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基于隱性知識轉化的企業(yè)核心能力塑造研究
【摘 要】企業(yè)知識基礎理論以為隱性知識是企業(yè)持續性競爭上風(fēng)的源泉，隱性知識的挖掘和顯性化往往是知識創(chuàng )新的源泉，是企業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)誕生的條件。本文將從隱性知識內涵著(zhù)手，通過(guò)分析隱性知識的轉化，提出基于隱性知識轉化的企業(yè)核心能力塑造策略。【關(guān)鍵詞】隱性知識 轉化 企業(yè)核心能力
一、隱性知識的內涵
20世紀60年代，奧地利生物學(xué)家、哲學(xué)家波拉尼（Michael Polanyi）在《個(gè)人知識》以及一系列著(zhù)作中，就區分了顯性知識和隱性知識。顯性知識是指可以通過(guò)語(yǔ)言方式在組織內和組織間傳遞的知識，包括專(zhuān)利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式的知識，主要存在于書(shū)本研究報告、計算機系統等。隱性知識是指“在一個(gè)人所知道的、所意識到的東西與他所表達的東西之間存在著(zhù)隱含的未編碼的知識”，是只可意會(huì )不可言傳的知識。他指出隱性知識來(lái)源于個(gè)體對外部世界的判定和感知，是源于經(jīng)驗的。20世紀90年代，德魯克(Durcker)指出“隱性知識，如某種技能，是不可用語(yǔ)言來(lái)解釋的，它只能被演示證實(shí)它是存在的，學(xué)習這種技能的惟一方法是領(lǐng)悟和練習”，以為隱性知識是源于經(jīng)驗和技能的。野中郁次郎以為：“隱性知識是高度個(gè)人化的知識，有其自身的特殊含義，因此很難規范化也不易傳遞給他人”。他還以為隱性知識不僅隱含在個(gè)人經(jīng)驗中，同時(shí)也涉及個(gè)人信念、世界觀(guān)、價(jià)值體系等因素，包括信仰、隱喻、直覺(jué)、思維模式和所謂的“訣竅”(如手工匠把握的特殊技藝)。
對上述有代表性的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行分析、回納，企業(yè)隱性知識是指存在于員工個(gè)體和企業(yè)內各級組織(團隊、部分、企業(yè)層次等)中難以規范化、難以言明和模仿、不易交流與共享、也不易被復制或竊取、尚未編碼和顯性化的各種內隱性知識，同時(shí)還包括通過(guò)活動(dòng)與共享等方式從企業(yè)外部有效獲取的隱性知識。
二、隱性知識與顯性知識的轉化模式
越來(lái)越多的學(xué)者意識到隱性知識的重要性，隱性知識和顯性知識的轉化題目受到越來(lái)越多的研究和關(guān)注。在研究隱性知識的傳播和轉移中,日本學(xué)者野中郁次郎提出了非常著(zhù)名的SECI模型（如下圖）。
圖1 SECI模型Ⅰ社會(huì )化——從個(gè)人隱性知識到組織隱性知識。由于默會(huì )知識具有特殊的背景條件，難以公式化，所以獲得默會(huì )知識的關(guān)鍵就是通過(guò)共同活動(dòng)來(lái)體驗相同的經(jīng)歷。如師傅帶徒弟的傳統方式中的知識轉移就屬于這種類(lèi)型。
�、蛲獠炕獜慕M織隱性知識中獲得組織顯性知識。這是將隱性知識轉換為顯性知識的過(guò)程，也是在個(gè)人和團體的隱性知識得到共享和集成的基礎上創(chuàng )造出可理解形式得到新知識的過(guò)程。例如，一些企業(yè)治理制度就是從慣例中形成的。
�、蠼M合化——從組織顯性知識轉化為個(gè)人顯性知識。組織成員通過(guò)篩選、添加、組合和分類(lèi)等手段對現有知識進(jìn)行重構，就能創(chuàng )造出新知識。
�、魞仍诨競�(gè)人顯性知識轉化為個(gè)人隱性知識，它與邊干邊學(xué)直接相關(guān)。個(gè)人通過(guò)內在化不斷積累知識，通過(guò)社會(huì )化與他人共享，便會(huì )引發(fā)知識創(chuàng )造的新一輪螺旋上升。
隱性知識對于企業(yè)的發(fā)展和核心競爭力的確立是至關(guān)重要的，隱性知識代表企業(yè)知識資本中最先進(jìn)、最有活力和最深層的部分，是企業(yè)創(chuàng )新的源泉和培育企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。在SECI模型中，隱性知識向顯性知識的轉化是核心，是知識生產(chǎn)的最直接和最有效的途徑。隱性知識的價(jià)值終極必須通過(guò)與顯性知識的相互轉化來(lái)實(shí)現。企業(yè)內的知識正是通過(guò)這種循環(huán)轉化而形成了一個(gè)螺旋形上升的知識創(chuàng )新過(guò)程。有效促進(jìn)隱性知識的傳播和轉移對增強企業(yè)的核心競爭力有重要的影響。 三、基于隱性知識轉化的企業(yè)核心能力塑造策略
通過(guò)分析隱性知識和企業(yè)核心能力的內涵，結合隱性知識轉化機制和影響因素，提出企業(yè)核心能塑造的策略。
�。ㄒ唬┙W(xué)習型組織，創(chuàng )建知識共享的企業(yè)文化，塑造文化維度的企業(yè)核心能力
企業(yè)隱性知識遠不是簡(jiǎn)單的技術(shù)題目，盡快營(yíng)造一個(gè)知識共享型企業(yè)文化，創(chuàng )建一種能促進(jìn)學(xué)習、交流、轉化和創(chuàng )新知識的良好氛圍，是加快企業(yè)隱性知識活動(dòng)、轉化與創(chuàng )新的關(guān)鍵措施之一。企業(yè)要創(chuàng )建知識共享的企業(yè)文化，可以定期對員工進(jìn)行培訓和召開(kāi)經(jīng)驗交流會(huì )，使員工之間的關(guān)系更密切，促進(jìn)企業(yè)內的知識共享。
�。ǘ┙槠髽I(yè)員工進(jìn)行交流的平臺和環(huán)境，塑造制度維度的企業(yè)核心能力
企業(yè)要對知識進(jìn)行有效的治理，就要建立一個(gè)能支持員工之間信息交流且具有一定安全性的交互平臺，創(chuàng )建各種適合的“場(chǎng)所”，為隱性知識顯性化提供一個(gè)良好的環(huán)境。為此，企業(yè)的組織方式要向網(wǎng)狀組織結構轉化，減少組織的層次，構建學(xué)習團隊，促進(jìn)知識共享和創(chuàng )新。通過(guò)建立為企業(yè)員工進(jìn)行交流的平臺和環(huán)境，來(lái)塑造制度維度的核心能力。
�。ㄈ┏疆a(chǎn)品同盟，廣泛建立以知識為鏈接的戰略同盟，塑造企業(yè)技術(shù)維度的核心能力
在知識經(jīng)濟時(shí)代，知識同盟與產(chǎn)品同盟相比，前者已經(jīng)處于企業(yè)同盟的最高階段，隨著(zhù)知識大量的產(chǎn)生，從產(chǎn)生到應用之間的時(shí)間間隔越來(lái)越短，技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越快。由于競爭環(huán)境的快速變化，要求企業(yè)有迅速響應變化的能力。知識同盟的創(chuàng )建有助于企業(yè)集中人力物力創(chuàng )造新的交叉知識，實(shí)現企業(yè)隱性知識和顯性知識之間的交流和轉化，進(jìn)步塑造技術(shù)維度的核心能力。
�。ㄋ模┙㈦[性知識共享激勵機制，塑造治理維度的企業(yè)核心能力
個(gè)人的隱性知識是個(gè)人價(jià)值的體現，這與個(gè)人在企業(yè)中的待遇和地位息息相關(guān)。因此，建立知識的生產(chǎn)、傳播、共享和運用的激勵機制，可以使員工在最大限度地貢獻自己積累地知識的同時(shí)，也享用他人的知識，從而實(shí)現組織內的知識的共享。建立隱性知識共享激勵機制，塑造治理維度的企業(yè)核心能力。鼓勵員工分享隱性知識可采用建立評價(jià)指標，建立共同遠景和提供成長(cháng)機會(huì )等方法。
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