者任意要求增加服務(wù)內容）。債務(wù)履行的結果不外乎兩種：一是使債權人的利益得以實(shí)現；二是使債務(wù)人失去其既有的利益而處于一種不利益的狀態(tài)之中。
債務(wù)包括給付義務(wù)和附隨義務(wù)。在旅游消費合同中，給付義務(wù)就是旅游經(jīng)營(yíng)者或是旅游者約定的基本義務(wù)，具體而言就是旅游經(jīng)營(yíng)者要滿(mǎn)足旅游者吃、住、行、游、購、娛等方面的基本需要，同時(shí)為了提高自己的競爭力，也會(huì )承諾自己獨特的服務(wù)和給予旅游者特定的'優(yōu)惠；旅游者要支付服務(wù)費用。合同的附隨義務(wù)是法律對合同約定義務(wù)的擴張，屬法定義務(wù)，也是合同義務(wù)，表現在旅游消費合同上，就是旅游經(jīng)營(yíng)者要遵循誠實(shí)信用的原則，必要時(shí)應該向旅游者公開(kāi)整個(gè)旅游費用的構成；以及其他的通知、協(xié)助和保密等義務(wù)；旅游者也要按時(shí)交納定金和服務(wù)費用，遵循誠信原則。
權利和義務(wù)是旅游消費合同的核心內容，要處理好此中特殊合同債的關(guān)系，就必須協(xié)調好經(jīng)營(yíng)者和游客之權利、義務(wù)關(guān)系。鑒于旅游是一綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及到旅行社、旅游飯店、旅游交通、旅游景區等多個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的關(guān)系，每個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)都各有不同，我們必須慎重對待旅游消費合同中旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者權利和義務(wù)內容的規定，即維護旅游者的權益，同時(shí)也要考慮旅游經(jīng)營(yíng)者的權益，以保證旅游業(yè)的健康穩定發(fā)展。
三、旅游消費合同之法律責任問(wèn)題
當事人違反合同的有關(guān)規定，就得承擔違約責任，違約責任是指當事人一方不履行合同債務(wù)，或其履行不符合合同規定時(shí)，對另一方當事人所應承擔的賠償損失、支付違約金、強制履行等民事責任。在羅馬法上，債務(wù)與責任未加區分，二者都被稱(chēng)為“法鎖”，并用obligatio一詞加以表示。違約責任與合同債務(wù)有著(zhù)密切聯(lián)系，違約責任以合同債務(wù)的存在為前提，無(wú)合同債務(wù)即無(wú)違約責任，但違約責任并非債務(wù)本身，而是債務(wù)人違反合同所應承擔的民事法律后果，二者是有區別的。
鑒于旅游消費合同的特殊性，我們提出以下問(wèn)題來(lái)探討一下此種合同存在的法律問(wèn)題：在由第三方侵權造成損害時(shí)，旅游者能否要求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔違約責任？在追究旅游經(jīng)營(yíng)者的侵權責任時(shí)，旅游者應承擔哪些舉證責任？在找不到侵害人或侵害人無(wú)力承擔賠償責任時(shí)，能否使用公平原則要求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔部分賠償責任？
�。ㄒ唬┞糜握咴诮邮苈糜谓�(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)時(shí)，鑒于兩者間存在著(zhù)旅游消費合同關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者負有保護旅游者人身財產(chǎn)安全的合同義務(wù)。但在由第三人非法侵害造成游客人身、財產(chǎn)損害時(shí)，旅游者能否要求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔違約責任。
有的學(xué)者認為，依據《合同法》第60條規定，經(jīng)營(yíng)者既要按照約定全面履行自己的義務(wù)，也要遵循誠實(shí)信用原則，按照合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等附隨義務(wù)，這當中也包括經(jīng)營(yíng)者對消費者的人身財產(chǎn)安全負有的保護義務(wù)。在旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者形成旅游消費合同關(guān)系后，旅游者在因他人非法侵害遭受人身、財產(chǎn)損害時(shí)，可以看作是旅游經(jīng)營(yíng)者對合同附隨義務(wù)的違反，旅游者可以以旅游經(jīng)營(yíng)者違反保護義務(wù)為由追究其違約責任。還有的學(xué)者認為，經(jīng)營(yíng)者對消費者的安全保障義務(wù)，是一項法定義務(wù)。該義務(wù)是強制性的，可以作為追究經(jīng)營(yíng)者違約責任的法律依據。即便在旅游消費合同中沒(méi)有明確經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)，也可將該義務(wù)解釋為旅游消費合同的必要組成部分，違反該義務(wù)就要承擔相應的違約責任。不過(guò)，鑒于合同法理論中附隨義務(wù)不得單獨訴請損害賠償的論斷和維持附隨義務(wù)與合同基本義務(wù)之間平衡的需要，同時(shí)由于在旅游服務(wù)過(guò)程中服務(wù)提供存在很大的不可預測性，第三方的侵害難以有效控制，以經(jīng)營(yíng)者負有的安全保障附隨義務(wù)為訴因來(lái)追究其違約責任，在理論和操作上均存在一定的障礙和困難。
筆者認為旅游中的安全保障義務(wù)是旅游消費合同的主要義務(wù)而非附隨義務(wù)。十屆全國人大二次會(huì )議通過(guò)了第四個(gè)憲法修正案，明確的把尊重和保障人權的規定寫(xiě)進(jìn)了憲法。生命安全是人的一項基本權利，任何合同都不得以侵害他人的生命作為約定內容。保證旅游者的人身安全是旅游經(jīng)營(yíng)者法定的義務(wù)，該義務(wù)不得以契約的形式放棄或者限制。在立法沒(méi)有明確規定旅游消費合同適用過(guò)錯責任原則的情況下，應當適用嚴格責任原則，嚴格責任原則是指不考慮違約方是否存在主觀(guān)過(guò)錯，而以違約行為給對方當事人造成了損害為依據來(lái)確定其違約責任。我國《消費者權益保護法》明確規定經(jīng)營(yíng)者負有保護消費者人身、財產(chǎn)安全不受損害的法定義務(wù)。因此旅游經(jīng)營(yíng)者應該持有合法且有效的經(jīng)營(yíng)證件，對旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及相關(guān)設施必須符合強制性標準或者行業(yè)標準，對于特殊旅游場(chǎng)所，服務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須配有足夠數量的、合格的安全保障人員，旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)內容也應該安全可靠，對具有不安全因素情況的進(jìn)行提示、警告，嚴格防范他人對旅游者的侵害，在旅游者有危險或困難時(shí)，對游客實(shí)施救助。反過(guò)來(lái)講，如果旅游服務(wù)提供者違反了上述安全保障義務(wù)，他就應當對游客受到的損失或傷害承擔違約責任。
�。ǘ┰谧肪柯糜谓�(jīng)營(yíng)者的侵權責任時(shí)，旅游者應承擔哪些舉證責任
在第三人非法侵害游客造成損害時(shí)，游客以侵權為由起訴旅游服務(wù)提供者，如果按照我國《民事訴訟法》第64條第一款規定“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據�！钡囊笥慰统袚颗e證責任，這對游客非常不公平。立法應否考慮旅游消費糾紛中游客舉證困難的現實(shí)。
在旅游消費糾紛案件中旅游者舉證存在的困難和各級法院法官對這類(lèi)案件的判決會(huì )很大程度影響到旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間旅游風(fēng)險及利益的分配，因此，我們應該慎重對待侵權舉證問(wèn)題。如果根據我國目前的法律規定，旅游消費侵權糾紛只能適用過(guò)錯責任原則，根據我國民事訴訟法“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則，游客在旅游活動(dòng)中遭遇第三人非法侵害向旅游經(jīng)營(yíng)者索賠時(shí)，應當對旅游經(jīng)營(yíng)者的主觀(guān)過(guò)錯承擔舉證責任。由于旅游生產(chǎn)和消費的同一性，舉證難度加大，更使得這種舉證責任的分配非常之不合理，不利于旅游者維護自己的權益。因為經(jīng)營(yíng)者相比旅游者來(lái)說(shuō)，無(wú)論在經(jīng)濟力量、對旅游設施及旅游環(huán)境的安全性了解以及對旅游信息的掌握等方面都優(yōu)于旅游者，這使得旅游者負責舉證對方存有主觀(guān)過(guò)錯非常的困難。因此，我們建議立法應該采用過(guò)錯推定原則或者舉證責任倒置。游客在遭遇損害時(shí)，有權推定旅游經(jīng)營(yíng)者存在主觀(guān)過(guò)錯，除非他能證明自己沒(méi)有過(guò)錯，否則就要對侵權責任負責。
�。ㄈ┱也坏角趾θ嘶蚯趾θ藷o(wú)力承擔賠償責任之時(shí)，能否適用公平原則要求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔部分賠償責任
旅游消費合同應強調對游客利益的保護，而處于民法之公平原則，其目的就在于填補損害。但從當前的司法實(shí)踐來(lái)看，我國法院在處理這類(lèi)案件時(shí)往往傾向于保護國家利益或國有單位的利益，而漠視對旅游者權利的保護，他們擔心一旦判決旅游經(jīng)營(yíng)者承擔賠償責任，就會(huì )大大增加其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，影響整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展，這違背了民法之公平原則。公平原則是在當事人都沒(méi)有過(guò)錯的情況下才能適用，如果當事人沒(méi)有過(guò)錯，或者是在找不到侵害人或侵害人無(wú)力承擔賠償責任之時(shí)，可以適用公平原則要求旅游服務(wù)提供者承擔部分賠償責任。
在第三人侵權的情況下，一般來(lái)說(shuō)，旅游經(jīng)營(yíng)者是存在過(guò)錯的，因此，可以直接依據過(guò)錯原則追究其賠償責任，但只要求承擔與其過(guò)錯相適應的責任。
如果侵權發(fā)生原因競合，即損害是由旅游經(jīng)營(yíng)者的原因和第三人的原因所造成，應由旅游經(jīng)營(yíng)者承擔全部責任，同時(shí)旅游經(jīng)營(yíng)者對該第三人有求償權，受害游客有重大過(guò)失時(shí)，可減輕旅游經(jīng)營(yíng)者的責任。
旅游消費之法律責任還存在除以上涉及的很多問(wèn)題，我們只是談到了生活中常見(jiàn)的一些個(gè)問(wèn)題，社會(huì )是發(fā)展的，而法律又是社會(huì )的調節器，法也應該適時(shí)而動(dòng)，唯有如此，法律才能真正發(fā)揮其作用。
結束語(yǔ)：
旅游業(yè)作為我國的一個(gè)新興陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展后勁實(shí)足，但由于我國地方保護主義等因素的影響，單靠地方制定的旅游法規是不能妥善解決旅游中存在的問(wèn)題，而正相反，不同地方制定的不同的旅游法規，使得旅游秩序非常之混亂，嚴重干擾了我國旅游業(yè)的穩定和發(fā)展。旅游消費合同在社會(huì )經(jīng)濟生活中日趨重要，由于世界各國經(jīng)濟的發(fā)展，人們跨地區和國界的旅游已經(jīng)相當的普遍，伴隨著(zhù)旅游活動(dòng)的開(kāi)展，出現了許多旅游糾紛和問(wèn)題，這些糾紛和問(wèn)題迫切需要通過(guò)法律途徑來(lái)解決，但是旅游消費合同的無(wú)法可依使得糾紛難以解決，因此，我們必須加快旅游立法。旅游消費合同是旅游法的重要組成部分，它強調對游客利益的保護，旅游服務(wù)提供者（旅游公司）對游客的人身和財產(chǎn)損害承擔嚴格責任。
在此，我們淺析了此種合同的相關(guān)內容和法律問(wèn)題，由于水平有限，本文旨在拋磚引玉，希望能夠引起眾多學(xué)者的共鳴。
旅游消費小論文 篇2
一、旅游管理專(zhuān)業(yè)現行教學(xué)模式分析
(1)旅游管理專(zhuān)業(yè)的教師在授課過(guò)程中，普遍采用的依然是填鴨式的灌輸教學(xué)方式，即強調教學(xué)過(guò)程以教師為中心，教學(xué)活動(dòng)以課堂講解為中心，教師講解以教材為中心，講解教材以應付考試為中心。學(xué)生在學(xué)校被動(dòng)地接受較抽象的、呆板的知識，從書(shū)本到書(shū)本，所學(xué)理論與旅游產(chǎn)業(yè)客觀(guān)實(shí)際發(fā)生較大的偏差，老師借助教材、黑板來(lái)“講旅游”，學(xué)生在筆記上“記旅游”，學(xué)生沒(méi)有真正的旅游體驗和實(shí)踐機會(huì )。
(2)旅游管理專(zhuān)業(yè)教師對于教學(xué)模式的認識和理解缺乏深度，更談不上深入研究了，很多老師在談到教學(xué)模式時(shí)，基本認識到的就是教學(xué)的基本程序，大部分教師對于教學(xué)基本程序的回答是“組織教學(xué)、回顧、導入新課、講授新課、鞏固小結、布置作業(yè)”的六段式教學(xué)，在這六段式教學(xué)中，都很難看到與學(xué)生的互動(dòng)，更沒(méi)有實(shí)踐教學(xué)可言。
(3)從學(xué)生學(xué)習的角度來(lái)看，旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)習的過(guò)程中，缺乏主動(dòng)性，知識面也比較狹窄，一味地學(xué)習課本知識，對其他課外知識知之甚少，而且缺乏動(dòng)手能力，這樣的學(xué)生很難適應市場(chǎng)的需求。
二、旅游管理專(zhuān)業(yè)體驗式教學(xué)模式設計
旅游管理專(zhuān)業(yè)體驗式教學(xué)模式是一次大膽嘗試與創(chuàng )新，是對傳統教學(xué)模式的改變和顛覆。教學(xué)模式實(shí)質(zhì)上是一整套的方法論體系。此體系由教學(xué)思想、教學(xué)目標、教學(xué)內容、教學(xué)程序、具體的教學(xué)方式和技能、教學(xué)組織形式及教學(xué)評價(jià)手段等整合組成。從靜態(tài)上看，是一種教學(xué)的結構，它是由教師、學(xué)生、教學(xué)內容、教學(xué)手段、教學(xué)組織、教學(xué)評價(jià)方式等基本要素構成。從動(dòng)態(tài)上看，它是一種運行的流程。為此，針對教學(xué)模式的概念，我們在設計旅游專(zhuān)業(yè)體驗式教學(xué)模式時(shí)，可以從以下角度入手:
1、制定切實(shí)可行的人才培養方案，增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節以及校企合作模式，適應市場(chǎng)需求
從體驗式教學(xué)的角度分析，高校應對旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養方案進(jìn)行重新審視，并制定旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)目標及方案，在人才培養的制定上應細分培養層次，有針對性地對不同專(zhuān)業(yè)方向、不同學(xué)歷層次的進(jìn)行科學(xué)培養，例如:為了使培養出來(lái)的學(xué)生能與社會(huì )需求相吻合，具有競爭力，很有必要對旅游人才市場(chǎng)進(jìn)行細分。第一種是以整體旅游人才市場(chǎng)為目標，培養適合所有旅游企業(yè)的通才;二是將旅游管理專(zhuān)業(yè)總體人才市場(chǎng)細分為酒店管理、旅行社管理、餐飲管理、旅游規劃與開(kāi)發(fā)等四個(gè)子市場(chǎng)再進(jìn)行專(zhuān)業(yè)細分，分別培養出精于酒店管理、餐飲企業(yè)管理等四大需求的人才;三是在將旅游管理總體人才市場(chǎng)細分為上述四個(gè)子市場(chǎng)的前提下，僅選擇其中一個(gè)或兩個(gè)子市場(chǎng)作為自己的目標市場(chǎng)，創(chuàng )新旅游教學(xué)方法，改革旅游教學(xué)考評方式養人才，以滿(mǎn)足社會(huì )的需求。在確定了培養目標之后，根據目標市場(chǎng)的需求增加相應的實(shí)踐教學(xué)，并且進(jìn)行校企合作，讓學(xué)生到企業(yè)中去實(shí)習實(shí)踐，在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中鍛煉自己，使學(xué)生能在畢業(yè)之后迅速上崗，只有這樣，我們培養出來(lái)的人才才能更好地適應旅游業(yè)的.需求。
2、更新旅游教學(xué)內容和方法，營(yíng)造開(kāi)放的旅游教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣
首先應該更新的是教材，應該選用在國內比較有影響力和權威的教科書(shū)、報刊等作為教學(xué)的主要資源，形成開(kāi)放式的、更新、更合理的知識體系，改變教材選用的“本土化”，適當參照和引進(jìn)行業(yè)標準。其次，要進(jìn)行課程實(shí)踐性環(huán)節的創(chuàng )新。旅游管理專(zhuān)業(yè)中諸如《旅行社管理》、《導游業(yè)務(wù)》、《餐飲管理》、《前廳與客房管理》等應用性、實(shí)踐性強的課程，不僅要求學(xué)生掌握基本理論，還要求學(xué)生掌握一定的業(yè)務(wù)流程和具體操作。為提高學(xué)生實(shí)際操作能力和業(yè)務(wù)水平，可以采用現場(chǎng)教學(xué)、課堂模擬操練法、案例式教學(xué)、研討式教學(xué)等方法，以彌補傳統課堂講授和實(shí)際業(yè)務(wù)操作相脫節的缺陷。第三還要進(jìn)行教學(xué)方法的創(chuàng )新。選擇教學(xué)方法時(shí)，強調所采用的教學(xué)方法必須有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習潛能和培養學(xué)生的學(xué)習能力。根據所授課程的特點(diǎn)與具體的教學(xué)內容，可以設計多種教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、知識競賽法、創(chuàng )業(yè)大賽法、角色扮演法等。
3、改善旅游教學(xué)設施，改革現有旅游教學(xué)組織形式
目前，旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)實(shí)施普遍投入不足，很多高校都是依然是黑板加粉筆的教學(xué)模式，甚至有些院校連多媒體教學(xué)設備都嚴重不足。這些旅游教學(xué)設施方面的不足，成為旅游管理專(zhuān)業(yè)體驗式教學(xué)模式設計的最大障礙。因此，必須加強對旅游教學(xué)設施的投入和建設，不斷擴建旅游專(zhuān)業(yè)的模擬實(shí)訓室，例如導游模擬實(shí)訓室、客房模擬實(shí)訓室、模擬餐廳、模擬酒吧、模擬前臺、模擬商務(wù)談判室、茶藝實(shí)訓室等，建立屬于自己的實(shí)訓基地，這對增強學(xué)生綜合運用知識的能力與業(yè)務(wù)實(shí)操能力有極大的促進(jìn)作用，真正為體驗式教學(xué)模式設計奠定良好的基礎。
4、轉變教師在教學(xué)過(guò)程中的角色，改革旅游管理專(zhuān)業(yè)的考評方法
旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐應用性，要求教師不但要有豐富的理論知識、靈活多變的教學(xué)組織能力，而且還必須具備豐富的旅游業(yè)閱歷和經(jīng)驗、嫻熟的操作能力以及從事旅游實(shí)證研究的能力。在體驗式教學(xué)模式中，教師不能僅僅以知識傳授者的身份出現，而應向“以學(xué)生為主體，教師為主導”的方向轉變，以體驗式教學(xué)的組織者、促進(jìn)者、環(huán)境構建者與評價(jià)者作為角色定位。教師要根據每門(mén)專(zhuān)業(yè)課的特點(diǎn)，有針對性地制定評估手段、評估標準，改變“憑一張試卷評價(jià)學(xué)生”的不合理現象，積極采用筆試、情景模擬、實(shí)際操作等相結合的方式以及考評小組綜合打分的方式評估學(xué)生的學(xué)習成績(jì)和實(shí)踐能力，并且改變在成績(jì)中的分數構成，提高實(shí)踐成績(jì)所占的比例，加大對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養和實(shí)踐動(dòng)手能力的評估。
三、旅游管理專(zhuān)業(yè)體驗式教學(xué)模式的實(shí)施
旅游管理專(zhuān)業(yè)在體驗式教學(xué)理論的指導下，結合本專(zhuān)業(yè)應用性強，知識面寬、綜合性強等特點(diǎn)，對教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設施、教學(xué)內容、教學(xué)方法、教學(xué)組織過(guò)程以及教師的觀(guān)念等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行調整和修改，積極改進(jìn)旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養方案，為旅游管理專(zhuān)業(yè)的體驗式教學(xué)改革提供參考和依據。同時(shí)，旅游管理專(zhuān)業(yè)的體驗式教學(xué)在實(shí)施的過(guò)程中還需要反復地進(jìn)行理論上的研討和實(shí)踐上的總結，不斷地摸索、改進(jìn)、發(fā)展和完善，從而實(shí)現旅游管理專(zhuān)業(yè)真正的體驗式教學(xué)。
旅游消費小論文 篇3
摘要：
21世紀的中國，在經(jīng)濟、科學(xué)、文化各方面都飛速發(fā)展，而旅游行業(yè)已經(jīng)成為我們不可忽視的重要支柱產(chǎn)業(yè)。大學(xué)生作為我們國家的新鮮血液，具有好奇心強、求知心強敢于冒險等特點(diǎn)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)蘊含著(zhù)巨大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。經(jīng)過(guò)2013年3月份對錦州市渤海大學(xué)、錦州市渤海大學(xué)文理學(xué)院、渤海大學(xué)高職學(xué)院、遼寧工業(yè)大學(xué)、遼寧醫學(xué)院等五所高校的743名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調查，試卷從大學(xué)生旅游行為、旅游消費動(dòng)機、旅游心理等方面來(lái)了解大學(xué)生旅游消費情況。收回有效問(wèn)卷382份，有效率達到95.5%。同時(shí)對問(wèn)卷進(jìn)行效度和信息檢驗，結果顯示有較高的效度和信度。
關(guān)鍵詞：
旅游消費；旅游發(fā)展；旅游市場(chǎng)
一、旅游消費態(tài)度
大學(xué)生有著(zhù)強烈的求知、求新、求奇、求美的心理需求，他們并不甘于每天只在學(xué)校里“死讀書(shū)、讀死書(shū)”。根據調查顯示，有83.6%的學(xué)生比較喜歡旅游，愿意旅游，而相反的只有9.33%的學(xué)生不喜歡旅游不想出去旅游。顯示結果說(shuō)明，大學(xué)生十分渴望旅游，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，然而不同地區的消費水平具有一定的差異，大學(xué)生消費旅游也有一定的差異，所以要根據不同的差異來(lái)制定不同的旅游方案以吸引大學(xué)生旅游。
二、旅游消費動(dòng)機
大學(xué)生旅游動(dòng)機多種多樣，而且根據不同地區差異，各個(gè)高校的情況也會(huì )不同。根據調查結果分析：在所調查的錦州幾所高校中，求新和好奇心理產(chǎn)生旅游行為占的比例最多，其次是探親訪(fǎng)友。相反，炫耀心理和解壓心理占的比例較少。為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，應該根據大學(xué)生不同的消費心理偏好制定適合不同類(lèi)型學(xué)生的旅游產(chǎn)品。
�。ㄒ唬┣笮滦睦�
每個(gè)人都具有求新心理，尤其是21世紀的大學(xué)生對任何事物都有著(zhù)好奇心，對新鮮事物也想去嘗試。離開(kāi)自己一直生活和學(xué)習的地方去到一個(gè)完全陌生的城市，看看當地的民俗風(fēng)情，品嘗在學(xué)校吃不到的小吃，欣賞從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的景點(diǎn)景區，這些新鮮的事物對大學(xué)生來(lái)說(shuō)都具有一定的吸引力。根據問(wèn)卷調查顯示大學(xué)生具有求新心理的消費動(dòng)機占總人數的28.3%。
�。ǘ┣笾c好奇心理
大學(xué)生除了平時(shí)上課以外業(yè)余生活比較單調，通常是教室和寢室兩點(diǎn)一線(xiàn)的狀態(tài)，為了豐富業(yè)余生活和人生閱歷以及增長(cháng)見(jiàn)識和知識，“出去走一走”成為大學(xué)生心中的普遍愿望。通過(guò)外出旅游的方式獲得很多課堂內學(xué)習不到的知識，也是大學(xué)生旅游消費最重要的動(dòng)機之一。參觀(guān)各種各樣的博物館可以探索其相應的豐富多彩的知識；參觀(guān)歷史遺跡可以了解我們中國博大精深的歷史，回顧令人難以忘懷的重大歷史事件；參觀(guān)動(dòng)物園海洋館可以體驗神奇奧妙的動(dòng)物世界……好奇心是人類(lèi)最原始的情感之一，對其他城市的好奇心也驅使著(zhù)大學(xué)生想走出“象牙塔”，成為旅游大軍中的一員。求知與好奇心理是大多數大學(xué)生出行旅游的原因，根據數據顯示占總人數的39.6%。
�。ㄈ⿵谋娦睦�
一般來(lái)說(shuō)，從眾心理指的是群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向，當他發(fā)現自己的行為和意見(jiàn)與群體不一致，或者與群體中大多數人有分歧時(shí)，會(huì )感到一種壓力，這種壓力促使他趨向于與群體一致的現象。大學(xué)生離開(kāi)了父母，離開(kāi)家的避風(fēng)港突然進(jìn)入集體生活可能會(huì )很不習慣，所以在學(xué)校里大多都依賴(lài)身邊的`同學(xué)或者朋友。這時(shí)候會(huì )出現膽怯、孤獨、害怕被孤立的心理，當身邊的同學(xué)或朋友說(shuō)要出去旅游，那么基于以上心理特征，大多數人都會(huì )出現從眾心理，即使不是特別想去，但是害怕不合群交不到朋友而隨大眾。從眾心理也是大學(xué)生旅游消費動(dòng)機之一，但是所占比例不大，占總人數的8.3%。
�。ㄋ模┙鈮盒睦�
大學(xué)生活雖然比初中和高中時(shí)候輕松多了，但是還是有一定壓力，比如要考相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，英語(yǔ)四六級，期末考試，面臨的實(shí)習壓力、即將畢業(yè)的就業(yè)壓力……這時(shí)候就需要一個(gè)解壓的渠道，我個(gè)人覺(jué)得旅游是大學(xué)生解壓最合適的方式。既放松了心情，可以暫時(shí)把壓力拋到腦后，欣賞中國大好河山的美景；又可以通過(guò)體驗旅游目的地的風(fēng)土人情而增長(cháng)知識和見(jiàn)識；更可以避免有的學(xué)生通過(guò)玩網(wǎng)絡(luò )游戲或者購物等其他消極方式解壓。大學(xué)生解壓心理的旅游消費動(dòng)機占總人數的10.2%。
�。ㄎ澹┨接H訪(fǎng)友心理
進(jìn)入大學(xué)以后，學(xué)生們會(huì )更懷念初中和高中那時(shí)候純真的友誼�？忌洗髮W(xué)以后同學(xué)都各奔東西，有的同學(xué)想延續與老同學(xué)和朋友的友誼，會(huì )利用節假日互訪(fǎng)拜訪(fǎng)。這也是旅游的動(dòng)機之一，既節約了時(shí)間和金錢(qián)，增進(jìn)了人際交往，也提高了安全保障。根據有效數據顯示探親訪(fǎng)友心理動(dòng)機占總人數的10.3%。
�。╈乓睦�
大學(xué)生處于十分重要的階段，這時(shí)候的心理也是最難捉摸的。有的學(xué)生看到身邊的同學(xué)都出去旅游了，即使他不喜歡旅游或者并沒(méi)有一定的經(jīng)濟基礎用來(lái)旅游，但是為了虛榮心，為了旅游歸來(lái)以后向同學(xué)們炫耀自己的經(jīng)歷，獲得同學(xué)的羨慕，成為同學(xué)間的焦點(diǎn)，而不惜省下生活費、出去打工、借錢(qián)等達到旅游的目的。這樣的旅游動(dòng)機是不可取的。因此所占比例是最少的，只占總人數的3.3%。
三、旅游消費偏好
�。ㄒ唬┞糜蜗M目的地偏好
大學(xué)生在選擇和向往的旅游目的地的偏好上也有較為明顯的特征。根據調查結果顯示選擇大學(xué)生旅游目的地一般以自然風(fēng)光為多，占總數的56.4%，選擇民族風(fēng)情和歷史遺跡的一共占24.3%，而選擇都市旅游則占8.2%，大學(xué)生一般都具有冒險和求新心理，所以現在在大學(xué)生中出現了探險旅游這樣的“新潮”旅游形式，如漂流、攀巖、蹦極等。
�。ǘ┞糜蜗M出游方式偏好
由于大學(xué)生有一部分來(lái)自外地，所以大部分都會(huì )選擇與同學(xué)或者朋友結伴而行，占總數的73%，與戀人出游的占8%，與親人出游的占9.4%，有的學(xué)生為了鍛煉獨立自主的能力也會(huì )選擇個(gè)人出游的方式，個(gè)人出游的占9.6%。大學(xué)生一般都選擇跟隨旅游社旅游，因為大學(xué)生消費水平相對較低，經(jīng)濟能力有限，旅行社費用比其他方式要便宜很多，而且比較安全和方便。而自己出去旅游既不安全又勞心費力。在交通方式的選擇上，如果是長(cháng)途旅游，一般學(xué)生會(huì )選擇火車(chē)，占總人數的47.4%，如果是短途旅游一般會(huì )坐汽車(chē)，占人數的40.3%，因為汽車(chē)和火車(chē)是最經(jīng)濟實(shí)惠的出游方式。除了極少數家庭條件十分富裕的同學(xué)會(huì )選擇乘坐飛機出游以外，很少有同學(xué)會(huì )乘坐飛機旅游，占總人數的9.1%，其余的則是其他交通方式。
�。ㄈ┞糜蜗M出游時(shí)間偏好
由于大學(xué)生平時(shí)上課，時(shí)間比較緊張。所以一般都會(huì )利用假期時(shí)間出去旅游。選擇寒暑假出游的人比較多，因為寒暑假時(shí)間較長(cháng)，可以選擇不同類(lèi)型的方式和類(lèi)型出游，彈性比較大。也有一部分同學(xué)選擇十一黃金周出游�；阱\州當地獨特的特點(diǎn)，有相當大一部分很多同學(xué)會(huì )利用雙休日的時(shí)間到錦州本地或者周邊旅游，例如錦州本地的筆架山風(fēng)景區、錦州世界博覽會(huì )，或者去周邊景點(diǎn)比較多花費又不大的城市旅游，例如大連、葫蘆島等地方。
四、旅游消費發(fā)展前景
雖然大學(xué)生消費能力沒(méi)有其他階層消費能力強，消費水平也不高，但是大學(xué)生是一個(gè)龐大并且十分有發(fā)展前途的市場(chǎng)，因此大學(xué)生旅游消費給旅游業(yè)帶來(lái)的作用必然是積極的。 對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，外出旅游更是學(xué)習和接受新事物啟發(fā)的有效途徑。他們通過(guò)旅游，可以了解世界、熟悉社會(huì )、增長(cháng)知識和才干。有句古語(yǔ)說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，說(shuō)明在中國古老的年代里就對“行萬(wàn)里路”十分重視。中國著(zhù)名的地理學(xué)家、旅行家徐霞客不畏艱辛踏遍中國萬(wàn)里河山，寫(xiě)下了《徐霞客游記》，其中對各地名勝古跡、風(fēng)土人情都有相應的記載，徐霞客游記的開(kāi)篇之日——5月19日被定為中國旅游日。著(zhù)名的作家三毛也是一個(gè)例子，她走遍全中國，通過(guò)旅游找靈感寫(xiě)出了無(wú)數膾炙人口的文學(xué)作品。旅游對人類(lèi)的發(fā)展是至關(guān)重要的，而人類(lèi)也促進(jìn)了旅游的發(fā)展。大學(xué)生更應該以徐霞客、三毛等這樣為了追求自己一生的夢(mèng)想而不畏艱苦的人學(xué)習。然而現在旅游業(yè)卻沒(méi)有太重視大學(xué)生旅游這個(gè)潛在市場(chǎng)，覺(jué)得大學(xué)生旅游經(jīng)濟市場(chǎng)效益不高、風(fēng)險高，而沒(méi)有設計出有針對性的旅游產(chǎn)品去吸引大學(xué)生消費群體，所以導致大學(xué)生旅游市場(chǎng)依然處在一個(gè)無(wú)序、缺乏管理、沒(méi)有特點(diǎn)的境況。 大學(xué)生旅游活動(dòng)的開(kāi)展不僅具有增加旅游業(yè)收入，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的作用，還有利于青少年整體知識水平的發(fā)展，提高了中國整體素質(zhì)文化水平，增進(jìn)中國經(jīng)濟效益、社會(huì )效益。旅游業(yè)應該重視大學(xué)生這個(gè)消費群體，根據不同地區的經(jīng)濟和消費水平，開(kāi)發(fā)出具有大學(xué)生特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品。促使大學(xué)生旅游消費群體在各個(gè)方面發(fā)揮其更大的作用，使其飛速發(fā)展。
旅游消費小論文 篇4
摘要：中西文化差異較為明顯，因為在不同的文化環(huán)境生長(cháng)和生活，思想意識和相關(guān)的價(jià)值觀(guān)和消費觀(guān)也不盡相同。這樣的現象形成是因為不同的地理環(huán)境、物質(zhì)生活環(huán)境造成的民族差異，文化差異、性格差異、民族差異對于事物的看法都會(huì )有不同。這些方面上的不同，造就了不同國家的人在旅游過(guò)程中旅游消費觀(guān)念也不盡相同。針對中西文化差異進(jìn)行實(shí)際分析，探究其旅游消費行為特點(diǎn)，對于海南國際旅游島成為國際旅游消費中心有著(zhù)極為重要的影響。本文就中西方文化差異對旅游消費行為的影響做簡(jiǎn)單的分析和探討。
關(guān)鍵詞：中西方文化差異；旅游消費行為；影響關(guān)系
中西方文化差異的多樣性也同時(shí)造就了不同的價(jià)值觀(guān)和消費觀(guān)，這樣的文化差異的形成也是多種多樣的，與中西方不同國家所處的地理環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、社會(huì )環(huán)境，都有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。在這基礎上，中西文化差異同時(shí)造就了不同的人對待人與自然的關(guān)系和人和人之間的關(guān)系看法不一。只有深入剖析中西文化差異形成的根本影響因素，進(jìn)而分析這些影響因素對于人們旅游消費觀(guān)念有怎樣的影響，才可以更好地分析出這樣的文化差異和旅游消費觀(guān)念對于旅游消費行為的影響。
一、中西文化差異形成的根本原因簡(jiǎn)析
�。ㄒ唬┥鷳B(tài)環(huán)境和地理環(huán)境因素
我國地大物博，造就了很多不同的民族和不同的民俗特點(diǎn)，對人們的價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)都有重要的影響。一個(gè)國家尚且有如此豐富多彩的文化，從世界的角度來(lái)講，更是有多種豐富多彩的文化。而這些文化的形成，最根本問(wèn)題就在于人們生活在不同的生態(tài)環(huán)境和地理環(huán)境下。人類(lèi)文明的發(fā)展是離不開(kāi)物質(zhì)影響的，物質(zhì)生活是人類(lèi)文明進(jìn)步的前提。所以，一個(gè)地區中，對文明產(chǎn)生最大影響的就是人們所處的生態(tài)環(huán)境和地理環(huán)境。在這樣的環(huán)境前提條件下，不同的生態(tài)環(huán)境和地理環(huán)境也就造就了不同的文化，這些文化與民族相應，與當地的生態(tài)環(huán)境、地理環(huán)境、自然環(huán)境相符合。最基本的文化差異的根本影響因素就在于自然環(huán)境的不同，對文化的孕育、人們價(jià)值觀(guān)的形成都有著(zhù)不同程度的影響�？偠灾�，人們生活在自然條件中，離不開(kāi)自然條件，因此文化的形成，文化差異的出現，最根本的影響因素就是來(lái)自自然環(huán)境。
�。ǘ┲袊匀画h(huán)境特點(diǎn)對于文化的影響
中國土地遼闊，物產(chǎn)資源豐富，三面高原一面海，相對較為閉塞。在這樣的`自然環(huán)境影響下，使得農業(yè)、畜牧業(yè)等發(fā)展十分迅速。人們依靠著(zhù)農業(yè)和畜牧業(yè)形成了一種安穩的生活形態(tài)和社會(huì )形態(tài)，大江河流和大陸內安全的自然環(huán)境給了古代中國人一種安全感，人們在這片土地上安居樂(lè )業(yè)。這些自然經(jīng)濟和農業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，使得人們更為向往安寧，古代中國人自古就看重家眷親朋在一起，對于長(cháng)期聚居十分看重，樂(lè )此不疲。這樣的文化形成也與地理條件和經(jīng)濟發(fā)展有著(zhù)必然的聯(lián)系，因為農業(yè)和畜牧業(yè)的發(fā)展穩定，自給自足，地理環(huán)境的穩定，人們就想著(zhù)在這樣的穩定條件下進(jìn)一步獲得與親友在一起的穩定。如果人們的社會(huì )飄忽不定，農業(yè)、畜牧業(yè)和傳統經(jīng)濟發(fā)展就會(huì )受到影響，因為大陸內地理環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的原因，如果不持續發(fā)展農業(yè)，人們就會(huì )面臨著(zhù)生活岌岌可危的情況。所以，古代中國人形成了安穩的民族思想和文化，喜靜不喜動(dòng)，喜穩不喜變，與地理環(huán)境和生態(tài)環(huán)境有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。
�。ㄈ┪鞣阶匀画h(huán)境特點(diǎn)對于西方文化的影響
西方文化的源頭和初始是古希臘文明，發(fā)源于地中海。海洋賦予了西方人浪漫和勇敢的文化精神，西方文化中面對海洋總有著(zhù)與生俱來(lái)的征服欲和探索欲。西方人用堅毅和勇氣，在海洋文化中奪取一席之地，在飄搖不定中試圖征服大海，獲得安穩。即便沒(méi)有安穩，他們也可以從大海中利用勇氣獲得暫時(shí)的安全感。西方文化幾乎離不開(kāi)海洋文化，就是因為西方文明的發(fā)源地就是在海洋，人們的生產(chǎn)生活離不開(kāi)海洋。人們向往著(zhù)安穩，但他們必須要用勇氣去海洋中為自己爭取一席之地。在海上飄忽不定的海風(fēng)動(dòng)搖著(zhù)西方文明，然而西方文明想要屹立在人類(lèi)文明中，就必須要征服海洋。西方人的勇氣和果敢，造就了輝煌的西方文明，這些都是因為西方文明的發(fā)源就是離不開(kāi)海的。這些勇敢和剛毅，是地理環(huán)境造就的，并不是與生俱來(lái)的，如果他們面對海洋的不測退縮的話(huà)，文明就會(huì )被歷史淘汰。這些必須勇于進(jìn)取的精神，才讓西方文化走出海洋的束縛，走向歷史的舞臺。
二、中西文化差異在旅游行為方面的影響簡(jiǎn)述
�。ㄒ唬┲袊幕瘜τ诼糜涡袨榈挠绊懛治�
中國所在的地理環(huán)境造就了輝煌的東方文明，地大物博，厚德載物。中國人的文化中，既能保持自己的文明，又能承載其他文明的輝煌。中國自古以來(lái)都崇尚安穩，“子曰父母在不遠游，游必有方”，這樣的思想滲透在每個(gè)中國人的心中。安穩的地理環(huán)境造就了安穩的文化，就現今的旅游數據方面看來(lái)，排除經(jīng)濟條件影響問(wèn)題，中國人對于旅游的熱衷顯然低于西方，且在旅游消費方面也相較西方各國家旅游消費人均較少。這樣的差距也恰好反映出中西文化差異，中國人比起旅游，更為熱愛(ài)在自己的小家庭中和諧相處。同時(shí)，中國人對于旅游的需求心理、審美要求、習俗要求都不盡相同，例如中國人對于旅游方面的需求心理比較崇尚安靜，崇尚循規蹈矩的觀(guān)光和體驗。在審美方面也是如此，中國人旅行更習慣到處看看，領(lǐng)略不同的風(fēng)格，體驗不同的人文，缺乏冒險旅游心理，對于復雜性和多樣性都有著(zhù)較低的需求。筆者曾在歐洲留學(xué)和工作多年，深切感受到中國文化在旅游消費方面的影響。例如，中國人出門(mén)基本很難適應國外的飲食習慣。無(wú)論短期旅行或久居，中國人依然堅持吃中餐。但西方人卻抱有好奇心嘗遍當地美食。而在旅游消費占比很高的酒店選擇中，中國人也抱有傳統的消費觀(guān)念，看重酒店的星級和設施環(huán)境。而西方人則早已接受了青年旅舍、交換民宿等多類(lèi)型住宿。
�。ǘ┪鞣轿幕瘜τ诼糜涡袨榈挠绊懛治�
西方文化造就了西方人勇于探索、勇于嘗試和勇于冒險的特點(diǎn)，正是因為這些特點(diǎn)，再加上西方國家經(jīng)濟相對發(fā)達一些，在旅游消費上的花銷(xiāo)相對較大。在旅游消費行為方面，西方人更推崇多樣性和復雜性的旅游行為，簡(jiǎn)單的觀(guān)光和體驗無(wú)法滿(mǎn)足西方人的旅游消費行為需求。西方人往往具備著(zhù)熱情、主動(dòng)和不畏艱難辛苦的特點(diǎn)，更喜歡一些具有刺激性、彰顯個(gè)性的旅游項目，他們對于旅游需求心理更為傾向于刺激、激烈和彰顯個(gè)性等方面。西方文化背景下，對于旅游行為也有著(zhù)與中國人不同的需求，中國人更喜歡靜態(tài)美，喜歡安靜的觀(guān)光和人文體驗，喜歡美感性較強的事物。然而在西方人的旅游需求中，他們更喜歡一些驚險、刺激和全身心投入的項目，更能彰顯自己的個(gè)性和勇敢。對于中國人而言，西方人旅游行為可能毫無(wú)美感可言，在西方人眼里，中國人的旅游可能毫無(wú)感受可談。例如，在北美、澳洲極受歡迎的帆板或沖浪運動(dòng)，在海洋條件絕佳的海南國際旅游島卻是國人無(wú)人問(wèn)津的水上運動(dòng)，而不遠萬(wàn)里前來(lái)三亞參與甚至是經(jīng)營(yíng)帆板沖浪運動(dòng)的至今依然是西方人。與此同時(shí)，中國人熱衷于在世界各地的“網(wǎng)紅景點(diǎn)”“網(wǎng)紅餐廳”“網(wǎng)紅酒店”拍照打卡。然而在旅游消費方面，因為與中國的價(jià)值觀(guān)、審美觀(guān)、道德觀(guān)完全不同，人們的消費習慣也有著(zhù)不同的需求和要求。同樣是旅游購物，外國游客喜歡買(mǎi)一些自己覺(jué)得新奇，能體現異國文化的紀念品。而中國人的旅行消費則對物品的品牌價(jià)值看得更重，去法國買(mǎi)LV、去美國買(mǎi)耐克、阿迪。旅游開(kāi)發(fā)需要有計劃和目標的開(kāi)展，要有的放矢，才可以進(jìn)一步將旅游開(kāi)發(fā)利益最大化。在這一過(guò)程中，要抓住中西方差異文化特點(diǎn)，從習俗習慣、風(fēng)土民情、消費觀(guān)念和對旅游需求心理方面開(kāi)展相應的旅游開(kāi)發(fā)工作。
結束語(yǔ)：
種種不同的旅游消費習慣歸根結底是源于不同國家文化的差異。進(jìn)步需要汲取，發(fā)展需要交流，我們欣賞中外旅游之間的差異，兼收并蓄，旅游生活才能展現出另一番美好。對于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，構建充滿(mǎn)活力、富有效率、更加開(kāi)放的國際旅游消費體制機制，可能需要結合中西方旅游消費的模式特點(diǎn)、旅游消費文化差異開(kāi)展更為精準的個(gè)性化服務(wù)，從而進(jìn)一步提高游客對于旅游的滿(mǎn)意度和旅游消費的多樣化。
旅游消費小論文 篇5
一、以游客體驗為核心的旅游消費行為分析
傳統的旅游消費行為影響要素從游客的角度分析列舉了內部因素與外部因素，沒(méi)有結合相關(guān)的時(shí)代背景，同時(shí)相關(guān)旅游企業(yè)在進(jìn)行旅游消費行為分析時(shí)難以針對各個(gè)因素分別制定營(yíng)銷(xiāo)策略。因為游客進(jìn)行消費行為的目的即為獲得良好的顧客體驗，則可以從顧客體驗的角度對旅游消費行為的影響因素進(jìn)行分析。
�。保杂慰腕w驗為核心的旅游消費行為的特征分析。首先，游客重視自身體驗需求。消費者始終是消費活動(dòng)的主體，因此，消費者是旅游消費的主角。隨著(zhù)消費者角色的不斷變化，消費者對旅游消費的重視程度和服務(wù)要求愈高，消費者與企業(yè)的互動(dòng)增強。消費者希望與企業(yè)形成一種共創(chuàng )體驗環(huán)境。其次，游客的旅游目的明確但復雜性提高。游客為了更好的滿(mǎn)足自身的旅游體驗會(huì )在旅游企業(yè)提供旅游服務(wù)之前已構想好旅游消費的明確要求。游客參與旅游消費的整個(gè)過(guò)程，是目的明確的創(chuàng )造活動(dòng)過(guò)程，是旅游消費的主角，旅游企業(yè)是旅游消費的配角。
�。玻慰腕w驗對旅游消費行為影響因素的影響分析。個(gè)體心理因素。旅游消費是人們面對情緒壓力的解決辦法之一，而當前游客所追求的游客體驗可以為其提供更多直接面對情緒壓力的方式。游客體驗中包含了較多的情感要素。如部分人也會(huì )把旅游的品質(zhì)、檔次、獨特價(jià)值與個(gè)人所處的社會(huì )階層、成就和榮耀關(guān)聯(lián)起來(lái)，進(jìn)而滿(mǎn)足自己的獲得感與滿(mǎn)足感，或是將旅游行為與自己的某段極具意義的記憶相結合，選擇旅游是為了某種情感回憶。此時(shí)，游客對體驗的重視，促使情感要素和記憶要素對消費行為的影響加深。
外部因素。首先，隨著(zhù)表達性社會(huì )媒體的出現，提高了消費者之間的交流互動(dòng)的渠道。由于旅游業(yè)自身的體驗特性，游客也樂(lè )于從其他游客，特別是來(lái)自于自身所屬階層或參照群體中的游客那里獲得相關(guān)體驗經(jīng)歷。而這種信息獲取的過(guò)程也是游客體驗的組成部分。其次，營(yíng)銷(xiāo)刺激對旅游消費行為的也具有較大的影響。產(chǎn)品因素也是影響旅游消費行為的重要外部因素。旅游產(chǎn)品的價(jià)格、品牌、品質(zhì)、售后服務(wù)、心理功能等自身因素，間接決定消費者是否選擇該產(chǎn)品。
二、對旅游營(yíng)銷(xiāo)策略的啟示
�。保宋木駹I(yíng)銷(xiāo)（Humanistic Marketing）。體驗經(jīng)濟時(shí)代是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行為深受消費行為和態(tài)度變化影響的時(shí)代，也是一個(gè)更為復雜的以消費者為中心的時(shí)代。當前，消費者的信任感發(fā)生轉移，消費者對彼此的信任度增強，對企業(yè)廣告的依賴(lài)度增多。尼爾森全球調查報告顯示，９０％的消費者相信朋友或熟人，７０％的消費者相信網(wǎng)絡(luò )上的顧客的'觀(guān)點(diǎn)。由于，旅游產(chǎn)品自身的服務(wù)性質(zhì)，難以對其進(jìn)行量化的評估。旅游消費者只能通過(guò)外在的評價(jià)來(lái)作為決策依據。旅游企業(yè)必須要注重發(fā)布的信息的真實(shí)性。同時(shí)，旅游企業(yè)也應該為消費者提供一種交流平臺，在幫助消費者進(jìn)行決策的同時(shí)，也可以搜集相關(guān)消費者的需求信息。
�。玻畡�(chǎng)策略（Theater Strategy）。美國服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家格魯夫和費恩克認為，服務(wù)體驗經(jīng)歷和演戲相似，體驗消費過(guò)程可以看成一批演員在舞臺上表演。劇場(chǎng)策略即場(chǎng)景策略，即旅游企業(yè)通過(guò)一系列的服務(wù)活動(dòng)營(yíng)造出一種氛圍和格調，進(jìn)而創(chuàng )造出一種特殊的“空間”，同時(shí)，讓消費者對這個(gè)虛擬的空間產(chǎn)生一種“現實(shí)感”，而這種現實(shí)感會(huì )給消費者帶來(lái)卓越的消費體驗。這是一種具有較強控制色彩的刻意化的方式，能起到被動(dòng)喚起體驗式旅游消費的作用。這種旅游劇場(chǎng)的設置，為旅游消費者提供了暫時(shí)性的解脫場(chǎng)所，也為他們實(shí)際扮演劇場(chǎng)角色、真正參與體驗式旅游消費提供了可能。
隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對精神生活也愈加重視。旅游成為了許多人放松自我，協(xié)調身心的重要選擇。站在顧客體驗的角度可以更好的發(fā)現旅游消費行為的新特點(diǎn)及其影響因素的發(fā)展變化情況，同時(shí)，幫助旅游企業(yè)實(shí)現差異化、品牌化。
旅游消費小論文 篇6
隨著(zhù)生活質(zhì)量的提高，人們的消費觀(guān)念也在一定程度上發(fā)生著(zhù)轉變，更加注重身心的享受與愉悅，這在很大程度上推動(dòng)了旅游消費的發(fā)展。而旅游在不斷豐富我國國民精神文化生活的同時(shí)，也在不斷促進(jìn)著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。但是客觀(guān)來(lái)看，我國的旅游行業(yè)中還存在著(zhù)很多的問(wèn)題與漏洞，而其中最為突出的便是旅游消費者權益的保護問(wèn)題。本文將對旅游消費者權益的含義與特征進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡釋?zhuān)⒅赋霎斍拔覈糜蜗M者權益民法保護中存在的問(wèn)題及其相應的改進(jìn)與優(yōu)化措施。
旅游消費者是旅游中的主體，它直接關(guān)系到旅游業(yè)的走勢與最終發(fā)展。但是近年來(lái)，“宰客”，強行購物消費的情況時(shí)有發(fā)生，這不禁暴露出我國旅游業(yè)中存在的很多問(wèn)題與不足。而消費者權益民法保護法是與旅游經(jīng)濟發(fā)展相互配套的法律制度，雖然在前期它有效的規范了一些不規范的行為，但是隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展，這部法規已經(jīng)越來(lái)越不能適應現代的旅游經(jīng)濟，因此，要對當前我國旅游消費者權益民法保護中存在的問(wèn)題進(jìn)行客觀(guān)準確的分析并提出相應的完善辦法。
一、 旅游消費者權益的相關(guān)概述
(一)旅游消費者權益的含義
旅游消費是指在經(jīng)濟發(fā)展到達一定水平后人們因閑暇時(shí)間增多而產(chǎn)生的除開(kāi)基本生活需要的更高層次需要。而旅游消費者權益則是指旅游者在消費時(shí)依法可享用的權利，這些權利受法律保護。當然，消費者權力作為消費者權益中的核心，從法律角度出發(fā)，旅游消費者權力就是旅游消費者權益在法律上的具體化，同時(shí)，它也是國家基給予旅游消費者的進(jìn)行保護的表現。具體來(lái)說(shuō)，旅游消費者權益就是從法律規定出發(fā)，旅游經(jīng)營(yíng)者與消費者在口頭上或合同上達成的約定，消費者享有做或不做一定行為的權利。
(二)旅游消費者權益的特征
旅游消費者權益包括三方面的特征，概括為多樣性、時(shí)限性、雙重性。
首先，就多樣性來(lái)說(shuō)，旅游消費者不同于普通的消費者，在進(jìn)行旅游消費時(shí)，旅游消費者不僅具有人身財產(chǎn)安全權，公平交易權，獲得知識權，獲得尊重權等基本的權利，還能享受旅游自由權，獲得醫療救助權，景觀(guān)觀(guān)看權等由旅游帶來(lái)的一系列權利。
其次，就旅游消費者權益的時(shí)限性來(lái)說(shuō)，旅游權利只有在自然人進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí)才能具備或獲得，而旅游活動(dòng)一旦終止，那么旅游消費者權益也將不復存在。而旅途消費者權益的時(shí)限性決定了其是與旅游消費者這一法律概念上的主體緊密聯(lián)系起來(lái)的。
最后，旅游消費者權益的雙重性說(shuō)明了旅游消費具有綜合性的特征，在旅游消費中不僅包括了普通的物質(zhì)層面的消費，也包括了精神層面的消費。而在這兩者消費中更加注重精神層面的消費，也就是說(shuō)旅游消費者更加注重獲得精神上的愉悅和心理上的享受。但是物質(zhì)層面的消費權益與精神層面的消費權益共同構成了旅游消費者權益的雙重性。
二、當前我國旅游消費者權益民法保護的問(wèn)題
(一) 旅游消費者權利保護稍顯不足
對于現在的旅游消費者來(lái)說(shuō)，自身的很多權利都難以得到有效的保障。
首先，就安全權來(lái)說(shuō)，很多飯店在向游客提供食物時(shí)為了進(jìn)一步的降低自己的成本獲得高額的利潤，將一些變質(zhì)，甚至腐壞的食物摻雜在飯菜中去。
其次，旅游者的知情權往往受到限制，比如很多旅游團用極低的價(jià)格甚至零團費來(lái)吸引旅游者參團，但是在實(shí)際進(jìn)行操作中卻利用時(shí)間差遲遲不發(fā)團，或者在發(fā)團后承諾的酒店，觀(guān)景地點(diǎn)完全不兌現。
最后，很多旅游消費者的自主選擇權沒(méi)有得到實(shí)現，在旅游途中，很多導游將游客帶到相關(guān)的店內進(jìn)行購物而且還對購物金額的下限有限制，這對旅游消費者的自主選擇權是一種侵犯。
(二) 旅游合同規定還不完善
旅游合同規定雖然被很多學(xué)者認為是有名合同，但是旅游合同卻遲遲沒(méi)有被歸入有名合同的范疇。這就使得旅游合同只能根據《合同法》總則中的一般規律來(lái)展開(kāi)操作。很多旅游消費者權益的具體保護與對商家的查處措施都沒(méi)有具體寫(xiě)明，很多旅游經(jīng)營(yíng)者就鉆其中的空子。同時(shí)，在旅游合同格式上還沒(méi)有出臺相應的章程對其進(jìn)行規范，這就使得很多的旅游合同中存在著(zhù)很多與旅游消費者權益保護相背離的地方，比如變相的增加消費者的經(jīng)濟負擔，合同的解釋與解除由合同擬定者全權負責。
(三)旅游消費者權益民法保護的法規不足
旅游消費者權益民法保護的法規不足表現在諸多方面，首先，旅行社責任保險制度不合理。責任表現制度的存在是為了當投保人出現意外傷亡或者由意外交通事故造成一定經(jīng)濟損失甚至死亡后能夠獲得相應的經(jīng)濟補償來(lái)減少一定的損失。而旅游保險一般由旅行社與旅游者進(jìn)行簽訂有旅行社直接支付給保險公司一定的金額。但是依照《旅行社投保旅行社責任保險規定》，旅游責任保險與旅游意外險并非屬于同類(lèi)保險的范疇，當旅游時(shí)旅行社非自身的過(guò)失造成的損失或者傷亡，旅行社與保險公司本身不負責任。這是屬于旅行意外險的內容，但是旅游意外險往往需要由消費者自行購買(mǎi)。當遭遇到不不抗因素如地震，海嘯等造成傷亡或損失時(shí)，旅游消費者是不能向旅行社或保險公司索賠的。同時(shí)，旅行社的質(zhì)量保證金賠償情形不合理，根據《旅行社質(zhì)量保證金暫行規定細則》第18條，當出現旅行社破產(chǎn)，旅行社服務(wù)未達到行業(yè)或國家標準而造成的消費者經(jīng)濟財產(chǎn)損失時(shí)，旅行社僅用保證金對消費者進(jìn)行一定的補償。
三、 旅游消費者權益民法保護的完善
(一) 加快完善懲罰性賠償規定
對旅游消費者權益民法保護的完善需要加快完善懲罰性賠償規定的.步伐。這就需要相關(guān)的部門(mén)和人員增加懲罰的附屬性。這是因為，旅游消費與其他普通消費相比有著(zhù)其自身的特殊性，不僅表現在精神消費與物質(zhì)消費的統一，也表現在消費權益的多樣性。因此，在制定賠償規定時(shí)應該以懲罰性為主，而懲罰性的賠償的側重點(diǎn)不在于賠償的金額，而在于對旅游經(jīng)營(yíng)者的警示，進(jìn)一步提高其違法成本。這是減少旅游經(jīng)營(yíng)者的違法行為的重要途徑。很多人之所以將旅游作為必要的消費其中很大的原因就是旅游能夠帶來(lái)心情上的放松與愉悅，精神上的享受，而旅游經(jīng)營(yíng)者對旅游者旅游權益的侵害就是對旅游者旅游的目的的侵害，長(cháng)此以往，這將對旅游行業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展造成致命的影響。因此，在進(jìn)行立法時(shí)要讓侵權者為其侵權行為付出慘重的代價(jià)，才能減少此類(lèi)事件的發(fā)生幾率。
其次，要進(jìn)一步的擴大懲罰性賠償的范圍。在我國的《消費者權益保護法》中進(jìn)行了如下規定，懲罰性賠償是否實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)在于侵權人是否存在侵權的主觀(guān)意愿。但是這樣的標準一般很難進(jìn)行界定，這就將懲罰性賠償限定在一個(gè)較小的范圍內。而要對懲罰性賠償措施進(jìn)行完善就需要將賠償性賠償的范圍進(jìn)行擴大，這能夠有效的避免因非主觀(guān)意愿而造成巨大損失無(wú)法得到保障的情況發(fā)生。
(二) 加快完善《合同法》
《合同法》的完善能夠有效的調節旅游消費者與旅行社或承辦旅行單位房之間的矛盾與沖突。相較于外國的《合同法》，我國的《合同法》中還存在著(zhù)很多不完善的地方，反映到旅游合同中來(lái)便是：
首先，旅游合同還沒(méi)被劃入有名合同的范疇，這就使得旅游消費者的諸多權益不能得到有效保障。
其次，合同格式迫切需要得到規范。最為重要的是，旅游合同的任意解除權還存在著(zhù)很多不完善的地方。這就要求立法者盡快對《合同法》進(jìn)行完善，一方面要實(shí)現旅游合同的有名化，也就是說(shuō)要將旅游合同盡快納入有名合同的范疇，這不僅是旅游合同發(fā)展的趨勢所在，更是保障我國廣大旅游消費者諸多權益的重要途徑。而這樣的理念早就在外國得以實(shí)踐，旅游合同因為旅游本身的獨特性與其他合同有很多不同的地方，我們應該積極借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗，真正落實(shí)旅游合同的有名化。
再者，針對旅游合同任意解除權大多由旅行社或旅行承辦方主宰的問(wèn)題，具體的解決辦法應該是賦予消費者單方解除合同的權限，當然這樣的權限需要在一定的范圍內進(jìn)行，如遭遇到一些突發(fā)事件如地震，火山爆發(fā)，暴雨等或旅游消費者自身因變動(dòng)因素而不能使旅游繼續進(jìn)行或在旅游消費中發(fā)現旅游宣傳與實(shí)地存在著(zhù)較大的差別，無(wú)法實(shí)現精神享受，心情愉悅的目的時(shí)，消費者都對既定的旅游合同進(jìn)行解除，以保障旅游消費者的權益。
(三) 加快完善旅游消費者權益民法保護法規
完善我國的旅游消費者權益民法保護法規是保護旅游者權益的有力途徑，也是其中心所在。而要對我國旅游消費者權益民法保護法規進(jìn)行完善并非易事，首先需要對旅行社的質(zhì)量保證金制度進(jìn)行完善。具體來(lái)說(shuō)，就是要調整我國旅行社質(zhì)量保證金的數額，在管理條例中指出，以國內或入境游的旅行社應該繳納的保證金不少于20萬(wàn)元，而經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)的旅行社繳納保證金金額則不少于120萬(wàn)元。由此可見(jiàn)，我國對保證金的繳納與規定的衡量標準是旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。這其中就存在著(zhù)一定的偏見(jiàn)比如經(jīng)營(yíng)出境游的旅行社其經(jīng)營(yíng)規�；蛸Y金一定多于經(jīng)營(yíng)國內游的旅行社。這樣的質(zhì)量保證金收取額度為經(jīng)營(yíng)出境游的旅行社帶來(lái)了較大的負擔，也不利于出境游的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。因此在進(jìn)行保證金收取時(shí)要衡量旅行社的規模與經(jīng)濟實(shí)力，同時(shí)對參團人數，團費繳納情況進(jìn)行適度的考察，在進(jìn)行保證金收取時(shí)要確保每一位消費者在受到旅游權益侵害時(shí)都能夠獲得一定范圍內的賠償。同時(shí)，要給予一些規模較小，資金較少的旅行社一定的幫扶，優(yōu)化其生存經(jīng)營(yíng)空間，促進(jìn)旅游行業(yè)良性發(fā)展。
四、結語(yǔ)
我國的旅游行業(yè)正在不斷的發(fā)展，而由于旅游行業(yè)的發(fā)展不僅帶動(dòng)了酒店行業(yè)，餐飲行業(yè)，交通行業(yè)等諸多領(lǐng)域的發(fā)展，更為重要的是，它還為社會(huì )創(chuàng )造了大量的工作機會(huì )，促進(jìn)了社會(huì )的經(jīng)濟發(fā)展。因此，在新的時(shí)期，我們要進(jìn)一步發(fā)展旅游業(yè)就需要對旅游的相關(guān)法律法規進(jìn)行完善，要加強對旅游消費者權益的保護力度，還要對合同進(jìn)行完善，讓消費者也有權益進(jìn)行合同的解除。讓旅游消費者獲得精神上的享受，心情上的愉悅不僅是旅游業(yè)發(fā)展的核心所在，也是消費者權益民法保護完善的最終目的所在。
旅游消費小論文 篇7
[摘要]高校旅游是一種新興的特色旅游產(chǎn)品，本文以沈陽(yáng)市城市的常住居民為研究樣本，采用問(wèn)卷調查的方法，具體分析了高校旅游產(chǎn)品的認知、消費市場(chǎng)規模、消費者構成及消費行為特征，并在此基礎上提出了高校旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應該如何滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的建議。本文對于高校旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具有一定的啟迪和借鑒。
[關(guān)鍵詞]高校旅游產(chǎn)品消費市場(chǎng)
一、前言
高校旅游是一種新興的特種旅游產(chǎn)品，廣義的高校旅游是指以高校為載體，在校園內進(jìn)行的具有高校特色的各種旅游活動(dòng)的總稱(chēng)，狹義的高校旅游僅指以觀(guān)光游覽大學(xué)校園為主要目的的旅游活動(dòng)。本文所指的高校旅游為前者。
隨著(zhù)高校旅游的發(fā)展，近年來(lái)，很多學(xué)者開(kāi)始關(guān)注這項新興的特色旅游產(chǎn)品，但研究的重點(diǎn)主要集中在旅游客體的理論研究，而對于高校旅游客源市場(chǎng)的案例研究在國內外都極少。
為了調查目前高校旅游產(chǎn)品的實(shí)際消費情況，本文采取街頭隨機攔截的方式，對沈陽(yáng)城市的常住居民進(jìn)行了問(wèn)卷調查。調查對象共計1155人，其中：聽(tīng)說(shuō)過(guò)高校旅游的有812人，對其進(jìn)行了有關(guān)高校旅游認知與態(tài)度的調查；有過(guò)高校旅游行為的有201人，本文對這部分高校旅游者的結構特征與旅游行為特征進(jìn)行了更深入的調查，共回收有效問(wèn)卷197份，問(wèn)卷回收率為98％。在上述分析的基礎上有針對性地提出了高校旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應該如何滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的建議。
本文對于高校旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具有一定的啟迪和借鑒。
二、調查結果分析
1.對高校旅游的認知
(1)感知度。在1155名調查對象中，聽(tīng)說(shuō)過(guò)“高校旅游”的調查對象占樣本總數的70.3%，這表明“高校旅游”在沈陽(yáng)城市的常住居民中的知名度較高。
(2)對“高校旅游”概念的認知。在感知到高校旅游的812名調查對象中，95%認為高校旅游就是傳統意義上的校園觀(guān)光；僅有5%的調查對象認為高校旅游可以包括修學(xué)旅游、體育旅游及事件旅游。這說(shuō)明，目前沈陽(yáng)城市的常住居民雖然對于高校旅游的感知程度較高，但在認知上還有很大局限，僅把高校旅游理解為狹義的高校觀(guān)光游。
2.消費市場(chǎng)規模
在所調查的1155名沈陽(yáng)城市的常住居民中，有過(guò)高校旅游行為的調查對象為201人（指廣義的高校旅游），占調查對象總數的17.4%，用沈陽(yáng)城市的常住居民總數*17.4%可以近似估算目前沈陽(yáng)城市的常住居民對高校旅游產(chǎn)品的消費規模。
3.消費者結構
本文按照人口統計學(xué)及旅游行為的主要特征指標，對有效回收的197份有過(guò)高校旅游行為的調查問(wèn)卷進(jìn)行了分析，結果如下：
(1)性別。男、女比為1.3∶1，男性略高于女性，主要是因為很多高校旅游者是利用到高校出差開(kāi)會(huì )的閑暇時(shí)間游覽高校的，而男性在這方面的機會(huì )略多于女性。
(2)年齡。20歲～25歲年齡段的游客最多（41.9%），其中多為大學(xué)在校生，他們到訪(fǎng)高校的主要原因是:
�、偬皆L(fǎng)同學(xué)、朋友;
�、谂c其它高校同學(xué)聯(lián)誼;
�、垡栽L(fǎng)學(xué)和考研為主要目的，到其它高校進(jìn)修，在上述過(guò)程中順便游覽高校。
16～19歲年齡段的旅游者次之（30.2%），其中高中學(xué)生居多，他們高校游的主要動(dòng)機是了解高校、為高考填報志愿做準備。上述兩個(gè)年齡段構成了高校游客的主體，其它年齡段的游客所占比例較小、且較分散。
(3)職業(yè)。在各職業(yè)類(lèi)型的高校旅游者中，學(xué)生所占比例最大，占總體的48.8%，這與年齡結構的統計較一致。列第二位的是企業(yè)管理者，占18.6%，其高校旅游的主要原因是:
�、倥c高校有業(yè)務(wù)往來(lái)順便游覽高校;
�、诘礁咝Ｕ衅溉瞬�，參觀(guān)高校;
�、壑髽I(yè)家到高校講學(xué)，游覽高校;
�、艿礁咝＿M(jìn)修學(xué)習，游覽高校。其它職業(yè)類(lèi)型占總體的比例較為分散，沒(méi)有體現出較多的規律性。
(4)學(xué)歷。高中以下學(xué)歷占旅游者總體的11.6%，高中及同等學(xué)歷30.2%，大專(zhuān)及本科學(xué)歷55.8%，本科以上學(xué)歷2.3%。上述數據顯示，大專(zhuān)及本科學(xué)歷、高中及同等學(xué)歷的游客占絕大部分，這與上面年齡結構、職業(yè)結構所表現出的結果較一致。
(5)月收入。除去學(xué)生無(wú)固定收入的因素，月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半數，達44.4%；2500元以上的旅游者占6.2%。
(6)旅游經(jīng)驗。通常，近三年來(lái)旅游次數在4次以上的旅游者被認為是旅游經(jīng)驗較豐富的旅游者。根據調查，近三年來(lái)旅游次數在4次以上的`高校旅游者占總體的79.1%，說(shuō)明高校旅游者的旅游經(jīng)驗較豐富。
4.消費行為特征
(1)動(dòng)機。絕大多數高校旅游者到訪(fǎng)高校都有其他目的，高校旅游只是附屬行為。在197名有過(guò)高校旅游行為的調查對象中：直接以觀(guān)光游覽為目的造訪(fǎng)高校的，僅占7%；另外93%的旅游者造訪(fǎng)高校都有不同的原因，游覽高校只是閑暇時(shí)的附屬行為，造訪(fǎng)高校的主要目的包括：工作或學(xué)習需要（23.3%）、探親訪(fǎng)友（34.9%）、日常休閑（11.6%）、其他目的（23.3%），包括：參加同學(xué)或孩子的畢業(yè)典禮、送新生入校，等等。
觀(guān)光和體驗大學(xué)生活是高校游的最主要旅游動(dòng)機。高校旅游各種動(dòng)機所占比例如下:
�、儆^(guān)光、感受大學(xué)氛圍（36%）;
�、诹私夂腕w驗大學(xué)生活（25%）；
�、坌蕾p科研資源，學(xué)習科學(xué)知識（11%）；
�、苋粘Ｐ蓍e，鍛煉身體（8%）；
�、輬A自己的大學(xué)夢(mèng)、名校情結（10%）;
�、奁渌�10%）。
(2)旅游方式。在197名高校旅游者中，沒(méi)有人參加旅游團，全部以散客的形式進(jìn)行高校旅游（散客組成：個(gè)人、家庭成員、朋友、其他）。
出現上述情況的主要原因：
�、倏陀^(guān)原因：目前沈陽(yáng)市旅行社中開(kāi)展高校旅游業(yè)務(wù)的較少；少數有此項業(yè)務(wù)的旅行社未把高校旅游作為重點(diǎn)推廣產(chǎn)品，缺乏宣傳推銷(xiāo)，很多市民不知道旅行社的這個(gè)旅游項目；少數旅行社對高校旅游的線(xiàn)路設計不科學(xué)，游覽內容少而空洞，造成人們不愿參團。
�、诼糜握咧饔^(guān)原因：大部分旅游者認為自己去高校旅游有以下優(yōu)點(diǎn)：自己旅游在時(shí)間安排上比較靈活；有孩子或親友在高校讀書(shū)或工作，可以安排參觀(guān)游覽高校；自己旅游比較省錢(qián)。
(3)消費結構。197名高校旅游者都是以散客形式進(jìn)入高校的，而目前我國大多數的高校對于個(gè)人出入高校管理比較松散，高校大多可以自由出入，所以這些旅游者在購買(mǎi)門(mén)票上的消費為零；53.5%的游客在游覽過(guò)程中有飲食消費，但金額都不大；在住宿、乘坐校內交通工具兩項上沒(méi)有游客參與，消費為零；沒(méi)有游客參與旅游購物，消費為零；23.3%的旅游者參加過(guò)校園的各種文體活動(dòng)，例如校園歌曲大賽、校園文化節等，但沒(méi)有金錢(qián)消費；沒(méi)有人在游覽過(guò)程中聘請過(guò)校園導游，在導游消費方面為零。
綜上所述，游客在高校旅游過(guò)程中的金錢(qián)消費幾乎為零，這種現象出現的主要原因是：
�、傥覈壳按蠖鄶蹈咝２⑽撮_(kāi)展高校旅游，因此不能為游客主動(dòng)提供交通、導游、旅游購物等服務(wù)；
�、谏贁甸_(kāi)展高校旅游的高校，其旅游開(kāi)發(fā)程度不高，例如幾乎沒(méi)有學(xué)校進(jìn)行旅游購物及校園交通的開(kāi)發(fā)，使游客不愿消費或消費無(wú)門(mén)。
(4)到訪(fǎng)時(shí)間。在一年中，78.9%的高校旅游發(fā)生在5、7、8、10月。在一周中，高校旅游沒(méi)有特別明顯的高峰，但周末游客稍多（約占一周游客總數的35%）。上述現象的出現與學(xué)生旅游者所占比例較大有一定關(guān)聯(lián)，因為學(xué)生的閑暇主要集中在寒暑假、五.一、十.一和周末。
(5)游覽時(shí)間。有72.3%的高校旅游者在高校的停留時(shí)間在4小時(shí)以下；13.3%在4～8小時(shí)；8.7%在8～12小時(shí)；停留時(shí)間在12小時(shí)以上的只占5.7%�？梢钥闯�，大部分游客在高校的停留時(shí)間都較短，而且以觀(guān)光游覽為主要目的，對學(xué)校沒(méi)有更深層次地了解。
(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游覽過(guò)多所高校，他們認為不同類(lèi)型與檔次的學(xué)校之間在校園景觀(guān)及氛圍等方面差異明顯，會(huì )使其產(chǎn)生游覽不同高校的欲望。
但是，同一所高校的重游率較低，只有5%的旅游者重復游覽過(guò)同一所高校，重游原因主要有：探訪(fǎng)同學(xué)或朋友順便參加學(xué)校的各種活動(dòng)；高校附近居民在閑暇時(shí)間到高校健身、休閑。
(7)各種高校旅游產(chǎn)品的消費比例。觀(guān)光型、體驗型與求知型旅游產(chǎn)品較受歡迎,詳見(jiàn)本文2.4.1部分對旅游動(dòng)機的統計分析。特色突出的高校入游率較高。根據調查分析，特色突出的高校吸引了多數旅游者。特色高校主要包括：
�、�?lài)鴥鹊囊涣髦攸c(diǎn)大學(xué)（例如北大、清華）。56%的高校旅游者游覽過(guò)一流重點(diǎn)大學(xué)，34.5%游覽過(guò)重點(diǎn)大學(xué)，9.5%游覽過(guò)一般大學(xué)（指省、市級各類(lèi)普通高校）�？梢�(jiàn)，一般情況下，高校的等級越高、知名度越大，旅游者對其的旅游需求也越強烈。
�、�79%的高校旅游者游覽過(guò)各種專(zhuān)業(yè)類(lèi)院校，例如音樂(lè )、美術(shù)、農業(yè)、電影、體育及建筑類(lèi)大學(xué)等。自然景觀(guān)、園林小品、教學(xué)及科研設施類(lèi)的高校旅游資源吸引力較大。
在高校旅游過(guò)程中，消費各種高校旅游資源的旅游者比例如下：自然景觀(guān)，26%；園林小品，26%；教學(xué)及科研設施，25%；校園生活，8%；科普講座，6%人；體育設施，3%；旅游商品和紀念品，1.3%；校園文化，0.6%；其它，3%。
(8)滿(mǎn)意度評價(jià)。11%的游客對高校旅游感到很滿(mǎn)意，35%比較滿(mǎn)意，54%不滿(mǎn)意�？梢钥闯�，超過(guò)半數的高校旅游者對自己的旅游經(jīng)歷感到不滿(mǎn)意，主要原因如下:
�、俑信d趣的許多地點(diǎn)不允許進(jìn)入，例如教學(xué)樓、圖書(shū)館、體育館等設施一般不向校外人士開(kāi)放;
�、诟咝Ｎ唇ㄔO有效的旅游解說(shuō)系統，使游客在游覽中缺乏引導，旅游期望得不到滿(mǎn)足;
�、鄹咝热狈线m的住宿地點(diǎn);
�、苋鄙俾糜钨徫飯�(chǎng)所及具有特色的旅游商品，例如�；�、特種紀念品等。
造成上述現象出現的最根本原因是：目前我國絕大部分高校都沒(méi)有進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)，高校旅游者的旅游行為都是自發(fā)進(jìn)行的，因此學(xué)校內沒(méi)有供游客消費的各種旅游產(chǎn)品，也沒(méi)有為外來(lái)游客設置相應的旅游服務(wù)，例如導游講解、旅游紀念品銷(xiāo)售、組織游客參與學(xué)生的某些文體活動(dòng)等。因此游客只能自己在校園內憑著(zhù)感覺(jué)游覽，游覽效率和效果都不會(huì )好。
三、關(guān)于高校旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干建議
根據本文對高校旅游產(chǎn)品消費情況的抽樣調查結果，高校旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應該注重以下環(huán)節：
1.條件適合的高校要主動(dòng)開(kāi)發(fā)高校旅游產(chǎn)品。目前，普通市民對高校旅游的興趣較大，而且已有17.4%的調查對象有過(guò)高校旅游行為。但由于管理難度大等多種原因，絕大多數高校都沒(méi)有正式向社會(huì )推出旅游產(chǎn)品。這種需求與供給間的矛盾既使旅游者在自發(fā)游覽高校的過(guò)程中得不到旅游期望的滿(mǎn)足，又使高校的日常教學(xué)與科研工作在被動(dòng)接待旅游者的過(guò)程中受到了不良影響。因此，條件適合的高校應該成立專(zhuān)門(mén)的旅游開(kāi)發(fā)與接待部門(mén)，化被動(dòng)為主動(dòng)，對到訪(fǎng)學(xué)校的各類(lèi)游客進(jìn)行疏導與管理，以實(shí)現高校旅游產(chǎn)品的良性開(kāi)發(fā)。
2.高校在銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品時(shí)應該重視與旅行社的合作。目前高校旅游者主要是以散客的形式游覽高校，由于其在到訪(fǎng)時(shí)間上存在著(zhù)較大不確定性，不利于高校對旅游者的規范管理。因此，高校在銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品時(shí)，要充分利用旅行社的分銷(xiāo)渠道，把高校旅游推向市場(chǎng)，實(shí)現高校旅游的規�；c規范化。
3.根據不同類(lèi)型客源市場(chǎng)的需求偏好，開(kāi)發(fā)出不同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。例如，邀請學(xué)生的親友參加與學(xué)生相關(guān)的節慶活動(dòng)；召開(kāi)高水平學(xué)術(shù)會(huì )議，以吸引更多的公務(wù)、會(huì )議型旅游者；舉辦校慶活動(dòng)，邀請校友、政府人員、社會(huì )知名人士參加，吸引高校節慶旅游者；將體育館、運動(dòng)場(chǎng)等體育設施向外界出租，吸引健身、休閑型旅游者。
4.可以根據市場(chǎng)需求特點(diǎn)，聯(lián)合多所高校，設計出特色突出的高校旅游線(xiàn)路。
旅游消費小論文 篇8
[摘 要] 本文對于城市居民旅游消費環(huán)境進(jìn)行分析，從而闡述對于城市居民旅游消費環(huán)境產(chǎn)生影響的要素，并深入探究可持續旅游管理的作用及發(fā)展方式。
[關(guān)鍵詞] 城市居民；旅游消費環(huán)境；可持續旅游管理
引 言
當今社會(huì )在飛速進(jìn)步，經(jīng)濟也在快速發(fā)展。經(jīng)濟條件在我國得到了全方位的提高，因此，擁有外出旅游條件的人逐漸增多，旅游業(yè)也就成為當下發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。甚至有很多的國家和地區的主要經(jīng)濟收入來(lái)源都是依靠旅游業(yè)。我們國家地大物博，名勝古跡、景區數不勝數，如果能夠對我國的旅游業(yè)進(jìn)行合理、有效地開(kāi)發(fā)與管理，那么對于我國經(jīng)濟的發(fā)展有著(zhù)十分積極的影響。旅游業(yè)當中的消費結構也同旅游者收入水平、旅游者結構密切相關(guān)，同時(shí)也與旅游產(chǎn)品結構與產(chǎn)品質(zhì)量密不可分[1]。通俗地說(shuō)，就是旅游者所游玩、觀(guān)賞的環(huán)境質(zhì)量決定著(zhù)旅游消費的高低。因此，針對旅游業(yè)做好可持續旅游管理，才能使旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)擁有可持續性，對旅游業(yè)的長(cháng)期戰略性發(fā)展有著(zhù)重要的意義。
1、旅游業(yè)中的消費結構
1.1 通過(guò)消費者的需求來(lái)進(jìn)行層次分類(lèi)
通常來(lái)說(shuō)，旅游的消費方式可以分之為生活消費、享受消費和發(fā)展消費，其中消費者在旅游過(guò)程中的消費具體又可以分為衣、食、住、行等方面的消費，其中餐飲、交通、住宿等是消費者在旅游途中的基本需求；而從事相關(guān)娛樂(lè )活動(dòng)、購買(mǎi)紀念品等方面的消費則是消費者在旅游途中心理方面的需求。不同的旅游者會(huì )體現出不同的消費需求層次。
1.2 通過(guò)旅游活動(dòng)中消費的重要程度分類(lèi)
在旅游活動(dòng)中會(huì )產(chǎn)生的消費有很多種，不一樣的人和環(huán)境就會(huì )產(chǎn)生不一樣的消費方式。通過(guò)旅游消費中的重要程度進(jìn)行分類(lèi)，可以分為兩種消費類(lèi)型：必要的消費和非必要的消費。比如食、住、行等方面的消費就是旅游中必要的消費；而非必要的旅游消費通常是指在旅游過(guò)程中非食、住、行等方面的基本消費，比如購買(mǎi)紀念品，享受高檔的娛樂(lè )設施或服務(wù)等方面的消費。
1.3 通過(guò)旅游目的地的當地情況綜合分類(lèi)
基于對旅游消費結構的分析中，通常將上述分類(lèi)進(jìn)行適當的結合，并根據不同的旅游城市、不同的旅游者、不同的旅游類(lèi)別和不同的旅游季度展開(kāi)分配和綜合分類(lèi)，從而為市場(chǎng)研究提供了科學(xué)的依據。從效益的層次看，大多數人們在旅游活動(dòng)中和在旅游目的地的消費金額通常都會(huì )比在常住地的消費金額高很多，從這種現象我們可以得知，旅游的目的地、環(huán)境能讓旅游者產(chǎn)生消費的念頭和動(dòng)機，而在旅游目的地讓旅游者消費的因素通常離不開(kāi)目的地的游覽、服務(wù)、產(chǎn)品等方面。旅游目的地的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量越好，旅游者的消費動(dòng)機與消費金額就會(huì )越高。因此，完善和優(yōu)化好目的地的綜合條件是提高旅游業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重點(diǎn)之一。
2、對城市居民旅游消費環(huán)境影響的因素
2.1 城市居民的收入水平
旅游消費是相較于生理需求類(lèi)消費來(lái)說(shuō)更高的一個(gè)層次的消費方式，這種消費方式通常只在對完成生理需求類(lèi)消費后，并且仍然有一定數額的節余時(shí)，才會(huì )將需求變?yōu)楝F實(shí)。簡(jiǎn)而言之，就是消費者的收入水平越高，其購買(mǎi)旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟基礎就越好[2]。不同收入水平的居民既有著(zhù)不同的消費方式，也有著(zhù)不同的需求程度，從而影響著(zhù)消費結構的變化。旅游者的收入越高，他們的旅游需求就可以得到越充分的滿(mǎn)足，從而使旅游消費的層次從低向高發(fā)展�，F如今隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，城市居民的收入水平在普遍地提高，很多城市居民有著(zhù)一定的經(jīng)濟基礎，因此對于旅游過(guò)程中的消費層次也會(huì )相對地提高。例如出行方式、住宿條件、餐飲條件等方面就會(huì )選擇較為高層次的消費。
2.2 因人而異的旅游消費需求
在旅游中每個(gè)人的喜好、需求、選擇都不同。不同的年齡段、工作、個(gè)人喜好、性別等各個(gè)方面都會(huì )導致旅游消費需求的不同，經(jīng)調查發(fā)現，女性在旅游中的消費支出通常會(huì )比男性旅游者要高，甚至時(shí)常有旅游出行的計劃的女性數量也明顯高于男性。這一數據在國內外的旅游業(yè)中都驚人的相似。同時(shí)，不同的年齡段也會(huì )對旅游環(huán)境產(chǎn)生不同的影響。例如，年齡段較低的.人群對于飲食方面要求通常是多而不精，而對一切娛樂(lè )性的開(kāi)支則比較多；對于年齡段較高的人群，則會(huì )對住宿、飲食、交通等方面的要求較高。一些職業(yè)，比如出差辦公的人員，對于這類(lèi)旅游者來(lái)說(shuō)在旅游過(guò)程中的消費需求比較集中于方便快捷的交通設施、舒適的休息環(huán)境以及高服務(wù)質(zhì)量的餐飲條件等。此外，不同的旅游者的收入不同以及節假日時(shí)間長(cháng)短的不同，也影響著(zhù)旅游者的旅游時(shí)間和消費數量。歸納上述，我們可以得知，不同的旅游者決定了不同的旅游消費結構。
2.3 旅游產(chǎn)品的結構及質(zhì)量
生產(chǎn)水平?jīng)Q定著(zhù)消費水平，產(chǎn)品結構決定著(zhù)消費結構。也就是說(shuō)，旅游業(yè)向旅游者提供的衣、食、住、行等各種類(lèi)型的旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)部門(mén)是否能夠高效率、高質(zhì)量地生產(chǎn)，是開(kāi)發(fā)良好旅游環(huán)境的基礎。在現如今的市場(chǎng)中，消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求及重視越來(lái)越高，合理的價(jià)格以及優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量才會(huì )使消費者覺(jué)得物有所值，因此才會(huì )產(chǎn)生多次消費的可能 。當旅游產(chǎn)品都有了這樣的條件和口碑，那么對于旅游業(yè)的發(fā)展將會(huì )產(chǎn)生一個(gè)質(zhì)的提高。因此，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量就是為旅游業(yè)的可持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。旅游業(yè)本身依賴(lài)經(jīng)濟的支撐，良好的產(chǎn)品質(zhì)量與口碑就是決定旅游業(yè)生存時(shí)間的關(guān)鍵。旅游者在消費后所得到的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量是消費者對這次旅游印象的關(guān)鍵。旅游業(yè)不是一次性產(chǎn)業(yè)，它需要在群眾中取得良好的口碑和名譽(yù)，才能使旅游產(chǎn)業(yè)獲得二次消費和多次消費的機會(huì )，因此，讓旅游者在每一次消費過(guò)后感覺(jué)到滿(mǎn)意，是維持旅游業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
2.4 旅游環(huán)境中的消費價(jià)格
旅游過(guò)程中需要花費的金額對于旅游環(huán)境的優(yōu)劣同樣起到了重要的作用�，F如今，很多旅游業(yè)從業(yè)者為牟取暴利，對于旅游環(huán)境中的餐飲、住宿、娛樂(lè )設施等方面的消費肆意加價(jià)，引起了很多旅游者的不滿(mǎn)。尤其在近期，這一類(lèi)的新聞和事件頻頻被報道出來(lái)。例如，某某景區的導游強迫旅游者購物，某某旅行社違背規定擅自更改收費項目的金額以及游覽的內容等等。這些事件在消費者心理上產(chǎn)生了非常負面的影響，正是因為這些惡劣事件的影響導致很多消費者對旅游業(yè)的認識或多或少產(chǎn)生了誤解。這對于旅游業(yè)的發(fā)展十分不利。因此，政府相關(guān)部門(mén)應當對旅游業(yè)制定出詳細的相關(guān)規則制度，規范旅游業(yè)從業(yè)者的行為，約束一些不良商家出售高價(jià)商品、強買(mǎi)強賣(mài)等行為。凈化旅游業(yè)的環(huán)境，成為旅游業(yè)長(cháng)期、穩定、健康的發(fā)展的保護傘。
3、可持續旅游管理
3.1 什么是可持續旅游管理
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展以及國際經(jīng)濟的全球化，使得旅游業(yè)更加繁榮。隨著(zhù)這種趨勢的發(fā)展讓旅游業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視可持續旅游管理。這種管理模式是指要求旅游業(yè)的從業(yè)者們以長(cháng)遠的眼光來(lái)從事相關(guān)旅游工作，要求在確保旅游活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)不會(huì )影響旅游地區未來(lái)的已有條件以及吸引和接待新的旅游者來(lái)訪(fǎng)的能力[3]。旅游業(yè)景區、大自然環(huán)境的每一寸土地都是獨一無(wú)二不可再生的存在，如果對于環(huán)境的開(kāi)發(fā)不進(jìn)行適當的保護和管理，那么這對于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)就是等于慢性死亡。自然環(huán)境是旅游業(yè)最根本的基礎，也是人類(lèi)獨一無(wú)二的家園，因此實(shí)施可持續性的旅游管理和開(kāi)發(fā)，對于任何一方的長(cháng)期發(fā)展都具有很大的幫助。
3.2 可持續旅游管理的作用
隨著(zhù)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得旅游業(yè)以及景區在不斷地擴張。這使得景區的經(jīng)濟得到了快速的發(fā)展，但是同時(shí)對于景區環(huán)境的維持和保護產(chǎn)生了一個(gè)重大的威脅。景區的擴大發(fā)展，旅游者增多，這些都是使得環(huán)境被破壞的重要因素�？沙掷m旅游管理，提倡的是長(cháng)期的、可持續性的發(fā)展，在維持生態(tài)平衡，保護景區生態(tài)環(huán)境的前提下，仍然可以滿(mǎn)足旅游者的消費需求以及市場(chǎng)需求，這對于經(jīng)濟的發(fā)展和環(huán)境的保護都起到了至關(guān)重要的作用。
3.3 可持續旅游管理的發(fā)展
可持續旅游管理的發(fā)展，重點(diǎn)在于可持續性。首先，需要做好的就是得到政府相關(guān)部門(mén)以及旅游業(yè)從業(yè)者的重視。旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)自然環(huán)境，因此，對自然環(huán)境的保護就是對旅游業(yè)發(fā)展的保護。其次，在可持續旅游管理發(fā)展中，利益的協(xié)調是最關(guān)鍵的環(huán)節。利益關(guān)系是開(kāi)發(fā)者與相關(guān)部門(mén)的主要矛盾，景區的開(kāi)發(fā)是迎合市場(chǎng)的需求，因此需要做好適當的調理，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中注意環(huán)境的保護以及做到可持續性的開(kāi)發(fā)，才能做到雙贏(yíng)的局面。因此，有關(guān)部門(mén)制定詳細、具體的相關(guān)政策就顯得尤為重要，同時(shí)這也是我國旅游管理中做得欠妥的地方。沒(méi)有詳細的規章制度，對于旅游者和開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)減少了約束力，使得他們沒(méi)有了對環(huán)境保護和可持續發(fā)展的意識。有了詳細合理的規則制定，才能使旅游業(yè)合理化、可持續性地發(fā)展。
4、結 語(yǔ)
旅游業(yè)的發(fā)展符合了人們的消費需求，是人們選擇娛樂(lè )、休閑、度假的前提條件。因此旅游業(yè)的發(fā)展需要有效的管理，才能使得旅游業(yè)長(cháng)期平穩地發(fā)展。良好有效的管理與旅游環(huán)境質(zhì)量的提高以及可持續旅游管理發(fā)展密不可分，同時(shí)做好環(huán)境生態(tài)的保護不僅僅是旅游業(yè)賴(lài)以生存的根本，同時(shí)也是我們全人類(lèi)應盡的義務(wù)。
旅游消費小論文 篇9
摘要:產(chǎn)品對文化和傳播具有很強的依賴(lài)性,本文分析了旅游與文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系、旅游產(chǎn)品傳播體系的現狀及旅游產(chǎn)品傳播體系中出現的問(wèn)題,進(jìn)而提出在旅游產(chǎn)品傳播中構建消費文化空間的建議。
關(guān)鍵詞:旅游 傳播 消費文化空間
一、旅游與文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系
文化產(chǎn)業(yè)指的是通過(guò)上業(yè)化和商業(yè)化方式所進(jìn)行的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的生產(chǎn)、再生產(chǎn)、供應和傳播。按照聯(lián)合國教科文組織的歸納,它至少包括以下行業(yè):影視業(yè)、音像業(yè)、廣告業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、業(yè)、出版業(yè)、文化旅游業(yè)、文化娛樂(lè )業(yè)等。
旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系如何呢?旅游作為一種文化休閑行為,旅游者在旅行的過(guò)程中探索旅游目的地獨特的文化內涵,尋找旅游景區特有的文化脈絡(luò ),感受旅游目的地特定的文化氛圍。從聯(lián)合國科教文組織定義來(lái)看,文化旅游業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的一個(gè)子類(lèi),旅游業(yè)的必須在文化產(chǎn)業(yè)的指導下完成,加強文化研究,是對現有旅游資源進(jìn)行深層開(kāi)發(fā)的前提。因此本文認為,旅游與文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系可以概括為以下兩個(gè)方面:
1.文化是旅游的精神內核
旅游是依賴(lài)于一定的社會(huì )文化背景而產(chǎn)生的。由于旅游產(chǎn)品的特殊性,任何旅游產(chǎn)品都向消費者傳遞一種獨特的文化,比如江南的烏鎮、周莊等,它向消費者展示的是一種江南水鄉寧靜、遠離都市喧囂的文化;而桂林山水、九寨溝等風(fēng)景區,向我們傳播的則是一種山水文化;布達拉宮、青城山等宗教圣地,作為旅游項目傳遞給我們的是信仰文化;內蒙古草原、云南的彝族地區等少數民族地區景觀(guān),傳遞給我們的則是民俗文化;成都市作為現代田園城市,向我們傳遞的是現代城市文化……總之,旅游必須依托于一定的文化。旅游景區的旅游設施、旅游服務(wù)都蘊含當地的獨特文化,反應當地的文化特色。旅游活動(dòng)的本質(zhì)是一種文化活動(dòng),文化是旅游業(yè)的精神內核。
2.旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)過(guò)程就是將文化資源轉化為文化產(chǎn)業(yè)的過(guò)程
旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)必須從文化的角度對旅游資源進(jìn)行設計和挖掘,深入的挖掘當地的具有特色的旅游文化資源,使文化滲透到旅游活動(dòng)的全過(guò)程中。文化資源是指前人所創(chuàng )造并積累的文化遺產(chǎn)庫和今人所創(chuàng )造的文化信息的總和,是人類(lèi)追求和滿(mǎn)足自身精神需求的產(chǎn)品和活動(dòng)。旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)過(guò)程就是將文化資源實(shí)現向產(chǎn)業(yè)化的轉變。使文化資源實(shí)現自身的價(jià)值和對文化資源作用空間的拓展。這里以都江堰的開(kāi)發(fā)為例進(jìn)行說(shuō)明,都江堰是全世界迄今為止,年代最久并使用至今的大型水利工程。都江堰作為文化資源只有轉化為文化產(chǎn)業(yè)才能將自身價(jià)值最大化,首先都江堰工程悠久、運行、與環(huán)境和諧結合,在歷史和科學(xué)方面具有突出的普遍價(jià)值;其次,都江堰附近景色秀麗,文物古跡眾多,具有很高的觀(guān)賞價(jià)值;第三,都江堰的發(fā)展為當地的發(fā)展做出了很大的貢獻,旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提供更多的就業(yè)機會(huì ),而發(fā)展旅游的所得用于當地的建設和環(huán)境保護,推動(dòng)經(jīng)濟的可持續發(fā)展�？傊�,都江堰的產(chǎn)業(yè)化運營(yíng),在滿(mǎn)足人們精神文化生活需要的同時(shí),也拉動(dòng)了當地的經(jīng)濟發(fā)展,最大限度的實(shí)現了都江堰作為文化資源的自身價(jià)值,并拓展了其價(jià)值空間。
二、旅游產(chǎn)品傳播體系的現狀及存在的問(wèn)題探討
月前我國的旅游產(chǎn)品的傳播體系還存在著(zhù)很多問(wèn)題。這里我們首先對其傳播體系現狀進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。旅游產(chǎn)品具有異地性和對文化性,旅游形象是區域旅游發(fā)展的行動(dòng)指南,是游客優(yōu)先選擇旅游目的地的感知依據。旅游產(chǎn)品對傳播體系有很強的依賴(lài)性,旅游廣告具有塑造旅游地“誘導形象”的功能,當然影響旅游地形象的因素很多,比如旅游地本身的旅游設施、導游人員及其他旅游行業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、旅游者本身的因素等。這里筆者將旅游產(chǎn)品的傳播體系分為橫向和縱向兩個(gè)維度進(jìn)行分析。
從橫向的傳播體系來(lái)看,旅游產(chǎn)品的傳播方式包括
�、匐s志,如《時(shí)尚旅游》《旅行家》《國家地理》等,旅游雜志形象的再現旅游產(chǎn)品的概貌。
�、诰W(wǎng)絡(luò ),目前網(wǎng)絡(luò )傳播呈現立體化的趨勢,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )消費者不僅可以了解旅游信息,更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )完成酒店預訂等功能。國內現有的網(wǎng)絡(luò )不僅包括旅行社、酒店、景點(diǎn)設置的網(wǎng)絡(luò )宣傳平臺,還形成了專(zhuān)業(yè)性的旅游網(wǎng)站,如攜程網(wǎng)、《中國國家地理》網(wǎng)絡(luò )版等。
�、垭娨�,電視對旅游形象的傳播主要有三種形式:電視專(zhuān)題片、廣告和植入式的旅游形象宣傳。旅游電視廣告如國際旅游局以“中國,魅力永存”為宣傳口號,推出了一系列旅游形象廣告片。專(zhuān)題片如《世界遺產(chǎn)在中國》,植入式的形象宣傳是傳播效果很好的'一種,如《喬家大院》的播出火了晉商旅游。
�、茈娪�,電影對旅游地的形象宣傳主要表現在將旅游景區作為電影的拍攝場(chǎng)地或者靈感來(lái)源。比如《阿凡達》的導演卡梅隆說(shuō)哈利路亞山的靈感來(lái)自中國黃山,引起了黃山、張家界的旅游熱潮。
�、萜渌麄餍问�,比如海報宣傳、報紙廣告、直郵廣告、旅行社促銷(xiāo)活動(dòng)等等。
從縱向的傳播體系來(lái)看,旅游景區的形象構建主要包括以下的流程即對旅游地形象的事前認知,旅行過(guò)程中對旅游地的想象再建,對旅游地的事后評價(jià)三個(gè)方面。
對旅游產(chǎn)品的事前認知,主要來(lái)自橫向旅游傳播體系各種媒體的傳播,以及旅游者的朋友推薦,加上旅游者自身的想象,正如Mackay所說(shuō)的塑造旅游地“誘導形象”的功能。旅游者在旅行之前都會(huì )對目的地的形象進(jìn)行事前的構建,這將直接影響其旅游體驗。而在旅行的過(guò)程中,旅游者會(huì )結合自身的體驗對目的地的形象進(jìn)行再次構建。在此過(guò)程中受到各種因素的影響,旅游地的旅游設施,導游人員對景區的講解能力,賓館服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、景區其他游客的素質(zhì),景區的天氣情況等,這些都直接或間接的影響到旅游者的旅游體驗。旅游者在旅行結束后,會(huì )形成對該旅游地的一個(gè)新的形象認知,他會(huì )對旅游地進(jìn)行評價(jià)。這個(gè)評價(jià)將通過(guò)人際傳播影響其親朋好友對旅游地的形象認知,也會(huì )決定旅游者是否會(huì )對旅游產(chǎn)品進(jìn)行二次消費。
目前我國旅游產(chǎn)品傳播體系存在的問(wèn)題突出的表現在以下方面:
1.沒(méi)有形成完整的傳播體系,產(chǎn)品宣傳碎片化
旅游產(chǎn)品與其他商品的不同之處還在于其系統性,與相關(guān)產(chǎn)品的高度關(guān)聯(lián)性。旅游產(chǎn)品包括吃、住、行、游、購、娛六個(gè)方面,單單“游”的旅游景區而言,旅游產(chǎn)品也是和周邊的地區形成旅游線(xiàn)路,因此旅游產(chǎn)品的傳播必須形成一個(gè)完整的傳播體系,而不是碎片化的零散傳播。就我國目前的旅游傳播狀況來(lái)看,消費者接受到的都是一些碎片化的信息,主要表現在:
�、賯鞑热莸乃槠�,旅游產(chǎn)品是一個(gè)系統的產(chǎn)品,但是媒體向我們呈現的只是一些碎片化的內容。比如《喬家大院》向我們展示了一座承載了晉商興衰的文化大院,但是我們如果想要為旅行搜集資料就沒(méi)有一個(gè)權威、系統的媒體。我們能夠搜到的只是一些旅行社的線(xiàn)路、報價(jià)信息,喬家大院所蘊含的旅游文化的信息卻是少之又少,不能滿(mǎn)足消費者對信息的需求。
�、谙嚓P(guān)旅游產(chǎn)品之間合作不夠,一條成熟的旅游線(xiàn)路,其上所包含的各個(gè)旅游產(chǎn)品應該是協(xié)作共生的。在旅游產(chǎn)品層出不窮的情況下,單個(gè)難以滿(mǎn)足消費者的需求,而且傳播的信息也容易淹沒(méi)在海量的信息中。所以從產(chǎn)品規劃到信息傳播都應該有一個(gè)統一的體系,各個(gè)景區之間應該相互協(xié)作。
2.在產(chǎn)品傳播中沒(méi)有突出其文化性,產(chǎn)品缺乏獨特性
旅游產(chǎn)品在整個(gè)的傳播過(guò)程中,都要突出鮮明的文化特色,旅游產(chǎn)品只有與文化結合才能形成特色,實(shí)現可持續。我國擁有眾多的文化遺跡,文化資源十分豐富,在將文化資源轉化為文化產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中,必須深入挖掘其文化性。我國有很多古城,眾多古城都以“古城”作為自己的文化,產(chǎn)品缺乏差異性。2010年四川遂寧和湖南鳳凰古城因為旅游宣傳語(yǔ)雷同,產(chǎn)生了糾紛。鳳凰古城的宣傳語(yǔ)是“為了你,這座古城一等了千年”,遂寧的宣傳語(yǔ)是“為了您,這座城市等待了1660年”。從表面上看,這是兩座古城的宣傳語(yǔ)糾紛事件,從深層看,這反映了開(kāi)發(fā)者沒(méi)有深入挖掘古城的“文化”,古城蘊含的文化本身具有不可替代性,只有深入挖掘,旅游產(chǎn)品才能具有獨特性。
三、旅游產(chǎn)品消費文化空間的構建
針對以上分析的旅游產(chǎn)品傳播體系中存在的問(wèn)題,筆者在提出了構建旅游產(chǎn)品消費文化空間的建議。消費文化蘊含了人性、自我表達及風(fēng)格的自我意識。消費文化有兩層含義:首先,就的文化維度而言,符號化過(guò)程與物質(zhì)產(chǎn)品的使用,體現的不僅是實(shí)用價(jià)值,而且還扮演者“溝通者”角色;其次,在文化產(chǎn)品的經(jīng)濟方面,文化產(chǎn)品與商品的供給、需求、資本積累、競爭及壟斷等市場(chǎng)原則一起運作于生活方式領(lǐng)域中。旅游產(chǎn)品消費文化空間的構建,就是使旅游者在旅游過(guò)程的各個(gè)環(huán)節都能體驗到“文化”,讓消費者處于旅游產(chǎn)品帶給他的文化空間中,滿(mǎn)足其旅游需求。從文化的維度來(lái)看就是使旅游者暫時(shí)忘記他本來(lái)的身份,被旅游地的文化所同化,投身到旅游地的消費文化空間中來(lái)。而作為旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者所要做的就是將文化置入到旅游產(chǎn)品中,為消費者構建一個(gè)具有吸引力、獨特的消費文化空間。
1.構建旅游消費文化空間,首先要“以人為本”:
構建消費文化空間,最重要的因素就是要明白向“誰(shuí)”說(shuō)的問(wèn)題,要“以人為本”。消費文化空間“文化”概念的確定,應該順應旅游者內心的需要,將旅游者的動(dòng)機、愛(ài)好、興趣、需求與旅游資源的性質(zhì)、特點(diǎn)和規模結合起來(lái),創(chuàng )造出一個(gè)世俗世界以外的神圣世界,讓旅游者在緊張的工作之余,進(jìn)入到一個(gè)放松的消費空間。在旅游的過(guò)程中,要賦予旅游者一種角色身份,使其進(jìn)入到我們所構建的消費文化空間中。幫助其完成旅游體驗。而在這個(gè)文化空間構建的過(guò)程中,要從旅游者需求出發(fā),遵循人體的生理和心理,滿(mǎn)足人類(lèi)審美、修學(xué)、交流、康體、休憩及整個(gè)生活方式需求作為第一要義的原則。努力設計和開(kāi)發(fā)出使旅游者感到滿(mǎn)意的消費文化空間,突出旅游環(huán)境的情景化、體驗化。
2.將“文化”作為一個(gè)概念置入旅游產(chǎn)品的傳播體系中
旅游者旅行的過(guò)程就是對旅游設施和旅游服務(wù)等商品的享用,但是旅游作為一種與文化高度相關(guān)的產(chǎn)品,旅游者在旅游過(guò)程中對旅游產(chǎn)品的享用只是部分的與其物質(zhì)消費有關(guān),更重要的是對商品“文化性”的體驗。旅游者對旅游產(chǎn)品的把握,就是對旅游產(chǎn)品所傳遞的信息而然的把握。在這種意義上,旅游產(chǎn)品作為一種與文化高度相關(guān)的商品,其消費一定與其他更多的平庸文化商品的持有和消費相關(guān),高雅文化必須置人在平庸商品的社會(huì )空間中,并貫穿于整個(gè)傳播過(guò)程中。
在旅游消費文化空間的構建中,要努力的構建一個(gè)不同于旅游者日常生活的世界。我們所要構建的消費文化空間就是要努力營(yíng)造一種空間,使旅游者在忘記世俗回歸到旅游地所構建的文化空間中去。這種消費空間首先要有一個(gè)“概念”,它是我們構建消費文化空間的核心,在整個(gè)旅游產(chǎn)品的傳播過(guò)程中將這個(gè)“文化”概念一以貫之,置入到旅游者所接觸的商品的所有環(huán)節。這種消費文化空間的構造不是簡(jiǎn)單的形式上的堆砌,而是以建筑等有形的物品為載體,形成的一種文化氣場(chǎng)。例如平遙古城是明清時(shí)期晉商文化的中心,因其保存完整成為研究明清時(shí)期漢民族文化的標本。但是從現在的旅游模式來(lái)看,沒(méi)有形成一種以晉商文化為概念的消費文化空間。進(jìn)入古城后,主要的景點(diǎn)城墻、縣衙、日升昌票號,傳達了不同的文化概念。城墻是傳達古代軍事文化;縣衙傳遞了文化;只有日升昌票號是晉商文化的載體。平遙古城作為晉商文化的中心,它是近代的中心,一座小城能夠擔負起整個(gè)國家金融中心的重擔,本身就有很大的文化價(jià)值可供探索。但是古城的現有項目卻沒(méi)有挖掘出資源所蘊含的巨大價(jià)值,這是對旅游資源的浪費。筆者認為,在平遙古城文化性的挖掘上,應該突出晉商文化中心的文化特色,將晉商文化的概念貫穿于整個(gè)古城旅游傳播體系中。
綜上所述,在旅游產(chǎn)品的傳播中構建消費文化空間是解決目前旅游傳播體系中所呈現出的眾多問(wèn)題的重要途徑。旅游消費文化空間的構建要將文化置入到整個(gè)旅游傳播體系中。
旅游消費小論文 篇10
隨著(zhù)人們生活水平的提高，旅游消費在家庭生活總支出中占據越來(lái)越大的比重。旅游消費者合法權益受侵害的現象也越來(lái)越多，但目前我們主要關(guān)注對整個(gè)消費群體的保護，而專(zhuān)門(mén)針對旅游消費者權益的保護措施卻比較匱乏，本文主要針對消費者在旅游過(guò)程中比較容易受侵害的幾大方面進(jìn)行論述并提出可行性建議。
一、旅游消費者的基本法律意識
�。ㄒ唬┮韵M者為視角
目前消費者對旅游方面的法律所了解的現狀令人堪憂(yōu)，雖然對一般的旅游消費者而言，與旅游有關(guān)的法律并不需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習就能滿(mǎn)足旅游的需要，消費者是否主動(dòng)地查閱相關(guān)法律對自身法律意識的提高還是能夠起到比較重要的作用。從我們所回收問(wèn)卷的調查結果可知，消費者要想通過(guò)自己所了解的法律知識幫助自己及時(shí)阻止合法權益進(jìn)一步被侵害以及促進(jìn)旅游糾紛的有效解決，他們還需要在網(wǎng)上查閱、圖書(shū)瀏覽等方式增強自己學(xué)習法律知識的主動(dòng)性。
�。ǘ┮月眯猩鐬橐暯�
旅行社在履行告知義務(wù)時(shí)對法律內容的講解有所欠缺，有關(guān)合同內容的說(shuō)明并沒(méi)有對消費者起到較好的指導作用，旅行社在法律宣傳這一環(huán)節還需要作出更大的努力。旅行社在進(jìn)行旅游路線(xiàn)宣傳時(shí)應當在宣傳冊背面或者專(zhuān)門(mén)留出一定的頁(yè)面對比較重要的旅游法律條款進(jìn)行解釋宣傳。這不僅會(huì )對想要旅游的消費者起到很好的促進(jìn)作用，也能避免一部分消費者因為不懂相關(guān)法律而與旅行社產(chǎn)生糾紛。同時(shí)，旅行社在履行告知義務(wù)時(shí)，應當增大告知內容的宣傳力度，在消費者旅游之前通過(guò)廣播等方式反復宣傳相關(guān)法律及注意事項，消費者對相關(guān)法律了解的狀況也就能夠得到改善。
�。ㄈ┮哉糜喂芾聿块T(mén)為視角
通過(guò)問(wèn)卷調查得知，政府部門(mén)在法律宣傳方面起到的作用最大，消費者主要通過(guò)電視媒體了解相關(guān)法律。雖然電視廣告費用是一筆不小的開(kāi)支，但是為了越來(lái)越多的旅游消費者的權益的保護，政府應該在這方面加大投入。在旅游法律宣傳方面，電視媒體進(jìn)行的宣傳基本是針對環(huán)境保護以及如何做一個(gè)文明消費者，而對于如何保護自己的合法權益卻涉及的很少。應當鼓勵相關(guān)單位建立更多的文字輕松、畫(huà)面形象的法律宣傳網(wǎng)站，同時(shí)學(xué)者們應編寫(xiě)更多適合一般旅游消費者閱讀的法律宣傳書(shū)。
二、旅游合同
�。ㄒ唬┮韵M者為視角
消費者簽訂旅游合同的主動(dòng)性不強，同時(shí)對于合同內容也缺乏應有的關(guān)注，這一現狀令人堪憂(yōu)。簽訂合同是跟團旅游的前提，而部分消費者未簽訂合同就隨團旅游，這是因為相當一部分消費者沒(méi)有簽合同的意識或過(guò)于樂(lè )觀(guān)的估計了旅游狀況。雖然合同內容比較多，但合同的重要內容旅行社都會(huì )著(zhù)重標出或者在開(kāi)說(shuō)明大會(huì )時(shí)予以特別強調。簽訂合同時(shí)消費者應提高警惕，細心聽(tīng)取旅行社有關(guān)人員的講解。
�。ǘ┮月眯猩鐬橐暯�
雖然多數旅行社會(huì )要求消費者簽訂旅游合同，但是通過(guò)調查顯示，仍然存在很多旅行社并沒(méi)有給消費者提供合同，旅行社在加強自身管理方面還需要進(jìn)一步完善。同時(shí)，旅行社在擬定合同內容時(shí)應盡量避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，否則會(huì )打擊消費者閱讀合同內容的積極性。
�。ㄈ┮哉糜喂芾聿块T(mén)為視角
監督旅行社提供合同文本并與消費者簽訂合同是對政府旅游管理部門(mén)最基本的要求。有關(guān)合同這方面政府的監督檢查力度還不夠，部分旅行社不簽合同的行為威脅到了旅游消費者合法權益的保護。應加重對這類(lèi)旅行社的處罰，明確不簽合同的情況下產(chǎn)生糾紛時(shí)的責任分配，加重旅行社的責任，從而加強旅行社簽訂合同的主動(dòng)性。
三、旅游糾紛原因
�。ㄒ唬┮韵M者為視角
一般的旅游糾紛主要是因為消費者在旅游過(guò)程中缺乏警惕性，本著(zhù)放松身心的目的，降低了自我保護的意識，這就讓侵權者有機可乘。同時(shí)旅行社的提醒并沒(méi)有引起消費者的重視，這種心態(tài)比較普遍，消費者需要加強防范，盡量避免。
�。ǘ┮月眯猩鐬橐暯�
旅行社在旅游糾紛方面所能采取的主要措施是加強提醒，對相關(guān)事項做到必要的`告知并予以解釋。為了避免一般的旅游糾紛的發(fā)生，導游對游客的提醒會(huì )起到至關(guān)重要的作用，雖然有時(shí)旅行社會(huì )侵犯到旅游消費者的合法權益，但對于其它方面的侵權行為，導游的提醒還是會(huì )起到一定的積極作用。
�。ㄈ┮哉糜喂芾聿块T(mén)為視角
在對旅行社加強監管的基礎上，加強對飯店、旅館等服務(wù)企業(yè)以及小商販的監管是必不可少的。消費者在權益受到侵犯后，由于要隨隊進(jìn)行下一個(gè)景點(diǎn)的游覽，迫于時(shí)間問(wèn)題，一些消費者沒(méi)有機會(huì )去維護自己的合法權益。政府應當在這方面加強監管，以免這類(lèi)企業(yè)利用消費者的處境趁機侵犯消費者。
四、旅游糾紛解決
�。ㄒ唬┮韵M者為視角
當自己的合法權益被侵犯時(shí)，一些消費者并不會(huì )積極地要求賠償，在主觀(guān)方面保護自己的意識并不強烈，對糾紛處理結果不抱希望或者是擔心程序復雜，總之，一部分消費者并不會(huì )采取措施對自己的權益進(jìn)行維護。調查結果顯示，旅游糾紛一般都能夠得到解決，只是有一部分消費者會(huì )中途放棄或者直接在維護自己權益的最初階段就已經(jīng)放棄。在一般情況下，只要消費者及時(shí)找到相關(guān)負責人進(jìn)行反應就能使糾紛得到解決。
�。ǘ┮月眯猩鐬橐暯�
一部分消費者反映在旅游途中權益被侵犯時(shí)找不到負責人，因此旅行社在責任分配方面還需要進(jìn)一步予以明確。多數的旅游糾紛是通過(guò)協(xié)商解決的，協(xié)商這種途徑相比而言有及時(shí)、方便的特點(diǎn)。旅行社還需要對這種解決途徑進(jìn)行完善，細化旅游過(guò)程中的責任分配，讓消費者在權益受到侵犯時(shí)能夠及時(shí)找到相關(guān)的負責人，從而及時(shí)有效的解決糾紛而不耽誤接下來(lái)的旅游安排。
�。ㄈ┮哉糜喂芾聿块T(mén)為視角
在旅游糾紛處理方面，消費者反映比較多的是糾紛解決程序復雜，尤其是遇到數額比較大的糾紛時(shí)，消費者為了維護自己的權益最終參與訴訟，但是，經(jīng)過(guò)利益的衡量之后，一些消費者反而感覺(jué)參與訴訟的成本相對來(lái)說(shuō)會(huì )更大，因為他們需要付出訴訟費用，同時(shí)還會(huì )耽誤自己的正常工作，訴訟也給他們帶來(lái)了一定的精神負擔。這就需要政府提高效率，盡可能簡(jiǎn)化訴訟程序，縮短辦案時(shí)間，減少消費者參與訴訟的成本。
經(jīng)過(guò)對以上幾個(gè)方面的分析我們不難看出，對旅游消費者、旅行社、政府旅游管理部門(mén)所提的建議都是相互關(guān)聯(lián)的，并且在探究旅游消費者權益保護制度的缺陷方面，以上三方都有一定的原因，所以在完善我國旅游消費者權益保護制度的過(guò)程中需要綜合采取措施，加強三方的聯(lián)系，建立內在的協(xié)調機制。
旅游消費小論文 篇11
摘 要：隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游消費者的權益保護問(wèn)題越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，而我國旅游業(yè)的整體服務(wù)水平較低，消費者對旅游相關(guān)法律的了解與認識現狀堪憂(yōu)，且許多消費者在旅游過(guò)程中權利受到侵害后，并未采取合法有效的手段積極維護自己的權利，都是旅游消費者的法律意識淡薄的集中體現。要解決旅游消費者的法律意識淡薄，應從政府旅游管理方面、旅行社方面、消費者方面共同著(zhù)手，從社會(huì )全方位角度出發(fā)，普及消費者的法律知識。
關(guān)鍵詞：旅游消費者；合法權益；法律意識
一、我國旅游消費者基本法律意識現狀及原因分析
�。ㄒ唬┞糜蜗M者的“知法、懂法”現狀及原因
我們通過(guò)問(wèn)卷調查消費者對與旅游相關(guān)的法律的了解程度來(lái)看，高達42%的旅游者并不了解與旅游相關(guān)的法律。雖然社會(huì )上各式各樣的普法宣傳不斷，可根據調查結果來(lái)看，人們旅游次數多了，但相應的法律意識卻并沒(méi)有得到很大的提高。
�。ㄗⅲ耗私馀c旅游相關(guān)的法律嗎？A非常了解B、基本了解C、了解一些D、不了解）
造成這一現象的原因，與我國的普法宣傳不到位不無(wú)關(guān)系。普法宣傳一般都由社區、基層法院等進(jìn)行，主要都是由政府為主導進(jìn)行的，主體比較單一，沒(méi)有很好的調動(dòng)旅行社、消費者協(xié)會(huì )等進(jìn)行普法宣傳。
�。ǘ┫M者在權益受侵害時(shí)的“用法”現狀及其原因
曾有網(wǎng)站對消費者維權意識作過(guò)調查， 結果顯示： 當消費者合法權益受到侵害時(shí)，有63.8%的受調查者選擇“默默忍受”，而同時(shí)有近七成的消費者認為維權的成本太高。而旅游產(chǎn)品具有不可替代性，旅游消費者往往由于旅游時(shí)間短暫，主張權利的機會(huì )極少。旅游消費者也不愿意過(guò)多消耗時(shí)間，這在一定程度上縱容了經(jīng)營(yíng)者屢屢侵害旅游消費者的合法權益。我們在調研中也發(fā)現，當消費者在旅游中遭到侵權時(shí)，僅有很小部分的消費者會(huì )選擇法律途徑解決，大多都是投訴到旅行社或侵權所在的酒店等單位，而竟有28%的消費者選擇接受這種侵害而不做任何處理。
�。ㄗⅲ寒斈恼敊嘁嬖诼眯型局惺艿铰糜畏⻊�(wù)行業(yè)的侵害時(shí)，您會(huì )采取的措施是？A、向侵害自己權益的旅行社或酒店等服務(wù)企業(yè)投訴 B、承認受到侵害但不做有效處理 C、向法院起訴或申請仲裁機構審理 D、到相關(guān)行政管理部門(mén)投訴 E、采取暴力）
由此可見(jiàn)，消費者的維權意識何其淡薄。當然這也與消費者自身所處的地位和能力以及長(cháng)期以來(lái)的'思想觀(guān)念有關(guān)。通過(guò)我們的實(shí)地調查分析，主要的原因有以下幾個(gè)方面：程序復雜，成本過(guò)高，訴訟難度過(guò)大；消費者通過(guò)自身維權經(jīng)驗或者媒體報道等了解到，即使訴諸法律也未必能得到圓滿(mǎn)的解決，甚至可能“竹籃打水一場(chǎng)空”。
二、解決旅游消費者的法律意識淡薄的措施探究
�。ㄒ唬┱糜喂芾矸矫�
首先，政府部門(mén)應利用效果明顯的宣傳方式，其次，應指導其他部門(mén)，如社區街道居委會(huì )、基層法院、消費者保護協(xié)會(huì )等相關(guān)部門(mén)定期開(kāi)展普法宣傳，并在可能的情況下設立法律咨詢(xún)站這樣的基層詢(xún)問(wèn)機構。再次，除去社會(huì )普法來(lái)說(shuō)，政府也應緊抓在學(xué)校教育中的法制教育，從學(xué)生時(shí)期培養法律意識，開(kāi)展法律課堂，全面的提升新一代的法律素養。
�。ǘ┞眯猩绶矫�
首先，旅行社可以通過(guò)在與消費者簽訂旅游合同的時(shí)候，對合同的條款進(jìn)行詳盡的解釋?zhuān)瑢οM者享有的權利和要履行的義務(wù)予以告知。其次，旅行社可以采取將與游客旅游相關(guān)權利的法律在旅游手冊上進(jìn)行刊印，旅行社在進(jìn)行旅游路線(xiàn)宣傳時(shí)應當在宣傳冊背面或者專(zhuān)門(mén)留出一定的頁(yè)面對比較重要的旅游法律條款進(jìn)行解釋宣傳。再次，在旅行團出發(fā)之前或者路途中，運用廣播等形式對消費者進(jìn)行注意事項告知的同時(shí)對重要的與旅游有關(guān)的法律常識進(jìn)行解讀，并且告知游客當其權利受到侵害時(shí)的維權途徑和解決方法。
�。ㄈ┫M者方面
消費者的法律意識問(wèn)題歸根結底還是消費者的觀(guān)念意識問(wèn)題，許多消費者都抱著(zhù)“多一事不如少一事”的態(tài)度，從而不通過(guò)法律途徑解決糾結，為省事采取私了的方式解決�；蛘吒纱嘧哉J倒霉，連基本的維權意識都沒(méi)有。所以，解決消費者的觀(guān)念和思想問(wèn)題才是關(guān)鍵。首先，消費者要樹(shù)立“權利意識”，其次，消費者應該通過(guò)各種途徑了解、學(xué)習與自己的權利息息相關(guān)的法律知識，變被動(dòng)的接受為主動(dòng)的學(xué)習，在權利受到侵害的時(shí)候變法律知識為武器，用來(lái)維護自己的合法權益。
旅游消費小論文 篇12
我國政府對西藏自治區的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷來(lái)相當重視。我國對西藏自治區文化事業(yè)以及文化事業(yè)的重視明顯的體現在供給與需求兩方面。在供給層面上，根據《西藏自治區統計年鑒》的相關(guān)統計數據，2002—2015 年，我國對西藏地區用于發(fā)展文化事業(yè)的財政支出由44 575 億元增加到460 666 億元，增長(cháng)了9.3 倍。需求層面上，西藏地區居民用于文教娛樂(lè )的消費支出增長(cháng)幅度極為明顯。根據《西藏自治區統計年鑒》相關(guān)數據，西藏自治區城鎮人均文教娛樂(lè )服務(wù)消費從2000 年的58 元人民幣增加到2015年的211 元人民幣。
文化產(chǎn)業(yè)消費與文教娛樂(lè )消費的強有力增長(cháng)帶動(dòng)了西藏自治區文化事業(yè)的積極迅速發(fā)展。西藏文化產(chǎn)業(yè)不僅僅只依賴(lài)于旅游，更衍生出更多帶有科技含量的文化產(chǎn)品。西藏文化產(chǎn)業(yè)結構得到進(jìn)一步升級與優(yōu)化，在GDP 中的比重也大幅增加。
一、相關(guān)理論回顧
對于公共財政投入與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)關(guān)系探討時(shí)，呂志勝從公共財政投入支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內涵、外延兩個(gè)角度，詳細論述了公共財政投入對我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義，并從發(fā)揮公共財政的引導和示范作用和優(yōu)化財政投入結構兩個(gè)維度進(jìn)行闡述，為公共財政投入能對文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮更強大的促進(jìn)作用而提出了對策建議。王德高在其文章中主要分析了我國財政支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本現狀，發(fā)現問(wèn)題的同時(shí)也提出了相關(guān)建議：加大財政對文化產(chǎn)業(yè)的支持力度，科學(xué)界定財政支持范圍及加強對文化產(chǎn)業(yè)所投入資金的績(jì)效考核。對于公共財政與文化消費的相關(guān)關(guān)系探討，此問(wèn)題一直是熱門(mén)議題，相關(guān)研究可大致分為兩類(lèi)，其一為政府的財政投入增加會(huì )對居民消費產(chǎn)生擠出效應，另一類(lèi)則認為財政投入會(huì )促進(jìn)居民消費的增長(cháng)。
具體到我們所要分析的文化消費，大多數專(zhuān)家學(xué)者認為公共財政投入有助于居民文化消費的進(jìn)一步增加，并針對此提出一系列相關(guān)的政策建議。然而，對于西藏旅游文化產(chǎn)業(yè)的現實(shí)狀況，我們發(fā)現：西藏本土常住人口300 多萬(wàn)，且地域分布不均，受到客觀(guān)條件的影響和限制，西藏本地居民對于政府新興建設的文化設施、文化項目投入和平臺建設難以形成規模消費潛力。相對地，這些文化投入卻成為面向外來(lái)旅客在藏游玩過(guò)程中影響其消費體驗感知的重要基礎條件。大力投入興建的各類(lèi)文化基礎設施豐富了游客的選擇、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)化文化項目建設有助于游客深入了解西藏的歷史人文風(fēng)貌。因此，直觀(guān)上看，西藏旅游消費與政府公共財政投入、以及文化產(chǎn)業(yè)或事業(yè)的發(fā)展有著(zhù)內在聯(lián)系。本文主要研究目的在于揭示這種內在關(guān)聯(lián)是否存在，進(jìn)一步區分看待，公共財政投入和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展對內地游客和境外旅客是否存在贊同的吸引力。因此，我們需要驗證：西藏旅游消費規模(因變量)與西藏在文化產(chǎn)業(yè)和事業(yè)領(lǐng)域的公共財政投入(自變量)以及西藏文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平(自變量)之間的關(guān)系是否存在，以及存在的強度如何。
二、理論概念測度、指標數據獲取與實(shí)證分析
本文集中關(guān)注西藏旅游消費狀況與公共財政投入對文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的內在關(guān)聯(lián)性，希望通過(guò)經(jīng)驗數據來(lái)實(shí)證檢驗這種內在關(guān)聯(lián)性。首先，需要找出影響和反映西藏旅游消費狀況、公共財政支出和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的指標數據。然而，反映西藏地區相關(guān)經(jīng)濟發(fā)展的統計指標較多，涉及面較廣，因此，需要從這些繁雜的統計指標中提煉出那些能夠最佳反映理論概念內涵的指標。
本文運用多元統計分析中的因子分析來(lái)提取這些理論因子，以此對相應理念概念進(jìn)行綜合測度。我們采集西藏歷年統計年鑒所公開(kāi)的經(jīng)濟指標數據來(lái)進(jìn)行因子分析，年鑒數據自2003—2015 年(2003 年度西藏統計年鑒中部分經(jīng)濟指標的統計口徑較上年度發(fā)生較大轉變，部分統計指標屬于首次發(fā)布，本文所引證的統計指標涉及其中，所以無(wú)法進(jìn)一步向前追溯更早時(shí)期的數據信息)。這些經(jīng)濟指標數據實(shí)際上清晰地反應了自2002 年起至2014 年止的.13 年中，西藏自治區在經(jīng)濟、社會(huì )、人文、公共事業(yè)等方面的發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。
客觀(guān)原因使得我們無(wú)法赴西藏自治區進(jìn)行深入調研以獲取第一手數據，統計年鑒中的相關(guān)數據是經(jīng)過(guò)西藏自治區統計局與國家統計局西藏調查大隊等權威統計機構中專(zhuān)業(yè)統計工作者收集匯總得出的，在數據質(zhì)量方面有著(zhù)充分保障。列示出本文集中測度的理論概念與初步選取的經(jīng)濟指標。
三、結論與建議
從國家層面來(lái)看，我國應當繼續保持對房地產(chǎn)全局性的一種把控，同時(shí)進(jìn)一步強化政策，包括貨幣政策、稅收政策，注重全局發(fā)展策略。
例如，采取一些調控措施來(lái)化解商業(yè)地產(chǎn)庫存，重點(diǎn)針對符合條件的商業(yè)，或者是辦公用房等工程建筑項目來(lái)重新調整，可將這類(lèi)用地改造為電商用房，或者是科技研發(fā)型的地產(chǎn)公司，也可以是高層次人才住宅公寓。盡可能指導地方(三四線(xiàn)城市)有效降低住宅小區配建商業(yè)用地。與此同時(shí)，相關(guān)的金融配套服務(wù)機制也需要完善，比如，加強對首付貸、眾籌等新產(chǎn)品的合規監管，以此來(lái)達到風(fēng)險防范的目的，同時(shí)還需要將房地產(chǎn)中介服務(wù)機構逐步納入到區域內金融業(yè)務(wù)的監管體系之內。
從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、投資者的角度來(lái)看，就拿深圳來(lái)說(shuō)，在目前土地市場(chǎng)比較火爆、溢價(jià)率急升的嚴峻情況下，作為房地產(chǎn)的投資者，在做出相應決策的時(shí)候，必須充分考慮到企業(yè)自身情況，根據企業(yè)的實(shí)力以及經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，來(lái)做出并選擇最合適的拿地策略。深圳與周邊的地級市不同，深圳市商品房庫存水平低，呈現為供不應求的市場(chǎng)狀況，基于此，當地需要加強剛性需求。
【旅游消費小論文】相關(guān)文章：
旅游消費合同03-21
農業(yè)旅游論文12-01
旅游世界中的消費行為分析11-17
關(guān)于旅游論文的范文12-11
與旅游管理有關(guān)的論文11-27
旅游的論文范文12-09
論文：旅游那些事12-09
歷史小論文05-17
科技小論文03-14