國際貿易中商務(wù)英語(yǔ)談判素質(zhì)的提高

進(jìn)入新世紀，特別是隨著(zhù)我國加入世貿心臟北京申奧，上海申博成功，標志著(zhù)中國更加開(kāi)放，與外部世界的聯(lián)系更為密切，在這樣的歷史背景睛和社會(huì )環(huán)境中，英語(yǔ)不僅僅是眾交流和溝通的工具，更重要的是，它還是提高國際競爭力的手段。在國際交往中，英語(yǔ)被廣泛應用，已成為一種世界上相對通用的語(yǔ)言。英語(yǔ)的普及性體現在國際政治、經(jīng)濟貿易、信息交流等各個(gè)領(lǐng)域。

　　這樣，我國極大地拓展了國際貿易的發(fā)展空間，國際貿易專(zhuān)業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊，種類(lèi)外貿進(jìn)出口企業(yè)大量需求從事實(shí)際業(yè)務(wù)操作的既擅長(cháng)英語(yǔ)又精通國際貿易的雙向型人才。面對人才市場(chǎng)存在的巨大需求，國內本專(zhuān)業(yè)的人才供給卻十分有限，專(zhuān)家估計，未來(lái)五年全國外貿管理人才制品至少在100萬(wàn)以上。商務(wù)英語(yǔ)人才具有較強的職業(yè)競爭性的發(fā)展性。

　　隨著(zhù)我國對外貿易經(jīng)營(yíng)權的進(jìn)一步放開(kāi)，將在大量的小民營(yíng)企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始走進(jìn)國際市場(chǎng)開(kāi)展競爭。對既擅長(cháng)英語(yǔ)又精通國際貿易實(shí)務(wù)的商務(wù)英語(yǔ)人才的需求越來(lái)越大。人才缺口逐漸明顯。

　　就業(yè)趨勢分析，1998年，中國貿易行業(yè)的從業(yè)人呀達2100萬(wàn)人。到21世紀20年代，電子貿易和網(wǎng)絡(luò )貿易將成為全球的主流，全球貿易一體化的發(fā)展，對國際商務(wù)從業(yè)人員的外語(yǔ)水平提出了更高的要求。商務(wù)英語(yǔ)談判是一種復雜的跨國性、跨文化的經(jīng)濟活動(dòng)。它不僅要求談判者具有廣博的橫向知識，而且也要求談判者有縱深的專(zhuān)業(yè)知識，一名優(yōu)秀的商務(wù)英語(yǔ)談判者不僅需要有一定的理論知識，更需要有豐富的談判經(jīng)驗，因此經(jīng)驗的積累十分重要。要向成功的談判學(xué)習，更要向失敗的談判學(xué)習。只有這樣，才能不斷提高自身素質(zhì)，在實(shí)踐中不斷完善。要想提高商務(wù)英語(yǔ)談判的整體素質(zhì)應從下列方面做起：

　　 一、 積累廣博的綜合知識
　　國際商務(wù)人員要求不僅有較強的專(zhuān)業(yè)知識，而且掌握我國和對方國家的外貿方針政策和法律法規，同時(shí)了解聯(lián)合國的情況，世界貿易組織的情況和世界經(jīng)濟的情況，還要了解國際貿易、國際金融、國際商法、保險、運輸、企業(yè)管理和國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的常識。由于國家不同、政治背景、文化背景、教育背景、宗教信仰、風(fēng)俗習慣就不同，價(jià)值觀(guān)念、人生觀(guān)念、思維方式也不同。這還要求國際商務(wù)談判者有很強的跨文化意識和很全面的跨文化交際知識。
　　
　　 二、 精通商務(wù)談判禮儀的語(yǔ)言技巧

　　 1、善于表達。成功的商務(wù)談判者都是談判雙方出色運用語(yǔ)言藝術(shù)的結果。它體現在（1）針對性強：在商務(wù)談判過(guò)程中，語(yǔ)言的針對性要強，對答有序，做到有的放矢；（2）婉轉方式：在英美國家，人們利用禮貌功能，常用一些表示婉轉的語(yǔ)言，例如：Would you……?Could you……?這一類(lèi)的句式，在拒絕別人要求時(shí)，一般不直說(shuō)No而用I am afraid ……或I am not sure……等委婉地拒絕，談判中應當盡量使用婉轉語(yǔ)言，這樣易于被對方接受；（3）應變靈活：談判過(guò)程中往往會(huì )遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語(yǔ)言應變能力，能采取恰當的應急手段，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時(shí)，你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：“I am sorry ,Please waiting a moment ,I have to call my friend.”于是，你便很得體地贏(yíng)得了片刻思考的時(shí)間。（4）無(wú)聲語(yǔ)言：商務(wù)談判中，談判者通過(guò)姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來(lái)表達的無(wú)聲語(yǔ)言，我們稱(chēng)之為非語(yǔ)言，非語(yǔ)言往往在談判過(guò)程中發(fā)揮重要的作用，常見(jiàn)的形式有：與講話(huà)人目光接觸、微笑、點(diǎn)頭，未聽(tīng)懂時(shí)顯出迷糊不清的表情，感到奇怪時(shí)做出驚奇的樣子。在有些特殊環(huán)境里，有時(shí)需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。
　　 2、巧妙應答。在商務(wù)交往中，對商務(wù)人員的口才有很高的要求，具有良好的邏輯思維能力，清晰的語(yǔ)言表達能力，在談判中保持自己應有的風(fēng)度，始終以禮待人掌握談判技巧，才能在對話(huà)中掌握主動(dòng)，獲得滿(mǎn)意的結果。
　　 3、善于傾聽(tīng)。有效地傾聽(tīng)可以獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼，了解對方的需求，找到解決問(wèn)題的新辦法，修改我們的發(fā)盤(pán)或還盤(pán)。盡量鼓勵對方多說(shuō)，并提出問(wèn)題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。
　　 三、 商務(wù)英語(yǔ)談判禮儀中形象塑造
　　商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則，是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。其主要作用：一是提高我們商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)，市場(chǎng)競爭最終是人員素質(zhì)表現的競爭，對商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養和個(gè)人素質(zhì)表現的競爭。二是有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌，不懂規矩有時(shí)會(huì )把事情搞砸。三是用于維護形象。商務(wù)人員的形象設計很重要，因為商務(wù)人員的個(gè)人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。
　　 四、 獲取有用的信息或資料
　　當今是信息時(shí)代，獲取有效信息是商務(wù)成功的重要條件。通過(guò)對信息的收集、整序、利用和評價(jià)、進(jìn)而創(chuàng )造新信息。歲著(zhù)社會(huì )信息量的不斷擴充以及計算機技術(shù)的廣泛使用，數據庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為我們提供了各種便利。信息能力是創(chuàng )造、開(kāi)拓的基礎。國內外經(jīng)濟技術(shù)的迅速發(fā)展，大量的科技信息涌現，商務(wù)人員需要了解信息，很好把握需求的信息，并根據這些信息做出正確反應，抓住機遇獲得成功。
　　 五、 與時(shí)俱進(jìn)，培養自我提高的能力
　　當前，知識的創(chuàng )新、傳播和轉化應用與生產(chǎn)實(shí)際空前的異常迅速和廣泛。知識的急劇膨脹，使科技理論和技術(shù)知識的老化周期加速。社會(huì )勞動(dòng)者一生只接受一次教育，遠不夠終身享用，知識經(jīng)濟社會(huì )迫使每個(gè)社會(huì )成員，特別是商務(wù)從業(yè)人員必須樹(shù)立一生不斷地接受教育，終身學(xué)習的思想觀(guān)念。未來(lái)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展充滿(mǎn)了多變性、難以預測性，加劇了人與人之間在工作和生活中的競爭性。國際經(jīng)濟競爭日益激烈。面對日新月異的國際經(jīng)濟形勢的變化，只有迅速掌握新的競爭技術(shù)和手段，不斷提高應對挑戰能力才能在激烈的國際競爭中取勝。
　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國際交流日益頻繁。因此，對商務(wù)談判人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。我國國際經(jīng)濟發(fā)展所依賴(lài)的人才則是系統掌握了國際商務(wù)知識，具有商務(wù)交流創(chuàng )新能力的人（作者單位：龍麗偉/河北師范大學(xué)外國語(yǔ)學(xué)院劉玉利/河北廊坊市委黨校）論文出處(作者):
英語(yǔ)論文-Meiner Anschlussarbeit
How can China fight the current financial crisis and

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