信任機制與家族企業(yè)治理變革研究

　　[摘 要] 家族企業(yè)成長(cháng)受到所處社會(huì )的整體信任結構的影響。家族信任機制對家族企業(yè)的影響是一把雙刃劍。本文從分析家族企業(yè)的信任機制特點(diǎn)出發(fā)，研究了信任與家族企業(yè)的規模擴張矛盾以及信任關(guān)系的發(fā)展與家族企業(yè)變革之間的關(guān)系，從而指出，中國家族企業(yè)的信任演化有二個(gè)方向：第一，家族企業(yè)的家族信任擴展；第二，家族信任體系中，正式信任制度的逐步進(jìn)進(jìn)。

　　[關(guān)鍵詞] 信任機制 家族企業(yè) 泛家族文化

　　一、家族企業(yè)的信任機制

　　弗蘭西斯·福山以為，所謂信任，是在一個(gè)社團之中，成員對彼此常態(tài)、老實(shí)、合作行為的期待，基礎是社團成員共同擁有的規范，以及個(gè)體隸屬于那個(gè)社團的角色。人類(lèi)從本質(zhì)上看是一種社會(huì )性群體，而信任是社會(huì )黏合的條件。大量的文獻研究己充分顯示，企業(yè)成長(cháng)受到所處社會(huì )的整體信任結構的影響。福山以為，經(jīng)濟活動(dòng)代表了社會(huì )生活中極為關(guān)鍵的一環(huán)，同時(shí)也和很多規范、規則、道德義務(wù)和其他習慣交織在一起，形成了社會(huì )的樣貌。假如缺乏社團意識，人們對于唾手可得的經(jīng)濟機會(huì )只能看之興嘆，無(wú)法加以利用。蕭(haw，R.B.)指出，組織成員間的信任大大進(jìn)步了變革成功的可能性。也就是說(shuō)，信任將進(jìn)步人們拋棄過(guò)往實(shí)踐并贊同新的方法的可能性。信任是一種資源，它以共同資產(chǎn)的形式存在，運用得當則可獲得巨大競爭上風(fēng)。

　　信譽(yù)或信任是市場(chǎng)經(jīng)濟的道德基礎。任何交換都建立在信任的基礎之上。沒(méi)有最少的信任就不可能發(fā)生交換。即使發(fā)生了交換，也會(huì )把大量寶貴的資源用于防范風(fēng)險。沒(méi)有信任就會(huì )產(chǎn)生機會(huì )主義，產(chǎn)生交易本錢(qián)。

　　家族企業(yè)以血緣、親緣為組織紐帶，通過(guò)家長(cháng)權威、親情主義等傳統家族倫理的自發(fā)作用，形成的類(lèi)似家族倫理中的等級結構，借此來(lái)規范和協(xié)調企業(yè)內部各種關(guān)系。這就使得家族企業(yè)的信任機制具有以下特點(diǎn)：

　　第一，家族企業(yè)信任模式的非正式性。家族企業(yè)成員之間的交易屬于人格化、半人格化交易，沒(méi)有發(fā)展到現代科層組織的非人格化交易，企業(yè)缺乏正式信任及實(shí)在施機制。企業(yè)成員之間的正式契約以及企業(yè)正式規章制度不存在或不完善，對人際關(guān)系的協(xié)調只能起到輔助作用，家族倫理道德在規范人們行為中起了主導作用。

　　第二，家族企業(yè)信任是一種特殊主義信任。在家族企業(yè)中，維持組織生存及其效能的重要因素是信任的有限性或者說(shuō)是對外人的不信任。如雷丁指出,華人家族企業(yè)的特點(diǎn)之一就是對家族以外的其他人存在極度不信任。這是一種體現特殊主義的信任結構，即費孝通提出的著(zhù)名的“差序結構”：一個(gè)差序結構的社會(huì )是由無(wú)數私人關(guān)系構成的網(wǎng)絡(luò )，“是以自己為中心，推出的和自己發(fā)生社會(huì )關(guān)系的那一群人的一輪輪波紋的差序�！薄耙宰约簽橹行�，像石子一般投進(jìn)水中，愈推愈遠，愈推愈薄” 。

　　這種信任格式最簡(jiǎn)單的就是兩分法，自己為圓心把所有人都劃分為兩類(lèi)：內圈是自己人，外圈是外人。人們對自己人往往盡對信任，對外人則缺乏基本信任。在這種信任模式中，信任資源往往局限在一定范圍內，一旦突破家族、鄰里范圍，信任資源便嚴重不足，需要付出更大的交易本錢(qián)。家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理的相容困難，緣于家族企業(yè)對家族外的外人很難相信。實(shí)際上，企業(yè)家族化經(jīng)營(yíng)是對市場(chǎng)調節能力不強等多種市場(chǎng)不完備因素的一種反應。

　　二、信任與家族企業(yè)的規模擴張

　　在家族企業(yè)初創(chuàng )階段，家族成員將家族的情感關(guān)系滲透到工作中，內部忠誠信任關(guān)系和家族倫理約束成為一種節約交易本錢(qián)的組織資源。家族倫理有效調節內部各種關(guān)系，簡(jiǎn)化了企業(yè)監視與激勵機制；非正式信任減少了企業(yè)內部信息不對稱(chēng)，使企業(yè)可以低本錢(qián)地獲得各種資源；企業(yè)在選擇外部交易對象時(shí)，也盡量利用信任程度高的私人關(guān)系，大大降低經(jīng)濟活動(dòng)的不確定性。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制建立、市場(chǎng)競爭的加劇都導致家族企業(yè)對技術(shù)、規模等的強烈需求，在這種情況下，家族信任機制對家族企業(yè)的影響是致命的。

　　1.隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大，家族信任逐漸失效

　　隨著(zhù)家族企業(yè)的成長(cháng)，家族成員的劣根性逐漸萌生，忠誠度遞減，彼此維系的親情日益脆弱。家族主義溫柔的面紗終究敵不過(guò)金錢(qián)與利益，一些小事也可能成為利益沖突的引火線(xiàn)。父子反目、兄弟分家、夫妻離異的情況屢見(jiàn)不鮮。例如，溫州目前不少家族企業(yè)分化瓦解，企業(yè)內耗嚴重，“一代創(chuàng )業(yè)，二代守業(yè)，三代衰亡”的現象難以避免。

　　2.特殊主義信任阻礙了經(jīng)理階層治理專(zhuān)家進(jìn)進(jìn)企業(yè)，妨礙了企業(yè)人才結構公道化

　　社會(huì )學(xué)大師馬克斯·韋伯以為在中國，“幾乎一切超出個(gè)體經(jīng)濟范圍的有組織的經(jīng)濟實(shí)體，都建立在現實(shí)的或模仿的宗族化的基礎上�！薄霸谥袊�，一切信任，一切貿易關(guān)系的基石明顯地建立在親戚關(guān)系或親戚式的純粹個(gè)人關(guān)系上面。而新教倫理與禁欲教派的偉大業(yè)績(jì)，就是掙斷了宗族紐帶，將貿易信任建立在每一個(gè)人的倫理品質(zhì)的基礎上�！� 韋伯指出，中國人只信賴(lài)與自己有私人關(guān)系的他人，而不信任外人。其信任行為屬于特殊信任，這與***教文明中人們普遍的信任構成了鮮明的對比。中國的家族企業(yè)，其信任具有有限性或者說(shuō)是對外人的不信任。這是一種體現特殊主義的信任結構。在家族企業(yè)擴張過(guò)程中，需要治理協(xié)調的層越日益增多，家族成員往往無(wú)法勝任專(zhuān)業(yè)化治理，企業(yè)迫切需要專(zhuān)業(yè)治理階層治理企業(yè)。但由于創(chuàng )業(yè)家族對“外姓人”的低信任度，嚴重阻礙了社會(huì )人才，特別是高層職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)進(jìn)企業(yè)。隨著(zhù)時(shí)間推移，三緣包括親緣、地緣、血緣關(guān)系成了困擾家族企業(yè)發(fā)展最大的題目。即使在一些比較大型的企業(yè)團體，董事長(cháng)自己抓營(yíng)銷(xiāo)，也不愿把營(yíng)銷(xiāo)決策的權利交給專(zhuān)家團。

　　3.家族信任機制能促進(jìn)“人合”卻無(wú)法促進(jìn)“資合”

　　中國家族企業(yè)以血緣、親情為基礎，所發(fā)生的關(guān)系是一對一的特殊關(guān)系。這種以特殊關(guān)系建立企業(yè)的方式，阻礙了資本最大限度、最大上風(fēng)的組合,從而在規模上限制了企業(yè)的發(fā)展。以溫州為例，溫州經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,已積累了幾百億元的巨額資本，但這些資本卻難以按照現代企業(yè)制度的方式大量地集合，而是演變?yōu)闆_擊全國市場(chǎng)的炒樓、炒煤的貿易游資，其題目的癥結就在這里。

　　三、信任關(guān)系的發(fā)展與家族企業(yè)變革

　　錢(qián)德勒在《看得見(jiàn)的手》中論述了1840年～1940年這一百年里，美國企業(yè)如何由家族治理演變成現代治理的。他發(fā)現，在19世紀40年代，美國企業(yè)仍然是采取家族經(jīng)營(yíng)的小規模企業(yè)，這個(gè)時(shí)期是正式信任嚴重缺乏的時(shí)期，業(yè)主寧可挑選有血緣關(guān)系的支屬或熟悉人充當代理人。因此,美國社會(huì )并非一直就是高信任度的社會(huì )。根據祖克爾對同一時(shí)期美國的信任模式變化的研究，發(fā)現這時(shí)由于外來(lái)移民大量涌進(jìn)、人口的活動(dòng)、信任的缺失，加劇了企業(yè)組織的不穩定，社會(huì )對正式信任資本的需求十分強烈。隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)資格制度的推廣、規章和立法的加強、理性化的科層組織的發(fā)展，建立在法制基礎上的正式信任機制得到越來(lái)越廣泛的應用。隨著(zhù)正式信任制度的推廣，美國家族企業(yè)演變?yōu)楝F代經(jīng)理式企業(yè)。

　　中國家族企業(yè)的信任演化，據筆者的研究，有二條方向：第一，家族企業(yè)的家族信任擴展；第二，家族信任體系中，正式信任制度的逐步進(jìn)進(jìn)。

　　1.家族信任擴展

　　值得指出的是，家族企業(yè)的信任機制是富有彈性的。依照費孝通著(zhù)名的“差序結構”,“家”并沒(méi)有嚴格的團體界限，“家里的”可以包羅任何要拉進(jìn)自己的圈子、表示親熱的人物。何夢(mèng)筆和陳吉元共同主持的項目研究也發(fā)現，傳統的血緣、親緣和地緣關(guān)系,與適應市場(chǎng)需要而建立的各種帶有很強的貿易性質(zhì)的利益關(guān)系,能夠耦合成一個(gè)有機的整體，這個(gè)文化基因就是泛家族主義。

　　泛家族主義對家族主義文化的改造在于：對于家族成員的認定不再只是局限具有血親關(guān)系的狹義的家族圈子內，而是擴展到以“五緣文化”為基礎來(lái)認定，即所謂的親緣、地緣、神緣、業(yè)緣、物緣。換言之，指以宗族親戚、鄰里鄉黨、宗教信仰、同行同學(xué)和物質(zhì)媒介等為五根紐帶結合成的社會(huì )人際關(guān)系。

　　一些規模較大的創(chuàng )業(yè)家族嚴格限制家庭和家族成員在企業(yè)中擔任治理職務(wù)，在更廣泛的范圍內用人，導致公司股權結構、治理結構的突破，打破了家族的壟斷。然而，但這一突破是有限度的，它并不能解決家族企業(yè)發(fā)展面臨的所有題目。

　　企業(yè)對外部資源尤其是外部人力資源回根到底難以形成真正的信任，企業(yè)對外部人力資源的使用往往是建立在個(gè)人關(guān)系、個(gè)人友誼的基礎之上，沒(méi)有制度的保證。一旦這種個(gè)人關(guān)系出現裂縫，對外部人力資源的使用可能便告終止，從而導致家族企業(yè)出現不穩定。

　　2.正式信任制度的建設

　　歷史上，正式信任制度的建設對古典家族企業(yè)演變?yōu)楝F代經(jīng)理式企業(yè)起了至關(guān)重要的作用——在現代市場(chǎng)經(jīng)濟下，人與人之間大規模的分工合作，離開(kāi)了正式信任的支持，是不可能擴展到家族、血緣范圍以外的。對于家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，最困難的事莫過(guò)于家族企業(yè)將信任完全擴展到家族成員以外，以突破家族制治理模式。

　　正式信任制度的建設包括企業(yè)須在以下幾個(gè)關(guān)鍵要素上進(jìn)行重大改革：(1)在經(jīng)營(yíng)理念上，改變任人唯親，以解決家族親情與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的矛盾；(2)在產(chǎn)權題目上，實(shí)行所有權和經(jīng)營(yíng)權兩權分離；(3)在決策題目上，要建立科學(xué)、***的決策制度。

　　家族企業(yè)制度變遷是企業(yè)主導型的，但是政x可以發(fā)揮集體企業(yè)家的作用。政x決定企業(yè)制度變遷的方向和速度。政x應當從整體戰略角度培育社會(huì )資本，推動(dòng)非正式信任向正式信任轉化，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造良好的軟環(huán)境。第一，形成通暢的信息傳導機制，使公民、企業(yè)、政x的取信狀況為公眾及時(shí)了解，建立經(jīng)理人信息表露制度，通過(guò)市場(chǎng)競爭對經(jīng)理人的無(wú)形約束，加大經(jīng)理人的敗德本錢(qián)，終極減少民營(yíng)企業(yè)擴張中的組織用度；第二，建立完善的司法體系與執法體系，有效解決契約中出現的各種糾紛，弱化關(guān)系運作等非正式信任；第三，要建立完備的產(chǎn)權制度，設立同一的法律，有效保護包括私有財產(chǎn)權在內的各種財產(chǎn)權；第四，完善專(zhuān)業(yè)資格認證制度，大力發(fā)展社會(huì )中介組織。

　　參考文獻:

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