企業(yè)的知識本質(zhì)與知識創(chuàng )造

摘要：本文從知識邏輯出發(fā)探討了知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)本質(zhì)，分析了企業(yè)知識活動(dòng)的內容和企業(yè)的知識創(chuàng )造過(guò)程。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)的知識本質(zhì)；知識活動(dòng)；知識創(chuàng )造
　　隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，對于企業(yè)、資源、產(chǎn)品、競爭上風(fēng)等分析對象的看法應該進(jìn)行徹底的轉變。在知識經(jīng)濟背景下企業(yè)的本質(zhì)或其存在的價(jià)值是什么？企業(yè)的規模與邊界應該如何決定？企業(yè)得以維持持續競爭上風(fēng)的氣力從何而來(lái)？企業(yè)的產(chǎn)品究竟是什么？決定這種產(chǎn)品生產(chǎn)的有效性和高效性的原因是什么？對上述題目作出回答是解決知識經(jīng)濟背景下企業(yè)生存與發(fā)展題目的關(guān)鍵。
　　一、知識經(jīng)濟背景下企業(yè)本質(zhì)的解讀
　　傳統的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的理論均以企業(yè)為分析對象，以“交易”、“合約”、“產(chǎn)權”、“團隊”等為基天職析概念，以靜態(tài)均衡和動(dòng)態(tài)均衡的分析方法，指出企業(yè)的本質(zhì)或企業(yè)存在的價(jià)值，并部分地涉及到組織制度設計或結構設計題目，以求解決企業(yè)中除所有者以外的參與者的激勵與控制題目�？梢园l(fā)現，這些理論分析的對象是進(jìn)行物質(zhì)——產(chǎn)品（包括有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，該無(wú)形產(chǎn)品是服務(wù)，并不是知識本身）生產(chǎn)的企業(yè)，由此得出企業(yè)是對市場(chǎng)（產(chǎn)品市場(chǎng)或資本市場(chǎng)）的替換，替換的是市場(chǎng)的產(chǎn)品交易或資源分配的功能。其中的產(chǎn)品是物質(zhì)生產(chǎn)的結果，包括有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，但并沒(méi)有把知識作為產(chǎn)品對待；其中的資源也并沒(méi)有把信息和知識作為分析對象納進(jìn)到資源分析體系中。
　　我們以為，知識經(jīng)濟背景下企業(yè)存在的價(jià)值在于企業(yè)能夠比市場(chǎng)更有效和更高效地進(jìn)行知識的傳遞、使用和創(chuàng )造，企業(yè)在本質(zhì)上是進(jìn)行知識生產(chǎn)的實(shí)體，企業(yè)的獨特性源于企業(yè)所擁有的知識創(chuàng )造與使用能力的差異性。
　　知識可分為顯性知識和隱性知識，由知識的創(chuàng )造過(guò)程和轉化規律可以發(fā)現，知識在個(gè)體的大腦中產(chǎn)生，然后在腦與腦之間傳遞，從而形成更大量、更綜合、更成門(mén)類(lèi)的知識，同時(shí)在傳遞過(guò)程中加以使用。一定數目以上的知識必須通過(guò)多人的努力才能創(chuàng )造，在這樣的創(chuàng )造過(guò)程中必然出現傳遞的需求。知識的傳遞是有本錢(qián)的，市場(chǎng)化的傳遞過(guò)程伴隨知識的市場(chǎng)交易本錢(qián)。假如知識在企業(yè)內部傳遞與市場(chǎng)化的傳遞過(guò)程相比本錢(qián)更低，那么企業(yè)在知識傳遞方面可以代替市場(chǎng)。另一方面，發(fā)生于很多個(gè)體之間的知識傳遞過(guò)程在企業(yè)內部進(jìn)行，不可避免地會(huì )出現促使傳遞更有效率的協(xié)調題目，以及促使個(gè)體更積極地進(jìn)行知識傳遞的激勵題目，這兩類(lèi)題目使知識經(jīng)濟背景下企業(yè)的存在本錢(qián)出現。在這樣的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的邏輯下，企業(yè)的規模和邊界由知識的市場(chǎng)化傳遞的知識交易本錢(qián)與知識傳遞內部化的協(xié)調和激勵本錢(qián)共同決定。當企業(yè)在知識的生產(chǎn)和傳遞的橫向與縱向整合所帶來(lái)的內部化本錢(qián)超過(guò)內部化收益時(shí)，企業(yè)的范圍和規模達到其上限。
　　二、企業(yè)的知識創(chuàng )造機制
　　如前文所述，知識經(jīng)濟背景下企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)知識創(chuàng )造系統，知識和信息在這個(gè)系統中活動(dòng)并在活動(dòng)過(guò)程中得到發(fā)展和使用。明確知識和信息如何在企業(yè)組織系統中活動(dòng)并如何在活動(dòng)過(guò)程中發(fā)展使用，即明確企業(yè)的知識創(chuàng )造機制是設計使知識活動(dòng)和發(fā)展更有效的系統的條件。
　　1． 企業(yè)知識創(chuàng )造的兩個(gè)層面：個(gè)體與組織。
　　我們以為企業(yè)的知識創(chuàng )造機制的本質(zhì)是作為知識的社會(huì )學(xué)習周期局部化的企業(yè)學(xué)習周期，即新知識在企業(yè)形成的信息空間的周期性運動(dòng)，這個(gè)周期性的運動(dòng)過(guò)程可分為6個(gè)階段：審閱→解決題目→抽象→擴散→吸收→影響。審閱階段在特殊的個(gè)人或小群體中進(jìn)行，通過(guò)這一階段個(gè)人和小群體獲取并擁有表現為數據結晶形式的單一的、帶個(gè)人特點(diǎn)的知識；解決題目階段仍然發(fā)生在個(gè)體中，在這一階段，審閱階段的單一的、帶個(gè)人特點(diǎn)的知識在形式上獲得確定的形態(tài)和外形，實(shí)際上是對獲取的知識的整理過(guò)程；抽象階段同樣發(fā)生在個(gè)體中，在這一階段，個(gè)體對整理過(guò)的知識在其效用的適用范圍方面加以延伸，并對延伸過(guò)后的知識加以概括。這3個(gè)階段均發(fā)生在企業(yè)中的個(gè)體層面，是個(gè)體對知識的獲取、整理和創(chuàng )造過(guò)程。
　　企業(yè)學(xué)習周期的擴散階段超越個(gè)體層面而發(fā)生在整個(gè)企業(yè)組織或企業(yè)中的一些群體中，在這一階段中，企業(yè)中更多的個(gè)體獲得上述階段中所創(chuàng )造的新知識；吸收階段發(fā)生在企業(yè)個(gè)體層面，在這一階段中企業(yè)個(gè)體對新創(chuàng )造的知識通過(guò)反復使用而內部化，并在很大程度上成為隱性知識；影響階段發(fā)生在企業(yè)組織的層面，這個(gè)階段和擴散階段一樣，需要企業(yè)組織層面的整協(xié)氣力參與才能更加有效，在這一階段中，新知識嵌進(jìn)到具體實(shí)踐和實(shí)際的人工制品中。
　　知識的創(chuàng )造機制從知識形式上看是不同知識形式之間的轉化。從動(dòng)態(tài)過(guò)程上看是個(gè)體的知識創(chuàng )造、知識在組織中的傳遞。擴散和使用以及知識通過(guò)使用在個(gè)體中的再創(chuàng )造的過(guò)程。從包涵的主體層面來(lái)看分為個(gè)體和組織兩個(gè)層面，而且知識的創(chuàng )造是在個(gè)體層面進(jìn)行。企業(yè)的知識創(chuàng )造和使用過(guò)程是知識的內部化過(guò)程，是知識的延伸化和集體化過(guò)程，是知識在企業(yè)中的擴散過(guò)程，是知識的具體化和實(shí)物化過(guò)程。因此知識經(jīng)濟背景下企業(yè)運作的本質(zhì)實(shí)際上是知識的獲取、創(chuàng )造和使用過(guò)程：
　　
　　大多數的組織知識研究者以為，個(gè)人是知識創(chuàng )造的主體，組織內的知識最初往往表現為個(gè)人未編碼的知識和技能。它們通過(guò)組織學(xué)習，通過(guò)成員間的溝通與對話(huà)，實(shí)現個(gè)人知識的整合，形成組織知識及其知識資本。組織知識理論的重點(diǎn)是夸大如何將個(gè)人知識轉化為組織知識，以及組織知識的有效治理。
　　2． 企業(yè)知識創(chuàng )造與使用的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節：知識獲取、個(gè)體創(chuàng )造、知識擴散與知識轉化。
　　經(jīng)過(guò)上文的分析，可以將企業(yè)知識創(chuàng )造與使用的全過(guò)程總結為：外部知識獲取→個(gè)體吸收→隱性化→延伸→知識編碼→組織擴散→個(gè)體應用→知識轉化為人工產(chǎn)品。若對這個(gè)過(guò)程加以描述上的簡(jiǎn)化，則可以表示為：知識獲取→個(gè)體創(chuàng )造→知識擴散→知識轉化。本文以為，簡(jiǎn)化后的企業(yè)知識創(chuàng )造與使用過(guò)程的組成部分就是企業(yè)知識創(chuàng )造與使用的關(guān)鍵環(huán)節。
　　企業(yè)的知識獲取環(huán)節可以通過(guò)兩種方式實(shí)現，或通過(guò)擁有企業(yè)所需知識的新個(gè)體的引進(jìn)，或通過(guò)企業(yè)原有個(gè)體對企業(yè)所需知識的有意識學(xué)習。我們以為，企業(yè)不能總是通過(guò)引進(jìn)新個(gè)體的方式解決企業(yè)對新知識的需求，所以對企業(yè)通過(guò)原有個(gè)體對企業(yè)所需知識的有意識學(xué)習的方式有必要在本文中研究。企業(yè)通過(guò)這種方式在這一環(huán)節所獲取的知識抽象程度高、編碼程度高，一般為不能立即在企業(yè)使用的通用知識，必須通過(guò)后續環(huán)節轉化為企業(yè)的專(zhuān)門(mén)知識后才能在企業(yè)中使用。企業(yè)通過(guò)后一種方式完成知識獲取的效率取決于何種原因，成為企業(yè)組織設計與優(yōu)化過(guò)程在這一環(huán)節所關(guān)注的題目。 　　知識在個(gè)體大腦中的轉化過(guò)程，是將從外部獲取的通用知識加以專(zhuān)門(mén)化和隱性化的過(guò)程，是知識在企業(yè)中創(chuàng )造和使用的必須的、在個(gè)體層面進(jìn)行的環(huán)節。這一環(huán)節在企業(yè)個(gè)體的大腦中進(jìn)行，其過(guò)程不能夠加以監視，同時(shí)由于知識轉化的結果與個(gè)體的人力資產(chǎn)的形成有關(guān)，涉及到資產(chǎn)的專(zhuān)用性題目，因此這一環(huán)節的效率與成效不僅取決于這一環(huán)節所涉及的個(gè)體的知識轉化與創(chuàng )造能力，更加取決于這一環(huán)節所涉及的員工個(gè)體的知識轉化與創(chuàng )造的動(dòng)力題目，而如何影響員工個(gè)體進(jìn)行知識創(chuàng )造與轉化的動(dòng)力是企業(yè)組織設計的重要題目。同時(shí)可以看到，企業(yè)的外部知識獲取和知識創(chuàng )造這兩個(gè)不同的環(huán)節是否在同一群體中進(jìn)行，假如不在同一群體中進(jìn)行，則不同群體之間的知識傳遞方式如何、群體的個(gè)體差異和結構差異如何等題目會(huì )對企業(yè)知識創(chuàng )造與轉化的效率造成直接和深遠的影響。
　　企業(yè)的知識擴散環(huán)節是經(jīng)個(gè)體創(chuàng )造和轉化后的知識向企業(yè)需要將這些知識進(jìn)行運用的個(gè)體和群體進(jìn)行傳遞的過(guò)程，是在個(gè)體之間即腦與腦之間進(jìn)行的環(huán)節，涉及到員工個(gè)體和企業(yè)組織兩個(gè)層面，這一環(huán)節的效率高低直接影響企業(yè)對前一環(huán)節所創(chuàng )造和轉化的知識的使用效果。在這一環(huán)節中，知識擴散的對象是哪些個(gè)體和群體、擴散過(guò)程使用怎樣的技術(shù)手段、擴散過(guò)程的知識編碼程度有多高、由哪些個(gè)體成為擴散源、擴散是否經(jīng)過(guò)中間環(huán)節、經(jīng)過(guò)哪些中間環(huán)節、作為擴散源的個(gè)體是否有動(dòng)力進(jìn)行知識的擴散、作為知識接收者的個(gè)體是否有動(dòng)力進(jìn)行知識的接收等題目，是這一環(huán)節是否有效率的直接影響因素。其中，知識擴散所經(jīng)過(guò)的渠道結構和渠道長(cháng)度、作為擴散源的個(gè)體和作為接收者的個(gè)體的知識傳遞動(dòng)力大小是企業(yè)組織設計能夠影響和必須加以影響的內容。
　　企業(yè)的知識轉化過(guò)程是將知識加以應用，從而轉化為人工產(chǎn)品的過(guò)程，不同于知識在個(gè)體大腦中由通用知識向專(zhuān)門(mén)知識的轉化過(guò)程。企業(yè)的知識創(chuàng )造過(guò)程與知識創(chuàng )造價(jià)值能否在市場(chǎng)上得到承認與實(shí)現，完全取決于這個(gè)環(huán)節。因此，有學(xué)者將知識的審閱→解決題目→抽象過(guò)程稱(chēng)為知識的價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程，而將知識的擴散→吸收→影響過(guò)程稱(chēng)為知識的價(jià)值應用過(guò)程。我們以為，企業(yè)知識向人工產(chǎn)品的轉化環(huán)節的效率取決于同時(shí)作為知識接收者和知識使用者的員工個(gè)體是否有能力和是否有動(dòng)力將所接收的知識加以理解和延伸為其崗位的專(zhuān)門(mén)化知識，其能力與其自身的人力資產(chǎn)特征根本相關(guān)，而其動(dòng)力則與作為企業(yè)的組織設計結果之一的治理結構緊密相關(guān)，由企業(yè)的組織設計與優(yōu)化的思路、方法和路徑?jīng)Q定企業(yè)組織設計結果能夠同時(shí)也必須對上述個(gè)體的知識吸收、延伸和應用的能力和動(dòng)力進(jìn)行根本性的影響。
　　參考文獻：
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