企業(yè)知識管理內涵研究
知識管理是對知識的管理，知識管理的研究是從對知識的研究開(kāi)始的，所以首先對知識進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。下面是yjbys小編為您搜集整理的企業(yè)知識管理內涵研究論文，歡迎閱讀借鑒。
摘要：文章介紹了企業(yè)知識管理的基本內涵及其基本特征，突出了企業(yè)知識管理的重要性。在此基礎上描述了企業(yè)知識管理的理論基礎并簡(jiǎn)單介紹了企業(yè)知識管理的三種模型。最后提出了企業(yè)知識管理的一些對策和注意點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：知識管理 理論 策略
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的主要影響因素也在不斷變化。農業(yè)經(jīng)濟時(shí)期，土地是推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，工業(yè)經(jīng)濟時(shí)期，勞動(dòng)和資本，特別是資本的占有成了經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素，進(jìn)入21世紀以后，知識作為一種新的推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟進(jìn)步發(fā)展的力量，越來(lái)越重要，也越來(lái)越受到人們的關(guān)注，知識也被越來(lái)越多的人當作一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國家的核心競爭力。
知識管理作為對知識的獲取，運用的管理，正是在這樣的背景下產(chǎn)生的。知識管理是基于一種“新的經(jīng)濟形態(tài)”的出現以及人們對知識管理內涵理解及其運用的需要發(fā)展起來(lái)的，近年來(lái)對企業(yè)知識管理的研究越來(lái)越熱。
一、企業(yè)知識管理的內涵
1、知識的特性。知識管理是對知識的管理，知識管理的研究是從對知識的研究開(kāi)始的，所以首先對知識進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。知識可以分為顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以通過(guò)語(yǔ)言文字表達傳播的，是確定的，可以被公式化的，文本化的：而隱性知識是無(wú)法用語(yǔ)言表達清楚的，也沒(méi)有確定的形式，因而隱性知識難以被模仿。復制，所以隱性知識是個(gè)人長(cháng)期學(xué)習積累的結果，包含了個(gè)體的差異性，是知識的更深層次。
2、知識管理的定義。知識管理的核心是知識，目的是實(shí)現企業(yè)的利益的最大化。目前關(guān)于知識管理的定義并沒(méi)有統一的說(shuō)法。
Yogesh Mathotra博士認為：“知識管理是在日益加劇的不連續的環(huán)境變化的情況下服務(wù)于組織適應、生存和能力以及關(guān)鍵問(wèn)題的活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)在于信息技術(shù)處理數據與信息的能力以及人們創(chuàng )造和創(chuàng )新的能力有機結合的組織過(guò)程。”Ives等人把知識管理看成“努力讓知識在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，在正確的主體上發(fā)揮作用，從而提高組織和員工的績(jì)效。”Karl·E·Sverbv從認識論的角度進(jìn)行定義，認為知識管理是“利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng )造家知道的藝術(shù)。”郁義鴻認為：“所謂知識管理，是知識的管理者通過(guò)對組織內部和組織外部知識的管理和應用，通過(guò)知識的獲取，知識的共享，知識創(chuàng )新和知識應用，以達到提高組織創(chuàng )造價(jià)值能力這一目的的一種過(guò)程。”烏家培認為：“知識管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉換為知識，并用知識提高特定組織的應變能力和創(chuàng )新能力。”
筆者比較贊成郁義鴻的觀(guān)點(diǎn)，認為企業(yè)的知識管理就是對企業(yè)內外的相關(guān)知識、信息的搜集并將其整理歸類(lèi)，服務(wù)與企業(yè)戰略目標的實(shí)現。
二、企業(yè)知識管理的重要性
1、隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)代以及新經(jīng)濟的興起和發(fā)展，知識對經(jīng)濟發(fā)展的推動(dòng)作用日趨重要，知識管理的重要性和緊迫性自然不必說(shuō)。
2、企業(yè)核心競爭力的必然要求。企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以來(lái)自不同的方面，但是隨著(zhù)競爭的不斷加強，企業(yè)產(chǎn)品被競爭對手模仿，技術(shù)被對手采用的難度在不斷降低，而知識，特別是隱性知識難以被對手模仿學(xué)習，正越來(lái)越被企業(yè)作為自己的核心競爭力。而要很好的運用這一核心競爭力，知識管理是必須的。
3、知識本身特性的要求。知識可以分為顯性知識和隱性知識，而隱性知識是知識利用的更高的層次，不像顯性知識可以通過(guò)書(shū)面或語(yǔ)言清楚地表達出來(lái)，無(wú)法公式化地表示，所以需要用知識管理來(lái)合理地引導、開(kāi)發(fā)和利用。
三、企業(yè)知識管理戰略的理論依據
1、經(jīng)典戰略管理理論。20世紀60年代，美國的管理學(xué)家chandler在《戰略與結構》一書(shū)中分析了環(huán)境、戰略和組織結構之間的相互關(guān)系，提出企業(yè)的戰略要適應環(huán)境即市場(chǎng)需求變化。他被認為研究“環(huán)境——企業(yè)戰略——組織結構”關(guān)系的第一位管理學(xué)家。然而，經(jīng)典戰略理論忽視了對企業(yè)競爭環(huán)境的分析與選擇。
2、波特的競爭戰略與競爭優(yōu)勢理論。波特將SCP分析范式引入企業(yè)戰略管理研究，認為企業(yè)的盈利能力取決于企業(yè)所選的競爭戰略。即：(1)企業(yè)選擇進(jìn)入的行業(yè)。(2)企業(yè)在此行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。為此，波特提出了著(zhù)名的“五力模型”，以次來(lái)分析產(chǎn)業(yè)的結構狀況和競爭環(huán)境。波特還在其《競爭優(yōu)勢》一書(shū)中提出了從企業(yè)內在環(huán)境出發(fā)、以?xún)r(jià)值鏈為基礎的戰略分析模型。
3、核心競爭力理論。近年來(lái)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得競爭環(huán)境更加激烈，逼迫企業(yè)不得不把目光從關(guān)注產(chǎn)品的外部市場(chǎng)環(huán)境轉向企業(yè)內部環(huán)境，加強其特有資源——包括知識在內的培養，形成其核心競爭力。因為知識具有不可模仿性，難以替代性，競爭對手很難獲得，通過(guò)對企業(yè)所擁有的獨特的知識的管理進(jìn)而形成一種特有的企業(yè)文化，可以使知識優(yōu)勢成為企業(yè)持續的競爭優(yōu)勢。
四、企業(yè)知識管理的策略
企業(yè)知識管理策略可以依據知識的獲得、傳遞、使用分為三個(gè)部分。
1、獲取知識階段的策略。知識的獲取可以通過(guò)直接學(xué)習企業(yè)內部的知識或間接吸收企業(yè)外部包括競爭對手的知識，也可以是企業(yè)自己創(chuàng )造新的知識。
(1)企業(yè)要建立學(xué)習型組織，鼓勵員工在日常生產(chǎn)活動(dòng)中主動(dòng)積累知識、經(jīng)驗，掌握基層第一手資料。
(2)企業(yè)要制定自己的員工培訓計劃。要定期對員工進(jìn)行培訓，使員工始終保持知識的不斷更新，始終了解、掌握行業(yè)的最新理論知識，始終敏銳的捕捉到企業(yè)所在領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，充分發(fā)掘員工的潛力，開(kāi)發(fā)人力資源，為員工進(jìn)行知識創(chuàng )新做鋪墊。
(3)鼓勵員工創(chuàng )新。注意員工隱性知識的培養，對員工的創(chuàng )新行為要給予肯定，對創(chuàng )新的成果要給予重視，對能給企業(yè)帶來(lái)重大利益的創(chuàng )新成果，企業(yè)要給予員工獎勵。
(4) 充分利用企業(yè)問(wèn)的戰略聯(lián)盟。企業(yè)間出于競爭的需要，會(huì )嚴格保密自己的競爭優(yōu)勢，對知識更會(huì )嚴防外露;然而，也是出于競爭的需要，企業(yè)之間也會(huì )共享一部分知識資源，以形成強大的聯(lián)盟以擊敗競爭對手。所以，在進(jìn)行企業(yè)戰略聯(lián)盟的時(shí)候，不僅要注意聯(lián)盟利益的獲取，更要注意吸取盟友的知識、技術(shù)等。
2、知識傳遞階段的策略。Hansen教授將企業(yè)知識的傳遞分為兩種：編碼法和人員法。編碼法指的是企業(yè)將所需的知識編輯存儲在一個(gè)完善的數據庫中，并采取一系列的措施使得每個(gè)員工都能方便地接觸和使用其中的信息。人員法指的是在一些知識與特定個(gè)人緊密結合在一起的組織中，知識傳遞的主要方法是人員與人員之間的相互交流。如果企業(yè)提供的是單一化標準化且成熟的產(chǎn)品，員工可以以相同的知識技能為顧客服務(wù)，則應該采用編碼法：反之，應該用人員法。
3、知識使用階段的策略。知識的使用是企業(yè)戰略目標實(shí)現的關(guān)鍵所在，企業(yè)應對這一過(guò)程加以控制，調整，使戰略目標順利實(shí)現。(1)企業(yè)可以設立CKO(知識主管)，管理知識資源，搜集知識資源，對知識進(jìn)行篩選，歸納，分類(lèi)，以使知識更加便于員工使用。(2)企業(yè)要注意對知識資源使用的監管。防止泄密。
除此之外，企業(yè)還可以加強企業(yè)文化建設，努力形成學(xué)習創(chuàng )新的文化氛圍。鼓勵知識的共享，在不損害在企業(yè)利益的前提下，最大限度地與他人共享知識。
五、企業(yè)知識管理的影響因素
在實(shí)際的知識管理中，影響和制約知識管理的因素至關(guān)重要，直接決定這知識管理的威敗。
1、企業(yè)組織結構的合理性。企業(yè)組織結枸的選擇可以影響到知識的獲取與傳遞。合理的組織結構可以激發(fā)員工的知識創(chuàng )新，便于領(lǐng)導直接、快速地掌握員工的思想，也有利于員工之間的知識的共享交流�！�2、外部環(huán)境的影響。市場(chǎng)環(huán)境，技術(shù)條件，競爭者，消費者偏好等因素都是企業(yè)知識的來(lái)源，會(huì )影響到企業(yè)的知識管理。比如，因為信息技術(shù)的發(fā)展，使得知識的獲取和傳遞變得更加容易，也更加難以控制，這些都對知識管理提出了新的要求。
3、內部因素的影響。企業(yè)自身?yè)碛械娜肆Y源，物質(zhì)資源，財力資源，知識資源等要素是企業(yè)自身的能力的體現，是企業(yè)實(shí)施知識管理的基礎。高層管理者的支持也對企業(yè)知識管理戰略的實(shí)施和建立學(xué)習型組織的起到重要作用。
六、總結
企業(yè)知識管理戰略作為適應新經(jīng)濟發(fā)展的需要發(fā)展起來(lái)，符合經(jīng)濟發(fā)展的規律性，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵性要素之一，是企業(yè)的核心競爭力。一個(gè)企業(yè)如果要在未來(lái)的競爭中生存下來(lái)就必須重視知識管理，制定合理的知識管理戰略，把知識的獲取、利用放在重要的位置上，要有敏銳的洞察力，捕獲行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立起知識共享、相互學(xué)習的企業(yè)文化。
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