試議人性化管理是企業(yè)發(fā)展的基石
摘要：“你可以接收我的廠(chǎng)房，燒掉我的工廠(chǎng)，然而只要留下我的人，我可以重建IBM”這是IBM董事長(cháng)沃森說(shuō)的。由此可見(jiàn)，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人才是最基本、最重要、最寶貴的。而如何才能更大程度地發(fā)揮人才的潛能，就需要管理者在充分認識人性的各個(gè)需求方面的基礎上，實(shí)現人性化管理。
關(guān)鍵詞：人性化管理;企業(yè)發(fā)展
當今社會(huì )，正進(jìn)入了全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò )化的時(shí)代，人的作用比以往任何時(shí)候都更重要，人在社會(huì )中的主導作用更加突出。一個(gè)企業(yè)必須要有一大批優(yōu)秀的創(chuàng )造性的人才，才能取得最大的效益。因此，如何使用、留住人才成為企業(yè)管理的重要工作。其次，隨著(zhù)科技的發(fā)展，人的受教育程度的提高和生活質(zhì)量的提高，追求更加廣泛化和多樣化。越來(lái)越多的人把工作看成是人生價(jià)值的重要體現，因此需要企業(yè)更加關(guān)注員工，不是滿(mǎn)足于他的物質(zhì)需求，而是滿(mǎn)足他們精神方面的需求，提高他的滿(mǎn)意度，推動(dòng)他的創(chuàng )造力，從而使企業(yè)得到更大效益。因此，人性化管理符合時(shí)代潮流，是企業(yè)增強凝聚力和競爭力的必由之路。
如何才能更好地詮釋人性化管理，根據馬斯洛需求理論，人的需求被分為五個(gè)層次，即生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、價(jià)值需求。馬斯洛提出，人的需求是從低級到高級不斷發(fā)展的，因此從人的需求方面有效調動(dòng)人的積極性，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
生理需求：吃穿住行這是一個(gè)人最基本的需求，我們在一個(gè)企業(yè)工作，其實(shí)就是為了解決溫飽，現代企業(yè)應建立完善的薪酬福利制度，以此激發(fā)員工的責任意識，提高生產(chǎn)率和工作質(zhì)量。
安全需求：馬斯洛說(shuō)，每個(gè)人都有安全、秩序的需要。任何人都不愿過(guò)顛沛流離的生活，缺少對未來(lái)的把握會(huì )使人嚴重缺乏安全感，如果工作的各方面都令人滿(mǎn)意，每個(gè)員工都會(huì )想擁有這份工作。二戰后日本的騰飛，源于員工的高效率，其中最重要的理由就是日本各大企業(yè)實(shí)行終身雇傭制。它給員工以穩定感和安全感，推動(dòng)員工安心做好本職工作。
情感需求：在日常的管理中關(guān)懷、關(guān)注企業(yè)的員工，讓他們體會(huì )到家的溫暖，培養員工的主人翁和責任感，并把這種熱情轉化到工作中去。為員工做職業(yè)規劃，讓員工參與到企業(yè)的管理中去，幫助員工提高職業(yè)技能，在員工遇到難關(guān)時(shí)，及時(shí)送上組織的溫暖。在企業(yè)制度允許的情況下，盡可能關(guān)心每一位員工(包括關(guān)心員工的生活、事業(yè)等)。
尊重需求：每個(gè)人都希望自己的能力得到他人的認可，自己的成就得到他人的承認，因此，企業(yè)應當對工作中有建樹(shù)的人才及時(shí)予以肯定。
價(jià)值需求：當員工的其他需要得到滿(mǎn)足后，自我價(jià)值的需要就成為主要需要，這時(shí)的員工他們一般有較高的薪酬，喜歡自己手上的工作，對他們而言，富裕的生活不是理由，具有挑戰性的工作更能激發(fā)他們的熱情，他們更感興趣的是他們的專(zhuān)業(yè)而不是加薪和升官。這就需要企業(yè)管理者根據員工的性格氣質(zhì)特點(diǎn)、知識能力差異、崗位工作差別、行為績(jì)效表現、個(gè)人需要追求等，把適當的人安排到適當的崗位上去。
現代企業(yè)管理，管理者已經(jīng)能充分滿(mǎn)足員工的生活需求和安全需求，就員工來(lái)說(shuō)也對現在社會(huì )和企業(yè)給自己的物質(zhì)需求有較滿(mǎn)意的認知，如果企業(yè)要長(cháng)久快速的發(fā)展，勢必要對企業(yè)管理有更高的要求，這就要求企業(yè)不是以簡(jiǎn)單的產(chǎn)入產(chǎn)出進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而是要融入和運用現代化管理方式現代管理思維和模式，進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，要以人為本，務(wù)實(shí)發(fā)展，抓住人性中在溫飽解決后，要實(shí)現自我價(jià)值的這根主線(xiàn)，調動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，讓企業(yè)能在大浪淘沙中，留下為企業(yè)真正創(chuàng )造財富的金子般的人才。
所以尊重人才，尊重每個(gè)員工的價(jià)值，人性化的管理是每個(gè)現代企業(yè)必須努力的方向，只有這樣，員工才能在和諧進(jìn)取的氛圍中，更大范圍發(fā)揮每個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，只有這樣企業(yè)才能持續有效健康的發(fā)展。
參考文獻：
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[2]段娜.“人性化管理”另辟發(fā)展蹊徑[N].中國旅游報，2008-11-19.
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