物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對策
面對物流企業(yè)不容樂(lè )觀(guān)的發(fā)展現狀,就是要增強物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識,提高物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,構建科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機構,以此來(lái)解決物流企業(yè)最核心的發(fā)展與競爭問(wèn)題。
摘要:隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國涌現出眾多物流企業(yè),但是,現今的物流企業(yè)大都秉持傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念,坐等客戶(hù)上門(mén),不注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的設置與創(chuàng )新,忽視了特色化服務(wù)的建設,這就直接導致我國的物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平低下,整體競爭力弱化。長(cháng)此以往,外國的物流企業(yè)勢必占領(lǐng)我國的物流市場(chǎng)。為了促進(jìn)我國物流企業(yè)的發(fā)展,幫助物流企業(yè)建設市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機構,本文就物流企業(yè)的發(fā)展現狀著(zhù)手分析,重點(diǎn)研究我國物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
關(guān)鍵詞:物流企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略
面對社會(huì )需求多樣化,經(jīng)濟發(fā)展全面化,國內外市場(chǎng)的沖擊,雖然,我國的物流企業(yè)因此獲得巨大的發(fā)展空間,但是,如何具備強大的競爭力,如何快速地在市場(chǎng)上站穩腳跟,還是相關(guān)物流企業(yè)需要解決的難題。良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅可以給物流企業(yè)帶來(lái)大量、長(cháng)期穩定的客戶(hù),還可以提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,提升物流企業(yè)的整體水平。因此,我國的物流企業(yè)應該注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的構建,并時(shí)刻堅持以客戶(hù)為中心,以市場(chǎng)占有率和客戶(hù)擁有量為導向,以用心服務(wù),精心服務(wù),優(yōu)化服務(wù)為宗旨。
一、物流企業(yè)的發(fā)展現狀分析
1.服務(wù)功能單一,增值功能弱化
由于現代的物流企業(yè)是由傳統的計劃經(jīng)濟體制下的物資計劃和運輸體制發(fā)展而來(lái)的,所以物流業(yè)的傳統色彩在信息化時(shí)代的今天,并沒(méi)有大幅度的下降。而傳統的物流理念,不僅會(huì )造成資源的浪費,還會(huì )導致物流業(yè)的發(fā)展停滯不前,F代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規模普遍較小,無(wú)論是在人員規模,還是在資產(chǎn)規模、服務(wù)營(yíng)業(yè)額規模上,都較小。物流企業(yè)的小規模和服務(wù)對象的單一,直接導致了物流服務(wù)功能的單一化,再加上傳統物流的影響,現代物流企業(yè)的增值功能也處于弱化階段,F代物流企業(yè)的服務(wù)功能單一,增值功能弱化,不單單是因為相關(guān)人員沒(méi)有學(xué)習,創(chuàng )新的觀(guān)念,還因為,部分企業(yè)的服務(wù)理念還停留于傳統水平,沒(méi)有信息時(shí)代下的新型物流市場(chǎng)的意識。對物流企業(yè)而言,增值功能的強弱,直接關(guān)系到其經(jīng)營(yíng)的好壞程度,所以如果物流企業(yè)繼續被傳統物理念束縛,不懂得學(xué)習、創(chuàng )新,那么多數物流企業(yè)將無(wú)法發(fā)展下去。
2.營(yíng)銷(xiāo)理念陳舊,成長(cháng)活力缺乏
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略上,我國物流企業(yè)相關(guān)人員的服務(wù)意識、營(yíng)銷(xiāo)理念比較陳舊,他們還坐等這客戶(hù)找上門(mén),或者依靠以往的客戶(hù)資源和物流渠道來(lái)維持營(yíng)業(yè)。雖然,現今社會(huì )發(fā)展迅速,物流企業(yè)又處于信息化時(shí)代,但是部分物流企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍還是狹窄,而且他們依舊不會(huì )依靠這個(gè)具備巨大發(fā)展空間的背景,進(jìn)行自我宣傳,塑造良好的企業(yè)想象,對企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位,在各方面提高企業(yè)的競爭力?傮w而言,出現這些情況主要是因為,物流企業(yè)對市場(chǎng)的需求、發(fā)展情況等了解不夠,對市場(chǎng)的探索、開(kāi)拓不足,而且相關(guān)人員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識淡薄,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識缺乏,再加上,企業(yè)沒(méi)有真正脫離傳統物流觀(guān)念的束縛。如果企業(yè)不加強對員工營(yíng)銷(xiāo)意識的培訓力度,那么按照他們淡薄的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,長(cháng)此以往,部分物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,不但不會(huì )得到改善,反而會(huì )變得更壞。
3.品牌意識淡薄,整體競爭力薄弱
現今社會(huì )已經(jīng)進(jìn)入依靠品牌、形象,進(jìn)行競爭的時(shí)代,而且企業(yè)變得著(zhù)名,一定程度上也是因為他們塑造出的品牌具備足夠的吸引力與競爭力。其實(shí),在物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,品牌的塑造也是十分重要的,一個(gè)良好的品牌形象,不僅可以吸引到眾多客戶(hù),還能在市場(chǎng)上形成強大的競爭力。但是,現今部分物流企業(yè)的品牌意識淡薄,而且物流企業(yè)的小規;,資金缺乏等問(wèn)題也致使他們在培養市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才方面的力度不夠,在企業(yè)的市場(chǎng)推廣上的投入不足,F今,社會(huì )競爭越來(lái)越激烈,物流企業(yè)想要取得快速發(fā)展,就必須在塑造品牌上下苦功,必須優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理策略,加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建設,增加企業(yè)的盈利,從而在品牌建設方面投入更多的人力物力和資金。
二、物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1.服務(wù)策略
由于物流企業(yè)提供給客戶(hù)的是無(wú)形、抽象的服務(wù),而且服務(wù)的水準在不同的情況下存在一定的差異,所以客戶(hù)在事先很難界定哪個(gè)企業(yè)的物流服務(wù)最好。為了提高企業(yè)的競爭力,增加企業(yè)的客戶(hù)量,物流企業(yè)的關(guān)鍵在于將無(wú)形的物流服務(wù)變?yōu)橛行、具體的物流服務(wù)。為了促進(jìn)物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展,為了將物流服務(wù)變得具體,首先需要了解物流服務(wù)的存在及其含義,其次將物流服務(wù)具體化,最后將其向客戶(hù)推廣。物流服務(wù)之所以存在,是因為它能快速、可靠地完成客戶(hù)所訂購的一切產(chǎn)品的一系列相關(guān)服務(wù),而且物流服務(wù)旨在為客戶(hù)提供成本最小化的方便、快捷、可靠的位移服務(wù),還能給客戶(hù)帶來(lái)其他附加價(jià)值。為了向客戶(hù)展現具體的物流服務(wù),相關(guān)人員在介紹時(shí),應該忽視有關(guān)服務(wù)屬性的介紹,重點(diǎn)介紹物流服務(wù)的特點(diǎn)、作用和利益。為了更具體的向客戶(hù)展現服務(wù)的有形化,可靠性,相關(guān)人士可以介紹并展現物流企業(yè)現代化的配送手段,服務(wù)的流程以及細則......接待客戶(hù)時(shí),相關(guān)工作人員不僅要代表本企業(yè)的形象,做到談吐大方,還要在介紹具體的服務(wù)流程時(shí)有理有據,并向客戶(hù)保證企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量與水準,宣傳企業(yè)以快速、可靠、安全為服務(wù)標準,以此提高客戶(hù)擁有量,建立客戶(hù)忠誠度。對物流企業(yè)而言,服務(wù)的質(zhì)量是其生存的根本,所以無(wú)論物流企業(yè)的規模大小、競爭力高低,都要在追求高質(zhì)量的基礎上,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
2.價(jià)格策略
現今,物流企業(yè)眾多,市場(chǎng)競爭比較激烈,而且企業(yè)提供的服務(wù)相差不大,所以為了獲取更大的利潤,很多企業(yè)選擇從價(jià)格方面入手。對客戶(hù)而言,物流服務(wù)的便利程度、快速情況、有無(wú)附加服務(wù),是選取物流企業(yè)的最重要因素。同樣,物流企業(yè)也是根據這三個(gè)因素進(jìn)行相應的價(jià)格劃分。物流企業(yè)采取價(jià)格策略,主要是依據認知價(jià)值定價(jià)法和差別價(jià)格法這兩個(gè)方法進(jìn)行。認知價(jià)值定價(jià)法是指通過(guò)喚起客戶(hù)對物流企業(yè)服務(wù)的高價(jià)值的肯定,來(lái)進(jìn)一步引導客戶(hù)認同物流企業(yè)制定的較高價(jià)格的方法。認知價(jià)值定價(jià)法實(shí)施的關(guān)鍵在于準確估計客戶(hù)對企業(yè)物流服務(wù)的評估情況,并在最大程度上提高客戶(hù)對物流服務(wù)的肯定度。如果相關(guān)人員無(wú)法準確估計客戶(hù)的認同度,也無(wú)法提高客戶(hù)的認同感,那么就無(wú)法制定出客戶(hù)滿(mǎn)意,企業(yè)盈利的較高價(jià)格。差別價(jià)格法,也就是在企業(yè)所能提供的服務(wù)的基礎上,根據不同客戶(hù)的不同接受情況制定出不同價(jià)格的方法。對提供物流服務(wù)的企業(yè)而言,進(jìn)行產(chǎn)品的差別定價(jià),主要包括四種形式。第一,對客戶(hù)進(jìn)行細分。這是因為不同客戶(hù)的購買(mǎi)能力不同,所要求服務(wù)的產(chǎn)品不同,對服務(wù)的要求不同,對附加價(jià)值的感覺(jué)不同。第二,對產(chǎn)品的附加價(jià)值進(jìn)行定價(jià)。產(chǎn)品附加價(jià)值定價(jià)是以物流企業(yè)增加的服務(wù)利益為基礎,對同類(lèi)產(chǎn)品制定出不同價(jià)格的方法。第三,根據服務(wù)的可接近差異進(jìn)行定價(jià)?山咏町愐簿褪欠⻊(wù)獲取的難易程度,這主要體現在時(shí)間差別和地點(diǎn)差別上。比如時(shí)間差別是根據時(shí)間的長(cháng)短制定價(jià)格,以此保證企業(yè)獲得利潤最大化。第四,是根據企業(yè)的形象定位和品牌差異來(lái)劃定價(jià)格,這也是差別價(jià)格法最基本的一項。
3.促銷(xiāo)策略
在物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,實(shí)行促銷(xiāo)策略的根本是制定出一個(gè)可行性高、有現實(shí)意義和發(fā)展意義的促銷(xiāo)目標。相關(guān)人員不僅要為實(shí)現促銷(xiāo)目標努力,還要在促銷(xiāo)過(guò)程中,圍繞促銷(xiāo)目標開(kāi)展一系列有效的行動(dòng),而不是為了完成任務(wù)過(guò)分夸大企業(yè)的服務(wù)能力,或者力求的在一次促銷(xiāo)中完成多個(gè)任務(wù),再或者是為了完成促銷(xiāo)任務(wù)不顧經(jīng)費的限制,違反企業(yè)的規章制度?傊,促銷(xiāo)人員不僅要明確促銷(xiāo)目標,有上進(jìn)心、勤奮認真,還應在促銷(xiāo)時(shí)學(xué)習、創(chuàng )新一些行之有效的促銷(xiāo)策略,比如,制定促銷(xiāo)表,對促銷(xiāo)任務(wù)進(jìn)行合理、科學(xué)的劃分和安排。
三、結束語(yǔ)
由于我國的物流市場(chǎng)的主要服務(wù)對象是企業(yè),所以,總體而言,我國的物流市場(chǎng)的服務(wù)對象單一化,定制化服務(wù)要求較高,再加上,物流業(yè)的起步較晚,多數企業(yè)的規模較小,而且沒(méi)有市場(chǎng)定位和塑造品牌的意識,這也就意味著(zhù)我國物流企業(yè)的增值服務(wù)功能弱化,缺乏成長(cháng)活力,整體競爭力薄弱。面對物流企業(yè)不容樂(lè )觀(guān)的發(fā)展現狀,相關(guān)人員必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面下功夫,具體而言就是要增強物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識,提高物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,構建科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機構,以此來(lái)解決物流企業(yè)最核心的發(fā)展與競爭問(wèn)題。
參考文獻:
[1]師東菊,安祥林,趙興艷.我國物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].物流科技,2013,08:78-79.
[2]沈瑞山.我國中小物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].中國商貿,2012,13:94-95.
[3]王艷.我國中小物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探析[J].中國商貿,2012,28:98-99.
[4]王學(xué)俊,謝振勇.淺談物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].赤子(上中旬),2015,23:235.
[5]韓帥,李婕.現代物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2013,13:133-134.
【物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對策】相關(guān)文章:
軟件企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對策02-20
試論企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題與對策11-18
談?wù)勂髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新與對策12-04
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現的問(wèn)題及對策03-25
淺談企業(yè)中物流管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系11-18
新常態(tài)下小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀及對策研究論文06-12
物流企業(yè)財務(wù)風(fēng)險及對策論文(通用14篇)12-13
物流企業(yè)財務(wù)管理存在的問(wèn)題及對策論文02-26
略論企業(yè)物流的控制11-19
- 相關(guān)推薦