旅游行為文化的復雜適應系統特征的研究
旅游行為文化系統擁有自己的標識，這種標識是旅游景區發(fā)展中不可或缺的無(wú)形資產(chǎn)，那么，旅游行為文化的復雜適應系統有啥特征呢?
在傳統旅游學(xué)研究中，旅游行為文化，常常作為旅游管理學(xué)的一種附帶現象，被置于一種旅游學(xué)分析的次要地位。目前，學(xué)界對于旅游行為文化的整體性、理論性、系統性的深入研究缺乏。因此有必要開(kāi)始思考:旅游行為過(guò)程如何利用文化呈現自身進(jìn)程，文化又是如何依靠旅游進(jìn)程來(lái)建構“旅游行為文化”的?本文從復雜性科學(xué)的背景提出這樣一個(gè)假設:旅游行為文化，作為一種文化表現形式，就是旅游本身這個(gè)實(shí)踐進(jìn)程的復雜性特征呈現。本文根據該假設，首先粗略介紹復雜適應系統(ComplexAdaptiveSystem，CAS理論)的分析框架，討論旅游行為文化與復雜性科學(xué)的契合;然后按照復雜性科學(xué)的研究范疇來(lái)討論旅游行為文化的復雜適應系統特征。
1、復雜適應系統的多維分析框架
復雜性科學(xué)是研究具有對象組成要素眾多，聯(lián)系極為廣泛且以非線(xiàn)性聯(lián)系等為主的綜合性科學(xué)。復雜性科學(xué)涵蓋和指涉了自然、生物、社會(huì )、經(jīng)濟、文化、管理等諸多方面，它所探究的復雜現象可以微小到草履蟲(chóng)細胞的生命演化，到像艾滋病這樣的疾病為何能夠摧毀免疫系統?到市場(chǎng)經(jīng)濟下的股票市場(chǎng)是如何漲落起伏的?自然災害背后的運行規律是怎么樣的，該怎么預測?以及文化的繁榮和涌現、社會(huì )的變遷與興衰等。復雜性科學(xué)研究的對象是復雜適應系統。復雜性科學(xué)領(lǐng)域出現了三個(gè)重要的分支:霍蘭的“復雜性系統方法”、普利高津的“耗散結構理論”、圣塔菲研究所的“復雜適應系統理論(CAS)”。本文主要引用圣塔菲研究所的CAS理論，主要涉及CAS能動(dòng)地適應環(huán)境的演變機制研究，突出從動(dòng)態(tài)、演變、發(fā)展的視角分析研究對象，具有較強的方法論指導性，被廣泛運用于社會(huì )科學(xué)領(lǐng)域。
CAS毫無(wú)例外地皆有大量的具有主動(dòng)性的元素組成，這些元素在形式上和性能上都有很大不同，它們按照一定的方式構建成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統。
系統行為依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )中分主體的交互作用的“刺激—反應規則”的運作。這一規則是非常典型和通俗易懂的，IF(若)刺激s發(fā)生，THEN(則)作出反應r。IF(若)市場(chǎng)行情下跌，THEN拋售股票。
IF車(chē)胎撒氣，THEN拿出千斤頂。還可以舉出很多例子。為了對一個(gè)給定的主體定義其刺激—反應規則，我們必須描述主體能夠接收到的刺激和其相應的反應，這樣霍蘭就從適應性角度對復雜適應系統的內涵進(jìn)行了進(jìn)一步的解釋。
首先，CAS是具有一定目標的智能體網(wǎng)絡(luò )。系統由許多基于一定目的平行發(fā)生作用的智能體組成相互作用的網(wǎng)絡(luò )，基本單元是智能體(agent，也可以稱(chēng)為主體)。在人腦中，智能體是神經(jīng)細胞;在生態(tài)系統中，智能體是物種。智能體在目標指引下，通過(guò)相互之間的競爭與合作產(chǎn)生協(xié)同行為，重組內部結構，涌現出新的特性。
其次，CAS具有學(xué)習能力。復雜適應系統是智能體網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)審視周?chē)h(huán)境，發(fā)展認知模式，即通過(guò)行為反饋與經(jīng)驗積累，不斷強化或削弱與其它智能體的作用關(guān)系，調整與其它智能體之間的作用關(guān)系規則。在給定的智能體中，認知模式可以多樣性存在其中，如內部架構、結構體例和外在實(shí)現形式等層面，它們往往是通過(guò)適應—淘汰的方式，實(shí)現優(yōu)勝劣汰的轉換，互動(dòng)的“刺激—反應”涌現出系統的“新質(zhì)”。
再次，CAS具有層次性演化機制。在現實(shí)情況中，復雜適應系統的內部模型是多層次性的，每一層次來(lái)說(shuō)都相對獨立承擔部分功能。組成部分不是任意給定的，它們可以一用再用，構筑大量的各種不同的組合，就像孩子們搭積木一樣。這樣復雜適應系統就通過(guò)自然的選擇和學(xué)習，尋找那些已經(jīng)被檢驗的能夠擔當的“能干元素”，來(lái)重新搭建自己的積木構型。這樣當把某層次的“積木”，還原為下一個(gè)層次的“積木”的相互作用和組合時(shí)，復雜適應系統的啟動(dòng)和運行了層次性的演化機制。
最后，CAS具有從屬于適應主體的環(huán)境創(chuàng )造機制。CAS是一種多樣性的動(dòng)態(tài)模式，通常具有持存性和協(xié)調性，它跟水面的波紋變化不同(駐波模式)。如果用棍棒或船槳攪亂水波，一旦攪動(dòng)停止，水波就很快恢復原樣。同樣在CAS中，由于部分主體滅絕而引起的相互作用模式的變動(dòng)，常常會(huì )按照以前的方式重新塑造自己，雖然新的主體在細節上與老的主體會(huì )有所不同。我們可以清楚看到，駐波模式和CAS模式的不同，就是上文分析的CAS在不斷演化。主體依靠對周邊環(huán)境產(chǎn)生的信息、能量的交換、過(guò)濾和吸收，產(chǎn)生組合效應來(lái)適應主體的環(huán)境創(chuàng )造機制。
綜上所述，該理論強調對系統適應性、階段性、層次性涌現過(guò)程的分析，通過(guò)研究復雜系統的特征，進(jìn)一步考察各階段、各層次復雜網(wǎng)絡(luò )的涌現現象，得出影響系統順利演化的動(dòng)力因素，認為復雜適應系統的演化受到智能體的數量、行為規則、它們之間相互作用強度和多樣性程度以及與外部環(huán)境交流的影響，有針對性地提出完善系統建設的策略。其中，涌現和演化是復雜系統理論中的兩個(gè)基本和重要的概念，處于系統發(fā)展的不同階段，系統中的若干涌現是系統演化的階梯，最終推動(dòng)了系統的演化，演化模式的分析其實(shí)質(zhì)就是對涌現的研究。圣菲研究所已明確提出:“從本質(zhì)上看，復雜性科學(xué)就是一門(mén)關(guān)于涌現的科學(xué)。我們面臨的挑戰，就是如何發(fā)現涌現的基本規律。”
假如某系統符合上面所述的大多數內容，就可以歸屬為CAS的集合。諸如螞蟻聚集的蟻巢群體、股市、旅游活動(dòng)、人類(lèi)社會(huì )系統等形成和構建的復雜智能的聯(lián)合體都可以歸屬為CAS的集合中。
2、旅游行為文化的CAS契合
無(wú)論從文化理論，還是美學(xué)載體論，形成了旅游文化的一般認識，結合復雜適應系統理論，旅游文化是指旅游行為的演化進(jìn)程形成的，由旅游主體為了達到一定的目標，吸納和傳播了旅游文化的精神內容，在內外環(huán)境互動(dòng)下，通過(guò)聚集節點(diǎn)的相互作用，傳遞信息、互相學(xué)習，層層涌現出的文化特質(zhì)和價(jià)值取向，形成旅游主體的行為集合。
人的行為決定于人的思想，旅游行為是一個(gè)空間上的位移，更是精神上的提升。只有被旅游主體建構、理解和運用的旅游行為文化才是真正的旅游文化。正如莫蘭所說(shuō):“文化不僅具有認識的維度，也是進(jìn)行認識實(shí)踐的認識機器。”
旅游行為文化的內涵與CAS內涵契合的基本內容如表1所示:【表1】
一是整個(gè)旅游文化系統是旅游主體自覺(jué)或不自覺(jué)地為了一定目標進(jìn)行相互作用組成的網(wǎng)絡(luò )，是一種旅游文化活動(dòng)中的行為文化表現樣態(tài)和歷史沉淀。有旅游行為發(fā)生，就有旅游行為文化產(chǎn)生和累積;旅游者通過(guò)主客體相互作用構成了若干關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。二是旅游行為文化系統作為承載著(zhù)文化化人的價(jià)值使命，是文化傳承的重要載體。
三是旅游行為文化的學(xué)習性，旅游行為文化終究應當是旅游主體與環(huán)境互動(dòng)中的“刺激—反應”
與體驗提升，旅游者也會(huì )在旅行過(guò)程中汲取歷史的、周邊的各種各樣的知識，不斷學(xué)習。四是旅游行為文化系統具有層次性，旅游行為文化系統內部可劃分為兩個(gè)層次:旅游主體和旅游行為相關(guān)方等，都有大規模的“涌現”現象。在個(gè)體層次上具有智能性、聚集性、學(xué)習性、適應性等特征，個(gè)體的功能屬性也在變，整個(gè)旅游行為文化系統的功能也相應有所變化。五是旅游行為文化系統會(huì )受到外部環(huán)境或同類(lèi)系統的影響。在旅游行為文化系統當中，旅游者(個(gè)體)對于周?chē)h(huán)境(景區)中的各種信息流刺激作出反應，進(jìn)行演化變遷�；诖�，用CAS理論描述旅游行為文化系統具有較好的描述性和表達能力，旅游行為文化系統的內涵和CAS理論內涵有很好的契合性。
一般認為，旅游者的旅游行為乃是一種文化消費的行為，其消費動(dòng)機和目的在于精神上愉悅享受和心理滿(mǎn)足安適;而旅游經(jīng)營(yíng)者是通過(guò)提供滿(mǎn)足游客文化消費欲望，依靠提供滿(mǎn)足游客文化享受和熏陶的旅游文化產(chǎn)品來(lái)實(shí)現盈利目的。文化是旅游者的原動(dòng)力和施動(dòng)力，是旅游行為活動(dòng)的淵藪和杠桿，可以說(shuō)文化是旅游業(yè)的靈魂。以體驗休閑和感知升華為核心的旅游行為文化，是美的體驗與消費，美的感知與提升，需要依靠核心價(jià)值觀(guān)的引領(lǐng)指示、熏陶塑造、凝聚整合、調適激勵、傳播輻射等功能的發(fā)揮。同時(shí)，由于旅游本身，由于時(shí)間和空間的特性，由于旅游者文化水平和審美情趣，人們對旅游動(dòng)機、旅游需求、旅游資源、旅游活動(dòng)、旅游文化作品的認識不同，使旅游行為文化呈現多姿多彩的格局。
旅游行為文化是一種高雅的審美體驗，是行萬(wàn)里路的認知與感懷�；谶@樣的認識，旅游行為文化就是要在旅游進(jìn)程中保障旅游者體驗和消費休閑的同時(shí)，通過(guò)不斷完善旅游行為文化復雜適應系統，完善和提升該系統涌現和諧審美的內外部動(dòng)力系統，來(lái)提升旅游主體行為的感知和升華審美情趣。我們理應挖掘作為復雜適應系統的旅游行為文化的隱秩序———旅游文化適應性是如何造就出復雜性的，審視作為審美活動(dòng)的旅游行為文化的復雜性適應特征。
3、旅游行為文化的CAS特征
特征反應了旅游行為文化作為復雜適應系統演變的過(guò)程和涵蓋的內容，旅游行為文化的CAS具有下列特征:
3.1旅游行為文化的聚集性特征
旅游行為文化作為一種復雜適應系統是為了實(shí)現一定的目標而互動(dòng)生成的智能體網(wǎng)絡(luò )，是主體在時(shí)間、空間上的聚集，是歷時(shí)性與共時(shí)性的混搭。旅游行為文化的生成和演進(jìn)，不僅是正在進(jìn)行中旅游者行為的互動(dòng)作用的結果，也是歷次旅游行為的累積互動(dòng)的涌現結晶。通過(guò)聚集，不斷相互作用，促進(jìn)旅游行為文化的生長(cháng)。雖然我們無(wú)法得知旅游行為文化系統中具體某主體的文化特質(zhì)，但由主體聚集涌現出來(lái)的旅游文化特質(zhì)卻很容易得出，如用“老家河南”來(lái)形容中原旅游文化的厚重傳統接續，用“晉善晉美”來(lái)形容山西人對旅游審美的追求和期許，用“北京歡迎您”的文化特質(zhì)形容新北京歡迎八方賓朋的大氣大度等。
旅游行為文化系統中主體之間、與外部環(huán)境之間的聚集有賴(lài)于主體對組織機構規則、物質(zhì)設施內涵、景區地域文化和管理體制等文化資源的內化。
旅游行為文化系統中主體的聚集需要大量的節點(diǎn)，如景區、帶隊導游、旅游公司、志愿社團等等都可以作為實(shí)體節點(diǎn)，另外景區的BBS、貼吧、智慧景區等可以看作虛擬節點(diǎn)。節點(diǎn)越多，學(xué)習的機會(huì )也就越多。節點(diǎn)之間、節點(diǎn)與外部環(huán)境的相互作用，都會(huì )涌現出更豐富多樣的文化，為旅游行為文化提供生長(cháng)節點(diǎn)。
3.2旅游行為文化的非線(xiàn)性特征
按照CAS理論的觀(guān)點(diǎn)，非線(xiàn)性個(gè)體之間、層次之間、與環(huán)境之間的關(guān)系是復雜非線(xiàn)性關(guān)系，體現為非線(xiàn)性合力。因為非線(xiàn)性相互作用，因果鏈成為循環(huán)的、間接的、難以識別的。系統演化的動(dòng)力乃是由于整個(gè)系統內外各種因素復雜矛盾運動(dòng)生成的。非線(xiàn)性的相互作用使我們無(wú)法為聚集反應找到一個(gè)統一的、適用的聚集反應。恩格斯說(shuō):“這樣就有無(wú)數互相交錯的力量，有無(wú)數個(gè)力的平行四邊形，而由此就產(chǎn)生出一個(gè)總的結果，……一個(gè)總的合力”(如圖1所示)。
因為在旅游的過(guò)程中旅游主體的不斷變化，旅游行為文化系統的非線(xiàn)性特征表現得極其明顯。旅游行為文化的主體由旅游者、景區接待方、旅游服務(wù)提供方、景區后勤員工等組成，旅游行為文化系統的發(fā)展動(dòng)力是系統內部各主體的整合合力，這些合力表現為一種非線(xiàn)性方式。如旅游群體的頻繁變換，旅游景區總的文化特質(zhì)仍然體現出一種相對穩定性，無(wú)論環(huán)境如何改變，旅游景區人涌現出來(lái)的文化特質(zhì)也并未發(fā)生較大轉變。這些正如捕食者群體與被捕食者的數量關(guān)系一樣，無(wú)法用一個(gè)線(xiàn)性的函數來(lái)表述和回答，而是復雜互動(dòng)的、非線(xiàn)性地相互作用的。系統不穩定并非源自于內部結構本身，而是源自于旅游行為文化系統內部主體之間和系統與環(huán)境之間的相互作用，非線(xiàn)性作用的存在使旅游行為文化系統具有相對較強的穩健性�！緢D1】
3.3旅游行為文化的學(xué)習性特征
根據CAS的理論，CAS系統的演化進(jìn)程，要靠其中的個(gè)體元素，元素和周?chē)h(huán)境之間，元素與元素之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)形成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò )渠道，其主要作用就是方便信息流、能量流和物質(zhì)流的通暢周轉與互動(dòng)。尤其是信息流，成為文化系統中的主體學(xué)習的源泉。作為旅游行為文化的CAS，是開(kāi)放的、歷史的系統，可以根據信息流不斷修改自身，這種流是共時(shí)性的，也是歷時(shí)性的。
第一，在共時(shí)性上，旅游行為文化作為開(kāi)放系統，受到同時(shí)期環(huán)境或其它主體“流”的影響。它只有與環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量和信息的交換，才能使旅游行為文化循環(huán)發(fā)展。節點(diǎn)越豐富，連接者聚集的機會(huì )就越多，流的傳遞也就越通暢，資源的積累就越豐富，在更大的生態(tài)鏈中就越具有適應性，免疫能力就越強。如同人的知識、技能越豐富，在社會(huì )上的適應能力就越強一樣。旅游行為文化CAS不只是被動(dòng)地接受環(huán)境和其它主體的影響，它還反過(guò)來(lái)通過(guò)輸出流對環(huán)境或其它主體產(chǎn)生影響。旅游行為文化在周邊環(huán)境中或其它主體構成了更大的CAS，所以旅游行為文化CAS也是其它CAS的一個(gè)單元或部分，它們之間是共生依賴(lài)的學(xué)習關(guān)系。要特別重視旅游行為文化與良好環(huán)境或其它同類(lèi)主體的聯(lián)系，重視為文化的發(fā)展創(chuàng )造良好的學(xué)習機會(huì )。
第二，在歷時(shí)性上，旅游行為文化CAS的萌芽、成長(cháng)、突變等過(guò)程中，整體性的范式發(fā)生突變或出現“黑天鵝效應”，并不就指涉外力作用的存在和施動(dòng)�？茖W(xué)技術(shù)的飛躍性發(fā)展，旅游范圍的廣泛拓展，旅游行為的信息熵膨脹，旅游已經(jīng)成為大眾化消費方式。這種變化，既有量的增加和積累，又有質(zhì)的飛躍和變遷。同時(shí)，也還是系統自身隨著(zhù)時(shí)間之矢發(fā)生的不可逆的嬗變，是一種歷史的積淀。任何旅游文化生成都是長(cháng)期歷史積淀形成的。我們運用旅游行為文化系統突變與分叉圖(如圖2所示)，來(lái)認識旅游行為的CAS系統在演變中是如何向歷史學(xué)習的�！緢D2】
由于旅游行為文化對景區地域的強烈依賴(lài)性和對環(huán)境狀態(tài)的高度敏感，不同的旅游行為文化創(chuàng )新或構建途徑，會(huì )因不同景區在異質(zhì)空間中呈現多種樣態(tài)。當系統的漲落使系統失穩，將旅游行為文化系統推到臨界上，系統行為便顯得難以確定，系統演化的結果便會(huì )產(chǎn)生多種可能性，即分叉。在某一時(shí)間點(diǎn)，與外部環(huán)境或其它主體進(jìn)行共同學(xué)習，做出理性選擇，決策出是否采用、何時(shí)采用和如何采用旅游行為文化的創(chuàng )新和構建形式，通過(guò)系統內人為的調整與整合，最終使得某種適合旅游景區和旅游發(fā)展繁榮的特定文化創(chuàng )新行為從可能性轉變?yōu)楝F實(shí)性。分叉(選擇)是旅游行為文化系統演化不可避免的道路，隨著(zhù)時(shí)間的推移，在第一個(gè)分岔點(diǎn)，旅游景區發(fā)展可以有A和B兩種選擇，一旦選擇其中一種，就會(huì )隨著(zhù)未來(lái)的若干分岔點(diǎn)，走上不同的發(fā)展道路。任何一種選擇都會(huì )在旅游文化成長(cháng)中留下印跡，會(huì )成為旅游文化未來(lái)發(fā)展的學(xué)習資源。
3.4旅游行為文化標識認同的協(xié)同性特征
CAS理論認為，主體之間的聚集行為并非任意的，而是有選擇的，為了相互識別和選擇，個(gè)體的標識在個(gè)體跟外部系統(環(huán)境)的互動(dòng)中尤為重要，基于此，要充分重視和考慮標識的功能與效率因素。標識提供了具有協(xié)調性與選擇性的聚集體。
旅游行為文化系統擁有自己的標識，這種標識是旅游景區發(fā)展中不可或缺的無(wú)形資產(chǎn)，由旅游景區的標語(yǔ)、旅游產(chǎn)品、特產(chǎn)、特色景觀(guān)、獨特風(fēng)俗活動(dòng)等反映景區特色的符號體系組成。標識是旅游文化系統身份自我認同和社會(huì )認同的統一，是整合文化系統的重要途徑、是與其它主體學(xué)習交流的名片、是強健系統的重要手段。沒(méi)有自我認同和社會(huì )認同的標識是失敗的標識，是無(wú)法打開(kāi)新聚集之門(mén)的標識。
旅游行為的文化系統標識的自我認同，體現在系統內的主體能夠內化這些標識，并把它作為指導行動(dòng)的標準。否則將會(huì )削弱內部整合的力量，即聚集的積極性。旅游景區通過(guò)文化認同來(lái)服務(wù)游客，與之產(chǎn)生共鳴。所以旅游行為文化系統的標識不但要確立，同時(shí)也要將它復活，將客體主體化，轉化為內部主體的一部分。也只有通過(guò)加強服務(wù)游客、提升營(yíng)銷(xiāo)品位，才能滿(mǎn)足游客和旅游行為參與方的需求，提高整個(gè)旅游行為文化的自我認同度，進(jìn)而增強凝聚整合旅游的審美和消費功能。
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