淺述企業(yè)人力資源外包中存在的風(fēng)險及對策
以下是小編整理的一篇關(guān)于人力資源外包風(fēng)險防范對策探究的論文，歡迎閱讀。
企業(yè)人力資源外包，顧名思義，就是企業(yè)為了達到效益最大化，在滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要的基礎上，選擇合適的人力資源管理服務(wù)商，將企業(yè)的人力資源管理工作進(jìn)行外包。[1-2]人力資源管理工作外包具有許多優(yōu)點(diǎn)，比如，降低了企業(yè)人力資源管理成本，對勞動(dòng)訴訟風(fēng)險進(jìn)行轉移，增強企業(yè)核心競爭力等。但同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也存在許多缺點(diǎn)，企業(yè)一定要認清人力資源外包中存在的風(fēng)險，并制定相應的防范措施。
一、人力資源外包中存在的風(fēng)險
(一)企業(yè)管理能力的風(fēng)險
企業(yè)是否具有人力資源外包管理能力是決定外包管理工作成敗的重要因素，[3-4]這就要求企業(yè)要具有人力資源外包的決策能力，同時(shí)企業(yè)也應具有適應外包服務(wù)帶來(lái)的變化的能力，以及外包合同談判、管理和對外包服務(wù)商的監控管理能力。許多企業(yè)管理能力不足，導致對外包工作監督失控，產(chǎn)生風(fēng)險。
(二)不能正確估計外包成本的風(fēng)險
企業(yè)進(jìn)行人力資源外包的根本出發(fā)點(diǎn)是借助外包服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)化和規�；芾�，降低人力資源管理成本，實(shí)現企業(yè)效益最大化。所以，企業(yè)要在外包決策前進(jìn)行正確的成本估算。此時(shí)的成本估算主要包括兩個(gè)方面，即顯性成本和隱性成本，顯性成本主要是工資薪酬、硬件費用等，隱性成本主要是與外包商的關(guān)系維持、企業(yè)員工對外包工作完成的好評率等，很多企業(yè)往往只重視顯性成本，忽視了隱性成本，造成外包決策風(fēng)險。
(三)外包服務(wù)商的選擇風(fēng)險
人力資源外包工作的關(guān)鍵工作是外包服務(wù)商的選擇。伴隨企業(yè)人力資源外包管理工作的需求增長(cháng)，以及行業(yè)的低門(mén)檻準入現狀，各種人力資源咨詢(xún)公司、獵頭公司扎堆出現，但是外包服務(wù)公司的管理水平并不相同。在外包公司的選擇上主要存在以下兩方面的問(wèn)題：第一，企業(yè)缺乏對外包服務(wù)商的運行狀況、背景、財務(wù)方面的了解;第二，決策層缺乏直接負責人對外包服務(wù)商詳細了解，導致決策工作具有較大主觀(guān)性。這都會(huì )影響外包商選擇質(zhì)量，降低企業(yè)效益。
(四)缺乏對外包服務(wù)商進(jìn)行監控的風(fēng)險
只有加強對外包服務(wù)商服務(wù)過(guò)程的監控，才能保證外包工作的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在監控過(guò)程中，首先要在合同中規定服務(wù)商的服務(wù)標準和服務(wù)目標，然后按照合同標準對服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監控，以促使服務(wù)商按照規定程序和標準，及時(shí)完成規定的工作量。
二、人力資源外包風(fēng)險防范對策
(一)明確外包工作內容和服務(wù)目標
要想達到預定的外包工作目標，首先要明確人力資源外包工作的內容，分清哪些工作滿(mǎn)足外包要求。涉及到企業(yè)商業(yè)機密或者服務(wù)商不能提供良好服務(wù)的內容不宜外包。但是例如員工引進(jìn)、培訓管理、工資發(fā)放等常規性工作內容可以外包。
(二)建立有效的外包風(fēng)險預防機制
企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包工作之前，要設立專(zhuān)門(mén)的機構或者組織，以統籌管理外包工作決策、選擇及策劃。同時(shí)要在認清企業(yè)自身情況的基礎上，分析外包工作可能存在的風(fēng)險源以及風(fēng)險發(fā)生概率，對風(fēng)險發(fā)生可能帶來(lái)的影響和危害進(jìn)行評估，明確外包工作中管理責任，通過(guò)制定外包風(fēng)險預防機制，有效控制外包工作中存在的風(fēng)險，降低外包風(fēng)險損失。
(三)在外包合同中設立保密條款
企業(yè)向外包服務(wù)商提供的信息中，有的信息涉及到企業(yè)的商業(yè)機密，這些商業(yè)信息關(guān)系到企業(yè)的利益，要保證這部分信息不會(huì )在外包服務(wù)工作中泄露給第三方。所以，在制定外包合同時(shí)，要編寫(xiě)信息保密專(zhuān)用條款，限制外包服務(wù)商對機密信息的利用，降低商業(yè)機密泄露風(fēng)險。
(四)系統分析外包工作，做好外包規劃
人力資源管理中，由于不同職能領(lǐng)域內都或多或少存在管理風(fēng)險，所以，在進(jìn)行外包工作時(shí)，應在對企業(yè)自身的管理能力分析的基礎上，研究外包服務(wù)商的可獲得性，另外應分析外包工作成本效益。外包服務(wù)商的選擇決定了外包工作能否發(fā)揮成本效益，達到企業(yè)獲益目標，所以，外包服務(wù)商市場(chǎng)的調查是服務(wù)商選擇工作的先決條件。要想充分發(fā)揮企業(yè)和外包服務(wù)商的優(yōu)勢，全方位的研究分析和外包規劃是外包工作的重要保障。
(五)建立外包工作激勵機制和監控機制
在完成人力資源外包合同簽訂后，道德風(fēng)險是管理工作中的主要風(fēng)險。道德風(fēng)險就是，在人力資源外包委托人和代理人簽訂合同后，當人力資源管理環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，由于委托人缺乏對代理人行為的直接監控，導致代理人可能會(huì )采取有損委托人利益的行為。為了預防道德風(fēng)險的發(fā)生，企業(yè)不僅要在外包服務(wù)商選擇時(shí)，詳細了解服務(wù)商的服務(wù)信譽(yù)，還要制定相應的外包工作激勵措施以及懲罰賠償措施，同時(shí)建立服務(wù)全過(guò)程監控機制，以達到外包工作目標。
三、結語(yǔ)
作為企業(yè)人力資源管理工作中的創(chuàng )新管理形式，人力資源外包顯示出了在降低企業(yè)成本，實(shí)現效益最大化方面的優(yōu)勢，但是外包服務(wù)存在的風(fēng)險和問(wèn)題也不容忽視，企業(yè)在進(jìn)行外包服務(wù)決策時(shí)，要分析可能存在的風(fēng)險，制定相應的防范措施，降低或避免風(fēng)險發(fā)生帶來(lái)的損失。
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