誰(shuí)在推動(dòng)數字經(jīng)濟的價(jià)值論文

　　在數字世界中，除了企業(yè)外，消費者、合作火伴以及各相干集團也都能主動(dòng)地推進(jìn)價(jià)值。

　　今天，有許多企業(yè)都相信，價(jià)值是可加以擴張、而且可以同享的。分享價(jià)值的企業(yè)火伴愈多，企業(yè)所能患上到的回饋也愈多。在數字世界中，不但是企業(yè)，還有消費者、合作火伴以及各相干集團，也都能主動(dòng)地推進(jìn)價(jià)值。本文要探討的是各群體是如何推進(jìn)價(jià)值創(chuàng )造的。

　　由企業(yè)所推進(jìn)的市場(chǎng)

　　有時(shí)，企業(yè)是新價(jià)值的主要推進(jìn)力。在良多產(chǎn)品以及服務(wù)領(lǐng)域中，顧客其實(shí)不知道自己明天需要的是甚么，所以需要企業(yè)帶頭進(jìn)行研發(fā)。企業(yè)會(huì )催生出許多首要的新產(chǎn)品、服務(wù)以及業(yè)務(wù)形態(tài)，樹(shù)立起新的價(jià)值點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道，并把服務(wù)晉升到新的境界。在推進(jìn)新價(jià)值上頗負盛名的公司主要有：索尼（Sony）、三M、美國有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)（CNN）、嘉信理財（Charles Schwab）和聯(lián)邦快遞（FedEx）等。

　　今天，企業(yè)能夠為許多使用網(wǎng)絡(luò )的顧客提供量身定制的服務(wù)。例如，進(jìn)源（Entergy）的顧客能夠患上到個(gè)人專(zhuān)屬的賬單以及用電量分析講演，美國運通（American Express）的顧客也能以個(gè)人專(zhuān)屬的方式來(lái)管理財務(wù)投資。

　　新市場(chǎng)的創(chuàng )造需要1種不同的策略性思考模式。營(yíng)銷(xiāo)人員應當以全方位的觀(guān)點(diǎn)逾越傳統的市場(chǎng)界限，而不應當固步自封于既有的視線(xiàn)上。當企業(yè)把目光擴及至替換產(chǎn)業(yè)、策略性集團、買(mǎi)方集團、互補性產(chǎn)品以及服務(wù)、以功能以及情感為導向的產(chǎn)業(yè)乃至是時(shí)間時(shí)，各企業(yè)都可有系統地從新定義自己的業(yè)務(wù)。

　　由顧客所推進(jìn)的市場(chǎng)

　　創(chuàng )造出勝利市場(chǎng)的癥結，在于是不是有能力把顧客整合到各首要的流程當中。顧客可運用網(wǎng)絡(luò )把本身的需要告知營(yíng)銷(xiāo)人員。顧客標示出自己的需求，廠(chǎng)商則傳遞出能知足此種需求的事物。因而，顧客所扮演的角色已經(jīng)然扭轉——從以往“只能被動(dòng)選擇的消費者”轉變成“擁有主導權的消費者”（prosumer）。

　　例如，戴爾（Dell）計算機的“擁有主導權的消費者”能夠確切地選擇出知足本身需求的功能以及服務(wù)，并由此組裝出自己心目中的夢(mèng)幻計算機�？梢灶A感，購車(chē)者在計算機屏幕上設計自己喜歡的車(chē)型，也將很快成為習以為常的事。購車(chē)者不但可選擇各車(chē)廠(chǎng)本來(lái)設計好的車(chē)型，而且還可選擇將多家車(chē)廠(chǎng)的產(chǎn)品結為1體，如：本田的引擎、豐田的車(chē)身、福特的座椅以及內飾。顧客乃至可以在計算機屏幕上看到此種汽車(chē)的組裝進(jìn)程，同時(shí)汽車(chē)保險以及車(chē)款的付款前提，也均可視顧客的財務(wù)狀態(tài)而尤其量身定制。

　　咱們同時(shí)也看到，消費者變?yōu)榱似髽I(yè)的轉包商，由于他們使用的是自助式的產(chǎn)品服務(wù)。企業(yè)提供了1種環(huán)境，讓顧客能在企業(yè)的網(wǎng)站上探究不同的產(chǎn)品選擇，追求解決方案，并因而患上以在產(chǎn)品設計上取得主動(dòng)，知足本身的需求。這會(huì )是1種共贏(yíng)的局面。對于企業(yè)來(lái)講，這樣做不但可降低為這些自助式顧客提供服務(wù)的本錢(qián)，因為顧客介入了產(chǎn)品服務(wù)的設計進(jìn)程，還可降低顧客改用其他品牌的機率。而對于顧客來(lái)講，他們能夠隨時(shí)獲得1些工具，用于發(fā)展以及量身定制合適自身需要的產(chǎn)品以及服務(wù)。

　　除了了“擁有主導權的消費者”的設法以外，顧客也越來(lái)越有可能介入企業(yè)出產(chǎn)以及配銷(xiāo)功課的改善進(jìn)程。例如，雅虎在評估其產(chǎn)品服務(wù)的原型版本時(shí)，會(huì )約請許多自愿者對于其產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行測試，而這些自愿者的回饋意見(jiàn)，在調劑產(chǎn)品以知足顧客需求方面，可說(shuō)是10分可貴。這是1種頗具效力、而且本錢(qián)又不高的做法，可帶來(lái)更具立異性的定制化解決方案，而這些方案又可增添顧客的虔誠度。

　　由相干集團所推進(jìn)的市場(chǎng)

　　本日的營(yíng)銷(xiāo)人員，仍舊把重心放在如何運用廣告以及其他工具以影響各個(gè)消費者上，卻疏忽了下列的事實(shí)：消費者購買(mǎi)各式各樣的產(chǎn)品可以說(shuō)是社交進(jìn)程的1部份。購買(mǎi)行動(dòng)不但觸及了企業(yè)以及顧客之間的1對于1互動(dòng)進(jìn)程，也包括了許多信息交流進(jìn)程，和顧客周?chē)�人士之間的影響力。網(wǎng)絡(luò )使消費者能夠通過(guò)電子郵件、視頻會(huì )議以及網(wǎng)上聊天室等方式彼此直接溝通。消費者能夠分享對于產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)驗以及公司的意見(jiàn)，能夠以共同興致為基礎組成各種集團。

　　跟著(zhù)顧客集團的構成，主宰的氣力已經(jīng)從賣(mài)方手中轉移到顧客手中。同行間會(huì )討論各品牌的不同特點(diǎn)，這類(lèi)信息傳遞已經(jīng)接替了干擾消費者的廣告。人們會(huì )認為這類(lèi)同行信息更加可靠，并且覺(jué)患上，彼此交流信息要好過(guò)從賣(mài)方手中獲得信息。企業(yè)應當把網(wǎng)絡(luò )時(shí)期的顧客視為某種社團的成員——他們會(huì )分享類(lèi)似的產(chǎn)品興致——而非把他們視為不同的市場(chǎng)細分。嘉信理財的廣告以及品牌管理部副總裁萊恩·肖特（Len Short）總結道：“營(yíng)銷(xiāo)的癥結角色便在于口碑以及從首要的個(gè)人瓜葛中取得確認信息。這類(lèi)設法絕對于是營(yíng)銷(xiāo)的癥結要點(diǎn)，但是大部份的營(yíng)銷(xiāo)人員卻疏忽了此點(diǎn)�！�

　　為了培育顧客之間的社團感，亞馬遜書(shū)店激勵顧客彼此交談，并推出由顧客自己寫(xiě)的書(shū)籍評論專(zhuān)欄，將其刊登在網(wǎng)站上。許多Java軟件的使用者也組成為了數個(gè)能分享原代碼與討論規范的社團，這些社團的成員設計自己喜歡的內容，并且相互協(xié)助構思如何使用該公司的產(chǎn)品。

　　企業(yè)可借助發(fā)起社團并介入其中數個(gè)社團來(lái)取得大量的信息。與品牌有關(guān)的社團其實(shí)不算少，例如美式足球迷所組成的社團。但是，應當注意的是，除了了介入該社團的企業(yè)以外，競爭對于手也能夠從中獲取由顧客所提供的信息。

　　大部份由顧客組成的社團其實(shí)不受企業(yè)的影響，或者者它們也會(huì )婉拒企業(yè)的介入。人們感興致的領(lǐng)域包含財務(wù)服務(wù)、汽車(chē)、用水，和空氣污染等。消費者基本上認為這些網(wǎng)站極具可托度，由于它們與提供這些產(chǎn)品或者服務(wù)的廠(chǎng)商沒(méi)有關(guān)聯(lián)。這些社團的主要挑戰，在于提供延續的附加價(jià)值服務(wù)和保持會(huì )員的信賴(lài)感。

【誰(shuí)在推動(dòng)數字經(jīng)濟的價(jià)值論文】相關(guān)文章：

運用價(jià)值工程推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟工作論文11-10

國際經(jīng)濟法的價(jià)值論文01-01

綠色經(jīng)濟下企業(yè)價(jià)值鏈的運營(yíng)模式論文02-21

數字時(shí)鐘論文提綱12-07

論文數字用法及寫(xiě)作要求03-14

經(jīng)濟學(xué)的論文02-21

經(jīng)濟專(zhuān)業(yè)教學(xué)論文03-21

淺談檔案的價(jià)值與作用論文05-30

關(guān)于經(jīng)濟法價(jià)值取向的探討12-01

數字人文的含義與實(shí)際應用論文05-01