市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文優(yōu)秀(15篇)
在學(xué)習、工作中，大家最不陌生的就是論文了吧，論文是指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。那么一般論文是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1
［摘要］我國的教育水平在不斷提高，中職教育也在不斷發(fā)展，傳統的課堂教學(xué)模式已經(jīng)不能吸引學(xué)生的學(xué)習熱情和興趣，一味單調地傳授知識，只能讓教育市場(chǎng)越來(lái)越走下坡路。因此，中職市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式要進(jìn)行不斷地創(chuàng )新，將前沿的營(yíng)銷(xiāo)理念和新穎的教學(xué)方法運用于教學(xué)當中，增強課堂教學(xué)的效果。根據多年的研究經(jīng)驗，在此淺析一種新式的教學(xué)方法———角色扮演方法，讓學(xué)生從另一種角度感受學(xué)科的魅力，在進(jìn)行角色扮演的過(guò)程中，培養學(xué)生的自我意識、協(xié)調能力、團結精神，讓學(xué)生主動(dòng)承擔責任，形成大局意識，希望各位同仁批評指正。
［關(guān)鍵詞］角色扮演法；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)踐教學(xué)
教學(xué)方法種類(lèi)繁多，層出不窮，吸引了教師和學(xué)生的眼光。角色扮演法之所以能被我了解，就是因為它是一種情景模擬教學(xué)方法，非常適合專(zhuān)業(yè)學(xué)科的教學(xué)，通過(guò)角色扮演，學(xué)生能夠充分了解職業(yè)常識，面對行業(yè)類(lèi)別如此多的市場(chǎng)環(huán)境，學(xué)生應該對這方面的知識有一定了解，培養學(xué)生的學(xué)習能力、應用能力、協(xié)調能力，學(xué)生還要更加注重對理論知識點(diǎn)的學(xué)習。
一、運用角色扮演法的意義
�。ㄒ唬┨岣邔W(xué)生的學(xué)習熱情
傳統的教學(xué)方法相對單調，教師在講臺上講課，如果學(xué)生稍微走神，就很難跟上老師的教學(xué)進(jìn)度，或者學(xué)生在課下利用大量的時(shí)間彌補學(xué)習的不足，一定會(huì )給學(xué)生帶來(lái)很大的學(xué)習壓力。其實(shí)傳統的教學(xué)從某種角度講也是一種角色扮演的活動(dòng)，只是師生的角色單一，并且師生對這種學(xué)習生活、學(xué)習模式已經(jīng)習以為常，不會(huì )再提高興趣度。將角色扮演方法運用到課堂當中，能夠活躍課堂教學(xué)的氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習熱忱度，對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習能夠更加深入。將課本內容通過(guò)情節形式表現出來(lái)，讓學(xué)生身臨其境地去感受，通過(guò)模擬能夠了解到所做的決策是否正確，怎樣進(jìn)行改進(jìn)能夠得到最優(yōu)的效果，以及改進(jìn)之后的結果是否能夠提升滿(mǎn)意度等這些問(wèn)題，都是角色扮演法帶來(lái)的優(yōu)勢。在進(jìn)行角色扮演的時(shí)候，能夠促進(jìn)學(xué)生同其他參與個(gè)體之間的交流、協(xié)作，提高學(xué)生的參與度，這個(gè)過(guò)程中也鍛煉了學(xué)生的協(xié)調能力。跟其他同學(xué)共同參與扮演角色，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情和學(xué)習動(dòng)力，學(xué)生之間互幫互助還能夠提高集體學(xué)習的整體水平。
�。ǘ┡囵B全能型人才
專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)不只是學(xué)習理論知識，還要將理論運用到實(shí)際情況中，并及時(shí)了解實(shí)事政治和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展方向，學(xué)生擁有扎實(shí)的理論知識是第一要素，如果不了解原理、概念、公式和表現方法，沒(méi)有扎實(shí)的知識底蘊，在遇到一些需要提取學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識的時(shí)候，學(xué)生就不會(huì )那么敏感，或者知識掌握的一知半解，不知道如何輸出，或者輸出的速度慢，都會(huì )影響學(xué)生實(shí)際操作的速度。因此，老師要注重學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習，學(xué)會(huì )之后要達到舉一反三的程度。老師還要將學(xué)習的內容進(jìn)行系統化，培養學(xué)生的組織策略能力，銜接好知識之間的關(guān)系，將學(xué)習的要點(diǎn)形成思維導圖模式，便于提取、輸出。在實(shí)際操作中，通過(guò)思維導圖的方法，將掌握的理論滲入到具體問(wèn)題之中。學(xué)生還要多了解不同學(xué)科的學(xué)習特點(diǎn)和學(xué)習內容，向全能型人才的方向不斷進(jìn)步、奮斗，成為不可替代的`人。
�。ㄈ├鼛熒g的距離
在角色扮演過(guò)程中，教師是制定規則的人，也是裁判員。學(xué)生在不斷探索的過(guò)程中，老師要不斷鼓勵學(xué)生，活躍課堂教學(xué)氛圍，對于學(xué)生每次嘗試的方案，教師都要親身研究，給學(xué)生起到指導和榜樣的作用。教師也要深入其中，同學(xué)生一起學(xué)習、進(jìn)步，老師還要教給學(xué)生評價(jià)研究結果，在輪流切換角色的過(guò)程中，收獲自己的研究心得。角色扮演的教學(xué)方法能夠拉近師生之間的距離，形成和諧的師生關(guān)系，師生要不斷磨合彼此的關(guān)系，通過(guò)個(gè)性化的教學(xué)，讓學(xué)生有更好的學(xué)習體驗。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中運用角色扮演法的注意事項
首先，教師在選取教學(xué)相關(guān)案例的時(shí)候要遵循由淺入深的原則，讓學(xué)生掌握學(xué)習內容，在了解規則之后，學(xué)生自行決定角色扮演的策略，一定要帶動(dòng)每一位學(xué)生共同參與�？梢詫嗉壏殖蓭讉�(gè)小組，每個(gè)小組的組員輪流當選組長(cháng)，讓每個(gè)小組先獨立研究合作的方案，注重培養學(xué)生的合作意識、協(xié)調能力，無(wú)論學(xué)生合作得是否成功，都要進(jìn)行鼓勵。其次，教師要根據自己多年的教學(xué)經(jīng)驗，讓學(xué)生感受到角色扮演教學(xué)方法的魅力。在課堂教學(xué)過(guò)程中，要引入一些典型的案例，讓學(xué)生明白角色扮演的規則，同時(shí)跟學(xué)生一起研究具體案例當中可能的結果，以及某些具體措施的可行性分析，將學(xué)生的心得跟老師的教學(xué)經(jīng)驗一同呈現出來(lái)，幫助學(xué)生學(xué)習、對比，培養學(xué)生的創(chuàng )新思維和思辨能力�？傊�，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂的教學(xué)方法不斷引入創(chuàng )新思路、創(chuàng )新模式，能夠增強課堂教學(xué)的活力，學(xué)生更加輕松地面對單調、枯燥的理論知識。教師利用好角色扮演的教學(xué)手法，培養學(xué)生對學(xué)習的興趣，以及與學(xué)生之間的和諧關(guān)系，拉近同學(xué)生之間的距離。師生要共同努力，將角色扮演這種教學(xué)方法的作用發(fā)揮到最大化。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2
一、跨國公司在華子公司戰略角色的演變
跨國公司在海外設立企業(yè)時(shí)，會(huì )依據不同的市場(chǎng)特點(diǎn)，確立不同的投資動(dòng)機，進(jìn)而賦予海外企業(yè)不同角色。在很長(cháng)一段時(shí)間里，跨國公司在我國設立企業(yè)主要是為了建立生產(chǎn)基地，利用中國低廉的人力成本和土地成本，降低其生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高其產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。比如，廣東、浙江大量港臺企業(yè)以及日本企業(yè)，無(wú)不都是看重當地低廉的設廠(chǎng)成本。在這種情況下，我國境內的跨國公司對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本上沒(méi)有要求，也無(wú)需投入力量。進(jìn)入新世紀以來(lái)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，特別是隨著(zhù)我國成長(cháng)為世界第一大進(jìn)出口貿易國，中國市場(chǎng)已成為任何一家跨國公司都無(wú)法回避的市場(chǎng)，甚至成為眾多跨國公司主要的利潤增長(cháng)來(lái)源。中國日益龐大的市場(chǎng)規模和消費能力，讓跨國公司紛紛增加對中國市場(chǎng)的投入，特別是對中國市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。如此一來(lái)，我國境內跨國公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就不可或缺，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)甚至會(huì )逐步成為在華跨國公司企業(yè)管理的重中之重。
(一)我國境內跨國公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(W)分析
1.跨國公司母國與東道國的文化差異
毫無(wú)疑問(wèn)，跨國公司經(jīng)營(yíng)中遇到的一個(gè)明顯問(wèn)題就是投資國與東道國之間的文化差異。除了日本、韓國之外，目前在我國境內投資設廠(chǎng)的跨國公司，大多來(lái)自發(fā)達國家，他們的文化與東方文化有著(zhù)本質(zhì)區別。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，由于需要直接面向中國用戶(hù)，他們需要更加了解中國消費者的消費習慣。事實(shí)上，東西方文化的巨大差異，使跨國公司在中國市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)存在較大劣勢。比如，中國作為一個(gè)有著(zhù)悠久歷史的國家，產(chǎn)品往往會(huì )被賦予深厚的文化氣息，而不是像西方發(fā)達國家那樣直接明了闡述產(chǎn)品的用途或使用方法。很多跨國公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都奉行母國導向或全球導向，直接套用在國際市場(chǎng)上通行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，很難被中國消費者所接受。如果跨國企業(yè)無(wú)法快速完成營(yíng)銷(xiāo)策略的轉變，在中國市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)將難以奏效，與其國際化大品牌和全球市場(chǎng)的地位不相匹配。
2.跨國公司組織角色的弱勢
在華跨國公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將處于明顯劣勢。一方面，由于一直以來(lái)不被重視，從組織結構的構建，到人員的引入，再到營(yíng)銷(xiāo)費用的投入，跨國公司在華子公司都無(wú)法達到獨立公司的水準。在看到中國市場(chǎng)越來(lái)越重要的時(shí)候，開(kāi)始重視中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，很難在短時(shí)間內獲得成功。這種組織角色的弱勢，往往更容易在消費者心目中形成生產(chǎn)基地的角色定位，對其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不利。比如，全球最大的顯示器代工廠(chǎng)冠捷，雖然推出了自己的AOC品牌顯示器，但一直得不到消費者的認可，其品牌形象也被消費者定位為便宜貨。另一方面，由于在華子公司往往承擔非核心環(huán)節的生產(chǎn)，從整體上來(lái)講，跨國公司更愿意倚重公司本身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，通過(guò)品牌優(yōu)勢和資金優(yōu)勢開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在其他市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和在華生產(chǎn)的成功，往往會(huì )讓其忽略對中國市場(chǎng)的研究，忽略從生產(chǎn)到品牌的差距，得不到中國消費者的認可。當跨國公司在華子公司已成為東道國市場(chǎng)的一部分時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布命令的人卻還在國外，這種不適應東道國政府、消費者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式，將使其處于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢地位。
(二)新時(shí)期我國境內跨國公司營(yíng)銷(xiāo)的機遇(O)分析
中國加入WTO以來(lái)，融入經(jīng)濟全球化的步伐明顯加快，一方面，政府對外國投資的領(lǐng)域與管制逐步放開(kāi)，越來(lái)越多的國外企業(yè)進(jìn)入中國，中國外向型經(jīng)濟的特征更加明顯。另一方面，越來(lái)越多的中國企業(yè)走出國門(mén)，在外投資設廠(chǎng)。國外先進(jìn)的管理理念與手段加速進(jìn)入中國，一定程度上也在改變中國消費者的理念�？梢韵胂�，在不遠的將來(lái)，中國消費者將會(huì )越來(lái)越多地接觸到國際通行的營(yíng)銷(xiāo)方法與手段。如此一來(lái)，對于面臨著(zhù)本土化與不適應的跨國公司而言，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的適應性將越來(lái)越強。更為重要的是，中國經(jīng)濟的長(cháng)期快速發(fā)展，培養了具有更高消費能力的消費群體，有助于降低跨國公司因其產(chǎn)品價(jià)格高昂而在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中處于下風(fēng)的局面，為跨國公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供更加有利的環(huán)境。
(三)我國境內跨國公司營(yíng)銷(xiāo)面臨的威脅(T)分析
1.東道國內部的環(huán)境差異
在全球一體化進(jìn)程的背景下，跨國公司越來(lái)越重視東道國市場(chǎng)與其母國市場(chǎng)的差異。雖然跨國公司擁有豐富的國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，但應該看到，大中華文化下的中國市場(chǎng)依然有著(zhù)巨大的環(huán)境差異。一方面是中國市場(chǎng)與國際市場(chǎng)的差異，有時(shí)大到一些跨國公司的營(yíng)銷(xiāo)人員難以適應，用國外通行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗很難指導在中國市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);另一方面是中國中東西部、農村與城市市場(chǎng)的差異。在過(guò)去幾十年間，中國經(jīng)濟快速發(fā)展的同時(shí)，內部不同區域、行業(yè)間產(chǎn)生了巨大差距，東部最發(fā)達地區和西部最不發(fā)達地區的這種差距甚至可以達到20年以上。如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中兼顧不同地區、行業(yè)的差距，成為跨國公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須解決的'問(wèn)題。雖然近年來(lái)跨國公司加大了本土化進(jìn)程，但無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)理念還是營(yíng)銷(xiāo)管理框架，大多數跨國公司還是奉行“拿來(lái)主意”，這無(wú)疑將在很大程度上影響跨國公司的營(yíng)銷(xiāo)成功率。
2.我國境內跨國公司CSR行為的負面影響
由于思維慣性和文化差異，一些跨國公司在對待消費者時(shí)，還存在不同程度的歧視政策。一些跨國公司在華承擔社會(huì )責任遠比不上在本國的水平，引發(fā)中國消費者的極大不滿(mǎn)，給其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了麻煩。如蘋(píng)果公司雖然也承認中國市場(chǎng)是其最重要的海外市場(chǎng)，但在售后服務(wù)上，采取不更換機殼而規避服務(wù)條款等一系列歧視政策，使蘋(píng)果公司讓人又愛(ài)又恨，給其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)蒙上了陰影;富士康公司由于生產(chǎn)工作強度大，20xx年發(fā)生了“十三跳”事件，使其很難摘掉“血汗工廠(chǎng)”的帽子，企業(yè)品牌大受影響。應該看到，跨國公司在全球市場(chǎng)上有著(zhù)巨大的影響力，應該承擔起與其自身實(shí)力相匹配的社會(huì )責任，但當前很多在華跨國企業(yè)普遍存在雙重標準、污染物排放標準低以及甚至是使用童工等問(wèn)題，面對著(zhù)越來(lái)越成熟的中國消費者，要在這樣的情況下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，顯然是一個(gè)巨大威脅。
二、境內跨國公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的調整趨勢
(一)逐步成為亞洲營(yíng)銷(xiāo)中心
中國經(jīng)濟的發(fā)展和市場(chǎng)的日益壯大，讓跨國公司越來(lái)越重視中國市場(chǎng)的導向作用。對于很多跨國公司而言，如果能夠占領(lǐng)中國市場(chǎng)，其在亞洲市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰略也就成功了一大半。越來(lái)越多的跨國公司在調整其營(yíng)銷(xiāo)布局時(shí)，都在中國設立了與歐美同級的地區營(yíng)銷(xiāo)總部，以協(xié)調中國市場(chǎng)和亞洲市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(二)同步化成為中國營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)
中國市場(chǎng)的日益重要和消費者的日益成熟，讓中國市場(chǎng)在跨國公司全球布局的地位越來(lái)越重要�？鐕局鸩綄喼扪邪l(fā)中心乃至全球研發(fā)中心設在中國，實(shí)行全球產(chǎn)品同步化戰略。意圖通過(guò)全球統一的、同步的產(chǎn)品戰略，為其中國子公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供強力支撐，以期在中國市場(chǎng)上有更好的表現。
(三)尋找合作成為中國營(yíng)銷(xiāo)的突破點(diǎn)
面對日益激烈的中國市場(chǎng)競爭，為提高其在華子公司的競爭優(yōu)勢，更多的跨國公司開(kāi)始在中國尋求合作，一方面，將更多的中國企業(yè)納入其供應鏈，以降低競爭成本;另一方面，開(kāi)展與中國企業(yè)的合作，更深層次地借助中國本土公司的渠道進(jìn)行本土化化營(yíng)銷(xiāo)，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。
(四)深度拓展成為中國營(yíng)銷(xiāo)的方向
城市市場(chǎng)一直是跨國公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主攻方向，但近年來(lái)成熟的城市市場(chǎng)競爭空前激烈，加之中國農村生活水平的提高和消費能力的增強，越來(lái)越多跨國公司希望在農村市場(chǎng)中有所作為，以不斷增加市場(chǎng)份額。比如，寶潔公司很早就開(kāi)始布局農村市場(chǎng)，并取得較好的成效。向“處女市場(chǎng)”的農村轉移，可以有效避免跨國公司在飽和的城市市場(chǎng)相互廝殺。
三、新時(shí)期我國境內跨國公司營(yíng)銷(xiāo)戰略
(一)確立服務(wù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)戰略
面對與以往不同的中國市場(chǎng)和消費者，境內跨國公司的營(yíng)銷(xiāo)戰略必須進(jìn)行調整，但這種營(yíng)銷(xiāo)戰略的調整應該是在滿(mǎn)足消費者需求的基礎上，盡可能地放大自身優(yōu)勢，以獲得更大市場(chǎng)份額。相對于本土企業(yè)，雖然近年來(lái)跨國公司在資金、技術(shù)上的優(yōu)勢地位逐步縮小，但跨國公司的服務(wù)優(yōu)勢十分明顯。因此，應該確立以服務(wù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)戰略。境內跨國公司應該看到中國市場(chǎng)區域間的巨大差距，抓住不少本土企業(yè)不重視售后服務(wù)和服務(wù)力量不強的問(wèn)題，進(jìn)一步放大服務(wù)優(yōu)勢，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)建立和維持與顧客的良好關(guān)系。事實(shí)上，不少跨國公司出售產(chǎn)品的利潤已經(jīng)讓位于服務(wù)利潤，如IBM公司，其服務(wù)收入占據全部營(yíng)銷(xiāo)額的30%以上。
(二)確立注重協(xié)同效應的營(yíng)銷(xiāo)戰略
中國市場(chǎng)的日益重要，使中國子公司在跨國公司全球營(yíng)銷(xiāo)戰略中的地位顯得更加重要。作為跨國公司全球網(wǎng)絡(luò )的一個(gè)重要支點(diǎn)，其營(yíng)銷(xiāo)戰略應該注重與母公司和其他地區中心的協(xié)同效應。一般而言，子公司的獨立性與有效控制，是一個(gè)跨國公司海外協(xié)同戰略的核心。要實(shí)現這一目標，在華子公司要圍繞承擔協(xié)調戰略的高度，對市場(chǎng)的公司層戰略、業(yè)務(wù)層戰略以及職能層戰略進(jìn)行調整，以配合母公司的全球營(yíng)銷(xiāo)戰略。具體而言，要從與母公司的全球營(yíng)銷(xiāo)戰略保持協(xié)同、與其他海外子公司的戰略使命和戰略目標保持協(xié)同、不同層面營(yíng)銷(xiāo)戰略之間的相互協(xié)同、同一層面營(yíng)銷(xiāo)戰略的相互協(xié)同等4個(gè)方面進(jìn)行調整。在此基礎上，再對境內跨國公司的營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)理念等各個(gè)方面進(jìn)行調整，在兼顧中國市場(chǎng)開(kāi)拓與耕耘的同時(shí)，逐步使在華子公司承擔更多營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，真正在日益重要的中國市場(chǎng)上發(fā)揮更大作用。
(三)確立規模、速度統一的營(yíng)銷(xiāo)戰略
目前在中國進(jìn)行投資的跨國公司中，除了近兩年來(lái)為開(kāi)拓中國市場(chǎng)而進(jìn)行投資的企業(yè)外，大多數中國子公司主要承擔的是生產(chǎn)職能，被當作生產(chǎn)基地。與其本國母公司相比，轉移到中國等發(fā)展中國家的生產(chǎn)產(chǎn)能，也多為落后或半落后產(chǎn)能，從整個(gè)企業(yè)生命周期來(lái)看，處于企業(yè)生命周期的后半程。在此情況下，可以看到，近年來(lái)跨國公司在華子公司的營(yíng)銷(xiāo)戰略調整很大，一些跨國公司甚至出現以資金、人員大投入提升市場(chǎng)份額的急功近利做法。事實(shí)上，在中國加入WTO后，越來(lái)越多的跨國公司希望從中國市場(chǎng)上獲得更大份額，以抵消其他市場(chǎng)不景氣帶來(lái)的損失。但應該注意到，在中國市場(chǎng)投資的高速擴張，應該堅持規模與速度相統一的營(yíng)銷(xiāo)戰略。一方面，堅持“質(zhì)量第一”的規模擴張。一直以來(lái)，跨國公司面對中國本土企業(yè)的競爭，在品牌、市場(chǎng)口碑等方面還具有相當優(yōu)勢，如果一味強求市場(chǎng)份額的提升，必然要借助其他本土企業(yè)的渠道。一旦渠道管理不善，給中國消費者帶來(lái)傷害，將會(huì )給企業(yè)的品牌帶來(lái)不利影響。堅守質(zhì)量第一的基礎上再進(jìn)行擴張，加強營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節的管理，可以有效避免這些問(wèn)題。另一方面，避免對市場(chǎng)份額提升速度的非正常追求。營(yíng)銷(xiāo)發(fā)力的基礎是大量投入，一些境內跨國公司往往會(huì )提出更高的市場(chǎng)份額要求，當速度過(guò)快后，不可避免地會(huì )出現急功近利的做法。
(四)確立品牌優(yōu)先的營(yíng)銷(xiāo)戰略
進(jìn)入新時(shí)期，越來(lái)越多的跨國公司希望通過(guò)本土化的營(yíng)銷(xiāo)策略在中國市場(chǎng)有更大作為，一些曾經(jīng)為跨國公司看不上的諸如價(jià)格戰甚至開(kāi)始出現在跨國公司營(yíng)銷(xiāo)戰略中。顯然，這是一種舍本逐末的做法，應該確立品牌優(yōu)先的營(yíng)銷(xiāo)戰略。一方面，以品牌為中心制定營(yíng)銷(xiāo)戰略。要按照中國消費者的思維方式，對品牌進(jìn)行包裝，提高消費者的認可度。另一方面，增加產(chǎn)品體驗活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)提高消費者的體驗感受獲得消費者口碑。比如百事可樂(lè )、可口可樂(lè )抓住年輕人喜歡音樂(lè )的特點(diǎn)，經(jīng)常在全國各大城市舉辦音樂(lè )節等賽事，使其在年輕人的日常生活中占據著(zhù)重要地位;耐克通過(guò)贊助中學(xué)生、大學(xué)生體育賽事，同樣獲得了很大的成功。
(五)改進(jìn)CSR管理戰略
雖然跨國公司品牌一直代表著(zhù)質(zhì)量與技術(shù)的領(lǐng)先，但近年來(lái)一些跨國公司的歧視政策和社會(huì )責任承擔不力，嚴重傷害了消費者的感情，雖然事后這些在華跨國公司都采取了不同的補救措施，但就像混入了“韭菜”的“香水”，已不再是“香水”。在華跨國公司應該正視中國市場(chǎng)的日益正規和中國消費者的日益成熟，一方面，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上對中國消費者采取與其他地區市場(chǎng)一致的策略，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是售后服務(wù)，用無(wú)差別的標準取得中國消費者認同。另一方面，敢于承擔跨國企業(yè)應該承擔的社會(huì )責任。當發(fā)生了公共事件后，誠懇道歉，積極補救，而不是一味推諉，戲弄消費者。隨著(zhù)中國市場(chǎng)開(kāi)放度的增加，國內消費者可選擇的余地將越來(lái)越大，境內跨國公司如果做不好CSR管理，無(wú)疑將會(huì )被消費者所拋棄。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3
【摘要】體驗式教學(xué)作為一種新型教學(xué)模式，對教育事業(yè)的推動(dòng)有著(zhù)重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的體驗式教學(xué)可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和應用能力。筆者認為，要改變傳統的教學(xué)模式，滿(mǎn)足現代社會(huì )對人才的要求，就必須推廣體驗式教學(xué)的方法，本文重點(diǎn)對體驗式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應用進(jìn)行了研究。
【關(guān)鍵詞】體驗式教學(xué)；教學(xué)方法；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；應用
引言
體驗式教學(xué)是一種堅持以學(xué)生為主的教學(xué)模式，已經(jīng)被廣泛的應用在各種課程的領(lǐng)域教學(xué)之中，并發(fā)揮著(zhù)不容忽視的積極作用。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用此教學(xué)模式可以開(kāi)拓學(xué)生的視野，加強和拓展學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，從而提高教學(xué)的質(zhì)量，體驗式教學(xué)也是提高學(xué)生學(xué)習興趣的重要的教學(xué)方法。
一、體驗式教學(xué)概述
體驗式教學(xué)的理論最早由美國的學(xué)者提出，其中心意思是教師在教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程之中，不僅要注重理論知識的講解，還要重視學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養。體驗式教學(xué)可以加強學(xué)生對所學(xué)知識的認知程度，進(jìn)而強化教學(xué)的內容。目前，體驗式教學(xué)已經(jīng)受到教育界各方專(zhuān)家和學(xué)者的追捧，對提高學(xué)生的實(shí)踐能力有著(zhù)重要的作用。體驗式教學(xué)主要是通過(guò)模擬真實(shí)存在的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生可以積極地參與到課程之中，進(jìn)而提高學(xué)生的興趣，學(xué)生在體驗的過(guò)程之中可以加深對課程的認識，從而將理論的知識點(diǎn)轉化成實(shí)踐動(dòng)手能力。
二、體驗式教學(xué)的方法
�。ㄒ唬┌咐虒W(xué)法。案例教學(xué)法就是要求學(xué)生在學(xué)習時(shí)對案例進(jìn)行分析，也就是案例教學(xué)。學(xué)生可以通過(guò)對案例的分析了解整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際運用方法和手段。案例教學(xué)具有典型性，可以將知識點(diǎn)具體化，給與學(xué)生最真實(shí)的體驗。例如，教師可以舉例《我是歌手》的營(yíng)銷(xiāo)案例，在節目之中切入廣告是典型的整合營(yíng)銷(xiāo)的手段，通過(guò)對廣告的分析，了解營(yíng)銷(xiāo)的策略。
�。ǘ⿲�(shí)驗法。實(shí)驗法是在教師的帶領(lǐng)下，借助一定的實(shí)驗器材和實(shí)驗環(huán)境，加強學(xué)生對知識的運用能力。教師也可以向學(xué)生推薦一些沙盤(pán)類(lèi)和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的游戲軟件，從而提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。體驗式教學(xué)不是單方面的要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐體驗，還要掌握靈活處理問(wèn)題的方法，通過(guò)模擬實(shí)驗提高實(shí)際作業(yè)能力。
�。ㄈ┣榫澳M法。情景模擬法的設計主體是教師，教師根據教學(xué)的內容，設計教學(xué)的主題，引導學(xué)生扮演的角色，將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的鏈條通過(guò)情景模擬再現出來(lái)。例如，教師設置教學(xué)任務(wù)，要求學(xué)生傾銷(xiāo)教師分配的產(chǎn)品，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。情景模擬法要求學(xué)生根據自身的實(shí)際情況去解決真實(shí)存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，并加強學(xué)生靈活使用所學(xué)知識的能力。
三、體驗式教學(xué)的應用
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)情景，提高實(shí)踐能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)的目的主要就是提高學(xué)生的銷(xiāo)售能力，教師要為學(xué)生構建主題教學(xué)情景，可以利用角色扮演的方式模擬真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)而提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。營(yíng)銷(xiāo)能力的.提升主要分為兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品的推銷(xiāo)能力的提升，另一個(gè)就是營(yíng)銷(xiāo)策略的提升，教師要為學(xué)生創(chuàng )造鍛煉的機會(huì )，這就是體驗式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要內容。例如，教師可以將學(xué)生分成小組，然后要求小組根據需要推銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調研，無(wú)論是文化產(chǎn)品還是實(shí)物產(chǎn)品，小組都要為產(chǎn)品進(jìn)行準確的定位，小組做好調研報告之后做一份營(yíng)銷(xiāo)策劃，之后小組成員在校內推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，教師對小組的優(yōu)勢和不足進(jìn)行點(diǎn)評。教師在體驗式教學(xué)中的作用十分巨大，不僅要評判學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策略是否可行，還要盡可能的對學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行指點(diǎn)和優(yōu)化，從而提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。教師要明確小組每個(gè)成員的身份，了解學(xué)生在小組實(shí)踐之中扮演的角色，從而提高教育的質(zhì)量和水平。
�。ǘ┘訌妼�(shí)踐教學(xué)，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。體驗式教學(xué)的核心內容就是實(shí)踐教學(xué)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)之中，要通過(guò)實(shí)踐對學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)知識進(jìn)行鞏固，從而提高學(xué)生的對知識技能的掌握。例如，在課程講授完畢后，教師可以分配小組，向學(xué)校申請，分配每個(gè)小組有300元的啟動(dòng)資金，教師指導學(xué)生完成進(jìn)貨和銷(xiāo)售的過(guò)程，加強學(xué)生對營(yíng)銷(xiāo)的理解。學(xué)生在上交了營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)之后，利用手上的300元資金進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)貨和銷(xiāo)售，盈利的部分歸小組所有，盈利之后，要將成本上交學(xué)校。此外，對于虧損的小組給予一定的補貼，可以攢動(dòng)廣大學(xué)生去購買(mǎi)，減少虧損的程度。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，可以加強學(xué)生的實(shí)踐能力，認識到自身的優(yōu)勢和不足，幫助學(xué)生進(jìn)一步的了解校園市場(chǎng)的需求和手段，加深對購物需求的了解，從而提高學(xué)生的實(shí)踐應用能力。
�。ㄈ┠M沙盤(pán)方式，加強體驗教學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)之中，沙盤(pán)模擬是比較復雜和全面的教學(xué)模式，需要十分專(zhuān)業(yè)的理論和實(shí)踐支撐。沙盤(pán)模擬能夠讓學(xué)生獲得實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗，在面對各種營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的時(shí)候能夠自主決策進(jìn)行解決，不僅能夠提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的手段，在一定程度上還提高了學(xué)生隨機應變的能力。沙盤(pán)模擬教學(xué)可以保持學(xué)生對教學(xué)內容的熱情，并能給學(xué)生帶來(lái)良好的營(yíng)銷(xiāo)體驗，對提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)質(zhì)量有著(zhù)積極的作用。體驗式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用不僅要營(yíng)造必要的場(chǎng)景，結合實(shí)際的案例進(jìn)行教學(xué)，還要加強學(xué)生的課外訓練，讓學(xué)生在了解營(yíng)銷(xiāo)知識的同時(shí)了解市場(chǎng)的走向，市場(chǎng)隨著(zhù)時(shí)間在不斷地變化，產(chǎn)品的消逝和流動(dòng)的頻率也在不停的改變，教師要幫助學(xué)生實(shí)時(shí)的了解外在的動(dòng)向，了解市場(chǎng)的變化，從而對學(xué)生進(jìn)行體驗式教學(xué)，這樣才能培養出符合現代需要的實(shí)踐性人才，滿(mǎn)足當代營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)對人才的需要。
結論
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程教學(xué)之中融入體驗式教學(xué)的方法，能夠將理論和實(shí)踐的知識有效的結合起來(lái)，不僅幫助學(xué)生鞏固和提升自己所學(xué)的知識，還能提高學(xué)生的應變能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)中，要加大體驗式教學(xué)方法的使用，這樣才能為社會(huì )培養更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀人才。
參考文獻：
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作者:黃琦 單位:南寧學(xué)院管理學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4
摘要：隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟制度的不斷健全和完善，市場(chǎng)對各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指導性意義不斷強化，市場(chǎng)已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指向標。電力企業(yè)若想在新時(shí)期的電力市場(chǎng)中占得先機，就必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機制，以客戶(hù)需求為企業(yè)改革和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心決定著(zhù)電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和市場(chǎng)地位，可以說(shuō)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對當前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析，希望對電力企業(yè)的可持續發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；策略
消費者的選擇決定著(zhù)電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率和價(jià)值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費者決定最終消費選擇的關(guān)鍵性指標，因此，電力企業(yè)若想贏(yíng)得消費者那就必須做好相應服務(wù)機制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠為電力企業(yè)建立良好的口碑和信譽(yù)，贏(yíng)得更多的消費者，占取更多的市場(chǎng)份額。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟的新時(shí)期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略規劃工作，爭取以更好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，獲取經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)
�。�1）服務(wù)具有無(wú)形性服務(wù)是沒(méi)有形狀的。人們在選擇服務(wù)時(shí)，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標識，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過(guò)能夠看到的工作人員、基本的設備以及價(jià)格等。
�。�2）服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費是同時(shí)進(jìn)行的，人們能夠直接觀(guān)察到服務(wù)的產(chǎn)生的過(guò)程并對其進(jìn)行消費。
�。�3）服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強的可變性，因為服務(wù)對于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時(shí)間，提供服務(wù)的地點(diǎn)以及方式都有很強的依賴(lài)性。提供服務(wù)的主體在面對不同的服務(wù)對象時(shí)心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費者明確服務(wù)具有可變性，在進(jìn)行消費之前會(huì )不斷地進(jìn)行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架：
�。�4）服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲的。服務(wù)的價(jià)值在于及時(shí)為服務(wù)對象提供服務(wù)的時(shí)刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶(hù)決定企業(yè)選擇的重要依據，也是當前電力市場(chǎng)競爭的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠為電力企業(yè)贏(yíng)得用戶(hù)，還能夠建立良好的口碑和信譽(yù)，占有更多的市場(chǎng)份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點(diǎn)：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營(yíng)銷(xiāo)的重要的組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)要獲得長(cháng)遠的發(fā)展，必須要對內進(jìn)行嚴格地管理，對外樹(shù)立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著(zhù)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟責任和社會(huì )責任的客觀(guān)要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護好整個(gè)電網(wǎng)的'穩定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔經(jīng)濟建設的責任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟效益，還要承擔相應的社會(huì )責任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來(lái)改善社會(huì )的整體的競爭的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔責任的客觀(guān)要求也是實(shí)現這些責任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續發(fā)展。電力企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。優(yōu)勢服務(wù)是實(shí)現電力企業(yè)可持續發(fā)展的重要的途徑和方式。
2提高電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
2.1改變傳統觀(guān)念，增強服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量已成為當前電力市場(chǎng)中企業(yè)競爭的核心所在，也是消費者選擇企業(yè)的重要參考依據。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹(shù)立服務(wù)意識，強化企業(yè)人員的服務(wù)觀(guān)念，調整好企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，爭取滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識的建立不是靠嘴上說(shuō)說(shuō)就能實(shí)現的，電力企業(yè)必須對企業(yè)人員進(jìn)行相應的服務(wù)培訓，幫助其樹(shù)立服務(wù)意識。這種服務(wù)意識的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來(lái)良好的口碑和信譽(yù)，最終轉化為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的資源優(yōu)勢。
2.2建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統的建立，這一系統能夠及時(shí)為客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題解答，幫助企業(yè)了解客戶(hù)意見(jiàn)。在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統建立以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意一下幾點(diǎn)：第一，必須以客戶(hù)為中心，了解客戶(hù)需求和要求。采取針對性服務(wù)的方法來(lái)對需求和要求不同或者類(lèi)似的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，組建專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團隊，提高其服務(wù)意識。第二，強化企業(yè)權責分配，建立電力項目問(wèn)責制度，以此提高企業(yè)人員的責任心。第三，要主動(dòng)去了解用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，積極的幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，建立用戶(hù)回訪(fǎng)制度。第四，要站在用戶(hù)角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶(hù)合理用電；要站在節能的立場(chǎng)上對用戶(hù)進(jìn)行電力節能設備推薦，讓用戶(hù)自主選擇。
2.3進(jìn)行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開(kāi)電力服務(wù)內容
當前大部分社會(huì )大眾對電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內部不了解，因為不了解，所以無(wú)從選擇。針對這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體、電視媒體等對電力企業(yè)的服務(wù)內容和服務(wù)信息進(jìn)行公開(kāi)，讓大眾監督和掌握電力企業(yè)的運轉情況，擴展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會(huì )監督的公開(kāi)環(huán)境下進(jìn)行用電調度。當需要進(jìn)行斷電處理時(shí)，要及時(shí)發(fā)布通知，利用宣傳窗口對停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)窗口不僅能夠幫助企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策略，而且能夠利用營(yíng)銷(xiāo)窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規范營(yíng)業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營(yíng)業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶(hù)直接接觸的重要環(huán)節，用戶(hù)對電力企業(yè)的評價(jià)和感官很多時(shí)候都是根據營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以，電力企業(yè)必須規范供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強各部門(mén)之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)程序規范化、明確化；最后，為了避免已因為某一服務(wù)程序的終止而導致用戶(hù)利益受損，要建立追蹤責任制度，對用戶(hù)該服務(wù)程序的后續進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵和監督機制
獎懲制度和監督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監督制度的建立具體要通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)現：
第一點(diǎn)，強化企業(yè)職員權責分配，實(shí)施崗位責任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；
第二點(diǎn)，要提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員的營(yíng)銷(xiāo)技能和服務(wù)意識，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費者心理和營(yíng)銷(xiāo)知識，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)成果；
第三，要建立客戶(hù)投訴制度，規范投訴和舉報的管理工作，對客戶(hù)投訴進(jìn)行分析，一旦明確責任，要立即處理；
第四，對業(yè)績(jì)較好以及用戶(hù)反饋較好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員，要給予其鼓勵和經(jīng)濟獎勵。
2.6加強電網(wǎng)建設，保障電網(wǎng)安全穩定
電網(wǎng)的安全穩定運行是電力企業(yè)為用戶(hù)提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎。電網(wǎng)的安全穩定運行必須具備質(zhì)量過(guò)關(guān)的用電和輸電設備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護工作人員。電網(wǎng)工程的建設屬于技術(shù)難度較高的工程項目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設計、電網(wǎng)建設初期、中期和竣工驗收階段必須對其進(jìn)行嚴格的檢查，驗收完成后還需要有一段調試期，只有調試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運行系統中。
3.結語(yǔ)
不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場(chǎng)，想贏(yíng)得消費者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當前市場(chǎng)經(jīng)濟企業(yè)之間競爭的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們日常生活用電質(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費者在進(jìn)行選擇時(shí)會(huì )更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對消費者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，完善相應的服務(wù)監督制度、客戶(hù)投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續發(fā)展。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5
1美國探索頻道成功案例及啟發(fā)
1.1多種制作開(kāi)發(fā)模式并行
探索頻道成長(cháng)于美國商業(yè)電視體制為主的市場(chǎng)環(huán)境中，在其三十年的發(fā)展歷程中，不斷探索新的商業(yè)紀錄片制作模式：1985年開(kāi)播之初，主要依靠購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)成片作為節目來(lái)源，節目重播率較高；隨著(zhù)發(fā)行能力的增強和資產(chǎn)規模擴大，其大型節目主要依靠聯(lián)合制作；再往后，由于內容制作流程不斷成熟，委托制作節目的比重不斷增加。從常規紀實(shí)欄目、主題特別節目到原創(chuàng )紀錄長(cháng)片，如今探索已擁有一套標準化的紀錄片工業(yè)操作流程，產(chǎn)量穩定，品質(zhì)優(yōu)良。同時(shí)，依托全球覆蓋所建立的“內容共享管道”，其內容得到最大化利用。
1.2獨特的內容定位和統一的品牌識別
探索頻道覆蓋全球220多個(gè)國家和地區，擁有30億全球累計定戶(hù)數，以35種不同語(yǔ)言播出節目，是世界上發(fā)行最廣的電視品牌。它在品牌樹(shù)立及內容呈現上一直堅持“好萊塢+新聞”的獨有定位，既有好萊塢強大的講故事策略，又兼備科學(xué)嚴謹的新聞品質(zhì)。同時(shí)，探索頻道還建立了有效的品牌識別系統，并結合品牌公益事業(yè)、明星助力宣傳，在不同文化、年齡層次人群中有效傳播，對探索的品牌塑造進(jìn)一步深化。
1.3廣告與內容付費
探索頻道的主要收入來(lái)源是有線(xiàn)電視收視費和廣告費。隨著(zhù)全球發(fā)行網(wǎng)絡(luò )的增加及資產(chǎn)積累，節目發(fā)行和附加產(chǎn)品增值成為第三種盈利方式。20xx年，探索美國國際網(wǎng)（包括探索、學(xué)習、動(dòng)物星球等13個(gè)主題頻道）總收入為31.31億美元，其中發(fā)行收入占45.7%，廣告收入占52.7%，其他收入占1.6%，探索頻道作為經(jīng)濟收益最高的旗艦頻道，在所有主題頻道中訂戶(hù)數和收視率遙遙領(lǐng)先。因而，我們需要進(jìn)一步提升節目品質(zhì)、優(yōu)化用戶(hù)體驗、吸引更多訂戶(hù)。收視率提升并帶來(lái)更多廣告收益，反哺內容制作，如此良性循環(huán)，真正實(shí)現內容為王的盈利模式。
2中國紀錄片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
反觀(guān)目前中國紀錄片市場(chǎng)，上游未形成以市場(chǎng)為導向的創(chuàng )作機制，中游缺乏商業(yè)化的播出渠道和反饋策略，下游缺乏穩定、規范的營(yíng)銷(xiāo)模式，導致目前國內尚未形成真正的紀錄片市場(chǎng)。中國紀錄片雖然逐漸開(kāi)始“講述老百姓自己的故事”，但依舊很難走出原有固化模式。很多制作單位不了解市場(chǎng)需求和觀(guān)眾屬性，在選題策劃階段就未能對市場(chǎng)及受眾進(jìn)行調研，導致后續營(yíng)銷(xiāo)也難以精準定位，傳播效果不盡如人意。
3中國紀錄片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具體策略
如何做好我國紀錄片的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在市場(chǎng)化及全球化快速發(fā)展的當下，是值得深思的課題。
3.1細分市場(chǎng)需求
紀錄片自身所具備的文化屬性，會(huì )因受眾的教育程度、從業(yè)背景、興趣愛(ài)好等而有所側重。所以，相較于其他節目形式，紀錄片更應該注重細分市場(chǎng)。只有準確定位受眾群體及其需求，才能明確傳播目標，從拍攝角度、制作等方面來(lái)提高紀錄片的內容品質(zhì)，并明確傳播渠道和營(yíng)銷(xiāo)方向。節目?jì)热莺皖?lèi)型的細分有助于細分目標觀(guān)眾，從而細分廣告市場(chǎng)和客戶(hù)。
3.2塑造良好的品牌形象
品牌是紀錄片面向社會(huì )大眾的直接形象，擁有一個(gè)高口碑的品牌形象，不僅可以提高紀錄片自身影響力，獲得廣告溢價(jià)空間，還可以帶來(lái)一系列長(cháng)尾效應。紀錄片擁有強大的后續產(chǎn)品鏈開(kāi)發(fā)意義，圖書(shū)、音像、游戲、展覽等，利用良好的品牌形象，增加后期產(chǎn)品輸出渠道，最大限度開(kāi)發(fā)品牌利用空間，才能實(shí)現IP價(jià)值最大化。
3.3后期宣傳與包裝
在媒體活躍用戶(hù)浮躁的時(shí)代，宣傳和包裝作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，是擴大紀錄片影響力不可或缺的重要組成方式。紀錄片由于其內容特性，不像影視劇一樣容易找到話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，但其“真實(shí)反映社會(huì )和生活”的'屬性，恰巧可以滿(mǎn)足觀(guān)眾對新聞性、貼近性、罕見(jiàn)性等內容的需求，如何有效提煉宣傳點(diǎn)和強化包裝，是優(yōu)質(zhì)內容能否在短期內迅速打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。
3.4開(kāi)發(fā)多渠道銷(xiāo)售
在新媒體高速發(fā)展的時(shí)代背景下，紀錄片也擁有了更多傳播渠道和方式：結合互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)搭建多樣化的營(yíng)銷(xiāo)平臺，利用短視頻拓寬紀錄片社交傳播空間，開(kāi)發(fā)多渠道的銷(xiāo)售模式，構建更龐大的營(yíng)銷(xiāo)陣營(yíng)……中國紀錄片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚有很大的發(fā)展空間，更應當利用多種渠道宣傳自己，提高自身競爭力。
總之，中國紀錄片的市場(chǎng)化發(fā)展仍處于開(kāi)發(fā)和革新階段，中國紀錄片業(yè)內人士可以考慮細分市場(chǎng)需求，塑造良好的品牌形象，加強后期宣傳與包裝，并且開(kāi)發(fā)多渠道銷(xiāo)售，在競爭激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6
隨著(zhù)當下我國消費觀(guān)念的轉變，越來(lái)越多的人開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物,電子商務(wù)的發(fā)展也越來(lái)越迅速。電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的全球化商業(yè)貿易活動(dòng)，在買(mǎi)賣(mài)兩方不需要面對面的情況下進(jìn)行實(shí)時(shí)性交易，將一個(gè)開(kāi)放的活動(dòng)平臺展現給消費者和商家。我國電子商務(wù)逐漸普及，涉及范圍也越來(lái)越廣泛,給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定者帶來(lái)了新機遇。鑒于電子商務(wù)的特點(diǎn)，必須結合自身實(shí)際情況制定營(yíng)銷(xiāo)策略，因此，在當下的電子商務(wù)時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具有非常重要的作用,對每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都有很大幫助。
1.電子商務(wù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉變
1.1開(kāi)拓了市場(chǎng)范圍
逐漸興起并得到廣泛推廣的電子商務(wù)，在一定程度上改變了傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的時(shí)間和空間概念，它借助于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和計算機技術(shù)，使消費者和生產(chǎn)企業(yè)之間的直接聯(lián)系得以實(shí)現。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )使市場(chǎng)虛擬化，促使虛擬市場(chǎng)得到了開(kāi)拓，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中更多的銷(xiāo)售信息資源得到了保障’也讓全天候營(yíng)業(yè)得以實(shí)現，消除了企業(yè)及產(chǎn)品中介等相應部門(mén)之間的溝通障礙。
1.2減少了市場(chǎng)實(shí)地銷(xiāo)售過(guò)程
在電子商務(wù)時(shí)代背景下，減少了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)地銷(xiāo)售環(huán)節，使消費者和企業(yè)之間能夠直接進(jìn)行交易，企業(yè)產(chǎn)品中間流動(dòng)環(huán)節的媒介作用也得到了有效限制。在以往傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)和消費者想要取得聯(lián)系大都是依靠市場(chǎng)中介，而在電子商務(wù)背景下,都是在網(wǎng)絡(luò )上更新和交流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售信息。這就在很大程度上減少了實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中的中介環(huán)節，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率得到有效提升，讓企業(yè)產(chǎn)品的附加值得到增加。
1.3改變了交易支付方法
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行和第三方支付機構也逐漸建立起來(lái)，這在很大程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)上支付能夠有效避免煩瑣的現金交付，使交易安全性得到了提升。改革后的交易支付方法，對創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式能起到一定的推動(dòng)作用，網(wǎng)絡(luò )交易支付方法也逐漸普及,使用人群越來(lái)越廣泛，尤其是一些年輕人。由此可見(jiàn)，將網(wǎng)絡(luò )支付交易手段融入到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，是當下企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的主要方向。
1.4增加了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息量和溝通方式
在電子商務(wù)背景下，很多企業(yè)為了得到消費者的關(guān)注，開(kāi)始逐漸加大宣傳力度，不斷增加企業(yè)生產(chǎn)信息、產(chǎn)品介紹及廣告等各類(lèi)信息，也將更多商品信息展現在消費者眼前，使整個(gè)市場(chǎng)競爭氛圍得到了很大程度的活躍。借助于網(wǎng)絡(luò )交流方式，也使企業(yè)和消費者之間的全面溝通得到實(shí)現，使消費者的消費體驗得到顯著(zhù)增加。
1.5改變了消費者的消費觀(guān)念和行為
在電子商務(wù)背景下，消費者的消費觀(guān)念和消費行為逐漸在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的引導下發(fā)生改變。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò )虛擬環(huán)境下,讓消費者能夠對商品進(jìn)行對比，讓消費者形成自主消費意識，消費的人性化和個(gè)性化特點(diǎn)得以實(shí)現s
2.電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新策略分析
2.1Xf產(chǎn)品特征、營(yíng)銷(xiāo)目的和范圍進(jìn)行重新定位企業(yè)應結合消費者需求,制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，只有從多方面滿(mǎn)足消費者需求，才能使產(chǎn)品得到消費者的信賴(lài)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。營(yíng)銷(xiāo)策略應借助消費者和商家的溝通，在企業(yè)與消費者互動(dòng)過(guò)程中得到有效運營(yíng)。消費者對商家產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度越高，就會(huì )給商家帶來(lái)更大的回報，從某種角度而言，保持和消費者的良好關(guān)系甚至要重于新客戶(hù)的開(kāi)拓。因此,企業(yè)在生產(chǎn)營(yíng)運過(guò)程中，要重視維護與消費者之間的關(guān)系。
2.2加大企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎設施建設
計算機網(wǎng)絡(luò )工具是電子商務(wù)的載體，企業(yè)應該及時(shí)組建軟硬件配置，以更加穩定安全且具有較廣覆蓋面的體系化網(wǎng)絡(luò )基礎設施來(lái)有效推動(dòng)電商企業(yè)的發(fā)展。在選擇電子商務(wù)設施上，企業(yè)管理層應該有效重視,依據企業(yè)自身實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況,建立更為順暢的電子商務(wù)體系[同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)和其他部門(mén)應積極合作，使生產(chǎn)、推廣、營(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)體系更加高效，使電子商務(wù)管理層面得到拓展。此外，還要及時(shí)檢測和維護市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎設施，使其使用性能得到保障。通過(guò)與國際電子商務(wù)市場(chǎng)的溝通和交流,不斷更新和完善電子商務(wù)基礎設施，從而使工作效率得到提升。
2.3吸收營(yíng)銷(xiāo)信息，增加營(yíng)銷(xiāo)手段
企業(yè)內部電子商務(wù)管理體系應該密切聯(lián)系市場(chǎng)，積極了解和分析市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)信息，讓營(yíng)銷(xiāo)策略得到不斷完善，將所有有助于企業(yè)決策的.營(yíng)銷(xiāo)信息盡可能地吸收進(jìn)來(lái)，實(shí)現企業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)指導。還要綜合考慮消費者需求，借助產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況了解和掌握消費者心理，促使企業(yè)生產(chǎn)策略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方針能夠有效轉變和優(yōu)化。只有靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)手段才能讓電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的壽命得到延長(cháng)。在確定和創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段時(shí)，可以通過(guò)優(yōu)惠促銷(xiāo)來(lái)吸引消費者眼球，激發(fā)消費者的興趣。
2.4完善電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系
企業(yè)應該有效管理和監督電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,制定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理條例，對電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各項工作細節進(jìn)行嚴格規范，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作監督機構,定期考察和分析營(yíng)銷(xiāo)狀況，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗進(jìn)行總結。建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度，綜合考察營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)。加強人事管理工作，加大對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓力度，從而有效提升營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)得到提升。
3.結語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)的市場(chǎng)競爭力有著(zhù)非常密切的聯(lián)系，在當下電子商務(wù)背景下,企業(yè)只有結合電子商務(wù)理念，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養力度，對市場(chǎng)需求變化和自身生產(chǎn)進(jìn)行分析，及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)中各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)得到提升，從而有效促進(jìn)企業(yè)的穩定發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7
1 貴州電力市場(chǎng)現狀及趨勢
截至20xx年底，貴州電網(wǎng)已建成500千伏線(xiàn)路2O條，1520.102千米；220千伏線(xiàn)路130條，5638.23千米。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架，實(shí)現了500千伏線(xiàn)路粵、桂、滇、黔四�。▍^）聯(lián)網(wǎng)。
220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心，呈輻射狀分布，形成全省統一的220千伏電網(wǎng)。北邊與重慶電網(wǎng)相連，東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò )，南邊與廣西南丹地區聯(lián)網(wǎng)。目前貴州電網(wǎng)基本能滿(mǎn)足省內、外電力輸送的需求。
貴州電力市場(chǎng)20xx年、20xx年電量預測20xx年預計售電量為737.4億千瓦時(shí)，比去年增長(cháng)26.4%，其中貴州省內470億千瓦時(shí)（含黔江、懷化l5億千瓦時(shí)），比去年增長(cháng)17.8%。省內電量增幅較大的是電解鋁、鐵合金。20xx年省外送電267.4億千瓦時(shí)，比去年增長(cháng)44.9%，其中送廣東、廣西243千瓦時(shí)，比去年增長(cháng)46%。
20xx年貴州政府將大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，增大差別電價(jià)的執行力度，大力推動(dòng)節能降耗工作，加強重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的節能管理，將對省內高耗能企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，預測20xx年省內電量增加49億千瓦時(shí)，達到507.5億千瓦時(shí)，增長(cháng)10.75% 。省內負荷增長(cháng)點(diǎn)集中在鋁行業(yè)（貴州鋁廠(chǎng)、息峰鋁廠(chǎng)、遵義鋁廠(chǎng)、安順?shù)X廠(chǎng)、六盤(pán)水雙牌鋁廠(chǎng)、凱里陽(yáng)光鋁廠(chǎng)）、鐵合金行業(yè)（貴州鐵合金廠(chǎng)、中國五礦鐵合金廠(chǎng)等）、鋼行業(yè)（貴陽(yáng)鋼廠(chǎng)、水城鋼廠(chǎng)等）、黃磷行業(yè)（開(kāi)磷集團、盤(pán)縣黃磷廠(chǎng)等）。省外售電量預測333億千瓦時(shí)，增量為65.6億千瓦時(shí)，增長(cháng)24.52% ；主要增長(cháng)仍為西電東送份額，此部分增長(cháng)為22.48% 。
2 新形勢下貴州電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1做好思想定位
首先電力營(yíng)銷(xiāo)必須采取市場(chǎng)導向的管理模式，把電力營(yíng)銷(xiāo)定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，顧客作為核心功能，營(yíng)銷(xiāo)作為整體功能。其次電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應立足于“電網(wǎng)是基礎，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。第三基于買(mǎi)方市場(chǎng)的`要求建立起新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念。第四進(jìn)行商業(yè)化運營(yíng)，法制化管理。
2.2制定整體策略
�。�1）以國民經(jīng)濟可持續發(fā)展為依托，以環(huán)保、調整能源消費為中心，以市政、商業(yè)、居民生活用電市場(chǎng)（包括建材）為主攻方向，以穩定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開(kāi)拓其它可替代能源市場(chǎng)，以提高電力在終端能源消費市場(chǎng)的比例為目標，實(shí)現社會(huì )效益和公司效益的同步提高。
�。�2） 慣性思維向引領(lǐng)思維轉變，做大省外電力市場(chǎng)積極爭取國家、地方政策支持，持續、穩定“西電東送”長(cháng)期供電市場(chǎng)；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求，定期與周邊省市領(lǐng)導、客戶(hù)溝通、拜訪(fǎng)，了解需求，反饋信息，增進(jìn)友誼，做到誠實(shí)守信，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應機制，打造貴州電力品牌。
2.3積極穩妥開(kāi)拓省內電力市場(chǎng)
農村電力市場(chǎng)農村是一個(gè)廣闊市場(chǎng)，目前由于農村管電體制剛理順，實(shí)現了農村同網(wǎng)同價(jià)，農民對電價(jià)和其它替代品價(jià)格對比分析后，能夠用電能替代品替代的，他們就用電能替代。通過(guò)農電體制改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價(jià)整頓等工作，農村用電市場(chǎng)將極具潛力（近幾年年增長(cháng)均在10%以上）。大工業(yè)負荷大工業(yè)客戶(hù)用電量占貴州電力市場(chǎng)省內用電量的70% ，且近幾年年增長(cháng)率在10%以上，受?chē)液暧^(guān)政策、產(chǎn)業(yè)結構調整影響大，做好服務(wù)、加強溝通，與之簽訂長(cháng)期供用電合同，細化到年、到月，并實(shí)施個(gè)性化、差異化服務(wù)，建立良好供求關(guān)系，穩定負荷；協(xié)助大工業(yè)客戶(hù)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合資源，使之做大、做強、做優(yōu)，保持用電負荷持續穩定地增長(cháng)。
2.4合同合理定價(jià)
發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易，那么，合同中的定價(jià)就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤空間。因此制定合理、有利的合同電價(jià)至關(guān)重要。合同電價(jià)由發(fā)電企業(yè)預測而生，預測準確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價(jià)預測決策體系，在于發(fā)電企業(yè)是否能夠對發(fā)電成本進(jìn)行細致有效的系統分析。與此同時(shí)，也要求報價(jià)人員不僅要對本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究，也要掌握市場(chǎng)出清價(jià)格，做到知己知彼，百戰不殆。
2.5注重與多個(gè)部門(mén)的溝通互動(dòng)
�。�1）發(fā)電企業(yè)應加強與各級政府相關(guān)部門(mén)、電網(wǎng)等部門(mén)的聯(lián)系與溝通，建立并鞏固與各級政府部門(mén)及相關(guān)單位的良好關(guān)系，建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機制，為自己爭取合理的應得電量份額，爭取各單位部門(mén)的了解和支持，尤其要注重與電網(wǎng)的溝通，積極配合電網(wǎng)的調度工作，實(shí)時(shí)滿(mǎn)足電網(wǎng)的需要，保證電網(wǎng)的穩定，時(shí)刻讓客戶(hù)放心、舒心，以實(shí)現共贏(yíng)。
�。�2）一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員要積極配合國家相關(guān)政策的實(shí)施和教育，如《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》等，引導客戶(hù)調整能源使用習慣，積極鼓勵以電代柴、以電代煤、以電代氣等環(huán)保使用能源方式，增強電能在終端消費市場(chǎng)的占有率。
3結語(yǔ)
綜上所述，受各種因素影響，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有相當的復雜性和挑戰性。只有積極參與市場(chǎng)競爭，采取多種合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能滿(mǎn)足企業(yè)壓縮成本、節能降耗、協(xié)調客戶(hù)、提升形象等現實(shí)要求，切實(shí)提高企業(yè)效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8
【摘要】首先梳理了大數據時(shí)代發(fā)展的歷程，表明目前已經(jīng)進(jìn)入到數據3.0時(shí)代，接著(zhù)解析數據3.0時(shí)代是消費者成為主宰的時(shí)代，更是企業(yè)精準營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，最后以京東為例，窺探了大數據在企業(yè)中的運用并給出新時(shí)代發(fā)展策略，以期給現有中小企業(yè)轉型提供參考依據。
【關(guān)鍵詞】大數據 大數據營(yíng)銷(xiāo) 京東
一、數據分析時(shí)代演變歷程
(一)數據1.0時(shí)代
數據分析出現在新的計算技術(shù)實(shí)現以后，分析1.0時(shí)代又稱(chēng)為商業(yè)智能時(shí)代。它通過(guò)客觀(guān)分析和深入理解商業(yè)現象，取締在決策中僅憑直覺(jué)和過(guò)時(shí)的市場(chǎng)調研報告，幫助管理者理性化和最大化依據事實(shí)作出決策。首次在計算機的幫助下將生產(chǎn)、客戶(hù)交互、市場(chǎng)等數據錄入數據庫并且整合分析。但是由于發(fā)展的局限性對數據的使用更多的是準備數據，很少時(shí)間用在分析數據上。
(二)數據2.0時(shí)代
2.0時(shí)代開(kāi)始于20xx年，與分析1.0要求的公司能力不同，新時(shí)達要求數量分析師具備超強的分析數據能力，數據也不是只來(lái)源于公司內部，更多的來(lái)自公司外部、互聯(lián)網(wǎng)、傳感器和各種公開(kāi)發(fā)布的數據。比如領(lǐng)英公司，充分運用數據分析搶占先機，開(kāi)發(fā)出令人印象深刻的數據服務(wù)。
(三)數據3.0時(shí)代
又稱(chēng)為富化數據的產(chǎn)品時(shí)代。分析3.0時(shí)代來(lái)臨的標準是各行業(yè)大公司紛紛介入。公司可以很好的分析數據，指導合適的商業(yè)決策。但是必須承認，隨著(zhù)數據的越來(lái)越大，更新速度越來(lái)越快，在帶來(lái)發(fā)展機遇的同時(shí)，也帶來(lái)諸多挑戰。如何商業(yè)化地利用這次變革是亟待面對的課題。
二、大數據營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
隨著(zhù)顧客主導邏輯時(shí)代的到來(lái)以及互聯(lián)網(wǎng)電商等多渠道購物方式的出現，顧客角色和需求發(fā)生了轉變，世界正在被感知化、互聯(lián)化和智能化。大數據時(shí)代的到來(lái)，個(gè)人的行為不僅能夠被量化搜集、預測，而且顧客的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)很可能改變商業(yè)世界和社會(huì )的運行。由此，一個(gè)個(gè)性化顧客主導商業(yè)需求的時(shí)代已然到來(lái)，大數據沖擊下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)的企業(yè)變革初見(jiàn)端倪。
(一)大數據時(shí)代消費者成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主宰者
傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是通過(guò)市場(chǎng)調研，采集目前市場(chǎng)的信息幫助企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和推廣。但是在大數據以及社會(huì )化媒體盛行的今天，這種營(yíng)銷(xiāo)模式便黯然失色。今天的消費者已然成為了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主宰者，他們會(huì )主動(dòng)搜尋商品信息，貨比三家，嚴格篩選。他們由之前的注重使用價(jià)值到更加注重消費整個(gè)過(guò)程中的體驗價(jià)值和情境價(jià)值。甚至企業(yè)品牌形象的塑造也不再是企業(yè)單一宣傳，虛擬社區以及購物網(wǎng)站等的口碑開(kāi)始影響消費者的購買(mǎi)行為。更有甚者，消費者通過(guò)在社交媒體等渠道表達個(gè)人的需求已經(jīng)成為影響企業(yè)產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的重要因素。
(二)大數據時(shí)代企業(yè)精準營(yíng)銷(xiāo)成為可能
在大數據時(shí)代下，技術(shù)的發(fā)展大大超過(guò)了企業(yè)的想象。搜集非結構化的信息已經(jīng)成為一種可能，大數據不單單僅能了解細分市場(chǎng)的可能，更通過(guò)真正個(gè)性化洞察精確到每個(gè)顧客。通過(guò)數據的挖掘和深入分析，企業(yè)可以掌握有價(jià)值的信息幫助企業(yè)發(fā)現顧客思維模式、消費行為模式。尤其在今天顧客為了彰顯個(gè)性，有著(zhù)獨特的消費傾向。相對于忠誠于某個(gè)品牌，顧客更忠誠與給自己的定位。如果企業(yè)的品牌不能最大化地實(shí)現客戶(hù)價(jià)值，那么即使是再惠顧也難以保證顧客的持續性。并且，企業(yè)不能奢望對顧客進(jìn)行歸類(lèi)，因為每個(gè)顧客的需求都有差別。正是如此，大數據分析才能更好地把握顧客的消費行為和偏好，為企業(yè)精準營(yíng)銷(xiāo)出謀劃策。
(三)大數據時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念――“充分以顧客為中心創(chuàng )造價(jià)值”
傳統的營(yíng)銷(xiāo)和戰略的`觀(guān)點(diǎn)認為，大規模生產(chǎn)意味著(zhù)標準化生產(chǎn)方式，無(wú)個(gè)性化可言。定制化生產(chǎn)意味著(zhù)個(gè)性化生產(chǎn)，但是只是小規模定制。說(shuō)到底，大規模生產(chǎn)與定制化無(wú)法結合。但是在今天，大數據分析的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售解決的是大規模生產(chǎn)和顧客個(gè)性化需求之間的矛盾。使大企業(yè)擁有傳統小便利店的一對一顧客關(guān)系管理，以即時(shí)工具和個(gè)性化推薦使得大企業(yè)實(shí)現與顧客的實(shí)時(shí)溝通等。
三、基于數據營(yíng)銷(xiāo)案例研究――京東
京東是最大的自營(yíng)式電商企業(yè)。其中的京東商城，涵蓋服裝、化妝品、日用品、生鮮、電腦數碼等多個(gè)品類(lèi)。在整個(gè)手機零售商行業(yè)里，京東無(wú)論是在銷(xiāo)售額還是銷(xiāo)售量都占到市場(chǎng)份額一半的規模。之所以占據這樣的優(yōu)勢地位，得益于大數據的應用，即京東的JD Phone的計劃。
JD Phone計劃是依據京東的大數據和綜合服務(wù)的能力，以用戶(hù)為中心整合產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)質(zhì)資源并聯(lián)合廠(chǎng)商打造用戶(hù)期待的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。京東在銷(xiāo)售的過(guò)程中，通過(guò)對大數據的分析，內部研究出一種稱(chēng)為產(chǎn)品畫(huà)像的模型。這個(gè)模型通過(guò)綜合在京東網(wǎng)站購物消費者的信息，例如：年齡、性別、喜好等類(lèi)別的信息，然后進(jìn)行深入分析。根據分析結果結合不同的消費者便有諸如線(xiàn)上的程序化購買(mǎi)、精準的點(diǎn)擊等營(yíng)銷(xiāo)手段，有效的幫助京東實(shí)現精準的營(yíng)銷(xiāo)推送。不僅如此，通過(guò)對于后續用戶(hù)購物完成的售后數據分析，精確的分析商品的不足之處或者消費者的直接需求。數據3.0時(shí)代的一個(gè)特征便是企業(yè)不在單純的在企業(yè)內部分析數據，而是共享實(shí)現價(jià)值共創(chuàng )。所以，京東把這些數據用于與上游供應商進(jìn)行定期的交流，間接促進(jìn)生產(chǎn)廠(chǎng)商與消費者溝通，了解市場(chǎng)的需求，指導下一次產(chǎn)品的市場(chǎng)定位�？偟膩�(lái)說(shuō)，這個(gè)計劃是通過(guò)京東銷(xiāo)售和售后環(huán)節的大數據分析，一方面指導自身精準營(yíng)銷(xiāo)，另一方面，影響供應商產(chǎn)品定位和企業(yè)規劃，最終為消費者提供滿(mǎn)足他們需求的個(gè)性化產(chǎn)品。
四、大數據營(yíng)銷(xiāo)的策略分析
(一)數據分析要樹(shù)立以人為本的思維
“以人為本”體現在兩個(gè)方面，一方面是數據分析以客戶(hù)為本，切實(shí)分析客戶(hù)的需求，用數據分析指導下一次的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。另一方面，以人為本體現在對用戶(hù)數據的保密性和合理化應用。切實(shí)維護好大數據和互聯(lián)網(wǎng)背景下隱私保護的問(wèn)題，使得信息技術(shù)良性發(fā)展。
(二)正確處理海量數據與核心數據的矛盾
大數據具有數據量大、類(lèi)型繁多、價(jià)值密度低和速度快時(shí)效高的特點(diǎn)。所以在眾多海量的數據中，只有反映消費者行為和市場(chǎng)需求的信息才是企業(yè)所需要的。不必要的數據分析只會(huì )影響企業(yè)做出正確的決策。鑒于此，首先企業(yè)需要明確核心數據的標準;其次企業(yè)要及時(shí)進(jìn)行核心數據的歸檔;最后要有專(zhuān)業(yè)的數據分析專(zhuān)業(yè)隊數據進(jìn)行分析，得出科學(xué)合理的結果以指導實(shí)踐。
(三)整合價(jià)值鏈以共享數據的方式實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造
單純的企業(yè)內部數據已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足今天市場(chǎng)上顧客多樣性的需求，大數據的共享已經(jīng)迫在眉睫。首先，可以通過(guò)擴展常規上下游渠道的數據。例如京東與上游供應商的合作。其次，與社會(huì )化媒體數據建立聯(lián)系。社會(huì )化媒體數據是外圍數據的一個(gè)重要來(lái)源。但是如果只是搜集并沒(méi)有把數據與企業(yè)本身營(yíng)銷(xiāo)策略或者數據發(fā)布者建立聯(lián)系，那么數據就沒(méi)有發(fā)揮其應有的價(jià)值。最后，虛擬人脈交換獲取數據。比如建立企業(yè)自媒體收獲粉絲獲取數據等。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9
一、小微企業(yè)的概念、特點(diǎn)和現狀
小微企業(yè)最早是由著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平教授提出的是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的統稱(chēng)。國家工商總局發(fā)布《全國小型微型企業(yè)發(fā)展情況報告》，報告指出了中國小微企業(yè)當前的四大特點(diǎn)：第一，投資主體和所有制結構多元，私營(yíng)小微企業(yè)是小微企業(yè)的主體；第二，勞動(dòng)密集度高，兩極分化明顯，產(chǎn)業(yè)結構性矛盾突出；第三，發(fā)展不平衡，優(yōu)勢地區集中，具有明顯的地域集群特色；第四，敏感脆弱，易受外部環(huán)境變化影響，但具有較強的生命力和進(jìn)取精神。截至20xx年底，全國各類(lèi)企業(yè)總數為1527.84萬(wàn)戶(hù)。其中，小微企業(yè)1169.87萬(wàn)戶(hù)，占企業(yè)總數的76.57%。若將4436.29萬(wàn)戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)視作微型企業(yè)納入統計，則小微企業(yè)在工商登記注冊的市場(chǎng)主體中所占比重達到94.15%。全國的小微企業(yè)，解決了我國1.5億人口的就業(yè)問(wèn)題。新增就業(yè)和再就業(yè)的70%以上集中在小微企業(yè)，小微企業(yè)已成為吸納社會(huì )就業(yè)的主要渠道。目前我國70%的城鎮居民和80%以上的農民工都在小微企業(yè)就業(yè)。同時(shí),小微企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所遇到的營(yíng)銷(xiāo)人才確實(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理念落后和營(yíng)銷(xiāo)策略欠缺等問(wèn)題。筆者下面就小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在主要問(wèn)題以及營(yíng)銷(xiāo)策略做簡(jiǎn)要的探討。
二、小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀分析
我國小微企業(yè)大多存在諸如專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后，營(yíng)銷(xiāo)策略運用不當等問(wèn)題。而管理目標單一，渠道建設不完善，營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高，品牌意識差且缺乏競爭力，線(xiàn)上產(chǎn)品建設不足也是小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所存在的問(wèn)題。下面我們就小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，營(yíng)銷(xiāo)策略這三個(gè)方面的現狀做簡(jiǎn)要的分析。
1.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后
由于我國大多小微企業(yè)是從家庭作坊式的個(gè)體工商戶(hù)或是自由創(chuàng )業(yè)者發(fā)展而來(lái)，所以營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念相對落后。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力不足，就很大的制約了小微企業(yè)的快速、健康的發(fā)展。傳統的落后觀(guān)念認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，殊不知現在的市場(chǎng)早已從賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。在買(mǎi)方市場(chǎng)的大環(huán)境下，并不是你想賣(mài)就一定能夠賣(mài)的出去的，所以營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉變就變得尤為重要。小微企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理觀(guān)念還缺乏清晰的認知、學(xué)習、研究和運用，對市場(chǎng)劃分、渠道建設、目標市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位方面缺乏研究，很少把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略作為一個(gè)長(cháng)期、系統的體系，以致于嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。
2.營(yíng)銷(xiāo)人才極度匱乏
人才戰略已經(jīng)成為企業(yè)戰略的重中之重，但大多小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才極度匱乏。尤其是業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)水平高，而又懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的復合型人才，更是少之又少。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的匱乏，從表面看是小微企業(yè)由于自身實(shí)力等因素制約其引進(jìn)高端的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才，而真正深層的原因是小微企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)合理的、行之有效的人才引進(jìn)、人才培養、人才管理、人才使用制度。在企業(yè)管理的過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節都不是單獨存在的，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才策略我們應該更多的和企業(yè)的人力資源管理聯(lián)系到一起。從招聘，到人員培訓、培養、選拔、任命，直到離職，都要深入分析，力爭讓最適合公司的營(yíng)銷(xiāo)管理人才在公司留下。
3.營(yíng)銷(xiāo)策略運用不當
營(yíng)銷(xiāo)策略主要有產(chǎn)品策略、價(jià)格策略，渠道策略和促銷(xiāo)策略等組成。而小微企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略方面欠缺很多。首先，小微企業(yè)對于產(chǎn)品戰略比較模糊或是沒(méi)有制定，產(chǎn)品就會(huì )因為與市面其他品牌過(guò)度同質(zhì)化，而沒(méi)有市場(chǎng)存活空間。小微企業(yè)要有創(chuàng )新意識，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，實(shí)施差異化策略。其次，價(jià)格策略不清晰，產(chǎn)品價(jià)格單一，沒(méi)有根據客戶(hù)的需求生產(chǎn)適合不同消費群的高中低不同價(jià)格的產(chǎn)品。此外，渠道策略不完善，渠道建設存在真空區域。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高度盛行的當下，線(xiàn)上銷(xiāo)售非產(chǎn)重要。例如，在京東，天貓，亞馬遜，一號店等電商平臺的官方旗艦店，或是授權專(zhuān)賣(mài)店，完全可以成為新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)。但在實(shí)施新的渠道規劃的時(shí)候，要注意產(chǎn)品型號，價(jià)格的差異化。不然就可能因為損害到傳統代理商的利益而遭到抵制，傳統渠道對于品牌在當地的曝光度極其重要。身邊就發(fā)生過(guò)代理商因為線(xiàn)上沖擊過(guò)于嚴重，在于廠(chǎng)家交涉無(wú)果之后，在整個(gè)區域的商場(chǎng)把這個(gè)品牌全部下架，這對于小微企業(yè)是不可估量的損失。最后，促銷(xiāo)策略同樣是非常重要的，小微企業(yè)的現狀是促銷(xiāo)手段過(guò)于單一，模式過(guò)于相似。如何從傳統的降價(jià)促銷(xiāo)，買(mǎi)贈活動(dòng)中走出來(lái)，擺脫簡(jiǎn)單的站街，派發(fā)傳單，張貼海報等宣傳行為就成了我們研究促銷(xiāo)策略的嶄新課題。
三、小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析及應對措施
1.創(chuàng )新與人才策略
創(chuàng )新對于小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性不言而喻，而人才又是創(chuàng )新的根本所在。創(chuàng )新適應于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節。首先，我們要談一下，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，打破傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，不斷探尋更適合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)新理念。其次，是營(yíng)銷(xiāo)文化的創(chuàng )新，必須營(yíng)造好的營(yíng)銷(xiāo)文化，被團隊所認可，被顧客所接受。但一切的創(chuàng )新離不開(kāi)人才，我們可以借助于高校的力量，加強和專(zhuān)家教授的合作，讓他們?yōu)槠髽I(yè)把把脈，做好企業(yè)診斷，加強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節。并且可以通過(guò)高校的平臺，實(shí)現優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才的引進(jìn)。加強校企合作，讓學(xué)校為小微企業(yè)培養更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的優(yōu)秀人才。同時(shí)，可以把企業(yè)的職員送到高校里去學(xué)習，這樣可以讓他們快速用專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識來(lái)武裝自己，成為企業(yè)未來(lái)的精英。通過(guò)請進(jìn)來(lái)，走出去，再加上引進(jìn)的優(yōu)秀人才，公司在創(chuàng )新和人才培育方面會(huì )有長(cháng)足的進(jìn)步。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念應該更多的以消費者的需求為目的，不斷完善自己的產(chǎn)品，形成自己的營(yíng)銷(xiāo)體系和組織架構。將市場(chǎng)目標與目標市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和代理商、終端銷(xiāo)售人員通過(guò)信息管理系統緊密的聯(lián)系在一起。只有通過(guò)不斷創(chuàng )新和人才的培育才能提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標。
2.產(chǎn)品與價(jià)格策略
這是筆者在研究中首次使用產(chǎn)品與價(jià)格這一組合策略，選擇產(chǎn)品和價(jià)格這對組合策略是有具體的原因的。因為產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售數量和價(jià)格的.變化是息息相關(guān)的，且相互影響的，通過(guò)邊際成本和邊際效益找到小微企業(yè)最合適的產(chǎn)量和價(jià)格，以求得利潤最大化。同時(shí)，我們可以對產(chǎn)品和價(jià)格采取差異化策略，勇于創(chuàng )新，選擇不被大中企業(yè)重視的產(chǎn)品，尋求新的市場(chǎng)。在產(chǎn)品定位時(shí)也要規避其他小微企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品，避免同質(zhì)化所導致的價(jià)格戰。對于市場(chǎng)的細分，選擇好自己的目標市場(chǎng)是非常重要的。關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格也要有差異化定位，在不同的目標市場(chǎng)，采取價(jià)格和產(chǎn)品的差異化。正如上文提到的代理商因為受到電商沖擊，采取產(chǎn)品在商場(chǎng)的下架一樣，本來(lái)都是可以通過(guò)差異化解決的�？梢愿鶕娚痰男枨�，生產(chǎn)不同型號的商品，而對于傳統市場(chǎng)要加以?xún)r(jià)格保護，避免因為價(jià)格和產(chǎn)品混亂造成的不必要損失。
3.渠道與促銷(xiāo)策略
之所以把渠道與促銷(xiāo)作為一對組合策略放在一起研究，是因為針對不同的渠道可以制定不同的促銷(xiāo)方案。索尼公司在這方面就做的非常好，不但渠道劃分比較明晰，分為行業(yè)客戶(hù)、商超客戶(hù)、IT渠道客戶(hù)等等，每到不同節假日或是暑期，都會(huì )根據不同客戶(hù)制定與之匹配的促銷(xiāo)活動(dòng)，這非常值得我們學(xué)習和借鑒。小微企業(yè)在傳統渠道建設的同時(shí)，還要注意線(xiàn)上渠道的建設。小微企業(yè)要制定科學(xué)的行之有效的渠道管理政策，完成渠道的合理架構，實(shí)現多渠道營(yíng)銷(xiāo)的合理性。在營(yíng)運的過(guò)程中，因為多渠道的存在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的速度會(huì )更快，但同時(shí)也會(huì )帶來(lái)渠道沖突等問(wèn)題，企業(yè)可以肯具不同渠道，不同級別的客戶(hù)制定不同的返點(diǎn)、優(yōu)惠、店補等政策，增加代理商的積極性。促銷(xiāo)策略要有針對性，過(guò)度避免重復，要讓客戶(hù)每次都有耳目一新的感覺(jué)。就以賣(mài)場(chǎng)舉例，若是中秋節、國慶節和重陽(yáng)節比較臨近，每次都只是簡(jiǎn)單的打折或買(mǎi)贈活動(dòng)那么效果肯定會(huì )很差。若中秋節，我們搞一個(gè)中秋酒會(huì )；國慶節，我們折上八折；重陽(yáng)節，我們搞一個(gè)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，送老年人體檢卡。同樣是促銷(xiāo)，但效果肯定會(huì )大相徑庭。因為每一位顧客都會(huì )有什么疲勞，再好的活動(dòng)一直搞下去也會(huì )被客戶(hù)所厭倦。
四、結語(yǔ)
上文就小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀和策略做了簡(jiǎn)要的分析，但由于本人的學(xué)識水平有限，且研究的時(shí)間相對較短，由于篇幅的原因，筆者就小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究簡(jiǎn)要和廣大專(zhuān)家學(xué)者交流、學(xué)習。本研究還有很多值得商榷的地方，有待進(jìn)一步考證。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10
摘要:“暈輪效應”理念對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展產(chǎn)生了非常重要的影響,文章結合“暈輪效應”的內涵、特點(diǎn),從積極和消極兩個(gè)方面具體分析“暈輪效應”對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響,并為如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮“暈輪效應”積極作用進(jìn)行策略分析。
關(guān)鍵詞:“暈輪效應”;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);影響;應用
在社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)滲透在人們的日常生活中。掌握有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段能夠提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果,進(jìn)而提升企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率,提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力�！皶炤喰弊鳛樾睦韺W(xué)領(lǐng)域的概念,在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中起到了非常重要的作用,被越來(lái)越多的商家作為自己營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要手段。為了更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,文章結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展情況,結合“暈輪效應”理念,具體分析“暈輪效應”在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的應用。
一、“暈輪效應”發(fā)展概述
(一)內涵“暈輪效應”
也被人們稱(chēng)作光環(huán)效應,是心理學(xué)理念,具體是指通過(guò)觀(guān)察和理解某一個(gè)、某一件的特點(diǎn),根據這種特點(diǎn)來(lái)推斷這個(gè)人、這件事的其他特點(diǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō),“暈輪效應”是指根據第一印象來(lái)對觀(guān)察到的事物、人物進(jìn)行評價(jià)�！皶炤喰痹趯�(shí)際生活中最為典型的存在是明星效應。將“暈輪效應”應用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中能夠為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的效益,提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力和品牌影響力。但是,“暈輪效應”會(huì )讓人們對一種事物、一個(gè)人產(chǎn)生片面的認識,進(jìn)而影響人們的判斷,是一種以偏概全的心理認知。應用到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,則是不利于企業(yè)的穩定發(fā)展,甚至會(huì )帶來(lái)利益受損的問(wèn)題。
(二)特點(diǎn)
1、遮蔽性
“暈輪效應”是以事物的某種特征來(lái)推斷出事物的總體特征。但是這種只注重事物局部特征的情況會(huì )在無(wú)形中忽視事物的其他特征,具體遮蔽性的特點(diǎn)。
2、表面性
人們通過(guò)“暈輪效應”來(lái)感知事物特點(diǎn),但是往往看到的是事物表面的情況,無(wú)法深入的了解事物的本質(zhì),這種認識處于一種初級階段的認識。事物的外在特點(diǎn)有時(shí)候會(huì )迷惑人們的判斷,導致人們對事物的認識出現偏差。比如明星的緋聞事件和吸毒事件,一旦被人們發(fā)現明星的緋聞、吸毒,就會(huì )讓人們大驚失色。
3、彌散性
“暈輪效應”的彌散性特點(diǎn)是指人的思維發(fā)散性發(fā)展,從中心不斷向四周彌散、渲染。在人的情感意識和額情緒受到影響之后就會(huì )將自己的這種情緒進(jìn)行擴展,進(jìn)而影響到對其他事物的認知上。比如在一個(gè)人旅行的時(shí)候,如果他的心情好,則是會(huì )覺(jué)得所有的景色都是美好的。但如果他的心情不好,則會(huì )覺(jué)得所有景色都是不好的。
二、“暈輪效應”對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
(一)積極影響“暈輪效應”
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用能夠實(shí)現對市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置,提升企業(yè)的市場(chǎng)影響力,提高企業(yè)的發(fā)展活力和創(chuàng )造力。另外,“暈輪效應”在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,并通過(guò)有效的宣傳、名人效應等來(lái)加強消費者對企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。比如三菱公司汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)量的持續增長(cháng)就是因為“暈輪效應”在其中發(fā)揮了重要的積極作用。三菱公司汽車(chē)生產(chǎn)聘用成龍為之代言,使得一些成龍的粉絲紛紛關(guān)注三菱公司汽車(chē)生產(chǎn),購買(mǎi)了三菱公司的汽車(chē),提升了三菱公司的汽車(chē)銷(xiāo)量。另外,通過(guò)成龍的宣傳人們從對成龍的喜愛(ài),連帶關(guān)注三菱汽車(chē)發(fā)展,加強了對三菱汽車(chē)的熟悉和了解。在“暈輪效應”的這樣指導下,企業(yè)能夠結合消費者的娛樂(lè )喜好來(lái)及時(shí)調整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略,通過(guò)商品附屬品的開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品的研發(fā)來(lái)刺激人們對產(chǎn)品的關(guān)注度、購買(mǎi)欲,提升企業(yè)的發(fā)展空間和市場(chǎng)形象,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。另外,近幾年,“暈輪效應”還頻繁的`體現在明星真人秀節目上,比如以《奔跑吧兄弟》為例,由七位搞笑性和藝能性高的藝人主持。節目在播出之后取得了很好的收視率,并在之后被拍成電影�！侗寂馨尚值堋返某晒柚肃嚦谟^(guān)眾心目中良好的基礎和表演技能,通過(guò)“暈輪效應”實(shí)現了節目的高收視率發(fā)展�！侗寂馨尚值堋饭澞课吮姸嗄贻p人的關(guān)注,在滿(mǎn)足他們娛樂(lè )需求的同時(shí)也刺激了觀(guān)眾的消費心理,由此帶動(dòng)了相關(guān)電影的高票房。與此同時(shí),《奔跑吧兄弟》的贊助商安慕希也得到了人們的關(guān)注,并邀請藝人代言,通過(guò)名人的光環(huán)為產(chǎn)品增添了色彩,促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。
(二)消極影響“暈輪效應”
在為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)積極影響的同時(shí),也受其自身局限為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了消極影響,具體表現在對人判斷的失誤�！皶炤喰弊⒅氐氖菍κ挛锏膯我恍哉J知,由此導致對人評價(jià)上產(chǎn)生偏差,無(wú)法保證評價(jià)的客觀(guān)、真實(shí)、有效�！皶炤喰钡倪@種消極影響表現在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,則是表現在企業(yè)對員工道德品質(zhì)的判斷失誤、對企業(yè)合作伙伴和合作能力的判斷失誤,嚴重的還會(huì )影響企業(yè)的發(fā)展效益和利益獲得,加重企業(yè)的人才流失。在激烈的社會(huì )主義市場(chǎng)競爭環(huán)境下,企業(yè)想要打造一個(gè)受歡迎的品牌需要傾注很多的心血,但是一旦出現一個(gè)不好的新聞,就會(huì )立即摧毀企業(yè)長(cháng)期發(fā)展樹(shù)立的品牌形象。如果企業(yè)發(fā)展中聘請的明星代言,其思想、形象、道德等出現問(wèn)題,則會(huì )為企業(yè)的產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)推廣帶來(lái)嚴重的消極影響,甚至為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)沉重的打擊。比如,曾經(jīng)是全球領(lǐng)先高科技提供商的惠普,在20xx年的時(shí)候被媒體報到處惠普一些筆記本電腦電池持續高燒帶來(lái)火災的新聞。這個(gè)新聞經(jīng)過(guò)證實(shí)之后,嚴重打擊了消費者會(huì )惠普的信任和支持,甚至還影響了惠普其他產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)量。
三、應用“暈輪效應”提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的策略分析
(一)“暈輪效應”在企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的應用策略
產(chǎn)品是企業(yè)可持續發(fā)展的重要關(guān)鍵,產(chǎn)品的價(jià)值對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了非常重要的影響。消費者接觸一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,最先關(guān)注的是產(chǎn)品的外包裝,產(chǎn)品的外包裝直接影響消費者對商品的喜愛(ài)。為此,需要應用“暈輪效應”來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品的外包裝,提升產(chǎn)品外包裝的藝術(shù)性、新穎性和獨特性,從而透過(guò)產(chǎn)品的外包裝為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生助力支持。產(chǎn)品的外包裝不僅要能夠給人帶來(lái)美好的視覺(jué)享受,而且還需要透過(guò)產(chǎn)品的外包裝體現一定的文化氛圍。比如以中秋月餅的包裝為例,其包裝不僅要簡(jiǎn)單、大方,而且在月餅的商品包裝上還需要體現濃濃的節日文化氛圍,滿(mǎn)足人們的心理需求。另外,想要提升產(chǎn)品在社會(huì )主義經(jīng)濟市場(chǎng)發(fā)展的占有率,還需要打造產(chǎn)品的品牌。借助“暈輪效應”來(lái)聘請著(zhù)名的品牌設計師來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的品牌設計。比如現階段在我國聯(lián)鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“海底撈”就以自身服務(wù)周到、服務(wù)熱情的品牌形象得到了越來(lái)越多消費者的認可。在某種程度上,“海底撈”的品牌設計帶來(lái)的“暈輪效應”給人留下了深刻的影響,加強了人們對這一品牌火鍋的認可和喜愛(ài)。由此可以總結出,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候需要借助“暈輪效應”來(lái)打造企業(yè)品牌文化,從而更好的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
(二)“暈輪效應”在企業(yè)推廣營(yíng)銷(xiāo)中的應用策略
“暈輪效應”對企業(yè)的推廣營(yíng)銷(xiāo)起到了十分重要的作用,其中“名人效應”就是“暈輪效應”在企業(yè)推廣營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的重要體現。比如中國作家莫言在20xx年獲得了諾貝爾文學(xué)獎之后,他創(chuàng )作的文學(xué)作品得到了暢銷(xiāo)發(fā)展,連帶著(zhù)莫言的故鄉也掀起了一陣旅游熱。出現這一系列現象的主要原因是莫言的“名人效應”。為此,企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,可以利用這種“名人效應”的“暈輪效應”現象來(lái)進(jìn)行企業(yè)的推廣營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。企業(yè)通過(guò)聘請良好形象的名人為企業(yè)產(chǎn)品代言,將人們對名人的喜愛(ài)轉移到對產(chǎn)品的喜愛(ài)上,從而吸引更多的消費者關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品,促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展
(三)“暈輪效應”在企業(yè)渠道營(yíng)銷(xiāo)中的應用策略
營(yíng)銷(xiāo)渠道是能夠讓產(chǎn)品通過(guò)市場(chǎng)轉換提供給消費者的一整套組織。地理位置和交通運輸會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)生不同的影響,同時(shí)在消費者的心中產(chǎn)生“暈輪效應”。為此,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)候要盡可能的選擇地段好的店鋪、門(mén)面,從而吸引更多的消費者關(guān)注和購買(mǎi)產(chǎn)品。
(四)“暈輪效應”在企業(yè)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)中的應用策略
企業(yè)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)中的“暈輪效應”也得到了企業(yè)的關(guān)注�，F階段,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展中比較常用的一種價(jià)格策略是尾數定價(jià),比如超市中看到的9.88、99.9元這樣的字眼。這樣的字眼往往比10、100更容易得到消費者的關(guān)注,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。
四、結束語(yǔ)
綜上所述,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展下的一種經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售活動(dòng)。在社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)逐漸滲透到人們生活、生產(chǎn)的各個(gè)方面。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,“暈輪效應”發(fā)揮了重要的作用�！皶炤喰钡挠行媚軌蜻M(jìn)一步提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果,實(shí)現企業(yè)發(fā)展效益的最大化獲得,提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。為此,需要相關(guān)人員在加強對“暈輪效應”辯證認識的基礎上,結合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展實(shí)際,將“暈輪效應”和營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展有效結合,通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)提升企業(yè)產(chǎn)品的影響力,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后
雖然改革開(kāi)放幾十年，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟體制逐步成熟，我國企業(yè)也都自計劃經(jīng)濟進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟的自由競爭時(shí)代，但是在現階段許多企業(yè)管理人員的思想觀(guān)念沒(méi)有跟上時(shí)代發(fā)展潮流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面表現出嚴重的“短腿”現象。特別是某些中小企業(yè)中，管理者對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解只停留在概念上，但是未將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)落到實(shí)處，致使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果差、效率低[1]。
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員綜合素質(zhì)較低
在經(jīng)濟全球化時(shí)代，我國的大型企業(yè)和中小企業(yè)在數量和規模上不斷擴大，企業(yè)的發(fā)展需要大量的人才，而我國企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的人員素質(zhì)相對較低，不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的客觀(guān)需要。尤其在一些生產(chǎn)型企業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)相對較低，在他們看來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是和推銷(xiāo)劃等號的，在這種錯誤的認識指導下，普遍缺乏對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視，沒(méi)有興趣和時(shí)間去學(xué)習掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的這門(mén)科學(xué)。這種嚴重缺乏專(zhuān)業(yè)人才的情況，造成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率低下的問(wèn)題。多數企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面重視眼前利益，沒(méi)有站在長(cháng)遠發(fā)展的高度對待[2]。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節被放在了較低的地位。
1.3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以產(chǎn)品為中心，不重視消費者需求
在過(guò)去很長(cháng)一個(gè)時(shí)期，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以產(chǎn)品為中心，關(guān)注的是生產(chǎn)過(guò)程。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，首要做好的是產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，然后依據此計劃編制營(yíng)銷(xiāo)計劃，然后圍繞著(zhù)既定計劃開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)的管理者將工作重心放在了生產(chǎn)的管理與控制上，更關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的有序化和安全性[3]。在市場(chǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，以上這種以生產(chǎn)為主的經(jīng)營(yíng)模式無(wú)法適應新形勢下企業(yè)發(fā)展的客觀(guān)要求，為了適應新的時(shí)代發(fā)展要求，企業(yè)管理者要對經(jīng)營(yíng)管理模式做出適時(shí)調整，將傳統模式中以生產(chǎn)為中心的管理理念轉變?yōu)橐韵M者的客觀(guān)需求為中心，企業(yè)的決策層要加大對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度，加大對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的管理與控制力度，以消費者客觀(guān)需求為中心，從而保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟[4]。
1.4企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊落后
現在很多企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中不重視對現代化營(yíng)銷(xiāo)手段的運用，在工作開(kāi)展中沿用過(guò)去傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，這樣制約了企業(yè)對市場(chǎng)信息的掌握能力，導致了企業(yè)在決策上出現失誤。許多企業(yè)盲目地跟風(fēng)，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)不考慮企業(yè)自身情況和市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，沒(méi)有發(fā)揮自身的能動(dòng)性。例如，現在企業(yè)存在一窩蜂的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，也有些企業(yè)是經(jīng)過(guò)了詳細的市場(chǎng)分析研究提出針對企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)方案，其中也不乏一些盲目跟風(fēng)的企業(yè)，這些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)沒(méi)有調動(dòng)自身能動(dòng)性，開(kāi)發(fā)適合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的手段和方案，盲目跟風(fēng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊落后的體現[5]。
二、完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的策略
2.1轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)意識
在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中，市場(chǎng)機制起著(zhù)主導作用，現代社會(huì )的企業(yè)要想做到營(yíng)銷(xiāo)工作的針對性和高效率，就必須緊跟市場(chǎng)這個(gè)指揮棒，如此才能實(shí)現企業(yè)利益的最大化。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)，要對市場(chǎng)需求進(jìn)行詳細的調查和研究，搞清楚消費群體的心理共性和特征。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)以及包裝設計等工作分配的時(shí)候，要做到人力資源的合理配置。在進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案的設計時(shí)，要做到對企業(yè)財力和物力的整合重組[6]。在具體的營(yíng)銷(xiāo)工作中，要堅持以市場(chǎng)機制為導向，以消費者為核心的理念。建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，幫助消費者從不同的角度了解自身產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，實(shí)現企業(yè)利益的最大化。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式中，過(guò)度關(guān)注企業(yè)利潤的最大化，卻忽略了消費者這個(gè)主體。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，消費的主動(dòng)權掌握在客戶(hù)自己手中，消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息和所有感興趣的廠(chǎng)家和企業(yè)進(jìn)行對話(huà)。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟自由競爭的模式下，必須堅持以消費者為核心的營(yíng)銷(xiāo)原則，建立適應信息時(shí)代發(fā)展要求的、全新的營(yíng)銷(xiāo)理念。
2.2提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍業(yè)務(wù)水平
只有建立完善的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，才能提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的水平和效率，從而實(shí)現企業(yè)利益的最大化，最終推動(dòng)企業(yè)健康可持續發(fā)展�，F階段，多數企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)較低，雖然銷(xiāo)售人員工作非常努力，但是因為專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，無(wú)法順利完成銷(xiāo)售目標。缺乏專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員在進(jìn)行決策時(shí)，經(jīng)常在錯誤判斷的引導下拋出錯誤的營(yíng)銷(xiāo)策略，對于企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和形象聲譽(yù)都造成了嚴重的負面影響。所以，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員必須具有專(zhuān)業(yè)的知識結構和較高的綜合素質(zhì)，同時(shí)要具有與時(shí)俱進(jìn)的精神創(chuàng )新能力和豐富的市場(chǎng)行銷(xiāo)經(jīng)驗，只有這樣，才能切實(shí)了解消費者的客觀(guān)需求，贏(yíng)得消費者對于企業(yè)的`忠實(shí)程度，從而提高企業(yè)的利潤和市場(chǎng)份額。
2.3制定科學(xué)規范的營(yíng)銷(xiāo)計劃與方案
只有在分析研究企業(yè)自身情況和市場(chǎng)競爭規律的基礎上，制定出有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃和方案，同時(shí)提高對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的管理和控制水平，才能提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，為企業(yè)贏(yíng)得更大的利益。營(yíng)銷(xiāo)計劃和方案要考慮到對市場(chǎng)的未來(lái)預測、具體的銷(xiāo)售目標、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略以及實(shí)施方案等因素。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)目標制定時(shí)要兼顧短期目標與長(cháng)遠目標，企業(yè)要想做到可持續發(fā)展，就要制定長(cháng)遠的發(fā)展戰略目標，同時(shí)要確定某一時(shí)間段內企業(yè)要達到目標，比如在利潤、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(cháng)率等方面的短期目標。短期目標一般以一年或者一個(gè)季度等比較短的時(shí)間段為衡量標準，目標制定的時(shí)候要包含企業(yè)短期內具體的營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)手段和促銷(xiāo)活動(dòng)。在目標制定完成后，要按照既定的目標有組織、有計劃地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，順利完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標。
2.4傳統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式
在傳統企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式中，一般利用的是報紙、雜志等刊物進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)，或者是上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)和名人宣傳。在新的信息時(shí)代，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而降低企業(yè)的宣傳成本，獲得更大的銷(xiāo)售額�，F階段，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已經(jīng)非常普及并得到了社會(huì )各界人士的關(guān)注，具有傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段無(wú)可比擬的優(yōu)勢，它不但實(shí)現了產(chǎn)品宣傳、促銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的在線(xiàn)化和實(shí)效性，同時(shí)能將各種營(yíng)銷(xiāo)宣傳環(huán)節融會(huì )貫通。網(wǎng)絡(luò )宣傳營(yíng)銷(xiāo)具有多種功能，從企業(yè)的廣告宣傳、合同的簽訂和貨款支付甚至是售后服務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)完成�，F階段，企業(yè)要將營(yíng)銷(xiāo)管理工作的戰略重點(diǎn)轉移到網(wǎng)絡(luò )平臺上，從而實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的科學(xué)化和數字化，推動(dòng)企業(yè)健康有序地發(fā)展。
三、結語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的本質(zhì)是消費者需求的管理，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，在經(jīng)濟全球化和信息化的時(shí)代背景下，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟由傳統的粗放型向著(zhù)現代集約型轉型，使我國企業(yè)獲得了更多發(fā)展機遇的同時(shí)也帶來(lái)了巨大的競爭壓力。在市場(chǎng)經(jīng)濟自由競爭機制下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作變得尤為重要。在未來(lái)，企業(yè)要提高對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重視程度，不斷轉變市場(chǎng)觀(guān)念，改革營(yíng)銷(xiāo)措施，順應時(shí)代發(fā)展要求，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作與世界接軌。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12
伴隨經(jīng)濟的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )的普及，全球就像一張大網(wǎng)，被連在了一起，電子商務(wù)的廣泛運用，也沖擊了許多傳統的行業(yè)，迫使他們不斷的轉型，電子商務(wù)也逐漸成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，電子商務(wù)的信息傳達的速度非�？�，而且不受時(shí)間、地域的限制，而且，營(yíng)銷(xiāo)的內容更加的新穎，很容易抓住消費者的眼球。此外，電子商務(wù)的出現，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節減少了許多，中間環(huán)節少了許多，消費者可以直接從網(wǎng)上進(jìn)行購物，既方便又實(shí)惠，因此，電子商務(wù)的發(fā)展也是必然的趨勢。
一、電子商務(wù)的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┢毡樾�
電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，使傳統的交易發(fā)生了翻天覆地的變化，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟、數字化的新時(shí)代。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)的方便性
電子商務(wù)的出現極大的便利了人們的生活，使人們的生活變得更加的豐富多彩，在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受時(shí)間和地域的限制，客戶(hù)可以在網(wǎng)絡(luò )上隨意挑選自己喜歡的產(chǎn)品，無(wú)論什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，甚至是海外的產(chǎn)品，只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )支付現金就可享受送貨到家的服務(wù)，并且購買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，極大的滿(mǎn)足顧客的購買(mǎi)需求。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)的整體性
電子商務(wù)的完成需要一系列的工作流程，有網(wǎng)上咨詢(xún)部門(mén)，售后部門(mén)等，將人工造作與電子信息的處理極大的結合在一起，形成一個(gè)不可分割的整體，同時(shí)也可以提高系統運行的嚴密性。
�。ㄋ模╇娮由虅�(wù)的安全性
在電子商務(wù)中，最重要的應當是屬于安全問(wèn)題，他要求在一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中進(jìn)行購物、另外網(wǎng)站對商家的信譽(yù)審核也是十分必要的，消費者的賬戶(hù)，支付密碼也必須做到保密，不能輕易的泄露個(gè)別人，每一個(gè)電腦上都必須提供一種端到端的安全解決方案，防止惡性病毒的侵入，這與傳統的行業(yè)是有非常大的區別。
二、電子商務(wù)對營(yíng)銷(xiāo)理念的改變
�。ㄒ唬┢髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念及策略發(fā)生了改變
電子商務(wù)的出現使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍得到了極大的改變，突破了地域對商業(yè)交易的限制，從企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者、跨國際性的商務(wù)交流三個(gè)方面著(zhù)手，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對象集成到了一起，使營(yíng)銷(xiāo)的主體更加的簡(jiǎn)單具體，當然，電子商務(wù)還不受時(shí)間的限制，可以提供全方位、全天候的服務(wù)；只要你想進(jìn)行消費，就有人為你服務(wù)，只要你買(mǎi)單就會(huì )得到你想要商品，并且服務(wù)態(tài)度都是非常好的，因為在網(wǎng)絡(luò )上也是為了避免一些商家的不誠信行為，出現了好評語(yǔ)與差評的說(shuō)辭，人們可以根據上面的購買(mǎi)評價(jià)進(jìn)行選購，同時(shí)，還可以向已購買(mǎi)的人進(jìn)行咨詢(xún)，各類(lèi)資源高度共享，成本優(yōu)勢很具吸引力，且見(jiàn)效快；虛擬市場(chǎng)和客戶(hù)之間進(jìn)行互相選擇，成交也變得更加的快捷方便。營(yíng)銷(xiāo)策略的變革表現在：一是交易過(guò)程中更注意效率。在交流的過(guò)程中，企業(yè)要注意提高交易的效率，避免交易過(guò)程變得冗長(cháng)。二是商家更注重品牌的信譽(yù)。無(wú)論在怎樣的市場(chǎng)中，一個(gè)沒(méi)有誠信的企業(yè)在市場(chǎng)中終究會(huì )被淘汰，無(wú)信譽(yù)的企業(yè)是不會(huì )長(cháng)久生存下去的，所以，在電子商務(wù)的過(guò)程中，良好的信譽(yù)才能給自己帶來(lái)許多潛在的客戶(hù)，購物的信息都是透明、共享的，沒(méi)有一個(gè)消費者愿意與一個(gè)不良的商家進(jìn)行合作。三是交易完成時(shí)注意產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)以及后續的用戶(hù)反饋。商家在交易的過(guò)程中要不斷積累客戶(hù)的反饋，不斷的完善自己，才能在激烈的競爭中處于不敗的地位，最終長(cháng)久發(fā)展。在交接產(chǎn)品階段要注重產(chǎn)品和服務(wù)的.質(zhì)量，這樣才能為企業(yè)贏(yíng)得更多的信譽(yù)和競爭力。
�。ǘ└淖兿M者的消費習慣
電子商務(wù)的出現極大的便利了人們的生活，使消費者的購買(mǎi)變得更加方便、快捷。結合當下，也正是智能時(shí)代普及的時(shí)候，消費者可以在自己的移動(dòng)電話(huà)上隨時(shí)進(jìn)行瀏覽，可以輸入各種選項，沒(méi)有買(mǎi)不到，只有想不到，即使是來(lái)自于遙遠的地方，只要在線(xiàn)對賣(mài)家進(jìn)行支付貨款，馬上就會(huì )變成現實(shí)。消費者可以開(kāi)始利用碎片化時(shí)間“逛”市場(chǎng)，購物開(kāi)始不受約束。電子商務(wù)將慢慢改變傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式和交易模式。
�。ㄈ└淖儌鹘y市場(chǎng)環(huán)境
一是減少了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的中間環(huán)節，由傳統的生產(chǎn)商、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、消費者直接過(guò)度到生產(chǎn)商對消費者，中間環(huán)節減少了許多，減少了運輸成本，人工費用等，產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期縮短，供貨時(shí)間大大縮短，成本的回收率也大大的提高了。而電子商務(wù)的出現則解決了這一系列問(wèn)題，其以線(xiàn)上銷(xiāo)售實(shí)現了生產(chǎn)商和消費者之間的直接對接，使消費者減少了許多不必要消費，一方面，在便利人們生活的同時(shí)，也極大的刺激了消費者的購買(mǎi)力，另外一方面，使更多的企業(yè)線(xiàn)上擴大銷(xiāo)售量，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。
�。ㄋ模I(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生變化
電子商務(wù)使傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）理論受到挑戰，在電子商務(wù)出現以后，消費者的購買(mǎi)行為發(fā)生了改變，在購買(mǎi)物品的行為中，地位發(fā)生了變化，在交易中開(kāi)始化被動(dòng)為主動(dòng)；網(wǎng)絡(luò )上的信息量，商品種類(lèi)繁多，供消費者所選擇性更加的多，客戶(hù)行為的個(gè)性化，4C理論將取代4P理論，企業(yè)的利潤受到了極大的挑戰，中間環(huán)節減少了，更多的也就關(guān)注消費者的消費需求了。
三、結束語(yǔ)
綜上所述，我國經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)知識的不斷普及，電子商務(wù)也日趨走向成熟，對當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了深厚的影響。企業(yè)要想在激烈的競爭中利于不敗之地，必須充分利用好電子商務(wù)這把利劍，有好就有壞，電子商務(wù)給企業(yè)和消費者帶來(lái)了極大的便利，當然也不否定會(huì )存在著(zhù)一些不法的分子，借機擾亂市場(chǎng)，所以電子商務(wù)在給企業(yè)提供平臺的時(shí)候，企業(yè)自身也應該樹(shù)立正確的企業(yè)觀(guān)念，誠信經(jīng)營(yíng)，以人為本，顧客至上，為消費者生產(chǎn)出更多物美價(jià)廉的商品，這樣企業(yè)才能得到長(cháng)遠的發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13
一、引言
伴隨著(zhù)第三產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長(cháng)速度最快的產(chǎn)業(yè)之一，在中國，旅游業(yè)的發(fā)展速度呈直線(xiàn)上升，再加上我國的旅游資源豐富、人口眾多、旅游產(chǎn)業(yè)規模大的特點(diǎn)，使旅游業(yè)越來(lái)越受到社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。在目前的發(fā)展狀況下，雖然我國的旅游業(yè)取得了不少的輝煌成績(jì)，但是隨著(zhù)人們生活水平的提高，對于旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求也就越來(lái)越大，這對旅游業(yè)是一個(gè)不小的考驗。這就需要我們積極地改變旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，結合當下的經(jīng)濟發(fā)展背景，促進(jìn)中國的旅游業(yè)盡快走向成熟。
二、現代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)
現代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不同于一般意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是以管理、文化、知識為主，對于市場(chǎng)和消費者進(jìn)行進(jìn)一步的細分，制定出全面、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，為客戶(hù)提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
現代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)就是需要企業(yè)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)和服務(wù)類(lèi)型，采用高效、人性化的管理模式不斷滿(mǎn)足不同人群的需求，最終達到社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的統一。與傳統的營(yíng)銷(xiāo)不同的是，現代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加注重旅游文化、旅游資源以及和客戶(hù)的協(xié)調與溝通，保證帶給客戶(hù)良好的體驗效果，達到雙贏(yíng)。
三、以桂林旅游為例看我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中存在的問(wèn)題
3。1旅游產(chǎn)品缺乏內涵
旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是旅游營(yíng)銷(xiāo)的先決條件。在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要盡量避免同質(zhì)化的特點(diǎn)，但事實(shí)上，同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品充斥在如今的旅游市場(chǎng)中，導致很多旅游企業(yè)相繼在競爭中被淘汰，例如紛紛效仿深圳而設計主題公園旅游產(chǎn)品，由于各地對深圳主題公園的照搬照抄，造成沒(méi)有任何的個(gè)性化設計，最終也就導致了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的失敗。
在這一方面，桂林旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就做的非常好。去桂林旅游的朋友都知道，《印象·劉三姐》是每一個(gè)都會(huì )觀(guān)看的演出。這項旅游產(chǎn)品就很好地避免了旅游產(chǎn)品同質(zhì)化的特點(diǎn)，整合原本自身存在的山水資源和人文資源，賦予旅游產(chǎn)品新的內涵和意義，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行再加工和再包裝，形成了全新的文化旅游產(chǎn)品，同時(shí)呈現出當地的文化背景與精神風(fēng)貌，動(dòng)靜結合，帶給游客良好的視覺(jué)體驗的同時(shí)又展現了桂林獨特的旅游文化，是一種非常具有創(chuàng )造力的旅游方式，因此，取得了巨大的成功。
3。2市場(chǎng)劃分不細致，不能有效地市場(chǎng)定位
所謂市場(chǎng)細分就是以消費者的某些意愿和需求作為依據，劃分出不同的顧客群體。具相關(guān)的調查結果表明，隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對于文化旅游的需求也就越來(lái)越大。當下旅游市場(chǎng)定位已經(jīng)不再是指針對自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，文化旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為當下的主要發(fā)展趨勢，也是進(jìn)行市場(chǎng)細分的主要依據。但是根據目前各地的旅游產(chǎn)品來(lái)看，其重點(diǎn)還是放在自然風(fēng)光的設計上，僅僅是為了“旅游”，在產(chǎn)品設計中沒(méi)有考慮到客戶(hù)的文化需求，因此，最終的營(yíng)銷(xiāo)效果并不是很理想。
而桂林旅游企業(yè)則牢牢抓住了市場(chǎng)定位這一制勝法寶，依托自身老牌知名度高的旅游城市背景，對游客進(jìn)行了細分，對于文化層次較高、收入高的游客著(zhù)重提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，為他們設計高品質(zhì)路線(xiàn)，在景點(diǎn)、游船以及酒店的安排上更加注重客戶(hù)的個(gè)性化設計，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高端的旅游專(zhuān)項服務(wù)。對于收入中等的人群，可以盡量設計一些性?xún)r(jià)比高的旅游產(chǎn)品，同時(shí)在價(jià)格制定上以走量為主，薄利多銷(xiāo)，既讓客戶(hù)享受了旅游服務(wù)，又讓他們感到實(shí)惠劃算。
3。3沒(méi)有形成品牌效應和轟動(dòng)效應
一個(gè)好的旅游產(chǎn)品不但要讓游客形成強烈的購買(mǎi)欲望，而且還要樹(shù)立良好的品牌效應，被更多的消費者認同，而這一系列效應的形成，首先需要設計高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，然后將之推向市場(chǎng)，讓游客從內心里認同產(chǎn)品，形成品牌效應。事實(shí)上，我國的絕大多數旅游產(chǎn)品并沒(méi)有做到這一點(diǎn)，很多旅游產(chǎn)品僅僅是區域化、小范圍內的設計，甚至出現了強制購物等的非常惡劣的事件，在游客中形成了非常不好的形象，也就進(jìn)一步影響了旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在這一方面，桂林的《印象·劉三姐》演出無(wú)疑是最好的例證。在市場(chǎng)運作中，桂林旅游企業(yè)牢牢抓住了自身的優(yōu)勢，將一些獨有事件作為營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，例如，宣傳自己是中國第一部山水實(shí)景劇場(chǎng)、由國際著(zhù)名大導演張藝謀作為本劇的總導演，甚至在某些劇本上還有中文和英文兩個(gè)版本，這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段不但吸引了國內的觀(guān)眾，也吸引了大量的外國觀(guān)眾，好評如潮，形成了巨大的轟動(dòng)效應，帶動(dòng)著(zhù)整個(gè)桂林旅游市場(chǎng)的發(fā)展，成為桂林旅游的名片。
3。4文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合度不夠
深入研究目前我國各地的旅游現狀我們可以發(fā)現，一些著(zhù)名的旅游景點(diǎn)隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)游客量逐年下降，而且游客在相關(guān)景點(diǎn)的停留時(shí)間也在下降，這些現象都向我們表明了，旅游市場(chǎng)的批量增長(cháng)階段已經(jīng)過(guò)去，在未來(lái)的發(fā)展中，更需要注重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和內涵。在知識主導世界發(fā)展的`大背景下，旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)鏈的建設就尤為重要，隨著(zhù)人們精神世界的不斷豐富，人們也就不再局限于游山玩水，更希望去體驗當地的風(fēng)土人情，了解不一樣的風(fēng)貌。而在我們目前的旅游產(chǎn)品中，景點(diǎn)與當地的商業(yè)結合并不是很緊密，而且相關(guān)的娛樂(lè )設施也沒(méi)有任何的新意，這就造成了游客這些景點(diǎn)產(chǎn)生了審美疲勞，非常不利于當地旅游業(yè)的深度發(fā)展。而這一點(diǎn)，桂林旅游就做的很好，它結合自己的優(yōu)勢重點(diǎn)改造街區文化，讓街區文化成為桂林旅游的亮點(diǎn)。著(zhù)名的就是“兩江四湖”，也是最吸引游客的地方。桂林市將市中心的漓江、桃花江、榕湖、桂湖等水系貫通起來(lái)，打造出一個(gè)山水相融的美麗桂林。其次，桂林還充分利用自身的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，桂林具有3家國家級動(dòng)漫企業(yè)，1家動(dòng)漫實(shí)驗園區，桂林政府充分認識到了動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)對旅游業(yè)的推動(dòng)作用，出資建設了國內首個(gè)動(dòng)漫與戲曲相結合的產(chǎn)業(yè)園區，并成功舉辦了桂林動(dòng)漫節，吸引了大量的游客前往，同時(shí)也帶動(dòng)了當地旅游業(yè)的發(fā)展，形成了捆綁消費的效果。
3。5政府的支持力度不夠
旅游顯然已經(jīng)成為人們生活的必需品，旅游業(yè)也逐漸爆發(fā)出它巨大的潛力，成為拉動(dòng)當地GDP的重要產(chǎn)業(yè)。雖然各地政府也相繼出臺了很多鼓勵旅游業(yè)發(fā)展的政策，但是這些政策缺乏一定的協(xié)調能力，沒(méi)有很好地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合和協(xié)作發(fā)展的工作。其著(zhù)力點(diǎn)僅僅在于旅游業(yè)本身，對旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展方向以及總體布局的長(cháng)遠性、整體性的規劃力度不夠，對于本區域的旅游發(fā)展戰略的定位不充分，也就最終造成了當地企業(yè)參與旅游業(yè)的積極性很差，尤其在創(chuàng )意旅游產(chǎn)品上面關(guān)注度更是少之又少，具有當地特色的旅游龍頭項目更是鳳毛麟角。
四、提高旅游營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的對策建議
4。1整合市場(chǎng)資源，提高旅游產(chǎn)品內涵
在設計旅游產(chǎn)品前，相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員一定要全面了解當地旅游資源的特點(diǎn)，實(shí)地考察，并根據不同的客戶(hù)層次制定出不同的產(chǎn)品組合。充分挖掘當地的文化背景和景點(diǎn)的文化內涵，賦予產(chǎn)品新的意義，同時(shí)要充分整合各方面的資源，形成整體優(yōu)勢，政府和相關(guān)旅游企業(yè)要整合營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)揮政府在旅游市場(chǎng)中的主導作用，建立起具有一定影響力的品牌，并且提高品牌的忠誠度，形成高品質(zhì)、多樣化的旅游服務(wù)。
4。2大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)計算機技術(shù)的逐步滲透，人類(lèi)社會(huì )已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系也就越來(lái)越緊密，旅游業(yè)也是如此。從整體上講，旅游產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品，消費者無(wú)法對產(chǎn)品進(jìn)行預先感知，但是在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式下，客戶(hù)可以通過(guò)相關(guān)產(chǎn)品的評價(jià)了解旅游產(chǎn)品，形成了一定的感知效果，非常利于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，其次，網(wǎng)絡(luò )數據有著(zhù)非常大的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，例如豐富的信息源、覆蓋面光、自主性強等特點(diǎn)，這就為旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)提供了一些獨特的優(yōu)勢和資源。當然，在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)也要加強線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)，做到線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的策略，雖然網(wǎng)絡(luò )尤其強大的一面，但是仍然避免不了網(wǎng)絡(luò )會(huì )具有一定的不安全性和信息來(lái)源的虛假性等特點(diǎn)，因此，相關(guān)的旅游企業(yè)要注重線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的營(yíng)銷(xiāo)方式，優(yōu)勢互補，實(shí)現最大利益。
4。3采用綠色營(yíng)銷(xiāo)方式
如今，可持續發(fā)展的理念已經(jīng)深入人心，全國范圍內的綠色環(huán)保意識逐漸增強，旅游業(yè)亦是如此，因此旅游企業(yè)要形成綠色營(yíng)銷(xiāo)的模式，以綠色文化為價(jià)值導向，做到企業(yè)利益、消費者利益和環(huán)境利益的結合。在以往的旅游業(yè)發(fā)展中，破壞自然生態(tài)景觀(guān)的現象屢見(jiàn)不鮮，XX到此一游的字跡隨處可見(jiàn)，這些有損環(huán)境資源的現象直接影響到旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此，在未來(lái)的發(fā)展道路中，相關(guān)旅游企業(yè)必須樹(shù)立可持續發(fā)展的觀(guān)念，形成綠色營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，在旅游產(chǎn)品的設計、包裝、組合方面都做到綠色環(huán)保，讓旅游產(chǎn)業(yè)真正成為一項綠色和諧的產(chǎn)業(yè)，做到客戶(hù)、企業(yè)、國家三方共贏(yíng)，拉動(dòng)當地經(jīng)濟增長(cháng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
4。4豐富旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng )意，完善品牌建設
所謂品牌效應，就是讓消費者充分認同旅游產(chǎn)品的價(jià)值。旅游產(chǎn)品的品牌建設應該是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的主要方向。在品牌建設過(guò)程中需要我們尤其注意的是：其一，一定要深入結合旅游產(chǎn)品的文化背景，豐富旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng )意，挖掘當地的自然資源和人文景觀(guān)，并與城市的精神風(fēng)貌相匹配，重點(diǎn)突出旅游產(chǎn)品的文化內涵，結合當地的商業(yè)背景，形成一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)商業(yè)鏈，做到與消費者的充分互動(dòng)，給旅游景觀(guān)重塑一個(gè)具有價(jià)值的品牌。其二，策劃一下具有文化創(chuàng )意的活動(dòng)，打造出新的旅游景點(diǎn)。例如可以根據歷史上留下的名人足跡重新打造出新的景點(diǎn)，舉辦具有當地特點(diǎn)的節日聯(lián)歡，讓這些文化旅游景點(diǎn)和自然景點(diǎn)做到完美結合，形成捆綁效應，進(jìn)一步地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。其三，借助文化創(chuàng )意事件提升旅游產(chǎn)品的品牌。前一陣子的《爸爸去哪兒》、《奔跑吧兄弟》等節目風(fēng)靡全國，掀起了收視狂潮，其中，節目組的拍攝地點(diǎn)也成為了人們重點(diǎn)關(guān)注的對象，吸引著(zhù)大量的游客前往參觀(guān)，這是最近旅游業(yè)發(fā)展中出現的新的現象。所以，當地在發(fā)展旅游業(yè)的時(shí)候，對于這些綜藝節目的拍攝要加大參與力度，當然，還可以主動(dòng)邀請節目組前來(lái)選景、邀請電視劇、電影拍攝組來(lái)拍攝，借助媒體的力量宣傳當地的旅游產(chǎn)品，塑造旅游品牌。當然，當地政府也要策劃一些可以反映當地居民特色、文化特色的文化節、書(shū)畫(huà)展、體育比賽等。通過(guò)這些貌似不相干的活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)當地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對已有的節日要深度挖掘，讓它們成為城市的代表和名片。其四，要做好品牌延伸工作，著(zhù)重打造旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加旅游景點(diǎn)的利用效率，例如，可以對當地特色小吃進(jìn)行包裝和深加工，擴大其市場(chǎng)占有率。
4。5加大政府管理力度
旅游業(yè)的起步和發(fā)展需要各方面的努力和支持，其中最重要的就是需要政府在相關(guān)政策上進(jìn)行鼓勵和引導。隨著(zhù)旅游業(yè)的興起，大多數地方政府也對當地旅游業(yè)投入了一定的關(guān)注力度，但是其中的一些管理弊端也隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展逐漸暴露，當地政府出現了過(guò)度追求利益最大化的現象，對于旅游產(chǎn)品過(guò)度開(kāi)發(fā)，喪失了旅游景點(diǎn)本身的特點(diǎn)，融入進(jìn)入了太多的商業(yè)氣息，而且對景區的管理以及規劃不合理，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如食宿等的供應不及時(shí)，景區的開(kāi)發(fā)工作不夠完善，甚至有些景點(diǎn)出現了臟、亂的現象，很游客造成了非常不好的現象。所以，在以后的管理工作中，政府首先要重視旅游業(yè)的深度發(fā)展問(wèn)題，注重旅游產(chǎn)品的品牌建設，打造旅游城市。還要加大資金投入力度，做好規劃工作。同時(shí)，要讓旅游產(chǎn)品實(shí)現可持續性發(fā)展，引入先進(jìn)的景區管理人才，對旅游工作進(jìn)行全局性的統籌和安排，借鑒其它城市優(yōu)秀發(fā)展的案例，引領(lǐng)當地旅游業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的軌道，合理利用當地的自然資源和文化資源，加大招商引資力度，為旅游產(chǎn)品注入新的力量。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14
摘要:技工院�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》為當前電子商務(wù)教學(xué)的核心課程，筆者就多年《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》一線(xiàn)教學(xué)經(jīng)驗，結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統與實(shí)踐教學(xué)現狀，探討技工院校開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)及相應策略。
關(guān)鍵詞:技工院校;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);實(shí)踐教學(xué)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，以營(yíng)銷(xiāo)基礎知識為起點(diǎn)、以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)內容、綜合運用多種教學(xué)方法。10年來(lái)?yè)问袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性，現談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)系統與實(shí)用技術(shù)的教學(xué)。
一、課堂豐富實(shí)踐教學(xué)
豐富實(shí)踐教學(xué)，解決好理論教學(xué)與實(shí)踐問(wèn)題，讓學(xué)生親身參與，達到培養和鍛煉學(xué)生職業(yè)、崗位技能目的。例如，教學(xué)中用，找c準營(yíng)銷(xiāo)理論的切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，培養思考問(wèn)題習慣，提高知識運用能力，讓學(xué)生從案例中提煉出理論并進(jìn)行說(shuō)明。
(一)案例教學(xué)法。以案例分析、專(zhuān)題討論為主的實(shí)訓教學(xué)模式，通過(guò)對大量真實(shí)案例的分析來(lái)加強感性認識，加強對理論知識的把握和運用，培養解決問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。從歸納的角度，學(xué)生扮演了更為積極主動(dòng)的角色，投入到精巧設計的案例討論中，在加深對理論的理解或記憶。
1．選擇優(yōu)秀的案例營(yíng)銷(xiāo)案例很多，本人精心篩選結合教學(xué)知識點(diǎn)又能引發(fā)思考的精彩案例。例如，在講企業(yè)戰略重要性時(shí)，例舉喻敏洪創(chuàng )建新東方，請學(xué)生進(jìn)行分析歸納，感受在戰略中人要像樹(shù)一樣活著(zhù)的理論。
2．良好描述的案例語(yǔ)言表達能力非常重要，教師生動(dòng)幽默、口語(yǔ)化描述引起學(xué)生的興趣。通過(guò)有趣講述能給學(xué)生不同方式，精彩講述能有效地記憶更多的信息點(diǎn)。所以，本人平時(shí)學(xué)習不同語(yǔ)言風(fēng)格，不斷鍛煉最終形成學(xué)生喜歡、自己滿(mǎn)意的教學(xué)語(yǔ)言風(fēng)格。
3．調動(dòng)學(xué)生積極性案例教學(xué)涉及多方面營(yíng)銷(xiāo)理論，讓學(xué)生分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，選擇相對滿(mǎn)意的決策，給出解決問(wèn)題的具體措施。首先有意識的.去轉換角色，老師應是導演或策劃師，學(xué)生是演員或參與員，營(yíng)造輕松自由的課堂氣氛，更能充分調動(dòng)積極性。
(二)情景教學(xué)法。從教材內容入手設置帶有啟發(fā)性和探索性問(wèn)題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。在講營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，假如是小飯館老板，生意不好情景，要怎樣扭虧為盈經(jīng)營(yíng)?鼓勵學(xué)生積極出謀劃策，培養實(shí)踐運用能力。用經(jīng)典的小故事來(lái)講述營(yíng)銷(xiāo)的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷(xiāo)梳子”，以輕松幽默的方式來(lái)營(yíng)造愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易學(xué)習。多媒體使情景更為直觀(guān)、生動(dòng)，講授“廣告策略”時(shí)，播放可口可樂(lè )、格力、德芙巧克力等廣告，通過(guò)點(diǎn)評，讓學(xué)生更好地理解廣告的設計。通過(guò)角色扮演，進(jìn)行模擬表現激發(fā)興趣，引導學(xué)生深刻體會(huì )所學(xué)內容。比如推銷(xiāo)知識點(diǎn)，實(shí)踐性操作性都很強，進(jìn)行模擬“上門(mén)推銷(xiāo)”，讓學(xué)生扮演“推銷(xiāo)員”，用所學(xué)的推銷(xiāo)技巧向“顧客”推銷(xiāo)商品。有同學(xué)曾當過(guò)老板或當過(guò)銷(xiāo)售員，請來(lái)傳授經(jīng)驗和分享碰到的困難及解決措施，這不僅激發(fā)同學(xué)們興趣，還激發(fā)學(xué)習主動(dòng)性和自信心，使理論知識得以鞏固，有利于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能和應變能力鍛煉和提高。
(三)游戲式教學(xué)法。游戲教學(xué)法是結合教材的內容，運用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛(ài)好出發(fā)，將所要學(xué)習的知識點(diǎn)轉換成游戲，通過(guò)感性活動(dòng)，引導學(xué)生從游戲中掌握知識，讓學(xué)生非常感性的認識溝通的重要性。
二、利用課外活動(dòng)提高實(shí)踐教學(xué)效果
利用學(xué)生課外活動(dòng)等為崗位能力培養服務(wù)，鼓勵學(xué)生在周末、課余時(shí)間參與社會(huì )兼職實(shí)踐，把假期社會(huì )活動(dòng)納入實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，鼓勵參加企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)等，利用社團組織開(kāi)展促銷(xiāo)策劃技能等專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，培養學(xué)生的語(yǔ)言表達能力、人際交往能力、創(chuàng )新能力等。
三、加強校企合作，建立穩定的校外實(shí)訓基地
與社會(huì )、企業(yè)保持緊密聯(lián)系，充分發(fā)動(dòng)學(xué)生、教師以及協(xié)會(huì )和兄弟院校的力量，通過(guò)產(chǎn)、學(xué)、研合作來(lái)建設實(shí)訓基地。企業(yè)派人員做學(xué)校的兼職教師，學(xué)校借助企業(yè)設備和技術(shù)對學(xué)生培訓。
四、實(shí)訓內容要緊密結合市場(chǎng)需求
通過(guò)崗位核心能力和工作過(guò)程的分析，設計實(shí)訓教學(xué)的層次與體系，并結合工作崗位具體要求，從能力到素質(zhì)遞進(jìn)構建，開(kāi)發(fā)基于行動(dòng)導向和工作過(guò)程導向的實(shí)訓體系。
(一)企業(yè)認知實(shí)訓。通過(guò)基礎技能課程學(xué)習和以沙盤(pán)大賽為依托的企業(yè)模擬項目訓練，全面了解企業(yè)系統運行的過(guò)程，使學(xué)生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位及設計的知識和技能有了感性的認識。
(二)數字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓+職業(yè)資格培訓。通過(guò)學(xué)習和對客戶(hù)關(guān)系管理軟件、電子商務(wù)軟件、營(yíng)銷(xiāo)渠道軟件系統、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統等數字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓，與企業(yè)真實(shí)項目對接，將職業(yè)資格培訓與考核訓練有機地融入到實(shí)訓教學(xué)中。
(三)綜合技能實(shí)訓。在掌握核心技能的基礎上，以學(xué)生將來(lái)的就業(yè)方向為目標，通過(guò)個(gè)性化可引導學(xué)生加大對典型行業(yè)企業(yè)的深度認知，訓練學(xué)生對就業(yè)崗位的適應能力，突出特定行業(yè)崗位核心技能與職業(yè)素質(zhì)的培養。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15
摘要：高職教師在教學(xué)過(guò)程中應注重理論知識的實(shí)際應用能力的培養，以提高學(xué)生在市場(chǎng)中的就業(yè)競爭力。這一體驗式教學(xué)就決定傳動(dòng)灌輸式的教學(xué)模式在高職教學(xué)過(guò)程中不再適用，尤其對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程而言，傳統灌輸式教學(xué)模式的應用極有可能造成部分學(xué)生對該門(mén)課程的反感，繼而影響學(xué)習效果，因此這些年，高職院校加大了對體驗式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中的應用，并取得了良好的教學(xué)成績(jì)，接下來(lái)筆者將根據自身的經(jīng)驗對體驗式教學(xué)法在高職院校職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的具體應用進(jìn)行詳細的分析，以供今后教學(xué)參考使用。
關(guān)鍵詞：體驗式教學(xué)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)管理論文；高職院校
一、簡(jiǎn)述體驗式教學(xué)模式
最近幾年，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟進(jìn)入到快速發(fā)展的階段，對從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)工作的人員的要求也越來(lái)越高，作為高職院校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，如何在短時(shí)間內融入到工作中去，并發(fā)揮一定的作用成為了當下高職院校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的難點(diǎn)，而為了切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，同時(shí)也為了提高營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)效果，體驗式這一新型的教學(xué)模式逐漸進(jìn)入到教學(xué)課堂，例如廣東省清遠市技師學(xué)院作為一所高職院校，以培養高素質(zhì)應用型人才為主要教學(xué)目標，為了提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)效果，提高學(xué)生市場(chǎng)就業(yè)競爭力，將體驗式教學(xué)方法應用到了教學(xué)課堂，并取得了十分優(yōu)良的效果。體驗式教學(xué)是根據學(xué)生認知特點(diǎn)以及規律，集知識、實(shí)踐、和反饋于一體的一種效力更持久的教學(xué)方式。通過(guò)老師創(chuàng )造實(shí)際或模擬情境，使學(xué)生在親身經(jīng)歷和充分參與中，獲得個(gè)人的感悟和經(jīng)驗，建構知識、提升認識、發(fā)展能力的教學(xué)模式，如情景再現，實(shí)況再造，模擬情景等多種教學(xué)方法來(lái)還原教學(xué)內容，讓學(xué)生有一種身臨其境的感覺(jué)，這樣以來(lái)將會(huì )提高學(xué)生對教學(xué)知識的理解能力，使教學(xué)過(guò)程變得更加的形象化、直觀(guān)化，有利于學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )造能力的提高，對其今后的學(xué)習及工作具有十分積極的影響。從教學(xué)主體方面分析，傳統教學(xué)模式與體驗式教學(xué)有著(zhù)一定的不同，其中前者教學(xué)主體是教師，其對教學(xué)進(jìn)度、難度等進(jìn)行把握，這其中就可能存在一定的主觀(guān)性，導致教學(xué)目標難以實(shí)現，而后者教學(xué)中的參與主體是學(xué)生，教師處于輔助地位，這種教學(xué)參與者組合模式也符合當下我國教育改革的方向。
二、淺析體驗式教學(xué)在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的實(shí)現途徑
�。ㄒ唬┣榫澳M“角色扮演”這種體驗式教學(xué)模式方法具有針對性、直接性、調動(dòng)學(xué)生的參與主動(dòng)性。所謂的“情景模擬”是教師根據教學(xué)內容和教學(xué)目標，有針對性的設計情景，并讓學(xué)生扮演情景角色，模擬情景過(guò)程，讓學(xué)生在高度仿真的情景中獲取知識和提高能力的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法突出操作性、講究趣味性、注重實(shí)效性，實(shí)現了理論與實(shí)踐的接軌、素質(zhì)教育與社會(huì )需要的接軌。如汽車(chē)銷(xiāo)售售前、售中、售后等環(huán)節中，分別由教師或同學(xué)扮演客戶(hù)，學(xué)生扮演相應角色，模擬整車(chē)銷(xiāo)售流程、售后服務(wù)流程等，從而從形象、禮儀、親和力、語(yǔ)言表達及溝通技巧、應變能力、商品知識掌握的熟練程度、針對需求的產(chǎn)品介紹、異議處理等方面提升學(xué)生綜合技巧和能力。因此情景模擬要求教師在制定教學(xué)計劃的過(guò)程中應當以教學(xué)理論內容為基礎，對情景中的.角色進(jìn)行合理的設計，根據學(xué)生的情況進(jìn)行不同的角色安排，另外還應當對臺詞進(jìn)行仔細的斟酌，保證其符合教學(xué)內容。在表演過(guò)程中，表演者如同身臨其境，可以進(jìn)一步感受到當事人的情感變化，思考問(wèn)題的角度等，真實(shí)的領(lǐng)會(huì )到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧、溝通方法、服務(wù)理念等，提高對理論知識的理解，進(jìn)而提高教學(xué)效果�！扒榫澳M”體驗式教學(xué)最常用的方法有“角色扮演法”、“現場(chǎng)作業(yè)法”。（二）案例討論案例討論是指在學(xué)生掌握一定基礎理論知識、原理等有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內容之后，教師可以向學(xué)生講述一個(gè)真實(shí)的案例來(lái)讓學(xué)生們進(jìn)行討論。首先學(xué)生們在進(jìn)行案例討論的過(guò)程中，會(huì )充分利用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理，以解釋案例中的現象，進(jìn)而對案例中有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行詳細的分析，這樣以來(lái)一方面加深了學(xué)生對營(yíng)銷(xiāo)理論知識的印象和理解能力，另一方面也在一定程度上提高了學(xué)生的分析以及解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。其次案例討論過(guò)程中，也可以在一定程度上提高學(xué)生們之間的團結協(xié)作的能力。
三、探討高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體驗式教學(xué)中的要點(diǎn)
�。ㄒ唬┺D變教學(xué)觀(guān)念，注重提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高職教師以培養學(xué)生實(shí)踐能力為主，而作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師首先應當自身具有一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，繼而才能為學(xué)生做出真實(shí)范例，這對今后教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展以及學(xué)生對教師認可程度的提高具有十分積極的意義。因此高職院校的教師應當切實(shí)轉變教學(xué)理念，由傳統教學(xué)模式觀(guān)念向現代化教學(xué)理念方向轉變，同時(shí)注重對自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養，提高教學(xué)能力，為今后體驗式教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展提供強有力的支撐。（二）教學(xué)中注重個(gè)體差異不同的學(xué)生其理解能力是存在一定差異的，因此同一班級的學(xué)生在體驗式教學(xué)過(guò)程中，最終對理論知識的理解水平和掌握程度也是不同的，這就要求高職院校的教師應當根據班級學(xué)生的具體情況制定教學(xué)計劃。首先教學(xué)選擇和制定的實(shí)驗或營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)不能過(guò)于簡(jiǎn)單，因為這樣學(xué)生都會(huì )在短時(shí)間內完成，不具挑戰性，同時(shí)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中對理論知識的理解也會(huì )過(guò)于表面化，不利于學(xué)生學(xué)習思維的開(kāi)展。其次教師也不能選擇難度過(guò)大的實(shí)驗或者是任務(wù)。這是因為高職院校的學(xué)生理解能力較差，畏難心理較重，一旦教學(xué)任務(wù)難度過(guò)大時(shí)，部分學(xué)生極有可能會(huì )直接放棄，這就失去了教學(xué)的目的，對提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)意義。因此教師應當根據不同班級學(xué)生的具體情況制定可行的教學(xué)計劃，例如實(shí)驗或任務(wù)進(jìn)行之前可以向學(xué)生進(jìn)行一定的范圍的調查，當完成率達到50%以上時(shí)，即可代表教學(xué)計劃合理，體驗式教學(xué)可以有序開(kāi)展。
四、結論
作為實(shí)踐能力要求較高的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，傳統教學(xué)模式的應用在其中存在著(zhù)一定的弊端，短時(shí)間內提高教學(xué)質(zhì)量的效果并不明顯，而體驗式教學(xué)的應用一方案提高了學(xué)生的參與主動(dòng)性，另一方面也降低了理論知識的難度，使其更加的形象化、直觀(guān)化，便于學(xué)生理解，同時(shí)也有效的提高了高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)效果。
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