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論醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革
摘 要: 本文概括介紹了現在高等職業(yè)院校醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)改革的現狀,指出了在教學(xué)內容、教學(xué)模式和教學(xué)手段上存在的問(wèn)題,并提出醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革的一些思路。關(guān)鍵詞: 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 教學(xué)改革 教學(xué)模式 實(shí)訓模塊教學(xué)
隨著(zhù)醫藥市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，對醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求日益增大，醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也就成為了醫藥類(lèi)高職院校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的主要課程。但是，由于長(cháng)期以來(lái)受到傳統教學(xué)模式的影響，醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)依然是以理論講授為主，忽視了實(shí)踐操作能力的培養，從而影響了醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。因此，改革醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)內容、教學(xué)方法、教學(xué)形式等，實(shí)現教學(xué)創(chuàng )新，對于高職院校培養適應市場(chǎng)經(jīng)濟需要的應用型、技能型營(yíng)銷(xiāo)人才，具有十分重要的意義。下面就結合目前的教學(xué)現狀來(lái)談?wù)勗卺t藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中進(jìn)行改革與創(chuàng )新的一些拙見(jiàn)。
一、目前教學(xué)內容以及教學(xué)方式、方法
�。ㄒ唬┱n程教學(xué)內容及方法依然比較陳舊
雖然我們已經(jīng)充分認識到高職院校培養人才的目標是“以就業(yè)為導向、以能力為本位、以學(xué)生為主體”，教師由“教”學(xué)轉向“導”學(xué)，加強學(xué)生的創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力的培養，打造專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬、實(shí)際動(dòng)手能力強、綜合素質(zhì)高、“零距離”上崗優(yōu)秀職業(yè)人才，而且也明白醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課更多的應該是通過(guò)教學(xué)，使得學(xué)生們掌握一些營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，但是教學(xué)內容依然是理論部分多于實(shí)踐部分，教學(xué)的主要方式依然是理論教授加案例分析。這可以從畢業(yè)實(shí)習生的身上反映出來(lái)，很多學(xué)生反映，在學(xué)校里學(xué)的知識用到的不多，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的學(xué)生覺(jué)得醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里所講的知識和內容只是起到一個(gè)概念性的作用，真正到工作中，并沒(méi)有起到它應有的作用。從這里可以看出，我們的教學(xué)方式以及教學(xué)內容應該再進(jìn)行調整，真正做到市場(chǎng)需要什么樣的人才，這些人才需要具備哪些技能，我們的培養目標就要力求達到這些要求，從而真正地實(shí)現在醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中最精華的理念：市場(chǎng)需要什么，我們就生產(chǎn)什么。
�。ǘ┤狈�(shí)戰操作，學(xué)生實(shí)踐基礎薄弱
作為高職院校營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的學(xué)生，今后工作的任務(wù)主要是通過(guò)與人打交道來(lái)完成，個(gè)人實(shí)際應用能力的培養大都來(lái)自實(shí)踐鍛煉。在真實(shí)的社會(huì )和職業(yè)環(huán)境中根據自己的興趣愛(ài)好、專(zhuān)長(cháng)完成具體的任務(wù)，是學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習、鍛煉、解決實(shí)際問(wèn)題能力的最重要的關(guān)鍵環(huán)節和過(guò)程。但長(cháng)期以來(lái)，專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)內容和方法與實(shí)際工作不相符，也無(wú)法適應實(shí)際工作的需要，突出地表現在實(shí)踐教學(xué)過(guò)少，或者僅僅是以教材某個(gè)知識點(diǎn)的案例的簡(jiǎn)單分析的方式來(lái)進(jìn)行，缺乏與社會(huì )、企業(yè)的合作，也沒(méi)有具體的項目、產(chǎn)品、市場(chǎng)或活動(dòng)的實(shí)戰性操作，從而使實(shí)踐實(shí)訓教學(xué)缺乏真實(shí)的體驗和感受，使得學(xué)生的訓練脫離實(shí)際，只會(huì )“紙上談兵”，閉門(mén)造車(chē)；另一方面，由于實(shí)踐實(shí)訓教學(xué)只注重書(shū)本知識的訓練，忽略了與社會(huì )人打交道的訓練，學(xué)生缺乏對社會(huì )的了解和認識，長(cháng)時(shí)間內無(wú)法適應復雜多變的社會(huì )，扼殺了學(xué)生在學(xué)習中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，導致學(xué)生走上工作崗位后不善于做人也不會(huì )做事，實(shí)際動(dòng)手能力差，實(shí)踐基礎薄弱。在上學(xué)期期末我們管理系針對04級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)即將畢業(yè)實(shí)習的學(xué)生進(jìn)行了為期一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓，有很多的實(shí)訓學(xué)生不知如何去做。但學(xué)生對于這次實(shí)訓評價(jià)頗高，普遍認為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)應該有更多的實(shí)踐操作。這從中可以反映出我們日常教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐操作的缺乏，學(xué)生的實(shí)踐基礎十分薄弱。如果長(cháng)此以往，培養出來(lái)的人才就只能是一些掌握了一定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能的“營(yíng)銷(xiāo)匠”而已。
二、針對目前在教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，我個(gè)人認為應從以下幾方面進(jìn)行改革
�。ㄒ唬└母锝虒W(xué)內容，實(shí)現教學(xué)實(shí)踐創(chuàng )新
醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)應用性很強的學(xué)科，重在培養學(xué)生綜合應用能力。醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育的目標應向應用能力方向發(fā)展，而不應僅僅局限于基本概念、基本理論方法的講解，更應注重學(xué)生市場(chǎng)調研資料收集能力、高效處理問(wèn)題能力、準確的預測決策分析能力的培養，那么可否進(jìn)行這樣一種嘗試，將醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課的內容要點(diǎn)以及要具備的實(shí)踐操作能力設計成一系列的實(shí)訓操作模塊。教學(xué)不再像以前那樣系統地、全面地講授營(yíng)銷(xiāo)知識點(diǎn)為中心，而是以實(shí)訓模塊為中心，理論知識圍繞實(shí)訓進(jìn)行必要的講解，不必非常全面，以夠用就好；另外一方面，要注意不斷更新醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內容。醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)不斷發(fā)展的學(xué)科，作為教師就應時(shí)刻注意發(fā)展的最新動(dòng)向，在教學(xué)中將最新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗以及營(yíng)銷(xiāo)研究的新成果編寫(xiě)成補充教材或講義，使營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)緊密聯(lián)系實(shí)際。同時(shí)，要為擴大學(xué)生知識面創(chuàng )造條件，布置課外閱讀書(shū)目，指導學(xué)生網(wǎng)上閱讀。
�。ǘ└倪M(jìn)課堂教學(xué)，實(shí)現教學(xué)方法的多樣化
課堂教學(xué)是教學(xué)的重要環(huán)節，也是培養學(xué)生創(chuàng )新思維、創(chuàng )新能力的重要陣地。實(shí)踐證明，單一的課堂講授不利于學(xué)生知識的掌握和能力的提高。教師要靈活運用多種有效的教學(xué)方法組織課堂教學(xué)，實(shí)現教學(xué)方法創(chuàng )新。
現在很多高校都在對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課堂教授方法進(jìn)行革新，我覺(jué)得我們也應該積極嘗試。比如說(shuō)以下方式的教學(xué)：
1．啟發(fā)式教學(xué)。主要是要求學(xué)生閱讀不同作者的書(shū)籍，特別是國外著(zhù)作，從而比較不同作者對同一問(wèn)題的不同看法，加深對知識的理解。另外，有時(shí)也會(huì )對社會(huì )有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題要求學(xué)生深究其問(wèn)題實(shí)質(zhì)，了解其營(yíng)銷(xiāo)含義。
2．案例式教學(xué)�？梢圆扇〗處熣n堂指導與學(xué)生課堂或課下完成基礎練習和思考性討論題、小組案例分析與演示等多種方式進(jìn)行。教師在講授基本理論內容的基礎上，布置案例分析和討論，由學(xué)生書(shū)面完成�？梢孕〗M為單位，討論分析案例、做出書(shū)面分析報告并在課堂上演示；或者以小組為單位，針對虛擬公司，撰寫(xiě)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，并在課堂上演示。其目的是培養學(xué)生對基本理論和基本知識的理解和應用能力。
3．協(xié)作學(xué)習式教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，選擇個(gè)別章節作為學(xué)生自講、自評的內容，要求學(xué)生以小組協(xié)作形式對選取內容進(jìn)行研討，制作自己的演示課件，并由小組代表在課堂上講授，小組成員以外的同學(xué)點(diǎn)評、提問(wèn)，小組成員都可以回答問(wèn)題�；蚪M織以小組為單位進(jìn)行的專(zhuān)題辯論，使學(xué)生在討論過(guò)程中進(jìn)行思想碰撞，有助于開(kāi)啟心智，激發(fā)創(chuàng )造力。這種教學(xué)方法旨在培養和鍛煉學(xué)生的創(chuàng )新能力，團隊協(xié)作精神，提高學(xué)生學(xué)習的參與性和趣味性。
4．情景模擬式教學(xué)。①運用小組學(xué)習法、角色模擬法進(jìn)行教學(xué)組織和設計。學(xué)生成立公司管理小組，每個(gè)小組4—6人，分別扮演總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和研發(fā)經(jīng)理等角色進(jìn)行模擬演練；②戰略模擬試驗。把學(xué)生分成不同小組，每個(gè)小組是同一行業(yè)的不同競爭者，就某一產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，在計算機網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行戰略對抗模擬，決出優(yōu)勝者，類(lèi)似于軍隊中的網(wǎng)上戰略對抗和軍事演習。
�。ㄈ┙虒W(xué)手段的創(chuàng )新
現代化教學(xué)手段的引進(jìn)，更有利于培養學(xué)生的團隊合作意識，加強自我學(xué)習、溝通協(xié)調能力。目前，我們學(xué)院配備了比較完善的多媒體設備，在多媒體課室建設方面投入力度很大，為教學(xué)提供良好的硬件條件。作為任課教師應積極投身于多媒體教學(xué)方式的改革，開(kāi)發(fā)課程網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò )資源庫，逐步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )在教學(xué)中的運用。2006年5月我們管理系完成了醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精品課的建設，在網(wǎng)絡(luò )上建設相關(guān)的課程信息資源庫，豐富了學(xué)習資源，包括①教學(xué)大綱，②教材、教案，③課件，④教學(xué)案例，⑤試題庫。我個(gè)人認為，要充分地利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行教學(xué)，可以考慮一些網(wǎng)上的課程論壇、實(shí)時(shí)答疑等。將教師的主要職能從傳授知識轉變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習的指導、信息素養的培養和對學(xué)生學(xué)習過(guò)程的監控。 另一方面是模擬營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗軟件的引進(jìn)。在計算機模擬營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗中，學(xué)生以小組形式成立公司模擬一個(gè)公司的運作，并分別扮演總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、情報經(jīng)理等角色，各小組成員必須在模擬分析過(guò)程中學(xué)會(huì )根據變化的情況進(jìn)行判斷，做出科學(xué)決策，全力以赴，通力合作去參與市場(chǎng)競爭，以謀求公司的生存和發(fā)展。在這一過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)決策和組織管理決策會(huì )面臨經(jīng)常性的分歧，這樣必然推動(dòng)成員之間的協(xié)調能力和溝通能力及團隊合作精神。同時(shí)，讓學(xué)生在一個(gè)變化的環(huán)境中，探求解決問(wèn)題的方法，做出各種不同決策，使其有一個(gè)更廣闊的思維和學(xué)習空間，更有利于培養他們的自我學(xué)習能力、創(chuàng )新能力和開(kāi)拓精神。此外，由于各小組可看到自己所做的各種決策所產(chǎn)生的后果，如市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售收入等，既可體驗到作為一個(gè)成功的企業(yè)家獲得勝利的喜悅，又可能體驗到?jīng)]有達到目標或被競爭對手用更好的策略打敗時(shí)的痛苦和懊悔，培養他們作為營(yíng)銷(xiāo)管理者面對市場(chǎng)激烈競爭，敢于承擔風(fēng)險和正確對待失敗挫折的一種心理承受能力。目前，我們管理系擬引入這種現代化的教學(xué)手段。
�。ㄋ模┘訌妼�(shí)踐性教學(xué)，實(shí)現教學(xué)形式創(chuàng )新
在2005年9月，我們管理系就醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才所應具備的技能、知識向有關(guān)的醫藥企業(yè)進(jìn)行了調查，結果顯示，醫藥企業(yè)希望學(xué)院培養的營(yíng)銷(xiāo)人才所應具備的技能依次是：①善于與人溝通，②演講與口才能力強，③具有較強的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，④懂得基本的公關(guān)禮儀，⑤熟練計算機操作。這就決定了醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生要想適應未來(lái)社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展需要，僅掌握一項或幾項技能是遠遠不夠的，必須具備包括溝通能力、口才、專(zhuān)業(yè)知識、計算機操作能力等在內的營(yíng)銷(xiāo)綜合能力。而要培養市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)綜合能力，必須強化實(shí)踐性教學(xué)。實(shí)踐性教學(xué)可以幫助學(xué)生理解和消化已經(jīng)學(xué)習和掌握的書(shū)本知識。在實(shí)踐性教學(xué)中，學(xué)生必然會(huì )遇到新的情況和問(wèn)題，這些情況的處理和問(wèn)題的解決有助于學(xué)生學(xué)到新的知識，甚至是書(shū)本上學(xué)不到的知識；實(shí)踐性教學(xué)是學(xué)生將知識轉化為能力的中介，有助于提高學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
那么，如何進(jìn)行醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)？我個(gè)人認為，可以有以下幾種形式：（1）建立校內實(shí)訓基地。同時(shí)從醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所應掌握的實(shí)踐技能入手，編寫(xiě)實(shí)訓手冊，其目的是通過(guò)實(shí)訓達到醫藥企業(yè)要求掌握的實(shí)踐技能。這種實(shí)訓不僅在最后的畢業(yè)前夕進(jìn)行，而且要貫穿于整個(gè)教學(xué)中。（2）更廣泛地聯(lián)系醫藥企業(yè)，與他們建立互惠互利的校企合作關(guān)系�？梢栽谡n余、寒暑假期間，聯(lián)系企業(yè)，委派學(xué)生到企業(yè)去實(shí)習。借用校外的資源來(lái)滿(mǎn)足醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養，以補充自身教學(xué)資源的不足。（3）邀請一些成功的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士到校進(jìn)行講座或帶學(xué)生到企業(yè)去，聽(tīng)他們介紹企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的成功經(jīng)驗和營(yíng)銷(xiāo)策略，豐富學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗。（4）爭取學(xué)校加大實(shí)踐性教學(xué)投資力度和規模，建立計算機模擬操作，借用國內外先進(jìn)案例教學(xué)的模式，通過(guò)計算機編制模擬功能，避免因教師及教學(xué)功能的弱化，使學(xué)生不受教學(xué)時(shí)點(diǎn)的限制而增強自覺(jué)參與創(chuàng )新的現代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理模式的創(chuàng )建，并運作出新的市場(chǎng)游戲規則。
�。ㄎ澹└母锟荚u方式，實(shí)現考核機制創(chuàng )新
考核是教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節，采取什么樣的考核方法是由教學(xué)培養目標來(lái)決定的。以往“一張試卷”的考核方法，考試內容注重記憶性、復述性的知識，考試形式以標準答案為導向，過(guò)分單一，缺乏科學(xué)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的考試要體現“以能為本”的培養目標，考評要重在考核學(xué)生的技能，因此，要實(shí)現多種考評方式并存、“以能為本”的考核機制�？蛇M(jìn)行如下改革：把學(xué)生的考核形式分成四部分，即平時(shí)的案例分析，小組實(shí)訓表現，學(xué)期論文，以及期末考試。平時(shí)要多作案例分析，以小組形式進(jìn)行打分，不但要分析該案例，還要求學(xué)生上臺演講，并且接受臺下學(xué)生的提問(wèn)，綜合對其進(jìn)行評估；根據實(shí)訓的內容，經(jīng)常作一些實(shí)訓演練。也是以小組形式進(jìn)行打分，依據實(shí)訓的結果以及實(shí)訓中的表現對其進(jìn)行評估；在學(xué)期末要求學(xué)生每人寫(xiě)一篇論文，題目可自選，教師對此進(jìn)行評分；最后一部分是期末考試筆試。每部分所占的比例相同，各為25％。這樣，在考試形式上充分體現以實(shí)踐能力為主導的教學(xué)理念。
總之，醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)的改革與創(chuàng )新對于提高教學(xué)質(zhì)量，為醫藥企業(yè)培養高素質(zhì)的應用型、技能型營(yíng)銷(xiāo)人才具有舉足輕重的作用。廣大營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教師要積極探索，大膽實(shí)踐。
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