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商務(wù)英語(yǔ)對國際商務(wù)談判的影響
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和國際貿易活動(dòng)的增加,國際商務(wù)談判逐漸增多,商務(wù)英語(yǔ)的重要性也越來(lái)越明顯.本文就商務(wù)英語(yǔ)在國際商務(wù)談判中的應用進(jìn)行了細致的探討,希望能對國際商務(wù)談判人員起到一定的指導作用.下面是小編搜集整理的相關(guān)內容的論文，歡迎大家閱讀參考。
摘要：近年來(lái)，經(jīng)濟一體化進(jìn)程逐漸加快，國際商務(wù)活動(dòng)越發(fā)頻繁，商務(wù)談判逐漸增多。商務(wù)英語(yǔ)作為主要的國際商務(wù)談判語(yǔ)言交流手段，其地位不言而喻，直接關(guān)系到商務(wù)談判的成敗。為了充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)在商務(wù)談判中的作用，掌握國際商務(wù)談判及商務(wù)英語(yǔ)的含義，應對商務(wù)英語(yǔ)在國際商務(wù)談判中的應用做深入研究。
關(guān)鍵詞：商務(wù)談判;語(yǔ)用策略;預期目標
隨著(zhù)國際貿易發(fā)展進(jìn)程的逐漸加快，經(jīng)濟組織和企業(yè)之間的交流合作越發(fā)頻繁，貿易往來(lái)不斷增加。為了最大限度地實(shí)現談判雙方利益共贏(yíng)，掌握商務(wù)談判技巧，我們就商務(wù)英語(yǔ)談判策略和技巧等加以分析論述，希望通過(guò)談判的方式更好地實(shí)現談判目標。
一、商務(wù)英語(yǔ)及國際商務(wù)談判的含義
常言說(shuō)得好，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，隨著(zhù)全球經(jīng)濟化發(fā)展進(jìn)程的加快，經(jīng)濟交流合作也越加頻繁。作為當前國際應用最廣泛的通用語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)談判已經(jīng)成為國際商務(wù)談判的重要手段，商務(wù)英語(yǔ)顧名思義就是在商務(wù)活動(dòng)當中所使用的英語(yǔ)，而其又涉及語(yǔ)言運用、文化背景、國際慣例及交際技巧等多方面內容。商務(wù)英語(yǔ)內涵極為豐富，如果能夠在國際商務(wù)談判中充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)作用，就可以利用英語(yǔ)加強相互之間的交流，減少溝通上的障礙，加強相互之間的理解。國際商務(wù)談判并非淺顯的一言一行，而是一項復雜的交流溝通過(guò)程，如何在談判過(guò)程中取得優(yōu)勢，得到滿(mǎn)意的談判結果，這是每個(gè)企業(yè)都將要面臨的全新課題。商務(wù)談判的成敗直接影響社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，談判人員除要掌握商務(wù)業(yè)務(wù)、法律法規和談判原則外，還應掌握必備的談判技巧和語(yǔ)用策略，談判人員還應了解世界各國文化，這樣才能達到知己知彼的目的，更好地達到預期談判目標。
1.1商務(wù)英語(yǔ)的內涵
商務(wù)英語(yǔ)是指交易雙方在商務(wù)活動(dòng)中使用的交流語(yǔ)言，它是英語(yǔ)在商務(wù)活動(dòng)中逐漸適用而產(chǎn)生的一種社會(huì )功能變體，其針對性較強。之前商務(wù)英語(yǔ)一直被用于對外貿易活動(dòng)當中，被稱(chēng)作外貿英語(yǔ)，含義簡(jiǎn)單。在我國加入WTO之后，商務(wù)英語(yǔ)的運用也越加廣泛。由 于我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展較快，全球經(jīng)濟一體化不斷推進(jìn)，不同以往，現代商務(wù)英語(yǔ)概念也有了全新的含義，商務(wù)英語(yǔ)的內涵、外延均有了極大的拓展，所涉及內容也越發(fā)全面。隨著(zhù)我國市場(chǎng)國際化進(jìn)程的逐漸加快，國內大多數企業(yè)與國際市場(chǎng)的交流逐漸加強，這為國內企業(yè)帶來(lái)巨大發(fā)展機遇的同時(shí)，也使其面臨更加嚴峻的市場(chǎng)競爭和挑戰。目前，我國國內企業(yè)與國際的商務(wù)活動(dòng)更加密切，經(jīng)濟活動(dòng)也越加頻繁，企業(yè)所要接觸的商務(wù)談判也更多，應使我國企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢，更好地挖掘市場(chǎng)商機，更好地發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)談判作用，推動(dòng)我國國際貿易發(fā)展。
1.2國際商務(wù)談判內涵
1.2.1國際商務(wù)談判是指國際商務(wù)活動(dòng)中的不同利益主體為完成某項勞務(wù)或商品交易，對各項交易條件加以協(xié)商的過(guò)程。由于我國社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，商品概念外延逐步擴大，傳統的交易商品主要指有形產(chǎn)品，而概念外延擴大后也包括了技術(shù)、資金、信息和服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品。不論是何種商品形態(tài)的交易溝通，都可以稱(chēng)作商務(wù)談判，例如投資談判、技術(shù)引進(jìn)談判以及供求談判等，以上內容均屬商務(wù)談判。商務(wù)談判的主要目的就是將談判雙方的觀(guān)點(diǎn)、要求等進(jìn)行交流和溝通，協(xié)調好相互之間的關(guān)系，更好地達成協(xié)作關(guān)系。
1.2.2這一過(guò)程相對較為復雜，各方談判人員根本目的就是要最大限度地維護己方利益，從中尋找雙方的利益平衡點(diǎn)，謀求利益共贏(yíng)。在國際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)談判是必要環(huán)節，同時(shí)也是合同訂立的必經(jīng)階段。商務(wù)談判內容既包括技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題，也包含法律和政策等方面問(wèn)題，該項工作具有較強的專(zhuān)業(yè)性、政策性及策略性。國際商務(wù)談判雙方各自隸屬?lài)�、地區有著(zhù)很大的區別，其政治經(jīng)濟和社會(huì )文化背景、思想價(jià)值觀(guān)念、行為方式、價(jià)值觀(guān)念以及風(fēng)俗習慣都有極大的不同，這就增加了談判雙方的交流與溝通難度，因此國際商務(wù)談判的難度較大。
1.2.3談判人員出自各方立場(chǎng)和追求目標的不同，難免會(huì )發(fā)生一定的矛盾沖突，雙方也會(huì )就此進(jìn)行協(xié)商。商務(wù)談判人員應嚴格遵循平等互利原則，采用各種行之有效的策略，盡可能地降低彼此之間的沖突和矛盾，談判人員要考慮雙方利益，取得兩方的共同認可，最終達成滿(mǎn)意談判結果。談判結果對合作協(xié)議內容有著(zhù)直接影響，商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展受其影響較大。國際商務(wù)談判人員應恪盡職守，更好地解決談判中出現的各項問(wèn)題，確保談判工作能夠順利進(jìn)行，構建公平合理的談判平臺。
二、商務(wù)英語(yǔ)在國際商務(wù)談判中的作用
從字面意義來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)可以理解為商務(wù)和英語(yǔ)兩方面內容的結合，專(zhuān)門(mén)用在商務(wù)活動(dòng)當中。在國際商務(wù)談判中，商務(wù)英語(yǔ)的作用不容忽視，從語(yǔ)言的角度來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)具有基本信息交流作用，其商務(wù)性角度也決定了在商務(wù)談判中的特殊作用。商務(wù)英語(yǔ)作用主要體現在談判的針對性和談判的靈活性、融洽性?xún)煞矫�。第一，商�?wù)英語(yǔ)有效提升了國際商務(wù)談判的針對性。作為商務(wù)活動(dòng)當中的專(zhuān)用語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)有別于普通生活用語(yǔ)，其內容主要有商務(wù)理論知識、商務(wù)交際技能，其對話(huà)內容涉及金融、管理、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟等方面，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、針對性較強。第二，商務(wù)英語(yǔ)的出現極大地增加了國際商務(wù)談判的融洽性和靈活性。商務(wù)談判人員利用其特點(diǎn)，緩解談判場(chǎng)上的氛圍，營(yíng)造輕松、融洽的談判環(huán)境，減少利益雙方的矛盾沖突，避免商務(wù)談判陷入僵局。
三、商務(wù)英語(yǔ)在國際商務(wù)談判中的應用
3.1條件句的應用虛擬條件句應用。在國際商務(wù)談判當中，虛擬條件句常被用在請求、詢(xún)問(wèn)、反對、贊同等較為委婉的情況下，給對方一種體諒與尊重之感。例如，在談判雙方進(jìn)行初次洽談之時(shí)，對于談判雙方而言，約定的時(shí)間都是極為重要的談判要素，在預定談判時(shí)間時(shí)，談判者一定要詢(xún)問(wèn)對方意見(jiàn)，選定在雙方都比較適宜的時(shí)間內進(jìn)行談判磋商。通常，虛擬條件句的使用都是讓對方感受到尊重和認可，談判人員應根據談判實(shí)際情況，合理使用虛擬條件句，進(jìn)一步促成談判。真實(shí)條件句應用。在商務(wù)談判過(guò)程中，談判雙方難免會(huì )產(chǎn)生一定的利益沖突，談判方想要真實(shí)、準確地表達商業(yè)信息，應考慮談判雙方的利益共同點(diǎn)。因此，談判雙方必須要做好充足的準備，認清雙方利益所在，準確掌握對自身有利和利益的根本點(diǎn)，同時(shí)還要掌握對方的目的所在。談判者可以利用己方無(wú)關(guān)緊要而對方極為看重的利益、己方看重而對方無(wú)關(guān)緊要的利益作為交換條件，從而取得利益共贏(yíng)的談判結果。在國際商務(wù)談判當中，語(yǔ)言文化差異常常會(huì )造成交流誤會(huì )，英語(yǔ)條件句的使用就能夠很好地避免這一問(wèn)題的發(fā)生。談判者應適當運用真實(shí)條件句，進(jìn)而促成商務(wù)談判。
3.2語(yǔ)用策略應用談判人員在國際商務(wù)談判中應當采取婉轉表達方式，盡量不用語(yǔ)氣過(guò)重、措辭直白的語(yǔ)句。當談判中拒絕對方要求時(shí)，可委婉地闡述“你提出的條件很有道理，但是有些微的差異”，讓對方能夠在情感上接受的同時(shí)闡述自身看法，最大限度地給予對方寬容和尊重，避免談判雙方陷入談判尷尬的境遇，使雙方能夠平心靜氣地聽(tīng)完觀(guān)點(diǎn)闡述，為談判留有回旋余地。一個(gè)高明的談判人員，通常會(huì )運用委婉的方式向對方表達自身見(jiàn)解，使得己方的意見(jiàn)更易被對方接受。幽默在國際商務(wù)談判中也是一件談判利器，詼諧幽默的談判語(yǔ)言能夠將談判雙方從尷尬、不利的困境中解脫出來(lái)，將緊張嚴肅的談判氣氛變得更加融洽、輕松。語(yǔ)用策略的有效利用能夠給談判人員予以心理上的語(yǔ)言享受，營(yíng)造良好的氣氛，將錯綜復雜的商務(wù)談判簡(jiǎn)化，提高談判效率。幽默的語(yǔ)言將會(huì )予以美的享受和智慧的啟迪，進(jìn)一步提高談判成功的幾率。國際商務(wù)談判過(guò)程中采用模糊語(yǔ)用策略能夠極大限度地增強語(yǔ)言表達的靈活性，這樣就不會(huì )在談判過(guò)程中將話(huà)說(shuō)得太死，給談判雙方留有余地。模糊語(yǔ)言能夠有效提升語(yǔ)言表達效率，利用最小的代價(jià)盡可能地傳遞信息，進(jìn)而做出高效的處理和判斷。國際商務(wù)談判過(guò)程中難免會(huì )遇到某些難以說(shuō)明的問(wèn)題，模糊語(yǔ)言具有一定的掩飾和回避作用，避免談判雙方出現正面沖突。
3.3禮貌原則應用人際交往過(guò)程中，禮貌是人與人之間建立友好和諧關(guān)系的根本前提，作為一種常見(jiàn)的社會(huì )活動(dòng)，禮貌原則也會(huì )對每名談判人員產(chǎn)生一定的束縛。不論是談判當中的任何一方，都希望能夠得到對方的禮遇，希望得到別人的尊重和理解。商務(wù)談判的成敗、結果的好壞在極大程度上取決于人員禮貌原則運用。談判人員在國際商務(wù)談判中，應當將交際禮儀運用得當，盡可能取得談判雙方的認同和贊同，謀求雙贏(yíng)結果。談判雙方要注意談判場(chǎng)合、時(shí)間和對象，通過(guò)恰當的語(yǔ)言表達，達到事半功倍之效。合理恰當的商務(wù)談判語(yǔ)言需充分考慮社會(huì )政治各方面因素，在不同的文化背景下，一種禮貌用語(yǔ)換做另一場(chǎng)合意義卻未必相同。談判人員應當了解合作方的文化背景，確保談判的順利進(jìn)行，實(shí)現談判目標。
3.4語(yǔ)言環(huán)境應用語(yǔ)言表達與領(lǐng)會(huì )需要結合語(yǔ)言環(huán)境因素進(jìn)行綜合考量，以提高談判語(yǔ)言表達效果。一個(gè)人在不同的場(chǎng)合就要采用相應的表達方式，這樣才能夠左右逢源。而商務(wù)談判就是通過(guò)語(yǔ)言表達、交流的方式實(shí)現己方利益最大化，矛盾沖突是難以避免的，氣氛的緊張和敏感更是常見(jiàn)。因此，在特殊的商務(wù)談判環(huán)境下，談判雙方更需要一個(gè)緩和的環(huán)境，商務(wù)談判人員應準確掌握商務(wù)英語(yǔ)靈活性，利用語(yǔ)言技巧營(yíng)造舒適、融洽的語(yǔ)言環(huán)境，進(jìn)一步幫助談判雙方進(jìn)行沉著(zhù)、冷靜的處理。
四、結語(yǔ)
在國際商務(wù)談判過(guò)程中，正確的決斷將會(huì )直接影響商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，談判人員應當充分挖掘商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言的效用，靈活運用商務(wù)英語(yǔ)，營(yíng)造良好的談判環(huán)境，取得最佳的談判效果。
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