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護士語(yǔ)言技巧的培養

時(shí)間:2024-09-02 20:28:28 醫學(xué)畢業(yè)論文 我要投稿
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護士語(yǔ)言技巧的培養

摘 要:對于護士語(yǔ)言技巧的培養,筆者認為應注重語(yǔ)言的禮貌、性,說(shuō)話(huà)有忍耐、道德性,語(yǔ)言要有安慰性、規范性以及針對性、性,要注意體態(tài)語(yǔ)言修養和非語(yǔ)言行為修養等方面的培養。
關(guān)鍵詞:護士 語(yǔ)言技巧 培養
        隨著(zhù)健康觀(guān)念和醫學(xué)模式的轉變,由生物醫學(xué)模式向“生物——心理——社會(huì )——醫學(xué)”模式過(guò)渡,如何為護理對象提供高質(zhì)量的護理已成為護理專(zhuān)業(yè)面臨的重要任務(wù)。護士面對的工作對象既有健康的人,也有不同病態(tài)、心態(tài)的人;而是社會(huì )的一個(gè)組成部分,病區內人與人的交往、入院須知等等制度約束,構成了一個(gè)特殊的社會(huì )環(huán)境,病員難免產(chǎn)生一些心理和生活上的困難和恐懼,這些困難和恐懼影響著(zhù)疾病的治愈過(guò)程。因此,要使病員適應這個(gè)特殊環(huán)境,有利于疾病的治愈,護士是一個(gè)重要角色。而語(yǔ)言是人與人交往的重要工具,又是心理護理的重要手段,是能否搞好護患關(guān)系的關(guān)鍵所在,所以,護士必須注重語(yǔ)言的學(xué)習與修養,善于用語(yǔ)言進(jìn)行安慰和鼓勵,以起到藥物不能達到的效果。護士的語(yǔ)言能治病,也能致病,影響患者的情緒,關(guān)系到治療的質(zhì)量。亞如南丁格爾所說(shuō):“護士不僅要有一雙愛(ài)勞動(dòng)的手,還要有一顆同情的心!彼宰o士對病員態(tài)度要誠懇,說(shuō)話(huà)要溫和,語(yǔ)言要適當。
        一、語(yǔ)言的禮貌、藝術(shù)性
        南丁格爾曾說(shuō):“護理是一門(mén)最精細的藝術(shù),藝術(shù)需要想象力,需要情感和創(chuàng )造力!彼宰o士在與病人交往中言行舉止、眼神、片刻的沉默都必須注意技巧問(wèn)題。
        禮貌用語(yǔ)反映了一個(gè)護士的素質(zhì),同時(shí)護士又是播種文明的使者,如謝謝、對不起、請您協(xié)助及對他人的尊稱(chēng)這些文明語(yǔ)言的應用,風(fēng)趣、宛轉的語(yǔ)言,可使患者感到輕松愉快,同時(shí)將護患關(guān)系更為親切,有利于病員接受各種治療和護理,使病員感到護患之間的語(yǔ)言交流也是一種樂(lè )趣。
        二、說(shuō)話(huà)有忍耐、道德性
        病員因所受的教育不同、職業(yè)不同、地位不同、素質(zhì)不同,護士應對不同情況的病員,本著(zhù)以人為本、忍耐為上的宗旨,胸懷寬廣地對待。如:掛號——就診——交款——取藥——最后的用藥,此過(guò)程中有的只需一次,而有的或許幾十次,護士為病人進(jìn)行任何護理技術(shù)操作都應委婉地清楚地向病人解釋?zhuān)驗椴∪擞袡嗬雷o士為自己做怎樣的護理、什么樣的治療。此時(shí),應表現出百問(wèn)不厭的忍耐性和胸懷大度,使病員明明白白走出院門(mén)。
        俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷心六月寒”,護士的語(yǔ)言應高尚,符合倫理道德的要求,注意語(yǔ)言的保密,尊重病員的權利和人格。 
如性病患者、生理缺陷者,在病人內心是沉重的包袱和十字架,告知你就是請求你與他共同分擔、為他擔憂(yōu),應注意保密,護士可視不同對象,有的可直言,有的必須委婉,含蓄。
        三、語(yǔ)言的安慰性和規范性 
        語(yǔ)言交往技巧中,心理護理是現代護理中的一項重要內容,應耐心解說(shuō)、多方開(kāi)導,幫助病人樹(shù)立信心。護士用語(yǔ)言來(lái)安慰患者時(shí),必須溫和、細語(yǔ),表示真誠的關(guān)懷,了解患者的心理狀態(tài),使病員聽(tīng)后從內心深處感到安慰,就如親人般的關(guān)懷,如對危重病員和臨終病員的護理。        語(yǔ)言使用要正確,言能達意,深入淺出,使患者能聽(tīng)懂并能領(lǐng)會(huì )其意;說(shuō)明護理意圖要簡(jiǎn)單、通俗,避免使用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)。
        四、語(yǔ)言要有針對性、性
        語(yǔ)言的輕重、是否恰當都可影響病員的心理,甚至影響效果。要選擇合適的話(huà)題,做到心中有數,使病員無(wú)疑慮,心里無(wú)包袱。如癌癥患者,可針對患者對疾病的了解、對治療的信心及心理能否承受選擇性地告訴病員,也應注意病員所受的教育、職業(yè)、個(gè)性。
        環(huán)境特殊,從入院須知到治療過(guò)程中,需要注意和家屬的配合,如對病人和家屬不合理的過(guò)分的要求,護士可堅決拒絕。這時(shí)的語(yǔ)言要有教育性,又要有說(shuō)服性,使病員及家屬自愿接受各種要求,并積極參與和配合護理工作,如心臟病患者,可講解如何避免各種不必要的刺激,怎樣做到勞逸結合、配合治療等。
        五、體態(tài)語(yǔ)言修養
        在語(yǔ)言交往中還有非語(yǔ)言交流——體態(tài)語(yǔ)言,包括坐、立、行的姿勢,應做到穩重、端莊、文雅、大方。護理專(zhuān)家說(shuō):“護理是、與愛(ài)心的結合!弊o理的藝術(shù)性在于護士通過(guò)自己的形象表現出專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn),姿態(tài)可反映一個(gè)人的文化修養。如:護士步態(tài)要敏捷輕盈,顯示精力充沛,護理過(guò)程中要做到“四輕”。
        六、非語(yǔ)言行為修養
        人與人交往中有相當多的內容是運用非語(yǔ)言溝通技巧,如傾聽(tīng)、皮膚接觸、面部表情和沉默。護士在此過(guò)程中應用心去傾聽(tīng),用眼神去表達,在微笑中為病人創(chuàng )造一種愉悅的、安全的、可信賴(lài)的氛圍,也可用片刻的沉默來(lái)表達護士對病人的同情和支持,起到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的作用。
        總之,語(yǔ)言在護理的過(guò)程中起著(zhù)非常重要的作用。語(yǔ)言護理的前提是,護士自身有一個(gè)高尚的修養,認為護士是神圣而高尚的職業(yè)。護士只有對服務(wù)對象、對護理本身具有正確的領(lǐng)悟、尊重和理解,才可能在實(shí)踐中不斷自我完善,以符合社會(huì )對護士角色的期望,以適應現代醫學(xué)的要求。 

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