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團體企業(yè)組織管控模式的演變與啟示
[摘 要] 隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)規模的不斷擴大，團體公司的控制與治理成為一個(gè)新的困難。如何進(jìn)行有效的組織結構設計和對子公司進(jìn)行有效的控制，使***公司的結構能夠有效率地運轉，是團體企業(yè)發(fā)揮整體競爭力的關(guān)鍵所在。海爾團體以其成功的、富有創(chuàng )新性的組織管控模式的變革，在短短的20多年的時(shí)間里迅速躋身于世界跨國公司的行列，對正在成長(cháng)的我國團體企業(yè)提供了很好的啟示：即組織結構的創(chuàng )新緊隨戰略的轉移和環(huán)境的變化；集權與分權授權的矛盾可以調和；用“市場(chǎng)鏈”的治理模式，理順團體內部關(guān)系，解決微觀(guān)組織動(dòng)力題目。[關(guān)鍵詞] 團體企業(yè)；組織結構；管控模式；海爾團體
[中圖分類(lèi)號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)09-0016-04
[作者簡(jiǎn)介] 楊翠蘭，上海電機學(xué)院經(jīng)管學(xué)院教授，研究方向為世界經(jīng)濟與跨國公司治理。(上海 200245)
團體公司的治理與控制題目是現代企業(yè)治理面臨的一項世界性理論困難，也是團體企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理中亟待解決的現實(shí)題目。我國20多年企業(yè)治理體制的改革，造就了一大批團體經(jīng)營(yíng)企業(yè)，成為我國經(jīng)濟持續穩定增長(cháng)的最基本保證。但由此引發(fā)的***公司的治理與控制題目，亦成為我國團體企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理中面臨的現實(shí)題目。因此，面對經(jīng)濟全球化帶來(lái)的各種機遇和挑戰，我國企業(yè)如何在激烈的國際競爭中贏(yíng)得上風(fēng)，實(shí)現可持續發(fā)展，成為理論界與企業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)。而海爾團體以富有創(chuàng )新性的組織管控模式的變革所取得的成功，給正在成長(cháng)的我國團體企業(yè)提供了很好的啟示。本文從戰略發(fā)展的視角，揭示出其價(jià)值創(chuàng )新的深刻內涵，旨在為我國團體企業(yè)的發(fā)展提供一種新型的治理范式，也為企業(yè)界深進(jìn)探討研究這一課題開(kāi)拓值得鑒戒的思路。
一、題目的提出
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)規模的不斷擴大，***公司關(guān)系的出現引發(fā)了母公司對子公司的控制與治理題目。經(jīng)典治理理論中組織結構與組織設計思想以及治理控制系統，著(zhù)重于研究企業(yè)內部的組織治理與控制，而***公司的出現及其控制與治理則是一個(gè)新的課題，由于母公司與子公司在法律意義上是完全獨立的法人實(shí)體，雙方在法律上是各自獨立的、同等的，因此，母公司對子公司不宜進(jìn)行直接的計劃、組織和指揮，而只能通過(guò)資本或行政性的控制與協(xié)調，實(shí)現其戰略意圖與***運作。從治理方式看，也完全有別于企業(yè)內部的組織治理體系。母公司一般不對子公司進(jìn)行直接治理，而是通過(guò)完善公司治理體系進(jìn)行間接治理。由于現實(shí)存在的***公司的信息不對稱(chēng)題目，以及不斷出現的“內部人控制”題目，母公司對子公司的控制與治理成了一個(gè)新的困難。因此，在上述***公司關(guān)系框架下如何進(jìn)行有效的組織結構設計，如何進(jìn)行有效的控制，使***公司的結構能夠有效率地運轉，是團體企業(yè)發(fā)揮其整體競爭力，得以成功運作的關(guān)鍵所在。
經(jīng)過(guò)20多年特別是最近10年的超速發(fā)展，海爾團體已經(jīng)成長(cháng)為一個(gè)全球著(zhù)名的跨國公司。海爾迅速變大、變強，對我國企業(yè)走出國門(mén)具有極強的示范作用，它表明：我國企業(yè)有實(shí)力參與全球競爭；從全球新的競爭環(huán)境看，海爾又具有極強的國際示范作用，由于在全球跨國公司增速普遍放緩的情況下，海爾用自己獨特的方式保證了其在全球產(chǎn)品過(guò)剩與需求速度變快環(huán)境下的快速增長(cháng)。那么，作為一個(gè)在新的市場(chǎng)格式中迅速成長(cháng)起來(lái)的跨國企業(yè)，海爾是靠什么方式保持了自己的超速成長(cháng)?本文通過(guò)對海爾團體在不同發(fā)展時(shí)期所采取的不同戰略，以及隨之變化的組織控制與治理模式的分析和比較，概括出其管控模式的特點(diǎn)，這些做法，對我國團體企業(yè)的發(fā)展有一定的啟示。
二、海爾發(fā)展戰略的四個(gè)階段及管控模式的變革
海爾團體是在原青島電冰箱總廠(chǎng)基礎上發(fā)展起來(lái)的，以家電為主，集科技、產(chǎn)業(yè)、貿易及金融為一體的國際化企業(yè)。經(jīng)過(guò)短短二十幾年的時(shí)間，海爾團體從一個(gè)虧空47萬(wàn)元的集體小廠(chǎng)迅速成長(cháng)為擁有“白色家電”、“玄色家電”和“米色家電”的中國家電第一品牌。目前，旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國家建立了本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過(guò)5萬(wàn)人。自2002年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續5年蟬聯(lián)我國最有價(jià)值品牌榜首。2006年，海爾團體實(shí)現全球營(yíng)業(yè)額1075億元，品牌價(jià)值高達749億元。2005年8月30日，海爾被英國《金融時(shí)報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾團體連續第四年榮登“中國內地企業(yè)綜合領(lǐng)導力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著(zhù)全球市場(chǎng)的擴張而快速上升。
伴隨著(zhù)海爾團體規模的擴大和適應海爾團體經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化與區域國際化戰略的需要，海爾團體的組織結構和管控模式也歷經(jīng)了多次變革，下面就來(lái)分析研究在各種不同的宏觀(guān)背景、不同的發(fā)展戰略下，海爾是如何隨組織結構的調整而不斷變化其管控模式的過(guò)程。其中的一些經(jīng)驗和做法非常值得我國的其他團體企業(yè)鑒戒和學(xué)習。
到今天為止，海爾的發(fā)展戰略經(jīng)歷了四個(gè)階段：名牌戰略、多元化戰略、國際化戰略和全球化品牌戰略階段。從海爾的壯大和發(fā)展的經(jīng)歷我們可以看出，一個(gè)企業(yè)的組織結構創(chuàng )新和管控模式的相應調整，對企業(yè)的發(fā)展是多么的至關(guān)重要。
(一)第一階段：名牌戰略(1984-1991年)
主要特征：只做冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)治理的經(jīng)驗，為今后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，并總結出一套可移植的治理模式。
1.品牌戰略的提出。在這一階段的7年時(shí)間里，海爾實(shí)施的是名牌戰略，通過(guò)專(zhuān)心于冰箱一種產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，探索和積累了企業(yè)治理的經(jīng)驗。盡管當時(shí)冰箱品牌很多，但沒(méi)有真正意義上的國產(chǎn)“名牌冰箱”，于是，張瑞敏果斷提出“要么不干，要么就要爭第一、創(chuàng )名牌”。由此確立了專(zhuān)業(yè)化名牌發(fā)展的道路。引進(jìn)當時(shí)國際最先進(jìn)的德國利勃海爾公司的設備和技術(shù)，生產(chǎn)出“琴島-利勃海爾”牌亞洲第一代四星級電冰箱，并以高技術(shù)、高質(zhì)量贏(yíng)得廣大消費者的信任。而當其他企業(yè)開(kāi)始抓質(zhì)量時(shí)，海爾已經(jīng)把戰略重點(diǎn)轉向培養服務(wù)意識和市場(chǎng)信譽(yù)上，成功走完了名牌戰略階段。其中，海爾的OCE治理模式(日事日畢，日清日高)發(fā)揮了重要作用。
2.品牌戰略時(shí)期的組織結構。由于當時(shí)計劃經(jīng)濟仍占主要地位，計劃經(jīng)濟體制有巨大慣性，海爾只是專(zhuān)心于冰箱一種產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以，在組織結構上只需劃分職能，采取垂直式集權領(lǐng)導是適合的。海爾在這個(gè)時(shí)期的整個(gè)組織結構，采用的是直線(xiàn)職能制結構，這種適用于中小規模企業(yè)發(fā)展的直線(xiàn)職能制集權式組織結構的優(yōu)點(diǎn)為：第一、按職能劃分部分，能夠使員工的職責明確；第二、在行政上夸大指揮的同一化，實(shí)現在整個(gè)企業(yè)范圍內調配各種資源；第三、便于決策者的治理指示迅速地傳達，進(jìn)步了治理效率。實(shí)際上嚴格地說(shuō)，最有效率的治理模式就是這種直線(xiàn)職能制的組織模式，可以在治理上一目了然。海爾的銷(xiāo)售額從1984年的348萬(wàn)元上升到1988年的2.6億元，再到1992年的10.48億元，這與實(shí)施直線(xiàn)職能型的組織結構密切相關(guān)。
(二)第二階段：多元化發(fā)展戰略(1992-1998年)
主要特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展(1984年只有冰箱這一種產(chǎn)品，1998年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品)，從白色家電進(jìn)進(jìn)玄色家電領(lǐng)域，再到米色家電領(lǐng)域。以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間內以最低的本錢(qián)把規模做大，把企業(yè)做強。
1.多元化戰略的提出。1992年***南巡講話(huà)掀起了改革開(kāi)放、建設市場(chǎng)經(jīng)濟的***，同時(shí)海爾團體正式成立。通過(guò)實(shí)施品牌戰略后，這時(shí)的海爾已不滿(mǎn)足于單一產(chǎn)品和小規模生產(chǎn)的局面。從1992年開(kāi)始，海爾從一種產(chǎn)品開(kāi)始向多種產(chǎn)品擴張，全面實(shí)施多元化戰略，通過(guò)吞并、收購、合資、合作等手段，迅速由單一的冰箱產(chǎn)品，進(jìn)進(jìn)冷柜、空調、洗衣機等白色家電領(lǐng)域。1997年海爾開(kāi)始進(jìn)軍以數字電視為代表的玄色家電。1998年，海爾又涉足國外稱(chēng)之為米色家電領(lǐng)域的電腦行業(yè)，成功地實(shí)現了高速成長(cháng)和品牌擴張。 2.有關(guān)多元化戰略的討論。從海爾的多元化實(shí)踐中，張瑞敏總結道，企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)要具備兩個(gè)條件：一是主體企業(yè)要具備上風(fēng)，其內部的治理模式是一流的，并與世界接軌，其外部市場(chǎng)上的產(chǎn)品在同行業(yè)中名列前茅。二是目的要明確，不是為了簡(jiǎn)單的外延，而是為了實(shí)質(zhì)的發(fā)展；不是為追求形式上的大，而是為了實(shí)質(zhì)上的強。張瑞敏提出了新行業(yè)選擇的兩大原則：一是把自己熟悉的行業(yè)做大、做好、做強，在這個(gè)條件下再進(jìn)進(jìn)與這個(gè)行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品領(lǐng)域。先是發(fā)展與相關(guān)系數接近的產(chǎn)品，再發(fā)展與相關(guān)系數較遠的產(chǎn)品，甚至進(jìn)進(jìn)一個(gè)新行業(yè)。做到較大規模之后，一定要成為這個(gè)行業(yè)的前3名。張瑞敏提出的兩個(gè)條件和兩大原則，非常值得我國團體企業(yè)鑒戒和運用。
3.海爾多元化的經(jīng)營(yíng)擴張戰略。海爾決策者以為，假如你自己的經(jīng)營(yíng)模式不成功或不成熟，那么吞并別的企業(yè)將是一場(chǎng)災難。因此，海爾看重的不是吞并對象現有的資產(chǎn)，而是潛伏的市場(chǎng)、潛伏的活力、潛伏的效益。
海爾吞并重組的幾十家企業(yè)分屬不同的所有制、不同的地區、不同的行業(yè)，海爾根據他們各自的不同情況，探索了不同的吞并方式：一是整體吞并。依照政府的行政劃撥實(shí)現企業(yè)的劃撥；二是投資控股。對那些跨地區、跨行業(yè)的企業(yè)吞并就是采用這種方式；三是品牌運作。就是以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)；四是虛擬經(jīng)營(yíng)。海爾以為組織結構適當虛擬化，有利于企業(yè)整合外部資源，彌補自身不足。海爾在建立和發(fā)展國際化經(jīng)營(yíng)組織結構中，已經(jīng)鑒戒了西方跨國公司組建虛擬企業(yè)的經(jīng)驗。通過(guò)強強聯(lián)合，實(shí)現上風(fēng)互補。用海爾特色的先進(jìn)治理理念、治理方法盤(pán)活了被吞并企業(yè)的員工，進(jìn)而盤(pán)活了企業(yè)的閑置資產(chǎn)，既保證了資本運營(yíng)的成功率，又實(shí)現了低本錢(qián)擴張，達到了在最短的時(shí)間內把海爾的規模做大、把企業(yè)做強的目的。
4.多元化戰略時(shí)期組織結構的設計與管控模式的變化。為加強控制，團體總部成立項目開(kāi)發(fā)中心、資金調度中心和質(zhì)量認證中心。這一變革使海爾迅速成長(cháng)。但隨著(zhù)企業(yè)慢慢發(fā)展壯大，團體公司的治理本錢(qián)呈邊際遞增趨勢，直線(xiàn)職能制的缺點(diǎn)開(kāi)始明顯，出現規模不經(jīng)濟，且風(fēng)險過(guò)度集中于團體公司，整體上風(fēng)不能充分發(fā)揮，國有大企業(yè)的一些通病，如人浮于事、效率低下的弊端在海爾也開(kāi)始顯現。
在此背景下，海爾在1993年對原有的組織結構進(jìn)行改革，實(shí)行“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”策略，在原工廠(chǎng)制(直線(xiàn)職能制)基礎上，推進(jìn)事業(yè)部制。海爾的事業(yè)部是參照GE的事業(yè)部制建立起來(lái)的一種部分化結構或分權組織，他是在公司同一領(lǐng)導下按產(chǎn)品、地區或市場(chǎng)不同建立事業(yè)部或分公司。各事業(yè)部分別進(jìn)行產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng)。事業(yè)部既是在總公司控制下的利潤中心，又是產(chǎn)品生產(chǎn)責任單位和市場(chǎng)銷(xiāo)售責任單位，具有自己的產(chǎn)品和獨立的市場(chǎng)。海爾形成以團體為投資中心(有終極決策權)、事業(yè)部為利潤中心、事業(yè)分部為本錢(qián)中心的三個(gè)層次的組織治理模式。
高度分權的事業(yè)部制對市場(chǎng)銷(xiāo)售具有有效刺激，但新的題目又出現了：一方面，這種個(gè)體戶(hù)式的拼殺，會(huì )造成各事業(yè)部之間盲目競爭，競相重復使用內外資源，于大局不利，有可能形成各事業(yè)部銷(xiāo)售額上升而團體整體投資回報率不高的局面，不利于團體重點(diǎn)扶持未來(lái)有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)；另一方面，由于各事業(yè)部均設置相應的職能部分，造成治理層次和治理職員較多，治理機構重疊，治理本錢(qián)較高。在這種狀況下，海爾開(kāi)始嘗試搞事業(yè)本部制，把那些已經(jīng)形成規模效益且治理機制較完善的事業(yè)部稱(chēng)為事業(yè)本部，如冰箱事業(yè)本部。未達到標準的稱(chēng)為事業(yè)發(fā)展部。
這樣重新調整后的海爾組織結構由總部、事業(yè)本部、事業(yè)部、分廠(chǎng)四個(gè)層次組成：團體總部是投資決策中心；事業(yè)本部是經(jīng)營(yíng)決策中心(也是一級利潤中心)；事業(yè)部是利潤中心(也是二級利潤中心)；生產(chǎn)工廠(chǎng)是本錢(qián)中心。在本部制的基礎上，海爾團體成立了兩級利潤中心和一級本錢(qián)中心。各個(gè)層次各負其責，答應各事業(yè)本部各自為戰，但不許各自為政。這種組織管控模式稱(chēng)為“聯(lián)合艦隊模式”，團體總部作為“旗艦”以“計劃經(jīng)濟”的方式協(xié)調下屬企業(yè)。下屬企業(yè)在團體內部是事業(yè)本部，對外則是獨立法人，獨立進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展“市場(chǎng)經(jīng)濟”，但在企業(yè)文化、人事調配、項目投資、財務(wù)預決算、技術(shù)開(kāi)發(fā)、質(zhì)量認證及治理、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)等方面須服從團體的同一協(xié)調。
(三)第三階段：國際化戰略(1998-2005年)
主要特征：產(chǎn)品批量銷(xiāo)往全球主要經(jīng)濟區域市場(chǎng)，有自己的海外經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，Haier品牌已經(jīng)有了一定著(zhù)名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。
1.國際化戰略的提出。為了與國際市場(chǎng)接軌，海爾團體在第二階段多元化戰略成功實(shí)施的基礎上，從1997年開(kāi)始加大了國際化發(fā)展的力度，并于1998年全面開(kāi)始實(shí)施。1999年更被定為“海爾團體國際化年”。海爾以為企業(yè)國際化的標志主要有三點(diǎn)：一是銷(xiāo)售國際化；二是質(zhì)量國際化；三是生產(chǎn)國際化。
2.多元化時(shí)期的組織結構流程改造和管控模式的變化。1999年，當時(shí)中國即將加進(jìn)WTO，為了與國際接軌和配合國際化戰略的實(shí)施，海爾開(kāi)始了第三次組織結構大變革：即流程型網(wǎng)絡(luò )組織結構。流程型網(wǎng)絡(luò )組織結構是對組織結構進(jìn)行了一次較為徹底的變革，即在流程化的基礎上，通過(guò)SST(市場(chǎng)鏈)合同實(shí)現流程間的咬合。海爾團體通過(guò)以訂單信息為中心的“市場(chǎng)鏈業(yè)務(wù)流程再造”，按照規模經(jīng)濟及專(zhuān)業(yè)化分工的原則，將各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部的采購職能、倉儲職能、運輸職能整合為一個(gè)部分——物流推進(jìn)本部；將各產(chǎn)品事業(yè)部的國內營(yíng)銷(xiāo)功能整合為一個(gè)部分——商流推進(jìn)本部；國外營(yíng)銷(xiāo)部分整合為海外流(海外推進(jìn)本部)；財務(wù)部分整合為資金流。于是，原有的各產(chǎn)品事業(yè)部就演變成獨立的生產(chǎn)及研發(fā)部分，而不再具有其他的功能。實(shí)行全團體范圍內同一營(yíng)銷(xiāo)、同一采購、同一結算，這是創(chuàng )業(yè)以來(lái)海爾組織結構調整幅度最大的一次。
(四)第四階段：全球化品牌戰略(2005年以后)
主要特征：為了適應全球經(jīng)濟一體化的形勢，運作全球范圍的品牌，2005年12月25日，海爾團體首席執行官張瑞敏公布啟動(dòng)“全球化品牌戰略”。國際化戰略和全球化品牌戰略的區別是：國際化戰略階段是以我國為基地，向全世界輻射；全球化品牌戰略則是在每一個(gè)國家的市場(chǎng)創(chuàng )造本土化的海爾品牌。
2006年4月10日，海爾團體與NBA全球性戰略合作簽約，成為第一個(gè)贊助NBA的全球家電品牌，這標志著(zhù)海爾團體牽手美國文化的象征性賽事，加快成為美國主流品牌的步伐。
海爾靠建立一流的快速適應市場(chǎng)變化的治理體制和系統化的國際運作來(lái)實(shí)現團體的再發(fā)展。但是，團體的進(jìn)一步發(fā)展是不能僅僅停留在高管的優(yōu)秀這些層面上�？梢灶A見(jiàn)，后張瑞敏時(shí)代海爾的組織結構仍應以信息化、虛擬化、扁平化的組織結構為基準，不斷創(chuàng )新，從而實(shí)現由小做大、由大變強的國際化戰略。
三、海爾團體組織結構創(chuàng )新的啟示與思考
從以上海爾團體組織結構演變的過(guò)程可以看出，隨著(zhù)海爾團體自身規模的由小變大，從單一產(chǎn)品發(fā)展到多種產(chǎn)品和服務(wù)，從國內經(jīng)營(yíng)發(fā)展到跨國經(jīng)營(yíng)，團體組織治理上的危機也逐步形成。為了克服這些危機，海爾團體在組織結構不斷進(jìn)行創(chuàng )新的同時(shí)，其管控模式也在不斷進(jìn)行調整。此過(guò)程不僅從實(shí)踐角度證實(shí)了組織結構的公道選擇對企業(yè)國際化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的積極影響，也為我國其他企業(yè)組織結構的選擇提供了有益啟示：
(一)組織結構的創(chuàng )新緊隨戰略的轉移和環(huán)境的變化。海爾的組織結構是隨著(zhù)戰略的轉移和市場(chǎng)環(huán)境的變化而創(chuàng )新的。從實(shí)現海爾名牌戰略的職能型結構，到實(shí)現海爾多元化戰略的事業(yè)本部結構，再到實(shí)現海爾國際化戰略的流程型網(wǎng)絡(luò )結構，都體現了海爾的組織創(chuàng )新之路。 (二)集權與分權授權的矛盾可以調和。海爾怎樣才能處理好團體總部與各事業(yè)本部的關(guān)系，既能調動(dòng)各方面的積極性，又能符合團體的戰略目標，這是理論界和企業(yè)界所關(guān)注的題目�？v觀(guān)已往一些大企業(yè)的經(jīng)驗教訓，就會(huì )發(fā)現，當企業(yè)發(fā)展壯大后，過(guò)于集權，不可避免會(huì )出現人浮于事、官僚作風(fēng)、互相掣肘、效率低下的現象，高層治理者輕易陷進(jìn)公司錯綜復雜的矛盾之中而無(wú)暇顧及企業(yè)的發(fā)展大略。但過(guò)于分權，下屬企業(yè)將會(huì )各自為政，甚至失控。因此，必須處理好集權和分權的關(guān)系，才能達到預期的效果。
1.推行“聯(lián)合艦隊模式”。團體總部作為“旗艦”以“計劃經(jīng)濟”的方式協(xié)調下屬企業(yè)。下屬企業(yè)在團體內部是事業(yè)本部，對外則是獨立法人，獨立進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展“市場(chǎng)經(jīng)濟”。但在企業(yè)文化、人事調配、項目投資、財務(wù)預決算、技術(shù)開(kāi)發(fā)、質(zhì)量認證及治理、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)等方面須服從團體的同一協(xié)調。用海爾人人都熟悉的話(huà)說(shuō)，各公司可以“各自為戰”，不能“各自為政”。只有這樣，才能終極實(shí)現整體大于部分之和的市場(chǎng)效應。
2.要把握好集權和分權結合的“度”，加強對一把手的治理。1992年，海爾組建團體公司后，就著(zhù)手通過(guò)試點(diǎn)搞機構改革，以為當企業(yè)實(shí)行多元化戰略后，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大，必須走權力分散化這條道路。但是，權力分散后，必須解決兩個(gè)題目：一是責、權、利題目；二是獨立公司一把手的題目。關(guān)于各公司究竟有哪些責、權、利?他們以為，團體和各公司之間要以契約的形式明確規范下來(lái)。而各獨立公司的事業(yè)是否成功，關(guān)鍵在于一把手的素質(zhì)。海爾各部獨立運作，團體只管各部一把手。團體先任命一把手，由一把手提名組閣后，團體再任命副職和部委委員。資金調配、質(zhì)量論證、項目投資、技術(shù)改造和企業(yè)文化這些大事由團體定盤(pán)子，各本部的部長(cháng)代表團體利益貫徹執行總部的思路，總部只出原則，部下創(chuàng )造發(fā)揮的余地很大。
3.授權與監視相結合。關(guān)于決策該不該授權，他們以為應遵循以下原則：(1)下屬主管職員的素質(zhì)和治理水平。假如高則授權；(2)企業(yè)組織是由小而大的，則集權程度高則無(wú)妨。若主要由合并而來(lái)，則可考慮分權。(3)組織在擴展中可分權，組織在穩定中則宜于集權。(4)組織之間控制技術(shù)和手段是否完善，也對集權或分權的選擇有關(guān)系。(5)企業(yè)外部環(huán)境緊張、競爭加劇等因素，也會(huì )使治理向集權制靠攏。因此，海爾對分權的大小、多少有自己戰略性的考慮。比如：海爾對“夕陽(yáng)型”的產(chǎn)品，盡可能分權劃小經(jīng)營(yíng)單位，讓其隨行就市；而對“朝陽(yáng)型”的產(chǎn)業(yè)，如未來(lái)的數字化家電，則要集中人力和財力做大規模，確保競爭力。
(三)用“市場(chǎng)鏈”的治理模式，理順團體內部關(guān)系，解決波特價(jià)值鏈的微觀(guān)組織動(dòng)力題目。過(guò)往，企業(yè)結構面對市場(chǎng)壓力的時(shí)候往往是：組織的高端真正面對市場(chǎng)壓力，而整個(gè)組織是在被牽動(dòng)的狀態(tài)下被動(dòng)地應對市場(chǎng)壓力。世界著(zhù)名企業(yè)戰略家波特的價(jià)值鏈主要解決的治理課題是企業(yè)怎樣在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中優(yōu)化自己所在的價(jià)值鏈條，從而強化自己在行業(yè)中的競爭上風(fēng)。但是，波特的價(jià)值鏈條只是在不同的企業(yè)組織之間描繪出改變組織競爭力的一種方向，并沒(méi)有提出一種新型的微觀(guān)組織形態(tài)來(lái)解決組織之間的題目。而海爾提出的市場(chǎng)鏈條完全是微觀(guān)組織的新型組織結構，這種市場(chǎng)化的組織結構是21世紀所有企業(yè)的內部治理都要解決的題目，假如不讓組織面臨的所有外在壓力均勻地分解的話(huà)，組織就會(huì )缺乏活力，而且根本就不可能應對市場(chǎng)競爭。
海爾學(xué)習了西方先進(jìn)的治理經(jīng)驗，但并不照搬照抄，而是結合本土實(shí)際，根據中國人在變革時(shí)期的心態(tài)以及我國的傳統文化所進(jìn)行的組織結構調整和創(chuàng )新，獨創(chuàng )出一套適合我國國情的治理模式——“市場(chǎng)鏈”的治理模式。海爾符合我國國情的“市場(chǎng)鏈”設計，把外部市場(chǎng)競爭引進(jìn)企業(yè)內部，使市場(chǎng)外部效應內部化，成功地實(shí)現了企業(yè)機制與市場(chǎng)機制的有效結合。在海爾，總部和事業(yè)部之間、各事業(yè)部之間、員工之間，甚至上下道工序之間的關(guān)系，都是依照市場(chǎng)機制進(jìn)行運作，使每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，從而使團體各公司、各企業(yè)之間用利益關(guān)系緊密相連，在一定制度的制約下，既激發(fā)了各方面的活力，發(fā)揮了他們的潛能，又能使企業(yè)發(fā)展符合團體整體發(fā)展目標。
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