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集團客戶(hù)部軟件開(kāi)發(fā)項目管理規范
摘 要：軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：軟件開(kāi)發(fā)、項目管理、配置管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人員管理
1、前言
隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規模也越來(lái)越龐大，個(gè)人單打獨斗的作坊式開(kāi)發(fā)方式已經(jīng)越來(lái)越不適應發(fā)展的需要。
中心為加強中心軟件開(kāi)發(fā)管理,制定此管理規范。
2、軟件項目管理的組織模式軟件項目可以是一個(gè)單獨的開(kāi)發(fā)項目，也可以與產(chǎn)品項目組成一個(gè)完整的軟件產(chǎn)品項目。如果是訂單開(kāi)發(fā)，則成立軟件項目組;如果是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，則成立軟件項目組和產(chǎn)品項目組(負責市場(chǎng)調研和銷(xiāo)售)，組成軟件產(chǎn)品項目組。
中心成立項目管理委員會(huì )，項目管理委員會(huì )下設項目管理小組、項目評審小組和軟件產(chǎn)品項目組。
(1)項目管理委員會(huì )項目管理委員會(huì )是中心項目管理的最高決策機構，由中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監、技術(shù)總監、各事業(yè)部總經(jīng)理組成。主要職責如下：
對項目立項、項目撤消進(jìn)行決策;任命項目管理小組組長(cháng)、項目評審委員會(huì )主任、項目組組長(cháng).
(2) 項目管理小組項目管理小組對項目管理委員會(huì )負責，由中心管理人員組成。主要職責如下：
組織項目階段評審;保存項目過(guò)程中的相關(guān)文件和數據;(3) 項目評審小組項目評審小組對項目管理委員會(huì )負責，下設開(kāi)發(fā)評審小組和產(chǎn)品評審小組，由中心技術(shù)專(zhuān)家和市場(chǎng)專(zhuān)家組成。
主要職責如下：
對項目可行性報告進(jìn)行評審;對市場(chǎng)計劃和階段報告進(jìn)行評審;對開(kāi)發(fā)計劃和階段報告進(jìn)行評審;項目結束時(shí)，對項目總結報告進(jìn)行評審。
(4) 軟件產(chǎn)品項目組軟件產(chǎn)品項目組對項目管理委員會(huì )負責，下設軟件項目組和產(chǎn)品項目組。
軟件項目組和產(chǎn)品項目組分別設開(kāi)發(fā)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。成員由中心技術(shù)人員和市場(chǎng)人員構成。主要職責是：根據項目管理委員會(huì )的安排具體負責項目的軟件開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售工作。
3、軟件項目管理的內容
從軟件工程的角度講，軟件開(kāi)發(fā)主要分為六個(gè)階段：需求分析階段、概要設計階段、詳細設計階段、編碼階段、測試階段、安裝及維護階段。
本規范將軟件配置管理、軟件質(zhì)量管理、軟件風(fēng)險管理及開(kāi)發(fā)人員管理四方面內容導入軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)階段。
3.1 編寫(xiě)《軟件項目計劃書(shū)》
項目組成立的第一件事是編寫(xiě)《軟件項目計劃書(shū)》，在計劃書(shū)中描述開(kāi)發(fā)日程安排、資源需求、項目管理等各項情況的大體內容。
3.2 軟件配置管理軟件配置管理簡(jiǎn)稱(chēng)SCM(SoftwareConfiguration Management 的縮寫(xiě))，是在團隊開(kāi)發(fā)中，標識、控制和管理軟件變更的一種管理。
軟件配置管理分為版本管理、問(wèn)題跟蹤和建立管理三個(gè)部分。
常用的配置管理軟件有VSS,CVS,Rational ClearCase 等, 本中心采用VSS 作為配置管理軟件。
3.3 軟件質(zhì)量管理隨著(zhù)軟件開(kāi)發(fā)的規模越來(lái)越大，軟件的質(zhì)量問(wèn)題顯得越來(lái)越突出。軟件質(zhì)量的控制不單單是一個(gè)軟件測試問(wèn)題，在軟件開(kāi)發(fā)的所有階段都應該引入質(zhì)量管理。
�、� 軟件質(zhì)量保證計劃在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)前，需要有一個(gè)《軟件質(zhì)量保證計劃》, 包括評審和審計標準、測試標準、管理控制等內容。
�、� 質(zhì)量管理的基本原則控制所有過(guò)程的質(zhì)量;過(guò)程控制的出發(fā)點(diǎn)是預防不合格;質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系;持續的質(zhì)量改進(jìn);有效的質(zhì)量體系應滿(mǎn)足顧客和組織內部雙方的需要和利益;定期評價(jià)質(zhì)量體系;搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在于領(lǐng)導。
�、� 軟件評審軟件評審并不是在軟件開(kāi)發(fā)完畢后進(jìn)行評審，而是在軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段都要進(jìn)行評審。因為在軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段都可能產(chǎn)生錯誤，如果這些錯誤不及時(shí)發(fā)現并糾正，會(huì )不斷地擴大，最后可能導致開(kāi)發(fā)的失敗。
�、� 軟件質(zhì)量認證體系ISO9000.3 是ISO9000 質(zhì)量體系認證中關(guān)于計算機軟件質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準部分。它從管理職責、質(zhì)量體系、合同評審、設計控制、文件和資料控制、采購、顧客提供產(chǎn)品的控制、產(chǎn)品標識和可追溯性、過(guò)程控制、檢驗和試驗、檢驗/ 測量和試驗設備的控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預防措施、搬運/ 貯存/ 包裝/ 防護和交付、質(zhì)量記錄的控制、內部質(zhì)量審核、培訓、服務(wù)、統計系統等幾個(gè)方面對軟件質(zhì)量進(jìn)行了要求。
�、� 測試軟件測試是軟件開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節，同時(shí)也是軟件質(zhì)量保證的一個(gè)重要環(huán)節。所謂測試就是用已知的輸入在已知環(huán)境中動(dòng)態(tài)地執行系統(或系統的部件)。測試一般包括單元測試、模塊測試、集成測試和系統測試。
3.4 軟件風(fēng)險管理軟件項目管理存在著(zhù)風(fēng)險，如果我們提前重視風(fēng)險，并且有所防范，就可以最大限度減少風(fēng)險的發(fā)生。進(jìn)行風(fēng)險管理是有效的手段。
�、� 風(fēng)險的分類(lèi)根據風(fēng)險內容，我們可以將風(fēng)險分為項目風(fēng)險(成本提高，時(shí)間延長(cháng)等)、技術(shù)風(fēng)險(技術(shù)不成熟等)、商業(yè)風(fēng)險(銷(xiāo)售問(wèn)題等)、戰略風(fēng)險(中心的經(jīng)營(yíng)戰略發(fā)生了變化)、管理風(fēng)險(中心管理人員是否成熟等)、預算風(fēng)險(預算是否準確等)等。
另外，還可以將風(fēng)險分為已知風(fēng)險(如員工離職等)、可預報風(fēng)險(從以往經(jīng)驗得出可能有風(fēng)險的)和不可預知風(fēng)險。
�、� 風(fēng)險的識別風(fēng)險識別的有效方法是建立風(fēng)險項目檢查表, 主要涉及以下幾方面檢查：
產(chǎn)品規模風(fēng)險檢查業(yè)務(wù)影響風(fēng)險檢查與客戶(hù)相關(guān)的風(fēng)險檢查過(guò)程風(fēng)險檢查技術(shù)風(fēng)險檢查開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險檢查與人員的模式和經(jīng)驗有關(guān)的風(fēng)險檢查③ 風(fēng)險評估風(fēng)險評估主要從下面七個(gè)方面進(jìn)行：
發(fā)生的可能性發(fā)生的結果(影響)建立一個(gè)尺度表示風(fēng)險可能性(如，極罕見(jiàn)、罕見(jiàn)、普通、可能、極可能)描述風(fēng)險帶來(lái)的后果估計對產(chǎn)品和項目的影響確定風(fēng)險評估的正確性根據影響排定有限隊列另外，要對每個(gè)風(fēng)險的表現、范圍、時(shí)間做出盡量準確的判斷。
�、茱L(fēng)險的評價(jià)對風(fēng)險的評價(jià)主要依據三個(gè)因素：
風(fēng)險描述、風(fēng)險概率和風(fēng)險影響, 從成本、進(jìn)度及性能三個(gè)方面對風(fēng)險進(jìn)行評價(jià)。
�、蒿L(fēng)險的駕馭和監控風(fēng)險的駕馭與監控主要要靠管理者的經(jīng)驗來(lái)實(shí)施, 風(fēng)險駕馭和監控的策略如下：
與在職人員協(xié)商，確定流動(dòng)原因。
項目開(kāi)始時(shí)，作好人是會(huì )流動(dòng)的準備，采取一些措施確保人員一旦離開(kāi)時(shí)，項目仍能繼續。
制定文檔標準，并建立一種機制，保證文檔及時(shí)產(chǎn)生。
對所有工作進(jìn)行細微詳審，使更多人能夠按計劃進(jìn)度完成自己的工作。
對每個(gè)關(guān)鍵性技術(shù)人員培養后備人員。
在考慮風(fēng)險成本之后，決定是否采用上述策略。
3.5 人員管理在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，我們往往重視招聘、培訓、考評、薪資等各個(gè)具體內容的操作，而忽視了其中的風(fēng)險管理問(wèn)題。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿(mǎn)、技術(shù)骨干突然離職等等，這些事件會(huì )影響中心的正常運轉，甚至會(huì )對中心造成致命的打擊。我中心是高新技術(shù)企業(yè)，由于對人的依賴(lài)更大，所以更需要重視人力資源管理中的風(fēng)險管理。
4、其它相關(guān)文檔及模板參見(jiàn)[ 計算機軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南]GB8567-88，編制其他相關(guān)文檔：
可行性研究報告、項目開(kāi)發(fā)計劃、軟件需求說(shuō)明書(shū)、概要設計說(shuō)明書(shū)、數據庫設計說(shuō)明書(shū)、測試計劃、用戶(hù)手冊等。
5、結論
集團客戶(hù)部軟件開(kāi)發(fā)管理規范，通過(guò)對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理，有效地保證中心軟件開(kāi)發(fā)項目按照預定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成。
參考文獻
[1] 計算機軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南 GB 8567-88[2]ANSI/IEEE STOL730--1984，983--1986 標準
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