淺談家政服務(wù)市場(chǎng)現狀及對策思考

　　現如今，大家都寫(xiě)過(guò)論文，肯定對各類(lèi)論文都很熟悉吧，論文是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。你知道論文怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家整理的淺談家政服務(wù)市場(chǎng)現狀及對策思考論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　論文關(guān)鍵詞：家政服務(wù) 市場(chǎng)現狀 分析

　　論文摘要：隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展生活水平的提升，家政服務(wù)作為新興行業(yè)迅速發(fā)展。當前中國家政服務(wù)行業(yè)存在企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規范、從業(yè)人員素質(zhì)不高、家政服務(wù)人員權益難以保障等現象，社會(huì )各界應當采取有力措施，為家政行業(yè)創(chuàng )造良好生存環(huán)境，提高家政服務(wù)人員整體素質(zhì)，促進(jìn)家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展。

　　家政服務(wù)業(yè)以家庭為服務(wù)對象，以滿(mǎn)足家庭生活需求為目的，以向家庭提供勞務(wù)為內容，與人民群眾日常生活息息相關(guān)。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，人口老齡化、家庭小型化、生活方式多樣化以及生活節奏的加快，城鄉居民對家政服務(wù)需求不斷增加，全國家政服務(wù)業(yè)有了較快發(fā)展，行業(yè)規模逐步擴大。但是，我國家政服務(wù)業(yè)還處于起步階段，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展與城鄉居民日益增長(cháng)的家庭服務(wù)需求還不相適應，家政服務(wù)業(yè)自身還存在不足。了解家政行業(yè)市場(chǎng)狀況并提出對策，對家政行業(yè)健康發(fā)展有重要意義。

　　一、我國家政行業(yè)現狀

　　據中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )統計，家政服務(wù)業(yè)中已有近60萬(wàn)家企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店，近2000萬(wàn)人在該行業(yè)就業(yè)，全國家政服務(wù)業(yè)的年營(yíng)業(yè)額達到1600億元。家政服務(wù)業(yè)中的就業(yè)總人數，僅次于安排農民工就業(yè)的建筑業(yè)。

　　從事家政服務(wù)工作人員主要來(lái)自農村，還有部分城鎮企業(yè)下崗職工，女性占85%以上。家政服務(wù)業(yè)大致有20多個(gè)門(mén)類(lèi)，200多種服務(wù)項目，涉及到一般家務(wù)、看護嬰幼兒、護理老年人、照顧病人、護理產(chǎn)婦與新生兒、家庭教育等各方面。

　　由于我國家庭行業(yè)起步晚，發(fā)展不夠完善，當前家政市場(chǎng)存在問(wèn)題較多，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)不規范，行業(yè)監控力差。

　　家政企業(yè)一般規模小，所需投入少，設備簡(jiǎn)單，總成本較其他服務(wù)行業(yè)低，可入性高。而行業(yè)準入制度和企業(yè)資質(zhì)認定制度尚未建立，導致家政行業(yè)內參差不齊，家政服務(wù)魚(yú)目混珠，行業(yè)間競爭激烈。我國家政服務(wù)企業(yè)多屬于中介型組織，公司只負責介紹，不能對服務(wù)人員和顧客有效的約束，導致了家政服務(wù)人員工作的不穩定和家政服務(wù)行業(yè)的不規范。

　�。ǘ�）家政服務(wù)人員素質(zhì)較差，進(jìn)一步培訓困難。

　　目前從事家政服務(wù)的人員大部分接受教育的程度不高，素質(zhì)偏低，亟需通過(guò)培訓來(lái)提高自身素質(zhì)。但受教育程度不高，制約了培訓管理的發(fā)展。大部分人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規的培訓，更不懂企業(yè)管理，本身職業(yè)素養低、服務(wù)意識差，使現有員工無(wú)法勝任培訓的工作。缺乏多方面、高素質(zhì)的人才，制約了家政服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展。

　�。ㄈ�）家政服務(wù)人員權益難保障。

　　由于家政行業(yè)發(fā)展的不成熟，缺乏家政服務(wù)人員的社會(huì )保障機制，導致家政服務(wù)人員的權益很難得到有效的保障。從全國范圍看，法律對家政服務(wù)行業(yè)規定過(guò)于模糊，不夠明確，沒(méi)有一部法律對家政服務(wù)工作和家政服務(wù)員的法律定位做出明確規定。無(wú)故克扣工資，工作期間受到傷害，不合理的工作量等問(wèn)題亟待解決。

　�。ㄋ模┥鐣�(huì )對家政服務(wù)業(yè)的認識不夠。

　　社會(huì )對家政服務(wù)的理解還不準確，很多人認為家政服務(wù)是買(mǎi)菜、做飯等家務(wù)勞動(dòng)，家政服務(wù)員就是保姆，看不起家政服務(wù)人員。家政服務(wù)員工作沒(méi)有得到應有的尊重，自身也認為工作不體面，工作會(huì )被人瞧不起，很多人把工作當成一項不得已的工作，對從事家政服務(wù)工作感到自卑，不愿意選擇家政服務(wù)行業(yè)就業(yè)，很少人愿意把它當成終身的職業(yè)而為之奮斗。

　　二、完善家政服務(wù)行業(yè)幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┘訌娂艺�行業(yè)人員權益保障。

　　目前家政企業(yè)主要有會(huì )員制、員工制和中介制三種經(jīng)營(yíng)類(lèi)型。會(huì )員制和中介制兩種經(jīng)營(yíng)模式在實(shí)踐中問(wèn)題多，不僅家政服務(wù)質(zhì)量得不到保證，而且雇主和家政服務(wù)員合法權益也不能得到保障。在規范家政服務(wù)行業(yè)公司化運作、規范化經(jīng)營(yíng)的基礎上，引導家政服務(wù)公司與家政服務(wù)人員簽訂正式勞動(dòng)合同，成為公司正式員工。北京推行“家七條”鼓勵家政服務(wù)實(shí)行員工制，家政服務(wù)人員可享受與城鎮職工同等社保待遇，對于雇主來(lái)說(shuō)將直接與家政企業(yè)協(xié)商簽約支付費用，發(fā)生財產(chǎn)損失、人身傷害等糾紛時(shí)也由家政公司解決，家政行業(yè)將更加規范，企業(yè)也將朝著(zhù)職業(yè)化、規�；�發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也更有利于吸納高層次人才。

　�。ǘ�）加強家政服務(wù)行業(yè)宣傳，深化人們認識。

　　家政服務(wù)作為一門(mén)新興行業(yè)，其發(fā)展和壯大需要全社會(huì )正確認識和支持，改變人們對家政服務(wù)“臟、累、賤”的偏見(jiàn)。由于家政服務(wù)職業(yè)特殊性，家政服務(wù)員與家庭成員直接接觸，心理壓力大，導致從事該行業(yè)工作人積極性不高。目前國內已有家政企業(yè)在這方面做了大膽探索，如華夏中青家政服務(wù)連鎖公司推行的“智慧社區”模式。在智慧社區，家政服務(wù)人員不再入戶(hù)，而是有設立在社區的辦公室，平時(shí)白天客戶(hù)不在家時(shí)入戶(hù)工作，晚上住在社區辦公室，改變了原有工作模式，在觀(guān)念上也更容易讓家政服務(wù)人員接受。

　�。ㄈ�）加大家政服務(wù)人員素質(zhì)培養，提升服務(wù)水平。

　　加強對家政服務(wù)人員培訓是推動(dòng)家政服務(wù)走向技能化和標準化的重要途徑，也是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然選擇。目前家政服務(wù)人員技能缺乏，素質(zhì)不高導致工資水平偏低，進(jìn)而影響工作積極性。家政服務(wù)人員在上崗前，要加強管理，狠抓家政培訓，通過(guò)培訓幫助他們掌握從事家政服務(wù)必備技能，同時(shí)幫助他們端正心態(tài)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。

　　參考文獻：

　　[1]趙樹(shù)海,王喜云,刑林和.北京市家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員狀況的研究分析.北京行政學(xué)院學(xué)報,2011,(1)

　　[2]中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )刊.2009

　　[3]張珠銀.促進(jìn)我國家政服務(wù)業(yè)和諧發(fā)展的對策研究.理論學(xué)習,2009(1):51

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