軟件研發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈成本控制論文
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摘要：如今信息技術(shù)的發(fā)展，使得大量的軟件研發(fā)企業(yè)得以駐足市場(chǎng)，并不斷發(fā)展，為我國IT軟件的自主研發(fā)進(jìn)步提供巨大的貢獻，在市場(chǎng)經(jīng)濟中占據著(zhù)十分重要的地位。對軟件研發(fā)企業(yè)來(lái)講，提高成本控制工作的質(zhì)量對企業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)展具有關(guān)鍵意義。對此，本文重點(diǎn)對現階段部分軟件研發(fā)企業(yè)在價(jià)值鏈中的成本控制現狀進(jìn)行分析，并提出完善其價(jià)值鏈成本控制的對策，望能間接促進(jìn)我國眾多軟件研發(fā)企業(yè)的內控質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；軟件研發(fā)企業(yè)；市場(chǎng)經(jīng)濟；價(jià)值鏈；成本控制；
一、價(jià)值鏈成本控制的意義與作用概述
眾所周知，企業(yè)在未來(lái)中的長(cháng)遠發(fā)展離不開(kāi)對客戶(hù)的產(chǎn)品服務(wù)需求，軟件研發(fā)企業(yè)也是如此。價(jià)值鏈指的是軟件研發(fā)企業(yè)在研發(fā)軟件時(shí)所開(kāi)展的運營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)的資源從運營(yíng)活動(dòng)中完整轉換為軟件產(chǎn)品。對企業(yè)價(jià)值鏈開(kāi)展成本控制，其意義無(wú)外乎三個(gè)方面：
其一，能夠在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下減少投入成本，對提高經(jīng)營(yíng)效益而言具有十分密切的關(guān)系。由于現階段部分研發(fā)企業(yè)在價(jià)值鏈中產(chǎn)生的不必要資源損耗與資金成本的支出對企業(yè)的效益目標帶來(lái)一定的影響，成本控制工作可以幫助企業(yè)的戰略資源得到合理應用，最大化提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。
其二，確保經(jīng)營(yíng)中的成本支出得以全面控制。由于現如今部分軟件研發(fā)企業(yè)在成本控制工作中往往注重的是事后核算工作，對研發(fā)設計階段與營(yíng)銷(xiāo)階段的成本控制質(zhì)量微乎其微。尤其就研發(fā)設計階段來(lái)講，其設計質(zhì)量決定產(chǎn)品量產(chǎn)的整體質(zhì)量�；谲浖邪l(fā)企業(yè)價(jià)值鏈開(kāi)展成本控制工作，往往能夠使整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成本支出控制工作質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。
其三，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益渠道還在于對不同經(jīng)營(yíng)環(huán)節有效分析與戰略指導，使經(jīng)營(yíng)效益得到增長(cháng)。而企業(yè)價(jià)值鏈開(kāi)展成本控制便具備這些作用，不僅使各個(gè)環(huán)節中產(chǎn)生相應的增值效應，同時(shí)在對整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈與競爭對手的詳細分析中結合企業(yè)自身的成本優(yōu)勢制訂相應的企業(yè)競爭戰略，確保軟件研發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)競爭力促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
二、軟件研發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈成本結構分析
在軟件研發(fā)企業(yè)中，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本結構上對勞動(dòng)者的薪資報酬支出占據著(zhù)極大的支出比例。但是對很多中小軟件研發(fā)企業(yè)來(lái)講，其企業(yè)分為研發(fā)部、運營(yíng)部、銷(xiāo)售部、實(shí)施部等，企業(yè)價(jià)值鏈的成本結構通常比較復雜。從銷(xiāo)售部來(lái)看，部分軟件研發(fā)企業(yè)的銷(xiāo)售成本居高不下的主要原因在于銷(xiāo)售人員外出進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)中所產(chǎn)生的各種報銷(xiāo)費用，如招待費、差旅費等，還有一些設備的成本費用、郵遞費用等。很多企業(yè)因為沒(méi)有明確的限制要求，部分員工在其中產(chǎn)生虛報、漏報的現象，這些現象的出現離不開(kāi)相關(guān)的制度問(wèn)題以及銷(xiāo)售部管理者的問(wèn)題。
首先，銷(xiāo)售人員的薪資構成在其中所占據的比例往往很高，也是其他行業(yè)企業(yè)的普遍現象，尤其對銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程的績(jì)效成本支出。不同人員的績(jì)效結果不盡相同，對企業(yè)的人工成本付出往往也具備許多不確定因素與不可控因素。
其次，對研發(fā)部的成本結構來(lái)講，維持研發(fā)部的運營(yíng)成本不僅在于對眾多技術(shù)人才的聘用成本，同時(shí)還在于軟件產(chǎn)品研發(fā)與測試過(guò)程中的成本支出，更與產(chǎn)品售出后的售后服務(wù)成本支出有較大的比例。比如，培養售后實(shí)施團隊提供軟件產(chǎn)品的使用指導幫助與技術(shù)服務(wù)，確�？蛻�(hù)在其中獲得良好的售后服務(wù)，對企業(yè)日后與客戶(hù)之間的長(cháng)期合作與市場(chǎng)口碑的提升具有十分重要的意義。
最后，企業(yè)還需要在分析客戶(hù)需求和為客戶(hù)提供更人性化服務(wù)中的團隊培訓支付一些成本，聘用那些既對市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)知識有全面的掌握，同時(shí)對研發(fā)部技術(shù)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識有充分的了解，這樣一來(lái)顯然提高了企業(yè)價(jià)值鏈的成本支出。
三、完善企業(yè)價(jià)值鏈成本控制策略分析
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售成本鏈成本控制策略
1、常規銷(xiāo)售費用控制
制訂詳細的成本限制規定，尤其針對一些前期調研活動(dòng)中產(chǎn)生的各類(lèi)成本支出必須有嚴格的預算金額限制，禁止鋪張浪費，還要對銷(xiāo)售團隊的管理者賦予更多權責。比如，對于駐扎不同區域內的消費水平進(jìn)行充分調研，確保各類(lèi)消費費用有基本的掌握與了解，再根據這些內容制定相應的綜合控制制度，嚴格限制銷(xiāo)售人員在各類(lèi)常規消費中的支出；明確各個(gè)費用的最低標準，對于超出標準的一律不予報銷(xiāo)，對于與業(yè)績(jì)收入相關(guān)的費用延后考核合格后報銷(xiāo)（遞延報銷(xiāo)），在一定程度上可以極大制約員工的浪費行為，同時(shí)促進(jìn)了員工的成本意識。
2、團隊薪資成本控制
企業(yè)的成本控制工作不僅能夠提高整體經(jīng)營(yíng)效益，同時(shí)在員工的工作積極性有一定的促進(jìn)作用。比如，在薪資結構中往往結合績(jì)效考核制度進(jìn)行發(fā)放，績(jì)效越好代表薪資越高，促進(jìn)員工的工作質(zhì)量與效率得到顯著(zhù)上升�，F如今的大多數軟件研發(fā)企業(yè)在對銷(xiāo)售團隊的薪資發(fā)放中往往注重的是銷(xiāo)售結果，營(yíng)銷(xiāo)結果決定很大的薪資成本結構。這樣一來(lái)其中的銷(xiāo)售過(guò)程所產(chǎn)生的成本支出便不具備應有的嚴謹性，其不可控因素對軟件研發(fā)企業(yè)的成本支出帶來(lái)一定的負面影響。針對此等現狀，企業(yè)應在其中制訂提成獎金考核制度，使整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)中的成本支出重點(diǎn)不僅限于銷(xiāo)售結果。同時(shí)要側重于銷(xiāo)售過(guò)程，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中利用該制度考核銷(xiāo)售團隊的綜合能力，使銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售過(guò)程真正決定銷(xiāo)售結果與薪資結構，確保每道銷(xiāo)售過(guò)程環(huán)節都具備應有的意義。
此外，在銷(xiāo)售團隊內部制訂完善的監督機制，對任何銷(xiāo)售人員自入職開(kāi)始就要在其整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)價(jià)值鏈各個(gè)方面做好基本的統計分析工作。例如，一群?jiǎn)T工在同一個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)中銷(xiāo)售成本一致的銷(xiāo)售結果，根據銷(xiāo)售結果進(jìn)行排名，一方面促進(jìn)銷(xiāo)售團隊的整體進(jìn)步，另一方面針對屢次位居末位的銷(xiāo)售人員進(jìn)行淘汰處理，提高整體的監督質(zhì)量與監督嚴肅性。
�。ǘ┭邪l(fā)成本鏈成本控制策略
1、研發(fā)服務(wù)成本控制
絕大多數情況下，軟件研發(fā)企業(yè)的成本結構中軟件項目在研發(fā)過(guò)程中的服務(wù)成本占據一定的比例，這些成本還需要對整個(gè)研發(fā)部的技術(shù)支援進(jìn)行合理分配。對此，企業(yè)必須能夠結合整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈分析企業(yè)自身的優(yōu)勢所在，同時(shí)根據其分析結果制定相應的戰略目標，確保搶先占領(lǐng)市場(chǎng)份額。比如，對于關(guān)鍵技術(shù)的預研階段，從客戶(hù)的角度來(lái)看，不同軟件研發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)預研能力與企業(yè)服務(wù)水平有十分密切的聯(lián)系，客戶(hù)普遍傾向于服務(wù)水平更好的軟件研發(fā)企業(yè)，需要企業(yè)對預研階段加大成本支出。此外，對于構建研發(fā)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)手段結合的雙重人才中企業(yè)也要加大成本支出，爭取更多人才加入，提高企業(yè)的售后服務(wù)與技術(shù)支持能力。
2、研發(fā)運營(yíng)成本控制
不同軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)領(lǐng)域不盡相同，要求企業(yè)的研發(fā)部在具體的軟件項目中做好最基本的調研立項工作，無(wú)論在前期的研發(fā)階段還是在后期的驗收工作中都要做好基本的跟蹤控制工作，減少不必要的成本支出。此外，對于研發(fā)部的研發(fā)項目與投產(chǎn)支出做好基本的綜合考量制度，在制度中實(shí)現控制設備成本、人工效率以及其他研發(fā)成本，提高企業(yè)整體的成本控制質(zhì)量，確保企業(yè)價(jià)值鏈的經(jīng)濟效益得到最大化提升。
3、研發(fā)企業(yè)的國家支持
隨著(zhù)國家對信息技術(shù)的重視，鼓勵政策也越來(lái)越完善。例如，針對研發(fā)費用的加計扣除;技術(shù)開(kāi)發(fā)的稅費減免;軟件產(chǎn)品即征即退政策，等等。企業(yè)充分利用國家支持政策可為企業(yè)稅收成本方面得到控制。
四、結束語(yǔ)
綜上所述，軟件研發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈的成本控制工作可以幫助企業(yè)制定合理的競爭戰略，同時(shí)在戰略決策、運營(yíng)活動(dòng)中有十分全面的成本支出信息。對這些信息進(jìn)行合理分析，并完善其控制策略，對促進(jìn)整個(gè)軟件研發(fā)企業(yè)的經(jīng)濟效益與核心競爭力得到顯著(zhù)提升有舉足輕重的作用。
五、參考文獻
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